東風(fēng)日產(chǎn)-奇駿試乘試駕項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（巡展版）

新奇駿“都市脫逃〞工程執(zhí)行手冊(cè)※本指引內(nèi)容只針對(duì)新奇駿“都市脫逃〞巡展站點(diǎn)目錄一、整體概況二、活動(dòng)內(nèi)容三、運(yùn)營(yíng)流程四、BTL商城操作指引五、應(yīng)急預(yù)案六、附件一、整體概況——工程介紹——工程要求1.1工程介紹一、與14年比照增加炮彈坑和直線側(cè)坡路線體驗(yàn)道具，目的增強(qiáng)客戶試乘試駕體驗(yàn)；增加LED全彩屏及主持人，目的增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛二、展具亮點(diǎn)增加500方的獨(dú)立外展和1000方的試乘試駕〔車展版主體展具〕，可在商超及人流較大的位置進(jìn)行活動(dòng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)集客的作用3000平方及5000平方試乘試駕均使用完整版展具；以特技表演為噱頭，試乘試駕為輔助，收集并消化現(xiàn)場(chǎng)意向客戶三、適用范圍戶外大型試駕活動(dòng)兩種不同規(guī)劃的運(yùn)營(yíng)模式，1000方/3000方/5000方的試乘試駕及500方的獨(dú)立外展1000方/3000方/5000方的試乘試駕活動(dòng)，根據(jù)不同的活動(dòng)要求，制動(dòng)以客戶體驗(yàn)或客戶消化為主的運(yùn)營(yíng)模式客戶體驗(yàn)：場(chǎng)地面積5000平方〔100m*50m〕，大試駕體驗(yàn)區(qū)域，車手表演+試乘試駕客戶消化：場(chǎng)地面積3000平方〔60m*50m〕，大帳篷洽談區(qū)、表演區(qū)1.1工程介紹客戶體驗(yàn)：場(chǎng)地面積1000平方〔60m*17m〕，車手表演+客戶試乘，舒適的洽談區(qū)根據(jù)專營(yíng)店的實(shí)際需求，增加了500方的獨(dú)立外展，主要用于市中心廣場(chǎng)，商超外展活動(dòng)，周圍人流量大，CA可現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行留資及銷售客戶體驗(yàn)：場(chǎng)地面積500平方〔50m*10m〕，車手表演+客戶試乘，現(xiàn)場(chǎng)擺放展示車輛1.1工程介紹試駕方式——客戶體驗(yàn)專營(yíng)店視實(shí)際情況，在本月銷售活動(dòng)及車展較為高意向客戶消化得差不多的情況下，以開放式體驗(yàn)試駕會(huì)為開展形式，提高客戶意向，吸引集客留資客戶體驗(yàn)大型試駕體驗(yàn)營(yíng)廣宣傳播，即到即體驗(yàn)并有到場(chǎng)禮，吸引客戶試駕體驗(yàn)CA前期+現(xiàn)場(chǎng)、短信方式靈活邀約意向客戶到場(chǎng)體驗(yàn)促成成交開放式的試駕場(chǎng)地，設(shè)置于人流密集地或交通便利離市區(qū)相對(duì)較近的場(chǎng)地，方便客戶自行前往體驗(yàn)試駕同時(shí)，易于現(xiàn)場(chǎng)集客邀約客戶對(duì)車型賣點(diǎn)進(jìn)行深入體驗(yàn)，提升購置意向促進(jìn)成交案例圖片1.1工程介紹5000平方區(qū)域分布圖同心圓蛇型繞樁直線斜坡奇駿表演區(qū)欣賞區(qū)百米直線加速炮彈坑枕木路發(fā)車點(diǎn)銷售洽談區(qū)靜態(tài)展示區(qū)靜態(tài)展示區(qū)洽談休息區(qū)靜態(tài)展示區(qū)LED屏幕奇駿山主體道具直線斜坡枕木路炮彈坑饅頭包5000平方效果圖客戶消化試駕方式——客戶消化以車型賣點(diǎn)展示、廠家活動(dòng)限定優(yōu)惠等為噱頭，大量邀約客戶到場(chǎng)，營(yíng)造活潑氣氛，集中消化CA前期、短信密集邀約，突出車型賣點(diǎn)展具、車手表演為噱頭提高成功率封閉的試駕場(chǎng)地，設(shè)置于效外，大巴車統(tǒng)一時(shí)間接送，限時(shí)優(yōu)惠下單等措施，制造過了這村就沒這店的活動(dòng)氣氛車手表演展示新奇駿性能，提高購置信心現(xiàn)場(chǎng)唱單、購車抽獎(jiǎng)等互動(dòng)環(huán)節(jié)提升下單欲，最終促成銷售沉淀的意向客戶通過車型性能展示及團(tuán)購式的銷售氣氛集中消化案例圖片大型團(tuán)體客戶試駕會(huì)1.1工程介紹3000平方區(qū)域分布圖奇駿表演區(qū)欣賞區(qū)發(fā)車點(diǎn)蛇型繞樁枕木路直線斜坡炮彈坑銷售洽談區(qū)銷售洽談區(qū)3000平方效果圖洽談休息區(qū)靜態(tài)展示區(qū)LED屏幕奇駿山主體道具枕木路直線斜坡饅頭包炮彈坑客戶體驗(yàn)&消化試駕方式——客戶體驗(yàn)&消化以特技表演展示、廠家活動(dòng)限定優(yōu)惠等為噱頭進(jìn)行客戶邀約，收集現(xiàn)場(chǎng)意向客戶，營(yíng)造活潑氣氛，集中消化通過車型特技展示，簡(jiǎn)易試乘試駕為輔，邀約客戶到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)參與，并收集并消化現(xiàn)場(chǎng)意向客戶案例圖片小面積的試乘試駕展具〔適用于市區(qū)廣場(chǎng)、商超等〕1.1工程介紹CA前期、短信密集邀約，突出車型賣點(diǎn)展具、車手表演為噱頭提高成功率車手表演展示新奇駿性能，提高購置信心現(xiàn)場(chǎng)唱單、購車抽獎(jiǎng)等互動(dòng)環(huán)節(jié)提升下單欲，最終促