工作心得體會(15篇)

工作心得體會(精選15篇)工作心得體會1

20xx年4月我局對新招錄的安檢員進行為期三個月的平安學問培訓學習，嚴格培訓關，通過培訓，肯定程度上提高了我在煤炭行業(yè)的綜合素養(yǎng)，培訓完畢經(jīng)考試合格后分到礦上，一切對于我來說基本都是新的，面對一個全新的生疏的工作環(huán)境，我如履薄冰。那時沒有太多的自信，能做的該做的就是再次加強學習和不斷的井

下實踐，理論聯(lián)系實際，勇于接受一切，在最短的時間適應這個全新的環(huán)境，擔負起自己應有的職責。在此期間我最大限度地發(fā)揮好個人力量，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，雖然有辛苦、有勞累；有勝利、有失??；有付出、有收獲；有感悟、有心得。特殊將20xx年的成敗得失作總結，

以期望在新的一年，揚長避短，去劣取優(yōu)，做出更大貢獻。

在過去的20xx年里，在上級的正確領導下，堅持圍繞平安生產(chǎn)方針、質(zhì)量標準化、緊密聯(lián)系自己的職責、權利與義務等方面開展工作，我深知作為一名駐礦安檢員，他的一言一行都體現(xiàn)著保障職工在生產(chǎn)，建設過程中的平安與健康，安檢員的工作好壞，對平安生產(chǎn)起著打算性作用，因此在做此總結工作是慎之又慎，下面我將分三個方面做自我個人工作總結：

一、思想方面

20xx年里，我始終本著“平安第一、預防為主、綜合治理”的方針、仔細貫徹政策，堅持聽從和領導支配，政治立場堅決，在實際工作中能很好的解放思想，實事求是，與時俱進，力求實效

在平安檢查和監(jiān)督工作中，了解和向上級反映對平安生產(chǎn)的看法，對煤礦生產(chǎn)中存在的重大問題準時、精確?????、真實的反映、匯報給領導，在匯報中絕不抱成見，更不能有“水分”。始終認為平安無小事，再小的平安隱患，發(fā)覺就得馬上制止，不做“老好人”，做事要勤快，不能拖拖拉拉，只有這樣才能把平安工作做得實，做得真，做得細。

二、業(yè)務方面

態(tài)度打算一切。在工作中，必需具有且抱有一顆良好的事業(yè)心和高度的責任感，在工作中努力學習相關業(yè)務學問，提高自己在本行業(yè)的學問水平，自己深化井下，與煤礦工人學習，向技術工、生產(chǎn)礦長等同志請教，在最短的時間把握更多的煤礦學問，把學到的東西應用到實踐中去。作為一名安檢員，必需時刻牢記自己的職責，你的疏忽大意很可能造成的是一個采面，一條掘進、一個礦井的重大事故，人員的

傷亡。同時在幾個月的工作中讓我熟悉到平安檢查工作是一項業(yè)務性很強的工作，必需應把握所管轄范圍內(nèi)的技術本事，從事煤礦平安檢查監(jiān)督工作，就要熟知本專業(yè)的平安生產(chǎn)技術學問和生產(chǎn)細節(jié)易消失的平安隱患，大事要管，小事也要抓。其他范圍內(nèi)的也要做到了解、熟識，要做到自己雖然不會干，但別人干完之后，自己知道是否合格。作為一名煤礦平安檢查員，我在最短的時間里學習并熟識了采掘工作面的作業(yè)組織、技術工藝，現(xiàn)場的作業(yè)規(guī)程，盡最大的努力把握礦井各種災難的發(fā)生緣由、預兆、規(guī)律、預防措施及發(fā)生災難時的處理方法；把握平安管理的新學問、新技術和與自己有關的法律法規(guī)。

在業(yè)務工作中總結出以下幾點是我們必需做好的。

（一）由于從事煤礦工作，特殊是在都是一些繁重、單調(diào)、重復的作業(yè)，加上工人的文化素養(yǎng)各不相同，每個人的操作都有很大的自由性，所以很簡單違反各項規(guī)定，會消失習慣性的違章，即使是一些很危急的工作，在平安生產(chǎn)段一時間后，人也會麻痹大意，疏忽僥幸的思想會慢慢增長，造成事故的發(fā)生這時，作為檢查員就要通過監(jiān)督檢查，及早地發(fā)覺擔心全行為，通過提示、勸說、勸說、批判、警告或處分手段，消退擔心全行為，發(fā)揮平安監(jiān)督的作用。

（二）由于礦井所使用的設備多數(shù)都是相當笨重的，加上礦井內(nèi)的溫度、濕度、風速緣由，設備易腐蝕、老化、磨損，簡單發(fā)生故障，一些設施也因礦井條件和礦山壓力等緣由產(chǎn)生各種不同程度的問題，這時，平安檢查員就要通過平安檢查，準時發(fā)覺并實行有效措施，排解隱患，保證平安生產(chǎn)。

（三）平安檢查員只有把握作業(yè)規(guī)程的要求，才能發(fā)揮平安檢查員的執(zhí)法力量。在看領導審批好的作業(yè)規(guī)程的同時，平安檢查員要通過實際狀況和作業(yè)現(xiàn)場狀況，直接查找作業(yè)規(guī)程的不足，通過分析推斷去發(fā)覺管理的缺陷，并準時賜予訂正和彌補，發(fā)揮自己的業(yè)務學問及閱歷作用。

（四）平安檢查員要識大體，樹立仆人翁意識。要通過事故案例給職工群眾灌輸違章和損壞平安設施的危害性。例如，一些職工開井下風門，就不準時關上，導致風流短路，發(fā)生不該發(fā)生的事故。還有一些看似小事卻最終釀成大禍，

如：透水、冒頂、片幫等。平安檢查員不管在任何一處盯點，都要進行規(guī)律推斷，觀看、分析能夠發(fā)生重大事故的可能性，要隨時想一想，萬一發(fā)生重大事故后，可能涉及的范圍及損失的慘重。所以，一名平安檢查員在工作中要從大局動身，從系統(tǒng)動身，發(fā)揮自己的主觀能動性，增加大局意識。

（五）平安檢查員在日常檢查監(jiān)督活動中，檢查問題，不能為了工作而工作。要擅長發(fā)覺先進和典型，努力為煤礦事業(yè)開創(chuàng)良好的平安生產(chǎn)新局面。同時，平安檢查員還要擅長推廣自己的平安生產(chǎn)先進閱歷。

