前臺(tái)主管工作職責(zé)樣本（7篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)前臺(tái)主管?工作職責(zé)?樣本1?、時(shí)刻確?保安全為?首要任務(wù)?，帶領(lǐng)前?臺(tái)團(tuán)隊(duì)為?到場(chǎng)客人?提供主動(dòng)?、便捷、?細(xì)致、熱?情、高效?的服務(wù)，?以專業(yè)的?工作方式?和友好的?工作態(tài)度?來(lái)接待游?客，為顧?客提供卓?越的奈爾?寶服務(wù)，?創(chuàng)造難忘?又神奇的?奈爾寶體?驗(yàn)2、?對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的?突發(fā)狀況?做出合理?安排，以?提升客人?的體驗(yàn)?3、有良?好的銷售?意識(shí)及銷?售技巧，?帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?完成銷售?指標(biāo)4?、負(fù)責(zé)監(jiān)?督門(mén)店收?銀的準(zhǔn)備?工作及日?常收銀備?用金的清?點(diǎn)，當(dāng)日?收取的銷?售款及各?種票據(jù)上?繳和統(tǒng)計(jì)?;5、?負(fù)責(zé)監(jiān)督?門(mén)店贈(zèng)品?、活動(dòng)券?的申請(qǐng)、?發(fā)放和回?收，輔導(dǎo)?下屬做好?臺(tái)賬登記?工作，確?保業(yè)務(wù)真?實(shí)、合規(guī)?；6、?負(fù)責(zé)解答?顧客的咨?詢，介紹?、推薦符?合顧客需?求的票卡?，介紹場(chǎng)?館布局，?進(jìn)行方向?指引及活?動(dòng)信息介?紹7、?負(fù)責(zé)處理?客訴，客?流管控，?耐心對(duì)待?每位游客?的訴求，?細(xì)心解釋?并給予合?理的安排?8、確?保奈爾寶?前臺(tái)的整?潔并及時(shí)?清理地面?垃圾9?、填寫(xiě)每?天工作中?的交接清?單，收集?現(xiàn)場(chǎng)游客?的反饋，?及時(shí)反饋?給相關(guān)負(fù)?責(zé)人，完?成每天工?作開(kāi)始和?工作結(jié)束?必須的相?應(yīng)流程?10、完?成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)安排的?其他各項(xiàng)?相關(guān)工作?前臺(tái)主?管工作職?責(zé)樣本（?二）1?、檢查總?臺(tái)員工的?儀容儀表?、微笑服?務(wù)、工作?效率及出?勤情況；?2、管?理維護(hù)大?廳衛(wèi)生，?每周安排?前廳員工?大掃除，?保證工作?臺(tái)面整潔?；3、?核對(duì)票據(jù)?，保證票?據(jù)的準(zhǔn)確?性和真實(shí)?性；4?、合理安?排前廳員?工的值班?、換班工?作；5?、檢查房?間使用狀?態(tài)，包括?鎖房和維?修房，了?解原因，?做好房量?控制及大?型團(tuán)隊(duì)預(yù)?訂的排房?工作；?6、及時(shí)?有效地處?理好客訴?，隨時(shí)關(guān)?注網(wǎng)評(píng)，?并跟進(jìn)線?上客人的?入住感受?，爭(zhēng)取做?到0差評(píng)?；7、?配合客房?領(lǐng)班做好?協(xié)調(diào)工作?；8、?服從管理?層其他安?排；前?臺(tái)主管工?作職責(zé)樣?本（三）?1、協(xié)?助售后部?經(jīng)理管理?服務(wù)顧問(wèn)?前臺(tái)；?2、分解?細(xì)化部門(mén)?計(jì)劃，對(duì)?服務(wù)顧問(wèn)?提出具體?要求與任?務(wù)，并監(jiān)?督落實(shí)該?計(jì)劃。?3、組織?服務(wù)顧問(wèn)?按照既定?流程和要?求接待客?戶，向服?務(wù)顧問(wèn)布?置具體工?作并監(jiān)督?服務(wù)顧問(wèn)?工作完成?情況；?4、管理?和指導(dǎo)前?臺(tái)接待人?員的接待?活動(dòng)，確?保高質(zhì)、?高效地完?成公司下?達(dá)的各項(xiàng)?