企業(yè)診斷內(nèi)部調(diào)查問卷(樣表)

PAGEPAGE6公司內(nèi)部調(diào)查問卷共6頁尊敬的公司員工：

您好！我們是貴公司管理咨詢項(xiàng)目組。我們正與你們一起為貴公司確定發(fā)展戰(zhàn)略、迎接未來的挑戰(zhàn)和業(yè)績更上一層樓而努力。此次問卷調(diào)查的目的是了解貴公司的客觀情況、員工對(duì)公司管理現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)，以及相關(guān)方面進(jìn)行改善的切實(shí)需求。您的見解和意見對(duì)于某貴公司未來的發(fā)展至關(guān)重要，問卷匿名填寫，管理咨詢公司將以職業(yè)態(tài)度對(duì)您的問卷嚴(yán)格保密，只在咨詢顧問范圍內(nèi)做統(tǒng)計(jì)和建議依據(jù)使用。請(qǐng)您認(rèn)真填寫問卷，感謝您的積極參與支持。

多項(xiàng)選擇題（如無特別說明，請(qǐng)只選一個(gè)答案，并在選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的分值上畫圈或打勾）（此問卷主要涉及到戰(zhàn)略問題、組織問題、企業(yè)文化問題、人力資源問題、其它問題、個(gè)人問題等六個(gè)方面）

一、戰(zhàn)略問題

1．1您了解公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略目標(biāo)嗎？

非常了解一般不太了解不知道（注明原因）

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請(qǐng)簡單描述您所知道的公司戰(zhàn)略：

1．2你認(rèn)為是否有必要讓貴公司的每一位員工充分了解企業(yè)的戰(zhàn)略？

非常必要無所為沒有必要不知道（注明原因）

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1．3您認(rèn)為貴公司過去幾年中獲得發(fā)展的原因是（限選3個(gè)，請(qǐng)排序，在您選中的選項(xiàng)的括號(hào)中標(biāo)出來）：

（）工人努力生產(chǎn)的結(jié)果

（）開拓市場的結(jié)果

（）技術(shù)改造，設(shè)備領(lǐng)先的結(jié)果

（）各科室部門的積極支持與配合

（）領(lǐng)導(dǎo)班子深謀遠(yuǎn)慮，緊密配合，領(lǐng)導(dǎo)大家共同奮斗

（）技術(shù)人員開發(fā)出新產(chǎn)品

（）其他：

1．4您認(rèn)為貴公司的未來發(fā)展方向發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該是：

（）專注于行業(yè)，通過產(chǎn)量規(guī)模擴(kuò)大；不斷降低成本成為行業(yè)的領(lǐng)先者

（）專注于行業(yè)，追隨國外先進(jìn)技術(shù)，通過銷售高附加值產(chǎn)品成為行業(yè)的領(lǐng)先者

（）以市場為主專注于行業(yè)，通過開發(fā)先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)造市場需求成為行業(yè)的領(lǐng)先者

（）從事多種經(jīng)營，什么賺錢做什么

（）如果不同意以上看法，您的看法：

l．5您認(rèn)為貴公司的優(yōu)勢(shì)是什么（可多選，限選三項(xiàng)）：

（）設(shè)備先進(jìn)

（）技術(shù)領(lǐng)先

（）市場前景看好

（）領(lǐng)導(dǎo)人高瞻遠(yuǎn)矚

（）良好的政府關(guān)系

（）高素質(zhì)的人才

（）優(yōu)良的傳統(tǒng)和企業(yè)凝聚力

（）其他

l．6您認(rèn)為公司的未來前景如何？

會(huì)更好和以前差不多會(huì)變差說不清楚

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1．7您認(rèn)為公司的風(fēng)險(xiǎn)可能來自哪些方面（請(qǐng)按重要性排列，若認(rèn)為還有其他沒有列出的風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)列在線上）：

（）技術(shù)水平被別人趕上，失去技術(shù)優(yōu)勢(shì)

（）關(guān)鍵技術(shù)人員流失，技術(shù)隊(duì)伍力量變?nèi)?/p>

（）生產(chǎn)能力不足，無法滿足市場需求

（）市場開發(fā)不力，銷路不暢

（）產(chǎn)品品種有限，新產(chǎn)品不能及時(shí)跟上

（）分配制度的不合理

（）技術(shù)僅由少數(shù)人掌握，無法形成大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)

