物業(yè)公司文體設(shè)施管理標準作業(yè)規(guī)程

20.文體設(shè)施管理標準作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范小區(qū)文體設(shè)施管理工作，確保各類文體設(shè)施的合理使用與有序管理。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司對各類文體設(shè)施的管理工作。3.0職責3.1管理處經(jīng)理負責制定文體設(shè)施管理制度及管理工作監(jiān)控。3.2公共事務部主管負責組織實施文體設(shè)施的管理工作。3.3公共事務部管理員負責依照本規(guī)程進行文體設(shè)施的具體管理。4.0程序要點4.1小區(qū)公共文體設(shè)施管理的一般要領(lǐng)4.1.1小區(qū)公共文體設(shè)施一般只為本區(qū)內(nèi)住戶提供服務，不對外開放營業(yè)。4.1.2小區(qū)文體設(shè)施一般不收費或只收設(shè)施維護費，目的是為住戶提供服務，不以營利為目的。4.1.3住戶使用文體設(shè)施時，一般憑業(yè)主證/住戶證入場活動。公共事務部文化管理員應于開場前10分鐘到崗，不得無故延誤；清潔球場、健身房衛(wèi)生，特別做好休息的清潔，檢查設(shè)施完好情況；打開網(wǎng)球場、健身房門迎接住戶入場。4.3.2網(wǎng)球場、健身房入場一般程序；網(wǎng)球場、健身房入場消費對小區(qū)業(yè)主采用會員制形式，對非業(yè)主采用購票入場形式；小區(qū)內(nèi)業(yè)主應于每年12月31日前到公共事務部憑業(yè)主證辦理會員證，會議證辦理程序參照公共事務部相關(guān)作業(yè)程序；業(yè)主進入網(wǎng)球場、健身房消費時；——首先項文化管理員出示會員證；——文化管理員核對會議證與使用人本人是否相符，如有疑問應驗明其他證件直到無疑問；——填寫《文體活動消費登記表》請業(yè)主在相應欄目內(nèi)簽名確認；——請業(yè)主進入網(wǎng)球場健身房進行消防活動；——活動結(jié)束后，文化管理員請業(yè)主在《文體活動消費登記表》相應欄目內(nèi)簽名確認。非業(yè)主進入網(wǎng)球場、健身房消費時；——到管理處收銀處購買入場活動門票；——入場前向文化管理員出示門票；——文化管理員將門票副券小心撕下妥善保管，正券交消費者本人保管?！制比诉M入場內(nèi)消費。小區(qū)業(yè)主進入網(wǎng)球場、健身房消費可采用電話預約或親自填寫《網(wǎng)球場、健身房訂場登記表》預約活動時間，文化管理員憑訂場先后順序準予業(yè)主使用網(wǎng)球場、健身房，在不影響業(yè)主活動的前提下方可讓非業(yè)主進場活動。4.3.3網(wǎng)球場、健身房公眾管理規(guī)定：所有人呢么進場時必須穿著運動鞋，嚴禁穿皮鞋進場；愛護網(wǎng)球場、健身房內(nèi)的公共設(shè)施，因使用不當而損壞的設(shè)施應照價賠償；講究場地衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂，違者除負責清理恢復原狀外，處以一定罰款；網(wǎng)球場、健身房內(nèi)只能進行健康的娛樂活動，不準進行賭博等違法活動；參加活動者必須服從文化管理員管理員，不強行延長活動時間。4.3.4每日活動者結(jié)束后，文化管理員應收拾好各類設(shè)施、整理該日內(nèi)入場活動記錄及相關(guān)票據(jù)副聯(lián)，無誤后方可鎖門下班。4.4游泳池管理4.4.1開場前的準備工作：文化管理員應于開場前半個小時到崗；做好游泳池的清潔工作，檢查設(shè)施設(shè)備完好情況，補充水源、協(xié)助專業(yè)消毒人員做好泳池消毒工作；迎接泳客入場。4.4.2游泳池入場一般程序：到管理處收銀處購票。小區(qū)業(yè)主可憑《業(yè)主證》到收銀處購買優(yōu)惠票，但每戶每月最多限購90張；憑票及本人《健康證》進場，文化管理員必須樣執(zhí)行《入場須知》，嚴禁不附合入場條件人員進入游泳池內(nèi)；到物品保管處領(lǐng)取儲物牌，將自己隨身攜帶物品鎖入保管柜內(nèi)；更衣淋浴，再經(jīng)消毒池洗腳入池。4.4.3游泳池注意事項：必須憑票憑證入場，嚴禁強行沖入或爬欄入場；按時進場和出場；嚴禁在池內(nèi)玩球和打水，影響他人游泳；下池前應看清池邊水深標識，凡身高在1.4米以下或不會游泳者，不得進入大池游泳，游泳不熟練者不得越過分區(qū)線入深水區(qū)游泳；注意公共衛(wèi)生，不在池內(nèi)吐痰、大、小便和丟失雜物，愛護公共設(shè)施，節(jié)約用水，隨手關(guān)閉水閥。