有關(guān)社會調(diào)查報告集合

1/1有關(guān)社會調(diào)查報告集合

社會調(diào)查報告篇1

近年來，農(nóng)民工問題一直都是社會廣泛關(guān)注的問題，作為一名土木工程系的大學(xué)生，我對這個問題一直都很關(guān)注。正好借著這次在寒假往返的列車上近100個小時的時間里，接觸了很多民工，在與他們的談話中，我進(jìn)一步了解到他們的不易與艱辛！

調(diào)查地點(diǎn)：寒假往返的列車上

調(diào)查時間：寒假期間

調(diào)查方法：訪談（與近20個民工的談話，聊天中對民工生活有了大體的了解）在文中我將對如下兩個問題進(jìn)行闡述并發(fā)表一下自己的觀點(diǎn)。

（—）拖欠民工工資問題：許多民工一年的辛苦錢打了水漂，家里的生活沒了著落。據(jù)調(diào)查，拖欠民工工資大多發(fā)生在建筑工地。在建筑攻打的民工勞動強(qiáng)度大，勞動和生活條件差。而建筑工程又流動性比較大，有關(guān)部門管理相對困難，許多民工工資被拖欠和克扣。這個問題引起全社會的廣泛關(guān)注，民工背井離鄉(xiāng)，常年在外賣苦力，掙的是“血汗錢“和”活命錢“，拖欠民工工資，無論從法律上還是從道義上講，都是極其惡劣的行為。廣大農(nóng)民工對建筑事業(yè)做出了重要貢獻(xiàn)，沒有他們的付出，取得今天的建設(shè)成果是不可想象的，我想，拖欠農(nóng)民工工資，不管什么原因都不應(yīng)該，尤其是一些包工頭惡意拖欠，行為特別惡劣，令人氣憤。

是什么原因造成拖欠民工工資的事件屢見不鮮呢？據(jù)調(diào)查，拖欠民工工資的一個重要原因是建筑市場不規(guī)范。有的建筑隊(duì)為了攬工程墊姿施工；而墊姿款也有可能是貸款來的，一旦發(fā)生資金短缺，很容易拖欠勞動者工資，損害民工權(quán)益。有的工程層層轉(zhuǎn)包，加上監(jiān)管不利，很容易發(fā)生“包工頭“卷款逃逸，讓辛辛苦苦一年的民工們血本無歸。

我認(rèn)為，解決拖欠農(nóng)民工工資問題要“標(biāo)本兼治“，要運(yùn)用行政，經(jīng)濟(jì)，法律手段綜合治理，一是布置各地認(rèn)真清查，對查出或被投訴拖欠農(nóng)民工工資的單位，要責(zé)令其及時補(bǔ)發(fā)。對據(jù)不補(bǔ)發(fā)的，要與有關(guān)部門一起幫助農(nóng)民工用法律維護(hù)自己的權(quán)益。二是對嚴(yán)重拖欠農(nóng)民工工姿的施工企業(yè)，依法給予制裁和懲處，作為不良記入企業(yè)信用擋案；性質(zhì)惡劣的資質(zhì)年檢時按不合格處理，按低一級資質(zhì)認(rèn)定，三是因建筑單位拖欠企業(yè)工程款導(dǎo)致拖欠工資的，要會同有關(guān)部門追究建設(shè)單位責(zé)任。房地產(chǎn)項(xiàng)目資金不到位的，堅(jiān)決不予辦理施工許可；防地產(chǎn)企業(yè)施欠工程款導(dǎo)致拖欠農(nóng)民工工資的，不準(zhǔn)許其新開發(fā)項(xiàng)目，并在資質(zhì)年鑒中予以處理。四是加強(qiáng)社會信用體系建設(shè)部將制定建筑用戶合同示范文本，在合同中對付款期限，拖延付款的責(zé)任做出明確規(guī)定，將農(nóng)民權(quán)益寫在條款上，對他們進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的保護(hù)。

（二）民工權(quán)益保障問題：民工哪里得知，民工權(quán)益保障問題嚴(yán)重，民工權(quán)益得不到有效保障，導(dǎo)致有些民工怕上當(dāng)受騙不敢外出務(wù)工，有些為了討要工錢鋌而走險，以身試法，用綁架，暴力，自殺等非正常手段解決，有些看別人靠非法手段聚斂財富相安無事，就放縱自己偷盜，搶劫，綁架，坑蒙拐騙等非法手段尋求生存生活，成為嚴(yán)重影響社會安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要因素，應(yīng)引起社會各界的高度重視。是什么原因造成民工的權(quán)益受到侵害呢？

其原因是多方面的，但通過我對著方面的查詢與調(diào)查，總結(jié)出以下四點(diǎn)主要原因。

一，現(xiàn)有法律對侵權(quán)者處罰太輕

社會實(shí)踐調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)一個怪現(xiàn)象，企業(yè)用人單位老板有意和民工不簽合同，以便侵害民工權(quán)益在發(fā)生傷殘賠償是推脫責(zé)任逃避法律制裁，有些用人單位即便簽了合同，大都是一企業(yè)老板自身利益為重，不考慮民工權(quán)益的霸權(quán)合同，民工一旦提出簽訂合同按法律享受權(quán)益時，往往遭到解雇開除。在我國人多崗少就業(yè)嚴(yán)峻的情況下，民工為了生存生活只能忍辱負(fù)重，任人宰割，民工給筆者算了一筆帳令人吃驚，按法律用人單位每年最少克扣侵占民工工資在5000元以上，有些老板動用暴力，等手段撒賴或卷款一跑，民工一年辛辛苦苦的血汗錢就付之東流，連吃飯回家成問題。一位民工以他600來人的單位為例，企業(yè)通過罰款不給加班費(fèi)，結(jié)帳克扣壓低工資等非法手段，一年僅侵占民工工資福利一項(xiàng)竟達(dá)四五百萬元，觸目驚心，不敢想象。而這些老板如此聚斂財富，到處揮金如土，橫行霸道卻無一人因此獲罪判邢豈能不肆無忌憚。