成銷售現(xiàn)場(chǎng)通過暖場(chǎng)視頻吸引周圍客戶眼球并引導(dǎo)其參與活動(dòng)1000平方區(qū)域分布圖奇駿表演區(qū)欣賞區(qū)發(fā)車點(diǎn)直線斜坡銷售洽談區(qū)靜態(tài)展示區(qū)炮彈坑1000平方效果圖洽談休息區(qū)靜態(tài)展示區(qū)LED屏幕奇駿山主體道具直線斜坡炮彈坑獨(dú)立外展試駕方式——獨(dú)立外展以特技表演展示、廠家活動(dòng)限定優(yōu)惠等為噱頭，收集現(xiàn)場(chǎng)意向客戶，營(yíng)造活潑氣氛，集中消化CA針對(duì)性留資，銷售，以車手表演為噱頭提高成功率車手表演展示新奇駿性能，提高購置信心通過驚險(xiǎn)刺激表演吸引客戶眼球，提升現(xiàn)場(chǎng)氣氛及品牌傳播通過車型特技展示，簡(jiǎn)易試乘試駕為輔，收集并消化現(xiàn)場(chǎng)意向客戶案例圖片商超外展展示活動(dòng)1.1工程介紹500平方效果圖靜態(tài)展示區(qū)LED屏幕奇駿山主體道具場(chǎng)地要求A、活動(dòng)面積500、1000、3000、5000平方米〔具體由擺放形式?jīng)Q定〕，實(shí)際場(chǎng)地面積應(yīng)大于活動(dòng)面積B、場(chǎng)地周圍配備洗手間C、交通方便，便于17.5米貨車進(jìn)場(chǎng)，卸貨距離不超過25米D、場(chǎng)地可通過相關(guān)部門的活動(dòng)審批工作E、場(chǎng)地允許高度為40米或以上，承重50噸或以上〔含牽引車頭〕，無明顯坡度；E、為實(shí)心水泥地結(jié)構(gòu)；地面磚，瓷磚易碎等不采用，地下不能為停車場(chǎng)或商場(chǎng)F、場(chǎng)地入口限制臺(tái)階高度不高于10公分G、場(chǎng)地中央及周邊不能有障礙物〔如電線桿、水泥墩、花壇等〕H、以下場(chǎng)地不符合要求：①店頭〔包括二網(wǎng)店頭〕、偏僻公路旁等②人流量小的場(chǎng)地〔日均人流量不少于1500人次〕③無人群駐留的區(qū)域，如封閉停車場(chǎng)、商場(chǎng)邊角地帶等④影響品牌形象場(chǎng)地，如活動(dòng)周邊有施工場(chǎng)地、廢舊操場(chǎng)等1.2工程要求1.2工程要求進(jìn)車要求A、擺放時(shí)面對(duì)人流方向的左右2個(gè)方向都可以進(jìn)車B、進(jìn)場(chǎng)時(shí)沿途限高要求不能低于6米C、到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)前面的馬路不能為24小時(shí)禁行路段〔如有特殊情況，需專營(yíng)店協(xié)助〕D、物流車轉(zhuǎn)彎半徑為18米，進(jìn)車入口最小寬度4米E、貨車卸貨位置與場(chǎng)地位置部超過25米場(chǎng)地范例：場(chǎng)地內(nèi)有障礙，臺(tái)階；場(chǎng)地地面藏?zé)?，且為非?shí)心；場(chǎng)地卸貨通道限高限寬搭建要求A、所需時(shí)間：巡展5000平方、3000平方需白天18小時(shí)，進(jìn)場(chǎng)卸貨開始計(jì)算至交場(chǎng)時(shí)間〔即場(chǎng)地租期至少滿足4天使用，活動(dòng)兩天〕巡展版1000平方、500方需白天12小時(shí)進(jìn)場(chǎng)卸貨開始計(jì)算至交場(chǎng)時(shí)間〔即場(chǎng)地租期至少滿足3天使用，活動(dòng)兩天〕B、場(chǎng)地方協(xié)助：場(chǎng)地定位，電工接電及供電，貨車卸貨及停放通道說明用電要求A、電壓：同時(shí)滿足穩(wěn)定的380V和220V用電B、用電總功率：活動(dòng)需25千瓦〔如專營(yíng)店有其他用電需求，煩請(qǐng)?jiān)龃蠊β省矯、用電時(shí)間：搭建撤場(chǎng)及活動(dòng)運(yùn)營(yíng)全天二、活動(dòng)內(nèi)容2.1奇駿山表演及試乘消費(fèi)者直奔戶外，觀看專業(yè)車手挑戰(zhàn)高難度展具，瞬間引爆現(xiàn)場(chǎng)氣氛主持人現(xiàn)場(chǎng)講解技術(shù)難點(diǎn)，渲染刺激氣氛專業(yè)車手在保證平安的前提下，挑戰(zhàn)高難度展具，秀出車型賣點(diǎn)試乘頻次：4次/天/車，每次試乘只限副駕駛位1人〔先表演、后試乘，4次試乘不含表演〕；試乘名額建議：每天限8名以內(nèi)抽獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)?；下訂客戶；高意向客戶；現(xiàn)場(chǎng)問答；注：1、路面濕滑及下雨天氣暫停表演及試乘；2、禁止其他車輛攀爬奇駿山道具；3、主道具禁止試駕。2.2奇駿山表演及試乘LED及實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)播系統(tǒng)：奇駿山試乘時(shí)增配LED及實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)播系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)即時(shí)與試乘者互動(dòng)，隨意切換觀看行駛時(shí)路面情況，增加消費(fèi)者購置的信心，刺激消費(fèi)者消費(fèi)。