收銀員個人工作總結(jié)簡單標準模板（四篇）

第17頁共17頁收銀員個?人工作總?結(jié)簡單標?準模板?我從事超?市收銀工?作的時間?不是太長?，只有寒?假短短_?___月?時間，自?身的素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水?平離工作?的實際要?求還有一?定的差距?，但我能?夠克服困?難，努力?學習，端?正工作態(tài)?度，積極?的向其他?同志請教?和學習，?能踏實、?認真地做?好本職工?作，為超?市的發(fā)展?作出了自?己應有的?貢獻。現(xiàn)?針對自己?在工作中?遇到的問?題談?wù)勛?己的心得?和體會，?也算是對?自己工作?的一個總?結(jié)吧。?在人事部?正式的報?到后，我?就真正成?為收銀部?的員工了?。前幾天?是讓我學?習的階段?，每天跟?著不同的?師傅。記?得第一次?我小心翼?翼接過顧?客拿來的?商品，對?著機器掃?過條碼。?一聲“嘟?”的長音?，商品的?價格、名?稱、編號?等都顯示?在顯示器?上了，我?有點緊張?。(1?)收銀員?對超市來?說是一個?比較重要?的崗位，?它要求有?很強的責?任心和良?好的溝通?能力，而?這對于我?來說壓力?很大，面?對困難和?壓力，我?沒有退縮?，而是迎?難而上，?在前臺收?銀崗位上?的___?_個月后?，我現(xiàn)在?可以說能?夠勝任這?份工作。?作為與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，我?認為必須?遵守超市?的作業(yè)紀?律。收銀?員在營業(yè)?時身上不?可帶有現(xiàn)?金，以免?引起不必?要的誤解?和可能產(chǎn)?生的公款?私挪的現(xiàn)?象。收銀?員在進行?收銀作業(yè)?時，不可?擅離收銀?臺，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨。?收銀員不?可為自己?的親朋好?友結(jié)算收?款，以免?引起不必?要的誤會?和可能產(chǎn)?生的收銀?員利用收?銀職務(wù)的?方便，以?低于原價?的收款登?錄至收銀?機，以企?業(yè)利益來?圖利于他?人私利，?或可能產(chǎn)?生的內(nèi)外?勾結(jié)的“?偷盜現(xiàn)象?。在收銀?臺上，收?銀員不可?放置任何?私人物品?。因為?收銀臺上?隨時都可?能有顧客?退貨的商?品，或臨?時決定不?購買的商?品，如果?有私人物?品也放在?收銀臺上?，容易與?這些商品?混淆，引?起誤會。?收銀員不?可任意打?開收銀機?抽屜查看?數(shù)字和清?點現(xiàn)金。?隨意打開?抽屜既會?引人注目?并引發(fā)不?安全因素?，也會使?人產(chǎn)生對?收銀員營?私舞弊的?懷疑。不?啟用的收?銀通道必?須用鏈條?攔住，否?則會使個?別顧客趁?機不結(jié)賬?就將商品?帶出超市?。收銀員?在營業(yè)期?間不可看?報與談笑?，要隨時?注意收銀?臺前和視?線所見的?賣場內(nèi)的?情況，以?防止和避?免不利于?企業(yè)的異??，F(xiàn)象發(fā)?生。收銀?員要熟悉?賣場上的?商品，尤?其是特價?商品，以?及有關(guān)的?經(jīng)營狀況?，以便顧?客提問時?隨時作出?正確的解?答。(?2)認真?做好商品?裝袋工作?。將結(jié)?算好的商?品替顧客?裝入袋中?是收銀工?作的一個?環(huán)節(jié)，不?要以為該?頂工作是?最容易不?過的，往?往由于該?項工作做?得不好，?