二，擺補(bǔ)正民工權(quán)益保障的位置

在一些地方，保護(hù)民工權(quán)益還停留在口頭上，只喊口號，不見行動，如有行動也是雷聲大，雨點(diǎn)小。制訂政策文件時如同兒戲，政治口號滿篇，只字不見硬措施，強(qiáng)手段。前段時間新聞媒體對北京某執(zhí)法部門落實(shí)每月按時不足額給民工發(fā)工資時，出臺這樣條款“用人單位每月保證300元工資，如有困難的單位可逐步落實(shí)“，這種摸棱兩可，愚弄民眾的文件進(jìn)行了有力地批評就是典范一例。我們不明白，出臺這樣的單位領(lǐng)導(dǎo)為何對用人單位那么地曖昧，處處考慮周到，就連每月足額發(fā)工資的法規(guī)于不顧大打其折扣，讓只發(fā)300元，還是有困難可逐步落實(shí)。相反，對民工竟是那么的冷漠，苛刻。他們不會不知道民工這點(diǎn)血汗錢是一家人賴以為生的救命錢，按時沒有他民工家里的老人、妻子、孩子就要挨額，無法生活。當(dāng)企業(yè)用人單位發(fā)生侵害民工權(quán)益和特大惡性以及流血的事件是，有部門追究，有寫領(lǐng)導(dǎo)竟以影響投資環(huán)境，安定團(tuán)結(jié)冠冕堂皇的理由進(jìn)行袒護(hù)，壓制處理?？蓮膩頉]有任何部門，任何領(lǐng)導(dǎo)以為自己為虎作倀，才是真正影響社會安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要因素。

三、勞務(wù)市場監(jiān)管不力

目前全國勞動力市場而言，企業(yè)老板，用人單位私招成為普遍的社會現(xiàn)象，職業(yè)更是魚目混雜，坑蒙拐騙，泛濫成災(zāi)，發(fā)生侵權(quán)后無人過問；而拿著納稅人工資的當(dāng)?shù)卣?，勞動監(jiān)督部門連自己管轄內(nèi)有多少用人單位，多少在業(yè)人員都搞不清楚。執(zhí)法擺出一副官僚衙門作風(fēng)，事不關(guān)己高高掛起，民高了相互推委，久拖不決。按說一個地區(qū)拖欠民工工資，侵權(quán)事件，惡性流血時間頻繁發(fā)生，當(dāng)?shù)卣?，勞動部門負(fù)有不可推卸的法律責(zé)任，可至今沒有人和部門因此受到處罰。如此執(zhí)法，如此監(jiān)管全國拖欠民工工資達(dá)千億元之后就不足為怪了。

四、受害民工投訴艱難

民工遭受侵權(quán)后，按說解決途徑很多，可向勞動監(jiān)察，政府，信訪，勞動仲裁，法院等執(zhí)法部門投訴得到解決，可事實(shí)上民工投訴極其艱難。因國情人多崗少就業(yè)嚴(yán)峻，民工要求用人單位簽定合同往往遭解雇，開除。這樣的法律，這樣的公道，久而久之民工不再相信法律、相信公道，有冤大都自人倒霉。

針對以上兩個問題，如何解決拖欠民工工資的問題和切實(shí)保障民工權(quán)益，我將談一談自己的觀點(diǎn)。

我認(rèn)為，解決拖欠民工工資問題要“標(biāo)本兼治”，要運(yùn)用行政、經(jīng)濟(jì)、法律手段綜合治理。一是布置各地認(rèn)真清查，對查出后被投訴拖欠農(nóng)民工資的單位，要責(zé)令其及時補(bǔ)發(fā)。對拒不補(bǔ)發(fā)的，要與有關(guān)不滿一起幫助農(nóng)民用法律維護(hù)自己的權(quán)益。二是對嚴(yán)重拖欠農(nóng)民民工工資的施工企業(yè)，按低一級資質(zhì)認(rèn)定。三是因建設(shè)單位拖欠施工器樂工程款導(dǎo)致拖欠工資的，要會同有關(guān)部門追究建設(shè)單位責(zé)任。房地產(chǎn)項(xiàng)目資金不到位的，堅(jiān)決不予辦理施工許可；房地產(chǎn)企業(yè)拖欠工程款導(dǎo)致拖欠民工工資的，不批準(zhǔn)其新開發(fā)項(xiàng)目，并在資質(zhì)年檢中予以處理。四是加強(qiáng)社會信用體系建設(shè)部將鎮(zhèn)定建筑用戶合同示范文本，在合同中對付款期限、拖延付款的責(zé)任作出明確規(guī)定，將農(nóng)民權(quán)益寫在條款上，對他們進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的保護(hù)。

對于保證民工權(quán)益的問題，我有以下幾點(diǎn)建議：

一、完善法制，加大打擊侵權(quán)粒度。

現(xiàn)有法律對侵權(quán)時間大都以罰款不了了之，處罰太輕，起不到應(yīng)有作用。在私有經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的今天，民工占用企業(yè)老板的財產(chǎn)大都好的罪判刑。而企業(yè)老板有意侵害民工權(quán)益聚斂財產(chǎn)卻相干無事。

二、科學(xué)有序地規(guī)范勞務(wù)市場管理秩序目前勞務(wù)時常秩序混亂，監(jiān)管失控，在這種情況下不能放任自流，危害社會。職介應(yīng)由勞動部門統(tǒng)一管理。以規(guī)范勞務(wù)市場秩序納入科學(xué)有序監(jiān)督管理體系。