開場(chǎng)視頻：開場(chǎng)播放視頻視頻建議：奇駿病毒視頻、奇駿逍客踢足球、奇駿冰坡挑戰(zhàn)主持人登場(chǎng)：主持人登場(chǎng)：主持人宣講本次活動(dòng)信息，襯托現(xiàn)場(chǎng)氣氛；專業(yè)汽車行業(yè)主持人經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)把控很到位，能夠很好的與現(xiàn)場(chǎng)客戶積極互動(dòng)；2.3活動(dòng)開場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)致辭及公布商務(wù)政策：領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言：廠家領(lǐng)導(dǎo)致發(fā)言詞，并公布商務(wù)政策；優(yōu)惠購車政策可以很大程度刺激客戶購車積極性；2.4領(lǐng)導(dǎo)致辭及公布商務(wù)政策奇駿車型講解、試駕路線講解、平安培訓(xùn)主持人現(xiàn)場(chǎng)講解車型介紹專業(yè)車手現(xiàn)場(chǎng)講解試駕路線、平安培訓(xùn)2.5試駕培訓(xùn)2.6試乘試駕消費(fèi)者零距離接觸新奇駿在實(shí)踐中親身體驗(yàn)車型的非凡之處消費(fèi)者在試駕中感受車體的舒適空間感，在試駕中體驗(yàn)車型的優(yōu)越的操控性陪駕員根據(jù)不同的環(huán)節(jié)突顯車型賣點(diǎn)，潛移默化地讓消費(fèi)者牢牢記住新奇駿的優(yōu)勢(shì)，為銷售環(huán)節(jié)打下強(qiáng)有力的心理根底直線加速——第八代CVT無級(jí)變速器AEB主動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)輔助系統(tǒng)環(huán)形道——VDC動(dòng)態(tài)控制系統(tǒng)饅頭包——B-LSD電子制動(dòng)差速鎖枕木陣——ARC主動(dòng)行駛舒適控制系統(tǒng)2.7銷售洽談為意向客戶創(chuàng)造了一個(gè)靜謐舒適的室內(nèi)洽談空間，讓體驗(yàn)者感受東風(fēng)日產(chǎn)對(duì)消費(fèi)者的細(xì)致關(guān)心銷售參謀與客戶在篷房區(qū)內(nèi)商談?dòng)嗆囀乱酥鞒秩爽F(xiàn)場(chǎng)不斷唱單，一旦有人下單，立刻更新、及時(shí)填寫三、運(yùn)營(yíng)流程——工程籌備——活動(dòng)流程細(xì)分奇駿都市逃脫項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間推進(jìn)一覽日期項(xiàng)目供應(yīng)商專營(yíng)店備注N-15天~20天前期溝通會(huì)議●●各方分工、項(xiàng)目介紹、配置清單勘察場(chǎng)地●●配合專營(yíng)店人員對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行勘察車輛安排●專營(yíng)店按實(shí)際需求準(zhǔn)備試駕、展示車輛廣宣投放●軟廣、硬廣投放N-10天銷售顧問邀約培訓(xùn)●培訓(xùn)N-7天客戶邀約●邀約意向客戶N-3至N-2天場(chǎng)地確認(rèn)/規(guī)劃●●場(chǎng)地確認(rèn)，展具、帳篷定位項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議●●主擔(dān)專營(yíng)店及協(xié)辦專營(yíng)店市場(chǎng)經(jīng)理必須出席備品準(zhǔn)備●專營(yíng)店準(zhǔn)備運(yùn)營(yíng)備品，如飲水機(jī)、純凈水、茶包、客戶午餐等展具搭建●搭建展具●帳篷及帳篷內(nèi)物料搭建N-1天彩排●●車手、工作人員、主持人、專營(yíng)店彩排N天活動(dòng)實(shí)施●●全體現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行N+1天展具撤場(chǎng)●撤場(chǎng)N+3天報(bào)告反饋●提交活動(dòng)總結(jié)報(bào)告3.1工程籌備主擔(dān)店：XX專營(yíng)店前期廣宣專營(yíng)店領(lǐng)導(dǎo)/客戶邀約專營(yíng)店車輛提供專營(yíng)店物料制作專營(yíng)店場(chǎng)地搭建天諾活動(dòng)執(zhí)行天諾天諾前期培訓(xùn)天諾現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)天諾3.1.1前期溝通會(huì)議會(huì)議時(shí)間：N-12天會(huì)議地點(diǎn)：專營(yíng)店會(huì)議人員：天諾線路經(jīng)理、專營(yíng)店市場(chǎng)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、銷售人員及第三方執(zhí)行公司會(huì)議內(nèi)容：各方分工、工程介紹、配置清單、前期廣宣籌備、車輛安排各方分工說明：3.1.2場(chǎng)地勘察場(chǎng)地需求：1.面積需求：5000平方〔100m*50m〕，3000平方〔60m*50m〕，1000平方〔60m*17m〕，500平方〔50m*10m〕2.承重：需承重50噸，可支持25噸吊車、5噸叉車作業(yè)3.地面平整無凹凸無傾斜，空曠無雜物4.高度要求：40米〔吊車作業(yè)〕5.為實(shí)心水泥地結(jié)構(gòu)；地面磚，瓷磚易碎等不采用，地下不能為停車場(chǎng)或商場(chǎng)6.場(chǎng)地需達(dá)空曠無雜物要求7.物流車轉(zhuǎn)彎半徑為18米，進(jìn)車入口最小寬度4米，高度不低于6米8.