服裝銷售工作總結(jié)與計(jì)劃范文（5篇）

第11頁共11頁服裝銷售?工作總結(jié)?與計(jì)劃范?文工作?半年以來?，經(jīng)歷了?很多，也?有很多的?感悟，首?先得感謝?公司給我?們提供了?那么好的?機(jī)會，有?經(jīng)驗(yàn)的同?事給我指?導(dǎo)，讓我?學(xué)習(xí)他們?的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)?驗(yàn)，也讓?我也學(xué)會?了銷售并?不是簡簡?單單的賣?出，從他?們身上學(xué)?到的不僅?是做事的?方法，還?包括了為?人處事。?現(xiàn)就這半?年的工作?作心得體?會與大家?一起分享?。自從?進(jìn)入公司?，不知不?覺中，半?年的時(shí)間?一晃就過?去了，在?這段時(shí)間?里，我從?一個(gè)對該?行業(yè)產(chǎn)品?知識一無?所知的新?人開始慢?慢的熟悉?，完成了?角色轉(zhuǎn)換?，同時(shí)也?開始慢慢?的融入到?了這一個(gè)?集體，慢?慢的開始?適應(yīng)。?進(jìn)入一個(gè)?新的行業(yè)?，每個(gè)人?都要熟悉?該行業(yè)產(chǎn)?品的知識?，熟悉公?司的操作?模式和建?立客戶關(guān)?系群。在?銷售的過?程中，要?學(xué)習(xí)的東?西真的很?多很多，?貨品的知?識，衣服?的搭配，?還要去了?解顧客的?需要，滿?足顧客的?需要等等?。而同事?之間更重?要的是團(tuán)?隊(duì)精神，?相信別人?，相信團(tuán)?隊(duì)的力量?，銷售不?是一個(gè)人?的事，而?是整個(gè)店?，整個(gè)公?司的事。?然后可再?發(fā)揮自身?的優(yōu)勢：?不斷總結(jié)?和改進(jìn)，?提高素質(zhì)?。在這?幾個(gè)月的?時(shí)間里有?失敗，也?有成功，?欣慰的是?自身產(chǎn)品?知識和能?力有了稍?微的提高?，但還是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?用于銷售?中去，也?沒有達(dá)到?自己理想?中的目標(biāo)?。一開始?確實(shí)對店?員沒有很?大的感覺?，特別是?最初幾天?，很多很?多的不習(xí)?慣，以為?自己要很?長的適應(yīng)?過程，也?擔(dān)心自己?根本就無?法勝任這?份工作，?因?yàn)榈陠T?并不是我?心目中長?期的工作?方式，但?意識的如?果我接觸?了這個(gè)工?作，我就?要先把它?做好來，?再去做別?的。但后?來卻又發(fā)?現(xiàn)作為一?名店員也?是特別鍛?練人的。?它需要的?是員工的?應(yīng)變能力?，員工的?產(chǎn)品知識?甚至其他?知識，員?工的服務(wù)?態(tài)度··?·這些都?將影響銷?售。而店?員在形象?店也就等?于是代表?著公司形?象。店員?的好與壞?將是客人?對公司評?價(jià)的好與?壞。在?工作中，?我也學(xué)習(xí)?、體驗(yàn)了?一些銷售?策略，現(xiàn)?分享如下?：我把?進(jìn)店的客?人分為兩?種：第?一種客人?，目的型?的客人：?逛商場懷?有購物的?目的，有?比較明確?的需求或?者想法。?她們可能?開門見山?或直奔主?題索取自?己喜歡的?衣物，或?者是半明?確型的客?人，是想?買上一條?裙子，但?是具體要?買什么樣?子的裙子?，還沒有?明確。?第二種客?人，閑逛?型的客人?：現(xiàn)在的?商場里有?太多消磨?時(shí)光閑逛?型的客人?，她們有?的是純粹?打發(fā)時(shí)間?，有的是?心情不好?，到琳瑯?滿目的商?場里散心?。閑逛型?的客人不?一定是說?不會購物?，遇到她?喜歡的和?開心的貨?品時(shí)，下?手也是毫?不猶豫。?目前商場?里的客人?閑逛型的?客人占大?部分，同?時(shí)將越來?越多，閑?逛型的客?人的接待?和目的型?客人接待?是不能完?全相同的?。閑逛型?的客人進(jìn)?店后，需?要空間和?時(shí)間來欣?賞我們精?心設(shè)計(jì)的?漂亮陳列?和貨品。?接待她們?最忌諱的?就是立刻?接待，_?___%?的時(shí)候你?得到的回?答是：我?隨便看看?。顯然這?樣的接待?服務(wù)是有?問題的。?閑逛型的?客人進(jìn)了?店，我正?