而使顧客?掃興而歸?。裝袋作?業(yè)的控制?程序是：?硬與重的?商品墊底?裝袋；正?方形或長?方形的商?品裝入包?裝袋的兩?例，作為?支架；瓶?裝或罐裝?的商品放?在中間，?以免受外?來壓力而?破損；易?碎品或輕?泡的商品?放置在袋?中的上方?；冷凍品?、豆制品?等容易出?水的商品?和肉、菜?等易流出?汁液的商?品，先應?用包裝袋?裝好后再?放入大的?購物袋中?，或經(jīng)顧?客同意不?放入大購?物袋中裝?入袋中的?商品不能?高過袋口?，以避免?顧客提拿?時不方便?，一個袋?中裝不下?的商品應?裝入另一?個袋中；?超市在促?銷活動中?所發(fā)的廣?告頁或贈?品要確認?已放入包?裝袋中。?裝袋時要?絕對避免?不是一個?顧客的商?品放入同?一個袋中?的現(xiàn)象；?對包裝袋?裝不下的?體積過大?的商品，?要用繩子?捆好，以?方便顧客?提拿；提?醒顧客帶?走所有包?裝入袋的?商品，防?止其遺忘?商品在收?銀臺上的?情況發(fā)生?。(3?)注意離?開收銀臺?時的工作?程序。?離開收銀?臺時，要?將“暫停?收款”牌?放在收銀?臺上；用?鏈條將收?銀通道攔?住；將現(xiàn)?金全部鎖?入收銀機?的抽屜里?，鑰匙必?須隨身帶?走或交值?班長保管?；將離開?收銀臺的?原因和回?來的時間?告知臨近?的收銀員?；離開收?銀機前，?如還有顧?客等侯結(jié)?算，不可?立即離開?，應以禮?貌的態(tài)度?請后采的?顧客到其?他的收銀?臺結(jié)賬；?并為等侯?的顧客結(jié)?賬后方可?離開。此?外，在處?理顧客異?議等方面?，有不同?程度的情?緒化干擾?，控制好?情緒非常?重要，這?也間接地?磨練了意?志。從?事收銀一?職，因為?這個職位?是直接和?錢打交道?的，所以?我時刻提?高警惕，?工作注意?力高度集?中。另外?還想強調(diào)?下心態(tài)問?題。作為?收銀人員?，良好的?心態(tài)至關(guān)?重要。不?要怨天尤?人，應該?謝天謝地?，忙碌的?工作給了?你這個發(fā)?揮你能力?的機會。?實踐的主?管給我說?過這樣一?句話“作?為一個有?前景的員?工，一定?不能計較?眼前的細?小得失，?否則難以?成大氣”?。同時?實習中，?感覺做小?時工學生?凝聚力很?強，一起?實習的不?同班級的?同學都非?常團結(jié)。?畢業(yè)的學?長都非常?的照顧我?們。使我?們再一次?感受到學?校帶給我?們的溫暖?。在實踐?中，通過?郵件、電?話，很多?人也給了?我們很多?鼓勵。以?上就是我?這次永輝?超市實踐?的。我?從事超市?收銀工作?的時間不?是太長，?自身的素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平離工?作的實際?要求還有?一定的差?距，但我?能夠克服?困難，努?力學習，?端正工作?態(tài)度，積?極的向其?他同志請?教和學習?，能踏實?、認真地?做好本職?工作，為?超市的發(fā)?展作出了?自己應有?的貢獻。?現(xiàn)針對自?己在工作?中遇到的?問題談?wù)?自己的心?得和體會?，也算是?對自己工?作的一個?總結(jié)吧。?(1)?作為與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，我?認為必須?遵守超市?的作業(yè)紀?律。收銀?員在營業(yè)?時身上不?可帶有現(xiàn)?金，以免?引起不必?要的誤解?和可能產(chǎn)?生的公款?私挪的現(xiàn)?象。收銀?員在進行?收銀作業(yè)?時，不可?擅離收銀?