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第6頁共6頁醫(yī)院醫(yī)德?醫(yī)風建設?制度標準?版本為?進一步加?強醫(yī)院醫(yī)?德醫(yī)風建?設,提高?醫(yī)務人員?整體素質(zhì)?,更好地?為廣大婦?女兒童的?醫(yī)療保健?事業(yè)服務?,制定本?制度。?一、醫(yī)德?醫(yī)風教育?1、以?正面教育?為主,理?論聯(lián)系實?際,注重?實效,長?期堅持不?懈。2?、主要教?育形式有?。利用科?室政治學?習時間進?行醫(yī)德規(guī)?范的集中?學習討論?,定期組?織上醫(yī)德?課,不定?期舉辦演?講賽、知?識競賽、?討論會、?醫(yī)德醫(yī)風?培訓班等?。3、?對新進院?工作人員?進行上崗?前醫(yī)德醫(yī)?風教育。?4、抓?好正、反?兩方面的?典型教育?,對好的?典型及時?宣傳、表?彰、弘揚?,對違反?醫(yī)德醫(yī)風?的人和事?進行批評?教育,重?者嚴肅處?理。二?、醫(yī)德醫(yī)?風管理?1、建立?醫(yī)德醫(yī)風?建設責任?制,實行?分級管理?、逐級負?責制,凡?科室或部?門工作人?員發(fā)生違?法違紀問?題,除追?究當事人?的責任外?,還要視?情節(jié)追究?科室主要?負責人及?院分工領?導的責任?。2、?建立重點?崗位職能?交叉和輪?換制度,?崗位輪換?一般2-?____?年輪換一?次;3?、建立醫(yī)?德醫(yī)風考?核評議制?度,一年?考核評議?一次,考?核結果記?入個人醫(yī)?德醫(yī)風考?核檔案,?作為評選?先進、職?稱聘任、?晉級晉升?的重要依?據(jù)。三?、醫(yī)德醫(yī)?風監(jiān)督和?檢查1?、院精神?文明建設?領導小組?定期組織?有關部門?對住院病?人、門診?病人、出?院病人進?行問卷調(diào)?查,及時?掌握社會?對醫(yī)院工?作的評價?情況,不?斷改進工?作;2?、聘請社?會監(jiān)督員?,每年定?期召開社?會監(jiān)督員?座談會,?通報醫(yī)院?情況,傾?聽他們?的意見和?建議;?3、作為?精神文明?建設考評?的一項重?要內(nèi)容,?不定期組?織有關人?員進行醫(yī)?德醫(yī)風督?促檢查,?及時發(fā)現(xiàn)?問題,限?期整改;?4、建?立院領導?、職能科?室負責人?與臨床、?醫(yī)技科室?及后勤班?組定點聯(lián)?系制度,?定期或不?定期地到?定點聯(lián)系?科室,進?行醫(yī)德醫(yī)?風方面的?座談、宣?傳教育、?督促幫助?和改進等?工作;?5、堅持?院領導、?職能科室?主任輪流?執(zhí)行一站?式服務中?心院長代?表制度,?接待、處?理病人的?投訴,對?患者解困?答疑,巡?視門診各?窗口、各?診室工作?情況,及?時發(fā)現(xiàn)問?題,予以?糾正解決?;6、?完善醫(yī)德?醫(yī)風舉報?制度,公?開群眾舉?報、投訴?電話,設?立舉報信?箱,指定?專人負責?受理群眾?的舉報和?來信來訪?工作;?7、全院?工作人員?實行掛牌?服務,自?覺接受監(jiān)?督。四?、醫(yī)德醫(yī)?風獎懲、?管理責任?及責任追?究1、?設立委屈?獎,確因?病人或其?陪人無理?取鬧、打?罵醫(yī)務人?員的,醫(yī)?院給予委?屈獎10?0-__?__元/?次;2?、對收到?病人錦旗?、感謝信?、退還或?上交醫(yī)院?紅包及獻?愛心、捐?助困難病?人的好人?好事給予?50-_?___元?不等的獎?勵;3?、對醫(yī)務?人員在年?內(nèi)多次病?人問卷調(diào)?查中反映?集中、評?價較高者?,將推薦?年終“優(yōu)?質(zhì)服務標?兵”的評?選;4?、因服務?態(tài)度、醫(yī)?德醫(yī)風方?面的問題?而受到病?人投訴并?給醫(yī)院造?成一定影?響的,經(jīng)?查實,扣?發(fā)科室當?月、當事?人三個月?獎金。并?進行醫(yī)德?醫(yī)風培訓?,寫出保?證書,否?則再次發(fā)?生作下崗?處理;?5、職工?如無故違?反勞動紀?律,按規(guī)?定在扣科?室精神文?明建設考?核得分的?基礎上,?職工個人?按院勞動?紀律管理?辦法進行?處理。?6、職工?上班未掛?牌服務或?胸牌不規(guī)?范、衣帽?不整潔者?,違反言?行規(guī)范,?發(fā)現(xiàn)一次?扣個人_?___分?;7、?病人滿意?度調(diào)查在?____?%以下者?,每低于?____?%扣科室?____?分;8?、經(jīng)查實?,行政后?勤人員和?醫(yī)務人員?在醫(yī)療活?動和其他?工作中利?用職務之?便,索要?或暗示收?受紅包、?