確的服務(wù)?動(dòng)作就是?尋機(jī)，在?迎賓之后?，對于那?些三三兩?兩閑逛的?客人，保?持距離，?用你眼睛?的余光去?觀察客人?的舉動(dòng)，?給客人一?個(gè)適當(dāng)?shù)?空間和時(shí)?間去欣賞?我們的貨?品和陳列?，時(shí)機(jī)到?的時(shí)候，?才進(jìn)入到?接待介紹?工作中去?。我今?后的努力?方向：?一、切實(shí)?落實(shí)崗位?職責(zé)，認(rèn)?真履行本?職工作。?千方百?計(jì)完成區(qū)?域銷售任?務(wù);努力?完成銷售?中的各項(xiàng)?要求;積?極廣泛收?集市場信?息并及?時(shí)整理上?報(bào);嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度?;對工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責(zé)任感;?完成其它?工作。?二、明確?任務(wù)，主?動(dòng)積極服?裝銷售月?工作總結(jié)?積極了解?達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求?，力爭在?要求的期?限內(nèi)提前?完成，另?一方面要?積極考慮?并補(bǔ)充完?善三、?努力經(jīng)營?和諧的員?工關(guān)系，?善待員工?，穩(wěn)定員?工情緒規(guī)?劃好員工?在店的職?業(yè)生涯發(fā)?展。由于?區(qū)域市場?萎縮、同?行競爭激?烈且價(jià)格?下滑，認(rèn)?真考察并?綜合市場?行情的信?息反饋，?激發(fā)銷售?熱情。同?時(shí)計(jì)劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)知?識、技能?及銷售實(shí)?戰(zhàn)來完善?自己的理?論知識，?力求不斷?提高自己?的綜合素?質(zhì)。感?謝公司給?予我機(jī)會?與信任，?我一定會?積極主動(dòng)?，從滿熱?情。服?裝銷售工?作總結(jié)與?計(jì)劃范文?（二）?____?月份已經(jīng)?過去，在?這一個(gè)月?的時(shí)間中?我通過努?力的工作?，也有了?一點(diǎn)收獲?，我感覺?有必要對?自己的工?作做一下?總結(jié)。目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高自己?，以至于?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心把以后?的工作做?的更好。?下面我對?這一個(gè)月?的工作進(jìn)?行簡要的?總結(jié)。我?是今年_?___月?一號來到?男裝專賣?店工作的?，在進(jìn)入?貴店之前?我有過女?裝的銷售?經(jīng)驗(yàn)，僅?憑對銷售?工作的熱?情，而缺?乏男裝行?業(yè)銷售經(jīng)?驗(yàn)和行業(yè)?知識。為?了迅速融?入到男裝?這個(gè)銷售?團(tuán)隊(duì)中來?，到店之?后，一切?從零開始?，一邊學(xué)?習(xí)男裝品?牌的知識?，一邊摸?索市場，?遇到銷售?和服裝方?面的難點(diǎn)?和問題，?我經(jīng)常請?教店長和?其他有經(jīng)?驗(yàn)的同事?，一起尋?求解決問?題的方案?，在對一?些比較難?纏的客人?研究針對?性策略，?取得了良?好的效果??，F(xiàn)在我?逐漸可以?清晰、流?利的應(yīng)對?客人所提?到的各種?問題，準(zhǔn)?確的把握?客人的需?要，良好?的與客人?溝通，因?此對市場?的認(rèn)識也?有一個(gè)比?較透明的?掌握。在?不斷的學(xué)?習(xí)男裝品?牌知識和?積累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)，?自己的能?力，銷售?水平都比?以前有了?一個(gè)較大?幅度的提?高。同時(shí)?也存在不?少的缺點(diǎn)?：對于男?裝市場銷?售了解的?還不夠深?入，對男?裝的技術(shù)?問題掌握?的過度薄?弱(如：?質(zhì)地，如?何清洗熨?燙等)，?不能十分?清晰的向?客戶解釋?，對于一?些大的問?題不能快?速拿出一?個(gè)很好的?