物業(yè)項目經(jīng)理工作職責標準模板（7篇）

第6頁共6頁物業(yè)項目?經(jīng)理工作?職責標準?模板1?、負責物?管中心貫?徹落實各?項管理制?度與流程?，達成經(jīng)?營目標，?保證管理?體系的有?效運行，?對管理和?服務的質?量負責;?2、負?責組織貫?徹實施公?司通用管?理標準、?工作標準?，組織編?制、批準?本物管中?心（處）?的管理手?冊、服務?標準、工?作標準;?負責分?管項目物?業(yè)的日常?工作管理?;3、?負責分管?項目物業(yè)?費的收繳?工作，充?分調動各?崗位人員?提高物業(yè)?費收繳率?，根據(jù)部?門年度經(jīng)?營責任指?標情況，?對各項工?作進行分?解指導;?負責分管?項目年度?及月度財?務收支預?算和控制?;4、?負責制訂?分管項目?工作目標?和計劃、?工作協(xié)調?，根據(jù)公?司績效考?核制度，?按時完成?對本項目?小區(qū)員工?的績效考?核;5?、熟悉客?戶情況，?建立良好?的客戶關?系，及時?妥善處理?各類投訴?，處理好?與業(yè)主的?關系，定?期對小區(qū)?業(yè)主和住?戶發(fā)放意?見征詢表?，統(tǒng)計、?分析、處?理和回訪?;6、?對外與政?府部門建?立良好的?公共關系?等，維護?與房管局?、街道、?社區(qū)、派?出所、業(yè)?主委員會?等相關部?門的關系?;7、?積極響應?集團及公?司號召，?完成領導?安排的其?他工作。?物業(yè)項?目經(jīng)理工?作職責標?準模板（?二）1?、履行《?物業(yè)服務?合同》規(guī)?定的相關?義務，維?護小區(qū)環(huán)?境、秩序?、公共設?施設備完?好;2?、負責小?區(qū)物業(yè)費?的收費工?作，充分?調動各崗?位人員以?提高物業(yè)?費收費率?;3、?負責本服?務中心年?度及月度?財務收支?預算和控?制;4?、及時妥?善處理好?各類投訴?，處理好?與業(yè)主的?關系;?5、組織?定期對小?區(qū)業(yè)主進?行意見征?詢，并進?行統(tǒng)計和?處理;?6、定期?組織各類?社區(qū)活動?，豐富業(yè)?主的業(yè)余?生活;?7、加強?與公司各?職能部門?的溝通和?工作協(xié)調?;8、?負責項目?的團隊建?設。物?業(yè)項目經(jīng)?理工作職?責標準模?板（三）?1、領?導項目貫?徹落實各?項管理制?度與流程?，達成經(jīng)?營目標，?保證管理?體系的有?效運行，?對管理和?服務的質?量負責;?2、組?織貫徹實?施公司通?用管理標?準、工作?標準，組?織編制、?服務標準?、工作標?準;3?、結合物?業(yè)特點，?提出業(yè)務?發(fā)展建設?與資源調?配的建議?;4、?接受公司?領導與公?司各職能?部門的業(yè)?務指導，?協(xié)調項目?與公司、?客戶及相?關協(xié)作單?位之間的?關系;?5、組織?制定項目?工作計劃?，審批各?部門的年?度工作計?劃;6?、組織業(yè)?主委員會?及維護與?客戶關系?，對在管?物業(yè)的服?務工作進?行抽查;?7、負?責處理項?目的重大?質量問題?、安全問?題、突發(fā)?事件/事?故，并組?織實施糾?正、預防?和改進活?動。物?業(yè)項目經(jīng)?理工作職?責標準模?板（四）?1.負?責項目物?業(yè)管理相?關制度、?流程、標?準、表單?等文件的?制訂及質?量管理體?系的策劃?、建立和?完善項目?的持續(xù)工?作;2?.有高度?的項目整?體品質觀?念，前期?介入、接?管驗收、?質量保修?、物業(yè)服?務方案和?物業(yè)管理?重大問題?的決策，?處理及物?業(yè)管理的?日常工作?;3.?負責與政?府相關部?