物業(yè)保安員規(guī)章制度

物業(yè)保安員規(guī)章制度【篇一：社區(qū)物業(yè)保安規(guī)章制度】一、職業(yè)紀(jì)律:1、嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整潔,不按規(guī)定著裝佩帶不全。2、嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關(guān)的事情。3、嚴(yán)禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。4、嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在商戶門前及住宅區(qū)吸煙。5、嚴(yán)禁交接班不清晰,必須搞好本班衛(wèi)生6、嚴(yán)禁非法扣留別人證件及物品或接受住戶的錢物。7、嚴(yán)禁在突發(fā)事件,緊急狀況中臨陣脫逃或視之不理。8、嚴(yán)禁保安員之間,監(jiān)守自盜,以權(quán)謀私,向住戶收取費用。9、嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。10、嚴(yán)禁無端不參加保安會議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動。11、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團結(jié)、頂撞上級。12、嚴(yán)禁未經(jīng)同意缺勤和擅離崗位或請假不準(zhǔn)時歸隊。13、嚴(yán)禁隱瞞不向上級報告工作中存在的問題或可能造成的后果。二、規(guī)范用語:您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再會等。三、崗位規(guī)范:(一)門衛(wèi)1、準(zhǔn)時到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周邊環(huán)境清潔、嚴(yán)格做好社區(qū)外來進出車輛及人員的登記工作；。2、注意觀察人員進出狀況,發(fā)現(xiàn)疑點應(yīng)當(dāng)及時詢問,制止小商小販進入社區(qū)叫賣等。3、對進出社區(qū)的各類車輛進行有效疏導(dǎo),保持出入口的整潔和暢通。4、外來人員必須登記方可進入社區(qū)，裝修工人必須按規(guī)定時間進行施工。5、大型車輛嚴(yán)禁進入社區(qū)，必須進入的必須由物業(yè)經(jīng)理同意方可進入。6、對于裝修業(yè)戶進行查看、嚴(yán)禁私自對房屋承重墻進行改動，商網(wǎng)裝修嚴(yán)禁私自臥地溝及封堵地溝口7、裝修用沙子、石子、必須裝袋方可進入社區(qū)、刨墻廢料由業(yè)主自行運出嚴(yán)禁長時間堆放在樓下、樓道屬于消防通道嚴(yán)禁堆放一切物品。(二)巡邏1、增加巡邏時間、,要勤巡邏，多看、多聽、多問注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，防止案件、事故的發(fā)生，力求做到萬無一失；。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立刻報警和報告負責(zé)人,。2、對轄區(qū)設(shè)立的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進行巡邏發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時報告并統(tǒng)計。3、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在裝修過程中有違反國家和我市有關(guān)規(guī)定以及業(yè)主臨時公約業(yè)主公約行為的,要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的,要及時報告公司負責(zé)人。四、監(jiān)控1、堅守崗位,不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運行狀況,統(tǒng)計精確和完整。發(fā)現(xiàn)周界報警、探頭等監(jiān)控設(shè)備故障,要及時報告社區(qū)維修人員采用方法消除故障,保持正常使用。2、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設(shè)備運行、排除異常狀況等統(tǒng)計。3、發(fā)現(xiàn)異常狀況或匪警、火警等警情立刻報警,同時報告社區(qū)負責(zé)人和有關(guān)處警單位,并監(jiān)控解決過程。4、監(jiān)控室屬于保密場合閑人免進！嚴(yán)禁帶朋友和其別人等在監(jiān)控室內(nèi)會客及聊天，(三)車管1、對的引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,對違反車輛停放規(guī)定的業(yè)主進行勸導(dǎo)并協(xié)助整治。2、保持車庫、車棚整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān),漏油、漏水等狀況及時告知車主,對漏油可能造成的危害做好防備方法。考核原則1提前15分鐘到崗并換好服裝，由當(dāng)班班長召開班前會。對上班狀況進行理解，有無異常，寫好班前統(tǒng)計。遲到者罰款50元2交班前上一班人員要認(rèn)真具體檢查、并對本崗位的狀況向下班人員講清，并寫好交接班統(tǒng)計。違者罰款50元3上一班人員要將本崗位全部用品放到指定位置，室內(nèi)衛(wèi)生認(rèn)真清掃干凈后，經(jīng)下一班檢查同意后本班方可離崗。未清掃者罰款50元4須在崗位上交接班，接班者不到崗位或交接班不清晰時，不得交接班。違規(guī)者罰款50元5交班后對本崗位所管轄的部位認(rèn)真檢查，檢查后要認(rèn)真統(tǒng)計。發(fā)現(xiàn)未統(tǒng)計者罰款50元6看待來公司辦事人員態(tài)度要和藹，講究禮貌，文明執(zhí)勤。接到投訴罰款20元。7工作期間，當(dāng)班人員必須著裝整潔、整潔、不得著便裝。違者罰款20元。8、發(fā)現(xiàn)脫崗、睡崗一次罰款50元造成損失的根據(jù)情節(jié)輕重再做處分。