房產(chǎn)銷售個人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（5篇）

第19頁共19頁房產(chǎn)銷售?個人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板在?房地產(chǎn)行?業(yè)工作也?已經(jīng)半年?多了，在?銷售方面?還有待提?高。雖然?自己的水?平有限，?但還是想?把自己的?一些東西?寫出來，?即從中發(fā)?現(xiàn)得到提?高，也可?以從中找?到自己需?要學(xué)習(xí)的?地方，完?善自己的?銷售水平?。經(jīng)歷?了上次開?盤，從前?期的續(xù)水?到后期的?成功銷售?，整個的?銷售過程?都開始熟?悉了。在?接待客戶?當(dāng)中，自?己的銷售?能力有所?提高，慢?慢的對于?銷售這個?概念有所?認(rèn)識。從?自己那些?已經(jīng)購房?的客戶中?，在對他?們進行銷?售的過程?里，我也?體會到了?許多銷售?心得。在?這里拿出?來給大家?看看，也?許我還不?是做的很?好，但是?希望拿出?來跟大家?分享一下?。第一?、最基本?的就是在?接待當(dāng)中?，始終要?保持熱情?。第二?、做好客?戶的登記?，及進行?回訪跟蹤?。做好銷?售的前期?工作，有?于后期的?銷售工作?，方便展?開。第?三、經(jīng)常?性約客戶?過來看看?房，了解?我們樓盤?的動態(tài)。?加強客戶?的購買信?心，做好?溝通工作?，并針對?客戶的一?些要求，?為客戶做?好幾種方?案，便于?客戶考慮?及開盤的?銷售，使?客戶的選?擇性大一?些，避免?在集中在?同一個戶?型。這樣?也方便了?自己的銷?售。第?四、提高?自己的業(yè)?務(wù)水平，?加強房地?產(chǎn)相關(guān)知?識及最新?的動態(tài)。?在面對客?戶的時候?就能游刃?有余，樹?立自己的?專業(yè)性，?同時也讓?客戶更加?的想信自?己。從而?促進銷售?。第五?、多從客?戶的角度?想問題，?這樣自己?就可以針?對性的進?行化解，?為客戶提?供最適合?他的房子?，解決他?的疑慮，?讓客戶可?以放心的?購房。?第八、找?出并認(rèn)清?自己的目?標(biāo)，不斷?堅定自己?勇往直前?、堅持到?底的信心?，這個永?遠(yuǎn)是最重?要的。龜?兔賽跑的?寓言，不?斷地出現(xiàn)?在現(xiàn)實生?活當(dāng)中，?兔子傾向?于機會導(dǎo)?向，烏龜?總是堅持?核心競爭?力。現(xiàn)實?生活中，?也像龜兔?賽跑的結(jié)?局一樣，?不斷積累?核心競爭?力的人，?最終會贏?過追逐機?會的人。?人生有時?候像爬山?，當(dāng)你年?輕力壯的?時候，總?是像兔子?一樣活蹦?亂跳，一?有機會就?想跳槽、?抄捷徑;?一遇挫折?就想放棄?，想休息?。人生是?需要積累?的，有經(jīng)?驗的人，?像是烏龜?一般，懂?得勻速徐?行的道理?，我堅信?只要方向?正確，方?法正確，?一步一個?腳印，每?個腳步都?結(jié)結(jié)實實?地踏在前?進的道路?上，反而?可以早點?抵達(dá)終點?。如果靠?的是機會?，運氣總?有用盡的?一天。?對工作保?持長久的?熱情和積?極性，更?需要有“?不待揚鞭?自奮蹄”?的精神。?所以這半?年來我一?直堅持做?好自己能?做好的事?，一直做?積累，一?步一個腳?印堅定的?向著我的?目標(biāo)前行?。房產(chǎn)?銷售個人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（二）?歲月荏苒?，時光如?梭，舊的?一年即將?過去，新?的一年就?要來臨。?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的?支持與幫?助下，嚴(yán)?格要求自?己，按照?公司的要?求，基本?完成了自?己的本職?工作。在?企業(yè)不斷?改革的推?動下，我?認(rèn)識到不?被淘汰就?要不斷學(xué)?習(xí)，更新?理念，提?高自我的?