（）領(lǐng)導(dǎo)班子改革力度不夠

（）產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)

（）資金緊缺，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大

（）內(nèi)部沒有競爭機(jī)制

（）其他：

二、組織問題

2．1向上級(jí)請(qǐng)示工作時(shí)，上級(jí)是否經(jīng)常對(duì)您說需要向他的上級(jí)請(qǐng)示后才能給予答復(fù)？

經(jīng)常一般偶爾說不清

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2．2在日常管理中，上下級(jí)間的指令和匯報(bào)是否存在越級(jí)現(xiàn)象？

非常普遍有時(shí)有幾乎沒有說不清

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2．3公司內(nèi)部處理日常事務(wù)是否有序？

非常有序一般混亂說不清

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2．4您是否明確工作職責(zé)和權(quán)力？

非常明確比較明確不明確很不明確

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2．5與公司授予您的權(quán)力是否與其職責(zé)匹配？（僅限管理人員回答）

非常匹配匹配不匹配很不匹配

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2．6您是否在本部門人員調(diào)配、考核／晉升、年終獎(jiǎng)金分配方面需要更大的權(quán)力？（僅限管理人員回答）

需要一般不需要無所為

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2．7您認(rèn)為公司管理制度健全嗎？

非常健全健全不健全說不清

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2．8您認(rèn)為公司的管理制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行？

能好像能不能不知道

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2．9您所在的部門是否制定工作計(jì)劃？

制定不制定根本不制定說不清

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2．10領(lǐng)導(dǎo)是否對(duì)工作提出了明確的要求？

非常明確比較明確不明確很不明確

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2．1l是否經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？

經(jīng)常有時(shí)偶爾沒有

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2．12公司職能部門（如公司辦公室、人事部、財(cái)務(wù)部）是否能很好地服務(wù)于您所在的業(yè)務(wù)部門？（職能部門不用回答此問題）

非常好一般不好很不好

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2．13在您工作需要相關(guān)部門協(xié)助時(shí)，相關(guān)部門配合狀況？

很好比較好不好很不好

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請(qǐng)指出哪些部門經(jīng)常配合不好：

2．14在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門間的責(zé)任界定如何？

非常明確比較明確不明確很不明確

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2．15部門間是否存在推倭或扯皮現(xiàn)象？

經(jīng)常存在偶爾不存在說不清

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2．16如果存在，部門間出現(xiàn)推接或扯皮現(xiàn)象的原因？

l．（）部門間職責(zé)不清

2．（）業(yè)務(wù)流程不合理

3．（）規(guī)章制度不健全

4．（）部門本位主義嚴(yán)重

5．（）員工解決問題主動(dòng)性不強(qiáng)

6．其他：

2．17部門在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí)，您通常會(huì)

1．（）直接與其他部門具體負(fù)責(zé)的人員協(xié)調(diào)

2．（）直接與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)

3．（）向自己的上級(jí)反映

4．（）其他

2．18您能及時(shí)了解到公司和本部門相關(guān)的經(jīng)營信息嗎？

經(jīng)常能偶爾能偶爾不能經(jīng)常不能

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2．19部門協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的原因？（可多選）

l．（）業(yè)務(wù)部門分割嚴(yán)重，協(xié)調(diào)難度大

2．（）各室之間職責(zé)不清

3．（）沒有規(guī)章制度作支持

4．（）各室之間推卸責(zé)任、本位主義嚴(yán)重

5．（）缺乏一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門

6．（）缺乏一個(gè)負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)的經(jīng)理（常務(wù)副總）

7．（）高層領(lǐng)導(dǎo)難以形成統(tǒng)一意見

2．20如果您認(rèn)為各業(yè)務(wù)部門之間存在著協(xié)調(diào)問題，請(qǐng)問您認(rèn)為應(yīng)該如何解決。（可多選）

1．（）各位領(lǐng)導(dǎo)按照業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)進(jìn)行重新分工