本制度從下發(fā)之日開始實施但愿各位員工自覺恪守【篇二：物業(yè)公司保安人員管理制度】物業(yè)管理有限公司保安人員管理制度第一章總則第一條為加強對我司保安人員的管理，使得保安人員的工作規(guī)范化、秩序化，特制訂本制度。第二條本制度合用于各管理處的全部保安人員。第三條嚴(yán)格恪守執(zhí)行保安工作條例，思想業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，自覺維護物業(yè)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主或顧客以及設(shè)施的安全，勇于同壞人壞事作斗爭。負責(zé)物業(yè)轄區(qū)門口及自己職責(zé)范疇內(nèi)的秩序，發(fā)現(xiàn)有人進行危險活動要及時進行制止。第四條嚴(yán)格恪守外來人員進出物業(yè)轄區(qū)登記制度。保安人員要具體統(tǒng)計來人因何事要見何人，登記其所攜帶物品、電話。第二章保安人員內(nèi)部管理規(guī)定第五條保安人員每七天應(yīng)進行開會小結(jié)，總結(jié)本周工作，對下一周工作內(nèi)容進行合理安排，并做好簽到統(tǒng)計以及會議統(tǒng)計。第六條保安人員肩負著維護物業(yè)治安的義務(wù)，因此，工作安排上應(yīng)有嚴(yán)格規(guī)定。保安人員請假1日以內(nèi)，必須由所處崗位的負責(zé)人審批；請假1日以上，3日以內(nèi)者，應(yīng)報由保安主管同意；超出3日，須報經(jīng)分管總經(jīng)理同意。第七條保安人員請假超出1日以上者，應(yīng)事先與其它保全人員協(xié)商頂班，并上報同意。第八條保安人員請假須續(xù)假時，應(yīng)當(dāng)及時告知并得到同意后方可續(xù)假，超假或者逾假不歸者，按照情節(jié)輕重作出處分，并按曠工解決。第九條保安人員值班室、宿舍只準(zhǔn)張貼公司統(tǒng)一制訂的崗位職責(zé)、工作程序、慣用規(guī)范、值（排）表等文獻，張貼（懸掛）必須整潔劃一。第十條桌面保持干凈整潔，不放與工作無關(guān)的物品，桌屜里物品擺放有序。第十一條宿舍的地面、門、窗應(yīng)保持干凈、無塵、無明顯污跡，床鋪上的被子、枕頭必須擺放統(tǒng)一。第三章保安人員儀表規(guī)定第十二條注意儀表，制服要勤洗勤換，保持整潔，待人接物有禮貌。第十三條統(tǒng)一著裝，配戴工作牌，不得配戴飾物，留長發(fā)、長指甲和蓄須；嚴(yán)禁披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋。第十四條言談舉止文明、大方、得體、態(tài)度和藹、精神飽滿。第十五條執(zhí)勤過程中姿態(tài)良好，精神振作，不得前傾后仰、勾肩搭背、互相隨意攀談或使用手機、電話交談；不袖手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?。第十六條保持值班室、住宿處以及周邊環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，不得隨處吐痰、亂丟雜物。第十七條執(zhí)勤時不準(zhǔn)喝酒。第十八條不準(zhǔn)在公司所管物業(yè)范疇內(nèi)打麻將，不準(zhǔn)運用娛樂之便賭博或變相賭博。第十九條經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。第二十條自覺接受業(yè)主（住戶）的監(jiān)督和投訴。第二十一條做到微笑服務(wù)，看待業(yè)主（住戶）友善、熱誠，嚴(yán)格恪守公司規(guī)定的文明禮貌用語，對業(yè)主（住戶）反映的狀況不推諉、不回絕。第二十二條嚴(yán)禁其它有損保安人員形象的行為。第四章保安人員交接班規(guī)定第二十三條接班保安人員要做好更換制服工作，按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上統(tǒng)計接班時間。上崗領(lǐng)班要召開班前會議，布置當(dāng)天工作。第二十四條交接的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或解決的問題以及警械器具等裝備器材、記事本向接班保安人員交待、移交清晰。第二十五條交接時，先查明下崗人員的手持對講機與否損壞，如果損壞及時上報，然后進行崗位遺留問題的交接解決及記事本移交。第二十六條接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)由交班保安人員承當(dāng)責(zé)任。驗收完畢，交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當(dāng)班保安人員承當(dāng)責(zé)任。第二十七條全部事項交待清晰后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上統(tǒng)計下班時間并簽名。第二十八條接班人未到，交班人員不得下班，如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責(zé)；即使沒有發(fā)生問題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報批評。第五章保安人員獎懲規(guī)定第二十九條下列狀況下公司對保安人員予以獎勵。1．拾金不昧者。2．見義勇為，勇于同壞人壞事做斗爭，成績明顯者。3．主動協(xié)助本地公安機關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者。4．為搞好物業(yè)公司的安全保衛(wèi)工作出策劃策，所提的合理化建議實施后效果明顯者。5．主動參加搶險救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全，成績明顯者。6．年終被評為“優(yōu)秀員工”、“先進集體”。第三十條下列狀況下公司對保安人員予以處罰。1．對公司領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任務(wù)未能如期完畢，而又沒有正當(dāng)理由者。2．扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告，不上交者。3．