（六）煤礦平安檢查員要結合平安生產(chǎn)的實際，既當檢查員，又當宣揚員，向廣闊職工群眾宣揚平安方針、政策及法律法規(guī)，發(fā)揮自己的宣揚作用

三、作風方面

半年多來，工作中遵守職業(yè)道德，遵紀守法，作風扎實，執(zhí)行力較強，對上級的指示。指令、精神等做到不折不扣貫徹執(zhí)行；煤礦生活中正確對待煤礦的飲食、住宿、衛(wèi)生等條件，維護了我局的良好形象，同時也維護了個人和集體社會

的xxx穩(wěn)定。常言道：拿人手短，吃人口軟，在發(fā)覺違章現(xiàn)象時，不能被人家一句“硬”話或者“軟”話嚇到和收買，所以要想發(fā)揮好我們安檢員的職責，使之職能有所用，必需嚴厲?自己的工作作風。

回首20xx年，在平安方面做了大量工作，取得了肯定的成果，但仍舊存在著很多不足的地方。展望20xx年，任重道遠，我們只有不斷充實自己完善自己，只有提高自身職業(yè)技能水平，思想素養(yǎng)水平才能發(fā)揮好自己的職能作用，才能將平安工作做真、做細、做實，為礦井的平安生產(chǎn)供應有力的保障，把我們的各項工作開展的更加嚴格、科學、規(guī)范，更好地保

工作心得體會2

在過去的半年里，發(fā)電車間依據(jù)公司年初職代會精神和焦化一廠統(tǒng)一支配部署，結合車間工作實際，圍繞平安生產(chǎn)這一中心工作，強化內(nèi)部管理，狠抓隊伍建設，不斷規(guī)范運行機制，保證了上半年的穩(wěn)定供氣和職工思想穩(wěn)定的良好局面，現(xiàn)將詳細工作總結如下：

一、職工隊伍素養(yǎng)常抓不懈

培育一支德才兼?zhèn)涞穆毠り犖槭前l(fā)電車間工作的重點之一，是保證平安生產(chǎn)運行重要的基礎。為此車間始終將職工培訓工作放在首位常抓不懈。

一是做好平安規(guī)程培訓，車間依據(jù)不同崗位進行分類培訓，通過理論聯(lián)系實際的方式對各個崗位定方案、分重點，保證培訓工作的實效性，讓崗位操作人員切實的把握了自身平安操作技能。組織崗位人員樂觀參與公司和焦化一廠組織的崗位平安操作規(guī)程考試，經(jīng)考試全部合格。

二是做好“每日一題”“每周一課”“每月一考”日常培訓工作，從實際動身讓崗位操作人員不斷鞏固自身技能。

三是堅持開展爭當青年崗位能手活動，依據(jù)車間工作實際，以平安操作規(guī)程為基礎，通過理論聯(lián)系實際，對司爐工青年骨干進行了理論學習和現(xiàn)場操作培訓，大大提高實際操作水平和平安操作意識。

四是樂觀組織參與公司舉辦的技術比武活動，通過以點帶面營造良好的“趕超比”學習氛圍。

二、搶抓平安生產(chǎn)，確保平穩(wěn)供氣

發(fā)電車間的工作核心是“抓平安生產(chǎn)，保平穩(wěn)供氣”半年來發(fā)電車間緊緊圍繞這一核心工作，強化落實，達到了預期的目標。

一是做好日常的設備維護工作，規(guī)范每日巡檢要求，巡檢內(nèi)容，保障鍋爐儀表、水位計、平安閥等設施的完好性及平安性。

二是制定發(fā)電車間的設備修理方案，制定完善設備臺賬，對到檢及過期的設備準時更換，同時結合實際要求，按方案對調(diào)壓器濾芯、雙聯(lián)過濾器濾網(wǎng)、煤氣壓力開關等設施進行維護更換。同時做好大型檢修工作，為了達到鍋爐對水質(zhì)的要求，我們對軟化水的反滲透系統(tǒng)進行了膜的檢修更換，降低了出水電導，符合水質(zhì)要求。依據(jù)廠煤氣質(zhì)量，通過與化產(chǎn)車間的協(xié)同協(xié)作我們對煤氣主管進行了清洗，有效的去除了煤氣中的雜質(zhì)，保障了煤氣的質(zhì)量，使鍋爐用氣潔凈穩(wěn)定，同時也削減調(diào)壓器濾芯的更換次數(shù)，為車間的節(jié)能降耗工作做出努力。

三是以黨支部“雙示范”活動為契機，不斷規(guī)范和豐富黨員責任區(qū)工作內(nèi)容，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，有效促進車間平安工作整體上臺階。

四是仔細做好平安宣揚教育工作，利用車間管理睬議和每日全員班前會準時宣揚有關平安文件精神，開展好平安生生產(chǎn)月系列活動，營造良好的平安宣揚氛圍。

五抓好現(xiàn)場隱患整改，每月組織車間管理人員對車間全面進行平安大檢查，對檢查出的隱患準時處理。同時建立健全各項平安臺賬。對廠綜合平安大檢查中發(fā)覺的問題樂觀討論整改方案，落實到位。

三、管理工作不斷全面完善

一是狠抓“三基”建設，依據(jù)公司及焦化一廠對“三基建設”的要求，仔細完善各類臺賬，不斷完善管理機制，把“三基”建設貫穿到車間各個管理工作當中，結合車間工作實際制定切實可行的管理方法，加大日?？己肆Χ龋ＷC“三基”工作落到實處。

二是依據(jù)焦化一廠年初經(jīng)營承包方案等系列文件精神，發(fā)電車間制定符合本車間的經(jīng)營管理方法，將工資獎金安排方法充分根據(jù)公正公開公正的原則，不斷完善激勵機制，大大提高了職工的工作樂觀性。

三是堅持開展文明生產(chǎn)競賽活動，為制造良好的工作環(huán)境，呈現(xiàn)良好的車間風貌，車間不斷出臺“環(huán)境衛(wèi)生管理方法”、“崗位設備包機管理方法”等相關制度，并與開展義務勞動相結合，使文明生產(chǎn)工作逐步常態(tài)化和規(guī)范化。

四是準時做好人員編制和崗位的調(diào)整，半年來由于人員變動比較大，給車間的日常管理和日常運行一度帶來波動，面對實際問題，車間準時溝通討論方法，通過硬性管理與做好思想工作相結合，進行了合理調(diào)整，保證了崗位正常運行，最大程度的不影響車間的正常管理。

五是仔細開展節(jié)能降耗工作，清理更換軟化反滲透膜，省去了請廠家專業(yè)人員的費用，通過對煤氣主管的清洗，有效的去除了煤氣中雜質(zhì)對調(diào)壓器濾芯造成的堵塞，削減了濾芯的更換次數(shù)。同時，在日常的檢修工作中，有效的利用對廢舊的閥門等設施的修復，節(jié)省材料成本。

