公司管理制度

PAGEPAGE1公司管理制度第一篇：公司管理制度公司管理制度目錄一、企業(yè)理念二、公司質(zhì)量目標(biāo)三、公司員工行為規(guī)范四、人事管理制度五、獎(jiǎng)懲制度六、考核制度一、企業(yè)理念服務(wù)理念：真誠專業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營理念：規(guī)范管理注重實(shí)效銳意進(jìn)取鑄就輝煌質(zhì)量方針：科學(xué)規(guī)范的管理竭誠高效的服務(wù)安全文明的環(huán)境持續(xù)發(fā)展的追求目標(biāo)遠(yuǎn)景：實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)?；l(fā)展樹立行業(yè)領(lǐng)先形象二、公司質(zhì)量目標(biāo)1、管理區(qū)域內(nèi)重大安全、消防責(zé)任事故率為0；2、物業(yè)服務(wù)業(yè)主滿意率90%；3、消防設(shè)施設(shè)備完好率100%；4、業(yè)主投訴處理及時(shí)率100%；5、零修急修及時(shí)率100%，返修率不高于1%；6、員工崗前培訓(xùn)率100%；7、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)季度收繳率90%；8、保潔綠化合格率95%。三、公司員工行為規(guī)范一）、儀容、儀表1、員工上班時(shí)，必須時(shí)刻保持衣冠、頭發(fā)的整潔。不能涂抹氣味濃重的護(hù)發(fā)用品及香水。男員工須經(jīng)常理發(fā)，發(fā)長不蓋耳、遮領(lǐng)，不準(zhǔn)留大鬢角、燙發(fā)，不準(zhǔn)蓄小胡須，且應(yīng)做到每日剃胡須。2、女員工應(yīng)打扮適度，可淡妝上崗，不準(zhǔn)濃妝艷抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的飾物。3、注意個(gè)人衛(wèi)生，做到無汗味異味。上崗前及上崗時(shí)不得飲酒、不得吃蔥蒜、韭菜等帶異味的食品以保持口腔衛(wèi)生。4、上班時(shí)必須精神飽滿，和顏悅色，不得帶有不耐煩、面孔冷默的表情。二）、著裝規(guī)定1、員工試用期滿后，由公司統(tǒng)一配發(fā)工服（特殊崗位除外）。2、員工上班時(shí)間必須穿著工服，佩帶工牌。遺失工牌者將交納違約金處理。3、服裝必須時(shí)刻保持清潔、整齊、平整。不得帶有污跡、灰塵和褶皺，且無開衩、脫線脫扣等現(xiàn)象，襯衣亦須保持干凈并做到經(jīng)常換洗。如無故損壞、遺失將予以賠償。4、皮鞋應(yīng)保持光亮、無污跡，不得加釘響釘。任何時(shí)間均不得在物業(yè)公共區(qū)域穿拖鞋、短褲、背心等。三）行為舉止1、坐姿：入座要輕，兩肩放松，胸部挺起，不側(cè)靠斜倚，前趴后仰。2、站姿：不駝背、不弓腰。女士雙腿并攏、男士雙腿自然齊肩而立，左手搭在右手背上自然下隨置于身前，或自然下垂置于大腿外側(cè)，或雙手交叉放在背后。不許雙手抱于胸前。3、走姿：腳步要輕，姿態(tài)穩(wěn)健，不跑不顛，不勾肩搭背。4、手勢(shì)：介紹、指示方向時(shí)，身體稍前傾，手臂伸直，手指自然并攏，手掌掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。切忌用一個(gè)手指指向目標(biāo)。5、遞物、接物：雙手恭敬地奉上或接受。切忌漫不經(jīng)心地一扔或單手取接物件。6、與業(yè)主、上級(jí)相遇時(shí)，要點(diǎn)頭問好；與業(yè)主、上級(jí)同行到門前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開門讓業(yè)主、上級(jí)先行；過道上遇業(yè)主、上級(jí)應(yīng)側(cè)站于右側(cè)，讓業(yè)主先行。7、與人交談，眼望對(duì)方，要有反映，不左顧右盼，不做小動(dòng)作。8、在辦公區(qū)域及公共場(chǎng)合不得聚眾聊天，大聲呼叫，不得吸煙。9、進(jìn)入業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室，應(yīng)輕叩門征得同意后進(jìn)入。10、工作期間應(yīng)保持室內(nèi)安靜，不大聲喧嘩、干私活、吃東西、上網(wǎng)聊天、打游戲等。做到說話輕、操作動(dòng)作輕，保持良好的工作氣氛。11、保持工作臺(tái)面清潔，物品擺放整齊，除工作用品外，不得有雜物。12、開會(huì)時(shí)，手機(jī)應(yīng)調(diào)于振動(dòng)或靜音。非緊急情況不得接聽電話。四）電話禮儀1、電話應(yīng)在三響內(nèi)接起，語氣溫和，聲音適中，首先要自報(bào)家門：1)接電話：您好！偉豐物業(yè)***部門（外線）您好！***部門（內(nèi)線）請(qǐng)問有什么可以幫您的嗎？請(qǐng)問您貴姓？對(duì)不起，先生，我把您剛才說的再復(fù)述一遍，看妥不妥當(dāng)？您還有別的事嗎？當(dāng)對(duì)方要找的人不在時(shí)——對(duì)不起，他不在，有什么事情需要我轉(zhuǎn)告他嗎？