中等職業(yè)學(xué)校公關(guān)禮儀專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)定稿

中等職業(yè)學(xué)校公關(guān)禮儀專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)一、專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)公關(guān)禮儀〔180400〕二、入學(xué)要求初中畢業(yè)生或具有同等學(xué)力者。三、根本學(xué)制3年。四、培養(yǎng)目標(biāo)本專(zhuān)業(yè)主要面向企事業(yè)單位，培養(yǎng)從事公共關(guān)系效勞、文化宣傳、禮儀、接待、客戶(hù)效勞等工作的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才。五、職業(yè)圍序號(hào)對(duì)應(yīng)職業(yè)〔崗位〕職業(yè)書(shū)舉例1前臺(tái)接待會(huì)議接待禮賓接待公關(guān)員禮儀人員辦公室文員禮儀主持人講解員展覽講解員企業(yè)形象代表形象設(shè)計(jì)師客戶(hù)效勞3-01-02-02公關(guān)員4-04-02-03展覽講解員*4-07-04-04形象設(shè)計(jì)師*4-07-99-10禮儀主持人六、人才規(guī)格本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具有以下職業(yè)素養(yǎng)〔職業(yè)道德和產(chǎn)業(yè)文化素養(yǎng)〕、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能：〔一〕職業(yè)素養(yǎng)1.具有善于與人溝通的職業(yè)意識(shí)和傳播真實(shí)信息的職業(yè)道德；2．具有熱情、主動(dòng)、認(rèn)真、自律、縝密、耐心的職業(yè)態(tài)度；3．具有較好的氣質(zhì)形象和心理素質(zhì)；4．具有公共關(guān)系、傳播、禮儀的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及與辦公室工作相關(guān)的管理知識(shí)；5.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和社交能力，并具有良好的禮儀風(fēng)；6．具有一定藝術(shù)修養(yǎng)和較強(qiáng)的溝通能力。7.具有較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí)和良好的專(zhuān)業(yè)形象?！捕硨?zhuān)業(yè)知識(shí)和技能1．掌握公共關(guān)系知識(shí)，能進(jìn)展公關(guān)活動(dòng)組織與效勞、企業(yè)外傳播，協(xié)助處理突發(fā)事件；2．掌握交往、禮儀接待及組織活動(dòng)等方面的知識(shí)與技能，能運(yùn)用公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、涉外禮儀等相關(guān)禮儀常識(shí)開(kāi)展日常接待效勞和客戶(hù)效勞；3．熟悉辦公室工作的具體運(yùn)作程序、規(guī)則和文書(shū)處理、檔案管理等流程，能獨(dú)立進(jìn)展日常事務(wù)處理、擬寫(xiě)常用文書(shū)，熟練操作現(xiàn)代辦公設(shè)備；4．掌握會(huì)展安排的容和方法，能進(jìn)展會(huì)展準(zhǔn)備、會(huì)議記錄，并提供會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)效勞、后續(xù)效勞和輔助效勞；5．掌握人際傳播與溝通的根本知識(shí)，能夠及時(shí)傳播組織信息，并與客戶(hù)、媒體等進(jìn)展有效溝通；6．了解客戶(hù)效勞的流程、方法，能進(jìn)展客戶(hù)需求調(diào)查、客戶(hù)投訴處理與客戶(hù)效勞管理；7．了解效勞禮儀的根本要求，掌握空乘效勞禮儀、營(yíng)銷(xiāo)效勞禮儀、旅游效勞禮儀、會(huì)展效勞禮儀、飯店效勞禮儀、婚慶效勞禮儀等行業(yè)效勞禮儀的技能；8．掌握演講與口才的技能，能夠熟練地進(jìn)展產(chǎn)品介紹、展覽講解、活動(dòng)主持、即興演講等；9．掌握形象設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)，能根據(jù)需求進(jìn)展個(gè)人形象設(shè)計(jì)；10．能運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)展日常接待、接打、會(huì)展效勞、處理事務(wù)等交流。