六是充分發(fā)揮工會組織和共青團組織的樂觀作用，通過開展青監(jiān)崗、群監(jiān)網(wǎng)查隱患活動，有效的促進了車間平安工作的開展。

半年來，發(fā)電車間在全體干部職工的共同努力下，保證了平安穩(wěn)定供應蒸汽，確保了焦化一廠的正常生產(chǎn)及行政用汽，總共供應蒸汽78609噸。雖然我們?nèi)〉昧丝隙ǖ某晒?，但工作中存在著一些不足，下半年我們將克服困難，總結閱歷，再接再厲，做好車間的平安穩(wěn)定工作，把車間各項工作搞扎實，保證全年任務的順當完成，為焦化一廠更好進展貢獻新的力氣。

工作心得體會3

做得多不肯定代表做得好，做得慢不肯定代表沒力量。無論做多做少，做快做慢，最主要的是質(zhì)量。工作完成得好壞不僅僅是體現(xiàn)一個人的力量；深層挖掘，可以看出一個人的mind-set（心態(tài)）、quality（品質(zhì)）。

“reonsibility（責任）”，多么嚴厲?的一個詞??！父母對孩子需要責任，假如只顧生不顧養(yǎng)，那干脆不要讓他來這個社會受罪；丈夫對妻子需要責任，從生理上女性要擔當人類可以連續(xù)的責任，往往生理上需要克服人生重大的挑戰(zhàn)生育，這時期男性就要擔當照看妻子的責任；醫(yī)務人員對病人需要負責，病人在他最虛弱的時候，把自己的全部盼望都寄予在醫(yī)術精湛的醫(yī)生和護士身上，此時醫(yī)生和護士只有把病人的安危放在首位，才能更好的對病人負責。

俗話說得好，“人不為己天誅地滅”，哪個人沒有私心，哪個人不盼望自己能夠比別人好。好人，聰慧人對別人負責就是對自己負責。自己四周的人好了，自己生活在這個圈子里，自己也好了；壞人，笨人對別人不負責也就是對自己不負責，到頭來吃苦得還是自己。

總結：只有把事情做到位，做得潔凈利索，那么隨后就為自己省下很多擔憂、愁悶和麻煩。

工作心得體會4

我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的力量，而是懷疑自己的毅力。由于我知道，市場部是全部部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提示自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就肯定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就似乎是無頭蒼蠅亂撞，查找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉折都是有緣由的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈!

深知自己是一個很心情化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強的演講后，讓我有著很深的感受，也領悟到了自己許多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰慧反對聰慧誤，不顧及別人的感受，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今日和明天，昨天是一張發(fā)票，今日是一張鈔票，明天是一張支票!所以應當將一切歸零，把握今日，從新找準自己的定位與價值。

1.誠信就是誠懇，不做虛假的事，目的，是要得到別人的認可。在生意場上，也要講誠信。而在這個布滿詭詐哄騙的生意場上，要做到讓人信任是很難的，或許在有些時候，會丟失自己的利益，但是久而久之，誠就會變成我們在社會立足的最佳磐石。也會給我們的對手，有效的殺傷力，或是致命的打擊;信，我個人認為是對內(nèi)外的，對自己要有信，信任冷氣公司在設備上有保障，對外，客戶信任我們公司的東西好，這是一個漫長而又煩瑣的過程，但是一但我們做好了，我們走出去，別人對我們的評價會超越全部的同行，這，就是爭創(chuàng)同行業(yè)第一。

2.敬業(yè)也是心態(tài)問題。把工作當做是一種樂趣的人，他就肯定是敬業(yè)的。比如玩嬉戲，喜愛玩嬉戲就會通宵達旦、廢寢忘食的玩，而喜愛工作，就會沒有雙休和工作日之分，對待客戶的態(tài)度也會有很大的轉變。比如，冷氣工程部敬業(yè)就會具體清晰客戶的相關資料，分析客戶，常常訪問、了解客戶對我們的看法以及給客戶具體講解安裝和檢修冷氣的細節(jié)，不斷提高，從而做的更好，冷氣工程部敬業(yè)就會設備保養(yǎng)的很好。對客戶的要求、態(tài)度都會樂觀端正的對待，敬業(yè)就會超越自我，用標準化的服務滿意客戶差異化的需求，每次比別人好一點點，從而做到爭創(chuàng)同行業(yè)第一。

3.團隊一個人不能完成大使命，而團隊正是一個取長補短的最佳方式。不但可以讓私營企業(yè)快速成長，而且團隊成員能夠揚長補短的學到許多東西，讓團隊更加密不行分，(公雞跟白蟻，一只會被公雞吃掉，許多就會把公雞吃掉，自然界的規(guī)律何嘗不是社會的規(guī)律)雖然團隊中會遇到許多問題，但是只要有團隊的精神在這里，一切的一切都會迎刃而解，一旦我們相互的協(xié)作工作，外界對我們的攻擊就會徒勞無益了。從而自然的達到創(chuàng)同行業(yè)優(yōu)秀的目的。

4.創(chuàng)新沒有創(chuàng)新我們就會原地踏步。需要有以上三個前提，沒有誠信，他不會想到要去創(chuàng)新，(有些創(chuàng)新或許是客戶的意思);沒有敬業(yè)，他也懶得去創(chuàng)新;沒有團隊，或許他的創(chuàng)新只是一個小小的發(fā)覺，不能更加完善，團隊會把創(chuàng)新做的更無可指責，也只有不斷創(chuàng)新，個人才能夠走上勝利，私營企業(yè)才能走向輝煌。自然而然的變成同行業(yè)第一。

心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白、知道，而是肯定要學會干!