2）打電話：您好！我是偉豐物業(yè)**部門，請(qǐng)問……。當(dāng)要找的人不在時(shí)——您能替我轉(zhuǎn)告他嗎？謝謝您，再見3）、用戶電話投訴時(shí)先生，您好！偉豐物業(yè)。先生，請(qǐng)問您的房號(hào)是/是哪家單位？請(qǐng)問您貴姓？請(qǐng)告訴我詳情，好嗎？對(duì)不起，我立即處理這個(gè)問題，大約在**時(shí)間給您答復(fù)。請(qǐng)問怎樣與您聯(lián)系？您放心，我們會(huì)立即采取措施，使您滿意。很抱歉，給您添麻煩了。謝謝您的意見。2、養(yǎng)成電話內(nèi)容記錄的習(xí)慣，并及時(shí)向相關(guān)人員傳達(dá)，通話完后讓業(yè)主先掛電話。五）乘電梯禮儀1、上、下班高峰時(shí)，公司員工只能乘坐指定電梯，任何時(shí)間均不得與業(yè)主、客戶爭(zhēng)搶電梯。2、上、下電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)控制住按鈕，讓業(yè)主先行。3、兩層樓之內(nèi)不得乘座電梯上下。4、電梯內(nèi)不得大聲說話，遇業(yè)主點(diǎn)頭示意，注意電梯禮儀。六）語言規(guī)范1、基本禮貌用語1）常用禮貌用語：請(qǐng)、您、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、沒關(guān)系、不要緊、別客氣、勞駕、麻煩您、能否代勞、效勞、請(qǐng)稍侯、請(qǐng)問、請(qǐng)講、請(qǐng)慢走。2）稱呼語：**經(jīng)理、先生、小姐、夫人、阿姨、大姐、大媽、師傅、小朋友。3）問侯語：您好！早上好！早安！晚安！下午好！晚上好！4）祝賀語：節(jié)日快樂！新年快樂！圣誕快樂！生日快樂！5）應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、這是我應(yīng)該做的。我理解您的心情、我們幫您辦、這種情況有關(guān)規(guī)定是這樣的。6）征詢語：我能為您做什么？請(qǐng)您重復(fù)一遍好嗎？請(qǐng)把您的需求告訴我！您看這樣好不好？2、服務(wù)忌語：喂，干什么？不知道，不清楚還沒上班呢，上班后再說這么晚了明天來你問我，我問誰這事我管不了，你找我們領(lǐng)導(dǎo)去我就這態(tài)度，怎么了墻上貼著呢，自己看四、人事管理制度一)、試用1、任職資格1)管理人員：a)大專以上學(xué)歷；持有物業(yè)崗位資格證書或受過相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)；b)熟悉本職業(yè)務(wù)，具備二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；c)工程技術(shù)管理人員具備相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱；2）工程設(shè)備人員a)高中或中技以上學(xué)歷；b)相關(guān)專業(yè)工作二年以上經(jīng)歷；c)持有相應(yīng)專業(yè)操作證；3)保安人員a)初中以上或復(fù)轉(zhuǎn)軍人；b)身體健康，反應(yīng)靈敏，履歷清白，無不良陋習(xí)；c)身高1.70米以上。4）保潔人員a)初中以上學(xué)歷；b)身體健康，吃苦耐勞；2、面試：1）一般員工必須通過管理處客服專員及用人部門兩次面試；2）管理人員必須通過管理處客服專員、用人部門及項(xiàng)目經(jīng)理三次面試。3）主管領(lǐng)導(dǎo)通知或試用通知單，對(duì)符合試用要求的人員辦理試用手續(xù)。3、試用手續(xù)留存文件1）求職登記表、身份證復(fù)印件、照片；2）學(xué)歷證、資格證、職稱證復(fù)印件；3）其它證明文件。4、試用辦理1)、辦理服裝領(lǐng)用事宜（按公司要求辦理，到庫房領(lǐng)用并簽字）。2）試用留存文件齊全，且已辦理了服裝手續(xù)時(shí)，由管理處客服專員統(tǒng)一通知入職，填寫相關(guān)入職表，并簽訂《勞動(dòng)合同》。3)、進(jìn)行崗前培訓(xùn)。管理處客服專員在員工上崗前進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)公司級(jí)管理文件相關(guān)內(nèi)容。員工所在部門及班組負(fù)責(zé)在員工上崗后一周內(nèi)培訓(xùn)，并將培訓(xùn)記錄送管理處客服部存檔。二)、轉(zhuǎn)正1、新員工試用期為1-3個(gè)月。2、試用期滿由本人提出申請(qǐng)，由相關(guān)人員對(duì)該員工進(jìn)行試用期轉(zhuǎn)正的測(cè)試與考核，簽署轉(zhuǎn)正、延期轉(zhuǎn)正、不予轉(zhuǎn)正意見。由管理處客服專員統(tǒng)一辦理手續(xù)；3、轉(zhuǎn)正員工，由管理處客服專員組織簽訂勞動(dòng)合同，一般為1-3年期限；三)、崗位異動(dòng)崗位異動(dòng)指員工升遷、降職、崗位調(diào)整、自動(dòng)離職、辭職、辭退等事項(xiàng)。