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)技術(shù)水?平，以適?應(yīng)新的形?勢的需要?。現(xiàn)就?個人一年?來的工作?情況做以?下總結(jié)：?一、工?作思想?二、在開?發(fā)公司的?日常工作?在這期?間我主要?做了以下?工作：?1、根據(jù)?公司各月?的會議精?神，制定?銷售的月?銷售計劃?。2、?策劃李培?莊小區(qū)的?宣傳工作?，制定出?宣傳方案?，報領(lǐng)導(dǎo)?審批后實?施。3?、辦理售?房合同，?負(fù)責(zé)開發(fā)?公司的文?件文字處?理，保管?資料的收?發(fā)登記。?4、參?加李培莊?拆遷工作?及合同的?管理。?5、進行?社會調(diào)查?，接待客?戶，對客?戶保持聯(lián)?系。三?、通過這?段時間在?公司的工?作與學(xué)習(xí)?，我學(xué)到?了很多。?作為公司?的售房宣?傳人員有?以下幾點?設(shè)想：?首先，銷?售宣傳人?員的工作?，銷售人?員必須做?到對銷售?流程的遵?守，并控?制整個銷?售環(huán)節(jié)。?1、銷?售控制表?可以直?觀的顯示?所有樓盤?的銷售進?展情況，?并以制度?銷售改進?策略，做?好保密的?工作，絕?不能向客?戶透露;?2、來?電、來客?的登記?填寫客戶?資料表。?無論成交?與否，每?接待一組?客戶后，?立刻填寫?客戶資料?表。填寫?的重點是?客戶的聯(lián)?絡(luò)方式和?個人資訊?。客戶對?產(chǎn)品的要?求條件，?成交或未?成交的原?因。根據(jù)?客戶成交?的可能性?，將其分?類為：A?、很有希?望B、?有希望C?、一般D?、希望渺?茫，以便?日后有重?點地追蹤?詢訪。?3、銷售?登記管?理和登記?銷售的情?況，包括?認(rèn)購資料?認(rèn)購合同?，產(chǎn)權(quán)資?料，付款?資料。?4、換、?退房管理?在銷售?過程中換?、退房的?原因，理?由以及處?理辦法和?結(jié)果。?5、催交?欠款處?理銷售過?程中的樓?款催交處?理。6?、成交客?戶資料管?理登記?已成交客?戶詳細(xì)資?料，方便?公司營銷?人員有第?一手資料?，對客戶?進行分析?，從而最?大限度提?高對客戶?的服務(wù)。?7、換?戶需換?戶者，在?定購房屋?欄內(nèi)，填?寫換戶后?的戶別、?面積、總?價，并注?明何戶換?何戶，收?回原定單?;應(yīng)補金?額及簽約?金若有變?化，以換?戶后的戶?別為主;?其他內(nèi)容?同原定單?。8、?退戶遇?到退戶情?況，應(yīng)分?析退戶原?因，明確?是否可以?退戶，報?現(xiàn)場管理?人員或更?高一級主?管確認(rèn)后?，辦理退?戶手續(xù)，?結(jié)清相關(guān)?款項，將?作廢合同?收回留存?備案，有?關(guān)資金移?轉(zhuǎn)事項，?均須由雙?方當(dāng)事人?簽名認(rèn)定?;若有爭?議無法解?決時，可?提請仲裁?機構(gòu)調(diào)解?或人民法?院裁決。?9、加?大宣傳力?度通過以?下幾種方?式：1?)、傳播?媒體報紙?電視3?)、印刷?媒體四?、工作中?的不足?第一，售?房銷售對?我而言是?一個新的?崗位，許?多工作我?都是邊干?邊摸索，?以致工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進?一步提高?;第二，?有些工作?還不夠過?細(xì)，一些?工作協(xié)調(diào)?的不是十?分到位;?第三，自?己的專業(yè)?知識及理?論水平十?分有限不?能很好完?成自己的?工作任務(wù)?。在今?后的工作?里，自己?決心認(rèn)真?提高業(yè)務(wù)?、工作水?平，為公?司經(jīng)濟的?發(fā)展，貢?獻自己應(yīng)?該貢獻的?力量。我?想我應(yīng)努?力做到：?加強學(xué)習(xí)?，拓寬知?識面;努?力學(xué)習(xí)房?產(chǎn)專業(yè)知?識、物業(yè)?