工作心得體會5

法院工作心得體會

人民法院，是國家審判機關，它不同于其他行政部門，有其性質(zhì)和職能的特別性。因此法院工作應找準自己的定位，找準工作的切入點，要緊緊圍繞園區(qū)進展這一中心，充分發(fā)揮審判職能，大力營造良好的法制環(huán)境，供應有效的司法保障。詳細來講，增加“五種意識”，在五個方面下功夫。

增加“責任和大局”意識，著力在營造環(huán)境，推動園區(qū)和諧進展上下功夫。著力在四個方面下功夫，大力營造好“四種環(huán)境”：一是在服務進展第一要務上下功夫，大力營造思進展、謀進展、干進展的干事創(chuàng)業(yè)的進展環(huán)境;二是在保一方平安上下功夫，大力營造維穩(wěn)定、保穩(wěn)定、促穩(wěn)定的和諧安定的社會環(huán)境;三是在優(yōu)化經(jīng)濟進展環(huán)境上下功夫，大力營造親商、安商、護商的公正公正的法治環(huán)境;四是在司法為民上下功夫，大力營造尊民、便民、利民的優(yōu)質(zhì)高效的服務環(huán)境。通過上述環(huán)境的打造，從而不斷推動園區(qū)的和諧進展。

增加“公正與效率”意識，著力在維護社會公正正義，保障園區(qū)健康進展上下功夫。我們應增加“公正與效率”意識，樹立嚴格司法的理念，堅持程序和實體并重，審判和執(zhí)行并重，堅持以事實為依據(jù)，以法律為準繩，堅持法律效果與社會效果的有機統(tǒng)一。通過公正高效的審判活動：依法打擊犯罪，愛護人民，維護社會穩(wěn)定;依法調(diào)整社會關系，公平愛護市場主體，制裁民事違法行為，維護市場誠信，維護市場秩序;妥當化解沖突糾紛，弘揚社會主義道德風尚，構建和諧社會，為園區(qū)進展穩(wěn)定供應有效的司法保障。

增加“人才和素養(yǎng)”意識，著力在提高司法力量和為園區(qū)建設本事上下功夫。我們應把隊伍建設擺在首位。大力實施“學習工程”、“質(zhì)量工程”、“監(jiān)督工程”，創(chuàng)建學習型法院和學習型法官。以“學習工程”為龍頭，努力提高法官隊伍素養(yǎng)，實施“八個一”，即每周一學習、每月一堂課、每季一心得、每季一考核、每年一培訓、每年一考試、每年一總評。以“質(zhì)量工程”為保證，努力提高辦案的質(zhì)量與效率，實施“七個一”，即每周一跟蹤、每月一通報、每季一評查、每季一點評、每季一考核、每年一競賽、每年一總評。以“監(jiān)督工程”為抓手，樂觀推動黨風廉政建設，實施“七個查”，即查黨風廉政責任制的落實、查廉政教育的落實、查規(guī)章制度的執(zhí)行、查審判紀律的執(zhí)行、查干警的“工作圈”和“生活圈”以及八小時之外、查投訴舉報、查違紀違法的責任的追究。要不斷增加司法力量，著力提高法官認定事實和適用法律的力量、裁判說理的力量、平靜糾紛的力量、利益衡量的力量和拒腐防變抵擋風險的力量。

增加“改革和創(chuàng)新”意識，著力在開創(chuàng)法院工作新局面，為園區(qū)建設供應更好服務上下功夫。法院剛剛成立，一切從頭開頭，既要有艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，更要有開創(chuàng)工作新局面的信念和士氣。要實現(xiàn)四個方面創(chuàng)新：一是創(chuàng)新法院工作環(huán)境。二是創(chuàng)新工作機制。堅持依法建院、從嚴治院、制度管院、人才興院、科技強院。三是創(chuàng)新用人機制。建立公正、公正、公開的用人機制，樹立正確的用人導向，鼓舞和支持能干事、會干事、干成事的人，懲戒不作為、亂作為者，褒獎有功之人。四是創(chuàng)新工作面貌。要盡快進入工作角色，打開工作局面，要立足園區(qū)改革、進展和穩(wěn)定工作大局，樂觀營造良好的法制環(huán)境，供應優(yōu)質(zhì)的法律服務。

增加“民本和為民意識”著力在維護好、實現(xiàn)好、進展好人民群眾根本利益上下功夫。努力提高審判質(zhì)量，以公正裁判保障民利;加快辦案速度，以高效的審判滿意民愿;切實改進司法作風，以優(yōu)質(zhì)服務消退民憂;樂觀推動司法民主，以透亮?????的審判削減民惑;切實為民措施，以人性化的關懷贏得民心。

工作心得體會6

作為一名剛出來實習的實習生，我內(nèi)心是布滿著彷徨的，沒有方向沒有目標，成天處于一個渾渾噩噩的狀態(tài)，直到學校開學，我才開頭正視了我的職位。

一、我目前帶的是中班的幼兒，在班里面我擔當?shù)穆毼皇歉卑嗟穆毼?，日常就是幫助主班教育幼兒，關心幼兒養(yǎng)成良好的生活習慣，和生活老師一起打掃整理班級里的衛(wèi)生。

二、完成狀況總體來說在幼兒園每周的教育方案都基本準時完成，在完成教育方案的同時把教案，戶外活動的個人觀看記錄表，都按時定時定量的完成。不會去拖欠上級領導布置的任務，基本準時完成。

三、就是在教學中會遇到一些教學方法的問題，如：在教學過程中使用的教育方法幼兒難以接受，一整節(jié)課下來幼兒對上節(jié)課沒有任何印象，在常規(guī)方面幼兒的意識還是很薄弱的。

四、經(jīng)過許多磨練我知道了我應當遇到問題應多請教有閱歷的老師，多思索和反省，找到適合本班幼兒的教學方法。我明白了遇到問題不要畏懼失敗，要敢于問敢于嘗試，失敗多了總結閱歷，找到失敗的緣由，總會找到正確的方法。

對于自身的弱項，需要在工作中不斷學習，準時補上自己的短板。在今后的工作中需要針對自己的不足之處設立詳細的目標，從而不斷地改進和提高自己。比如在自己的人際溝通力量上存在缺陷，要制定一些切實可行的方案，然后一步步的努力實現(xiàn)。

可以多讀書、現(xiàn)場演練等方式。同時還要培育自身的綜合力量，取人之長、補己之短。在今后的工作中要常常向有閱歷的領導、同事以及前輩們學習?，F(xiàn)在的我對今后的工作一步步確定，對幼兒園的前景布滿了信念，我信任我可以做到更好，做到最好！

工作心得體會7

xx月主要是產(chǎn)品學問的學習，進入九月以來，主要工作是進入產(chǎn)品渠道的拓展，走了大量的美容會所，健康會所，也去了一些醫(yī)院，藥房，及商超，其次也參與了公司關于產(chǎn)品學問的.培訓和提問，及市場部關于各種渠道的爭論和總結，還有更多的學習產(chǎn)品學問，談判技巧，執(zhí)行力的重要性等等。美容會所及健康會所訪問了十多家，有大的連鎖機構，也有小的單體店，總體而言，大多裝修豪華，主要面對于高消費人群，特殊是女性，