2．（）由一位副總經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門

3．（）設(shè)立負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門

4．（）加強(qiáng)部門之間的考核，且考核結(jié)果直接和年底獎(jiǎng)金掛鉤

5．（）從企業(yè)文化上強(qiáng)調(diào)力。強(qiáng)各部門之間的配合協(xié)作意識(shí)

6．其他：

2．21您認(rèn)為部門內(nèi)部的職責(zé)分分是否明確？

明確適中不明確不知道

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三、企業(yè)文化問題

3．1認(rèn)為公司（或廠）的人際關(guān)系如何？

很好比較好較差很差

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3．2您認(rèn)為公司（或廠）對(duì)待員工是否公平？

很公平比較公平不公平很不公平

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3．3您希望所在的企業(yè)有什么樣的價(jià)值取向？（請(qǐng)將所列選項(xiàng)全部測(cè)覽一遍后，選出您認(rèn)為最重要的3個(gè)并按重要性排列，將序號(hào)直接填在相應(yīng)選項(xiàng)前的括號(hào)內(nèi)）

（）優(yōu)勝劣汰（）團(tuán)隊(duì)精神（）嚴(yán)守商業(yè)道德

（）以人為本（）客戶至上（）股東利益第一

（）人盡其才（）服務(wù)社會(huì)（）充分考慮員工利益

（）服務(wù)取勝（）不斷創(chuàng)新（）其他（請(qǐng)指出）

3．4你認(rèn)為公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是怎樣的？

非常民主適中專斷不知道（注明原因）

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3．5您認(rèn)為現(xiàn)任公司高層管理人員的優(yōu)勢(shì)是什么？（可多選）

a.年富力強(qiáng)有遠(yuǎn)見（）b.知識(shí)豐富（）

c.開拓創(chuàng)新（）d.有凝聚力（）

e．較強(qiáng)的管理能力（）f．工作效率高（）

g．尊重人才（）h．其他（請(qǐng)寫出）

3．6下列哪種情形在公司（或廠里）比較常見？（可以多選）

（）時(shí)間觀念差

（）沒有人愿意拍板決策

（）職能科室服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

（）注重絕對(duì)公平、不注重效率

（）領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交辦一些事情但卻不問結(jié)果

（）人治大于法治

（）上級(jí)的上級(jí)經(jīng)常直接干預(yù)自己的工作

（）經(jīng)常不知道應(yīng)該向誰匯報(bào)工作

3．7您認(rèn)為，當(dāng)員工利益、股東（國家）利益、客戶利益、債權(quán)人利益發(fā)生矛盾，公司做決策時(shí)應(yīng)首先考慮；（限選一個(gè)）

（）現(xiàn)有員工利益，因?yàn)閱T工是企業(yè)的主人

（）股東（國家）利益，因?yàn)楣蓶|是公司的所有者，沒有股東就沒有投資，

公司也就不會(huì)存在（國家是所有者）

（）客戶利益，因?yàn)榭蛻羰巧系?，沒有客戶就沒有收入來源

（）債權(quán)人利益，因?yàn)榍穫€天經(jīng)地義

（）其他

3．8下列問題是對(duì)公司的一些看法，在您認(rèn)為與情況相符合的判斷前打勾。（可多選）

（）我們的技術(shù)水平在逐步下降

（）選拔、考核、激勵(lì)下屬是公司各級(jí)管理者的責(zé)任

（）在評(píng)定一個(gè)人的地位的時(shí)候，他個(gè)人素質(zhì)和能力不重要，重要的是現(xiàn)在擔(dān)任什么職務(wù)

（）管理人員承擔(dān)了責(zé)任，但并沒有相應(yīng)的權(quán)力和收入

（）在公司里晉升的惟一路徑就是提拔為干部

（）是否服從上級(jí)命令不是重要的，重要的是服從某些人的命令

（）協(xié)調(diào)事務(wù)最有效的方法是直接找上層領(lǐng)導(dǎo)

（）哪個(gè)學(xué)校畢業(yè)對(duì)能否得到重視有比較大的關(guān)系

（）學(xué)歷高的人，不論能力如何，總是能得到更多的重視

（）公司過分看重硬件建設(shè)，人力資源開發(fā)不足

（）因人設(shè)崗現(xiàn)象比較多

3．9您對(duì)公司管理層的信任：

（）逐步下降

（）逐步增強(qiáng)