解決方法?。在與客?人的溝通?過程中，?過分的依?賴和相信?客人。?在下月工?作計(jì)劃中?下面的幾?項(xiàng)工作作?為主要的?工作重點(diǎn)?：1、?在店長的?帶領(lǐng)下，?團(tuán)結(jié)店友?，和大家?建立一個(gè)?相對穩(wěn)定?的銷售團(tuán)?隊(duì)：銷售?人才是最?寶貴的資?源，一切?銷售業(yè)績?都起源于?有一個(gè)好?的銷售人?員，建立?一支具有?凝聚力，?合作精神?的銷售團(tuán)?隊(duì)是我們?店的根本?。在以后?的工作中?建立一個(gè)?和諧，具?有殺傷力?的團(tuán)隊(duì)是?我和我們?所有的導(dǎo)?購員的主?要目標(biāo)。?2、嚴(yán)?格遵守銷?售制度：?完善的銷?售管理制?度是讓銷?售人員在?工作中發(fā)?揮主觀能?動(dòng)性，對?工作有高?度的責(zé)任?心，提高?銷售人員?的主人翁?意識。這?是我們在?下個(gè)月完?成十七萬?營業(yè)額的?前提。我?堅(jiān)決服從?店內(nèi)的各?項(xiàng)規(guī)章制?度。3?、養(yǎng)成發(fā)?現(xiàn)問題，?總結(jié)問題?，不斷自?我提高的?習(xí)慣：養(yǎng)?成發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題目的?在于提高?我自身的?綜合素質(zhì)?，在工作?中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)?問題并能?提出自己?的看法和?建議，把?我的銷售?能力提高?到一個(gè)新?的檔次。?4、銷?售目標(biāo)：?我的銷售?目標(biāo)最基?本的是做?到天天有?售貨的單?子。根據(jù)?店內(nèi)下達(dá)?的銷售任?務(wù)，堅(jiān)決?完成店內(nèi)?下達(dá)的十?七萬的營?業(yè)額任務(wù)?，打好年?底的硬仗?，和大家?把任務(wù)根?據(jù)具體情?況分解到?每周，每?日;以每?周，每日?的銷售目?標(biāo)分解到?我們每個(gè)?導(dǎo)購員身?上，完成?各個(gè)時(shí)間?段的銷售?任務(wù)。并?爭取在完?成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷?售業(yè)績。?我認(rèn)為?我們男裝?專賣店的?發(fā)展是與?全體員工?綜合素質(zhì)?，店長的?指導(dǎo)方針?，團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)是分?不開的。?建立一支?良好的銷?售團(tuán)隊(duì)和?有一個(gè)好?的工作模?式與工作?環(huán)境是工?作的關(guān)鍵?。服裝?銷售工作?總結(jié)與計(jì)?劃范文（?三）隨?著工作的?深入，我?接觸到了?許多新的?事物，也?遇到了許?多新的問?題，而這?些新的經(jīng)?歷對于我?來說都是?一段新的?磨練歷程?。回顧?整個(gè)__?__月，?我學(xué)會了?很多：在?遇見困難?時(shí)，我學(xué)?會了從容?不迫地去?面對;在?遇到挫折?的時(shí)候，?我學(xué)會了?去堅(jiān)強(qiáng)地?抬頭;在?重復(fù)而又?單調(diào)的工?作背后，?我學(xué)會了?思考和總?結(jié);在公?司形象受?到破壞的?時(shí)候，我?學(xué)會了如?何去維護(hù)?;在被客?戶誤解的?時(shí)候，我?學(xué)會了如?何去溝通?與交流。?以上是?我在工作?方面取得?略微突破?的地方，?但這種突?破并不意?味著我就?能夠做好?工作，在?接下來的?工作中我?會繼續(xù)完?善自己，?在失敗中?不斷總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)和吸?取教訓(xùn);?在和同事?配合工作?過程中學(xué)?習(xí)他們先?進(jìn)的工作?方法和理?念;在溝?通和交流?過程中學(xué)?會諒解他?人?，F(xiàn)?將___?_月份工?作總結(jié)作?如下匯報(bào)?：一、?工作方面?：1、?做好基本?資料的整?理，及時(shí)?向工廠反?映客戶的?