1、員工升遷、降職、崗位調(diào)整：由員工所在部門或公司提出，由管理處客服專員辦理手續(xù)，并通知財(cái)務(wù)調(diào)整相應(yīng)工資待遇。2、自動(dòng)離職：?jiǎn)T工累計(jì)曠工三日以上者為自動(dòng)離職，由客服專員通知辦理離職手續(xù)。3、辭職：1）員工辭職由本人寫出書面申請(qǐng)，正式員工提前30天、試用期員工提前7天。由所在部門主管簽準(zhǔn)，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后，由管理處客服專員辦理離職手續(xù)；2）員工提出辭職申請(qǐng)，未得到批準(zhǔn)前，應(yīng)按正常要求上班，如無故缺勤，將按曠工對(duì)待。3）員工提出辭職報(bào)告后，公司應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)（正式員工30天，試用期員工7天），若到期未做出答復(fù)，視為同意員工辭職，員工可要求辦理離職手續(xù)；4、辭退：1）員工出現(xiàn)下列情形之一者，可予以辭退。a）違反公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重者；b）年度考核不合格者；c）受到業(yè)主重大投訴，造成極壞影響者；d）勞動(dòng)合同中規(guī)定的其它條款；2)辭退員工由部門提議，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理離職手續(xù)。5、離職手續(xù)：1）部門交接工作完成，部門主管簽字認(rèn)可；2）庫房領(lǐng)用物品、工具、服裝交接完成，客服專員簽字認(rèn)可；3）向客服專員交接辦公用具、工牌、考勤卡等，并落實(shí)服裝交接事項(xiàng)；4）財(cái)務(wù)清算欠款；5）其它相關(guān)手續(xù)；6）相關(guān)人員簽字、總經(jīng)理批準(zhǔn)。四)、考勤規(guī)定1、工作時(shí)間規(guī)定：1）行政辦公時(shí)間為：每周一至每周五上午8：30時(shí)至12：00時(shí)，下午14：00至18：00時(shí)。2）各管理處及各職能部門的特殊時(shí)間遵從公司的特別時(shí)間規(guī)定。2、考勤1）考勤實(shí)行指紋打卡制。所有員工必須按規(guī)定的工作時(shí)間打卡。并提前到崗，做好工作準(zhǔn)備。2）上班后30分鐘為內(nèi)為遲到，下班前30分鐘內(nèi)為早退。除此而外的無故缺勤為曠工。3）因工作需要未及時(shí)打卡者，應(yīng)于當(dāng)日班前、班后到客服部客服專員處進(jìn)行登記，并經(jīng)部門主管及項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)。4）當(dāng)班期間外出應(yīng)在客服專員處填寫《外出登記表》，部門主管外出由項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。5）客服專員查閱考勤記錄時(shí)，如有漏卡者，除事先有登記外，一律按漏卡計(jì)算。6）每月2日前，統(tǒng)計(jì)上月考勤記錄，經(jīng)總經(jīng)理簽字后交財(cái)務(wù)部進(jìn)行工資核算。3、請(qǐng)假1）員工請(qǐng)假需提前一天辦理手續(xù)，1天以內(nèi)，由部門主管批準(zhǔn)；1天以上3天以內(nèi)，由部門主管簽署意見后，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的請(qǐng)假報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。2）因特殊情況不能請(qǐng)假者，應(yīng)于當(dāng)天上班前電話請(qǐng)假，待上班后補(bǔ)辦書面請(qǐng)假手續(xù)，凡上班半小時(shí)內(nèi)仍未請(qǐng)假者，一律按曠工對(duì)待。4、帶薪假1）婚假：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正后達(dá)到法定結(jié)婚年齡，且在公司工作滿1年的員工可休婚假7天?；榧僦荒茉诮Y(jié)婚當(dāng)日前后1個(gè)月內(nèi)使用。2）產(chǎn)假：符合國家計(jì)劃生育政策的女員工可休產(chǎn)假90天（包括國家法定假日在內(nèi)）。休假期間只發(fā)本崗位的基本工資。3）喪假：?jiǎn)T工直系親屬去世，給予帶薪假3天（不包括周六、周日）4）婚喪假期間，遇節(jié)假日順延。5、罰則1）遲到、早退，每次罰款30元。2）每月漏刷卡超過3次，超出部分每次罰款30元。3）無故曠工者，每曠工一天扣發(fā)一天工資（工資總額計(jì)），并罰款50元，曠工兩天者除扣發(fā)工資外，并罰款100元，年度總計(jì)曠工三天者予辭退和除名。4）凡惡意鉆考勤漏洞、誤報(bào)漏刷卡等虛假行為，處罰當(dāng)事人及連帶責(zé)任人各100元。五、獎(jiǎng)懲制度一）獎(jiǎng)懲目的：為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰落后，調(diào)動(dòng)員工積極性。