配備洗手間地面平整無凹凸無傾斜局部下陷/不平整地面整體傾斜/坡度超過1厘米中間高，兩側(cè)低或中間低，兩側(cè)高沙地草地泥地以下場(chǎng)地不可安裝或搭建道具:正確場(chǎng)地示范：3.1.3車輛安排類型車型負(fù)責(zé)專營(yíng)店用途其他巡展奇駿1表演/試乘表演及后備車輛請(qǐng)按表演車輛配置要求表內(nèi)容提供奇駿2靜態(tài)展示（表演備用）奇駿3賽道試駕全車系靜態(tài)展示車展奇駿1表演/試乘表演及后備車輛請(qǐng)按表演車輛配置要求表內(nèi)容提供奇駿2靜態(tài)展示（表演備用）全車系任一靜態(tài)展示新奇駿表演車輛配置要求:1.裸車，不能有腳踏板、外包圍等外部裝飾，撤除車底后側(cè)的底盤擋片，車輛未進(jìn)行任何的改裝2.油量滿格3.機(jī)油油量在刻度之內(nèi)、發(fā)動(dòng)機(jī)排量2.5L4.前輪胎壓2.2kg/cm2,后輪胎壓2.0kg/cm25.智能全模式四輪驅(qū)動(dòng)車型6.配置有AVM全景式監(jiān)控影像系統(tǒng)7.車輛前后均貼上車銘牌大巴車輛到達(dá)專營(yíng)店規(guī)劃：車輛要求：嚴(yán)格按照要求制作包裝活動(dòng)車輛，按照時(shí)間

到達(dá)活動(dòng)場(chǎng)地；時(shí)間要求：上午店頭集合，對(duì)接各店對(duì)接人安排停車；3.2.1客戶入場(chǎng)專營(yíng)店對(duì)接人聯(lián)系方式車輛對(duì)接人車輛臺(tái)數(shù)XXXXXXXX3.2.1客戶入場(chǎng)大巴車輛到達(dá)場(chǎng)地規(guī)劃：各店自行規(guī)劃時(shí)間路線，保證08:00到場(chǎng)車輛要求：車輛人員檢查，嚴(yán)格按照車輛編號(hào)順序陸續(xù)出發(fā)；車輛順序：車輛按照車輛編號(hào)從號(hào)開始往后排，車輛按照號(hào)碼列隊(duì)行駛；工作人員：頭車為專營(yíng)店工作車〔車型自定〕，頭車帶隊(duì)指揮車隊(duì)統(tǒng)一行駛，每輛大巴配備工作人員最少一名〔銷售參謀〕負(fù)責(zé)該車輛客戶簽到工作；車輛聯(lián)系：對(duì)講系統(tǒng)或是組建活動(dòng)微信群，保障車隊(duì)集體有序到達(dá)活動(dòng)場(chǎng)地；車輛到場(chǎng)：所有車輛排隊(duì)有序聽從現(xiàn)場(chǎng)工作人員指揮進(jìn)入會(huì)場(chǎng)；車輛停車：各專營(yíng)店停車區(qū)域單獨(dú)劃分，按照工作人員指揮有序停車；停車要求：所有車輛按照指揮人員把車輛停在停車位內(nèi)，保證客戶上下車便捷平安；人員規(guī)劃：活動(dòng)入口處保安4名、指揮人員2名、停車場(chǎng)保安6名、指揮人員6名；通道通道XX路試駕區(qū)加油站機(jī)房服務(wù)區(qū)大樓衛(wèi)生間篷房區(qū)備用活動(dòng)停車場(chǎng)展車區(qū)維修站入場(chǎng)軌跡入場(chǎng)軌跡綠化帶綠化帶大巴車工作車XXXXXXXX出口專營(yíng)店工作車停車區(qū)專營(yíng)店工作車停車區(qū)大巴車停車區(qū)規(guī)劃3.2.1車輛規(guī)劃大巴車輛返程規(guī)劃：車輛整備：所有車輛司機(jī)在活動(dòng)結(jié)束前XX:XX〔提前15分鐘〕統(tǒng)一啟動(dòng)車輛，翻開空調(diào)等待客戶登車；登車指揮：各車輛工作人員帶著客戶按照到達(dá)時(shí)的路線返程到對(duì)應(yīng)大巴；舉牌指示：舉牌指示禮儀舉牌帶著客戶到達(dá)各專營(yíng)店停車區(qū)域；發(fā)車要求：以專營(yíng)店為單位，清點(diǎn)個(gè)專營(yíng)店各車輛人員，統(tǒng)一車隊(duì)返程；2015年新奇駿“都市脫逃”大型巡展試駕體驗(yàn)營(yíng)3.1.4廣宣投放N-15天～30天廣宣投放通過汽車網(wǎng)站、電臺(tái)、報(bào)紙、店內(nèi)活動(dòng)海報(bào)、戶外廣告等進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱宣傳，報(bào)名信息的露出汽車網(wǎng)站利用汽車網(wǎng)站進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱宣傳，并提供報(bào)名鏈接報(bào)紙、交通廣播通過當(dāng)?shù)責(zé)徜N報(bào)紙、廣播進(jìn)行活動(dòng)宣傳預(yù)熱，提供報(bào)名渠道戶外廣告在人流量集中的戶外場(chǎng)所進(jìn)行廣告投放，提供報(bào)名熱線N-5天宣傳單派發(fā)宣傳單頁/店頭海報(bào)1、在專營(yíng)店張貼活動(dòng)宣傳海報(bào)2、在專營(yíng)店及車城等重點(diǎn)區(qū)域派發(fā)宣傳單頁，針對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行宣傳3.1.5客戶邀約客戶篩選〔N-10天〕對(duì)客戶進(jìn)行篩選，并有針對(duì)性地設(shè)計(jì)邀約話術(shù)，將提高工作效率，增加邀約成功率邀約誘因?SUV?品牌體驗(yàn)新奇駿其他邀約三要素邀約三原那么符合目標(biāo)客戶的需求給目標(biāo)客戶帶來利益能給予目標(biāo)客戶沖擊不預(yù)先下定義唯一目標(biāo)明確時(shí)間邀約到店堅(jiān)持不懈10米20米主背景板投影幕空調(diào)空調(diào)空調(diào)空調(diào)咨詢臺(tái)冷餐臺(tái)出入口洽談區(qū)及試駕等候區(qū)AV設(shè)備12米8米A區(qū)專營(yíng)店客戶區(qū)域（約50人）B區(qū)專營(yíng)店客戶區(qū)域（約50人）財(cái)務(wù)專區(qū)200平方帳篷規(guī)劃圖1000平方帳篷規(guī)劃圖20米50米主背景板投影幕空調(diào)空調(diào)空調(diào)空調(diào)咨詢臺(tái)冷餐臺(tái)出入口AV設(shè)備A區(qū)專營(yíng)店客戶區(qū)域（約200人）B區(qū)專營(yíng)店客戶區(qū)域（約200人）C區(qū)專營(yíng)店客戶區(qū)域（約200人）D區(qū)專營(yíng)店客戶區(qū)域（約200人）E區(qū)專營(yíng)店客戶區(qū)域（約200人）財(cái)務(wù)專區(qū)舞臺(tái)搭建骨架、平臺(tái)其他物料搭建搭建上下車橋完成3.1.6展具搭建3.1.7活動(dòng)彩排彩排內(nèi)容1.