七、主要接續(xù)專(zhuān)業(yè)高職：公共關(guān)系本科：公共關(guān)系學(xué)八、課程構(gòu)造公共關(guān)系公共關(guān)系實(shí)務(wù)客戶(hù)效勞商務(wù)禮儀辦公室工作實(shí)務(wù)會(huì)議與展覽效勞人際傳播與溝通演講與口才訓(xùn)練形象設(shè)計(jì)訓(xùn)練交際英語(yǔ)訓(xùn)練效勞禮儀訓(xùn)練德育語(yǔ)文數(shù)學(xué)英語(yǔ)計(jì)算機(jī)應(yīng)用根底體育與安康公共藝術(shù)九、課程設(shè)置及要求本專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置分為公共根底課、專(zhuān)業(yè)技能課和選修課。公共根底課包括德育課、文化課、計(jì)算機(jī)應(yīng)用根底、體育與安康、公共藝術(shù)。專(zhuān)業(yè)技能課是本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能所必須學(xué)習(xí)的課程，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是專(zhuān)業(yè)技能課教學(xué)的重要容，含校外實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等多種形式?！惨弧彻哺渍n程序號(hào)課程名稱(chēng)主要教學(xué)容和要求參考課時(shí)1職業(yè)生涯規(guī)劃依據(jù)"中等職業(yè)學(xué)校職業(yè)生涯規(guī)劃教學(xué)大綱"開(kāi)設(shè)，使學(xué)生掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的根底知識(shí)和常用方法，樹(shù)立正確的職業(yè)理想和職業(yè)觀(guān)、擇業(yè)觀(guān)、創(chuàng)業(yè)觀(guān)以及成才觀(guān)，形成職業(yè)生涯規(guī)劃的能力，增強(qiáng)提高職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力的自覺(jué)性，做好適應(yīng)社會(huì)、融入社會(huì)和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備。362職業(yè)道德與法律依據(jù)"中等職業(yè)學(xué)校職業(yè)道德與法律教學(xué)大綱"開(kāi)設(shè)，幫助學(xué)生了解文明禮儀的根本要求、職業(yè)道德的作用和根本規(guī)，冶道德情操，增強(qiáng)職業(yè)道德意識(shí)，養(yǎng)成職業(yè)道德行為習(xí)慣；指導(dǎo)學(xué)生掌握與日常生活和職業(yè)活動(dòng)密切相關(guān)的法律常識(shí)，樹(shù)立法治觀(guān)念，增強(qiáng)法律意識(shí)，成為懂法、守法、用法的公民。363經(jīng)濟(jì)政治與社會(huì)依據(jù)"中等職業(yè)學(xué)校經(jīng)濟(jì)政治與社會(huì)教學(xué)大綱"開(kāi)設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生掌握馬克思主義的根本觀(guān)點(diǎn)和我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建立、政治建立、文化建立、社會(huì)建立、生態(tài)文明建立的有關(guān)知識(shí)；提高思想政治素質(zhì)，堅(jiān)決走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的信念；提高辨析社會(huì)現(xiàn)象、主動(dòng)參與社會(huì)生活的能力。364哲學(xué)與人生依據(jù)"中等職業(yè)學(xué)校哲學(xué)與人生教學(xué)大綱"開(kāi)設(shè)，使學(xué)生了解馬克思主義哲學(xué)中與人生開(kāi)展關(guān)系密切的根底知識(shí)，提高學(xué)生用馬克思主義哲學(xué)的根本觀(guān)點(diǎn)、方法分析和解決人生開(kāi)展重要問(wèn)題的能力，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)展正確的價(jià)值判斷和行為選擇，形成積極向上的人生態(tài)度，為人生的安康開(kāi)展奠定思想根底。365語(yǔ)文依據(jù)"中等職業(yè)學(xué)校語(yǔ)文教學(xué)大綱"開(kāi)設(shè)，注重培養(yǎng)學(xué)生正確理解與運(yùn)用祖國(guó)語(yǔ)言文字的能力，注重根本技能的訓(xùn)練和思維開(kāi)展，加強(qiáng)語(yǔ)文實(shí)踐，培養(yǎng)語(yǔ)文的應(yīng)用能力，為綜合職業(yè)能力的形成，以及繼續(xù)學(xué)習(xí)奠定根底。