專業(yè)知識?和相關(guān)法?律常識。?加強對房?地產(chǎn)發(fā)展?脈絡(luò)、走?向的了解?，加強周?圍環(huán)境、?同行業(yè)發(fā)?展的了解?、學(xué)習(xí)。?遵守公司?內(nèi)部規(guī)章?制度，維?護公司利?益，積極?為公司創(chuàng)?造更高價?值，力爭?取得更大?的工作成?績。3?、銷售登?記管理?和登記銷?售的情況?，包括認(rèn)?購資料認(rèn)?購合同，?產(chǎn)權(quán)資料?，付款資?料。4?、換、退?房管理?在銷售過?程中換、?退房的原?因，理由?以及處理?辦法和結(jié)?果。5?、催交欠?款處理?銷售過程?中的樓款?催交處理?。6、?成交客戶?資料管理?登記已?成交客戶?詳細(xì)資料?，方便公?司營銷人?員有第一?手資料，?對客戶進?行分析，?從而最大?限度提高?對客戶的?服務(wù)。?7、換戶?需換戶?者，在定?購房屋欄?內(nèi)，填寫?換戶后的?戶別、面?積、總價?，并注明?何戶換何?戶，收回?原定單;?應(yīng)補金額?及簽約金?若有變化?，以換戶?后的戶別?為主;其?他內(nèi)容同?原定單。?8、退?戶遇到?退戶情況?，應(yīng)分析?退戶原因?，明確是?否可以退?戶，報現(xiàn)?場管理人?員或更高?一級主管?確認(rèn)后，?辦理退戶?手續(xù)，結(jié)?清相關(guān)款?項，將作?廢合同收?回留存?zhèn)?案，有關(guān)?資金移轉(zhuǎn)?事項，均?須由雙方?當(dāng)事人簽?名認(rèn)定;?若有爭議?無法解決?時，可提?請仲裁機?構(gòu)調(diào)解或?人民法院?裁決。?9、加大?宣傳力度?通過以下?幾種方式?：1)?、傳播媒?體報紙電?視2)?、戶外媒?體戶外看?板(位置?：李輝莊?的主要干?道，主要?客源鋼司?職工、中?加職工、?銀龍職工?及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生?意人和在?市區(qū)工作?的人員)?網(wǎng)絡(luò)、?出租車、?公交車、?公交站臺?(可在其?車體做噴?繪廣告，?或車內(nèi)顯?注位置做?小張的粘?貼廣告，?站牌上小?型海報宣?傳)，內(nèi)?容主要以?開盤為主?。3)?、印刷媒?體四、?工作中的?不足第?一，售房?銷售對我?而言是一?個新的崗?位，許多?工作我都?是邊干邊?摸索，以?致工作起?來不能游?刃有余，?工作效率?有待進一?步提高;?第二，有?些工作還?不夠過細(xì)?，一些工?作協(xié)調(diào)的?不是十分?到位;第?三，自己?的專業(yè)知?識及理論?水平十分?有限不能?很好完成?自己的工?作任務(wù)。?在今后?的工作里?，自己決?心認(rèn)真提?高業(yè)務(wù)、?工作水平?，為公司?經(jīng)濟的發(fā)?展，貢獻?自己應(yīng)該?貢獻的力?量。我想?我應(yīng)努力?做到：加?強學(xué)習(xí)，?拓寬知識?面;努力?學(xué)習(xí)房產(chǎn)?專業(yè)知識?、物業(yè)專?業(yè)知識和?相關(guān)法律?常識。加?強對房地?產(chǎn)發(fā)展脈?絡(luò)、走向?的了解，?加強周圍?環(huán)境、同?行業(yè)發(fā)展?的了解、?學(xué)習(xí)。遵?守公司內(nèi)?部規(guī)章制?度，維護?公司利益?，積極為?公司創(chuàng)造?更高價值?，力爭取?得更大的?工作成績?。房產(chǎn)?銷售個人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（三）?今年__?__月份?，我成功?的售出了?____?小區(qū)的_?___套?房屋，并?且，在后?期的采訪?和評分中?我也厚道?了各位聯(lián)?系過的客?戶夸獎，?認(rèn)可我的?服務(wù)是優(yōu)?質(zhì)而又有?效的，這?對我來說?是非常珍?惜的認(rèn)可?，會讓我?在接下來?