二）獎(jiǎng)懲原則：以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。三）獎(jiǎng)勵(lì)：1、獎(jiǎng)勵(lì)方式：口頭或書面表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金、晉升提級(jí)2、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則：1）積極為公司提供合理化建議，所提建議實(shí)施后效果顯著；2）一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，成為員工楷模者；3）以公司利益為重，有奉獻(xiàn)精神，主動(dòng)承擔(dān)額外工作者；4）服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，受到業(yè)主認(rèn)可或口頭等方式表揚(yáng)者；5）拾金不昧者；6）節(jié)約能源，事跡突出者；7）維護(hù)公司聲譽(yù)，受委屈忍辱負(fù)重，不計(jì)較個(gè)人得失；員工有上述行為之一者，根據(jù)情節(jié)可給予：口頭或表揚(yáng)（當(dāng)月考核分加5分-10分）；獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金（50元-20XX）；晉升提級(jí)（提升一級(jí)工資或給予崗位晉升）。四）懲罰：1、懲罰方式：警告、經(jīng)濟(jì)處罰、辭退處理2、懲罰細(xì)則：1）工作責(zé)任心不強(qiáng)，屢次出現(xiàn)工作差錯(cuò)者（第一次警告，屢次處罰30-50元）；2）當(dāng)班期間打游戲、聚眾閑聊等做與工作無關(guān)之事（第一次警告，第二次處罰30-50元）；3）酒后上班或上班期間喝酒（處罰50-100元）；4）擅離職守或當(dāng)班期間睡覺（處罰50-100元）；5）未按規(guī)定交接班，或交接時(shí)不清楚，推卸責(zé)任（處罰30-50元）；6）對(duì)公司或部門下達(dá)的工作任務(wù)，無故未完成（處罰30-50元）；7）不服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)管理及工作安排，隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)者（處罰30-50元）；8）不執(zhí)行崗位工作程序要求，對(duì)公司造成影響者（處罰30-50元）；9）違反《員工行為規(guī)范》情節(jié)輕微者（第一次警告，第二次經(jīng)濟(jì)處罰30-50元）；10）違反《員工行為規(guī)范》造成一定影響者（在公司內(nèi)部造成影響的處罰50-100元，在公司外部或業(yè)主中造成影響的處罰100-20XX）；11）思想不純，監(jiān)守自盜或私拿業(yè)主物品（辭退處理）；12）違反《員工行為規(guī)范》造成惡劣影響者（辭退處理）；13）在突發(fā)事件情況下，臨陣脫逃或坐視不管者（辭退處理）；14）見利忘義，以權(quán)謀私，拾遺不報(bào)（辭退處理）；15）員工之間打架（無論何原因，給予辭退處理）；16）與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵（辭退處理）；五）獎(jiǎng)懲程序員工所在部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)并推薦上報(bào)給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的事跡；凡辭退處理的，需公司行政辦公室核實(shí)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。第二篇：公司管理制度范本公司管理制度范本第一章總則1.為加強(qiáng)公司行政人事管理，使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化，以提升企業(yè)形象，提高工作效率，特制定本規(guī)定。2.本規(guī)定所指行政人事管理包括：檔案管理、保密原則、辦公及勞保用品管理、行為規(guī)范管理、人事管理、安全保衛(wèi)管理、后勤保障管理、獎(jiǎng)懲制度等。3.本制度適用滑縣錦程汽車銷售服務(wù)有限公司全體員工。第二章行為規(guī)范管理1.員工在公司內(nèi)一律穿工作服（副總級(jí)以上及試用期員工除外），女員工不得披頭散發(fā)，男員工不得留長發(fā)，要做到儀表整潔、干凈。2.員工上班必須佩帶工作卡。3.保持辦公環(huán)境整潔。每天上午及下午上班以后各部門組織開例會(huì)，然后打掃各部門所負(fù)責(zé)的區(qū)域衛(wèi)生。每天抽出時(shí)間整理辦公桌和抽屜，保持辦公環(huán)境的舒適和整潔。4.工作環(huán)境有序。在辦公區(qū)內(nèi)，禁止大聲喧嘩，在工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁串崗，嚴(yán)禁談?wù)撆c工作無關(guān)的事宜，禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲，嚴(yán)禁瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍、雜志、報(bào)紙。