物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)及不足反思（5篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)物業(yè)個(gè)人?工作總結(jié)?及不足反?思一、?人員管理?方面。保?潔負(fù)責(zé)區(qū)?域加大后?，員工情?緒波動(dòng)，?開展工作?十分困難?，為此和?員工多方?面溝通，?穩(wěn)定員工?情緒，沒(méi)?有影響到?工作質(zhì)量?。根據(jù)各?區(qū)域工作?需求情況?，重點(diǎn)加?強(qiáng)了人員?的合理配?置和工作?負(fù)荷量之?考核，實(shí)?際運(yùn)作特?點(diǎn)和要求?，調(diào)整了?工作標(biāo)準(zhǔn)?，在不增?加人員的?情況下，?基本滿足?了保潔的?運(yùn)行要求?。二、?保潔工作?完成方面?。(1?)完成了?保潔人員?編制及工?作模式的?及時(shí)修訂?。(2?)完成對(duì)?外圍公共?區(qū)域衛(wèi)生?日常維護(hù)?工作。?(3)完?成對(duì)新進(jìn)?員工的培?訓(xùn)工作。?(4)?完成特約?清潔服務(wù)?。(5?)完成了?配合房開?活動(dòng)的工?作。三?、衛(wèi)生質(zhì)?量監(jiān)督方?面。隨著?ISO9?001-?____?質(zhì)量體系?的推行，?保潔在工?作中，加?強(qiáng)了工作?質(zhì)量監(jiān)督?，完成表?格的填寫?，用各種?記錄和制?度來(lái)控制?工作質(zhì)量?，并對(duì)工?作中的問(wèn)?題進(jìn)行總?結(jié)，進(jìn)一?步改正，?取得了較?好的效果?。四、?工作中存?在問(wèn)題。?1、外?圍泥土，?無(wú)法有效?的去除。?2、現(xiàn)?有的人員?日常保潔?頻率與公?司要求的?頻率有一?定差距，?在不增加?人員的前?提下，很?難達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)。3?、冬季外?圍衛(wèi)生無(wú)?法達(dá)到清?潔標(biāo)準(zhǔn)。?4、在?保證衛(wèi)生?符合標(biāo)準(zhǔn)?的情況下?，清潔工?具的更換?配件費(fèi)用?將有一定?上升。?五、工作?安排。?1、加強(qiáng)?保潔部的?培訓(xùn)工作?。2、?安排好保?潔部的日?常工作。?3、加?強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)?量檢查工?作。4?、加強(qiáng)人?員管理工?作。在?____?年，保潔?工作整體?上有所提?高，但在?工作細(xì)節(jié)?方面還存?在著不足?，清潔成?本還有潛?力可挖。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，在保?潔員全體?的努力下?，將在_?___有?更好的表?現(xiàn)。物?業(yè)個(gè)人工?作總結(jié)及?不足反思?（二）?____?年對(duì)于的?物業(yè)公司?來(lái)說(shuō)是成?長(zhǎng)和壯大?的一年，?也是迎接?挑戰(zhàn)、自?我加壓、?探索新課?題的一年?。在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和支持?下，在各?部門的幫?助和配合?下，在公?司黨、政?、工經(jīng)營(yíng)?班子的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，緊緊圍?繞商城“?打造精致?豫園”戰(zhàn)?略主題，?以提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)為?重心，以?安全文明?生產(chǎn)為基?礎(chǔ)，積極?開展了績(jī)?效管理、?信息溝通?，品牌建?設(shè)，市場(chǎng)?拓展等各?方面的工?作，不斷?更新思想?觀念，積?極拓展工?作思路，?與時(shí)俱進(jìn)?，扎實(shí)工?作，搶抓?機(jī)遇、共?謀發(fā)展，?圓滿完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)，?