門、社區(qū)?居委會、?業(yè)主委員?會、大客?戶（業(yè)主?）保持溝?通，確保?與其有良?好的公共?關系，并?與項目公?共設施單?位合作順?暢;4?.負責物?業(yè)管理各?項預算的?編制并組?織執(zhí)行和?落實管理?轄區(qū)各項?費用的收?繳工作;?5.負?責業(yè)主入?住裝修管?理工作，?能充分、?及時解決?客戶反饋?問題，確??？蛻魸M?意度;?6.對項?目上提出?意見和建?議，并予?以實施;?7.接?收客戶投?訴及意見?，對各類?投訴及時?向客戶解?釋及反饋?，收集業(yè)?主的意見?，不斷提?高管理水?平和服務?質量;?8.突發(fā)?事件與緊?急情況的?處理與指?揮，對物?業(yè)服務中?心發(fā)生的?各類安全?事故和隱?患要認真?核實、區(qū)?分責任，?提出處理?建議;?9.完成?上級交給?的其他任?務;物?業(yè)項目經(jīng)?理工作職?責標準模?板（五）?1、全?面主持日?常管理工?作，根據(jù)?各時期的?實際狀況?，提出改?進和提高?物業(yè)管理?工作水平?的意見措?施;2?、對公司?和業(yè)主雙?方負責和?匯報工作?，按時向?公司和業(yè)?主提交工?作計劃和?小結，聽?取業(yè)主的?意見和要?求，并在?規(guī)定期限?內落實執(zhí)?行;3?、負責召?集員工每?月例會，?檢查工作?落實情況?，布置工?作任務，?協(xié)調員工?關系，就?項目物業(yè)?管理執(zhí)行?中的問題?提出解決?方案。若?發(fā)生重大?事件或超?出崗位職?責權限的?應立即向?公司和業(yè)?主匯報;?4、負?責進行巡?視，對設?備運行保?養(yǎng)、安保?、保潔和?綠化等方?面的服務?情況進行?了解，每?天檢查各?個重點環(huán)?節(jié)，發(fā)現(xiàn)?問題及時?解決;?5、發(fā)生?緊急事件?時，立即?組織相關?責任人員?進行處理?，按應急?方案制定?的措施執(zhí)?行。對發(fā)?生的緊急?事件應在?事后組織?相關責任?人員總結?、學習，?分析原因?并寫出報?告向公司?和業(yè)主匯?報;6?、監(jiān)管財?務各類款?項的收支?，督促帳?目日結日?清，控制?成本、編?制預算;?7、統(tǒng)?一協(xié)調各?部門的工?作，并檢?查員工工?作狀況和?工作進展?落實情況?;8、?負責對分?包合同相?應條款的?審核、修?改，并對?員工的工?作情況進?行監(jiān)督、?檢查、評?定;9?、負責外?部的溝通?和聯(lián)系，?及時處理?投訴，并?向當事人?通報處理?意見和結?果。物?業(yè)項目經(jīng)?理工作職?責標準模?板（六）?1、負?責項目內?主要目標?和計劃，?制定、參?與或協(xié)助?上層執(zhí)行?相關的政?策和制度?。2、?負責制定?物業(yè)項目?月度、年?度工作計?劃，確保?工作計劃?順利完成?，部門員?工的管理?、指導、?培訓及評?估。3?、定期進?行現(xiàn)場品?質檢查，?提出整改?意見并監(jiān)?督，直至?整改完成?，確保高?品質的服?務。4?、負責整?體客戶滿?意度提升?計劃，并?結合實際?情況落實?至各項目?，以滿足?客戶需求?。5、?制定客戶?服務規(guī)范?和制度，?設計并優(yōu)?化客戶服?務各種流?程。6?、適當處?理服務的?故障和客?戶的投訴?，控制消?費者滿意?度的的跟?蹤及分析?。7、?全方位優(yōu)?化客戶服?務質量。?物業(yè)項?目經(jīng)理工?作職責標?準模板（?七）1?、負責項?目現(xiàn)場管?理及日常?運營工作?。2、?負責與甲?方現(xiàn)場的?溝通協(xié)調?工作。?3、進行?項目日常?工作檢查?與