入場者逼租服從工作人員管理，自覺遵守游泳場一切規(guī)章制度。4.4.4文化管理員應于每場結(jié)束后清場，統(tǒng)計該場泳客數(shù)量及票據(jù)，并填寫《每日工作匯總表》。4.5兒童活動中心管理4.5.1兒童游樂場專供兒童使用，謝絕成人在設(shè)施上活動。4.5.2小孩活動時，家長或保姆要保護孩子的安全，不要從滑坡往上爬，搖秋千時幅度不要過大。4.5.3講文明禮貌，互敬互讓，不在場內(nèi)爭執(zhí)、吵架。4.5.4保持環(huán)境衛(wèi)生，不了丟雜物，不玩泥沙，不隨地大小便。4.5.5愛護場內(nèi)設(shè)施。4.5.6公共事務部文化管理員負責兒童活動中心的具體管理，凡進入兒童活動中心的人員必須聽從文化管理員的安排。4.6乒乓球室、桌球室、棋牌活動室管理4.6.1開場前的準備工作：文化管理員應于每日活動室開放前半小時到崗；清理活動場地的衛(wèi)生、擺放好桌椅、清理球具；迎接活動人員入場。4.6.2入室活動一般程序：到管理處收銀處購買相應類別活動門票。小區(qū)業(yè)主可憑《業(yè)主證》到收銀處購買優(yōu)惠票；在各活動室開放時間內(nèi)持票進入活動室內(nèi)；文化管理員根據(jù)入場先后順序，安排好各類活動的時間場次，并負責各類活動用具配置及監(jiān)督使用情況；每場活動結(jié)束后，活動人員應整理好棋牌、球具類，經(jīng)文化管理員清點無誤。無損壞后離場。4.6.4文化管理員于每次活動結(jié)束后應清理現(xiàn)場，收拾好球具類、棋牌類擺放好，統(tǒng)計該次活動的門票收入情況，認真填寫《每日工作情況匯總表》。4.7圖書室管理4.7.1小區(qū)內(nèi)圖書閱覽室是為豐富社區(qū)居民業(yè)余文化生活，便于小區(qū)居民查閱資料、學習而設(shè)立非營利性學習場所，由公共事務部文化管理員負責具體管理。4.7.2凡欲進入圖書閱覽室學習的住戶需在規(guī)定的開放時間內(nèi)持相關(guān)的有效證件進入圖書室。4.7.3閱覽室內(nèi)注意衛(wèi)生，不亂丟雜物、不隨地吐痰。4.7.4自覺維護室內(nèi)秩序，不大聲喧嘩，保持室內(nèi)安靜。4.7.5愛護圖書及公共財務，不得撕毀、涂改圖書，不得將圖書帶出圖書閱覽室。如確有需要欲帶出室外的，住戶應提前憑有效證件辦理《借閱證》，憑《借閱證》做好詳細登記后方可帶出。4.7.6文化管理員負責閱覽室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，維護秩序、桌椅及圖書的整理工作，每次開放時間結(jié)束后，文化管理員應將圖書歸類擺放整齊，清點有無圖書丟失，并將該圖書室開放情況詳細填寫在《每日工作情況匯總表》內(nèi)。4.8報刊宣傳欄、公告欄管理4.8.1社區(qū)宣傳欄、公告欄是為了向住戶宣傳有關(guān)法規(guī)、法令、小區(qū)新人、新事、新風尚而設(shè)定的，由公共事務部文化管理員具體負責收集宣傳資料及定期更換。4.8.2公共事務部主管根據(jù)本部門月工作計劃及宣傳需要，指定文化管理員擬定宣傳品。4.8.3文化管理員應及時收集相關(guān)資料、制作圖文并茂、形式生動活潑的宣傳制品，報公共事務部主管及管理處經(jīng)理審定后張貼到宣傳欄上。4.8.4任何單位（個人）未經(jīng)許可不得在小區(qū)宣傳欄內(nèi)張貼宣傳品，特別是不良宣傳品，違者一經(jīng)查處將按有關(guān)規(guī)定予以處罰。4.8.5公共事務部文化管理員負責每月更換宣傳欄內(nèi)容，保證無陳舊、過期的宣傳品，并負責對宣傳欄的清潔與養(yǎng)護工作。4.8.6文化管理員必須將每期的宣傳內(nèi)容、版式材料收集匯編好，拍攝照片并歸檔保存。4.9質(zhì)量檢查4.9.1管理處經(jīng)理匯同公共事務部主管不定期對各類活動場所及設(shè)施進行巡查，并填寫相關(guān)質(zhì)量檢查表。4.9.2管理處經(jīng)理、公共事務部主管還應進行回訪及社會調(diào)查；該調(diào)查結(jié)果及相關(guān)質(zhì)量檢查表作為公共事務部員工績效考評的依據(jù)之一。5.0記錄5.1《網(wǎng)球場、健身房活動定場表》5.2《業(yè)主文體活動消費登記表》5.3《每日工作情況匯總表》6.0相關(guān)支持文件業(yè)主文體活動消費登記表合計：NO：業(yè)主姓名會員證編號活動內(nèi)容日期起始時間終止時間費用業(yè)主確認經(jīng)辦人備注制表：審核：每日工作情況匯總表年月日NO：活動項目業(yè)主入場情況非