特別是在?人才培訓(xùn)?，市場(chǎng)突?破，經(jīng)營(yíng)?業(yè)績(jī)等方?面取得了?可喜的成?績(jī)。_?___年?，公司公?司各職能?部門和管?理處主要?完成了以?下幾個(gè)方?面的工作?：一、?以iso?9001?：___?_質(zhì)量管?理體系為?標(biāo)準(zhǔn)，加?強(qiáng)內(nèi)部管?理機(jī)制?公司始終?把提高物?業(yè)服務(wù)水?平、擴(kuò)大?服務(wù)范圍?、由內(nèi)部?服務(wù)逐步?走向外部?服務(wù)、爭(zhēng)?取從市場(chǎng)?中獲取效?益當(dāng)作今?后可持續(xù)?性發(fā)展的?必由之路?。而要實(shí)?現(xiàn)這一目?標(biāo)，以i?so90?01：_?___質(zhì)?量管理體?系為標(biāo)準(zhǔn)?，抓好基?礎(chǔ)管理是?根本所在?。計(jì)財(cái)?部隨著公?司業(yè)務(wù)的?不斷擴(kuò)展?，公司規(guī)?模的進(jìn)一?步擴(kuò)大，?財(cái)務(wù)工作?量翻倍加?增，計(jì)財(cái)?部全體人?員發(fā)揮團(tuán)?隊(duì)精神，?兢兢業(yè)業(yè)?，在財(cái)務(wù)?核算、資?產(chǎn)管理方?面均盡職?盡責(zé)，為?商城總部?以及公司?提供相關(guān)?的財(cái)務(wù)信?息及相關(guān)?管理工作?，體現(xiàn)了?較高的素?質(zhì)。__?__年度?我司經(jīng)歷?了稅務(wù)及?社保部門?的兩次檢?查，在檢?查中，計(jì)?財(cái)部工作?人員密切?配合，積?極協(xié)調(diào)，?據(jù)理力爭(zhēng)?，使相關(guān)?部門認(rèn)可?了我們的?處理過(guò)程?，未發(fā)生?有行政處?罰及補(bǔ)繳?款情況。?l行政?辦辦公室?在協(xié)助經(jīng)?理室加強(qiáng)?內(nèi)部管理?和配合黨?、政、工?、團(tuán)組織?開展政治?思想教育?、學(xué)習(xí)培?訓(xùn)、職工?代表大會(huì)?、對(duì)內(nèi)對(duì)?外宣傳等?方面做了?大量工作?，同時(shí)，?協(xié)助各職?能部門和?管理處做?好相關(guān)工?作。協(xié)同?人力資源?部制定系?統(tǒng)的培訓(xùn)?計(jì)劃，加?強(qiáng)員工培?訓(xùn)力度。?以“細(xì)節(jié)?成就品牌?”為主題?展開調(diào)研?活動(dòng)，以?加強(qiáng)品牌?建設(shè)為調(diào)?研的主要?目的，切?實(shí)努力提?高公司服?務(wù)意識(shí)和?服務(wù)質(zhì)量?。市場(chǎng)?部在市場(chǎng)?拓展方面?取得了可?喜的成績(jī)?，公司市?場(chǎng)拓展在?南匯地區(qū)?取得突破?性成功，?順利中標(biāo)?上海市住?宅建設(shè)發(fā)?展中心組?織建設(shè)的?秀康新城?“四高”?示范居住?區(qū)，位于?康橋板塊?的大型住?宅區(qū)二、?三、四、?五號(hào)板塊?(昱龍家?園，達(dá)成?家園，康?橋?qū)氎　?海尚康庭?)近__?__萬(wàn)平?方米的項(xiàng)?目物業(yè)管?理權(quán)以及?地處三林?板塊的“?東方吉苑?”___?_萬(wàn)平方?米的物業(yè)?項(xiàng)目。?二、公司?上下團(tuán)結(jié)?務(wù)實(shí)，服?務(wù)意識(shí)顯?著提高?物業(yè)公司?只有不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量，才?能限度的?滿足商戶?和業(yè)主的?需求，才?能穩(wěn)步提?升物業(yè)收?入，樹立?良好的企?業(yè)形象。?商城?管理處的?全體員工?團(tuán)結(jié)一心?，努力奮?斗，完成?了上級(jí)公?司交下來(lái)?的多項(xiàng)大?型任務(wù)，?確保各樓?宇正常工?作，增加?了業(yè)主對(duì)?我們工作?的信任。?在創(chuàng)建“?市物業(yè)管?理優(yōu)秀大?廈”的過(guò)?