醫(yī)德醫(yī)風建設職責及制度

第三節(jié)醫(yī)德醫(yī)風建設職責及制度廉潔行醫(yī)工作制度一、 堅持“誰主管、誰負責”的原則，醫(yī)院各科室負責人為部門廉潔行醫(yī)第一責任人，對本部門廉潔行醫(yī)負有安排、監(jiān)督、管理等直接責任。二、 全院職工必須嚴格執(zhí)行醫(yī)院下發(fā)的《廉潔行醫(yī)八條規(guī)定》，堅決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，凈化醫(yī)院醫(yī)療服務環(huán)境。三、 院糾風辦負責全院廉潔行醫(yī)工作的檢查和落實，對于檢查中查實的違反醫(yī)院廉潔行醫(yī)各項規(guī)定的人和事，按照醫(yī)院《糾正行業(yè)不正之風處罰規(guī)定》予以嚴肅處理。四、 院辦公室、門診部、醫(yī)務科等部門要認真接待患者投訴，實行首接負責制，并在規(guī)定時間內答復。五、 將廉潔行醫(yī)情況納入科室和醫(yī)務人員醫(yī)德考評的重要內容；凡在醫(yī)療服務活動中發(fā)生的違背醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療紀律、嚴重損害患者利益的行為將記入個人醫(yī)德檔案。六、 廉潔行醫(yī)表現(xiàn)與科室年中評比以及個人晉升、分配、聘任、評優(yōu)等掛鉤。醫(yī)德醫(yī)風建設工作制度一、加強教育按照醫(yī)院統(tǒng)一安排，按時參加職業(yè)道德教育，做到人員、時間、內容和效果四保證。二、 嚴肅紀律遵守醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的有關規(guī)定，進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為。對醫(yī)療服務中出現(xiàn)的違紀違規(guī)行為，按照醫(yī)院有關規(guī)定予以嚴肅處理。三、 明確責任：各科室主任、護士長是本科室醫(yī)德醫(yī)風建設的第一責任人，負責本科室醫(yī)德醫(yī)風建設的教育和管理，對本科室發(fā)生的違反醫(yī)德醫(yī)風建設有關規(guī)定的人和事負有直接領導責任。四、 嚴格考評定期進行醫(yī)德醫(yī)風考核，年終進行總考核，考評結果將作為科室介人綜合考評的一項重要內容，與科室和個人晉升、收入分配掛鉤。拒受“紅包"工作制度一、全院所從事醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務活動的有關工作人員必須自覺遵守醫(yī)院糾風工作的有關規(guī)定。二、 醫(yī)務人員必須主動拒收患者和家屬的“紅包”、物品和有價證券等，更不能借工作之便索要。三、 對于暫時無法謝絕的“紅包”等，在24小時內上繳醫(yī)院辦公室，由辦公室負責轉交患者。四、對于違反有關規(guī)定的人員按照醫(yī)院有關規(guī)定予以嚴肅處理?；颊呓釉\、轉診工作制度一、 嚴禁通過介紹患者到其它單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成。二、 嚴禁利用回扣或提成以及其它不正當手段誘使其它醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員轉診患者。三、 接診患者必須熱情細致，嚴禁推諉、拒診患者。四、 實行首診負責制，對于需要會診患者有接診醫(yī)生負責請求會診。五、 對確需轉診的患者，須經(jīng)科主任簽字并提交醫(yī)務科審批。六、 對確需外出檢查和治療和患者需經(jīng)科主任批準。七、 醫(yī)療器械購置必須嚴格執(zhí)行醫(yī)院招標采購之規(guī)定。八、 對于患者接診過程中出現(xiàn)的違紀違規(guī)行為按照醫(yī)院相關規(guī)定嚴肅處理。醫(yī)德醫(yī)風檢查工作制度一、 醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組辦公室具體負責全院的醫(yī)德醫(yī)風檢查工作。二、 醫(yī)德醫(yī)風檢查采取現(xiàn)場巡查、走訪患者和進行患者滿意度調查等形式進行，現(xiàn)場巡查、走訪患者每月不少于1次，患者滿意度調查每季度1次。