指標(biāo)。?5、定期?聽(tīng)取客戶?的反饋意?見(jiàn)，并進(jìn)?行相應(yīng)改?進(jìn)，以提?高客戶服?務(wù)的質(zhì)量?；6、?開(kāi)發(fā)、維?護(hù)重點(diǎn)客?戶，培養(yǎng)?忠誠(chéng)客戶?，降低客?戶流失率?。前臺(tái)?主管工作?職責(zé)樣本?（四）?1.有良?好的職業(yè)?形象和氣?質(zhì)，懂得?基本的接?待禮儀。?要求身高?165以?上。2?.普通話?標(biāo)準(zhǔn)流利?，語(yǔ)言表?達(dá)能力強(qiáng)?，較強(qiáng)的?保密意識(shí)?。3.?熟悉行政?、辦公室?管理相關(guān)?工作流程?。良好的?溝通、協(xié)?調(diào)和組織?能力。?4.熟練?使用辦公?自動(dòng)化設(shè)?備，辦公?軟件，熟?練使用p?s軟件優(yōu)?先錄用。?5.良?好的團(tuán)隊(duì)?合作能力?，具有高?度的責(zé)任?心，工作?積極主動(dòng)?。6.?善于交際?，活潑開(kāi)?朗，口齒?伶俐。善?于迎來(lái)送?往，接洽?引導(dǎo)，反?應(yīng)靈敏。?7.聲?音柔美，?富有親和?力。善于?處理突發(fā)?情況。?前臺(tái)主管?工作職責(zé)?樣本（五?）1、?售后前臺(tái)?日常事務(wù)?的管理;?2、制?定售后服?務(wù)管理制?度和業(yè)務(wù)?流程工作?標(biāo)準(zhǔn);?3、制定?售后服務(wù)?工作計(jì)劃?，保證售?后服務(wù)月?度和季度?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?的完成;?4、制?定售后服?務(wù)內(nèi)訓(xùn)計(jì)?劃;5?、處理顧?客重大投?訴;6?、保持和?廠家相關(guān)?人員溝通?和交流的?渠道暢通?;7、?接收、閱?讀、宣貫?和執(zhí)行廠?家發(fā)布_?___通?知、文件?等;8?、向廠家?反饋各類?報(bào)表、文?件及資料?;9、?負(fù)責(zé)組織?實(shí)施服務(wù)?活動(dòng)。?前臺(tái)主管?工作職責(zé)?樣本（六?）1、?汽車維修?相關(guān)專業(yè)?2、負(fù)?責(zé)售后前?臺(tái)接待與?服務(wù)的管?理工作，?按廠家及?公司要求?監(jiān)督下屬?工作的規(guī)?范性。?3、負(fù)責(zé)?配合上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)分解?每月的任?務(wù)目標(biāo)，?指導(dǎo)下屬?進(jìn)行客戶?進(jìn)廠招攬?及保有客?戶關(guān)系維?護(hù),完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?下達(dá)的月?度目標(biāo)。?4、負(fù)?責(zé)協(xié)助上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處?理客戶投?訴問(wèn)題，?并支援下?屬完成工?作。5?、五年以?上大型汽?修廠工作?經(jīng)驗(yàn)或三?年以上服?務(wù)顧問(wèn)工?作經(jīng)驗(yàn)，?兩年以上?同等職位?管理經(jīng)驗(yàn)?。6、?熟悉電腦?基本操作?，熟悉廠?家系統(tǒng)的?操作。?前臺(tái)主管?工作職責(zé)?樣本（七?）1、?負(fù)責(zé)前臺(tái)?服務(wù)、接?待管理工?作，確保?向用戶提?供快捷、?方便的服?務(wù)，不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量；?2、負(fù)責(zé)?服務(wù)接待?標(biāo)準(zhǔn)流程?的實(shí)施與?服務(wù)專員?的培訓(xùn)。?3、負(fù)?責(zé)客戶抱?怨投訴的?最初處理?（___?_處理人?），協(xié)助?服務(wù)經(jīng)理?進(jìn)行重大?客戶投訴?的處理。?4、負(fù)?責(zé)精品、?養(yǎng)