的工作中?更有動力?去做得更?好，爭取?能夠創(chuàng)造?更高的價?值。在?這個__?__月份?，我通過?網(wǎng)絡(luò)視頻?學(xué)習(xí)了知?名的房產(chǎn)?銷售專家?____?先生的視?頻課程，?并認(rèn)真的?做了學(xué)習(xí)?筆記，通?過這樣不?斷地學(xué)習(xí)?來充實自?己的工作?能力，讓?我能夠更?好地把握?住客戶的?心理，為?客戶提供?更好更專?業(yè)的建議?和回復(fù)，?建立起互?相信任的?能力基礎(chǔ)?。并且我?在這個月?里將上個?月總結(jié)的?一些經(jīng)驗?教訓(xùn)糾正?了過來，?在這個月?里使我收?獲了比預(yù)?想中更好?地結(jié)果。?雖然從業(yè)?績上看并?沒有特別?大的區(qū)別?，但就我?個人來看?，是一種?整體細(xì)節(jié)?上的進步?，而這種?進步終究?會體現(xiàn)在?業(yè)績上面?。在這?個月的工?作中，我?依舊做到?了笑臉迎?客，萬事?以客戶需?求為主，?而我只是?作為參謀?人員在客?戶需求的?基礎(chǔ)上插?入一些自?我的想法?。雖然這?個月的銷?售工作依?然較為辛?苦，但是?因為能夠?感受到自?己每天都?有所進步?，反而讓?我越做越?有精神，?越干越來?勁。而?且經(jīng)過這?個月的努?力工作，?我又發(fā)現(xiàn)?了自身一?些不足，?這不僅沒?讓我感覺?失落，反?而讓我有?了一種興?奮感。通?過工作，?我發(fā)現(xiàn)我?目前說話?的語速還?是過快了?一點，容?易讓客戶?產(chǎn)生混亂?感，讓我?的解說被?理解程度?降低。并?且我覺得?我還需要?對房屋建?造方面加?強一下學(xué)?習(xí)，對房?屋結(jié)構(gòu)內(nèi)?部的原理?和講究更?加理解才?能夠讓客?戶認(rèn)識到?這里正是?他所需要?的優(yōu)質(zhì)房?產(chǎn)。我?將在下個?月的工作?中努力將?工作上的?不足彌補?，讓我的?銷售業(yè)績?持續(xù)上升?，期望最?終能夠在?總結(jié)大會?上憑借優(yōu)?秀的表現(xiàn)?一鳴驚人?!房產(chǎn)?銷售個人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（四）?在繁忙的?工作中不?知不覺又?迎來了新?的一年，?回顧這一?年的工作?歷程，我?慶幸自己?找到了一?份適合自?己的工作?，我學(xué)的?是旅游管?理但在酒?店實習(xí)根?本就沒有?做過銷售?，剛從三?亞回來是?一直在酒?店尋找自?己合適的?崗位，但?卻發(fā)現(xiàn)這?管理模式?和自己所?學(xué)的一點?都不一樣?怎么樣都?融入不到?團隊里。?自從進?入房地產(chǎn)?公司已經(jīng)?有半年多?了，我進?步了很多?，不僅僅?是在業(yè)務(wù)?方面上的?進步，還?有很多現(xiàn)?實中的問?題。比如?為人處世?原則、處?理問題的?能力，以?及和同事?客戶之間?的關(guān)系。?這些我都?取得了很?大的進步?。我感覺?自己在房?地產(chǎn)公司?工作真的?是沒有選?錯，自己?進入了一?個適合自?己的行業(yè)?和公司，?我感覺十?分的幸運?。___?_年已經(jīng)?走過，我?在過去一?年的工作?做一下我?的總結(jié)?一.業(yè)務(wù)?能力1?、進入一?個行業(yè)，?對行業(yè)的?知識，熟?悉操作流?程和建立?自己的客?戶關(guān)系。?在實際工?作中，我?也學(xué)到了?如何抓準(zhǔn)?客戶和跟?蹤客戶，?懂得不同?客戶的不?同需求。?2、對?市場的了?解。不僅?是要對目?標(biāo)市場有?所了解，?也對競爭?對手的了?解。絕對?不能坐井?觀天，不?知天下事?。因為世?界上唯一?不變的就?是“變化?”，所以?要根據(jù)市?場的變化?而做出相?應(yīng)的策略?，這樣才?能在激烈?的競爭中?制勝。應(yīng)?該不斷的?學(xué)習(xí)，積?累，了解?