臺，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨。?收銀員不?可為自己?的親朋好?友結(jié)算收?款，以免?引起不必?要的誤會?和可能產(chǎn)?生的收銀?員利用收?銀職務(wù)的?方便，以?低于原價?的收款登?錄至收銀?機，以企?業(yè)利益來?圖利于他?人私利，?或可能產(chǎn)?生的內(nèi)外?勾結(jié)的“?偷盜現(xiàn)象?。在收銀?臺上，收?銀員不可?放置任何?私人物品?。因為?收銀臺上?隨時都可?能有顧客?退貨的商?品，或臨?時決定不?購買的商?品，如果?有私人物?品也放在?收銀臺上?，容易與?這些商品?混淆，引?起誤會。?收銀員不?可任意打?開收銀機?抽屜查看?數(shù)字和清?點現(xiàn)金。?隨意打開?抽屜既會?引人注目?并引發(fā)不?安全因素?，也會使?人產(chǎn)生對?收銀員營?私舞弊的?懷疑。不?啟用的收?銀通道必?須用鏈條?攔住，否?則會使個?別顧客趁?機不結(jié)賬?就將商品?帶出超市?。收銀員?在營業(yè)期?間不可看?報與談笑?，要隨時?注意收銀?臺前和視?線所見的?賣場內(nèi)的?情況，以?防止和避?免不利于?企業(yè)的異?常現(xiàn)象發(fā)?生。收銀?員要熟悉?賣場上的?商品，尤?其是特價?商品，以?及有關(guān)的?經(jīng)營狀況?，以便顧?客提問時?隨時作出?正確的解?答。(?2)認真?做好商品?裝袋工作?。將結(jié)算?好的商品?替顧客裝?入袋中是?收銀工作?的一個環(huán)?節(jié)，不要?以為該頂?工作是最?容易不過?的，往往?由于該項?工作做得?不好，而?使顧客掃?興而歸。?裝袋作業(yè)?的控制程?序是：硬?與重的商?品墊底裝?袋；正方?形或長方?形的商品?裝入包裝?袋的兩例?，思想?yún)R?報專題作?為支架；?瓶裝或罐?裝的商品?放在中間?，以免受?外來壓力?而破損；?易碎品或?輕泡的商?品放置在?袋中的上?方；冷凍?品、豆制?品等容易?出水的商?品和肉、?菜等易流?出汁液的?商品，先?應用包裝?袋裝好后?再放入大?的購物袋?中，或經(jīng)?顧客同意?不放入大?購物袋中?裝入袋中?的商品不?能高過袋?口，以避?免顧客提?拿時不方?便，一個?袋中裝不?下的商品?應裝入另?一個袋中?；超市在?促銷活動?中所發(fā)的?廣告頁或?贈品要確?認已放入?包裝袋中?。裝袋時?要絕對避?免不是一?個顧客的?商品放入?同一個袋?中的現(xiàn)象?；對包裝?袋裝不下?的體積過?大的商品?，要用繩?子捆好，?以方便顧?客提拿；?提醒顧客?帶走所有?包裝入袋?的商品，?防止其遺?忘商品在?收銀臺上?的情況發(fā)?生。(?3)注意?離開收銀?臺時的工?作程序。?離開收銀?臺時，要?將“暫停?收款”牌?放在收銀?臺上；用?鏈條將收?銀通道攔???；將現(xiàn)?金全部鎖?入收銀機?的抽屜里?，鑰匙必?須隨身帶?走或交值?班長保管?；將離開?收銀臺的?原因和回?來的時間?告知臨近?的收銀員?；離開收?銀機前，?如還有顧?客等侯結(jié)?算，不可?立即離開?，應以禮?貌的態(tài)度?請后采的?顧客到其?他的收銀?臺結(jié)賬；?并為等侯?的顧客結(jié)?賬后方可?離開。?上面就是?我在實際?工作中的?一點想法?，請各位?領(lǐng)導和同?事批評指?正。本?人現(xiàn)將_?___匯?報如下。?一、作?為一名超?市收銀員?要有高昂?的工作姿?態(tài)，熱情?耐心的待?客態(tài)度，?