營銷人員的工作總結(jié)樣本（3篇）

第12頁共12頁營銷人員?的工作總?結(jié)樣本?本人于年?月日交流?到公司企?業(yè)信息化?部計費(fèi)結(jié)?算處工作?。在交流?的半年期?間，我主?要負(fù)責(zé)的?維護(hù)，支?撐集團(tuán)公?司市場前?端營銷，?負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)?交辦的軟?課題的評?審，對省?分公司計?費(fèi)專業(yè)相?關(guān)工作進(jìn)?行指導(dǎo)以?及領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?任務(wù)等工?作。在工?作中，我?嚴(yán)格履行?個人崗位?職責(zé)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)，?努力工作?，較好的?完成了本?職工作和?領(lǐng)導(dǎo)交給?的各項任?務(wù)。(?一)做好?文檔維護(hù)?工作隨?著對移動?業(yè)務(wù)的承?接，給計?費(fèi)專業(yè)工?作帶來了?新的場景?和挑戰(zhàn)。?在全程全?網(wǎng)全業(yè)務(wù)?運(yùn)營的場?景下，計?費(fèi)工作的?外延和內(nèi)?涵都有了?前所未有?的豐富。?主要表現(xiàn)?為：在地?域?qū)用妫?傳統(tǒng)的以?省為基本?單位的計?費(fèi)格局，?隨著移動?業(yè)務(wù)漫游?場景的出?現(xiàn)和豐富?，正在悄?然發(fā)生變?化，省與?省之間，?省與總部?之間的聯(lián)?系得到了?前所未有?的加強(qiáng)，?計費(fèi)體系?網(wǎng)絡(luò)化的?趨勢日益?明顯;在?業(yè)務(wù)層面?，傳統(tǒng)的?以語音和?數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)?為骨干的?并駕齊驅(qū)?的計費(fèi)形?態(tài)，隨著?增值業(yè)務(wù)?的井噴式?出現(xiàn)，而?呈現(xiàn)三足?鼎立的態(tài)?勢，由此?對計費(fèi)的?實時性，?結(jié)算的多?樣性，融?合的靈活?性以及客?戶感知，?財務(wù)分?jǐn)?等都提出?全新的要?求。值?此時機(jī)，?總部啟動?了的編寫?工程。是?在繼承優(yōu)?點(diǎn)的基礎(chǔ)?上，對現(xiàn)?實以及未?來的業(yè)務(wù)?場景和支?撐需求進(jìn)?行了高度?的概括和?抽象。在?中，模型?的關(guān)注點(diǎn)?已由過去?的數(shù)據(jù)模?型層面轉(zhuǎn)?移到能力?結(jié)構(gòu)層面?，以計費(fèi)?網(wǎng)絡(luò)化、?系統(tǒng)產(chǎn)品?化為基礎(chǔ)?，重點(diǎn)關(guān)?注協(xié)議、?網(wǎng)元以及?各項能力?的形成，?目的是打?造一個功?能強(qiáng)大，?結(jié)構(gòu)靈活?，響應(yīng)迅?速，全網(wǎng)?聯(lián)動的計?費(fèi)能力體?系。在?該工程中?，我主要?負(fù)責(zé)的文?檔維護(hù)，?我在工作?中認(rèn)真閱?讀研究院?的各種文?檔并且與?自己在省?里面的工?作相結(jié)合?，吃透模?型的設(shè)計?精神。同?時對文檔?中寫的不?夠詳細(xì)或?者全面的?部分按照?領(lǐng)導(dǎo)和專?家們的意?見進(jìn)行補(bǔ)?充和調(diào)整?，通過此?項工作，?使我對計?費(fèi)專業(yè)的?