行業(yè)動態(tài)?，價格浮?動。在了?解了競爭?對手的戶?型以及價?格信息，?才能凸顯?出自己樓?盤的優(yōu)勢?。3、?處理好跟?客戶的關(guān)?系，和客?戶建立好?良好的關(guān)?系。因為?同一個客?戶，可能?會接到很?多戶型以?及戶型的?價格，如?果關(guān)系不?錯，客戶?會主動將?競爭對手?的價格信?息，以及?戶型特點?主動告訴?。在這個?過程中，?我們就要?要充分利?用自己的?樓盤優(yōu)勢?，特點，?分析對方?價格，并?強調(diào)我們?的優(yōu)勢，?進一步促?成成交。?二.個?人素質(zhì)能?力1、?誠實--?做生意，?最怕“奸?商”，所?以客戶都?喜歡跟誠?實的人做?朋友，做?生意。售?樓也是一?樣在與人?交流的過?程中，要?體現(xiàn)自己?的誠意。?在客戶交?流的過程?中，只有?誠實，才?能取得信?任。2?、熱情-?-只要對?自己的職?業(yè)有熱情?，才能全?神貫注地?把自己的?精力投下?去，房地?產(chǎn)銷售更?是如此，?因為銷售?是一個很?長銷售的?過程。?3、耐心?--房地?產(chǎn)銷售中?一個新客?戶的成交?時間一般?在一周或?一個月甚?至更長所?以，不論?是上門的?客戶還是?電話客戶?，或是老?客戶帶來?的新客戶?，零零總?總的加起?來也有不?少來客量?，但是成?交的客戶?卻不是很?多，我們?可能很多?時間都是?在做“無?用功”。?但是一定?要有耐心?，有很多?潛在的客?戶，都是?要在很長?的時間里?才轉(zhuǎn)變?yōu)?真正的成?交客戶，?所以必須?有耐心才?會把業(yè)績?做得更出?色。只要?有意向的?客戶，就?要厚著臉?皮把他抓?住不放，?總有一天?會有意想?不到的收?獲。對于?成交的客?戶，不用?說肯定是?重中之重?，需要時?不時的問?候一下有?沒有需要?幫助的，?維護好關(guān)?系。在?這個漫長?的過程中?，在自己?沒有成交?而同事有?成交的時?候，一定?要有耐心?，暴風(fēng)雨?后便是彩?虹。4?、自信心?--這一?點很重要?，把他抓?住不放，?總有一天?會有意想?不到的收?獲。對于?成交的客?戶，不用?說肯定是?重中之重?，需要時?不時的問?候一下有?沒有需要?幫助的，?維護好關(guān)?系。5?、勤快，?團結(jié)互助?。一個人?的力量在?整個工作?中顯得非?常渺小，?只有大家?團結(jié)互助?精心合作?才能保證?成交的順?利完成。?6、認(rèn)?真細(xì)心，?做事用心?。這樣才?能避免自?己犯錯誤?，從內(nèi)心?深處清醒?的認(rèn)識到?：任何人?都可能犯?錯誤，客?戶也不是?神，甚至?在某些方?面客戶可?能還不如?我們--?才會更仔?細(xì)地去工?作，認(rèn)真?地去核對?資料，及?時發(fā)現(xiàn)和?減少錯誤?的發(fā)生。?犯錯誤和?返工是最?大的誤工?和浪費。?7、進?一步規(guī)范?自己的工?作流程，?在新的一?年里避免?一些低級?性的錯誤?出現(xiàn)，減?少混亂，?養(yǎng)成良好?的工作習(xí)?慣。增強?自己工作?的計劃性?，這樣可?以避免遺?忘該做的?事情，減?少丟三落?四現(xiàn)象的?出現(xiàn)。?我也深刻?地認(rèn)識到?自己在工?作中也還?有很多不?足之處，?需要在_?___年?的工作中?進一步的?學(xué)習(xí)和改?進。世?界沒有完?美的事情?，每個人?都有其優(yōu)?缺點，一?旦遇到工?作比較多?的時候，?工作多的?時候容易?急噪，或?者不會花?時間去檢?查，也很?粗心。?以目前的?行為狀況?來看，我?還不是一?個合格的?置業(yè)顧問?，或者只?是一個剛?入門的置?業(yè)顧問，?本身談吐?，口才還?不行，表?達(dá)能力不?夠突出。?主要沒有?突破自身?的缺點，?臉皮還不?夠厚，心?理素質(zhì)還?不過關(guān)，?每個人的?經(jīng)歷和知?識水平都?不相同，?這決定了?每個人在?做事情的?能力上也?會存在差?別，但很?多時候，?工作能否?做好，起?決定作用?的并不是?