車手：主道具測(cè)試，試駕路線測(cè)試2.主持人：車手表演時(shí)車型性能介紹、車型介紹、唱單3.專營(yíng)店：外促政策公布〔可由主持人負(fù)責(zé)〕及活動(dòng)流程熟悉4.現(xiàn)場(chǎng)工作人員：工作分配，話術(shù)排練3.2活動(dòng)流程細(xì)分時(shí)間內(nèi)容備注視頻/音頻08:00-09:00人員就位/車輛就位/車手測(cè)試09:00-10:00來賓簽到，專營(yíng)店接送車輛在約定地點(diǎn)集合（客戶可自行到達(dá)活動(dòng)場(chǎng)地）大巴車接送10:00-10:10同時(shí)到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，主持人報(bào)幕提醒客戶入場(chǎng)氣氛渲染播放快節(jié)奏音樂催場(chǎng)10:10-10:15引導(dǎo)客戶進(jìn)入表演場(chǎng)地奇駿山表演、客戶自愿參與天籟試駕主持人串場(chǎng)播放激情動(dòng)感音樂10:15-10:20攀爬表演/實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)播奇駿山特技表演主持人串場(chǎng)播放激情動(dòng)感音樂10：20-10:30奇駿山客戶試乘奇駿山特技表演試乘主持人串場(chǎng)播放激情動(dòng)感音樂10:30-10:35引導(dǎo)入場(chǎng)進(jìn)入篷房主持人串場(chǎng)播放激情動(dòng)感音樂10:35-10:40視頻播放+主持人介紹視頻播放視頻播放10:40-10:43領(lǐng)導(dǎo)致辭領(lǐng)導(dǎo)致辭登場(chǎng)音樂10:43-10:45領(lǐng)導(dǎo)公布商務(wù)政策政策PPT10:45-10:50奇駿車型講解、試駕路線講解、安全培訓(xùn)（機(jī)動(dòng)時(shí)間，可穿插舞臺(tái)表演）介紹車手出場(chǎng)安全講解ppt10:50-12:20帳篷內(nèi)試駕來賓領(lǐng)取試駕號(hào)主持人宣布暖場(chǎng)音樂，開始提供茶歇試乘試駕(第二次檢驗(yàn)駕照，以試駕為主，按嘉賓需求安排試乘）主持人宣講致辭互動(dòng)暖場(chǎng)音樂銷售洽談集中消化客戶商務(wù)政策12:30現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束/客戶乘返程大巴離場(chǎng)大巴車接送離場(chǎng)音樂3.2.1現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備禮品、茶歇入庫鮮花擺放物料準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)清潔注：貴重禮品請(qǐng)專營(yíng)店自行保管現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作內(nèi)容：各店對(duì)接人安排車輛貼車貼以及車證擺放；市場(chǎng)專員、銷售參謀需提前到達(dá)展廳，禮品分裝等需攜帶至現(xiàn)場(chǎng)的物料準(zhǔn)備工作運(yùn)營(yíng)人員和銷售參謀提前1小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行清潔，鮮花擺放，禮品分裝等準(zhǔn)備工作3.2.2店頭簽到店頭簽到來賓店頭簽到前往活動(dòng)場(chǎng)地行車途中主持人介紹活動(dòng)簽到表活動(dòng)介紹3.2.3客戶入場(chǎng)客戶入場(chǎng)租賃大巴車接送客戶，方便客戶及時(shí)到達(dá)試駕場(chǎng)地，防止客戶零散入場(chǎng)而導(dǎo)致活動(dòng)節(jié)奏不連貫，影響活動(dòng)效果指引人員舉牌、禮儀人員引導(dǎo)，讓現(xiàn)場(chǎng)井然有序集中客戶列隊(duì)歡送大巴停放人員引導(dǎo)大巴停放平安培訓(xùn)公布政策客戶培訓(xùn)主持人開場(chǎng)歡送到場(chǎng)客戶車型講解、平安培訓(xùn)、講解試駕線路、科目設(shè)置等，重講解試駕平安須知政策公布：領(lǐng)導(dǎo)公布現(xiàn)場(chǎng)公布購車優(yōu)惠政策，如現(xiàn)場(chǎng)訂車優(yōu)惠**元3.2.4客戶培訓(xùn)試駕引導(dǎo)試駕客戶簽署試駕平安協(xié)議，領(lǐng)取試駕牌，查看駕照，領(lǐng)證滿一年，無飲酒，無拖鞋，高跟鞋等情況試駕過程中，賽車教練全程進(jìn)行指導(dǎo)講解，幫助客戶更好的體驗(yàn)車型性能客戶試駕客戶登記3.2.5試駕3.2.6銷售洽談銷售洽談現(xiàn)場(chǎng)茶歇區(qū)配備2名效勞人員，為洽談客戶提供茶飲，小吃，工作人員需及時(shí)清理茶歇區(qū)的桌面的垃圾銷售參謀與客戶在篷房?jī)?nèi)商談?dòng)嗆囀乱丝蛻艉瀱魏髮⑿畔⒌怯涗N售信息看板，主持人唱單洽談登記唱單茶歇效勞下單四、BTL商城操作指引

