物業(yè)前臺(tái)工作職責(zé)范文（四篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)物業(yè)前臺(tái)?工作職責(zé)?范文1?.接待客?戶的來電?、來訪，?解答客戶?對(duì)物業(yè)服?務(wù)工作的?咨詢;?2.協(xié)助?租戶辦理?進(jìn)駐、裝?修等相關(guān)?手續(xù);協(xié)?助社區(qū)文?化管理;?負(fù)責(zé)特色?增值服務(wù)?的開展;?3.完?成對(duì)客戶?服務(wù)記錄?，客戶服?務(wù)內(nèi)部管?理資料的?存檔、并?做好客戶?分類管理?工作;?4.受理?并跟進(jìn)業(yè)?戶提出的?各類投訴?、報(bào)修、?問詢、質(zhì)?疑、求助?、建議以?及各類申?請(qǐng)并及時(shí)?派單相關(guān)?部門處理?，處理完?畢后及時(shí)?電話回訪?;5.?負(fù)責(zé)各項(xiàng)?費(fèi)用的收?取及與財(cái)?務(wù)進(jìn)行對(duì)?接，并且?協(xié)助財(cái)務(wù)?開展費(fèi)用?催繳工作?;6.?收集保管?號(hào)園區(qū)房?產(chǎn)相關(guān)圖?紙、資料?，收集租?戶資料，?配合管理?處建立詳?細(xì)、完整?的業(yè)主檔?案。物?業(yè)前臺(tái)工?作職責(zé)范?文（二）?1.整?體負(fù)責(zé)大?堂禮賓崗?的日常工?作、提升?大堂禮賓?人員的整?體形象、?服務(wù)禮儀?、服務(wù)意?識(shí)等;著?重提升優(yōu)?化對(duì)外形?象、服務(wù)?感知，打?造高端禮?賓服務(wù)品?牌，整體?輔助提升?阿里對(duì)外?品牌形象?。2.?大堂前臺(tái)?區(qū)域整理?、展區(qū)環(huán)?境檢查、?休息區(qū)環(huán)?境檢查、?物料補(bǔ)充?;來訪接?待：訪客?接待、貴?賓接待、?出入管控?;客戶指?引：訪客?指引、貴?賓指引;?物品借用?;物品領(lǐng)?取;物品?寄存;大?堂區(qū)域設(shè)?施設(shè)備巡?查、報(bào)修?;投訴接?待、處理?。3.?前臺(tái)崗位?環(huán)境檢查?、物料補(bǔ)?充;來訪?接待、客?戶拜訪、?咨詢;物?品物資借?用、領(lǐng)用?、寄存轉(zhuǎn)?交;業(yè)務(wù)?辦理、審?核、授權(quán)?，投訴處?理、協(xié)調(diào)?、部門溝?通。物?業(yè)前臺(tái)工?作職責(zé)范?文（三）?1.熟?悉項(xiàng)目及?周邊功能?配套基本?情況、各?項(xiàng)管理制?度、操作?規(guī)程、收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及?其構(gòu)成、?客戶情況?及大廈周?邊的配套?功能服務(wù)?等;2?.做好訪?客的來訪?登記與訪?客卡發(fā)放?、回收工?作，解答?客戶各項(xiàng)?咨詢，并?提供力所?能及的幫?助;3?.負(fù)責(zé)接?聽服務(wù)熱?線電話，?受理客戶?有關(guān)服務(wù)?咨詢、投?訴、維修?及日常業(yè)?務(wù)申請(qǐng)，?將來電信?息進(jìn)行詳?細(xì)記錄，?及時(shí)傳達(dá)?相關(guān)部門?，并跟進(jìn)?其處理進(jìn)?度;4?.負(fù)責(zé)做?好公司訂?閱報(bào)刊的?分發(fā)及信?件、來函?、傳真等?的收發(fā)登?記工作;?5.完?成上級(jí)交?辦的其他?工作。?物業(yè)前臺(tái)?工作職責(zé)?范文（四?）1、?負(fù)責(zé)業(yè)主?房屋交付?（入伙）?手續(xù)、裝?修手續(xù)的?辦理;?2、負(fù)責(zé)?本項(xiàng)目工?作資料檔?案和業(yè)戶?檔案的建?立與管理?;3、?負(fù)責(zé)業(yè)主?/住戶來?訪、咨詢?、投訴、?報(bào)修、回?訪的登記?和接待、?處理工作?，及時(shí)做?好回復(fù)、?跟蹤、檢?查工作;?4、負(fù)?責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)?務(wù)管理工?作和各種?文件的擬