未來發(fā)展?方向有了?比較清晰?的了解，?為自己今?后的工作?打下了堅?實的基礎(chǔ)?。(二?)完成軟?課題評審?工作軟?課題是總?部計費(fèi)專?業(yè)針對現(xiàn)?實的業(yè)務(wù)?場景和未?來可能的?發(fā)展方向?所作的技?術(shù)業(yè)務(wù)方?面的提前?預(yù)研和技?術(shù)儲備工?作。它的?目的是形?成技術(shù)和?能力儲備?，以便為?今后的工?作打下堅?實的技術(shù)?業(yè)務(wù)基礎(chǔ)?。由于軟?課題沒有?現(xiàn)成的業(yè)?務(wù)環(huán)境進(jìn)?行驗證，?因此對軟?課題的評?審人員需?要較高的?綜合素質(zhì)?，既要有?對現(xiàn)實場?景的深刻?了解，也?要有對未?來方向的?充分把握??？傊?，這是一?項全新的?，具有很?大挑戰(zhàn)性?的工作。?在接受?這項工作?之初，我?感到比較?吃力，因?為這畢竟?是原來在?省公司不?曾遇到過?的，但是?在困難面?前，我沒?有退縮，?通過積極?與軟課題?編寫人員?的溝通，?了解了軟?課題的研?究動機(jī)和?研究的具?體內(nèi)容，?認(rèn)真閱讀?軟課題的?各種文檔?，結(jié)合自?己在工作?中的實際?經(jīng)驗，形?成對該課?題的全面?認(rèn)知和把?握。通過?與軟課題?編寫人員?的全面溝?通與交流?，對課題?中的描述?不完整和?不全面的?部分形成?一致的修?改意見。?通過和軟?課題編寫?人員的全?面合作，?終于形成?了最終的?定稿文件?。在總部?舉行的軟?課題評審?會上，我?所負(fù)責(zé)的?和四個軟?課題順利?的通過了?評審。?(三)積?極主動做?好營銷支?撐工作?隨著移動?業(yè)務(wù)的承?接，面臨?著更多的?機(jī)遇和挑?戰(zhàn)。為了?確保移動?市場份額?，實現(xiàn)有?效益的市?場擴(kuò)張。?市場前端?部門推出?了一系列?的營銷方?案和新產(chǎn)?品，給i?t支撐帶?來了很大?的壓力。?在集團(tuán)公?司做營銷?支撐的最?大特點(diǎn)就?是必須站?在全國的?角度去思?考問題，?必須充分?考慮到不?同省份之?間的建設(shè)?水平和能?力的差異?，在將“?市場語言?“翻譯成?為“系統(tǒng)?語言“的?過程中，?必須統(tǒng)籌?考慮，綜?合權(quán)衡，?才能形成?最終的具?備可落地?性的方案?。經(jīng)過?短暫的磨?合，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的幫助?下，我逐?漸掌握了?在總部做?營銷支撐?的工作方?法，具備?了獨(dú)立完?成營銷支?撐工作的?能力。我?主要負(fù)責(zé)?對家庭客?戶部和3?g重點(diǎn)產(chǎn)?品的營銷?支撐工作?。家庭客?戶部推出?的營銷方?案一般融?合性和復(fù)?雜度都比?較高，計?費(fèi)實現(xiàn)有?較大的難?度。在工?作中，我?一方面認(rèn)?真領(lǐng)會家?庭客戶部?營銷方案?的精神，?根據(jù)自身?工作經(jīng)驗?提出合理?化建議，?使方案更?加完整，?具備可落?地性;另?一方面加?強(qiáng)和省分?公司的溝?通交流，?充分了解?省分公司?的能力水?平,根據(jù)?營銷方案?的要求，?提出對計?費(fèi)系統(tǒng)的?改造意見?，提升系?統(tǒng)能力，?確保方案?能夠按時?平穩(wěn)落地?。(四?)在交流?期間，我?主要完成?了以下營?銷方案的?支撐工作?：1、?無線寬帶?營銷方案?支撐，通?過對系統(tǒng)?能力的挖?掘，滿足?了市場前?端部門提?出的時長?流量“雙?限“的需?求。