三、管理責(zé)任到人，嚴(yán)重失職監(jiān)管不力

勞務(wù)監(jiān)管要責(zé)任到人，分片負(fù)責(zé)，對處理不當(dāng)引起集體上訪，鬧事釀成流血時間的，應(yīng)對當(dāng)?shù)卣?，勞動監(jiān)察部門負(fù)有責(zé)任的人員進(jìn)行記過、撤職、開除等相應(yīng)的處罰，以避免因管理失職，不力造成危害社會。

四、建立健全民工權(quán)益監(jiān)督保障體系

勞務(wù)監(jiān)察部門要經(jīng)常對民工工資、福利發(fā)放，三險的交納進(jìn)行堅(jiān)持督促形成工作制度。這樣就形成工會協(xié)作，勞動監(jiān)督，政府法律作后盾的一體的社會保障民工權(quán)益體系。

五、民工侵權(quán)糾紛法院應(yīng)該先受理后收費(fèi)

民工遭遇侵權(quán)后，大都因手續(xù)不全，交不起各種費(fèi)用被執(zhí)法部門拒絕受理，這導(dǎo)致民工鋌而走險，用非正常手段解決，不利于社會的安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在人多崗少九月嚴(yán)峻特殊國慶下，對交不起訴訟費(fèi)的，應(yīng)先受理，判決執(zhí)行后扣除。

切實(shí)保護(hù)民工的切身利益，是我們?nèi)鐣呢?zé)任，通過這次調(diào)查，作為土木的大學(xué)生，我更是感到了一種責(zé)任感。我要趁著大學(xué)階段在學(xué)習(xí)和思想上嚴(yán)格要求自己，作一名合格的為民工照相的工程師。

社會調(diào)查報告篇2

【摘要】我對市第學(xué)的學(xué)校社會工作需求調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教師在教育學(xué)生的過程中時常會有無力感，認(rèn)為學(xué)生的最大問題是家庭教育所導(dǎo)致的，很難讓他們產(chǎn)生改變，家長普遍缺乏與孩子溝通交流的意識，很多學(xué)生對自己現(xiàn)在的周圍環(huán)境不滿意，由此可見學(xué)校急需引入學(xué)校社工來推動學(xué)生學(xué)業(yè)、交友、情緒、人格等方面更健康發(fā)展，創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，以及解決教師和家長在孩子教育的困惑，協(xié)助學(xué)生更好地適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)境。

【關(guān)鍵詞】高中學(xué)校社會工作需求報告

一、實(shí)施調(diào)查的背景

市第學(xué)是一所全日制高中，該校辦學(xué)已有二十年，現(xiàn)有學(xué)生2500人左右，教師200人左右，并設(shè)有48個教學(xué)班，從學(xué)校生源來看，每年招收的生源在文化課成績上處于中間水平，面對競爭激烈的高考，不少同學(xué)對自己沒有信心，時常出現(xiàn)厭學(xué)情緒，而部分學(xué)習(xí)刻苦的同學(xué)，由于學(xué)習(xí)方法不得當(dāng)?shù)葐栴}導(dǎo)致成績不突出；從學(xué)生家長素質(zhì)來看，學(xué)生的家長文化水平總體上不高，在家庭教育這一環(huán)節(jié)相對薄弱；從學(xué)生年齡來看，多集中在15—18歲，屬于春期，學(xué)生性格趨于穩(wěn)定，但也是最容易產(chǎn)生自我懷疑的階段，常常出現(xiàn)不自信，逃避困難等問題；從學(xué)校的周邊環(huán)境來看，學(xué)校周邊屬于是水涌坑社區(qū)，該社區(qū)相對來說比較欠發(fā)展，多為外來人口居住，管理比較混亂，是一個較大的安全隱患。作為首批引入學(xué)校社工的試點(diǎn)學(xué)校，學(xué)校社工為了更好地服務(wù)全校師生，特做此次調(diào)查。

二、調(diào)查方法及操作程序

可信的調(diào)查結(jié)果，必然來自科學(xué)的調(diào)查方法，本次調(diào)查問卷分三個版本，分別針對教師、家長、學(xué)生，使用分層調(diào)查的方法和專業(yè)的統(tǒng)計(jì)軟件SPSS進(jìn)行分析，并且選擇的樣本超過總體的5%，另由于是在學(xué)校調(diào)查，所以回收率高，結(jié)果可信度也相對較高。

問卷的設(shè)置與問卷的發(fā)放和回收

通過上網(wǎng)搜集材料、查閱相關(guān)的文獻(xiàn)資料，并與同事督導(dǎo)討論，初步設(shè)置形成問卷，最后擬定了調(diào)查問卷的具體內(nèi)容——《學(xué)校社會工作的需求調(diào)查問卷》分學(xué)生版、家長版與教師版（附件）。

本次問卷調(diào)查者（社工）通過與校學(xué)生處合作，采用隨機(jī)抽樣法，在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行問卷的填寫并回收問卷。問卷（學(xué)生版）發(fā)放120份，回收110份，回收率%；其中問卷（家長版）發(fā)放60份，回收52份，回收率%；問卷（教師版）發(fā)放60份，回收54份，回收率%。

問卷的統(tǒng)計(jì)

整理回收的調(diào)查問卷，對問卷進(jìn)行編碼；根據(jù)調(diào)查問卷的各項(xiàng)內(nèi)容，運(yùn)用SPSS軟件建立數(shù)據(jù)庫，并把問卷調(diào)查所得的各項(xiàng)內(nèi)容、數(shù)據(jù)一一錄入到數(shù)據(jù)庫，對所錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)信息，運(yùn)用SPSS軟件進(jìn)行分析，并通過SPSS分析所得數(shù)據(jù)作圖制表。