三、 醫(yī)德醫(yī)風檢查內容包括醫(yī)務人員的儀容儀表、掛牌上崗、服務態(tài)度、就診環(huán)境以及是否存在收受紅包、回扣、提成、推諉患者等以醫(yī)謀私、違紀違規(guī)等行為。四、 檢查人員必須認真做好檢查記錄，對于違紀違規(guī)行為視其程度采取現(xiàn)場糾正、批評教育等處理，情節(jié)嚴重者按照醫(yī)院《糾正行業(yè)不正之風處罰規(guī)定》嚴肅處理。五、 醫(yī)德醫(yī)風檢查結果與科室、個人獎懲、評優(yōu)掛鉤。醫(yī)德醫(yī)風考評制度一、 全院所有在崗干部職工必須參加醫(yī)德醫(yī)風考評?？荚u實行醫(yī)院考評委員會、各黨支部、科室（個人）三級聯(lián)合考評的方法，在個人自我評價的基礎上，進行科室初評和黨支部聯(lián)評，最后提交醫(yī)院考評委員會集中考評出個人醫(yī)德醫(yī)風等次。二、 醫(yī)德醫(yī)風考評按照不同崗位進行分類考評。醫(yī)務人員主要從服務態(tài)度、廉潔行醫(yī)、團結協(xié)作三個方面進行考評；行政工勤人員主要從工作質量、工作效率、廉潔奉公、團結協(xié)作四個方面進行考評。三、 考評工作要堅持客觀、公正、公開、民主的原則，力求事實求是地反映每位干部職工的醫(yī)德醫(yī)風表現(xiàn)。四、 考評結果分為高尚、良好、合格、低劣四個等次。五、 醫(yī)德醫(yī)風考評每年進行一次，由醫(yī)院辦公室統(tǒng)一組織。考評結果存人個人醫(yī)德醫(yī)風檔案。六、 醫(yī)德醫(yī)風考評結果與考評對象的聘任、晉職、晉升、評優(yōu)等掛鉤。每年對考評為醫(yī)德高尚者予以獎勵；對考評為醫(yī)德低劣者，取消下一年度評優(yōu)晉升晉級資格。廉潔行醫(yī)八條規(guī)定根據(jù)國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳關于糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風的工作要求，特制定廉潔行醫(yī)規(guī)定：一、 醫(yī)務人員在醫(yī)療服務中不準接受患者及其親友以各種名義相送的“紅包”、物品和宴請。二、 醫(yī)務人員不準接受藥品、試劑、醫(yī)療器械等生廣、銷售者的回扣、提成和其他不正當利益。三、 醫(yī)務人員不準通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械而收取回扣、提成。四、 全院各科室不準實行藥品、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學檢查等開單提成辦法。五、 全院各科室的一切財務收支應由醫(yī)院財務科統(tǒng)一管理，不準科室設立“小金庫”。六、 全院各科室和醫(yī)務人員不準在國家規(guī)定的收費項目和標準之外，自立分解項目收費或提高標準加入收費用。七、 不準違反國家關于藥品集中招標采購的規(guī)定，對中標藥品必須按合同采購，合理使用。八、 醫(yī)務人員不準使用假劣藥品，或生產(chǎn)、銷售、使用無生產(chǎn)批準文號的自制藥品與制劑。糾正行業(yè)不正之風處罰規(guī)定為進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，有效治理醫(yī)藥銷售和醫(yī)療活動中的不正之風，建立完善防控治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂的長效機制，根據(jù)省衛(wèi)生廳和縣衛(wèi)生局的有關文件精神，結合我院實際特定本規(guī)定：一、本規(guī)定中的紅包、回扣，是指醫(yī)院工作人員利用職務之便，在藥品、器械、衛(wèi)生材料、物資購銷、基建和設備采購等活動中，非法收受的現(xiàn)金、有價證券、貴重物品、支付憑證和吃請等；在醫(yī)務活動中收取的臨床促銷費、開單提成費、處方費、宣傳費、轉診費等；接受藥械商為醫(yī)務人員提供的免費旅游、招待以及參加未經(jīng)醫(yī)院批準的學術活動；為藥品經(jīng)營企業(yè)或其代理人進行處方統(tǒng)計，提供藥品、器械、材料使用情況及數(shù)量，收取的開單費、統(tǒng)方費、提成等不正當利益。