物業(yè)公司文體設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

20.文體設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范小區(qū)文體設(shè)施管理工作，確保各類(lèi)文體設(shè)施的合理使用與有序管理。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司對(duì)各類(lèi)文體設(shè)施的管理工作。3.0職責(zé)3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制定文體設(shè)施管理制度及管理工作監(jiān)控。3.2公共事務(wù)部主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施文體設(shè)施的管理工作。3.3公共事務(wù)部管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行文體設(shè)施的具體管理。4.0程序要點(diǎn)4.1小區(qū)公共文體設(shè)施管理的一般要領(lǐng)4.1.1小區(qū)公共文體設(shè)施一般只為本區(qū)內(nèi)住戶提供服務(wù)，不對(duì)外開(kāi)放營(yíng)業(yè)。4.1.2小區(qū)文體設(shè)施一般不收費(fèi)或只收設(shè)施維護(hù)費(fèi)，目的是為住戶提供服務(wù)，不以營(yíng)利為目的。4.1.3住戶使用文體設(shè)施時(shí)，一般憑業(yè)主證/住戶證入場(chǎng)活動(dòng)。公共事務(wù)部文化管理員應(yīng)于開(kāi)場(chǎng)前10分鐘到崗，不得無(wú)故延誤；清潔球場(chǎng)、健身房衛(wèi)生，特別做好休息的清潔，檢查設(shè)施完好情況；打開(kāi)網(wǎng)球場(chǎng)、健身房門(mén)迎接住戶入場(chǎng)。4.3.2網(wǎng)球場(chǎng)、健身房入場(chǎng)一般程序；網(wǎng)球場(chǎng)、健身房入場(chǎng)消費(fèi)對(duì)小區(qū)業(yè)主采用會(huì)員制形式，對(duì)非業(yè)主采用購(gòu)票入場(chǎng)形式；小區(qū)內(nèi)業(yè)主應(yīng)于每年12月31日前到公共事務(wù)部憑業(yè)主證辦理會(huì)員證，會(huì)議證辦理程序參照公共事務(wù)部相關(guān)作業(yè)程序；業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場(chǎng)、健身房消費(fèi)時(shí)；——首先項(xiàng)文化管理員出示會(huì)員證；——文化管理員核對(duì)會(huì)議證與使用人本人是否相符，如有疑問(wèn)應(yīng)驗(yàn)明其他證件直到無(wú)疑問(wèn)；——填寫(xiě)《文體活動(dòng)消費(fèi)登記表》請(qǐng)業(yè)主在相應(yīng)欄目?jī)?nèi)簽名確認(rèn)；——請(qǐng)業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場(chǎng)健身房進(jìn)行消防活動(dòng)；——活動(dòng)結(jié)束后，文化管理員請(qǐng)業(yè)主在《文體活動(dòng)消費(fèi)登記表》相應(yīng)欄目?jī)?nèi)簽名確認(rèn)。非業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場(chǎng)、健身房消費(fèi)時(shí)；——到管理處收銀處購(gòu)買(mǎi)入場(chǎng)活動(dòng)門(mén)票；——入場(chǎng)前向文化管理員出示門(mén)票；——文化管理員將門(mén)票副券小心撕下妥善保管，正券交消費(fèi)者本人保管?！制比诉M(jìn)入場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)。小區(qū)業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場(chǎng)、健身房消費(fèi)可采用電話預(yù)約或親自填寫(xiě)《網(wǎng)球場(chǎng)、健身房訂場(chǎng)登記表》預(yù)約活動(dòng)時(shí)間，文化管理員憑訂場(chǎng)先后順序準(zhǔn)予業(yè)主使用網(wǎng)球場(chǎng)、健身房，在不影響業(yè)主活動(dòng)的前提下方可讓非業(yè)主進(jìn)場(chǎng)活動(dòng)。