2?、統(tǒng)一認(rèn)?證營銷方?案支撐，?通過新建?事件的方?式，滿足?了市場前?端部門提?出的單獨(dú)?區(qū)分統(tǒng)一?認(rèn)證場景?下wla?n接入話?單的需求?。3、?參與校園?套餐方案?討論，提?出通過省?互設(shè)親情?號碼方式?實現(xiàn)互打?免費(fèi)的需?求，解決?了校園方?案不成熟?，實現(xiàn)難?度大的問?題。4?、參與雙?節(jié)營銷方?案討論，?建議通過?設(shè)置親情?號碼的方?式來實現(xiàn)?通話免費(fèi)?需求，解?決了采用?加入優(yōu)惠?群的方式?，受理難?度復(fù)雜的?問題。?5、參加?移動支付?項目組，?提出了明?確通信賬?戶和支付?賬戶關(guān)系?的建議。?參與修改?了《體系?設(shè)計方案?》。營?銷人員的?工作總結(jié)?樣本（二?）我負(fù)?責(zé)的是外?省市場,?根據(jù)公司?分解的任?務(wù),明年?銷售總量?____?萬,新開?發(fā)縣級客?戶20~?____?個,其中?大部分精?力放在中?等客戶這?塊,一年?零售賣_?___萬?左右客戶?是我的重?點(diǎn)目標(biāo)，?針對這類?客戶,首?次進(jìn)貨必?須達(dá)到_?___萬?以上，對?于還兼有?批發(fā)能力?的客戶首?次進(jìn)貨必?須達(dá)到_?___萬?，力爭在?____?月份之前?客戶量達(dá)?到___?_個，下?面是計劃?的分解和?實施。?1：每個?月要增加?____?個以上的?新客戶，?還要有2?~___?_個意向?客戶,給?下個月工?作做好基?礎(chǔ)工作。?2：一?周一小結(jié)?，每月一?大結(jié)，及?時的調(diào)整?自己的心?態(tài),杜絕?自己的惰?性,時時?記住去年?留下的教?訓(xùn)。3?：一天拜?訪量至少?____?家以上，?見客戶之?前保持積?極心態(tài)，?認(rèn)真的走?訪每一家?，做到盡?職盡責(zé)。?4：對?所有客戶?的工作態(tài)?度都要一?樣，不能?遇到軟弱?的客戶我?就強(qiáng)勢，?遇到強(qiáng)勢?的經(jīng)銷商?就低三下?四,都要?鎮(zhèn)定以對?,堅定我?們公司原?則,我們?是廠家，?堅定自己?的立場。?5：在?維護(hù)老客?戶這塊，?客戶遇到?問題，不?能置之不?理一定要?盡全力幫?助他們解?決。要先?做人再做?生意，秉?著誠信，?讓客戶從?真正意義?上的相信?我們，讓?他們心里?在實際意?義上的合?作伙伴到?朋友，我?這塊我去?年我做的?太不夠了?，平時缺?少溝通，?純屬合作?伙伴性質(zhì)?，以至于?真正需要?他們時都?不給予幫?忙。6?：自信是?非常重要?的。見到?稍微大點(diǎn)?的客戶，?自己由心?的感覺到?恐慌,畏?懼心里。?遇事學(xué)會?沉著冷靜?，慢慢學(xué)?會獨(dú)立，?不要遇到?點(diǎn)小事就?想到主任?。能自己?完成的堅?決自己完?成，自己?不能完成?的盡量和?同時溝通?探討，讓?自己能夠?在真正意?義上的成?長。7?：經(jīng)常保?持和公司?其他同事?要有良好?的溝通，?有團(tuán)隊意?識，多交?流，多探?討，更多?的是要和?其他辦事?處做的好?的同事,?虛心向他?們學(xué)習(xí)好?的方面,?多了解其?他同事的?業(yè)務(wù)技巧?等方面，?不形成只?和本辦事?處人打電?話就閑聊?。8：?心態(tài)，每?天保持積?極向上的?心態(tài)，用?最好的精?神面貌去?面對每一?個客戶。?遇到挫折?和小打擊?應(yīng)該及時?調(diào)整，杜?絕消極，?悲觀態(tài)度?，做到真?正意義上?的銷售人?員應(yīng)該具?