工作責(zé)任心不強，不服從分派，不執(zhí)行規(guī)章制度，并隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改者。4．未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意私自頂班者。5．未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意私自帶人留宿者。6．在突發(fā)性事件或緊急狀況下臨陣脫逃或坐視不管者。7．值班時收聽收音機、錄音機，收看電視或進行其它與值班無關(guān)的事情者。8．擅離職守，經(jīng)常遲到、早退者。9．酒后執(zhí)勤上崗，并造成一定后果者。10．違反保安器材使用規(guī)定，私自隨便轉(zhuǎn)借和使用者。11．未準(zhǔn)時交接班或不按有關(guān)規(guī)定進行交接班，或交接班不清晰，檢查時互相推卸責(zé)任者。12．執(zhí)勤時衣裝不整，佩戴不齊；執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防備，致使在管轄范疇內(nèi)發(fā)生案件或事故，造成極壞影響者。13．法制觀念淡薄，參加社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等與治安工作人員的應(yīng)有素質(zhì)極不相稱者。14．思想不純，見利忘義，監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，嚴(yán)重損壞公司形象者。第三十一條根據(jù)第二十四條中所列情節(jié)的輕重進行不同程度的處分。對于某些性質(zhì)惡劣者，影響極壞者應(yīng)辭退或開除；對違反國家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責(zé)任。第六章保安人員巡邏簽到規(guī)定第三十二條巡邏路線的制訂。巡邏路線及巡邏工作職責(zé)由經(jīng)理制訂，巡邏工作由保安主管安排巡邏力量和人員，并對巡邏人員工作狀況進行考核。第三十三條巡邏人員要做好各處角落的檢查工作，做好簽到統(tǒng)計，為下一批巡邏人員有據(jù)可循。第三十四條巡邏力量的組織。保安主管根據(jù)巡邏路線、巡邏密度、巡邏的內(nèi)容擬定巡邏組的配合、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分白班，夜班兩班。夜班每組必須兩人以上。第三十五條日常巡邏路線1.整治亂停亂放，確保停車秩序，保持道路順暢。2.認(rèn)真查看各條巷道的公共設(shè)施與否完整。3.細致檢查各處存在的安全隱患，做到發(fā)現(xiàn)問題及時上報。第三十六條巡邏規(guī)定1．上崗前檢查和配帶對講機，夜間巡邏根據(jù)需要還須配帶械具。確保器材完好，接受領(lǐng)班工作安排，理解巡邏路線和當(dāng)天工作規(guī)定。2．根據(jù)工作規(guī)定按規(guī)定路線和時間進行巡邏，作好巡邏統(tǒng)計和到位點簽到統(tǒng)計。3．發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素，要及時用對講機與監(jiān)控室報告，并采用方法嚴(yán)密監(jiān)視。4．夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防備漏洞既要及時解決，采用臨時性方法，又要作好統(tǒng)計，及時報告，督促有關(guān)部門予以整治和貫徹。5．巡邏時有禮有節(jié)，規(guī)范服務(wù)，文明執(zhí)勤。6．下崗前檢查器械使用狀況，寫好工作統(tǒng)計和交接。第三十七條檢查1．保安主管在每個巡邏班次時間內(nèi)檢查不少于一次，每責(zé)任區(qū)提查一次，班長見面檢查不少于兩次，保安主管對夜間崗必須進行抽查。2．保安主管每七天必須檢查各管理處巡邏隊員巡邏棒的使用狀況以及巡邏棒的數(shù)據(jù)。3．凡檢查巡邏棒數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)漏檢狀況的，根據(jù)班次檢查按漏檢一次罰款兩元。第三十八條收發(fā)、保管。由保安主管負責(zé)每七天收發(fā)簽到表或者巡邏棒一次上交到行政部門解決并且打印出有關(guān)巡邏數(shù)據(jù)進行查核。第三十九條責(zé)任。隊員如果丟失或損壞公司財物一律按原價賠償。第七章附則第四十條本制度自印發(fā)之日起開始實施?！酒何飿I(yè)保安管理制度】保安管理制度制訂部門：制定：日期：目錄第一章總則第一條為了加強保安隊伍的管理工作，保障我司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所根據(jù)，當(dāng)好公司衛(wèi)士，確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制訂本制度。第二條認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班統(tǒng)計。第三條保安人員代表我司執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。第四條公司保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時間，由安全主管進行合理安排。第五條執(zhí)勤中應(yīng)時刻提高警惕，遇有重大災(zāi)變時，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適宜之解決，并立刻報告上級。第六條保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑狀況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與有關(guān)管理者聯(lián)系。對糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當(dāng)事人雙方進行勸阻，以制止事態(tài)的擴大。第七條對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑狀況應(yīng)及時制止并對可疑人員進行查問，狀況嚴(yán)重的可直接與公安機關(guān)部門聯(lián)系。