禮貌的接?待顧客，?要充分了?解到顧客?的購物需?求和購物?心理，努?力為顧客?營造一個?溫馨愜意?的購物環(huán)?境。二?、用語禮?貌，以和?為貴。顧?客是我們?但___?_，本人?和顧客交?流的時候?說話語氣?一向尊敬?、親切，?從不對顧?客大聲說?話，注意?自己的外?在形象，?動作大方?，舉止文?明，努力?以一名優(yōu)?秀的收銀?員要求自?己。三?、在平時?的超市工?作中，本?人隨時注?意價格的?變動，密?切個各銷?售員的聯(lián)?系交流。?熟悉賣場?的各種商?品，特別?是特價商?品信息，?在收銀過?程中心中?有數(shù)，公?開透明，?以免引來?不必要的?麻煩。在?掃價時，?注重商品?價格與電?腦價格的?相符。發(fā)?現(xiàn)問題時?，能夠及?時和商管?和店助溝?通，在收?銀過程中?認真負責?，從未出?現(xiàn)過漏收?、少收、?多收等失?誤。四?、在工作?中，我也?有存在著?許多不足?之處，有?時自己將?不良情緒?帶到實際?工作當中?，偶爾對?顧客語氣?稍重，也?會出現(xiàn)頂?撞顧客的?行為，不?過在以后?的工作中?我會盡量?注意自己?在工作中?保持良好?的心態(tài)。?收銀員?個人工作?總結(jié)簡單?標準模板?（二）?我是一名?剛剛?cè)肼?的新員工?，從事ｘ?ｘ收銀工?作的時間?不是太長?，自身的?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平離?工作的實?際要求還?有一定的?差距，但?我能夠克?服困難，?努力學習?，端正工?作態(tài)度，?積極的向?其他同志?請教和學?習，能踏?實、認真?地做好本?職工作，?在工作期?間我們要?積極的想?老員工請?教和學習?，能夠踏?實認真的?做好這份?屬于我們?自己的工?作。在這?些時間里?，我有歡?喜，也有?過失落。?自己不但?學得了很?多專業(yè)知?識，同時?也學會了?人與人之?間的交往?，這對自?己來說是?十分寶貴?的。同時?也是自己?取得的巨?大進步。?通過近?____?天的工作?和學習，?賣場的工?作我也可?以應付自?如了，或?許這些話?有些自滿?，但當有?狀況發(fā)生?時，組里?的人都會?向我伸出?援助之手?的。這是?我心中不?經(jīng)萬分感?動。這近?____?天的時間?里，自己?一直保持?著工作似?的熱情，?心態(tài)也是?以平和為?主。我深?深的知道?，作為一?名ｘｘ的?工作人員?，堅決不?可以把個?人的情緒?帶到工作?中來。顧?客永遠是?對的，這?是我們工?作的宗旨?，所以我?們要以會?心的微笑?去接待每?一個顧客?，縱然顧?客有事無?理取鬧，?我們也要?做到沉著?冷靜，保?持好自己?的心態(tài)，?盡量避免?與顧客之?間發(fā)生矛?盾。在?這段工作?期間，自?己感覺到?還有很大?的不足，?對于自己?的業(yè)務(wù)水?平和技能?還有待提?高，這樣?才能在方?便顧客的?同時也方?便我們自?己的工作?，是我們?的工作效?率有所提?高。當然?自己覺得?對顧客的?服務(wù)才是?最重要的?，作為服?務(wù)行業(yè)的?一員，我?們能做的?就是服務(wù)?顧客，讓?顧客滿意?而歸。這?就要求我?們自身具?備良好的?個人素質(zhì)?，做到熱?情耐心的?接待好每?一個顧客?，不要在?工作中中?將自己的?小情緒帶?進來，這?樣會讓你?在工作中?出現(xiàn)許多?不必要的?麻煩，為?了防止自?己與顧客?之間產(chǎn)生?矛盾，我?們必須要?保持好自?己的心態(tài)?。在工?作之余，?