登陸賬號(hào)專營(yíng)店登陸ＢＴＬ商城的賬號(hào)為專營(yíng)店網(wǎng)點(diǎn)編碼，初始密碼為１２３４５６，假設(shè)專營(yíng)店忘記網(wǎng)點(diǎn)編碼可到經(jīng)銷商門戶網(wǎng)查詢。例如：ＸＸ專營(yíng)店網(wǎng)點(diǎn)編碼Ｇ２９＊２登陸賬號(hào)：Ｇ２９＊２初始密碼１２３４５６登錄方式方式一：登陸營(yíng)銷網(wǎng)〔〕，在營(yíng)銷網(wǎng)首頁頂端菜單欄點(diǎn)擊“BTL商城〞圖標(biāo)〔見以下圖示意〕；點(diǎn)擊后頁面跳轉(zhuǎn)到BTL商城登陸頁面，依次輸入BTL商城賬號(hào)名及密碼后點(diǎn)擊“登錄〞，進(jìn)入BTL商城首頁；4.1登陸登錄方式方式二：直接輸入網(wǎng)址://btl.dongfeng-nissan，進(jìn)入BTL商城頁面；看到登入窗口，依次輸入賬號(hào)名及密碼，點(diǎn)擊“登錄〞，進(jìn)入BTL商城首頁；4.1登陸4.2首頁及專營(yíng)店中心商城首頁分為商品分類、平臺(tái)公告、待辦事頃、最新商品、爆款商品、經(jīng)典案例及快捷效勞七大板塊；4.2首頁及專營(yíng)店中心專營(yíng)店中心?點(diǎn)擊首頁導(dǎo)航條〞專營(yíng)店中心“，進(jìn)入您的個(gè)人賬戶頁面；?在頂部可見待辦事頃，包括“待審核、待評(píng)價(jià)、待總結(jié)、未讀消息〞的提醒；?在左側(cè)導(dǎo)航欄，可進(jìn)行定制需求，訂單申請(qǐng)和查詢，活動(dòng)總結(jié)，活動(dòng)評(píng)價(jià)，賬戶余額以及消費(fèi)記錄查詢等操作；4.3訂單申請(qǐng)Step1：點(diǎn)擊“通用分類〞下的商品，進(jìn)入商品列表頁；商品訂單申請(qǐng)步驟：Step2：在商品列表頁，查看該商品數(shù)量及已申請(qǐng)人次，選擇所需商品、活動(dòng)周期，點(diǎn)擊“申請(qǐng)〞;4.3訂單申請(qǐng)Step3：進(jìn)入商品詳請(qǐng)頁，查閱商品的詳細(xì)信息，包括活動(dòng)周期、場(chǎng)地需求、用電需求、搭建時(shí)間等，確?；顒?dòng)時(shí)間及場(chǎng)地能滿足該設(shè)備運(yùn)營(yíng)的根本需求；Step4：確保無誤，點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)〞；4.3訂單申請(qǐng)Step5：按需求依次填寫“專營(yíng)店信息-活動(dòng)信息-活動(dòng)方案-預(yù)算申請(qǐng)〞；專營(yíng)店信息包括聯(lián)系人姓名、號(hào)碼、郵箱，示意如下：4.3訂單申請(qǐng)Step5：按需求依次填寫“專營(yíng)店信息-活動(dòng)信息-活動(dòng)方案-預(yù)算申請(qǐng)〞；活動(dòng)信息：如在同一活動(dòng)周期內(nèi)，同一城市的丌同區(qū)域開展兩場(chǎng)活動(dòng)，那么需要填寫兩場(chǎng)活動(dòng)的地址及具體執(zhí)行的起止時(shí)間；4.3訂單申請(qǐng)Step5：按需求依次填寫“專營(yíng)店信息-活動(dòng)信息-活動(dòng)方案-預(yù)算申請(qǐng)〞；活動(dòng)方案包括：背景信息、場(chǎng)地介紹、廣宣投放方案、現(xiàn)場(chǎng)集客手段、內(nèi)外促政策等；*活動(dòng)方案填寫的好壞直接關(guān)系到您的申請(qǐng)是否審核通過，所以這些信息必須盡可能詳細(xì)填寫；4.3訂單申請(qǐng)Step5：按需求依次填寫“專營(yíng)店信息-活動(dòng)信息-活動(dòng)方案-預(yù)算申請(qǐng)〞；預(yù)算申請(qǐng)不需要登錄RMP系統(tǒng)，可直接在BTL商城完成操作費(fèi)用預(yù)算內(nèi)容包括：線上廣宣投放費(fèi)用及活動(dòng)執(zhí)行涉及的所有費(fèi)用，按表單內(nèi)容填寫；4.3訂單申請(qǐng)Step6：填寫完所有信息之后，點(diǎn)擊“提交〞，頃目訂單提交成功，彈出成功提醒頁面。訂單便進(jìn)入地區(qū)部審核的記錄中，消耗一個(gè)金幣；4.4結(jié)算申請(qǐng)一、活動(dòng)總結(jié)Step1：活動(dòng)執(zhí)行完畢后7天內(nèi)，再次登錄BTL商城，進(jìn)入專營(yíng)店中心，點(diǎn)擊“供給商總結(jié)確認(rèn)〞，在訂單列表右側(cè)，點(diǎn)擊紅色的“審核〞按鈕，進(jìn)入活動(dòng)總結(jié)頁面；結(jié)算申請(qǐng)流程包含以下三大板塊：供給商總結(jié)確認(rèn)結(jié)算費(fèi)用申請(qǐng)活動(dòng)評(píng)價(jià)4.4結(jié)算申請(qǐng)一、活動(dòng)總結(jié)4.4結(jié)算申請(qǐng)二、結(jié)算費(fèi)用申請(qǐng)Step3：審核通過，頁面直接跳轉(zhuǎn)至“我的總結(jié)〞填寫頁面，按表單依次填寫專營(yíng)店的總結(jié)內(nèi)容：CA人數(shù)，展車、內(nèi)外促政策等信息；實(shí)際發(fā)生的廣宣費(fèi)用、活動(dòng)費(fèi)用明細(xì)及實(shí)際使用時(shí)間段；并上傳相應(yīng)費(fèi)用類目的憑證，包括合同掃描件、發(fā)票照片、費(fèi)用清單、自證照片等；結(jié)算申請(qǐng)不需要登錄RMP系統(tǒng)，可直接在BTL商城完成操作*活