（）沒什么變化

3．10您認(rèn)為現(xiàn)任貴公司公司領(lǐng)導(dǎo)班子的劣勢(shì)是：（可多選）

（）決策優(yōu)柔寡斷，改革力度不夠

（）缺乏經(jīng)營能力／經(jīng)驗(yàn)

（）受各種條件制約，不能獨(dú)立決策

（）整體年齡偏大，對(duì)接班人培養(yǎng)不足

（）沒有劣勢(shì)，非常優(yōu)秀

（）其他

3．11公司將發(fā)生根據(jù)變化，引入競爭機(jī)制，您對(duì)此的態(tài)度：

（）主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，迎接挑戰(zhàn)

（）干一天算一天，到時(shí)候再說

（）國家不會(huì)讓我們沒工作，總會(huì)管我們的

（）想辦法另謀出路

（）其他：

3．12您認(rèn)為公司目前的企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)應(yīng)該放在哪些方面？

（）企業(yè)內(nèi)部娛樂設(shè)施的建設(shè)

（）員工的文化教育與培訓(xùn)

（）規(guī)范企業(yè)內(nèi)部職工文化行為

（）建設(shè)與規(guī)劃企業(yè)文化的基本內(nèi)涵

（）其他方面――

3．13本公司的產(chǎn)品的品牌和企業(yè)標(biāo)志您是否喜歡？

（）喜歡

（）不喜歡

（）無所謂

（）重新更換

3．14本公司的企業(yè)標(biāo)志包含了什么意義？（請(qǐng)描述）

3．15公司產(chǎn)品包裝及企業(yè)形象廣告您是否喜歡？

（）一般

（）喜歡

（）不喜歡

（）應(yīng)重新設(shè)計(jì)

3，16公司目前所制定的企業(yè)理念、企業(yè)精神、員工行為規(guī)范您認(rèn)為效果如何？

（）無效果

（）不太明顯

（）需要修改

您的建議：

3．17站在一個(gè)局外人的角度您如何評(píng)價(jià)公司的目前形象，您更喜歡哪些公司？（請(qǐng)描述）

3．18在公司工作中，哪些方面該您留下的影響最深刻？（請(qǐng)描述）

四、人力資源問題

4．1您參加過哪些方面的培訓(xùn)

（）新員工培訓(xùn)（公司歷史／規(guī)章制度等）

（）外派學(xué)習(xí)

（）技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)

（）管理技能培訓(xùn)

（）銷售技能培訓(xùn)

（）具體工作中所需特殊技能培訓(xùn)

（）從來沒有參加過任何培訓(xùn)

（）其他

4．2您覺得培訓(xùn)次數(shù)足夠嗎？

（）足夠

（）勉強(qiáng)可以

（）不夠

（）從來沒有參加過任何培訓(xùn)

4．3您迫切需要哪些方面的培訓(xùn)？

（）新員工培訓(xùn)（公司歷史／規(guī)章制度等）

（）軟硬件開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)

（）技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)

（）管理技能培訓(xùn)

（）銷售技能培訓(xùn)

（）組織協(xié)調(diào)／溝通方面的培訓(xùn)

（）具體工作中所需特殊枝能培訓(xùn)

（）其他

4．4您認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)對(duì)實(shí)際工作幫助大嗎？

比較大一般有些作用沒什么作用

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4．5您認(rèn)為在公司衡量個(gè)人成功的主要標(biāo)志是：（單選）

（）職務(wù)高低

（）收入多少

（）技術(shù)水平高低

（）工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同

（）其他

4．6您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？

完全沒有發(fā)揮有些方面沒發(fā)揮發(fā)揮尚好已充分發(fā)揮

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4．7您是否希望接受對(duì)您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？

不希望無所為有希望沒信心希望且有信心

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4．8您是否愿意在貴公司長期工作？

非常愿意愿意不太愿意肯定不會(huì)

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4．9與公司其他人相比，您對(duì)目前的收入水平滿意嗎？