二、 嚴禁醫(yī)院工作人員利用職務之便收受紅包或回扣，如經(jīng)查實有以上行為，除責令收受者如數(shù)退還非法所得外，同時給予以下處理：1、 處以當事人所收紅包或回扣5一10倍罰款。2、 責令當事人做出深刻檢查，同時處以全院通報批評，取消當年評優(yōu)資格和職稱晉升資格，當年醫(yī)德考評為低劣。3、 依據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》有關規(guī)定，視情節(jié)輕重，給予警告、吊銷處方權、直至吊銷執(zhí)業(yè)資格證等處罰；當事人是中層干部的，同時按醫(yī)院有關規(guī)章制度處理；當事人是黨員的，同時按照《中國共產(chǎn)黨紀律處分條列》的有關規(guī)定進行處理。4、 當事人屬于臨時合同人員的予以解聘，屬于進修和實習人員的辭退。5、 因患者或代理商執(zhí)意相送，當時難以謝絕者，必須在24小時內退還或上繳醫(yī)院紀檢監(jiān)察室處理，逾期不繳按收受紅包、回扣處理。6、 個人收受紅包、回扣或其它非法所得者，扣所在科室當月綜合考評醫(yī)德醫(yī)風分值10分，取消該科室和科主任年終評優(yōu)資格，同時追究科室主任管理責任。7、 科室集體收受回扣或私分藥品、器械進科費等，一經(jīng)查實，除沒收非法所得夕卜，扣所在科室當月綜合考評醫(yī)德醫(yī)風20分，取消該科室、科主任和其他當事人年終評優(yōu)資格，同時追究科室主任管理責任。8、 收受回扣、紅包情節(jié)嚴重，構成犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任。三、 藥劑科為主管藥品經(jīng)銷、設備采購和工程項目等業(yè)務的職能部門，負責接待并洽談有關業(yè)務。嚴禁其他科室或個人私自接待藥品經(jīng)銷、設備采購和工程項目的業(yè)務代表，一經(jīng)查實，對當事人處以全院通報批評、扣所在科室醫(yī)德醫(yī)風分值20分等處罰。四、 嚴禁醫(yī)藥代表在診室或病區(qū)進行任何形式的促銷活動，嚴禁醫(yī)院工作人員收受藥品經(jīng)銷商以任何形式給予的開單費、統(tǒng)方費、提成等，一經(jīng)查實，按以下條款處理：1、 立即停用該藥品，責任及經(jīng)濟損失由違規(guī)商家承擔，同時對該藥品供應商的不良行為記錄在案。2、 屢教不改、情節(jié)嚴重者對該藥品供應商處以停用藥品、扣除保證金、緩付或停付藥款等處罰，終止與該經(jīng)銷商的一切業(yè)務關系。3、 對于向藥品經(jīng)銷商提供藥品銷量或進行統(tǒng)方的當事人，立即調離現(xiàn)崗位，如有收受統(tǒng)方費等行為，按第二條規(guī)定處理。五、 嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的醫(yī)療服務收費標準，任何科室（或個人）不得私自提高收費標準，或分解項目、巧立名目亂收費。如有違反，安以下條款處理：1、 責令科室（或個人）將違規(guī)多收部分的金額如數(shù)退還患者。2、 處以科室（或個人）違規(guī)多收部分金額2倍的罰款；扣除科室綜合考評醫(yī)德醫(yī)風分值I°分，取消科室和當事人當年評優(yōu)資格。3、 科室主任要承擔相應的管理責任。六、 任何科室（或個人）不得隨意減、免醫(yī)療收費項目或標準，未按醫(yī)院規(guī)定程序私自減、免收費造成漏費者，一經(jīng)查實。責令當事人或科室將減、免收費部分的金額追回，上繳醫(yī)院，對科室及個人處以私自減免金額的2倍罰款，扣除科室當月醫(yī)德醫(yī)風分值10分。七、 所有診療費用必須按規(guī)定由醫(yī)院收費部門統(tǒng)一收取，任何科室（或個人）均不得私自收費，如有違反，除責令當事人如數(shù)退還私收費用外，同時參照第二條之規(guī)定處罰。八、 嚴禁搭車開藥、搭車檢查、搭車住院、亂開大處方以及開與患者病情無關的藥物和檢查，一經(jīng)查實，除責令當事人如數(shù)退還搭車開藥、搭車檢查、搭車住院者所發(fā)生的費用外，同時參熙第二條之規(guī)定予以處罰；對不按臨床用藥規(guī)范合理用藥，開大處方、開貴重藥或開與病情無關的藥物和檢查的行為，給予當事人全院通報批評、暫停處方權3—6月等處罰。