對于我們產(chǎn)品而言，無論從功效上，還是價格來講都適合于美容會所，但許多美容會所都有自己的產(chǎn)品，目前大多不太接受外面的產(chǎn)品，比如像欣奕除疤，秀域美容，香緹埡等這類美容會所，雖然規(guī)模大，顧客消費勁強，但對保健品不太感愛好，目前只經(jīng)營自有的產(chǎn)品，在訪問過程中，也了解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多并不接受，

分析緣由主要是對方經(jīng)營的是美容類產(chǎn)品，對保健品不了解，對保健品的銷售沒有閱歷，所以后期需要完善產(chǎn)品資料，增加訪問次數(shù)，讓對方更多的去了解公司的產(chǎn)品，了解養(yǎng)生。同時也有對公司產(chǎn)品有愛好的公司，比如意美識專業(yè)健康管理公司，乙麗閣美容美體，老總認同我們的產(chǎn)品，也覺得價格合理，但對我們的銷售方案不太滿足，所以后期要制定一些對于各種渠道的促銷方案，激勵政策。美容會所和健康會所在昆明有許多，每個店有每個店的詳細狀況，由于這種適合高端保健品的銷售，所以后期會連續(xù)跟進這方面的拓展。

工作心得體會8

我是一名會計人員，來到XXX小貸公司后才開頭接觸信貸業(yè)務，在短短的幾個月時間里，勝利放款40筆，發(fā)放貸款達1168萬元，而且全部貸款均屬于正常類貸款。在信貸路上從零開頭的艱辛跋涉過程中，有以下幾點體會：

面對一個全新的崗位，開頭我還真有些害怕。從20ｘｘ年畢業(yè)后參與工作以來，本人始終從事會計工作，在企業(yè)內(nèi)部既服務于企業(yè)，同時又管理企業(yè)，從財務角度掌握企業(yè)的經(jīng)營風險，在企業(yè)外部主要與稅務及銀行部門溝通，基本上不直接面對客戶，不需要對外拓展業(yè)務。而新的工作需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本狀況、經(jīng)營信息，調(diào)查把握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款力量。這些對于不善與人溝通的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦？有時打起了退堂鼓，覺得還是連續(xù)干老本行比較好。

公司領導了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，準時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們肯定會漸漸地喜愛上信貸這個崗位的。”領導的急躁開導和對進展前景的描繪，使大家對自己的工作慢慢鼓起了士氣。思想顧慮消退了，整個隊伍開頭有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開頭學起。

通過專業(yè)化的培訓和自學，慢慢地把握了小額貸款業(yè)務和操作流程。

通過公司前期的大力宣揚，間續(xù)有一些有需求的客戶開頭上門詢問，但我在與客戶溝通及介紹公司貸款相關事項時，發(fā)覺不能與客戶進行有效地溝通，常常是沒聊幾句客戶就主動告辭，我還沒能對客戶有個基本的了解，這讓我受到了很大的打擊，經(jīng)過仔細分析我找到了答案，問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶溝通，才造成了尷尬局面。

捫心自問，假如總是這樣不擅長與客戶溝通溝通，以后誰還敢來找我貸款？不行，必需改，從頭練！從今，每天上班后就和同事們一起練習介紹貸款業(yè)務；下班后還走親訪友，介紹小額貸款，把他們當成練習對象。功夫不負有心人?，F(xiàn)在我自認為溝通技巧有了很大提高。

經(jīng)過領導的溝通，公司打算下鄉(xiāng)到西艾力村為農(nóng)戶辦理貸款業(yè)務，領導打算讓我來主要做這次的業(yè)務，我當時特別感動，但同時也特別忐忑，可怕在辦理業(yè)務過程中會消失什么失誤。6月1日，我懷著簡單的心情，與同事們坐了半小時的車來到了西艾力村，為西艾力村的農(nóng)戶辦理貸款業(yè)務。這些客戶都是農(nóng)戶，有十多年的農(nóng)耕歷史，對市場特別了解。我們在西艾力村村委會為農(nóng)夫辦理的貸款業(yè)務，在辦理過程中，嚴格根據(jù)公司的貸款流程為農(nóng)戶辦理貸款業(yè)務，在領導指導下，在信貸部門同事的共同努力和支持下，工作有條不紊的進行著，最終勝利的為14戶農(nóng)戶辦理了貸款業(yè)務。

我特別感謝領導對我的信任，也特別感謝同事們多我的關心，讓我在信貸的崗位上勝利的邁出了第一步。兩個月的工作時間并不長，

工作業(yè)績也不抱負，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關懷和支持；同時，更感謝始終悄悄無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭起做源源小額貸款公司一名合格的信貸員。

工作心得體會9

近日接觸了《專心去工作》這本書，編者圍繞“專心”主題，向我們敘述了工作中“進取之心、責任之心、感恩之心、寬容之心、公正之心、平常之心”的重要性，書中還有有許多勝利人士的精彩案例，讀完之后我的體會頗多。

專心工作，首先是一種心態(tài)。作為一名老師，假如能用陽光的心態(tài)從教，那么他

的教育生涯就是幸福的人生。陽光心態(tài)是一種健康、平和、寬容、大度、崇高、自信、樂觀的心態(tài)，是一種化尷尬為融洽，化壓力為動力，化苦痛為愉悅的心態(tài)。在陽光心態(tài)的感召下，我們不再為待遇的低下而哀聲嘆氣，不再為一些小事而火冒三丈，不再為間或的挫折而黯然神傷，不再為意外的打擊而精神崩潰。當我們把教書育人變成一種事業(yè)而非職業(yè)的時候，即使疲乏寫在臉上，我們也會感覺到幸福如午后的陽光懶散而安靜。

專心工作，其次是一種心靜。老師要心靜，就是要靜下心來備每一堂課，靜下心來批每一本作業(yè)，靜下心來與每個孩子對話，靜下心來討論學問，靜下心來讀幾本書，靜下心來總結規(guī)律，靜下心來反思自己的言行和方式，靜下心來細細的品位與同學在一起的分分秒秒，品嘗其中的樂趣，品嘗其中的意義。

靜氣才能平心，擁有一顆平常心，努力求善。當老師累，當班主任更累，事情許多，有的時候還會很心煩，這都是免不了的，但是，當我平心靜氣地走上講臺，看到那一雙雙求知的眼睛，看到同學在我的教育下有了很大的轉變;當我被同學圍著歡樂地談笑;當同學把我當成最好的伴侶;當家長打電話來告知我，孩子進步了??那份幸福只有自己能夠體會!靜下心來，受益的是同學，受益的是你身邊的每一個人，而最終受益的是你自己。

專心工作，更重要的是一種心境。一位在中國某醫(yī)學院任職的美國老師在給同學的開學演講中，講到了“這條小魚在乎”的故事：在暴風雨后的一個早晨，一個在海邊漫步?????的男人留意到在沙灘的淺水洼里，有很多被暴風雨卷上岸來的小魚。被困的小魚，有幾百條甚至幾千條。他看到一個小男孩不停地撿起水洼里的小魚，并用力把它們?nèi)踊卮蠛?。這個男人忍不住走過去：“孩子，這水洼里有幾百幾千條小魚，你救不過來的?！薄拔抑??！毙∧泻㈩^也不抬地回答：“哦?那你為什么還在扔?誰在乎呢?”“這條小魚在乎!”