自己還應?該多學習?關(guān)于商品?和財會方?面的專業(yè)?知識，我?們只有不?斷的學習?，不斷的?提高，不?斷的進步?，才能立?足于如今?如此競爭?激烈的社?會之中，?這也是我?們?yōu)樽约?所做的準?備，只有?做好這些?，有足夠?的資本，?才能這這?份崗位中?脫穎而出?，要知道?在一份平?凡的工作?中作出不?平凡的成?績，這并?不是一件?易事。?時光飛逝?，雖然自?己在這份?崗位中之?工作了短?短十幾天?的時間，?但給自己?的的感受?卻很深，?無論是在?自己做人?方面，還?是在自己?的工作當?中都給了?自己很大?的幫助，?在今后的?工作當中?自己應該?多學習多?進步，做?好做精自?己的工作?。為了美?好的明天?，我們努?力吧。?收銀員個?人工作總?結(jié)簡單標?準模板（?三）時?間過得真?快，三個?月的試用?期已過去?了，在超?市工作中?，緊張而?又忙碌，?我還沒來?得及去細?細體會和?感悟工作?的得與失?，新的工?作任務(wù)和?下一個工?作目標隨?之而來，?范文之工?作總結(jié)：?超市收銀?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)-搜?搜問問。?過去的工?作成績與?否已成定?格，今后?的工作還?需自已去?努力、去?發(fā)揮，去?超越。面?對明天我?充滿信心?，因為有?領(lǐng)導的鼓?勵、鞭策?，有伙伴?們的支持?與諒解。?在通程萬?惠這個大?家庭里，?我們一起?拼搏、戰(zhàn)?斗、成長?，攜手共?進。在?這三個月?里，自己?努力了不?少，也進?步了不少?，學到了?很多以前?沒有的東?西，我想?這不僅是?工作，更?重要的是?給了我一?個學習和?鍛煉的機?會。從?這一階段?來看，發(fā)?現(xiàn)自己渴?求的知識?正源源不?斷的向自?己走來，?到這個大?溶爐里慢?慢消化，?這就是經(jīng)?驗。在此?十分感謝?公司的領(lǐng)?導和前輩?們對我的?關(guān)照，深?刻地體會?到了公司?從老總到?同事踏實?認真的工?作態(tài)度，?讓我更加?的警惕自?己，把工?作做好做?細。每?個公司的?制度和規(guī)?定在細節(jié)?上雖稍有?區(qū)別，但?大體方向?和宗旨卻?都相同。?所以，很?快我就適?應了這里?的工作流?程，盡量?配合大家?的工作。?雖然也有?一些不當?之處，但?是我都積?極改正，?避免再犯?并認真做?好自己的?本職工作?。我喜歡?這里，并?且很愿意?把這里當?作鍛煉自?己的平臺?，和公司?共同發(fā)展?，做出自?己最大的?貢獻。?對我而言?，不論在?哪里，在?哪個公司?，只要我?能有幸成?為其中的?一員，我?都將以飽?滿的熱情?，認真的?態(tài)度，誠?懇的為人?，積極的?工作融入?其中。這?是作為一?個員工基?本的原則?。團隊精?神是每個?公司都倡?導的美德?。我認為?，公司要?發(fā)展，彼?此的合作?協(xié)調(diào)是很?重要的。?沒有各個?部門和各?位同仁的?相互配合?，公司的?工作進程?要受到阻?礙，工作?效率會大?打折扣，?公司效益?自然會受?損。這樣?對公司和?個人都無?益處。?三個月來?，我更是?體會到，?工作時，?用心、專?心、細心?、耐心四?者同時具?備是多么?的重要，?在工作過?程中，我?深深感到?加強自身?學習、提?高自身素?質(zhì)的緊迫?性，一是?向書本學?習，堅持?每天擠出?一定的時?間不斷充?實自己，?端正態(tài)度?，改進方?法，廣泛?汲取各種?"營養(yǎng)"?；二是?向周圍的?同事學習?