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文檔簡介

上海校外培訓退費標準文件上海市校外培訓退費標準文件

為了規(guī)范校外培訓機構(gòu)的服務行為，保障學生和家長的合法權益，上海市教育局制定了以下校外培訓退費標準。根據(jù)《上海市校外培訓機構(gòu)管理辦法》和相關法律法規(guī)，退費標準如下：

一、退費范圍

1.學生在校外培訓機構(gòu)進行線下培訓的情況下，可以根據(jù)以下情況申請退費：

a.學生因疾病等特殊原因無法繼續(xù)參加培訓的，可提供相關證明材料，并由培訓機構(gòu)根據(jù)實際培訓時間進行退費。

b.學生因其他原因（如轉(zhuǎn)學、家庭搬遷等）無法繼續(xù)參加培訓的，需提供相關證明材料，并由培訓機構(gòu)根據(jù)實際培訓時間進行退費。

2.學生在校外培訓機構(gòu)進行線上培訓的情況下，可以根據(jù)以下情況申請退費：

a.學生因網(wǎng)速等技術問題無法正常參加培訓的，可以提供相關證明材料，并由培訓機構(gòu)根據(jù)實際培訓時間進行退費。

b.學生因其他原因無法繼續(xù)參加培訓的，需提供相關證明材料，并由培訓機構(gòu)根據(jù)實際培訓時間進行退費。

二、退費標準

1.對于線下培訓，培訓機構(gòu)應根據(jù)學生實際參與的培訓時間進行退費，具體退費比例如下：

a.培訓開始前不滿7天申請退課的，可全額退費；

b.培訓開始后不滿一個月申請退課的，可退80%的費用；

c.培訓開始后一個月以上申請退課的，不予退費。

2.對于線上培訓，培訓機構(gòu)應根據(jù)學生實際參與的培訓時間進行退費，具體退費比例如下：

a.培訓開始前不滿3天申請退課的，可全額退費；

b.培訓開始后不滿一個月申請退課的，可退80%的費用；

c.培訓開始后一個月以上申請退課的，不予退費。

三、退費流程

1.學生或家長需以書面形式向培訓機構(gòu)提出退費申請，附上相應的證明材料。

2.培訓機構(gòu)在收到退費申請后，應認真審核申請材料，并在7個工作日內(nèi)作出答復。

3.如果申請合理且符合退費標準，培訓機構(gòu)應在15個工作日內(nèi)將退費款項返還給學生或家長。如有違規(guī)扣費行為，學生或家長有權要求雙倍返還。

四、其他規(guī)定

1.培訓機構(gòu)應在與學生或家長簽訂培訓合同時明確退費標準，并將相關條款以書面形式告知學生或家長。

2.培訓機構(gòu)不得以任何理由拒絕合理的退費申請，不得設置額外的退費條件。

3.學生或家長在申請退費時應提供真實有效的證明材料，如虛假證明導致申請被拒絕的，責任由申請方承擔。

根據(jù)上述規(guī)定，上海市校外培訓退費標準將有效保護學生和家長的合法權益，促

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