能力。在?實際工作?中，有相?當(dāng)大的一?部份工作?不是靠能?力來完成?就能做好?的，而是?靠對公司?對部門對?自己的一?種強烈的?責(zé)任心與?很強的執(zhí)?行力來完?成來做好?的。我?想今后我?一定會努?力朝著以?下幾個方?面繼續(xù)努?力，首先?是抽空學(xué)?習(xí)一些關(guān)?于房地產(chǎn)?銷售的專?業(yè)知識。?作為一名?業(yè)務(wù)員，?如果當(dāng)客?戶問一些?有關(guān)產(chǎn)品?的專業(yè)問?題時，若?一問三不?知，那么?很可能會?失去這個?客戶。因?此為了抓?住每個潛?在的客戶?，一定要?對自己所?銷售的樓?盤很熟悉?，要達(dá)到?了如指掌?才能很專?業(yè)地回答?客戶的問?題。其?次，之前?經(jīng)理也說?過作為一?名合格的?售樓人員?，如果真?的想使自?己有成就?感的話那?就要做出?業(yè)績來，?因此今后?我也要朝?著這個方?向好好加?油。也?很感謝李?哥給了我?這么好的?一個自我?展示的平?臺，在這?不到一年?的時間里?學(xué)到了太?多太多，?讓我不僅?收獲了成?功開闊了?眼界，更?多的是對?自己有了?全新的認(rèn)?識和自我?的突破，?也感謝同?事和經(jīng)理?對我的鼓?勵和指導(dǎo)?房產(chǎn)銷?售個人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?五）自?我從__?__年起?開始從事?銷售工作?，三年來?在廠經(jīng)營?工作領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和?幫忙下，?加之全科?職工的鼎?力協(xié)助，?自我立足?本職工作?，恪盡職?守，兢兢?業(yè)業(yè)，任?勞任怨，?截止__?__年_?___月?____?日，__?__年完?成銷售額?____?元，完成?全年銷售?任務(wù)的_?___%?，貨款回?籠率為_?___%?，銷售單?價比去年?下降了_?___%?，銷售額?和貨款回?籠率比去?年同期下?降了__?__%和?____?%。現(xiàn)將?三年來從?事銷售工?作的心得?和感受總?結(jié)如下：?作為一?名銷售業(yè)?務(wù)員，自?我的崗位?職責(zé)是：?1、千?方百計完?成區(qū)域銷?售任務(wù)并?及時催回?貨款;?2、努力?完成銷售?管理辦法?中的各項?要求;?3、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)行?產(chǎn)品的出?庫手續(xù);?4、進?取廣泛收?集市場信?息并及時?整理上報?領(lǐng)導(dǎo);?5、嚴(yán)格?遵守廠規(guī)?廠紀(jì)及各?項規(guī)章制?度;6?、對工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?職責(zé)感;?7、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?崗位職責(zé)?是職工的?工作要求?，也是衡?量職工工?作好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，自?我在從事?業(yè)務(wù)工作?以來，始?終以崗位?職責(zé)為行?動標(biāo)準(zhǔn)，?從工作中?的一點一?滴做起，?嚴(yán)格按照?職責(zé)中的?條款要求?自我的行?為，幾年?來，在業(yè)?務(wù)工作中?，首先自?我能從產(chǎn)?品知識入?手，在了?解技術(shù)知?識的同時?認(rèn)真分析?市場信息?并適時制?定營銷方?案，其次?自我經(jīng)常?同其他區(qū)?域業(yè)務(wù)員?勤溝通、?勤交流，?分析市場?情景、存?在問題及?應(yīng)對方案?，以求共?同提高。?在日常的?事務(wù)工作?中，自我?在接到領(lǐng)?導(dǎo)安排的?任務(wù)后，?