動(dòng)總結(jié)必須確保真實(shí)，如發(fā)現(xiàn)虛報(bào)活動(dòng)效果情況，經(jīng)地區(qū)部判定，清零全部或者局部金幣；4.4結(jié)算申請(qǐng)三、活動(dòng)評(píng)價(jià)Step4：點(diǎn)擊“我的訂單〞查看訂單列表，點(diǎn)擊紅色“我要評(píng)價(jià)〞按鈕，依次對(duì)供給商“溝通效率-展具運(yùn)營(yíng)品質(zhì)-活動(dòng)運(yùn)營(yíng)品質(zhì)-活動(dòng)效果〞、展具、營(yíng)銷插件進(jìn)行五星評(píng)價(jià)打分；五、應(yīng)急預(yù)案緊急時(shí)聯(lián)絡(luò)體制工作人員發(fā)現(xiàn)緊急事態(tài)發(fā)生報(bào)告指示各負(fù)責(zé)人報(bào)告指示MC場(chǎng)內(nèi)廣播會(huì)場(chǎng)附近醫(yī)院電話撥打負(fù)責(zé)人緊急時(shí)〔發(fā)生災(zāi)害?火災(zāi)?受傷?生病等情況時(shí)〕相關(guān)聯(lián)絡(luò)體制請(qǐng)按照下述聯(lián)絡(luò)體制進(jìn)行迅速報(bào)告事故對(duì)應(yīng)以「不沖突」為根本方針，第一要做到「確保相關(guān)人員的平安」、「防止事故更進(jìn)一步擴(kuò)大」確定附近醫(yī)院的地址和聯(lián)系方式說明5.1應(yīng)急預(yù)案5.1應(yīng)急預(yù)案發(fā)生火災(zāi)聯(lián)絡(luò)運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌場(chǎng)內(nèi)播送來場(chǎng)者避難引導(dǎo)119場(chǎng)地銷售另行聯(lián)絡(luò)其他1.火災(zāi)發(fā)生時(shí)的對(duì)應(yīng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)候，請(qǐng)按照下述體制，以參觀者的平安為首要目的，進(jìn)行迅速對(duì)應(yīng)通知參觀者有緊急事件發(fā)生，引導(dǎo)參觀者到臨時(shí)平安場(chǎng)所，進(jìn)行初期消防行動(dòng)同時(shí)盡快向場(chǎng)地銷售及運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌報(bào)告情況，聽從指示對(duì)應(yīng)流程：●發(fā)現(xiàn)者發(fā)現(xiàn)者第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌●運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌向場(chǎng)地提供方報(bào)揭發(fā)生火災(zāi)情況、聯(lián)絡(luò)避難以及初期消防行動(dòng)*消防處理結(jié)束后，用對(duì)講機(jī)向相關(guān)人員指示回復(fù)正常業(yè)務(wù)※預(yù)先掌握避難引導(dǎo)路線初期消防行動(dòng)〔最近的滅火器〕5.1應(yīng)急預(yù)案2.地震發(fā)生時(shí)的對(duì)應(yīng)發(fā)生地震的時(shí)候，優(yōu)先考慮參觀者的平安，盡量不要引起恐慌各工作人員確認(rèn)各自周圍影響，將狀況報(bào)告給運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌根據(jù)地震狀況，確認(rèn)傷員?行蹤不明人員等，優(yōu)先進(jìn)行救援發(fā)生地震時(shí)，運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌依據(jù)場(chǎng)地提供方的判斷和指示行動(dòng)對(duì)應(yīng)流程：＜地震發(fā)生時(shí)對(duì)應(yīng)＞●運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌?地震信息入手?引導(dǎo)員配置安排?展臺(tái)內(nèi)指示地震信息?根據(jù)狀況使用展臺(tái)內(nèi)音響設(shè)置進(jìn)行避難引導(dǎo)播送*拿到地震信息、周邊信息，如能進(jìn)行平安確認(rèn)，用對(duì)講機(jī)向相關(guān)人員通知回復(fù)正常工作發(fā)生地震場(chǎng)地?fù)?dān)當(dāng)運(yùn)營(yíng)公司確認(rèn)傷員行蹤不明人員來場(chǎng)者避難引導(dǎo)避難場(chǎng)所①避難場(chǎng)所②場(chǎng)內(nèi)廣播120、119聯(lián)絡(luò)運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌3.暴風(fēng)雨發(fā)生時(shí)的對(duì)應(yīng)小雨：暫停表演，試乘試駕參照車手專業(yè)意見中雨：暫停表演及試乘試乘，與專營(yíng)店確認(rèn)后，分組帶出至試駕區(qū)、帳篷區(qū)，并由工作人員打傘接送來賓上下車大雨、暴雨：取消試駕、表演及試乘，待雨?；蜃冃『蟾鶕?jù)活動(dòng)時(shí)間及來賓意愿再做決定各工作人員確認(rèn)各自周圍影響，將狀況報(bào)告給運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌，聽從指示根據(jù)暴風(fēng)雨?duì)顩r，確認(rèn)傷員?