男孩兒一邊回答，一邊撿起一條魚扔進大海?！斑@條在乎，這條也在乎!還有這一條……”。這位老師想告知這些同學們，他們的職責是挽救生命。雖然醫(yī)生救不了全部的人，但是，他們還是可以救一些人，可以減輕他們的苦痛。由于醫(yī)生的存在，人們的生活會有所不同—醫(yī)生可以使他們的生活變得更加美妙。

這一條條的小魚，不正像我們的一個個同學嗎?假如說醫(yī)生挽救的是人們的肉體，而我們有幸選擇的是塑造人類靈魂的老師職業(yè)。我們身上肩負一份責任，手里托著幾十個家庭的盼望，手里捧著幾十條生命的成長，我們打算他們的生命之花是開得絢爛多姿，還是暗淡無光。一名優(yōu)秀的老師，可以在某種程度影響人的一生，有時甚至可以轉變一個人的命運。我們選擇了老師這個職業(yè)，就選擇了在自己力量所及的范圍內(nèi)去塑造美妙的人性和培育美妙的人格。

作為一名老師，我們每天重復著很多相同的工作，備課、上課、作業(yè)、輔導、考試，難免有些枯燥乏味。但是，假如我們將本職工作當做一門藝術專心去討論，專心去追求，專心承受冷落，專心歷經(jīng)磨難，專心創(chuàng)新工作，我們就會覺得生活是那么的美妙，專心工作是那么的歡樂!

工作心得體會10

我是一名剛工作了兩三年的導游，積累的閱歷也不是許多，和那些我的老前輩，那些為旅游事業(yè)奮斗幾十年的老導游相比，我說的這些生活的經(jīng)受和心得或許有些微不足道，但我盼望這樣的一篇文章能給剛剛踏入旅游行業(yè)的新導游一些啟發(fā)和關心。

作為一名導游，在為游客供應服務的過程中，由于接觸面很廣，所以你需要處理好旅行社、游客、領隊、司機以及其它接待單位與人員的合作關系。同時，你也要努力培育、提高自我的管理力量。

導游員的主要任務是實施旅游接待方案，為旅游者供應導游講解服務和相關的生活服務。熱忱的導游員能消退游客在旅游中消失的拘謹心理和孤獨?????感，增加平安感。做好導游必需有良好的服務意識。服務又有主動服務和被動服務之分：主動服務是指客人還沒有提出問題和要求之前，就能夠依據(jù)旅游者的一般心理供應解說、啟示及關心，使游客感到胸中有數(shù)，是導游工作cs服務，超值服務的實現(xiàn)方式。如導游員把游客帶到一個觀光點，除了介紹有關景點學問外，還能提前將廁所、飲料點的位置，觀光的路線和路程，掉隊后的補救方法，集合的時間地點等事項告知給客人，這種主動式服務就比在導游過程中逐一答復游客的詢問好的多。它使客人有一種平安感和信任感，自然也就會收到良好的導游效果。一個服務好的導游員應時時刻刻從多方面供應主動式服務。在接待游客旅游的過程中，首先應當遵循工作程序，并且留意在工作中不斷地積累閱歷，使工作更主動有效，同時也使游客更輕松地獲得身心的滿意。

導游員要帶好一個旅游團隊的確不簡單這是由于旅游團隊本身就是由各種旅游者所組成的原因。這些游客中間有富商、紳士、有政府官員、新聞記者、平民百姓等。由于旅游者在年齡、職業(yè)、愛好、性格和性別等存在著很大的差異再加上百姓百姓一百條心這樣一個特別而又無法轉變的現(xiàn)實無形中就形成了錯綜簡單的服務對象。同時旅游者在不同的地方、時間和環(huán)境等又會產(chǎn)生不同的需求。導游員接觸的面既廣又簡單在這種特定的環(huán)境中假如導游員沒有糊涂的頭腦和敏捷機動的處事方法以及豐富的學問和閱歷是難以接待和滿意好各種類型的游客的。

導游員必需仔細學習旅游學問，全面把握旅游活動的進展特點和趨勢，把握相關旅游業(yè)的供應力量和產(chǎn)品結構。在此基礎上才能夠綜合利用旅游條件，開發(fā)和供應滿意旅游需要的旅游產(chǎn)品，做好導游的組織工作、講解工作、服務工作，處理好各種特別大事，供應優(yōu)質(zhì)服務，滿意導游工作的要求。記得我剛開頭帶團時，在旅游車上，拿著話筒，很驕傲，根據(jù)書上的導游詞講了一遍后，游客鼓掌，我很興奮。可是接下來，我沒詞了，面對車上二三十雙睜得亮亮的眼睛，有的還向我示意，不再說點？后來，有游客問我從哪到哪打車得多少錢，我想了想說不太清晰，另一游客又問了一個問題，我也不太清晰，當還有游客問時，有的游客便諷刺我說，別問了，他不太清晰！我尷尬得無地自容，自然也不會給游客留下好印象，這一幕卻深深地留在我記憶中。后來，有閱歷的司機師傅提示我說，游客對導游的期望值是很高的，他們認為導游無所不知，所以做導游要不停地買書、看書，學問要廣博。

導游員要重視留意事項的交待。不少導游員認為：交代留意事項只要選擇一個機會總體講一講就可以了何必要談重視二字呢？其實只要冷靜地想一想導游員在整個旅游活動中交代留意事項的數(shù)量還少嗎？比如上車、下車、途中提示駕駛員、爬山、危急地帶、防竊等等介紹留意事項的實質(zhì)其實就是交代平安問題沒有平安就沒有旅游。因此導游員交代留意事項不是一下子就能解決問題而是體現(xiàn)在時時到處。從導游工作角度考慮比如游客在景點逗留多長時間怎樣解決在異鄉(xiāng)他地的諸多不便如何敬重當?shù)氐拿袼锥Y儀游客必需清晰所遵循的規(guī)定特殊是國內(nèi)旅游團要告知游客在購買土特產(chǎn)品時應妥當處理與當?shù)厣碳业年P系等等。導游員輕視或忽視留意事項的交代工作所造成的后果在導游界應是有目共睹的應當引起廣闊導游員足夠的重視。其次導游員在帶團過程中哪些已經(jīng)交代過哪些還沒交代過思路必需清晰但方法可敏捷機動地運用。