非常滿意滿意不滿意很不滿意

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4．10與您在外單位的同學(xué)、朋友相比，您對(duì)目前的收入水平滿意嗎？

非常滿意滿意不滿意很不滿意

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4．11與您的工作付出相比，您對(duì)目前收入滿意嗎？

非常滿意滿意不滿意很不滿意

1234

4．12您認(rèn)為工作努力一點(diǎn)／松懈一點(diǎn)對(duì)月底獎(jiǎng)份年底獎(jiǎng)金自己的收入會(huì)有影響嗎？

影響很大影響比較大影響不大沒影響

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4．13您認(rèn)為個(gè)人的價(jià)值要得到承認(rèn)，必須成為管理人員嗎？

非常同意基本同意不同意很不同意

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4．14您認(rèn)為下列哪些方式能夠更好地提高您的積極性和創(chuàng)造性？（限選三個(gè)）

a．收入提高（）b．福利改善（）

c．職位晉升（）d．挑戰(zhàn)性的工作（）

e．培訓(xùn)機(jī)會(huì)（）f．領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可（）

g．其他（請(qǐng)寫出）

4．15假設(shè)現(xiàn)在讓您重新選擇工作，您認(rèn)為下面哪五個(gè)因素比較重要？（只選五個(gè)，按重要程度由強(qiáng)到弱在括號(hào)內(nèi)填寫1、2、3、4、5）

（）領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人勉力

（）工作挑戰(zhàn)性

（）職業(yè)穩(wěn)定性

（）公司名氣

（）民主氣氛

（）充分發(fā)揮自己才能

（）收入水平

（）晉升機(jī)會(huì)

（）公司發(fā)展前途

4．16您認(rèn)為您的個(gè)人前途與公司前途

非常相關(guān)比較相關(guān)不太相關(guān)沒什么關(guān)系

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4．17您認(rèn)為目前下列人員的工資／獎(jiǎng)金水平：（請(qǐng)?jiān)诿恳贿x項(xiàng)后的括號(hào)內(nèi)打勾）

低高合適

a．研發(fā)人員（）（）（）

b．科室職員（）（）（）

c．工人（）（）（）

d．營銷人員（）（）（）

e．管理人員（）（）（）

4．18您認(rèn)為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是否能起到對(duì)員工充分的激勵(lì)作用？

能不一定不能不知道（注明原因）

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4．19我們的某個(gè)競爭對(duì)手總經(jīng)理年薪達(dá)30萬元，部門經(jīng)理年薪5萬元，主要

技術(shù)人員年薪3萬元另加技術(shù)提成，主要銷售人員年收入達(dá)5萬元，而一般普通員工年收入僅萬元左右。對(duì)此您的看法：

（）有多大價(jià)值，拿多少報(bào)酬，理所應(yīng)當(dāng)

（）他們的收入差距太大，這是剝削

（）要想大發(fā)展，讓各類人員發(fā)揮出作用，必須拉大差距

（）他們可能是民營企業(yè)或外企，我們是國有企業(yè)，沒法比

（）其他：

4．20對(duì)以下觀點(diǎn)您認(rèn)為正確的是：（可多選）

（）市場經(jīng)濟(jì)條件下，管理和技術(shù)人員更為稀缺，適當(dāng)增加他們的收入是合理的

（）大家都一樣努力工作，就應(yīng)該獲得相同的報(bào)酬，不管是工人還是技術(shù)人員、管理人員

（）工人階級(jí)是企業(yè)的創(chuàng)造人，在收入分配時(shí)應(yīng)該向生產(chǎn)一線傾斜

（）其他：

4．21您認(rèn)為公司現(xiàn)在人員素質(zhì)如何？

4．22您認(rèn)為公司現(xiàn)在最需要什么類型的人才？（可多選）

a、管理人才（）b．銷售人才（）

c．市場策劃人才（）d．技術(shù)人才（）

e．投融資人才（）f．多技能工人（）

g．其他：

4．23獲得晉升的人被提拔的原因往往是：

（）工作業(yè)績突出

（）群眾關(guān)系好，不得罪人

（）受領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)

（）工作責(zé)任心強(qiáng)

（）其他

4．24對(duì)您來說，目前的工作：

（）很適合，并且