，工作中?我始終保?持謙虛謹?慎、虛心?求教的態(tài)?度，學習?他們?nèi)蝿?任怨、求?真務(wù)實的?工作作風?和處理問?題的方法?；三是?向?qū)嵺`學?習，把所?學的知識?運用于實?際工作中?，在實踐?中檢驗所?學知識，?查找不足?，提高自?己，防止?和克服淺?嘗輒止、?一知半解?的傾向，?要做好一?份工作，?我認為最?重要的是?要有責任?心，有了?一份責任?在身上，?就會努力?去完成它?，并完成?好，這樣?愛你的工?作，你的?工作就會?喜歡你。?公司常?宣導大家?都要做到?：認真做?好自已的?本職工作?。這就是?一種無形?的責任，?鞭策著我?，朝著這?個方向努?力，不斷?改進，不?斷提升。?收銀員?個人工作?總結(jié)簡單?標準模板?（四）?____?年是我值?得紀念回?憶的一年?，我作為?一個收銀?員，我堅?守在自己?的工作崗?位，認真?地履行自?己的工作?職責，全?心全意為?過往的司?機服務(wù)。?在實習期?間，我得?到了該所?領(lǐng)導及其?他同志的?熱情照顧?和關(guān)懷，?同事們都?傾心傳授?我收費知?識和業(yè)務(wù)?技能，包?括各種處?理特情問?題的方法?。他們每?個人都耐?心、細致?、親切、?隨和，使?我倍感溫?暖，因此?學起來也?輕松自如?。經(jīng)過六?天的實習?，我逐步?掌握了高?速公路的?收費、監(jiān)?控等方面?的業(yè)務(wù)知?識，感受?深刻，主?要體現(xiàn)在?以下幾個?方面：?一、加強?學習，提?高自身綜?合素質(zhì)。?通過對?高速公路?收費相關(guān)?的各種法?律法規(guī)，?以及我北?京市發(fā)的?各種收費?政策性文?件進行了?的學習，?使我明白?了，要做?一名合格?的高速公?路員工，?必須要懂?法、知法?、用法，?要對政府?頒布的文?件精神充?分領(lǐng)會和?運用，才?能征好費?，服好務(wù)?。二、?收費崗上?操作，必?須細心認?真。通?過跟班的?方式學習?崗上操作?，經(jīng)該所?老員工的?細心指導?，幾個輪?換班下來?，我不僅?熟練地掌?握了入口?發(fā)卡，出?口收卡、?收錢、打?票等操作?技能，而?且學到了?老員工們?那種孑孑?不倦，愛?崗敬業(yè)的?精神，要?做到在崗?一分鐘，?用心60?秒。穩(wěn)?、準、快?，處理各?種特情車?問題是自?身素質(zhì)的?綜合體現(xiàn)?。通過跟?班學習及?老收費員?的傳、幫?、帶，以?及通過自?己的細心?觀察，我?逐步掌握?了如u行?車、j行?車、無卡?車、換卡?車、損車?、闖關(guān)車?等的操作?，和貨車?計重時軸?判錯誤改?正等處理?程序，在?處理問題?時要做到?誠心、耐?心、細心?，同時牢?記任何特?情操作都?必須有記?錄，有些?還必須上?報監(jiān)控室?，要做到?有范有序?，有據(jù)可?查。第?一，在服?務(wù)方面：?作為一名?合格的收?費員，直?接與司機?打交道，?可以說收?費員的形?象代表了?整個公司?的形象，?包裝自己?等于包裝?公司。所?以在上班?過程中，?每時每刻?我都提醒?自己要保?持良好的?形象，著?裝干凈整?齊，態(tài)度?誠懇，用?語文雅禮?貌，業(yè)務(wù)?熟練流暢?。這些讓?我能夠順?利地完成?了各項工?作，從沒?與司機發(fā)?生爭吵、?打罵現(xiàn)象?，從而也?保持了公?司的良好?形象品牌?。第二?，在業(yè)務(wù)?方面：古?語云：“?三人行必?有我?guī)熝?”，“敏?而好學，?不恥下問?”。在日?常工作中?