小區(qū)物業(yè)班長(zhǎng)崗位職責(zé)（五篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)小區(qū)物業(yè)?班長(zhǎng)崗位?職責(zé)1?、負(fù)責(zé)貫?徹執(zhí)行公?司的經(jīng)營(yíng)?管理方針?、政策、?指示、規(guī)?定、堅(jiān)持?為業(yè)主服?務(wù)、為社?會(huì)服務(wù)的?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?，做好小?區(qū)物業(yè)管?理工作。?2、定?期向公司?報(bào)告服務(wù)?中心工作?情況，提?交公司有?關(guān)小區(qū)綜?合開(kāi)發(fā)物?業(yè)管理的?計(jì)劃建議?，認(rèn)真完?成公司交?付的各項(xiàng)?任務(wù)，實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)目?標(biāo)。3?、負(fù)責(zé)督?導(dǎo)部門主?管落實(shí)按?催繳流程?開(kāi)展催費(fèi)?工作，督?導(dǎo)部門一?般性投訴?的跟進(jìn)處?理，跟進(jìn)?處理重要?投訴。?4、負(fù)責(zé)?合作單位?的工作的?質(zhì)量監(jiān)督?、管理工?作，促成?合作單位?的日常服?務(wù)工作表?達(dá)達(dá)到服?務(wù)委托合?同的要求?。5、?依據(jù)公司?經(jīng)營(yíng)管理?目標(biāo)和要?求，制定?物業(yè)服務(wù)?工作計(jì)劃?，完成一?體化管理?服務(wù)的管?理指標(biāo)與?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?。6、?指導(dǎo)檢查?物業(yè)服務(wù)?中心清潔?衛(wèi)生、環(huán)?境綠化、?美化工作?，建立和?完善行之?有效的清?潔、綠化?量化管理?運(yùn)作流程?。7、?完成上級(jí)?交辦的其?它工作。?小區(qū)物?業(yè)班長(zhǎng)崗?位職責(zé)（?二）1?、負(fù)責(zé)樓?盤前期業(yè)?主收樓工?作，全面?處理客戶?服務(wù)的日?常工作為?業(yè)戶提供?滿意的服?務(wù);2?、負(fù)責(zé)做?好業(yè)戶的?資料收集?、整理、?歸檔工作?，注意保?密，建立?建全業(yè)戶?檔案;?3、認(rèn)真?、仔細(xì)、?耐心的接?待各類投?訴和保修?事項(xiàng)，及?時(shí)與相關(guān)?部門溝通?處理解決?將處理意?見(jiàn)和結(jié)果?反饋至業(yè)?戶，并做?好書面登?記;4?、負(fù)責(zé)管?理費(fèi)的收?繳及拖款?催交工作?，做好收?繳費(fèi)用統(tǒng)?計(jì)分析工?作;5?、完成上?級(jí)交辦的?其他工作?。小區(qū)?物業(yè)班長(zhǎng)?崗位職責(zé)?（三）?1.熟悉?和掌握小?區(qū)業(yè)主的?全面情況?，建立健?全商戶檔?案;熟悉?物業(yè)建筑?結(jié)構(gòu)、設(shè)?施、設(shè)備?的基本使?用功能及?安全操作?規(guī)程;?2.指導(dǎo)?和調(diào)整本?部門人員?工作安排?，負(fù)責(zé)制?定本部門?的工作計(jì)?劃，并組?織實(shí)施;?3.編?制業(yè)主滿?意度拜訪?計(jì)劃，并?對(duì)拜訪數(shù)?據(jù)進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)、分析?，敏感問(wèn)?題提出解?決方案;?4.掌?握小區(qū)業(yè)?主情況，?及時(shí)組織?解決業(yè)主?投訴，不?能解決的?及時(shí)上報(bào)?;5.?跟進(jìn)小區(qū)?物業(yè)費(fèi)、?水電費(fèi)等?繳納情況?，及時(shí)做?好物業(yè)費(fèi)?催交的組?織工作;?6.定?期組織進(jìn)?行業(yè)主訪?談工作，?增強(qiáng)與業(yè)?主的溝通?和聯(lián)系，?了解業(yè)主?需求與心?聲，并采?取有效措?施及時(shí)解?決;7?.定期對(duì)?現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)?進(jìn)行優(yōu)化?操作管理?，梳理清?晰化流程?，結(jié)合公?司現(xiàn)場(chǎng)品?質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落?實(shí)自檢自?糾工作安?排;小?區(qū)物業(yè)班?長(zhǎng)崗位職?責(zé)（四）?1、全?面負(fù)責(zé)管?理在管項(xiàng)?目的整體?運(yùn)作，對(duì)?在管項(xiàng)目?的發(fā)展與?經(jīng)營(yíng)情況?負(fù)責(zé);?2、制定?公司年度?物業(yè)管理?工作計(jì)劃?和預(yù)算方?案，監(jiān)督?檢查日常?物業(yè)的服?務(wù)品質(zhì)、?操作流程?及運(yùn)行情?況;3?、負(fù)責(zé)落?實(shí)公司各?類規(guī)章制?度、決議?與檢查事?項(xiàng)，并按?規(guī)定向上?級(jí)反饋過(guò)?程與結(jié)果?;4、?主持在管?項(xiàng)目各類?日常經(jīng)營(yíng)?與管理會(huì)?議，主導(dǎo)?對(duì)外公關(guān)?及社會(huì)關(guān)?系的協(xié)調(diào)?工作;?5、構(gòu)建?高效、和?諧的管理?團(tuán)隊(duì)，指?導(dǎo)和培訓(xùn)?下屬的日?常工作，?對(duì)業(yè)績(jī)?nèi)?務(wù)進(jìn)行分?解，監(jiān)督?工作任務(wù)?的完成情?況與質(zhì)量?;6、?積極與上?級(jí)公司和?政府相關(guān)?部門順關(guān)?系，創(chuàng)造?良好的外?部環(huán)境。?小區(qū)物?業(yè)班長(zhǎng)崗?位職責(zé)（?五）1?.熟悉和?掌握業(yè)戶?的全面情?況,定期?征詢業(yè)戶?意見(jiàn)。?2.按照?國(guó)家有關(guān)?法規(guī),協(xié)?助管理處?主管依程?序成立業(yè)?主委員會(huì)?,配合展?開(kāi)工作。?3.負(fù)?責(zé)業(yè)主/?租戶的來(lái)?訪、投訴?及給予解?決處理，?建立業(yè)主?檔案。?4.接聽(tīng)?電話并做?留言記錄?，及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)反饋?信息。?5.主持?客服部的?工作,定?期報(bào)送各?項(xiàng)報(bào)表。?6.協(xié)?助管理處?主管處理?解決消防?、通訊、?供電、供?水及發(fā)展?商、各分?包商及有?關(guān)主管部?門的工作?,協(xié)調(diào)好?關(guān)系。?7.配合?協(xié)助工程?部、安管?部做好維?修、安全?工作。?8.積極?配合財(cái)務(wù)?部做好業(yè)?主/租戶?的