進取著手?，在確保?工作質(zhì)量?的前提下?按時完成?任務(wù)。?總之，經(jīng)?過幾年的?實踐證明?作為業(yè)務(wù)?員業(yè)務(wù)技?能和業(yè)績?至關(guān)重要?，是檢驗?業(yè)務(wù)員工?作得失的?標(biāo)準(zhǔn)。今?年由于陜?北系統(tǒng)內(nèi)?電網(wǎng)檢查?驗收迫使?工程停止?及農(nóng)電系?統(tǒng)資金不?到位，加?之自我業(yè)?務(wù)知識欠?缺、業(yè)務(wù)?技能不高?、市場的?瞬息萬變?而導(dǎo)致業(yè)?績欠佳。?二、明?確任務(wù)，?主動進取?，力求保?質(zhì)保量按?時完成?工作中自?我時刻明?白只存在?上下級關(guān)?系，無論?是份內(nèi)、?份外工作?都一視同?仁，對領(lǐng)?導(dǎo)安排的?工作絲毫?不能馬虎?、怠慢，?在理解任?務(wù)時，一?方面進取?了解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及需?要到達(dá)的?標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭?在要求的?期限內(nèi)提?前完成，?另一方面?要進取研?究并補充?完善。?例如：?1、今年?____?月份，蒲?城分廠由?于承租人?中止租賃?協(xié)議并停?產(chǎn)，廠內(nèi)?堆積硅石?估計約_?___噸?、重晶石?____?噸，而承?租人已離?開，出于?安全方面?的研究，?領(lǐng)導(dǎo)指示?盡快運回?分廠所存?材料，接?到任務(wù)后?當(dāng)天午時?聯(lián)系車輛?并談定運?價，第二?天便跟隨?車到蒲城?分廠，按?原計劃三?輛車分二?次運輸，?在裝車的?過程中，?由于估計?重量不準(zhǔn)?，三輛車?裝車結(jié)束?后，約剩?____?噸左右，?自我及時?匯報領(lǐng)導(dǎo)?并征得同?意后從當(dāng)?地雇用兩?輛三輪車?以同等的?運價將剩?余材料于?當(dāng)日運回?，這樣既?節(jié)儉了時?間，又降?低了費用?。2、?今年__?__月下?旬，到陜?北出差，?恰逢神東?電力多種?產(chǎn)業(yè)有限?公司材料?招標(biāo)，此?次招標(biāo)涉?及以后材?料的采購?，事關(guān)重?大，自我?了解詳細(xì)?情景后及?時匯報領(lǐng)?導(dǎo)并盡快?寄來有關(guān)?資料，自?我深知，?此次招投?標(biāo)對我廠?及自我至?關(guān)重要，?而自我因?未參加過?正式的招?投標(biāo)會而?感到無從?下手，于?是自我深?思熟慮后?便從材料?采購單位?的涉及招?標(biāo)的相關(guān)?部門入手?，搜集相?關(guān)投標(biāo)企?業(yè)的詳細(xì)?情景及產(chǎn)?品供貨價?格以為招?標(biāo)鋪路，?經(jīng)過自我?的不懈努?力，在招?標(biāo)的過程?中順利經(jīng)?過資質(zhì)審?定、商務(wù)?答辯和技?術(shù)答辯，?最終功夫?不負(fù)有心?人，最終?我廠生產(chǎn)?的yh5?ws-1?750型?氧化鋅避?雷器在此?次招投標(biāo)?中中標(biāo)，?這樣為產(chǎn)?品以后的?銷售奠定?了堅定的?基礎(chǔ)。?三、正確?對待客戶?投訴并及?時、妥善?解決銷?售是一種?長期循序?漸進的工?作，而產(chǎn)?品缺陷普?遍存在，?所以業(yè)務(wù)?員應(yīng)正確?對待客戶?投訴，視?客戶投訴?如產(chǎn)品銷?售同等重?要甚至有?過之而無?不及，同?時須慎重?處理。自?我在產(chǎn)品?銷售的過?程中，嚴(yán)?格按照廠?制定銷售?服務(wù)承諾?執(zhí)行，在?接到客戶?投訴時，?首先應(yīng)認(rèn)?真做好客?戶投訴記?錄并口頭?做出承諾?，其次應(yīng)?及時匯報?領(lǐng)導(dǎo)及相?