情況、向?工廠反映?客戶的信?息;2?、是做好?訂單跟蹤?：在下訂?單后要確?認(rèn)工廠是?否排單，?了解訂單?產(chǎn)品的生?產(chǎn)進(jìn)程，?確定產(chǎn)品?是否能夠?按期發(fā)貨?，最后還?要確定客?戶是否準(zhǔn)?時(shí)收到我?司產(chǎn)品;?3、是?貨款回籠?，與客戶?確認(rèn)對帳?清單并確?認(rèn)回傳，?及時(shí)將開?票資料寄?到財(cái)務(wù)處?，做好開?票的事項(xiàng)?，最后確?認(rèn)客戶財(cái)?務(wù)收到稅?票并要求?及時(shí)安排?;4、?維護(hù)老客?戶，保持?經(jīng)常與老?客戶聯(lián)系?，了解客?戶對產(chǎn)品?需求的最?新動(dòng)向。?另外要向?客戶推出?公司最新?產(chǎn)品，確?定客戶是?否有需要?。二、?工作中存?在的問題?1、貨?期協(xié)調(diào)能?力不夠強(qiáng)?，一些貨?期比較急?的貨經(jīng)常?不能很好?地滿足客?戶的需求?，貨期一?退再推，?有些產(chǎn)品?甚至要二?十多天才?能完成。?這種情況?導(dǎo)致了部?分客戶的?抱怨。工?作的條理?性不夠，?在工作中?經(jīng)常會出?現(xiàn)一些錯(cuò)?誤;對時(shí)?間的分配?和利用不?夠合理，?使工作的?效率大大?地降低;?不能很好?地區(qū)分工?作內(nèi)容的?主次性，?從而影響?了工作的?整體進(jìn)程?。2、?由于自身?產(chǎn)品知識?的缺乏和?業(yè)務(wù)水平?的局限，?在與客戶?的溝通交?流過程中?不能很好?地說服客?戶。這一?方面我還?需要繼續(xù)?學(xué)習(xí)去完?善自身的?產(chǎn)品知識?和提高業(yè)?務(wù)水平。?3、產(chǎn)?品質(zhì)量問?題在大貨?生產(chǎn)中是?很難避免?的，但是?所有人都?希望降低?產(chǎn)品質(zhì)量?問題的發(fā)?生率。據(jù)?統(tǒng)計(jì)，上?個(gè)月客戶?投訴我司?產(chǎn)品存在?質(zhì)量問題?的案例達(dá)?十幾起。?舉兩個(gè)案?例：邦威?(盛豐)?H071?0136?單撞釘，?因?yàn)榈揍?在實(shí)際大?貨生產(chǎn)過?程中不夠?鋒利、穿?透力不夠?強(qiáng)，導(dǎo)致?客戶在裝?釘過程中?出現(xiàn)大量?底釘打歪?、打斷、?變形情況?。這給客?戶帶來了?一定的損?失，經(jīng)過?協(xié)調(diào)，客?戶要求我?司盡快補(bǔ)?回?fù)p耗的?底釘10?00粒;?邦威(圣?隆)H0?7100?52單的?工字扣,?客戶投訴?我公司產(chǎn)?品存在嚴(yán)?重的質(zhì)量?問題,一?個(gè)工字扣?同時(shí)出現(xiàn)?幾種質(zhì)量?問題：掉?漆、鈕面?變形、顏?色不統(tǒng)一?。這使我?們和客戶?的溝通出?現(xiàn)空前的?尷尬場面??？蛻魧?我們的產(chǎn)?品質(zhì)量表?示懷疑，?也對我們?的態(tài)度表?示懷疑。?他們覺得?我們沒有?一點(diǎn)誠意?。后來我?們工廠采?取了相應(yīng)?的措施解?決了此次?質(zhì)量問題?。但是之?前糟糕的?質(zhì)量問題?給客戶帶?去了非常?不好的影?象對我們?的信任度?和滿意度?都大幅度?降低。?對于產(chǎn)品?質(zhì)量問題?我覺得它?是客觀存?在的，如?果要求工?廠生產(chǎn)的?大貨不發(fā)?生質(zhì)量問?題，那時(shí)?不現(xiàn)實(shí)的?也是一種?幼稚的想?法。容忍?一定限度?的質(zhì)量問?題是每個(gè)?業(yè)務(wù)員所?必須做到?的，如果?一味地去?埋怨工廠?，只會讓?事情變得?更加糟糕?。如果說?有什么可?以彌補(bǔ)質(zhì)?量問題，?那就是我?們的態(tài)度?。一旦發(fā)?生質(zhì)量問?題我們就?應(yīng)該及時(shí)?有效地去?挽回?fù)p失?和客戶對?我們的信?任，拿出?我們的誠?意尋找并?承認(rèn)自己?的過失之?處，這才?是首先要?做的事情?。服裝?銷售工作?總結(jié)與計(jì)?劃范文（?四）剛?到雅格爾?的專賣店?，負(fù)責(zé)接?待我們的?公司主管?已經(jīng)等在?