問卷的描述

問卷主要分為學(xué)生版，家長版以及教師版三個版本，主要是了解被試的基本信息，比如給性別，工作情況，與學(xué)生或孩子的關(guān)心交流情況以及被試對學(xué)校社工的了解情況。

三、結(jié)果與分析

通過對三個版本的問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，我選擇其中較能說明問題的一些數(shù)據(jù)，并對它們進(jìn)行了頻率統(tǒng)計(jì)、交叉對比等分析，結(jié)果如下：

學(xué)校社會工作調(diào)查問卷（學(xué)生版）調(diào)查樣本情況

學(xué)生作為學(xué)校的第一主體，我對學(xué)生派發(fā)的問卷也是最多的，在統(tǒng)計(jì)完數(shù)據(jù)后，我進(jìn)行了如下分析:

高三年級學(xué)生繼續(xù)開展減壓活動，以舒緩學(xué)生的緊張情緒

學(xué)生年級與學(xué)習(xí)壓力的交叉分析如表1所示，從表1我們可以得出結(jié)論：（1）三個年級對比起來，年級的增高，學(xué)生們的壓力也越來越大;（2）在高三38份問卷中，有28人選擇了感覺到學(xué)習(xí)壓力挺大，并且有3人已經(jīng)處于經(jīng)常失眠狀態(tài)，這表明有必要為高三年級開展減壓的講座，以舒緩學(xué)生的緊張情緒。

表1：學(xué)生年級與學(xué)習(xí)壓力的交叉分析

男女生減壓方式不同

學(xué)生性別與學(xué)生排遣壓力方式交叉分析如表2所示，從表2我們可以得出結(jié)論：（1）男生在消除壓力上更傾向于采取和朋友玩耍、娛樂的方式；而女生則比較喜歡找人去傾訴。（2）男生有壓力時很少有愿意一個人獨(dú)處去消化掉壓力，相比起來女生也喜歡面對壓力時，一個人慢慢去放松自己。

表2：學(xué)生性別與學(xué)生排遣壓力方式交叉分析

不同年級的學(xué)生學(xué)習(xí)動力來源不同

學(xué)生年級與學(xué)習(xí)動力交叉分析如表3所示，從表3我們可以得出結(jié)論：（1）高一年級的學(xué)生的學(xué)習(xí)動力更多的是來自于外部，如老師課教的精彩；而伴隨年級的增加，學(xué)生更傾向于從內(nèi)部找學(xué)習(xí)動力。（2）高三年級的學(xué)生會更加看重與學(xué)習(xí)的東西和自己將來的發(fā)展聯(lián)系起來，所以可以為高三年級做一些職業(yè)規(guī)劃的講座。

表3：學(xué)生年級與學(xué)習(xí)動力交叉分析

學(xué)生最希望得到社工在人際關(guān)系上的輔導(dǎo)

學(xué)生希望得到的社工服務(wù)內(nèi)容的頻次統(tǒng)計(jì)如圖1所示，從圖1我們可以得出結(jié)論：（1）學(xué)生的需求以人際交往問題輔導(dǎo)為主，興趣培養(yǎng)的需求度最低，說明了對高中生而言，他們沒有太多時間用于興趣的發(fā)展，然而對于人際交往的需求卻相對較大，因此社工可以開展一些人際交往小組。（2）總體而言，學(xué)生對以上四方面的需求都很大，這也正是學(xué)校社工的工作重點(diǎn)。

圖1：學(xué)生希望得到的社工服務(wù)

學(xué)校社會工作調(diào)查問卷（家長版）調(diào)查樣本情況

家庭教育是中學(xué)生全面發(fā)展不可缺少的一部分，對家長的了解有助于我們更清晰的了解學(xué)生的家庭教育，更有利于社工開展服務(wù)，為此我做了以下分析：

相對情商而言，家長更關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)成績

家長最關(guān)心孩子哪方面問題的頻率統(tǒng)計(jì)如圖2所示，從圖2我們可以得出4

結(jié)論：（1）學(xué)生家長最關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)成績及健康問題，對于學(xué)生自信心培養(yǎng)及沉迷游戲問題也是十分關(guān)注，說明這些都是學(xué)生最常見、最容易出現(xiàn)的問題。（2）有21%的家長對學(xué)生自信心表示擔(dān)心，這意味著很多家長已經(jīng)關(guān)注到學(xué)生ＥＱ的發(fā)展上。

圖2：家長最關(guān)心孩子哪方面問題

家長缺乏主動與孩子溝通的意識

家長與孩子交流情況的頻率統(tǒng)計(jì)圖，如圖3所示，從圖3我們可以得出以下結(jié)論：（1）很多家長沒有主動同孩子聊天的意識，他們只有在空閑時才想到和孩子聊天，了解孩子的學(xué)習(xí)生活。（2）還有一部分家長基本不會和孩子聊天。

圖3：家長與孩子交流情況

家長最希望社工能夠幫助矯正學(xué)生的不良行為

家長希望得到社工哪些服務(wù)的頻次統(tǒng)計(jì)如圖4所示，從圖4我們可以得出以下結(jié)論：（1）家長對社工的期望很高，希望我們能夠幫助他們的孩子改正一些不良行為。（2）也有一部分家長希望社工能夠承擔(dān)起家長與學(xué)校之間的橋梁，促進(jìn)家長與學(xué)校的溝通。

圖4：家長希望得到社工哪些服務(wù)