1986數(shù)學(xué)依據(jù)"中等職業(yè)學(xué)校數(shù)學(xué)教學(xué)大綱"開(kāi)設(shè)，使學(xué)生掌握必要的數(shù)學(xué)根底知識(shí)，具備必需的相關(guān)技能與能力，為學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、掌握職業(yè)技能、繼續(xù)學(xué)習(xí)和終身開(kāi)展奠定根底。1627英語(yǔ)依據(jù)"中等職業(yè)學(xué)校英語(yǔ)教學(xué)大綱"開(kāi)設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生完成教學(xué)任務(wù)，幫助學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)英語(yǔ)根底知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，提高學(xué)生在日常生活和職業(yè)場(chǎng)景中的語(yǔ)言綜合應(yīng)用能力。1988計(jì)算機(jī)應(yīng)用根底依據(jù)"中等職業(yè)學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用根底教學(xué)大綱"開(kāi)設(shè)，使學(xué)生掌握必備的計(jì)算機(jī)應(yīng)用根底知識(shí)和根本技能，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用計(jì)算機(jī)解決工作與生活中實(shí)際問(wèn)題的能力；使學(xué)生初步具有應(yīng)用計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)的能力，為其職業(yè)生涯開(kāi)展和終身學(xué)習(xí)奠定根底；提升學(xué)生的信息素養(yǎng)，使學(xué)生了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)、信息道德及信息平安準(zhǔn)則，培養(yǎng)學(xué)生成為信息社會(huì)的合格公民。1449體育與安康依據(jù)"中等職業(yè)學(xué)校體育與安康教學(xué)指導(dǎo)綱要"開(kāi)設(shè)，注重培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)動(dòng)參與、增強(qiáng)體能、體育技能、身體安康、心理安康、社會(huì)適應(yīng)和職業(yè)素質(zhì)等在本專(zhuān)業(yè)中的應(yīng)用能力14410公共藝術(shù)依據(jù)"中等職業(yè)學(xué)校公共藝術(shù)課程教學(xué)大綱"開(kāi)設(shè)，使學(xué)生了解或掌握不同藝術(shù)門(mén)類(lèi)的根本知識(shí)、技能和原理，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強(qiáng)文化自覺(jué)與文化自信，豐富學(xué)生人文素養(yǎng)與精神世界，培養(yǎng)學(xué)生藝術(shù)欣賞能力，提高學(xué)生文化品位和審美素質(zhì)，培育學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新能力與合作意識(shí)。72〔二〕專(zhuān)業(yè)技能課1．專(zhuān)業(yè)技能課序號(hào)課程名稱(chēng)主要教學(xué)容和要求參考學(xué)時(shí)1公共關(guān)系實(shí)務(wù)理解公共關(guān)系的涵及公共關(guān)系的三要素；能籌劃招待會(huì)、社會(huì)贊助、開(kāi)幕〔開(kāi)業(yè)〕典禮、開(kāi)放參觀(guān)、小型聯(lián)誼及商務(wù)展示、商務(wù)考察、商務(wù)談判等活動(dòng)，并能做好資料準(zhǔn)備及接待、講解等效勞；了解企業(yè)形象傳播的原則和方法，能編寫(xiě)企業(yè)宣傳資料，組織廣告宣傳，籌劃并實(shí)施企業(yè)部媒介的宣傳；能根據(jù)危機(jī)處理程序協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好協(xié)調(diào)工作。