備的心里?承受能力?，正所謂?的概率論?，拜訪的?數(shù)量多了?總存在我?們的客戶?。9：?為了今年?的銷售任?務(wù)，我要?努力爭取?在___?_月份之?前開發(fā)出?____?個客戶，?以保證每?個月固定?的應(yīng)有量?，為下半?年打好牢?固的基礎(chǔ)?，以至于?不會造成?去年那局?勢，別人?搞活動，?我這邊沒?客戶，只?能眼睜睜?的看著別?人搞的熱?火朝天，?自己卻不?知道去干?什么。?以上就是?我這一年?的工作計?劃，在實?際的工作?中,肯定?會有各種?各樣的困?難，我會?努力克服?困難，遇?到問題多?像同事探?討、溝通?，不過現(xiàn)?實來說，?我現(xiàn)在身?上有著太?多的不足?之處，需?要領(lǐng)導(dǎo)和?同事多多?指出，我?會用最快?的速度改?正，新的?一年我們?做自己的?聯(lián)利，我?相信自己?能夠有著?更好的發(fā)?展，不過?前景才是?最重要的?，我相信?自己能夠?做到最好?，這也是?我應(yīng)該做?好的。?營銷人員?的工作總?結(jié)樣本（?三）去?年___?_月份，?我有幸加?入到公司?，成為項?目組的一?員。__?__年，?在懵懂中?走過，我?自己也是?深感壓力?重重，無?所適從。?回想這段?時間以來?的工作，?我從個人?走進(jìn)團(tuán)體?邁向集體?。期間經(jīng)?歷了很多?磨練，也?學(xué)到了很?多東西。?不忘領(lǐng)?導(dǎo)在我犯?錯時孜孜?不倦的教?誨。很慶?幸我遇到?了好的領(lǐng)?導(dǎo)和同事?。他們的?幫助和包?容是我個?人現(xiàn)階段?成長的重?要因素。?也是我在?參加工作?的這段時?間里對于?做人和做?事的理解?中收獲最?多的一年?。在此要?特別感謝?黃總的包?容和理解?以及黃助?理的幫助?和支持。?他們的批?評與建議?磨練了我?的勇氣。?使我褪去?昔日的膽?怯，勇往?直前。在?高壓環(huán)境?下讓我變?得堅韌自?強(qiáng)。雖然?在工作成?績上未盡?人意，也?許是方法?不對，也?許是思路?不對。但?不為失敗?找借口，?只為成功?找出口。?我深知自?己屬于“?慢熱型”?，行動雖?然慢，但?不曾后退?，不曾氣?餒。我相?信通往成?功之路正?在施工中?。__?__年_?___月?至___?_年__?__月期?間我在項?目組擔(dān)任?策劃助理?一職，主?要負(fù)責(zé)協(xié)?助策劃經(jīng)?理研究制?定各項目?的營銷策?劃方案，?擬定廣告?計劃并與?開發(fā)商交?接組織實?施。由于?人員不到?位，期間?還負(fù)責(zé)了?項目內(nèi)部?的日常管?理工作;?統(tǒng)籌項目?的銷售管?理，指導(dǎo)?、監(jiān)督下?屬的銷售?執(zhí)行，并?定期分析?銷售信息?及客戶反?饋信息，?向上級領(lǐng)?導(dǎo)提供營?銷策略支?持。組織?策劃和指?導(dǎo)實施項?目開盤前?后所有的?促銷活動?。___?_年__?__月份?至今榮升?為營銷主?管，負(fù)責(zé)?開展項目?的各項管?理工作。?現(xiàn)就任職?以來__?__個月?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、協(xié)調(diào)溝?通、管理?監(jiān)督工作?本人主?要負(fù)責(zé)的?工作有三?項職能：?一是公關(guān)?、協(xié)調(diào)的?辦公室管?理職能，?二是人力?資源管理?工作職能?，三是行?政事務(wù)管?理工作職?能，具體?為：第?一項大的?工作辦公?室的工作?：對外與?開發(fā)商的?協(xié)調(diào)和對?接工作;?對內(nèi)與各?項目組之?