學(xué)校社會工作調(diào)查問卷（教師、行政版）調(diào)查樣本情況

教師作為學(xué)校的教學(xué)主體，是最直接和學(xué)生接觸的群體，為了更好的服務(wù)學(xué)生，了解學(xué)生與教師之間的關(guān)系顯得至關(guān)重要重要，為此我做了以下分析：

班主任對學(xué)生問題了解的更全面、更深入

對“班主任”與“幫助學(xué)生解決問題積極性”做了交叉分析，如圖4所示。

從該表我們可以得出以下結(jié)論（1）班主任相對其他老師在和學(xué)生溝通方面更加積極主動，（2）很多任課教師也都有去主動找學(xué)生談心，了解學(xué)生學(xué)習(xí)、生活情況。

表4：是否為班主任與幫助學(xué)生解決問題積極性交叉分析

教師認(rèn)為學(xué)生最大的問題來自家庭教育

從教師認(rèn)為學(xué)生存在的主要問題做了頻次統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如圖5所示，從圖5我們可以得出結(jié)論（1）在教師看來學(xué)生的最主要問題是家長對學(xué)生的關(guān)心不夠，導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)一系列問題。（2）由于這是一道開放式的題目，教師的回答主要集中在這幾個方面，說明這幾個問題是學(xué)生普遍存在的問題。

圖5：教師認(rèn)為學(xué)生存在的主要問題

班主任們更多關(guān)注學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、心理等方面

把是否班主任與對社工工作的期望做了交叉分析，結(jié)果如表5，從表5我們7

可以得出以下結(jié)論：（1）班主任對學(xué)生的關(guān)注更為全面一些，希望得到社工在學(xué)習(xí)、生活、心理等方面更多的關(guān)注學(xué)生。（2）非班主任的教師的關(guān)注點(diǎn)更抽象一些，他們希望社工能夠在學(xué)生價值觀上起到引導(dǎo)作用。

表5：是否班主任與對社工工作的期望的交叉分析

四、討論與結(jié)論

通過此次調(diào)查及結(jié)合筆者在市工作實(shí)踐，筆者總結(jié)了在學(xué)校做好社工的幾個關(guān)鍵點(diǎn)：

1、社工開展工作首先要和班主任建立良好關(guān)系

在交叉分析“班主任”與“與學(xué)生交流次數(shù)”關(guān)系時，我們發(fā)現(xiàn)雖然教師們與學(xué)生的交流比較頻繁，但班主任對學(xué)生的了解更為全面，并且班主任是班級的主要管理者，要深入了解某一個個案，班主任是一個很重要的資源，社工也可以向班主任申請主題班會。因此學(xué)校社工要開展工作，首先要和班主任建立良好關(guān)系，讓班主任們覺得你可以幫到他們，特別是年輕班主任，他們更愿意同社工一起做嘗試。

2、家長缺乏主動與孩子溝通的意識

在家長的調(diào)查問卷中，部分家長表現(xiàn)出對學(xué)生自信心等有關(guān)學(xué)生情商的關(guān)注，這說明社工有必要對學(xué)生開展一些有關(guān)情商培養(yǎng)的小組，這不僅有助于他們建立良好人際關(guān)系，也會讓學(xué)生以更加積極的狀態(tài)去學(xué)校，有助于學(xué)生全面發(fā)展。但同時也暴露出一個重要問題，家長缺乏主動與孩子溝通交流的意識，社工要向家長宣傳與子女交流的重要意義。

3、教師普遍認(rèn)為學(xué)生的問題主要來自家庭教育

在學(xué)生的調(diào)查問卷中，很多學(xué)生有提到，希望自己的老師平易近人、認(rèn)真負(fù)責(zé)，從這些詞匯中我們可以看出，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性是很高的，有時候會出現(xiàn)厭學(xué)情緒，和與教師的關(guān)系也是有很大聯(lián)系的，但在對教師的調(diào)查中，教師認(rèn)為學(xué)生的問題主要是家庭教育的問題，所以社工要協(xié)調(diào)好家長與教師之間的溝通，社工可以根據(jù)學(xué)生們的期望，為部分教師提供一些和學(xué)生建立良好關(guān)系的方法，供教師們參考。

4、社工服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)放在家長、教師、學(xué)生三者之間的溝通上

在三份調(diào)查問卷中，有關(guān)希望得到社工哪類服務(wù)時，服務(wù)對象們都表現(xiàn)出了對社工的很大期望，其中學(xué)生對社工的最大期望是，社工能夠幫助他們建立一個良好的人際關(guān)系，家長則是期望社工能夠協(xié)助矯正孩子的不良行為，教師則希望社工能夠多和學(xué)生家長溝通，并希望學(xué)生家長能夠配合學(xué)校一起做好學(xué)生的教育工作。對此，我覺得社工的工作重心要放在促進(jìn)學(xué)生適應(yīng)環(huán)境的能力上，同時做好家長、教師之間的溝通工作。所以社工一定要對自己有一個較為嚴(yán)格的要求，不僅要掌握過硬的技術(shù)也要懂得和服務(wù)對象建立關(guān)系。

社會調(diào)查報告篇3

在日前舉行的“20xx中國銀行業(yè)服務(wù)營銷論壇”上，專項(xiàng)市場研究公司TNS發(fā)布了20xx年中國銀行業(yè)首份調(diào)查報告。TNS選取北京、上海、廣州三地1500名零售銀行客戶以及900名信用卡用戶進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前客戶對國內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)滿意度普遍低于全球平均水平，而客戶對國內(nèi)銀行的信用卡服務(wù)質(zhì)量普遍認(rèn)可，但信用卡業(yè)務(wù)盈利壓力仍然較大。

客戶認(rèn)知率：工行“折桂”