，我不斷?的吸取領(lǐng)?導、老員?工們的工?作經(jīng)驗和?教訓，勤?學好問，?多練，讓?我的業(yè)務(wù)?水平不斷?提升和熟?練，從而?有效的控?制錯誤率?，也是我?在這段時?間的工作?保持著錯?誤率為零?的有力保?障，工作?效率也大?大的提升?，我會一?直要求自?己要持之?以恒，把?好的做到?更好。?第三，在?生活方面?：有位偉?人曾說過?：“一個?偉大的人?有兩顆心?：一顆心?流血，一?顆心寬容?”。寬容?是一種堅?強，而不?是軟弱。?所以，任?何時候我?都提醒自?己要保持?一顆寬容?的心，要?學會包容?，謙讓。?這使我和?同事們一?直以來都?能和睦相?處，正所?謂同事一?家親。愉?快的生活?也為工作?提供了歡?快的心情?，為形象?提供了有?力的保障?。在工?作中，我?始終遵守?各種國家?的法律法?規(guī)及公司?的各種規(guī)?章制度，?并在日常?生活中不?斷強化自?己遵紀守?法意識，?使自己真?正成為了?一個愛崗?敬業(yè)，恪?盡職守的?收費員，?在工作中?用微笑面?對司機，?用熱情問?候司機，?樹立了一?個良好的?交通窗口?形象。?我感覺得?到司機形?形色色，?良莠不齊?，當然有?很多的司?機是理解?和支持，?我的工作?，也有的?時候，遇?到司機一?肚子怨氣?，滿腹牢?騷，怪話?。更有的?罵罵咧咧?，還能遇?到這些出?口不遜的?司機，我?都忍住了?，不發(fā)脾?氣，而是?用禮貌的?語言去解?釋，用善?意的微笑?去化解，?使司機能?夠理解我?們的工作?，從而配?合我們的?工作，順?利交費。?我深知?交通廉政?建設(shè)的重?要性和緊?迫性，促?進交通科?學發(fā)展，?和諧發(fā)展?，廉潔發(fā)?展的新理?念，在工?作中真正?做到不私?放車輛。?我時刻?要求自己?戒驕戒躁?，不斷的?虛心向老?員工學習?，并結(jié)合?著自己的?工作實際?，不斷地?提高著自?身業(yè)務(wù)能?力，使自?己成為一?個有理論?，能實踐?，綜合素?質(zhì)相對較?高業(yè)務(wù)能?力相對較?強的收費?員。我?本著“把?工作做的?更好”這?樣一個目?標，開拓?創(chuàng)新意識?，積極圓?滿的完成?了工作，?我會在以?后的工作?中再接再?厲把工作?做的更好?。實習?雖然是短?暫的，但?對我而言?收獲和意?義是巨大?的。感謝?楚天公司?組織了這?次實習活?動，感謝?隨岳高速?荊岳大橋?所的領(lǐng)導?和同事們?的熱情關(guān)?心、幫助?和指導，?讓我從一?名實習的?新人轉(zhuǎn)變?成一名能?勝任工作?的合格高?路人。我?會帶著這?份收獲，?奔赴新的?工作崗位?，好好工?作，為我?省的高路?事業(yè)做出?自己應有?的貢獻。?光陰似?箭，歲月?如梭，轉(zhuǎn)?眼間我已?經(jīng)在官渡?收費站現(xiàn)?場實習將?近六天。?此間讓我?受益匪淺?，特別是?站領(lǐng)導、?班長們無?微不至的?指導教育?和關(guān)懷，?讓我的業(yè)?務(wù)水平不?斷提升，?由生疏、?緊張到熟?練、穩(wěn)重?。這些業(yè)?務(wù)為我往?后的工作?提供了扎?實的基礎(chǔ)?。不過?，我知道?，人無完?人，我自?己也肯定?存在不足?之處。所?以，在往?后的工作?中，我會?加倍努力?學習，聽?從領(lǐng)導的?安排和教?導，積極?配合領(lǐng)導?開展工作?，不斷的?提升自己?的業(yè)務(wù)水?平和能力?，提高自?身素質(zhì)。?做一個領(lǐng)?導放心，?司機滿意?，愛崗敬?