工作期間不準(zhǔn)化妝、吃零食，嚴(yán)禁隨地吐痰、丟紙屑、雜物、煙頭等。5.嚴(yán)禁員工在工作時(shí)間接待除客戶意外的私人朋友，嚴(yán)禁工作時(shí)間接打私人電話影響工作及影響信息的暢通。第三章人事管理《一》考勤管理1.企業(yè)員工一律實(shí)行上班打卡登記方式。凡企業(yè)員工上下班均需親自打卡，任何人不許代理他人或讓他人代理打卡，違反此規(guī)定者均按打卡管理規(guī)定執(zhí)行。行政人事部憑信息打卡作為考勤的基本依據(jù)。2.所有員工須到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理業(yè)務(wù)。特殊情況不能打卡時(shí)，必須由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字許可后，及時(shí)提交行政人事部。否則，按遲到或曠工處理。3.員工正常工作時(shí)間為上午8:00至12:00，下午2：00至18：00。因季節(jié)變化如需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)，由行政人事部另行通知。4.工作時(shí)間開始十分鐘以后到崗者，計(jì)為遲到。提前十分鐘下班者按早退處理。無故提前十分鐘（含十分鐘）以上下班者按曠工處理。5.員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者扣發(fā)當(dāng)月關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核工資。6.員工曠工一日者，扣發(fā)三日工資，從當(dāng)月工資中扣除。無故連續(xù)曠工三日或全月累計(jì)曠工六日者，予以辭退，不發(fā)工資?！抖沸菁俚囊?guī)定1.正常情況下員工每月工休兩天，每月休假不得超過四天（特殊情況除外）?！度氛?qǐng)假規(guī)定1.員工請(qǐng)假需提前一天寫請(qǐng)假條，由部門總監(jiān)簽字后，交行政人事部備案。如遇突發(fā)事件或緊急情況未事先請(qǐng)假者，應(yīng)利用電話及時(shí)向部門主管報(bào)告，并于當(dāng)日由部門領(lǐng)導(dǎo)或其代理人按公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則亦視同曠工處理。2.員工請(qǐng)假四天以內(nèi)（含四天）由部門總監(jiān)簽字同意后，報(bào)行政人事部備案。特殊原因需請(qǐng)假超過四天者，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3.請(qǐng)假批準(zhǔn)后，請(qǐng)假單一律送行政人事部保存。部門總監(jiān)級(jí)以上人員請(qǐng)假一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并將請(qǐng)假單報(bào)行政人事部備案。第四章檔案管理《一》（歸檔范圍）1.公司所有公文等具有參考價(jià)值的文件材料。2.檔案管理由專人負(fù)責(zé)，保證原始資料及單據(jù)齊全完整?！抖窓n案的借閱與索取1.總經(jīng)理、副總經(jīng)理及各部門總監(jiān)可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔。2.公司其他人員需借閱檔案時(shí)，要經(jīng)各部門總監(jiān)簽字批準(zhǔn)后到行政部檔案管理處辦理借閱手續(xù)；《三》檔案的銷毀1.任何人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。2.若按規(guī)定需要銷毀時(shí)，由部門總監(jiān)審批在專人監(jiān)督下銷毀。第五章《一》會(huì)議管理1.每月末為公司例會(huì)中的最高級(jí)會(huì)議，就一定時(shí)期工作事項(xiàng)做出研究和決策。會(huì)議由集團(tuán)總經(jīng)理主持，參加人員為總監(jiān)及各部門經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)成員。（可根據(jù)實(shí)際情況召開一至兩次）2.公司不定期召開專題會(huì)議。3.公司各部門每天早上開晨會(huì)，針對(duì)前一天工作進(jìn)行總結(jié)及分析并對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行安排。4.公司辦公例會(huì)由公司行政人事部組織。行政人事部應(yīng)于會(huì)前一天將會(huì)議的主要內(nèi)容書面通知參會(huì)的全體人員?！抖窌?huì)議紀(jì)律1.與會(huì)人員不得遲到、早退或缺席。特殊情況不能按時(shí)到會(huì)，應(yīng)提前向行政人事部請(qǐng)假。2.