行蹤不明人員等，優(yōu)先進(jìn)行救援通知參觀者有緊急事件發(fā)生，聯(lián)絡(luò)場(chǎng)地銷售，引導(dǎo)參觀者到臨時(shí)平安場(chǎng)所對(duì)應(yīng)流程：＜暴風(fēng)雨發(fā)生時(shí)對(duì)應(yīng)＞運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌1、暴風(fēng)雨信息收集2、引導(dǎo)員配置安排3、展區(qū)內(nèi)通知暴風(fēng)雨信息4、根據(jù)狀況使用展區(qū)內(nèi)音響設(shè)置進(jìn)行5、避難引導(dǎo)播送6、拿到暴風(fēng)雨信息、周邊信息，如能進(jìn)行平安確認(rèn)，用對(duì)講機(jī)向相關(guān)人員通知回復(fù)正常工作7、預(yù)先掌握避難引導(dǎo)路線場(chǎng)地銷售另行聯(lián)絡(luò)其他發(fā)生暴風(fēng)雨場(chǎng)內(nèi)廣播MC告知來場(chǎng)者避難引導(dǎo)確認(rèn)傷員行蹤不明人員120工作人員切斷電源，遮蓋、轉(zhuǎn)移設(shè)備聯(lián)絡(luò)運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌

5.1應(yīng)急預(yù)案5.1應(yīng)急預(yù)案4.斷電發(fā)生時(shí)的對(duì)應(yīng)

5.傷病員對(duì)應(yīng)做好車輛及展示物的保護(hù)工作，布置圍欄運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌與場(chǎng)地銷售聯(lián)系，提供候補(bǔ)電源場(chǎng)地銷售詢問斷電原因，確定來電時(shí)間發(fā)生傷病員的時(shí)候確認(rèn)附近有沒有傷病員的親人/同伴/熟人確認(rèn)傷病員的病癥，將狀況報(bào)告給運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌，聽從指示根據(jù)情況由工作人員陪同將傷病員引導(dǎo)到附近的醫(yī)院內(nèi)6.發(fā)現(xiàn)迷路小孩發(fā)現(xiàn)迷路小孩后、報(bào)告給活動(dòng)負(fù)責(zé)人。不要馬上移動(dòng)、在發(fā)現(xiàn)小孩的周圍盡量尋找監(jiān)護(hù)人。找不到監(jiān)護(hù)人的話、請(qǐng)與最近的主辦效勞臺(tái)或保安聯(lián)絡(luò)。如有來賓請(qǐng)求尋找失散小孩的時(shí)候請(qǐng)監(jiān)護(hù)人告知失散小孩的特征，用對(duì)講機(jī)聯(lián)絡(luò)各擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行搜索.5.1應(yīng)急預(yù)案7.其他對(duì)應(yīng)投訴應(yīng)對(duì)平靜聽取投訴內(nèi)容、迅速引導(dǎo)到投訴應(yīng)對(duì)人員處。遇到投訴的來賓，迅速與投訴應(yīng)對(duì)人員聯(lián)絡(luò)。搗亂、暴力、示威行為發(fā)生損壞看板?物品或亂寫亂畫時(shí)，聯(lián)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理/實(shí)施運(yùn)營(yíng)擔(dān)當(dāng)者，盡早盡快且安靜處理?修復(fù)。發(fā)生暴力?示威等情況時(shí)，不要與之發(fā)生言語或肢體沖突，盡量保證自身平安。遭遇示威游行，由全體統(tǒng)括聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)毓膊块T，由當(dāng)?shù)毓膊块T出面協(xié)調(diào)、請(qǐng)離示威者。如遇有示威條幅時(shí)候，防止展區(qū)工作人員去除條幅，盡量由第三方出面協(xié)調(diào)將條幅收走。如遇有經(jīng)銷商與示威者發(fā)生沖突，應(yīng)盡快勸阻并安撫。發(fā)現(xiàn)者直接與全體統(tǒng)括、主辦方聯(lián)絡(luò)、報(bào)告，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)直接與當(dāng)?shù)毓膊块T聯(lián)絡(luò)、報(bào)告。其他如發(fā)現(xiàn)可能招致糾紛的行為，無論多小的事情也要向全體統(tǒng)括報(bào)告根本上不要以個(gè)人的判斷進(jìn)行，注意日常的言行、態(tài)度。六、附件——場(chǎng)地規(guī)劃技術(shù)表達(dá)——物料清單——團(tuán)隊(duì)介紹技術(shù)亮點(diǎn)展示方法1新一代高效動(dòng)力組合（CVT）直線提速2AEB主動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)輔助系統(tǒng)直角彎3ATC主動(dòng)循跡控制系統(tǒng)同心圓測(cè)試（圓外）4VDC動(dòng)態(tài)控制系統(tǒng)同心圓測(cè)試（圓內(nèi)）5智能模式選擇“奇駿山”道具6上坡輔助系統(tǒng)7陡坡緩降控制系統(tǒng)8B-LSD電子制動(dòng)差速鎖9AVM全景式監(jiān)控影像系統(tǒng)10IPA自動(dòng)泊車自動(dòng)泊車區(qū)11B-LSD電子制動(dòng)差速鎖饅頭包12ARC主動(dòng)行駛舒適控制系統(tǒng)枕木路13梯形控制臂獨(dú)立后懸掛蛇形繞樁14B-LSD電子制動(dòng)差速鎖炮彈坑15上坡輔助系統(tǒng)、智能模式選擇直線斜坡6.1場(chǎng)地規(guī)