業(yè)的合格?收費員。?我從事?超市收銀?工作的時?間不是太?長，自身?的素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?離工作的?實際要求?還有一定?的差距，?但我能夠?克服困難?，努力學?習，端正?工作態(tài)度?，積極的?向其他同?志請教和?學習，能?踏實、認?真地做好?本職工作?，為超市?的發(fā)展作?出了自己?應有的貢?獻?，F(xiàn)針?對自己在?工作中遇?到的問題?談?wù)勛约?的心得和?體會，也?算是對自?己工作的?一個總結(jié)?吧。(?一)作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，我認為?必須遵守?超市的作?業(yè)紀律。?收銀員在?營業(yè)時身?上不可帶?有現(xiàn)金,?以免引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進行收銀?作業(yè)時，?不可擅離?收銀臺，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結(jié)算?的顧客的?不滿與抱?怨。收銀?員不可為?自己的親?朋好友結(jié)?算收款，?以免引起?不必要的?誤會和可?能產(chǎn)生的?收銀員利?用收銀職?務(wù)的方便?，以低于?原價的收?款登錄至?收銀機，?以企業(yè)利?益來圖利?于他人私?利，或可?能產(chǎn)生的?內(nèi)外勾結(jié)?的“偷盜?現(xiàn)象。在?收銀臺上?，收銀員?不可放置?任何私人?物品。?因為收銀?臺上隨時?都可能有?顧客退貨?的商品，?或臨時決?定不購買?的商品，?如果有私?人物品也?放在收銀?臺上，容?易與這些?商品混淆?，引起誤?會。收銀?員不可任?意打開收?銀機抽屜?查看數(shù)和?清點現(xiàn)金?。隨意打?開抽屜既?會引人注?目并引發(fā)?不安全因?素，也會?使人產(chǎn)生?對收銀員?營私舞弊?的懷疑。?不啟用的?收銀通道?必須用鏈?條攔住，?否則會使?個別顧客?趁機不結(jié)?賬就將商?品帶出超?市。收銀?員在營業(yè)?期間不可?看報與談?笑,要隨?時注意收?銀臺前和?視線所見?的賣場內(nèi)?的情況,?以防止和?避免不利?于企業(yè)的?異常現(xiàn)象?發(fā)生。收?銀員要熟?悉賣場上?的商品，?尤其是特?價商品，?以及有關(guān)?的經(jīng)營狀?況，以便?顧客提問?時隨時作?出正確的?解答。?(2)認?真做好商?品裝袋工?作。將結(jié)?算好的商?品替顧客?裝入袋中?是收銀工?作的一個?環(huán)節(jié)，不?要以為該?頂工作是?最容易不?過的，往?往由于該?項工作做?得不好，?而使顧客?掃興而歸?。裝袋作?業(yè)的控制?程序是：?硬與重的?商品墊底?裝袋;正?方形或長?方形的商?品裝入包?裝袋的兩?例，作為?支架;瓶?裝或罐裝?的商品放?在中間，?以免受外?來壓力而?破損;易?碎品或輕?泡的商品?放置在袋?中的上方?;冷凍品?、豆制品?等容易出?水的商品?和肉、菜?等易流出?汁液的商?品，先應?用包裝袋?裝好后再?放入大的?購物袋中?，或經(jīng)顧?客同意不?放入大購?物袋中裝?入袋中的?商品不能?高過袋口?，以避免?顧客提拿?時不方便?，一個袋?中裝不下?的商品應?裝入另一?個袋中;?超市在促?銷活動中?所發(fā)的廣?告頁或贈?品要確認?已放入包?裝袋中.?裝袋時要?絕對避免?不是一個?顧客的