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年5月29日KTV訂房管理規(guī)定文檔僅供參考KTV訂房管理規(guī)定1、公司內(nèi)部工作人員訂房、須當(dāng)晚9點(diǎn)前打電話或親臨前臺(tái)登記訂房。2、訂房人員在訂房時(shí),必須詳細(xì)說(shuō)明客人姓名、聯(lián)系電話、要求的房型、訂房人所屬部門(mén)及姓名,咨客部作出合理安排。如有一項(xiàng)欠缺,咨客部有權(quán)不予訂房。3、9:30時(shí)所有訂房如未到客者而又未開(kāi)出消費(fèi)卡一律取消,如果開(kāi)出消費(fèi)卡保留此房,而客人最終未到的,訂房人則需要支付此房的費(fèi)用。標(biāo)準(zhǔn)為該房最低消費(fèi)50%支付,若所訂房當(dāng)天晚上未開(kāi)造成空房,將按最低消費(fèi)的10%支付。4、客人進(jìn)房后,副總經(jīng)理以下級(jí)人員不可在前臺(tái)改動(dòng)原記錄。5、各部門(mén)人員在訂房后需要調(diào)動(dòng)KTV房時(shí),必須雙方同意,并及時(shí)通知咨客臺(tái),否則一律不算訂房。6、任何客人到房以后,才通知前臺(tái)某某客人訂房的一律不算訂房,無(wú)任何理由可言。7、客人自訂房、不可改為公司員工訂房。8、各部門(mén)人員9:30分后需要訂房的,必須提前20分鐘申請(qǐng)否則不算訂房。9、所有訂房、帶房、轉(zhuǎn)房、取消房都必須由咨客部負(fù)責(zé)跟進(jìn),其它人員無(wú)權(quán)干涉。轉(zhuǎn)房一定要所轉(zhuǎn)的房間與被轉(zhuǎn)房間是同等消費(fèi)或以上方可,否則不能轉(zhuǎn),如特殊情況須由樓面經(jīng)理級(jí)以上才有權(quán)確定。取消房必須由副總經(jīng)理級(jí)以上簽字同意才可取消,但也必須在9:30分之前。10、總經(jīng)理或授權(quán)給前臺(tái)主管外任何人無(wú)權(quán)改動(dòng)訂房記錄表。11、如客人先到場(chǎng)地看房或打電話過(guò)來(lái)要求預(yù)訂一間房,該房不得計(jì)

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