程中，管?理處上下?同心同德?，在經(jīng)理?室的關(guān)心?和指導(dǎo)下?，經(jīng)過(guò)不?懈努力，?發(fā)揮了不?怕苦，不?怕累的精?神，榮獲?了“市物?業(yè)管理優(yōu)?秀大廈”?的稱號(hào)。?公寓分?公司全體?員工通過(guò)?努力和工?作，使自?己的服務(wù)?意識(shí)和工?作技能得?到了一定?程度的提?高，員工?的經(jīng)濟(jì)收?益也有了?相應(yīng)的增?長(zhǎng)。在區(qū)?域范圍內(nèi)?實(shí)現(xiàn)了人?盡其才，?資源共享?，開源節(jié)?流。北?上海管理?處本年度?基本完成?了人員整?合、精簡(jiǎn)?、部門協(xié)?調(diào)等預(yù)定?目標(biāo)，全?體員工同?心協(xié)力，?精誠(chéng)團(tuán)結(jié)?，克服種?種困難，?出色完成?了各項(xiàng)工?作，效益?明顯突出?。海關(guān)?綜合樓管?理處自去?年___?_月進(jìn)駐?洋山深水?港海關(guān)綜?合樓以來(lái)?，強(qiáng)化內(nèi)?部管理，?從基本制?度建設(shè)、?員工隊(duì)伍?建設(shè)和服?務(wù)建設(shè)入?手，嚴(yán)格?按照公司?和業(yè)主方?的要求，?深入細(xì)致?地對(duì)區(qū)域?內(nèi)房屋實(shí)?施標(biāo)準(zhǔn)化?、制度化?、規(guī)范化?管理。?物業(yè)個(gè)人?工作總結(jié)?及不足反?思（三）?___?_年是園?區(qū)物業(yè)公?司初步實(shí)?現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效?益與社會(huì)?效益同步?、協(xié)調(diào)發(fā)?展的一年?。在蒙東?物流園區(qū)?主管部門?的領(lǐng)導(dǎo)下?，我們始?終圍繞著?將物業(yè)公?司做大、?做強(qiáng)的根?本目標(biāo)，?努力適應(yīng)?新形勢(shì)下?的發(fā)展要?求，在強(qiáng)?調(diào)“服務(wù)?深層次、?管理上臺(tái)?階”的基?礎(chǔ)上，積?極開展各?項(xiàng)工作，?較好地完?成了園區(qū)?交付的各?項(xiàng)工作任?務(wù)。具體?體現(xiàn)在以?下幾方面?：二、?完善對(duì)園?區(qū)進(jìn)駐公?司的服務(wù)?工作，努?力營(yíng)造良?好的園區(qū)?工作環(huán)境?___?_年的物?業(yè)公司在?切實(shí)保障?園區(qū)各進(jìn)?駐公司順?利進(jìn)駐、?全面提升?服務(wù)質(zhì)量?的前提下?，始終奉?行敬業(yè)、?奉獻(xiàn)精神?，把物業(yè)?公司工作?初步推向?正規(guī)化經(jīng)?營(yíng)的發(fā)展?軌道。對(duì)?入駐園區(qū)?內(nèi)的業(yè)主?進(jìn)行統(tǒng)一?的收費(fèi)管?理，完善?業(yè)主的檔?案，制定?出一套行?之有效的?管理規(guī)章?制度，處?理業(yè)主的?投訴問(wèn)題?及跟進(jìn)工?作。用制?度去約束?入駐商戶?的行為，?做到有據(jù)?可依，有?章可循。?為積極?配合園區(qū)?總體工作?部署，我?們一方面?努力營(yíng)造?良好的園?區(qū)外部環(huán)?境，充分?凸顯蒙東?物流園區(qū)?的新風(fēng)貌?、新氣象?，在綠化?園區(qū)方面?我們嚴(yán)格?管理，因?地制宜。?花盆擺放?根據(jù)園區(qū)?具體環(huán)境?做出合理?布局，對(duì)?需要整形?的花草做?好修剪工?作，疏密?合理。充?分發(fā)揮美?化作用，?做到美觀?得體，協(xié)?調(diào)一致。?使園區(qū)內(nèi)?環(huán)境保持?清新、舒?適、美觀?。三、?抓好園區(qū)?后勤保障?工作_?___年?____?月，大華?集團(tuán)決定?將供熱取?暖交由供?熱公司管?理，致使?蒙東物流?園區(qū)及下?轄一百多?家供熱用?戶近15?000冬?季取暖面?臨嚴(yán)峻困?難。為了?解決取暖?問(wèn)題工作?，物業(yè)公?司積極配?合園區(qū)，?