九、醫(yī)務人員違反醫(yī)院有關規(guī)定，向患者出具假證明或假病歷者，一經(jīng)查實，給予當事人通報批評、暫停處方權3—6月等處罰，取消當事人當年評優(yōu)資格，當事人當年醫(yī)德醫(yī)風考評為低劣，并自行承擔因此而帶來的法律等后果。十、任何科室和個人不得私自在院內使用、銷售（代售）藥品、保健品、生物制品、醫(yī)療器械等。一經(jīng)查實，除沒收其違規(guī)收入外，同時處以違規(guī)收入2倍罰款，取消科室、科室主任和當事人當年評優(yōu)資格。造成嚴重后果者，承擔相應的法律責任。十一、在本院能滿足患者診療需求的情況下，嚴禁私自介紹病人到外院檢查、取藥和住院治療，如有以上行為并收取好處費，一經(jīng)查實，當事人的行為將視為收受回扣，按第二條之規(guī)定處理。十二、在醫(yī)療服務中，對患者冷、硬、頂甚至惡語傷人或動手的不文明行為，在對當事人進行批評教育的同時，當事人必須向患者賠禮道歉，并處以當事人100元罰款。對于查實確有服務質量問題而引發(fā)的患者投訴，每發(fā)生1起扣科室醫(yī)德醫(yī)風分值I0分。對于屢次發(fā)生確有服務質量問題而引發(fā)患者投訴的科室（個人），給予該科室（個人）全院通報批評、取消科室（個人）年度評優(yōu)資格等處罰，同時科主任要承擔管理責任。十三、嚴格落實首診負責制，嚴禁推諉病人，對拒絕診療病人的醫(yī)務人員，給予其全院通報批評、扣所在科室醫(yī)德醫(yī)風分值10分的處罰；因延誤診療造成不良后果者，給予當事人全院通報批評、年度醫(yī)德考評低劣、招聘、扣當事人所在科室醫(yī)德醫(yī)風分值20分等處罰，造成嚴重后果者當事人承擔相應的經(jīng)濟及法律責任。十四、醫(yī)院設立醫(yī)德醫(yī)風舉報箱及投訴電話：醫(yī)院辦公室：XXX十五、本規(guī)定由醫(yī)院紀檢監(jiān)察室負責解釋。社會監(jiān)督制度一、 醫(yī)院要設立社會監(jiān)督電話和意見箱，并有人專人負責管理。二、 建立醫(yī)院領導與所在地區(qū)聯(lián)系制度，聽取和了解所在地區(qū)群眾的反映與意見。三、 不定期向病人發(fā)放“征求意見卡”，進行滿意度調查。四、 聘請社會義務監(jiān)督員，定期召開有關人員座談會，征求意見。五、 醫(yī)院須實施下列公開制度：1、 上崗人員佩戴附有本人照片、姓名和編號、科室、職稱或職務等內容的胸卡。2、 公開張貼衛(wèi)生部制定的醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范。3、 公開主要檢查、治療、手術、住院的收費項目及標準，公開常用藥品價格和自費藥品品種。4、 對出院病人出具其費用結算憑證。5、 公開本院人員姓名、職稱、學科、時間、掛號費標準等。6、 公開重大檢查和手術的時間安排。7、 公開張貼致病人及家屬的公開信，闡明醫(yī)院服務宗旨，明確優(yōu)質服務的有關規(guī)定。抵制拿藥品回扣和統(tǒng)方的制度一、 繼續(xù)深入開展“愛崗敬業(yè)、優(yōu)質藥學服務”活動，做優(yōu)秀的藥學工作者?？炭嚆@研、甘為人梯；樂于助人、關愛患者；廉潔自律、淡泊名利；恪盡職守、無私奉獻。二、 在藥劑工作中，全科員工應嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部糾風工作“八條行業(yè)紀律”和省衛(wèi)生廳糾風工作“九條禁令”和有關廉政規(guī)定，奉公守法，勤奮工作，自覺抵制拿藥品“提成”、“回扣”和“統(tǒng)方”的違法行為。三、 培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和精湛的藥劑工作業(yè)務素質，改變過去的知識面窄、單面手的局面，有效遏制拿提成回扣和統(tǒng)方的不良風氣。四、 各部門藥學專業(yè)技術人員要把精力放在完成各項工作，保證工作質量，按照省《衛(wèi)生技術人員繼續(xù)醫(yī)學教育實施辦法》和醫(yī)院要求，搞好藥學繼續(xù)教育，積極開展科研，撰寫論文，參加學術講座，完成規(guī)定的學分。五、 充分發(fā)揮“藥事管理委員會”的監(jiān)督、檢查、督促作用，每月到藥庫、藥房，落實