第二章保安勤務(wù)工作職責(zé)第一條責(zé)任范疇：合用于我司全部所轄區(qū)域。第二條重要職責(zé)：1.貫徹執(zhí)行公司有關(guān)內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項保安工作制度,對職責(zé)范疇內(nèi)的保安工作全方面負責(zé)。2.根據(jù)制度實施公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。第三條崗位職責(zé)（一）保安隊長的工作職責(zé)：負責(zé)保安隊伍的建設(shè)、全廠安全消防工作，負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行廠紀(jì)廠規(guī)及保安隊內(nèi)部各項規(guī)定，及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、貫徹上級命令。具體以下：1.負責(zé)維護管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，防止和查處安全事故，做好與有關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。隊長與警員同樣輪流值日，推行保安人員工作職責(zé)。2.制訂各類突發(fā)事件的解決程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。解決當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立刻報警，并快速與消防隊、治安辦部門聯(lián)系。3.建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目的，做到點、面結(jié)合。4.根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安狀況，配備對應(yīng)的保安人員，并對保安人員貫徹24小時值班制度的狀況進行監(jiān)督和檢查。5.親密保持與保安人員的通訊聯(lián)系，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤狀況并適時進行指導(dǎo)。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主要有下列內(nèi)容：5.1保安儀容儀表；5..2當(dāng)班保安值班日志及巡邏統(tǒng)計；5.3物件簽收事宜；5..4人員、車輛、物品出入統(tǒng)計；6.完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防備方法,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用狀況，確保其能在工作中達成預(yù)定的使用效果。7.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度的行為,并及時進行糾正,提出解決意見,跟進解決成果。8.協(xié)調(diào)本部門和其它部門的工作，提高工作效率。9.接待員工的投訴，協(xié)調(diào)解決多個糾紛和治安違紀(jì)行為。10.負責(zé)對本組保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。11.掌握保安人員的思想動態(tài)，定時召開隊務(wù)會議，做好思想溝通工作。定時對保安人員進行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。12.做好保安隊多個內(nèi)外文獻、信函、資料的整頓歸檔；多個告知的起草以及各類案例解決的書面報告。13.以身作則，親力親為，全方面提高安全管理工作的質(zhì)量。完畢上級臨時交辦的事項。（二）保安人員工作職責(zé)及注意事項保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行公司的安全、門禁的有關(guān)制度并填寫有關(guān)報表、異常事件的報告。1.保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。2.維持公司辦公場合內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格恪守公司的各項規(guī)章制度，如有違反，則按《保安違章處分管理條例》進行處分。3.認(rèn)真推行值班登記制度，值班中發(fā)生和解決的多個狀況在登記薄上進行具體登記，交接班時移交清晰，責(zé)任明確。4.對來訪客人熱情、有禮、耐心文明詢問和主動引導(dǎo)，維護公司良好形象。特別時對夜間送貨到公司的客戶或司機更要熱情問候，以禮相待并負責(zé)告知有關(guān)部門人員到廠驗收貨品。5.在規(guī)定的站崗時間段內(nèi)，必須服從保安隊長安排按規(guī)定站崗。5.1站崗時間為上午8︰00—下午18︰00，每半小時換一次崗（雨天且13︰00—14︰00不站崗）。5.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退），在崗臺上的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其它的小動作，非遇緊急狀況不得走下崗臺。5.3對于進入園區(qū)的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊員視野5米之內(nèi)時，必須行舉手禮。保安員應(yīng)立定向左/右轉(zhuǎn)體90度，并執(zhí)行車輛左直行手勢，在車輛即駛過時，敬禮。5.4保安人員站崗和執(zhí)勤時，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識別證。6.保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防備，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進行妥善解決。。7.加強防火活動，及進發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