1082商務(wù)禮儀掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)與原則，掌握形象禮儀、辦公室禮儀、見(jiàn)面禮儀、商業(yè)接待與拜訪(fǎng)禮儀、通訊禮儀、位次禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、語(yǔ)言禮儀、商務(wù)旅行禮儀、商務(wù)送禮禮儀、商務(wù)會(huì)議禮儀、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)交往中的涉外禮儀等技能。1083辦公室工作實(shí)務(wù)掌握日常接待的根本類(lèi)型及接待禮儀，能按程序接待客人；掌握正確接聽(tīng)和撥打的根本常識(shí)；能進(jìn)展辦公室日常事務(wù)處理；掌握信息收集、整理、傳遞、存儲(chǔ)的方法；能草擬簡(jiǎn)單公文及宣傳應(yīng)用文、禮儀應(yīng)用文；能辦理文件收發(fā)；能進(jìn)展公文歸檔與立卷；熟練操作打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、機(jī)、碎紙機(jī)、掃描儀、裝訂機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)等辦公設(shè)備。1084會(huì)議與展覽效勞能承受會(huì)展預(yù)訂，進(jìn)展會(huì)展前的協(xié)調(diào)及接待物品準(zhǔn)備等；能進(jìn)展會(huì)展場(chǎng)所的布置；能熟練進(jìn)展迎賓及禮儀接待效勞；能進(jìn)展會(huì)議記錄，做好各種類(lèi)型會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)效勞；能熟練操作音響、投影儀等會(huì)展設(shè)備；能做好會(huì)展后續(xù)效勞和輔助效勞。725人際傳播與溝通了解人際傳播的概念、類(lèi)型、特點(diǎn)、過(guò)程與技巧；掌握溝通的原則、技巧和方法；能運(yùn)用語(yǔ)言、非語(yǔ)言、書(shū)面及電子溝通技巧與客戶(hù)溝通；了解常用溝通方式；能夠與客戶(hù)、媒體等進(jìn)展有效溝通。726客戶(hù)效勞能進(jìn)展客戶(hù)調(diào)查、客戶(hù)需求與類(lèi)型分析；能接待客戶(hù)投訴，進(jìn)展客戶(hù)投訴分析，能有效處理客戶(hù)投訴；熟悉客戶(hù)效勞程序和效勞方式；能建立客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。727演講與口才訓(xùn)練了解普通話(huà)語(yǔ)音根底，掌握口語(yǔ)表達(dá)的根本要求及方式、技巧；掌握演講稿寫(xiě)作及演講的技巧；掌握辯論的特點(diǎn)和類(lèi)型；掌握主持的技巧；掌握面試口才、推銷(xiāo)口才、談判口才、社交口才的特點(diǎn)和技巧。728效勞禮儀訓(xùn)練理解效勞禮儀的根本理念和根本原則；掌握空乘效勞禮儀、營(yíng)銷(xiāo)效勞禮儀、旅游效勞禮儀、會(huì)展效勞禮儀、飯店效勞禮儀、物業(yè)效勞禮儀、金融效勞禮儀、通訊效勞禮儀、婚慶效勞禮儀等行業(yè)效勞禮儀的技能。549形象設(shè)計(jì)訓(xùn)練了解形象設(shè)計(jì)的概念及社會(huì)作用，掌握形象設(shè)計(jì)的過(guò)程及構(gòu)成要素；能編制日常形象設(shè)計(jì)方案；能根據(jù)自然色的條件進(jìn)展日常服裝服飾形象設(shè)計(jì)及色彩、款式搭配；能根據(jù)自然色的條件進(jìn)展日常妝容設(shè)計(jì)，并進(jìn)展生活?yuàn)y、時(shí)尚妝化裝；能根據(jù)自然條件及服裝服飾、妝容需要進(jìn)展頭發(fā)吹風(fēng)及徒手造型。5410交際英語(yǔ)訓(xùn)練了解交際英語(yǔ)根底知識(shí)，能運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)展日常接待、接打、會(huì)展效勞、處理事務(wù)等工作情景的交流。542．綜合實(shí)訓(xùn)學(xué)生在?；蛐Ｍ鈱?shí)訓(xùn)基地，完成累計(jì)一學(xué)期的綜合實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)時(shí)間可集中也可分散在各學(xué)期進(jìn)展。通過(guò)公關(guān)效勞、禮儀效勞等實(shí)踐工作及崗位工作任務(wù)的完成，訓(xùn)練專(zhuān)業(yè)技能，培養(yǎng)較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí)和良好的專(zhuān)業(yè)形象，使學(xué)生具有較強(qiáng)的溝通合作能力和責(zé)任意識(shí)。3．頂崗實(shí)習(xí)在公關(guān)禮儀工作為主要崗位的企事業(yè)單位開(kāi)展頂崗實(shí)習(xí)。