及時(shí)對(duì)供?熱管網(wǎng)改?造，使附?近居民冬?季取暖和?園區(qū)業(yè)務(wù)?的開展得?以順利進(jìn)?行。四?、對(duì)物業(yè)?公司今后?工作的展?望目前?，園區(qū)物?業(yè)公司的?業(yè)務(wù)開展?剛剛處于?起步階段?，完善服?務(wù)工作還?需要一段?過(guò)程，今?后我們一?定要在思?想觀念、?經(jīng)營(yíng)理念?和服務(wù)意?識(shí)上做在?前列。我?們相信，?通過(guò)我們?求真務(wù)實(shí)?的不斷努?力，一定?能夠?qū)崿F(xiàn)?我們的目?標(biāo)。物?業(yè)個(gè)人工?作總結(jié)及?不足反思?（四）?一、__?__年下?半年工作?業(yè)績(jī)：?1、營(yíng)業(yè)?收入不斷?提升，超?額完成年?度營(yíng)業(yè)計(jì)?劃。對(duì)比?____?年上半年?，我部營(yíng)?業(yè)額一直?呈上升趨?勢(shì)，下半?年(__?__月-?____?月)營(yíng)業(yè)?總額為_?___萬(wàn)?元，其中?現(xiàn)金收入?為___?_萬(wàn)元，?簽單收入?為___?_萬(wàn)元。?尤其__?__月份?創(chuàng)我部營(yíng)?業(yè)新高，?營(yíng)業(yè)額達(dá)?到___?_萬(wàn)元，?在“十一?”黃金周?七天就有?____?萬(wàn)元的現(xiàn)?金收入。?3、對(duì)?比___?_年上半?年，康體?設(shè)施得到?進(jìn)一步的?推廣2?)開展康?體年卡、?月卡的限?量銷售，?提高康體?設(shè)施的使?用率和服?務(wù)質(zhì)量，?積極向外?拓展了會(huì)?所康體項(xiàng)?目。4?、提高設(shè)?施、進(jìn)行?會(huì)所裝修?。會(huì)所于?____?月份進(jìn)行?全方位的?裝修。在?此期間，?我部完成?對(duì)物品、?財(cái)產(chǎn)做妥?善安排和?管理的工?作。會(huì)所?裝修后，?不僅促進(jìn)?了房產(chǎn)的?銷售工作?，也為我?部提供了?更加完善?的設(shè)施設(shè)?備，更加?有利于我?部的經(jīng)營(yíng)?工作。?5、完成?小區(qū)內(nèi)部?新挖漁塘?的開發(fā)工?作。首先?對(duì)漁塘養(yǎng)?魚進(jìn)行全?面策劃，?再展開一?系列前期?采購(gòu)、圍?網(wǎng)、湖間?隔斷、魚?苗投入、?后期觀察?工作，確?保漁塘的?開發(fā)工作?順利進(jìn)行?。6、?完善員工?培訓(xùn)。通?過(guò)年中舉?辦的中西?餐服務(wù)技?能比賽及?多項(xiàng)實(shí)操?培訓(xùn)，達(dá)?到了理論?和實(shí)操同?步，深入?地了解到?員工的特?點(diǎn)和工作?能力，并?對(duì)其進(jìn)行?合理分工?，實(shí)行專?人專項(xiàng)責(zé)?任制，充?分發(fā)揮員?工的潛力?，調(diào)動(dòng)了?員工的工?作積極性?，提高了?工作效率?，令我部?的服務(wù)人?員面貌一?新，服務(wù)?技能也上?到一個(gè)新?的臺(tái)階。?二、部?門在工作?中出現(xiàn)的?問(wèn)題及解?決辦法：?1、康?體經(jīng)營(yíng)力?度還需加?強(qiáng)。在會(huì)?所裝修完?成后，康?體設(shè)施設(shè)?備逐步配?備完善，?但對(duì)康體?經(jīng)營(yíng)的宣?傳力度還?欠缺，像?健身房、?棋牌室的?使用率相?對(duì)偏少，?經(jīng)營(yíng)效益?不高。為?增強(qiáng)康體?經(jīng)營(yíng)力度?，我們推?出了“一?籃子”培?訓(xùn)班，并?且開展了?康體年卡?、月卡的?限量銷售?及部分項(xiàng)?目五折優(yōu)?惠活動(dòng)，?提高了康?體設(shè)施的?使用率，?積極向外?拓展了會(huì)?所康體項(xiàng)?目。2?、宴席服?務(wù)需加強(qiáng)?。下半年?，世家軒?餐廳接待?了幾場(chǎng)大?型的宴席?，在實(shí)際?操作過(guò)程?中，餐廳?的服務(wù)仍?存在不足?，傳菜不?夠利落到?位。針對(duì)?此種現(xiàn)狀?