TNS的調(diào)查顯示，國內(nèi)客戶對各家銀行認(rèn)知度的排名前六位分別為：工行、建行、農(nóng)行、中行、交行、招行。最常用銀行排名，工行遙遙領(lǐng)先，占所有被調(diào)查對象的55%，TNS分析認(rèn)為，這主要與工商銀行(,,%)的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模龐大有關(guān)。

但是，雖然客戶認(rèn)知率排名大銀行居前，但部分中小銀行卻擁有超比例的人心，即客戶認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其市場占有率，如民生銀行(,,%)、浦發(fā)銀行(22,,%)、上海銀行等。

零售行：仍以存取款業(yè)務(wù)為主

調(diào)查顯示，客戶對零售銀行的滿意度較低，多數(shù)銀行客戶流失率在40%左右。銀行客戶關(guān)系缺乏廣度和深度，服務(wù)資源沒有優(yōu)化配置。該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國的銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)大多數(shù)集中在簡單的活期存款賬戶、定期存款賬戶業(yè)務(wù)，柜面業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)十分單一。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前87%的柜面業(yè)務(wù)為活期、定期存款賬戶業(yè)務(wù)，僅有7%的比例為投資理財業(yè)務(wù)，3%為借記卡業(yè)務(wù)，2%為信用卡業(yè)務(wù)，1%為貸款業(yè)務(wù)。分析認(rèn)為，“銀行利潤最低的業(yè)務(wù)占據(jù)了柜面業(yè)務(wù)的絕大多數(shù)比例，這是導(dǎo)致銀行收益率較低的主要因素之一。”

代表著客戶對零售銀行服務(wù)水平客觀評價的重要指標(biāo)———市場阻力比率，在北京、上海、廣州3地的得分只有，與全球平均水平有很大差距。TNS從整體分析發(fā)現(xiàn)，中國銀行業(yè)客戶關(guān)系中，僅有31%的為信徒類型，即既滿意又忠誠;18%為雇傭兵類型，即雖然滿意，但是并不忠誠;24%為人質(zhì)類型，即雖然忠誠，但是不滿意;27%為類型，即既不滿意又不忠誠。

信用卡業(yè)務(wù)：發(fā)展空間巨大

調(diào)查顯示，客戶對國內(nèi)銀行信用卡業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的滿意度較高，達(dá)到70分，超過了全球平均水平65分。招行是目前中國信用卡市場的領(lǐng)導(dǎo)者，被調(diào)查者中，有33%的人使用招行信用卡，招行信用卡的保有率達(dá)到87%。

但調(diào)查也揭示出中國信用卡市場面臨的主要問題。一是在信用卡持有人中，非信用卡支付(包括現(xiàn)金和其他支付方式)仍占總支出的50%。二是信用卡使用不活躍，有些銀行發(fā)的新卡有50%被注銷，這嚴(yán)重侵蝕了銀行的利潤。三是客戶循環(huán)信用使用很少。被調(diào)查者中三分之二的持卡人每月固定還清信用卡的欠款，27%的人多數(shù)情況下每月會還清欠款，不按月還清欠款的客戶只占6%。這表明國內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)依然遭遇盈利考驗(yàn)。

社會調(diào)查報告篇4

教育實(shí)習(xí)是師范院校的一門重要的綜合實(shí)踐必修課程，既是對師范生思想和業(yè)務(wù)上的多項(xiàng)綜合訓(xùn)練，又是對師范生心理、思想、能力及知識等各種因素的全面檢驗(yàn)與提高。它在形成師范生合理的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)以及幫助學(xué)生增強(qiáng)對社會、國情、中小學(xué)教育現(xiàn)狀的了解，激發(fā)學(xué)生對黨的教育事業(yè)的理解和熱愛，培養(yǎng)優(yōu)良的師德、師能、師藝等方面具有特殊的功能。教育實(shí)習(xí)在整個師范教育中占有十分重要的地位，是培養(yǎng)合格的師資不可缺少的職業(yè)訓(xùn)練環(huán)節(jié)。

這次實(shí)習(xí)中，我再次體驗(yàn)到為人師的滋味，真正體會到處于教育第一線的酸甜苦辣。很難說，我能做出怎樣的成績。不過，我收獲很多。這對于我的學(xué)習(xí)和將來的工作來說是如此的重要。我們的實(shí)習(xí)主要包括教育工作和教學(xué)工作這兩項(xiàng)，在這兩個方面我都獲益良多。其中，班主任教育實(shí)習(xí)工作主要是貫穿于主題班會來進(jìn)行。也就是說我們通過組織主題班會來進(jìn)行教育實(shí)習(xí)工作。就在班會籌備和組織中，我深深體會到以下幾點(diǎn)……

一、在教育過程中做導(dǎo)師的同時，也要做朋友。

隨著教育現(xiàn)代化的步伐，人們逐漸形成這樣一種觀念：師生平等。怎么去把握這個“平等”的度呢?我這次對這個問題有了一個比較理想的回答：在做導(dǎo)師的同時，也要做朋友。我想這才是我們的教育所需要的“師生平等”。“導(dǎo)師”，這是教育者的基本角色?！芭笥选眳s是對我們教育者新的要求。我們都知道，要收到好的教育效果，必須了解學(xué)生。而要了解學(xué)生絕非平時耳聞目睹就可以做得到的。這需要我們近距離地接近學(xué)生，耐心聆聽學(xué)生的心聲，逐步取得學(xué)生地信任，成為學(xué)生的知心朋友。