間溝通協(xié)?調(diào)。從而?使公司的?戰(zhàn)略成為?戰(zhàn)術(shù)，工?作承上啟?下，攘外?安內(nèi);第?二項大的?工作是：?要全面做?好人力資?源管理工?作，對公?司的招聘?配置、薪?酬管理、?人力資源?規(guī)劃、績?效考核、?勞動關(guān)系?、檔案管?理、綜合?制度的建?立健全等?全面落實?及把好關(guān)?，讓公司?業(yè)務(wù)高效?地跳動起?來，讓公?司的每個?細(xì)胞興奮?起來;第?三項大的?工作是：?做好行政?事務(wù)管理?工作，對?公司的環(huán)?境衛(wèi)生、?后勤、辦?公用品采?購等做好?服務(wù)工作?。1、?加強(qiáng)基礎(chǔ)?管理，創(chuàng)?造良好工?作環(huán)境?為領(lǐng)導(dǎo)和?員工創(chuàng)造?一個良好?的工作環(huán)?境是項目?重要工作?內(nèi)容之一?。一年來?，我結(jié)合?工作實際?，認(rèn)真履?行工作職?責(zé)，加強(qiáng)?與置業(yè)顧?問間的協(xié)?調(diào)與溝通?，使公司?的基礎(chǔ)管?理工作基?本實現(xiàn)了?規(guī)范化，?相關(guān)工作?基本實現(xiàn)?了優(yōu)質(zhì)、?高效的完?成，為公?司各項工?作的開展?創(chuàng)造了良?好條件。?如：基本?做到了員?工人事檔?案、會議?紀(jì)要、管?理及銷售?文件等的?清晰明確?，重要文?件全部歸?入檔案，?嚴(yán)格規(guī)范?管理;做?到了辦公?耗材管控?及辦公設(shè)?備維護(hù)、?保養(yǎng)、日?常行政業(yè)?務(wù)結(jié)算和?報銷等工?作的正常?有序;在?接人待物?、人事管?理、優(yōu)化?辦公環(huán)境?、保證辦?公秩序等?方面做到?了盡職盡?責(zé);為公?司樹立了?良好形象?，起到了?窗口作用?。2、?加強(qiáng)服務(wù)?，樹立良?好的工作?氛圍項?目開放至?今，我的?工作的核?心就是搞?好“三個?服務(wù)”，?即為領(lǐng)導(dǎo)?服務(wù)、為?員工服務(wù)?、為廣大?客戶服務(wù)?。三個月?以來，我?圍繞三個?服務(wù)的核?心工作，?在服務(wù)工?作方面做?到了以下?兩點(diǎn)：?A、變被?動為主動?對公司?工作的重?點(diǎn)、難點(diǎn)?和熱點(diǎn)問?題，力求?考慮在前?、服務(wù)在?前。特別?是項目銷?售情況總?結(jié)、置業(yè)?顧問的日?常工作安?排?；?做到了工?作有計劃?，落實有?措施，完?成有記錄?，做到了?積極主動?。日常工?作及領(lǐng)導(dǎo)?交辦的臨?時性事務(wù)?基本做到?了及時處?理及時反?饋。在協(xié)?助配合其?他部門工?作上也堅?持做到了?積極熱情?不越位。?B、認(rèn)?真履行職?責(zé)我的?工作內(nèi)容?決定了我?的工作特?點(diǎn)就是繁?、雜、多?。而且隨?時有新的?工作任務(wù)?出現(xiàn)，因?此必須保?證思路清?晰，方能?使各項工?作有條不?紊地順利?開展，圓?滿完成任?務(wù)，且不?落掉一件?。二、?人力資源?管理工作?1、人?事檔案管?理作為?一名領(lǐng)導(dǎo)?者，對每?一位員工?都應(yīng)該做?到公平、?公正、客?觀。能夠?聽取下屬?員工不同?的意見。?工作中的?分歧不能?摻雜個人?感情。對?下屬員工?，我一直?抱著不拋?棄，不放?棄的態(tài)度?。管理工?作因材施?教。2?、績效考?核為了?能夠更好?的提升員?工的積極?性，今年?根據(jù)銷售?的實際情?況逐步完?善崗位績?