與會(huì)人員不得中途退席，特殊情況經(jīng)會(huì)議主持者同意方可離開。3.與會(huì)人員在會(huì)議期間，不得大聲喧嘩，不得來回走動(dòng)。4.遲到、中途離席者應(yīng)輕聲入、出座位，盡量不干擾會(huì)議進(jìn)行。5.與會(huì)人員應(yīng)坐姿端正，禁止吸煙，禁止交頭接耳開小會(huì)。6.會(huì)議期間與會(huì)人員要認(rèn)真聽取會(huì)議內(nèi)容并做好記錄，并關(guān)閉手機(jī)（或?qū)⑹謾C(jī)處于靜音、振動(dòng)狀態(tài)）；會(huì)議期間不會(huì)客。7.與會(huì)人員應(yīng)保持會(huì)場(chǎng)整潔，不準(zhǔn)隨地吐痰，扔紙屑，會(huì)議結(jié)束后將座椅整理好。最后離開會(huì)場(chǎng)者負(fù)責(zé)關(guān)燈、鎖門。8.與會(huì)人員不可無故打斷他人的發(fā)言。第六章保密制度《1》公司機(jī)密涉及企業(yè)及員工的根本利益，全體員工都有保密義務(wù)，特別在對(duì)外交往和合作中要注意不能泄漏?！?》公司機(jī)密包括下列事項(xiàng)：1.公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、發(fā)展項(xiàng)目及經(jīng)營決策。2.公司合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。3.公司的財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。4.公司內(nèi)部制度資料及計(jì)算機(jī)內(nèi)的所有資料。5.嚴(yán)禁將公司任何文件進(jìn)行抄錄、復(fù)制、傳遞出公司（包括利用網(wǎng)絡(luò)傳輸）。6.因工作需要查看超出自身權(quán)限的文件或資料，必須得到部門總監(jiān)的批準(zhǔn)到行政部辦理手續(xù)方可查看。7.屬于公司機(jī)密計(jì)劃的原始載體，其保存和銷毀必須由公司總經(jīng)理委派不同部門職位的兩人共同執(zhí)行。8.對(duì)外交往與合作中，需要提供公司機(jī)密事項(xiàng)必須獲得總經(jīng)理批準(zhǔn)。9.公司員工發(fā)現(xiàn)公司的機(jī)密已泄露，應(yīng)立即報(bào)告公司上層領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)處理。10.嚴(yán)禁和人交往中，泄露公司機(jī)密，嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所討論公司機(jī)密。11.違反上述規(guī)定要追究部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，公司保留訴訟法律的權(quán)利。第七章辦公及勞保用品的管理《一》辦公及勞保用品的購發(fā)1.公司所需辦公用品由行政人事部統(tǒng)一購置，各部門按實(shí)際需要領(lǐng)用。辦公用品只能用于辦公，任何人不得移作他用或私用。所有員工對(duì)辦公用品必須愛護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗。2.負(fù)責(zé)購、發(fā)辦公用品的人員要建立賬本，并辦好出、入庫手續(xù)。出庫物品一定要由領(lǐng)取人簽字，特殊用品需由其部門總監(jiān)簽字后方可辦理出庫。3.行政人事部指定專人制定每半月辦公用品計(jì)劃及預(yù)算，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后負(fù)責(zé)將辦公用品購回并辦理入庫。有計(jì)劃地分發(fā)給各部門并辦理好出庫手續(xù)及記錄。4.除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品時(shí)，須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字由行政部批準(zhǔn)方可領(lǐng)回。5.勞保用品的購發(fā)，由行政人事部統(tǒng)一購買，并根據(jù)實(shí)際需要每月定期發(fā)放?！抖钒踩a(chǎn)管理1.下班前，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開關(guān)。2.資料柜、辦公桌不得放密級(jí)以上文件、資料和現(xiàn)款、印章、貴重物品。第八章后勤保障管理《一》食堂管理1.食堂工作人員要做好個(gè)人的衛(wèi)生工作，做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗工作服，工作時(shí)要穿戴工作衣帽。炊事人員要每年進(jìn)行一次健康體檢，無健康證者，禁止上崗。2.食堂人員要在規(guī)定的開餐時(shí)間內(nèi)保證員工就餐，員工不得提前去食堂就餐。3.食堂工作人員要以熱情、禮貌地接待員工就餐，做到少打、勤打，不浪費(fèi)。4.嚴(yán)格各項(xiàng)衛(wèi)生制度，節(jié)約水、電，節(jié)約成本，做到營養(yǎng)合理，飯熟菜香、味美可口、不多做，不少做。