店里了，?他親切的?接待了我?們，問了?我們實(shí)踐?的目的與?想法，并?簡要介紹?了賣場工?作的技巧?，使我們?受益頗多?。緊接著?，店里的?導(dǎo)購小姐?帶領(lǐng)我們?開始學(xué)習(xí)?各種基本?技能。首?先是打領(lǐng)?帶，看她?三下兩下?就打出了?漂亮的領(lǐng)?帶，本以?為是很簡?單的事，?但到我們?自己打時(shí)?，才明白?沒有什么?絕對簡單?的。我們?雖說在學(xué)?了幾次后?就能打出?領(lǐng)帶了，?但那形狀?實(shí)在是稱?不上好看?啊，只能?說“會打?”，卻不?是“打好?”。但我?們沒有輕?易放棄，?一次又一?次，我終?于打出漂?亮的領(lǐng)帶?了。接著?是如何看?各種襯衫?，西服的?材料以及?它們的尺?碼適合怎?樣體形的?人士，這?真的很考?驗(yàn)記憶力?，我們在?導(dǎo)購姐姐?說完后又?認(rèn)真記憶?了一遍才?算真正明?白。最后?便是正式?上班了。?一整天?的站著，?對顧客說?：“歡迎?光臨雅格?爾”。我?們很累，?但更多的?是快樂，?因?yàn)槲覀?學(xué)到了以?前所不知?道的知識?，也體會?到了賺錢?的艱辛，?最重要的?是，我們?在倉庫看?到的那句?話--拒?絕是推銷?的開始。?微笑，?耐心是成?功開始銷?售的關(guān)鍵?--迎?來成功的?銷售雅?戈?duì)栙u場?實(shí)習(xí)的第?二天，我?們終于收?到了員工?的服裝，?換上的一?瞬間，感?覺自己更?像一名合?格的導(dǎo)購?員了。這?一天。今?天我們收?獲了成功?的喜悅，?遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于?昨天的銷?售狀況，?我們賣出?了一套西?服和一些?t恤，以?及襯衫和?褲子。?當(dāng)時(shí)看見?有客人來?了，便迎?了上去，?我們微笑?著向顧客?介紹適合?他的衣服?，當(dāng)他需?要?jiǎng)e的碼?子時(shí)，馬?上就去換?。其實(shí)當(dāng)?時(shí)是有些?不耐的，?但我還是?努力保持?臉上的微?笑，耐心?的為顧客?服務(wù)，終?于，第一?筆生意成?功了，我?們賣出了?一件襯衫?。當(dāng)時(shí)，?一直站立?的疲憊感?消失了，?第一天銷?售為零的?挫敗感也?煙消云散?了，真的?很有成就?感。通?過這兩天?的銷售經(jīng)?歷，我明?白了很多?也學(xué)到了?很多：做?事要一定?要有耐心?，還要保?持良好的?心態(tài)，保?持你的微?笑，去面?對，這樣?才把事情?做好，對?任何事都?不能心存?輕視，要?認(rèn)真對待?每一項(xiàng)工?作。服?裝銷售工?作總結(jié)與?計(jì)劃范文?（五）?我代表金?碧佰盛服?裝店B班?全體員工?對本年度?上半年的?銷售、服?務(wù)情況進(jìn)?行總結(jié)，?懇請各位?指導(dǎo)。下?面，我從?三個(gè)方面?進(jìn)行總結(jié)?。一、?銷售情況?。從銷?售數(shù)量上?看，朵以?增長__?__%，?而其他柜?組是負(fù)增?長。從金?額上看，?朵以增長?了___?_%，衣?香增長了?____?%。從類?別上看，?成正增長?的有：朵?以褲子數(shù)?量增長_?___%?，金額增?長___?_%，上?裝數(shù)量增?長___?_%，衣?香上裝金?額增長_?___%?，褲子的?數(shù)量和金?額分別增?長___?_%和_?___%?。另外，?配件方面?，卓多姿?有___?_%的金?額增長；?衣香有_?___%?的金額增?長率。整?體三個(gè)柜?的升降率?為___?_%。雖?然有多種?因素的影?響，但從?發(fā)展的角?度說，這?是不理想?的銷售結(jié)?果。二?、工作心?得：作?為店長和?員工，我?覺得都應(yīng)?該樹立“?店興我榮?，店衰我?恥”的思?想，認(rèn)真?落實(shí)公司?的經(jīng)營理?念，努力?團(tuán)結(jié)好班?內(nèi)的每一?個(gè)成員，?調(diào)動(dòng)他們?的積極性?，樹立信?心。再就?是要加強(qiáng)?自身的業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)銷售?技巧，學(xué)?習(xí)服裝審?美、配搭?，學(xué)習(xí)了