4.3.3網(wǎng)球場(chǎng)、健身房公眾管理規(guī)定：所有人呢么進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須穿著運(yùn)動(dòng)鞋，嚴(yán)禁穿皮鞋進(jìn)場(chǎng)；愛(ài)護(hù)網(wǎng)球場(chǎng)、健身房?jī)?nèi)的公共設(shè)施，因使用不當(dāng)而損壞的設(shè)施應(yīng)照價(jià)賠償；講究場(chǎng)地衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂，違者除負(fù)責(zé)清理恢復(fù)原狀外，處以一定罰款；網(wǎng)球場(chǎng)、健身房?jī)?nèi)只能進(jìn)行健康的娛樂(lè)活動(dòng)，不準(zhǔn)進(jìn)行賭博等違法活動(dòng)；參加活動(dòng)者必須服從文化管理員管理員，不強(qiáng)行延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間。4.3.4每日活動(dòng)者結(jié)束后，文化管理員應(yīng)收拾好各類(lèi)設(shè)施、整理該日內(nèi)入場(chǎng)活動(dòng)記錄及相關(guān)票據(jù)副聯(lián)，無(wú)誤后方可鎖門(mén)下班。4.4游泳池管理4.4.1開(kāi)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作：文化管理員應(yīng)于開(kāi)場(chǎng)前半個(gè)小時(shí)到崗；做好游泳池的清潔工作，檢查設(shè)施設(shè)備完好情況，補(bǔ)充水源、協(xié)助專(zhuān)業(yè)消毒人員做好泳池消毒工作；迎接泳客入場(chǎng)。4.4.2游泳池入場(chǎng)一般程序：到管理處收銀處購(gòu)票。小區(qū)業(yè)主可憑《業(yè)主證》到收銀處購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠票，但每戶每月最多限購(gòu)90張；憑票及本人《健康證》進(jìn)場(chǎng)，文化管理員必須樣執(zhí)行《入場(chǎng)須知》，嚴(yán)禁不附合入場(chǎng)條件人員進(jìn)入游泳池內(nèi)；到物品保管處領(lǐng)取儲(chǔ)物牌，將自己隨身攜帶物品鎖入保管柜內(nèi)；更衣淋浴，再經(jīng)消毒池洗腳入池。4.4.3游泳池注意事項(xiàng)：必須憑票憑證入場(chǎng)，嚴(yán)禁強(qiáng)行沖入或爬欄入場(chǎng)；按時(shí)進(jìn)場(chǎng)和出場(chǎng)；嚴(yán)禁在池內(nèi)玩球和打水，影響他人游泳；下池前應(yīng)看清池邊水深標(biāo)識(shí)，凡身高在1.4米以下或不會(huì)游泳者，不得進(jìn)入大池游泳，游泳不熟練者不得越過(guò)分區(qū)線入深水區(qū)游泳；注意公共衛(wèi)生，不在池內(nèi)吐痰、大、小便和丟失雜物，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，節(jié)約用水，隨手關(guān)閉水閥。入場(chǎng)者逼租服從工作人員管理，自覺(jué)遵守游泳場(chǎng)一切規(guī)章制度。4.4.4文化管理員應(yīng)于每場(chǎng)結(jié)束后清場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)該場(chǎng)泳客數(shù)量及票據(jù)，并填寫(xiě)《每日工作匯總表》。4.5兒童活動(dòng)中心管理4.5.1兒童游樂(lè)場(chǎng)專(zhuān)供兒童使用，謝絕成人在設(shè)施上活動(dòng)。4.5.2小孩活動(dòng)時(shí)，家長(zhǎng)或保姆要保護(hù)孩子的安全，不要從滑坡往上爬，搖秋千時(shí)幅度不要過(guò)大。4.5.3講文明禮貌，互敬互讓?zhuān)辉趫?chǎng)內(nèi)爭(zhēng)執(zhí)、吵架。4.5.4保持環(huán)境衛(wèi)生，不了丟雜物，不玩泥沙，不隨地大小便。4.5.5愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施。4.5.6公共事務(wù)部文化管理員負(fù)責(zé)兒童活動(dòng)中心的具體管理，凡進(jìn)入兒童活動(dòng)中心的人員必須聽(tīng)從文化管理員的安排。4.6乒乓球室、桌球室、棋牌活動(dòng)室管理4.6.1開(kāi)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作：文化管理員應(yīng)于每日活動(dòng)室開(kāi)放前半小時(shí)到崗；清理活動(dòng)場(chǎng)地的衛(wèi)生、擺放好桌椅、清理球具；迎接活動(dòng)人員入場(chǎng)。4.6.2入室活動(dòng)一般程序：到管理處收銀處購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)類(lèi)別活動(dòng)門(mén)票。