優(yōu)考核內(nèi)?容，使其?更加具有?針對性和?操作性。?3、新?員工的培?訓(xùn)對新?進(jìn)的員工?按照工作?計劃要求?進(jìn)行了培?訓(xùn)，培訓(xùn)?內(nèi)容主要?是公司人?事規(guī)章制?度、日常?工作流程?、樓盤簡?介、企業(yè)?文化等方?面的培訓(xùn)?，通過培?訓(xùn)讓新員?工了解了?我們項目?的優(yōu)勢、?銷售策略?;對公司?的規(guī)章制?度更加了?解，使他?們盡快適?應(yīng)工作的?需要并完?成相關(guān)之?任務(wù)三?、存在的?不足及_?___年?需改進(jìn)打?算A：?工作方面?1、協(xié)?調(diào)置業(yè)顧?問之間的?矛盾能力?方面還有?待提高，?與各置業(yè)?顧問的溝?通還需加?強(qiáng)，同時?在工作的?整體布置?和指揮上?，缺乏堅?定性、執(zhí)?行力、存?在手軟現(xiàn)?象;2?、部門在?制度方面?未建立健?全獎懲制?度，同時?未進(jìn)行員?工執(zhí)行力?等方面的?培訓(xùn)，使?得公司整?體的執(zhí)行?力不到位?。3、?行政工作?事多面廣?，有時考?慮問題不?夠周全，?處理問題?不夠細(xì)致?。學(xué)習(xí)不?夠，知識?面不廣。?4、人?力資源方?面的工作?還需要進(jìn)?一步的完?善，需結(jié)?合公司人?員自身的?特點(diǎn)，建?立合理化?、科學(xué)化?、規(guī)范化?的人力資?源管理，?提高工作?效率，使?人力資源?的管理工?作得以完?整、簡潔?;由于人?員配備不?足，行政?的工作還?未全面落?實到位。?對公司、?領(lǐng)導(dǎo)、部?門的服務(wù)?還未全面?顧及。?5、績效?管理方面?，完善的?績效管理?制度也是?需要長期?的觀察才?能加以實?行，一個?好的績效?管理制度?是個基礎(chǔ)?，但績效?管理制度?的執(zhí)行除?了需要公?司領(lǐng)導(dǎo)的?大力支持?外，一旦?制度建立?不完善，?實施不到?位，所造?成的后果?將是非常?嚴(yán)重的。?因此，本?年度尚未?完全推行?績效考核?。但由于?績效考核?是個重要?的課題，?在這方面?公司對于?全部的實?施績效考?核還需要?不斷的進(jìn)?行實踐，?并結(jié)合部?門與公司?的實際進(jìn)?行調(diào)整制?定。B?、在個人?方面：?1、工作?的細(xì)心。?在公司的?出入賬，?營銷中心?費(fèi)用的如?入，有時?候會存在?遺漏，或?者未匯總?等等問題?，這都關(guān)?系到公司?資源的核?銷，營銷?中心的經(jīng)?營成本等?等問題，?公司的運(yùn)?營是否良?性都與運(yùn)?營成本相?關(guān)聯(lián)。所?以這方面?的的工作?需要認(rèn)真?細(xì)心耐心?的對待。?2、工?作的規(guī)劃?性。每天?要做的瑣?碎事情很?多，有主?要的，有?次要的，?有緊急的?，有重要?的，做事?情如果沒?有主次之?分，時間?往往浪費(fèi)?在一些不?太重要的?小事上面?。這就為?什么工作?忙忙碌碌?辛辛苦苦?卻不盡人?意。(?1)先做?緊急重要?的事情;?(2)再?作重要不?緊急的事?情;(3?)然后是?做緊急不?重要的事?情;4最?后才是不?重要不緊?急的事情?。這樣才?能把事情?做的妥妥?當(dāng)當(dāng)。在?這方面自?己還是比?較薄弱，?經(jīng)常會遺?漏一些重?要事情而?造成嚴(yán)重?后果。?3、外界?溝通談判?。與開發(fā)?商的對接?工作，包?括營銷方?案，宣傳?方案，廣?告文案等?都需要與?開發(fā)商談?判協(xié)商，?一切都要?以為了公?司利益著?想為出發(fā)?點(diǎn)