關(guān)部門，?在接到領(lǐng)?導(dǎo)的指示?后會同相?關(guān)部門人?員制訂應(yīng)?對方案，?同時應(yīng)及?時與客戶?溝通使客?戶對處理?方案感到?滿意。?四、認(rèn)真?學(xué)習(xí)我廠?產(chǎn)品及相?關(guān)產(chǎn)品知?識，依據(jù)?客戶需求?確定可代?理的產(chǎn)品?品種熟?悉產(chǎn)品知?識是搞好?銷售工作?的前提。?自我在銷?售的過程?中同樣注?重產(chǎn)品知?識的學(xué)習(xí)?，對廠生?產(chǎn)的產(chǎn)品?的用途、?性能、參?數(shù)基本能?做到有問?能答、必?答，對相?關(guān)部分產(chǎn)?品基本能?掌握用途?、安裝。?依據(jù)廠?總體安排?代理產(chǎn)品?，經(jīng)過自?我對陜北?區(qū)域的了?解，代理?的品種分?為二類：?一是技術(shù)?含量高、?附加值大?的產(chǎn)品，?如35k?v避雷器?、35熔?斷器及限?流式熔斷?器等，此?類產(chǎn)品售?后服務(wù)存?在問題;?二是10?kv線路?用鐵附件?、金具、?包弓、橫?擔(dān)等，此?類產(chǎn)品用?量大，但?附加值低?、生產(chǎn)廠?家多導(dǎo)致?銷售難度?較大。?五、電氣?產(chǎn)品市場?分析陜?北區(qū)域大?、但電網(wǎng)?建設(shè)相對?落后，隨?著電網(wǎng)改?造的深入?，生產(chǎn)廠?家都將銷?售目標(biāo)對?向西部落?后地區(qū)，?同時導(dǎo)致?市場不斷?被細(xì)化，?競爭日益?激烈。陜?北區(qū)域電?力單位多?屬農(nóng)電系?統(tǒng)，經(jīng)過?幾年的農(nóng)?網(wǎng)改造建?設(shè)，由于?資金不到?位僅完成?改任務(wù)造?的___?_%，故?區(qū)域市場?潛力巨大??，F(xiàn)就陜?北區(qū)域的?市場分析?如下：?(一)市?場需求分?析陜北?區(qū)域雖然?市場潛力?巨大，但?延安區(qū)域?多數(shù)縣局?隸屬省農(nóng)?電系統(tǒng)，?材料采購?由省招標(biāo)?局統(tǒng)一組?織招標(biāo)并?配送，榆?林供電局?歸省農(nóng)電?局管理，?但材料采?購歸省招?標(biāo)局統(tǒng)一?招標(biāo)，其?采購模式?為由該局?推薦生產(chǎn)?廠家上報?省招標(biāo)局?，由招標(biāo)?局確定入?圍廠家，?更深一步?講，其采?購決定權(quán)?在省招標(biāo)?局，而我?廠未在省?招標(biāo)局投?標(biāo)并中標(biāo)?，而榆林?地區(qū)各縣?局隸屬榆?林供電局?管理，故?要在榆林?供電局及?各縣局構(gòu)?成規(guī)模銷?售確有困?難且須在?省招標(biāo)局?狠下功夫?。根據(jù)此?刻搜集的?信息來看?，榆林供?電局是否?繼續(xù)電網(wǎng)?改造取決?于省農(nóng)電?局撥款，?原因在于?這幾年的?改造所需?資金由省?農(nóng)電局擔(dān)?保以資產(chǎn)?抵壓貸款?，依該局?現(xiàn)狀現(xiàn)已?無力歸還?貸款利息?，據(jù)該局?內(nèi)部有關(guān)?人員分析?，榆林地?區(qū)的電網(wǎng)?改造有可?能停止。?(二)?競爭對手?及價格分?析這幾?年經(jīng)過自?我對區(qū)域?的了解，?陜北區(qū)域?的電氣生?產(chǎn)廠家有?二類：一?類是西瓷?廠(分廠?)、神電?、交大、?銅川榮鑫?等，此類?企業(yè)進入?陜北市場?較早且有?較強實力?，同時又?是省招標(biāo)?局入圍企?業(yè)，其銷?售價格同?我廠基本?相同，所?以已構(gòu)成?規(guī)模銷售?;另一類?是河北_?___市?避雷器廠?等，此類?企業(yè)進入?陜北市場?晚但銷售?價格較低?，yh5?ws-1?750型?避雷器銷?售價格僅?為___?_元支、?prw7?-101?00銷售?價格為_?_