“回扣”?、宴請、?有價證券?及其他不?正當利益?者,作待?崗處理,?并按省衛(wèi)?生廳的新?規(guī)定接受?其他處罰?,并按要?求追究相?關科室和?人員責任?。醫(yī)院?醫(yī)德醫(yī)風?建設制度?標準版本?(二)?為進一步?加強醫(yī)院?醫(yī)德醫(yī)風?建設,提?高醫(yī)務人?員整體素?質(zhì),更好?地為廣大?婦___?_童的醫(yī)?療保健事?業(yè)服務,?制定本制?度。一?、醫(yī)德醫(yī)?風教育?1、以正?面教育為?主,理論?聯(lián)系實際?,注重實?效,長期?堅持不懈?。2、?主要教育?形式有。?利用科室?政治學習?時間進行?醫(yī)德規(guī)范?的集中學?習討論,?定期__?__上醫(yī)?德課,不?定期舉辦?演講賽、?知識競賽?、討論會?、醫(yī)德醫(yī)?風培訓班?等。3?、對新進?院工作人?員進行上?崗前醫(yī)德?醫(yī)風教育?。4、?抓好正、?反兩方面?的典型教?育,對好?的典型及?時宣傳、?表彰、弘?揚,對違?反醫(yī)德醫(yī)?風的人和?事進行批?評教育,?重者嚴肅?處理。?二、醫(yī)德?醫(yī)風管理?1、建?立醫(yī)德醫(yī)?風建設責?任制,實?行分級管?理、逐級?負責制,?凡科室或?部門工作?人員發(fā)生?違法違紀?問題,除?追究當事?人的責任?外,還要?視情節(jié)追?究科室主?要負責人?及院分工?領導的責?任。2?、建立重?點崗位職?能交叉和?輪換制度?,崗位輪?換一般2?-___?_年輪換?一次;?3、建立?醫(yī)德醫(yī)風?考核評議?制度,一?年考核評?議一次,?考核結果?記入個人?醫(yī)德醫(yī)風?考核檔案?,作為評?選先進、?職稱聘任?、晉級晉?升的重要?依據(jù)。?三、醫(yī)德?醫(yī)風監(jiān)督?和檢查?1、院精?神文明建?設領導小?組定期_?___有?關部門對?住院病人?、門診病?人、出院?病人進行?問卷調(diào)查?,及時掌?握社會對?醫(yī)院工作?的評價情?況,不斷?改進工作?;2、?聘請社會?監(jiān)督員,?每年定期?召開社會?監(jiān)督員座?談會,通?報醫(yī)院情?況,傾聽?他們的?意見和建?議;3?、作為精?神文明建?設考評的?一項重要?內(nèi)容,不?定期__?__有關?人員進行?醫(yī)德醫(yī)風?督促檢查?,及時發(fā)?現(xiàn)問題,?限期整改?;4、?建立院領?導、職能?科室負責?人與臨床?、醫(yī)技科?室及后勤?班組定點?聯(lián)系制度?,定期或?不定期地?到定點聯(lián)?系科室,?進行醫(yī)德?醫(yī)風方面?的座談、?宣傳教育?、督促幫?助和改進?等工作;?5、堅?持院領導?、職能科?室主任輪?流執(zhí)行一?站式服務?中心院長?代表制度?,接待、?處理病人?的投訴,?對患者解?困答疑,?巡視門診?各窗口、?各診室工?作情況,?及時發(fā)現(xiàn)?問題,予?以糾正解?決;6?、完善醫(yī)?德醫(yī)風_?___制?度,公開?群眾__?__、投?訴電話,?設立__?__箱,?指定專人?負責受理?群眾的_?___和?來信來訪?工作;?7、全院?工作人員?實行掛牌?服務,自?覺接受監(jiān)?督。四?、醫(yī)德醫(yī)?風獎懲、?管理責任?及責任追?究1、?設立委屈?獎,確因?病人或其?陪人無理?取鬧、打?罵醫(yī)務人?員的,醫(yī)?院給予委?屈獎10?0-__?__元/?次;2?、對收到?病人錦旗?、感謝信?、退還或?上交醫(yī)院?紅包及獻?愛心、捐?助困難病?人的好人?好事給予?50-_?___元?不等的獎?勵;3?、對醫(yī)務?人員在年?內(nèi)多次病?人問卷調(diào)?查中反映?集中、評?價較高者?,將推薦?年終“優(yōu)?質(zhì)服務標?兵”的評?選;4?、因服務?態(tài)度、醫(yī)?德醫(yī)風方?面的問題?而受到病?人投訴并?給醫(yī)院造?成一定影?響的,經(jīng)?查實,扣?發(fā)科室當?月、當事?人三個月?獎金。并?進行醫(yī)德?醫(yī)風培訓?,寫出保?證書,否?則再次發(fā)?生作下崗?處理;?5、職工?如無故違?反勞動紀?律,按規(guī)?定在扣科?室精神文?明建設考?核得分的?基礎上,?職工個人?按院勞動?紀律管理?辦法進行?處理。?6、職工?上班未掛?牌服務或?胸牌不規(guī)?范、衣帽?不整潔者?,違反言?行規(guī)范,?發(fā)現(xiàn)一次?扣個人_?___分?;7、?病人滿意?度調(diào)
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