導游員要有相當好的體力和心理素養(yǎng)。帶團連續(xù)幾天，作為導游忙前忙后的，但是不管有多累，或者遇到心情不快，都不能表現(xiàn)出來，再累也要給游客輕松的感覺。我常常在家對著鏡子練微笑，心里再苦都要笑。游客是來旅游的，得讓他們快樂。

我現(xiàn)在上團之前都會有所預備，先了解客人來自哪里，他的家鄉(xiāng)、或他們的工作等狀況，然后還要找到相關的資料。去了解他們當?shù)氐囊恍v史和風俗，這樣帶團時才會和游客有更多的話題。而且了解客人的資料后，在講解的時候就可以這樣也可以關心你打算給他們講到什么程度。比如你帶團參觀溶洞，很多導游都會指著這一塊那一塊的石鐘乳告知游客象什么象什么，但假如客人是搞科技工作的，最好少講這些，而多講些石鐘乳的形成緣由、這個溶洞的地質(zhì)進展、當年的開發(fā)狀況等等，不然一會功夫他們就會走得沒影了。但假如客人是些農(nóng)村老大媽你還給她們講地質(zhì)，她們也會棄你于不顧了。導游雖說號稱雜家，應當什么都知道，但一個人，特殊是新導游，哪里會有那么寬博的學問呢？不要緊，現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)，什么都能搜到，特別便利，而且信息廣、資料精，上到歷史上的哪些天消失過日全蝕，下到珊瑚有多少種分類，什么都查得到。通過這樣的方法，不但你精彩地帶好了這個團，而且你學到了很多學問，這樣工作上幾年，你就真的成了雜家、博家了。

上團之前，我想還要再熟識一遍景點，只有對景點了解多了，能講的東西也就自然而然多了。這樣才能把景點講的更生動，讓客人更喜愛聽更感愛好。所以說導游要講解的好，首先要對這個景區(qū)更有熱忱，有了熱忱之后就才會去探究關于它的每一點資訊、每一個故事、每一點驚人之處，然后對游客付出自己全部的熱忱，為游客講的眉飛色舞，那樣才會使游客感到滿足。你還得知道怎樣才能講得眉飛色舞，最重要的條件，一是熟，二是自已也贊嘆于這件事。假如你自已心里就一點都不以這件事為異，那你講出來肯定也不會讓人家覺得驚異。那么有些景點有令人贊嘆的事，有些景點沒有，怎么辦？我們知道有一句老話叫情人眼里出西施，一個一般的女人，由于愛她，看出來像西施一樣的驚艷，所以一個景點，由于愛它，也可有一樣的效果。更何況能當景點的原來就已不是一個一般的女人了，它必有很可愛的地方。

另外，在帶團過程中，我們還需要多預備一些笑話和故事。在游客乏味的時候拿出來講一講，如此這樣經(jīng)常穿插笑話和幽默的語言，這個旅程都會在一片笑聲中渡過。這時候就會覺得自己已經(jīng)和游客融為了一體了。假如你要帶團隊去果園，可以講這樣一個笑話：從前有個農(nóng)學院的畢業(yè)生回到家鄉(xiāng)，見老園丁在移植果樹，便說：你這種移植方法很不科學。照你這種干法，從這棵樹上能收獲七個蘋果就夠讓我大吃一驚了。老園丁看著他，慢吞吞地說：假如這棵樹能收獲七個蘋果，我也會大吃一驚，由于這是一棵桃樹。如此經(jīng)常穿插幽默和機靈，團隊的整個旅程都在一片笑聲中度過，有時就算客人有些看法都會算了，比如有客人設訴用餐的雞不好吃，太老了，你可以講這樣一個笑話：在一所學校里，老師問：你們能不能說說人們是憑什么來識別母雞的年齡的？用牙齒，老師！但是，母雞并沒有牙齒呀母雞可能沒有牙齒，可我有，假如母雞的肉很嫩，年齡就小，假如咬也咬不爛就是老母雞?？腿寺犃斯笮?，氣也就生不起來了。所以導游背笑話不單單是為了在長途行車的表演節(jié)目時用的，而更多應穿插在講解的過程中。

要做一個好導游特別特別的不簡單，不但要有對景點的熱忱，還要有對游客的熱忱。這個熱忱不單單是指為他們講解好的熱忱，還包括對他們的關懷照看。有些導游認為我把該講的都講了就是完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒有聽進去，和沒有講過一樣，你的任務其實是沒有完成。要當好一個導游，必需要有喜愛精神，你千方百計想的是讓他們這一趟來的值得。所以作為一名棗莊的導游，我們要以身作則，喜愛本職工作，豐富自己的學問，熱忱服務，為棗莊的旅游貢獻出自己的一份力氣。

工作心得體會11

6月28日周六例會上，李董事長號召全集團參觀大煉鋼廠。這次從7月1日起，為期7天的參觀活動主要針對大煉鋼廠"文明生產(chǎn)，現(xiàn)場管理"等方面進行觀摩學習，并要找出差距，拿出整改看法。

我企業(yè)文化科支配在7月5日上午參觀的大煉鋼廠。該廠干凈的地面，干凈的物料擺放，有序的生產(chǎn)，文明的操作，優(yōu)雅的環(huán)境使得任何一位參觀者無不震動。我們曾經(jīng)去到過其他國內(nèi)先進鋼企學習，對他們暗暗稱奇，而今我們集團自己也擁有了可以說跟他們不相上下的冶煉單位，令我們感動，興奮，信任每一個人都深感到無比的驕傲與傲慢。

大煉鋼廠的員工自覺性很高，我發(fā)覺他們在閑暇時候總會抓著一把掃帚，進行簡潔的維護，需要操作時，便都把勞動工具整齊的放在規(guī)定地點，有這樣的保持習慣當然使得大煉鋼廠區(qū)內(nèi)始終清潔如新。員工真正的把崗位當作自己的家一樣關懷愛惜，于是便消失了筆直的參觀走廊劃線，豆腐塊般的散料區(qū)，賓館般的主控樓等等，看到這些，我對全部操作工及大煉鋼廠各級領導肅然起敬。