讓學(xué)生感受企業(yè)文化，適應(yīng)企業(yè)管理，熟練操作技能，認(rèn)識(shí)社會(huì)和客觀(guān)評(píng)價(jià)自我，提高綜合職業(yè)能力，為順利走向社會(huì)奠定根底。十、教學(xué)時(shí)間安排〔一〕根本要求1．教學(xué)時(shí)間安排針對(duì)三年制中等職業(yè)學(xué)校，學(xué)?？山Y(jié)合實(shí)際情況參照?qǐng)?zhí)行。每學(xué)年為52周，其中教學(xué)時(shí)間40周〔含復(fù)習(xí)考試〕，假期12周。周學(xué)時(shí)一般為30。頂崗實(shí)習(xí)一般按每周30小時(shí)〔1小時(shí)折1學(xué)時(shí)〕安排。三年總學(xué)時(shí)數(shù)約為3240。2．實(shí)行學(xué)分制的學(xué)校，一般18學(xué)時(shí)為1個(gè)學(xué)分，三年共計(jì)180學(xué)分。加上軍訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、入學(xué)教育、畢業(yè)教育等活動(dòng)，以1周為1學(xué)分，共5學(xué)分。故學(xué)生在校期間總學(xué)分不得少于185學(xué)分。3．公共根底課中的德育課，語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用根底課，體育與安康課，公共藝術(shù)課為必修課，其他自然科學(xué)和人文科學(xué)類(lèi)課程，可列為公共根底課中的選修課。學(xué)校還可根據(jù)需要，開(kāi)設(shè)關(guān)于中國(guó)傳統(tǒng)文化、心理安康、人文素養(yǎng)等方面的選修課程或?qū)ｎ}講座〔活動(dòng)〕。公共根底課程學(xué)時(shí)一般占總學(xué)時(shí)的三分之一，累計(jì)總學(xué)時(shí)約為一學(xué)年。允許不同地區(qū)、不同學(xué)校根據(jù)人才培養(yǎng)的實(shí)際需要在規(guī)定的圍適當(dāng)調(diào)整，上下浮動(dòng)，但必須保證學(xué)生修完公共根底課的必修容和學(xué)時(shí)。4．專(zhuān)業(yè)技能課程為必修課，學(xué)時(shí)一般占總學(xué)時(shí)的三分之二，其中綜合實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)累計(jì)總學(xué)時(shí)約為一學(xué)年。要認(rèn)真落實(shí)"中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理方法"的規(guī)定和要求，在確保學(xué)生實(shí)習(xí)總量的前提下，學(xué)校可根據(jù)實(shí)際需要，集中或分階段安排實(shí)習(xí)時(shí)間。課程設(shè)置中的選修課教學(xué)時(shí)數(shù)，占總學(xué)時(shí)的比例應(yīng)不少于10%?？筛鶕?jù)學(xué)校實(shí)際，結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和學(xué)生興趣愛(ài)好，開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)拓展課、取證強(qiáng)化課、綜合素質(zhì)提高等課程，例如中外民俗、普通話(huà)訓(xùn)練、形體訓(xùn)練、舞蹈訓(xùn)練、經(jīng)濟(jì)法根底、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)書(shū)輔導(dǎo)、傳播學(xué)、公關(guān)寫(xiě)作與編輯、公關(guān)心理學(xué)、新聞采訪(fǎng)實(shí)務(wù)、影視廣告演播、廣告根底知識(shí)、攝影攝像技術(shù)、速記速錄訓(xùn)練、辦公自動(dòng)化、現(xiàn)代管理方法與技術(shù)、根底會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)根底、餐飲效勞、導(dǎo)游根底、茶藝、花藝等。