5.做到餐具干凈、無污漬，對(duì)環(huán)境及餐具按時(shí)消毒。6.計(jì)劃采購。嚴(yán)禁采購腐爛變質(zhì)的食物，做到少采購、勤采購。7.做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生；禁止無關(guān)人員進(jìn)入廚房；易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置，杜絕意外事故發(fā)生。第九章獎(jiǎng)懲制度《一》本公司員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為下列四種：1.嘉獎(jiǎng)：每次加發(fā)當(dāng)月三天基本工資，同當(dāng)月工資一并發(fā)放。2.記功：每次加發(fā)當(dāng)月十天基本工資，同當(dāng)月工資一并發(fā)放。3.記大功：每次加發(fā)一個(gè)月基本工資，同當(dāng)月工資一并發(fā)入。4.獎(jiǎng)金：一次性給予一定數(shù)額的獎(jiǎng)金?！抖酚邢铝惺论E者，得予嘉獎(jiǎng)：1.連續(xù)三個(gè)月績(jī)效考核為優(yōu)的員工。2.連續(xù)三個(gè)月未休假、遲到者?！度酚邢铝惺论E者，得予記功：1.對(duì)于工作流程、維修技術(shù)或管理制度，提出具體建議方案，經(jīng)采行確具成效者。2.年終考核中節(jié)約費(fèi)用開支或?qū)U料利用成績(jī)顯著的部門或個(gè)人。3.遇有事故或?yàn)?zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并措置得宜，免于損失，或減少損失者。4.發(fā)現(xiàn)有損害公司利益舉報(bào)而被查實(shí)者。5.遇有意外事件或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，極力搶救因而減少重大損失者。6.年終考核，全年完成銷售任務(wù)的銷售員?！端摹酚邢铝惺论E之一者，行記大功或頒發(fā)獎(jiǎng)金：1.年終考核全年績(jī)效考核均為優(yōu)秀者。2.研究發(fā)明，對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)，并使成本降低，利潤增加者。3.年終考核，全年被評(píng)為優(yōu)秀的部門。4.一年內(nèi)記功三次者?！段濉酚邢铝星闆r之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者，處以警告1.在工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書報(bào)雜志或從事規(guī)定以外的工作者。2.在工作時(shí)間內(nèi)撤離工作崗位者。3.因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微者。4.妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全衛(wèi)生規(guī)定者。5.違規(guī)駕車未造成嚴(yán)重后果者。6.初次不服從主管人員合理指揮者。7.浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微者。8.檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)者。9.出入公司不遵守規(guī)定或攜帶物品出入公司而拒絕保安或管制人員查詢檢查者。10.在食堂就餐不排隊(duì)、不守紀(jì)律、無理取鬧者。11.未經(jīng)行政人事部同意，私自調(diào)換房間者。12.品行不正，不文明禮貌，辱罵他人者。13.進(jìn)入公司不佩戴工作卡、不穿工作服經(jīng)查獲者。14.受指定受訓(xùn)人員無故不參加組織培訓(xùn)者。15.在工作時(shí)間，躺臥睡覺者。《六》被警告超過三次者、公司將根據(jù)實(shí)際情況做出相應(yīng)的處罰。第十章附則1.本制度如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款需要增加或刪減的，行政人事部將會(huì)補(bǔ)發(fā)相應(yīng)的制度及規(guī)定2.本制度解釋權(quán)歸行政人事部。3.本制度自發(fā)布之日起生效。行政部宣20XX年10月01日第三篇：公司管理制度員工行為規(guī)范總則：為規(guī)范員工行為，保證公司正常經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn),維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范。1、每天工作時(shí)間8小時(shí)，上午8:00-12:00、下午14:0018:00；2、要穿職業(yè)裝，未按要求著裝者罰款10元，禁穿休閑裝、短褲和拖鞋，露背裝、吊帶裝等不合職場(chǎng)服裝，違者1次罰款10元。4、公司每天下午17:50為打掃衛(wèi)生時(shí)間。5、早上8:00上班以后，遲到20XX以上的按曠工半天處理。