在整個主題班會的籌備過程中，我們有了契機(jī)跟學(xué)生接觸。期間，我們和學(xué)生們進(jìn)行交談，并取得了他們一定的信任。他們其中的一部分可以很真誠地把心聲告訴我們。就是這樣，我們對學(xué)生有了更深的理解。同時我們也驚訝：我們的學(xué)生心有著如此多彩斑斕的想法、經(jīng)歷。就有一個學(xué)生，有姐妹倆，姐姐學(xué)習(xí)成績好，并升上了重點(diǎn)大學(xué)。于是，父親就一直拿她跟姐姐比較。所以，她感到壓力很大，灰心，覺得自己怎樣努力都不可以了令父親滿意。于是，她的行為變得更加叛逆……。又有一個女學(xué)生覺得她和爸爸媽媽一直也演著一部長篇的電視連續(xù)劇，爸爸媽媽都是此劇的導(dǎo)演和編劇，而她，則只可以永遠(yuǎn)是此劇的演員。導(dǎo)演和編劇不停地導(dǎo)演著，演員不停地演出著。他們編導(dǎo)些什么，演員便演出些什么。演員不可以為自己編一些劇情，也不可私自把自己的感情、表情、動作表露出來。只能麻木地按著導(dǎo)演和編劇所編制的表演。她覺得很累，很想表達(dá)出來，改變這種情況。了解了這個情況后，我們對她們做了一定的疏導(dǎo)，并為她提供了機(jī)會，讓其在班會上以表演形式述說自己的心聲。就是這樣，在于他們接觸的過程中，我們聆聽到很多不同的小故事，從而逐漸了解到學(xué)生的內(nèi)心世界。在這個基礎(chǔ)上，我們不斷地充實(shí)了主題班會的內(nèi)容，并逐步做好了各種籌備工作。

二、自主管理，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性和自主性。

在主題班會籌備的開始階段，我們實(shí)施的是跟蹤指導(dǎo)的方式，具體跟著學(xué)生進(jìn)行排練，發(fā)現(xiàn)有問題及時糾正。但我們逐漸地發(fā)覺這樣做不妥。因?yàn)椋覀兊膶W(xué)生是初一學(xué)生。這個年齡階段的學(xué)生，本來就很難坐穩(wěn)，站好來聽講學(xué)教，而更多地體現(xiàn)出一種好動性，好問性，易受干擾性。所以，當(dāng)我們在一旁進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)時，他們就吵吵鬧鬧，亂成一窩蜂。我們只能丟下排練，來整理紀(jì)律，這樣子搞了一個晚上，結(jié)果，進(jìn)度緩慢，效果不高，而且我們也很累。

后來我們決定采用新的管理方式--學(xué)生自主管理。采用這種方式主要出于以下兩點(diǎn)考慮：1、學(xué)生有著相當(dāng)強(qiáng)的表演欲，很希望能夠有機(jī)會進(jìn)行表演，并希望所表演的節(jié)目能得到別人特別是老師的認(rèn)可。所以他們很珍惜班會這個機(jī)會，以便大顯身手。2、學(xué)生中間有著一些組織管理能力很強(qiáng)的人，他們的作用不能很好的就是發(fā)揮出來，主要是因?yàn)闆]有被賦予充當(dāng)管理者的權(quán)利。我們借鑒了心理學(xué)上的“強(qiáng)化”方法，把每個節(jié)目都分成一個小組，指定一個管理負(fù)責(zé)人，有他全權(quán)負(fù)責(zé)指揮組織。并跟每個組定下一個約條：“經(jīng)過一定時間進(jìn)行檢查，排演得好的話，就上臺表演，否則，取消該組節(jié)目”。這種方式的實(shí)施效果是立桿見影的。每個組都希望得到強(qiáng)化物，一下子激發(fā)起他們的集體主義精神，認(rèn)真進(jìn)行排練，管理負(fù)責(zé)人也發(fā)揮了他們重要的作用。到檢查之時，他們表演得很出色。可見，這種方式的效果很好，而且我們也可以省下很多時間下來，進(jìn)行班會其他方面的準(zhǔn)備工作。

可以說，這種方式的實(shí)施是我們班會之所以能成功的一個重要原因。

三在班會過程中，培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)

教育工作主要目標(biāo)是什么呢?我想很多教育工作者都會有這樣一個理想——培養(yǎng)學(xué)生的能力。這也就有了所謂的“素質(zhì)教育”之提法。在這一點(diǎn)上，我們主要的問題在于把學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)過于形式化。組織學(xué)生在活動里唱唱歌，跳跳舞，表演一下，有時甚至只在上級領(lǐng)導(dǎo)巡查時才草草作個樣子。認(rèn)為這就代表“素質(zhì)教育”的成果。明顯這種做法是欠妥的。

我們這次的教育實(shí)習(xí)同樣進(jìn)行班會活動。在活動組織、籌備、演出的整個過程中，我們就很注重對學(xué)生實(shí)際能力的培養(yǎng)。

首先，我們的管理實(shí)施學(xué)生自主管理，從良好的效果來看，鍛煉了學(xué)生的組織管理能力。

其次，學(xué)生上臺表演，心理承受能力得到了一次鍛煉。就有這樣一個女學(xué)生。她平時性格內(nèi)向，缺乏自信。令人想不到的是，她爭取了這次班會的機(jī)會，擔(dān)當(dāng)了班會一舞臺劇的主要角色，而且，演出也得到其他同學(xué)的好評。

再次，在班會活動中發(fā)揮學(xué)生的才能。其實(shí)班會的雛形很不成熟，內(nèi)容也顯得有點(diǎn)與班里同學(xué)的特點(diǎn)不相符。但由于學(xué)生的積極參與，很多有才能的學(xué)生為班會出謀劃策，主動為班會編排節(jié)目，從而充實(shí)了整個班會的內(nèi)容，為班會的舉行作好了鋪墊。其中有一個女同學(xué)熱心地向我們提出為班會編寫一個舞臺劇，結(jié)果寫了一個長達(dá)21頁劇本，為班會填充上了一份重要的內(nèi)容，同時也把她的才能淋漓盡致地表現(xiàn)出來。