〔二〕教學(xué)安排建議課程類(lèi)別課程名稱(chēng)學(xué)分總學(xué)時(shí)各學(xué)期周數(shù)、學(xué)時(shí)分配各類(lèi)課程學(xué)時(shí)數(shù)與總學(xué)時(shí)數(shù)之比一二三四五六公共根底課職業(yè)生涯規(guī)劃23621098(33.89%)職業(yè)道德與法律2362經(jīng)濟(jì)政治與社會(huì)2362哲學(xué)與人生2362語(yǔ)文11198443數(shù)學(xué)9162333英語(yǔ)11198443計(jì)算機(jī)應(yīng)用根底814444體育與安康81442222公共藝術(shù)47222中國(guó)傳統(tǒng)文化〔選修〕2362專(zhuān)業(yè)技能課公共關(guān)系實(shí)務(wù)6108332142(66.11%)商務(wù)禮儀610833辦公室工作實(shí)務(wù)610833會(huì)議與展覽效勞4724人際傳播與溝通4724客戶(hù)效勞4724演講與口才訓(xùn)練47222效勞禮儀訓(xùn)練3543形象設(shè)計(jì)訓(xùn)練3543交際英語(yǔ)訓(xùn)練3543中外民俗〔選修〕2362普通話(huà)訓(xùn)練〔選修〕3543形體訓(xùn)練〔選修〕23611舞蹈訓(xùn)練〔選修〕23611經(jīng)濟(jì)法根底〔選修〕3543職業(yè)書(shū)輔導(dǎo)〔選修〕4724綜合實(shí)習(xí)3054030頂崗實(shí)習(xí)3054030合計(jì)1803240303030303030十一、教學(xué)實(shí)施〔一〕教學(xué)要求1．以學(xué)生開(kāi)展為本，重視培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力，為學(xué)生的可持續(xù)開(kāi)展奠定根底。教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)融入對(duì)學(xué)生職業(yè)道德和職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)。要立足于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的興趣，以學(xué)生為本，注重“教〞與“學(xué)〞的互動(dòng)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)興趣和動(dòng)力。2．提倡教學(xué)方法的多元化、現(xiàn)代化、實(shí)用化，可以采用啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式等多種教學(xué)方法，讓知識(shí)生動(dòng)起來(lái)，讓師生互動(dòng)起來(lái)，讓課堂活潑起來(lái)，有效激發(fā)學(xué)生的求知欲望，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體、課堂的主人。3．結(jié)合公關(guān)禮儀專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的融合，推行基于問(wèn)題、基于工程、基于案例的教學(xué)方法，發(fā)揮學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng)造力，讓學(xué)生身在其中、如臨其境，使學(xué)生能夠熟練運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。4．充分運(yùn)用現(xiàn)代化教育技術(shù)，借助教學(xué)儀器設(shè)備，發(fā)揮多媒體教學(xué)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建立體化、交互式的信息傳播形態(tài)，提供人機(jī)交互、及時(shí)反應(yīng)的教學(xué)方式和聲形互現(xiàn)、圖文并茂、情景交融的教學(xué)環(huán)境，將教學(xué)容以極強(qiáng)的表現(xiàn)力直觀(guān)地展現(xiàn)在學(xué)生面前，引起學(xué)生的興趣和注意?！捕辰虒W(xué)管理1．確保課程體系的科學(xué)性、系統(tǒng)性和實(shí)效性。應(yīng)堅(jiān)持按需設(shè)課、科學(xué)設(shè)課，進(jìn)一步整合課程容，杜絕因人設(shè)課、隨意開(kāi)課、為利開(kāi)課。堅(jiān)持相對(duì)穩(wěn)定和適時(shí)調(diào)整相結(jié)合，根據(jù)外部需求的變化，及時(shí)、動(dòng)態(tài)地對(duì)課程進(jìn)展調(diào)整。2．重視課堂教學(xué)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)的管理?；诒緦?zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課時(shí)比重較大的實(shí)際，杜絕“名義實(shí)訓(xùn)〞，改良集中性實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)“放羊式〞管理的做法。3．認(rèn)真組織公關(guān)禮儀實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。