個(gè)案工作報(bào)告

個(gè)案工作報(bào)告簡介本份個(gè)案工作報(bào)告旨在記錄我在社工實(shí)習(xí)中某位用戶的個(gè)案工作過程、工作方法、困難和問題解決等方面的情況。用戶背景用戶為一名50多歲的無業(yè)男性，家庭困難，目前生活所需靠國家救助金維持。用戶有高血壓、糖尿病等多種慢性病，因身體原因無法從事體力勞動(dòng)或長時(shí)間站立的工作。用戶妻子患有精神疾病，無法工作，家中只有一名19歲的女兒在上大學(xué)，經(jīng)濟(jì)來源依賴于國家助學(xué)金和姑姑的贍養(yǎng)，用戶家庭因此面臨較大的經(jīng)濟(jì)壓力。工作過程首次接觸在第一次接觸用戶時(shí)，我和同事先了解了用戶的家庭狀況、社交圈子和需求，用戶表達(dá)了自己的理想是能找到一份輕松的工作，希望能幫助家庭減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。我們通過對(duì)用戶興趣愛好的詢問得知，用戶對(duì)計(jì)算機(jī)有一定的興趣和經(jīng)驗(yàn)，我們幫助他了解了一些計(jì)算機(jī)行業(yè)方面的就業(yè)機(jī)會(huì)，及得到相關(guān)的培訓(xùn)資料。同時(shí)提醒用戶應(yīng)當(dāng)先咨詢醫(yī)生確保身體狀況符合從事該行業(yè)的要求。該次接觸結(jié)束后我們給用戶留下了聯(lián)系方式，并告訴他有任何問題需要咨詢可以隨時(shí)與我們聯(lián)系。二次接觸在第二次接觸時(shí)，我和同事詢問了用戶研究了一段時(shí)間的計(jì)算機(jī)知識(shí)，用戶表示自己了解了一些基本的Office軟件操作知識(shí)和編程語言等方面的知識(shí)，同時(shí)表達(dá)了對(duì)自學(xué)的困惑，主要是缺乏及時(shí)解決學(xué)習(xí)中遇到的問題的支持。我們于是為用戶介紹了一些學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)的網(wǎng)站和APP，并建議用戶加入一些技術(shù)社區(qū)，可以快速得到問題的解答，并建議用戶可以報(bào)名一些計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，有專人幫助學(xué)習(xí)。我們還鼓勵(lì)用戶和家人共同商量，嘗試創(chuàng)業(yè)，如開小賣部等，在家中進(jìn)行較為輕松的經(jīng)營。三次接觸在第三次接觸時(shí)，用戶表示因自己身體原因無法從事長時(shí)間的工作，目前收入來源不穩(wěn)定，希望社工老師能夠幫助他了解政府的相關(guān)政策和補(bǔ)貼，以及參加某些技能培訓(xùn)，提高自己的技能水平，增加找工作的機(jī)會(huì)。我們?cè)诖私o用戶提供了政府補(bǔ)貼的信息，并推薦了一些與自己專業(yè)相符的職業(yè)培訓(xùn)班，并幫助用戶申請(qǐng)加入技術(shù)群組以得到更多的交流和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。此外我們還鼓勵(lì)用戶去家庭醫(yī)生和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行常規(guī)體檢，確保身體狀況正常。工作方法面對(duì)面交流面對(duì)面交流是社工實(shí)習(xí)中很常見的工作方法，我們?cè)诹私庥脩粜枨蠛蛦栴}的時(shí)候都是通過面對(duì)面的交流來獲得信息和建立信任關(guān)系，并向用戶逐步介紹我們認(rèn)為適合的行業(yè)和相關(guān)技巧以及政策。網(wǎng)絡(luò)咨詢和溝通除了面對(duì)面交流，我們還在個(gè)案中運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)咨詢和溝通，通過社交網(wǎng)絡(luò)、即時(shí)通訊工具、在線技術(shù)社區(qū)等多種形式幫助用戶解決信息查詢的問題，為用戶提供學(xué)習(xí)技能、解決生活問題的建議。困難與問題解決資源匱乏在個(gè)案工作過程中，用戶經(jīng)常面臨資源匱乏的問題。針對(duì)這個(gè)問題，我們推薦了用戶一些提供免費(fèi)資源下載的網(wǎng)站，并為用戶提供了一些免費(fèi)的培訓(xùn)材料和鏈接。不了解政策用戶對(duì)于政策不了解也是我們遇到的一個(gè)問題。因此我們?yōu)橛脩艚榻B了一些與其專業(yè)相關(guān)的政策，并幫助用戶了解政策的申請(qǐng)流程，以便用戶在創(chuàng)業(yè)或就業(yè)方面有更多的選擇。結(jié)語通過上述工作過程和方法，我和同事在某位用戶的個(gè)案工作中積累了一定的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)到了社工實(shí)習(xí)所能做出的貢獻(xiàn)和作用。我們將根據(jù)用戶的需