最后，我們深入到學(xué)生中間，成為學(xué)生的“導(dǎo)師”和“朋友”。學(xué)生的很多心聲都向我們傾訴，我們可以盡我們能力幫助學(xué)生解決心理問題，對待困難，對他們的心理素質(zhì)提高起到了一定的引導(dǎo)作用。

四現(xiàn)代教育需要家庭與學(xué)校有機(jī)的結(jié)合

我們的主題班會主要是針對家長與子女之間的相互理解日漸削減這一現(xiàn)象而提出來的。我們?yōu)橛H子之間的交流與溝通敲響了警鐘。同時在完成了班會后，我們深深地意識到，學(xué)校應(yīng)該為親子之間的交流多盡一分力。班會中，我們傾聽到了學(xué)生的真切心聲，所以，更加堅(jiān)定了我們搞好這個班會的決心。結(jié)果，我們?yōu)楹芏喔改柑峁┝藱C(jī)會來聆聽學(xué)生的心里話。我想這在一定程度上拉進(jìn)了親子間的距離。有一個母親在會后，熱淚滿腔地拉著女兒、原班主任進(jìn)行更深的對話。這是我們所期待的，我想也是我們學(xué)校教育所能所希望做到的。

總之，通過實(shí)習(xí)的三周時間，我學(xué)到了很多東西，同時也發(fā)覺到自己的不足?？梢哉f我們的實(shí)習(xí)只不過是是我們以后教育工作的一種開端。它對我們以后的學(xué)習(xí)、工作有著重要的啟發(fā)作用。

社會調(diào)查報告篇5

為了了解中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀，現(xiàn)對某市職業(yè)中專324名學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況綜合歸納如下。

一、中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀

從調(diào)查問卷表中顯示，中學(xué)生的誠信現(xiàn)狀不容樂觀，主要是由于現(xiàn)代社會風(fēng)氣不正，虛假事物過多，嚴(yán)重腐蝕了中學(xué)生的健康思想，使中學(xué)生對社會事物的誠信度逐漸下降?，F(xiàn)從中學(xué)生對社會、學(xué)校、家庭三個方面的誠信現(xiàn)狀進(jìn)行歸納總結(jié)。

1、中學(xué)生對社會的誠信現(xiàn)狀

在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對社會的誠信問題，共提出了5個小問題，其結(jié)果如下：

（1）如果你走在街上，發(fā)現(xiàn)乞丐或殘疾人在路邊討錢，你會不會向他（她）投錢結(jié)果認(rèn)為“會”的占50%，思想?yún)R報專題認(rèn)為“不會”的占50%。

（2）如果你走在街上，突然有人走上前來，要你幫他（她）照看行李，你會不會幫他（她）照看結(jié)果認(rèn)為“會”的占37%，認(rèn)為“不會”的占63%。

（3）如果你走在街上，突然有人走上前來，說自己遠(yuǎn)在外省，錢都用光了，不能回家，要你資助他（她）車費(fèi)，你會不會給他（她）錢結(jié)果認(rèn)為“會”的占15%，認(rèn)為“不會”的占85%。

（4）你討厭不守信用的人嗎結(jié)果認(rèn)為“討厭”的占100%，認(rèn)為“不討厭”的占0%。

（5）你認(rèn)為你自己是個守信用的人結(jié)果認(rèn)為“是”的占93%，認(rèn)為“不是”的占7%。

2、中學(xué)生對學(xué)校的誠信現(xiàn)狀

在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對學(xué)校的誠信問題，共提出了4個小問題，其結(jié)果如下：

（1）你對你的班主任或任課教師的誠信度是多少結(jié)果認(rèn)為誠信度從70%——100%的占70%，70%以下的占21%。

（2）如果你班同學(xué)找你借錢物時，你會不會相信他（她）一定會還給你結(jié)果認(rèn)為“會”的占88%，認(rèn)為“不會”的占12%。

（3）你相不相信學(xué)校的收費(fèi)是嚴(yán)格按照物價部門核定標(biāo)準(zhǔn)收取的結(jié)果認(rèn)為“相信”的占6%，認(rèn)為“不相信”的占94%。

（4）你對你所就讀的學(xué)校誠信度是多少結(jié)果認(rèn)為誠信度從70%——100%的占48%，70%以下的占52%。

3、中學(xué)生對家庭的誠信現(xiàn)狀

在調(diào)查問卷表中，關(guān)于中學(xué)生對家庭的誠信問題，共提出了3個小問題，其結(jié)果如下：

（1）你認(rèn)為你的父母對你信不信任結(jié)果認(rèn)為“相信”的占93%，認(rèn)為“不相信”的占7%。

（2）你認(rèn)為你父母會不會對你說謊結(jié)果認(rèn)為“會”的占18%，認(rèn)為“不會”的占82%。

（3）你對你的父母誠信度是多少結(jié)果認(rèn)為誠信度從70%——100%的占98%，70%以下的占2%。

二、中學(xué)生誠信現(xiàn)狀的成因

從調(diào)查問卷結(jié)果來看，中學(xué)生對調(diào)查中的誠信對象誠信度高低的順序是家庭、學(xué)校、社會，其對社會的誠信度較低，對家庭的誠信度較高。形成這種結(jié)果的原因有如下幾點(diǎn)。

1、父母愛——人類的天性，是中學(xué)生對家庭誠信度較高的原因。

家庭是中學(xué)生的港灣，是中學(xué)生的溫床，人一出生所接受的教育是家庭