遲到1小時(shí)以上按曠工1天處理，月累計(jì)曠工2天，予以辭退。6、事假要提前申請(qǐng)，未經(jīng)批準(zhǔn)私自不到者按曠工處理。8、一月內(nèi)無遲到、早退、請(qǐng)假的員工，將發(fā)放全勤獎(jiǎng)。10、不得出現(xiàn)影響公司形象的言行舉止（如：說消極話，私下討論公司問題，影響別人情緒，工作不積極，誘導(dǎo)同事違反制度的。打架、賭博、違法、在外面造謠公司負(fù)面新聞、不尊重同事，違反公司保密制度情節(jié)嚴(yán)重者，）出現(xiàn)此情節(jié)罰款100元，特別嚴(yán)重的給予辭退。11、工作期間不允許：用迅雷、等下載工具下載數(shù)據(jù)，不得串崗聚眾聊天、打游戲、吃零食、互相嬉戲、高聲談笑。在工作中談話以使對(duì)方聽清楚不影響他人工作為宜，禁止使用電話免提、員工手機(jī)鈴聲在辦公場(chǎng)所不得設(shè)置高音、怪音鈴聲。不許做訪問與工作無關(guān)的網(wǎng)站、化妝打扮、聊QQ、玩手機(jī)、接打私人電話等與工作無關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次罰款20XX12、公司電話不得用于私人聊天，打長途、信息臺(tái)等，產(chǎn)生話費(fèi)及追查費(fèi)由自己承擔(dān)，并處以50元罰款。18、維護(hù)良好的工作環(huán)境，不許在辦公大廳吸煙、隨地吐痰、吃東西、亂扔廢棄物，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。離開座位時(shí)，應(yīng)把桌椅擺放整齊，以保持整體環(huán)境。最后離開辦公區(qū)域的員工應(yīng)隨手關(guān)燈、關(guān)飲水機(jī)、注意節(jié)約用電，檢查門窗及電腦等是否安全關(guān)閉。做好安全防范措施，否則造成損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。第四篇：公司管理制度公司日常管理制度一．公司上班時(shí)間：上午08：50-11：30下午12：50-18：00遲到或者早退每次罰款10元；請(qǐng)假需人事部簽字批準(zhǔn)，病假需出示醫(yī)院開具的病歷卡或就醫(yī)病歷證明，否則按事假處理；事假每次罰款20XX未經(jīng)人事部批準(zhǔn)，曠工一天罰款50元，曠工三天全公司通報(bào)批評(píng)，并予以開除。嚴(yán)禁在工作期間內(nèi)私事隨意外出，外出需請(qǐng)假并填寫外出單！二．平日上班著裝：統(tǒng)一工作裝，工牌！服裝不整潔，工牌未佩戴者，每次罰款20XX每天上下班必須打卡，允許每月一次忘打卡，但需寫證明，并有兩人作證，之后未打卡者每次罰款10元。三．嚴(yán)禁工作期間使用電腦、玩電腦游戲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工每次罰款50元，組長罰款100元。四．離職人員需提前一個(gè)月向其主管部門申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后次月離職，離職時(shí)填寫好交接物品清單，處理好客戶交易事宜等手續(xù)后，薪資方可一個(gè)月后發(fā)放。如未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職，薪資二個(gè)月后發(fā)放。五．尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)公司形象，嚴(yán)禁散播有損公司形象的言論，服從公司的管理和安排。六．不得惡意中傷挑撥滋事，不得搶奪他人的客戶，應(yīng)該互助，互利，共同營造團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。七．八．嚴(yán)禁在公司爭(zhēng)吵，打架，有爭(zhēng)執(zhí)向組長、經(jīng)理匯報(bào)協(xié)調(diào)，以求解決問題。工作時(shí)間內(nèi)不得擅自帶領(lǐng)朋友和客戶進(jìn)入辦公區(qū)域，需在前臺(tái)登記后在會(huì)客室談判，客戶來訪時(shí)要熱情接待。九．十．每次下班前，檢查員工坐席，椅子擺放整齊，桌面保持整潔。愛護(hù)公共財(cái)物，隨意破壞要照價(jià)賠償。十一．所有員工不允許在辦公室吃三餐（快餐、外賣、自帶飯菜、早點(diǎn)等食品）。十二.辦公區(qū)域不準(zhǔn)吸煙，發(fā)現(xiàn)吸煙者，第一次警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元，第四次罰款20XX，以此類推。十三.領(lǐng)用辦公用品需要填寫辦公用品領(lǐng)用單，不得私自領(lǐng)取。公司業(yè)務(wù)管理制度（一）嚴(yán)禁以下情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以開除。1.隨意私自向客戶推薦股票，或私自代客操盤。2.隱瞞客戶成交數(shù)量與金額。3.回收款項(xiàng)未打入公司指定賬號(hào)。4.盜用他人客戶信息資料和資源。（二）業(yè)