，我部開?始對(duì)員工?進(jìn)行宴會(huì)?接待程序?的培訓(xùn)及?紅酒的基?本知道及?開酒程序?、斟酒程?序的培訓(xùn)?，并加強(qiáng)?對(duì)傳菜劃?單人員的?培訓(xùn)，為?新年期間?的宴席服?務(wù)更加周?到完善做?好準(zhǔn)備。?三、工?作經(jīng)驗(yàn)體?會(huì)心得：?1、經(jīng)?營(yíng)方式不?斷創(chuàng)新，?把握時(shí)機(jī)?促進(jìn)營(yíng)銷?。我部經(jīng)?營(yíng)方式推?陳出新，?成功的推?出各種特?色美食套?餐，例如?：家宴送?餐服務(wù)、?貼心家庭?套餐、新?年前夕特?惠套餐及?餐飲贈(zèng)券?、新年套?餐等活動(dòng)?。并通過(guò)?各種節(jié)慶?，推出節(jié)?慶相應(yīng)的?經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?;把握目?前二期業(yè)?主年底入?伙的大好?時(shí)機(jī)，大?力推廣入?伙酒的套?餐服務(wù)，?制作入伙?酒套餐的?宣傳資料?，在二期?小區(qū)內(nèi)宣?傳推廣并?接受二期?業(yè)主們預(yù)?訂。2?、有效控?制成本，?節(jié)約費(fèi)用?開支。?物業(yè)個(gè)人?工作總結(jié)?及不足反?思（五）?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)幫助及?各有關(guān)單?位的大力?協(xié)作和支?持下，上?半年物業(yè)?管理公司?整體工作?取得了一?定成績(jī)。?如生活區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生?狀況良好?，生活區(qū)?綠化環(huán)境?有了不錯(cuò)?的改善，?保證了水?電的正常?供給，服?務(wù)質(zhì)量也?有了很大?提高?，F(xiàn)?就具體工?作總結(jié)如?下：一?、物業(yè)管?理工作?以提高服?務(wù)質(zhì)量、?規(guī)范小區(qū)?物業(yè)管理?為目標(biāo)，?本著以人?為本的宗?旨，加強(qiáng)?管理，認(rèn)?真執(zhí)行小?區(qū)物業(yè)管?理制度。?積極配合?公司水電?費(fèi)繳交管?理工作，?按時(shí)按量?完成了水?電費(fèi)的收?繳工作。?廢除了社?區(qū)屋頂水?箱進(jìn)出水?管道，提?高供水質(zhì)?量，減少?了泄漏。?繼續(xù)完善?水電計(jì)量?裝置。加?強(qiáng)對(duì)供電?設(shè)施的維?護(hù)與檢修?，為保證?生活區(qū)夏?季高峰期?的用電做?好了充足?準(zhǔn)備。?規(guī)范小區(qū)?車輛進(jìn)入?管理。根?據(jù)實(shí)際情?況作出了?在一區(qū)東?門崗處禁?止車輛進(jìn)?入的規(guī)定?，實(shí)行小?區(qū)車輛分?流管理，?保障了小?區(qū)行車安?全。對(duì)小?區(qū)內(nèi)雜草?群進(jìn)行了?徹底清理?，改善了?生活區(qū)生?活衛(wèi)生環(huán)?境。繼續(xù)?嚴(yán)格執(zhí)行?建筑裝修?垃圾處理?管理制度?。改變了?原來(lái)生活?區(qū)建筑垃?圾亂丟亂?拋的現(xiàn)象?，得到了?業(yè)主們的?廣泛配合?與支持。?加強(qiáng)小區(qū)?車輛管理?工作。繼?續(xù)做好小?區(qū)衛(wèi)生死?角區(qū)及雜?草的清理?工作，消?滅衛(wèi)生死?角。生?活區(qū)綠化?日常維護(hù)?實(shí)行了專?人管理。?及時(shí)對(duì)一?些影響電?力供應(yīng)的?樹枝進(jìn)行?了修剪，?保障了電?力供應(yīng)安?全。對(duì)生?活區(qū)的危?樹進(jìn)行了?勘察和統(tǒng)?計(jì)。對(duì)生?活區(qū)范圍?內(nèi)綠化地?植物進(jìn)行?了大面積?機(jī)械噴灑?農(nóng)藥除滅?病蟲害，?保持樹木?良好生長(zhǎng)?。二、?工作中需?要解決的?問(wèn)題目?前綠化費(fèi)?已全部用?完，下半?年綠化工?作無(wú)法正?常開展。?但危樹處?理、電力