小區(qū)業(yè)主可憑《業(yè)主證》到收銀處購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠票；在各活動(dòng)室開(kāi)放時(shí)間內(nèi)持票進(jìn)入活動(dòng)室內(nèi)；文化管理員根據(jù)入場(chǎng)先后順序，安排好各類(lèi)活動(dòng)的時(shí)間場(chǎng)次，并負(fù)責(zé)各類(lèi)活動(dòng)用具配置及監(jiān)督使用情況；每場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束后，活動(dòng)人員應(yīng)整理好棋牌、球具類(lèi)，經(jīng)文化管理員清點(diǎn)無(wú)誤。無(wú)損壞后離場(chǎng)。4.6.4文化管理員于每次活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，收拾好球具類(lèi)、棋牌類(lèi)擺放好，統(tǒng)計(jì)該次活動(dòng)的門(mén)票收入情況，認(rèn)真填寫(xiě)《每日工作情況匯總表》。4.7圖書(shū)室管理4.7.1小區(qū)內(nèi)圖書(shū)閱覽室是為豐富社區(qū)居民業(yè)余文化生活，便于小區(qū)居民查閱資料、學(xué)習(xí)而設(shè)立非營(yíng)利性學(xué)習(xí)場(chǎng)所，由公共事務(wù)部文化管理員負(fù)責(zé)具體管理。4.7.2凡欲進(jìn)入圖書(shū)閱覽室學(xué)習(xí)的住戶需在規(guī)定的開(kāi)放時(shí)間內(nèi)持相關(guān)的有效證件進(jìn)入圖書(shū)室。4.7.3閱覽室內(nèi)注意衛(wèi)生，不亂丟雜物、不隨地吐痰。4.7.4自覺(jué)維護(hù)室內(nèi)秩序，不大聲喧嘩，保持室內(nèi)安靜。4.7.5愛(ài)護(hù)圖書(shū)及公共財(cái)務(wù)，不得撕毀、涂改圖書(shū)，不得將圖書(shū)帶出圖書(shū)閱覽室。如確有需要欲帶出室外的，住戶應(yīng)提前憑有效證件辦理《借閱證》，憑《借閱證》做好詳細(xì)登記后方可帶出。4.7.6文化管理員負(fù)責(zé)閱覽室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，維護(hù)秩序、桌椅及圖書(shū)的整理工作，每次開(kāi)放時(shí)間結(jié)束后，文化管理員應(yīng)將圖書(shū)歸類(lèi)擺放整齊，清點(diǎn)有無(wú)圖書(shū)丟失，并將該圖書(shū)室開(kāi)放情況詳細(xì)填寫(xiě)在《每日工作情況匯總表》內(nèi)。4.8報(bào)刊宣傳欄、公告欄管理4.8.1社區(qū)宣傳欄、公告欄是為了向住戶宣傳有關(guān)法規(guī)、法令、小區(qū)新人、新事、新風(fēng)尚而設(shè)定的，由公共事務(wù)部文化管理員具體負(fù)責(zé)收集宣傳資料及定期更換。4.8.2公共事務(wù)部主管根據(jù)本部門(mén)月工作計(jì)劃及宣傳需要，指定文化管理員擬定宣傳品。4.8.3文化管理員應(yīng)及時(shí)收集相關(guān)資料、制作圖文并茂、形式生動(dòng)活潑的宣傳制品，報(bào)公共事務(wù)部主管及管理處經(jīng)理審定后張貼到宣傳欄上。4.8.4任何單位（個(gè)人）未經(jīng)許可不得在小區(qū)宣傳欄內(nèi)張貼宣傳品，特別是不良宣傳品，違者一經(jīng)查處將按有關(guān)規(guī)定予以處罰。4.8.5公共事務(wù)部文化管理員負(fù)責(zé)每月更換宣傳欄內(nèi)容，保證無(wú)陳舊、過(guò)期的宣傳品，并負(fù)責(zé)對(duì)宣傳欄的清潔與養(yǎng)護(hù)工作。4.8.6文化管理員必須將每期的宣傳內(nèi)容、版式材料收集匯編好，拍攝照片并歸檔保存。4.9質(zhì)量檢查4.9.1管理處經(jīng)理匯同公共事務(wù)部主管不定期對(duì)各類(lèi)活動(dòng)場(chǎng)所及設(shè)施進(jìn)行巡查，并填寫(xiě)相關(guān)質(zhì)量檢查表。4.9.2管理處經(jīng)理、公共事務(wù)部主管還應(yīng)進(jìn)行回訪及社會(huì)調(diào)查；該調(diào)查結(jié)果及相關(guān)質(zhì)量檢查表作為公共事務(wù)部員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。5.0記錄5.1《網(wǎng)球場(chǎng)、健身房活動(dòng)定場(chǎng)表》5.2《業(yè)主文體活動(dòng)消費(fèi)登記表》5.3《每日工作情況匯總表》6.0相關(guān)支持文件業(yè)主文體活動(dòng)消費(fèi)登記表合計(jì)：NO：業(yè)主姓名會(huì)員證編號(hào)活動(dòng)內(nèi)容日期起始時(shí)間終止時(shí)間費(fèi)用業(yè)主確認(rèn)經(jīng)辦人備注制表：審核：每日工作情況匯總表年月日NO：活動(dòng)項(xiàng)目業(yè)主入場(chǎng)情況非