合理調(diào)配教師、實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地等教學(xué)資源。組織安排實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)要做好充分準(zhǔn)備，防止流于形式，做到實(shí)訓(xùn)過(guò)程中有指導(dǎo)、檢查，實(shí)訓(xùn)完畢后有反應(yīng)、總結(jié)和評(píng)價(jià)，注重全程指導(dǎo)與管理。4．靈活采用教學(xué)管理容與管理模式。針對(duì)升學(xué)為主的學(xué)生，要加強(qiáng)公關(guān)禮儀專(zhuān)業(yè)知識(shí)的穩(wěn)固與技能的培養(yǎng)；對(duì)就業(yè)為主的學(xué)生，重點(diǎn)是針對(duì)公關(guān)禮儀工作崗位實(shí)際，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)實(shí)操技能的培養(yǎng)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控，保證教學(xué)質(zhì)量。十二、教學(xué)評(píng)價(jià)1．教學(xué)評(píng)價(jià)要充分考慮職業(yè)教育的特點(diǎn)和公關(guān)禮儀專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)目標(biāo)，評(píng)價(jià)容應(yīng)涵蓋情感態(tài)度、崗位能力、職業(yè)行為、知識(shí)點(diǎn)的掌握、技能的熟練程度、完成任務(wù)的質(zhì)量等，要特別注重對(duì)學(xué)生情感態(tài)度與價(jià)值觀(guān)的開(kāi)展進(jìn)展評(píng)價(jià)。2．教學(xué)評(píng)價(jià)要表達(dá)評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)過(guò)程的多元化，堅(jiān)持終結(jié)性評(píng)價(jià)與過(guò)程性評(píng)價(jià)相結(jié)合，定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合，教師評(píng)價(jià)與學(xué)生自評(píng)、互評(píng)相結(jié)合的原則，注重考核與評(píng)價(jià)方法的多樣性和針對(duì)性，應(yīng)特別注意適時(shí)、適當(dāng)?shù)匾胄袠I(yè)、企業(yè)的考核與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并邀請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)專(zhuān)家參與考核與評(píng)價(jià)，以使學(xué)生適應(yīng)行業(yè)、企業(yè)的考核與評(píng)價(jià)方法與機(jī)制。3．結(jié)合公關(guān)禮儀專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，建立開(kāi)展性考核與評(píng)價(jià)體系，可通過(guò)多種方式，對(duì)學(xué)生課外的行為舉止、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法以及所表現(xiàn)出的開(kāi)展?jié)撃艿?，采用等?jí)或分?jǐn)?shù)評(píng)定與描述性評(píng)定相結(jié)合的形式進(jìn)展全面綜合的評(píng)價(jià)。十三、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)環(huán)境本專(zhuān)業(yè)應(yīng)配備校實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地。〔一〕校實(shí)訓(xùn)室校實(shí)訓(xùn)室是培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能所必須具備的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件。校實(shí)訓(xùn)室必須具備形體與禮儀實(shí)訓(xùn)室、公關(guān)傳播實(shí)訓(xùn)室、形象設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)室、辦公室工作實(shí)訓(xùn)室等實(shí)訓(xùn)室，主要設(shè)施設(shè)備及數(shù)量見(jiàn)下表。序號(hào)實(shí)訓(xùn)室名稱(chēng)主要工