企業(yè)文化科是集團窗口單位，肩負著集團形象宣揚的重要職責。培育我科科員的仆人翁意識能有效的促進我們將來的工作，于是，我建議我科員工向大煉鋼員工看齊。

李董事長發(fā)覺我們些許問題，曾針對我們指出辦事效率的重要性。我們看到在大煉鋼廠的生產(chǎn)崗位上，由于生產(chǎn)單位的特別性，不容得等待，稍一不準時將影響大局。我們的工作表面上看起來并不是這樣，而探究其實質(zhì)，假如我們的工作拖拖拉拉，也必將會影響深遠。

來到大煉鋼廠廠區(qū)現(xiàn)場，有一種并不是置身于生產(chǎn)車間的感覺，是他們的安環(huán)意識轉變了我的許多觀念。他們使得車間不像車間，像辦公室;我們辦公室卻只是保留在原先的程度，沒有跨越，相比較我們落后了。

不論酷熱與否，大煉鋼廠的各級領導總是在車間現(xiàn)場監(jiān)督，指揮，操作。他們不辭辛苦，與員工同吃同住，共同生產(chǎn)。大煉鋼廠的規(guī)章制度要求全部領導更加嚴格遵守，違反則照樣罰款。

工作心得體會12

誠信，是我作為一名導游員執(zhí)著的追求。

我選擇了導游，由于它布滿了新奇，挑戰(zhàn)和機遇。在這個行業(yè)中我將經(jīng)受很多，并在這個過程中更加成熟。作為導游，多少次迎來送去，聚聚散散，機場、，碼頭、車站成了我們最熟識不過的地方，漂亮的景點上處處都留下了我們匆忙的身影。每當在游客的贊譽中與他們分別的時候，那是多么感慨和自蒙的瞬間。目送那些游客滿足的回家，我就像一個嘔心瀝血的雕塑家在經(jīng)受了很多個不眠之夜后完成了一件精湛的作品。

在工作中，我不僅熟知了怎樣去做導游，更讓我懂得了怎樣去做人。

做導游和做人是一樣的，要面臨不斷的選擇和放棄，心中始終要牢記兩個字棗“誠信”，無論你是白領權貴，還是布衣百姓，只要“誠信”二字，才能造就美妙。所謂“誠信”即成于衷而信于行。言而由衷，不偽不欺；行則規(guī)范，不偏不倚。

有這樣一個小小的故事，很多年以前，喜馬拉雅山地區(qū)沒有多少外國人去旅游。有一回來了幾個外國人，他們找了當?shù)匾粋€小孩，給了他一點錢叫他幫忙去買幾瓶啤酒，小孩在爬了三個多小時的山路后幫他們買來了，這些外國人很興奮。其次天，他們給了小孩更多的錢，叫他幫忙買更多的啤酒，小孩去了，可是這一回過了三天孩子都沒有回來，那幾個外國人都說這個小孩肯定是那這錢跑了再也不會回來了，可沒過多久，他們就發(fā)覺孩子吃力得提著啤酒回來了，臉上還有剛哭過的痕跡，原來孩子再走了很遠的山路只買到小店僅存的兩瓶啤酒，后來孩子又跑了很遠，幫他們買到了啤酒，在回來的路上還摔了一跤，打破了兩瓶，所以哭了。當孩子把啤酒和找回的零錢還給那些外國人的時候，這些大人都慚愧得說不出話來了。外國人回去了，后來就有了更多的外國人來到這里旅游。據(jù)說就是由于這個孩子。

小孩尚能如此，我們這些受過專業(yè)培訓的導游呢？導游不僅僅是介紹一下景點，逗逗客人快樂那么簡潔，我們還需要用優(yōu)質(zhì)的服務，熱忱的接待，把良好素養(yǎng)和精神面貌呈現(xiàn)給游客，把他們當親人和伴侶一樣，更重要的是言而有信，說到做到，做一個實實在在的人，做一個對得起良心的人，想必再多的對導游有誤會、對導游行業(yè)有偏見的人，都會佩服和敬重我們了。

現(xiàn)如今，各行各業(yè)都在講誠信，都在制造誠信，并非是我們沒有誠信，而是隨著我們經(jīng)濟的日益發(fā)達，物質(zhì)條件的不斷提高，擺在我們面前的誘惑實在是太多，在金錢與名利面前，有多少兄弟反目成仇，有多少伴侶背信棄義，如今我們追求誠信，制造誠信正是我們的思想在不斷的成熟，素養(yǎng)在不斷的提高，我們更加懂得人生的價值和意義。

作為一名導游員，作為一個城市甚至一個國家的“形象大使”，更應當講誠信，將誠信的風氣帶給每一位游客，帶給社會，這樣才能在我們的導游行業(yè)中樹立起品牌，才能將我們的旅游業(yè)推向一個新的頂點！

工作心得體會13

藥學是一個一輩子學習的行業(yè)，它容不得一丁點兒馬虎，重則可危及人性命。所以，在這一行我們要打起十二分精神，不懂的肯定要虛心請教，不行在似懂非懂的狀況下給顧客供應藥品，為顧客負責，也為自己負責。

清晰地記得之前有一位阿姨來給自己買藥，在她結賬的時候可能是源于等候，她始終在凝視著國麗姐，目睹了國麗姐給顧客拿藥、詢問、以及生活建議的全過程促使她詢問國麗姐：“女子，你過來，阿姨看你還懂得挺多的，阿姨詢問你個問題？”“阿姨，你問”“阿姨家的孫子一到晚上就咳嗽個不停，也看了好多次，似乎也沒多大效果”“阿姨，帶孩子有沒有去查過氣管呢？”“查過了，醫(yī)生說是氣管上有點問題，開了好大一堆藥，中藥西藥都吃過，還是始終咳嗽”“阿姨，那孩子吃飯怎么樣？”“我們家那孩子貪玩，白天就不怎么好好吃飯，一到晚上，不是吃這個就是吃那個，還老喜愛喝酸奶，吃的飽飽的才睡”“阿姨，問題就出在孩子晚上愛吃東西白天不好好吃飯，晚上吃飽了，胃蠕動的慢，就會引起刺激性咳嗽”“女子，你說怎么辦？”“阿姨，這樣，你回家要么讓孩子晚飯吃早點，要么從現(xiàn)在起你晚飯給他減量，少吃點，觀看觀看看咳嗽有沒有減輕”“好的，阿姨先感謝你”“沒關系的，阿姨”

生而為人，無論我們是做什么的，都要對得起自己的良心，不因做一行而做一行，只有彼此之間建立信任，才能走的更好，更遠。

工作心得體會14

緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關。

實際銷售完成年度考核方案的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。

經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道1xx個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最