全國(guó)職業(yè)學(xué)校信息化教學(xué)說(shuō)課大賽一等獎(jiǎng)《第一次上團(tuán)的注意事項(xiàng)-導(dǎo)游講解服務(wù)要領(lǐng)》說(shuō)課課件

做中學(xué)做中教第一次上團(tuán)的注意事項(xiàng)——

導(dǎo)游講解服務(wù)要領(lǐng)做中學(xué)做中教22023/10/11導(dǎo)游講解服務(wù)要領(lǐng)教法設(shè)計(jì)教材分析學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程教學(xué)反思返回做中學(xué)做中教32023/10/11教材分析

《模擬導(dǎo)游》是中等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)國(guó)家規(guī)劃教材配套教學(xué)用書(shū)。該課程是導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)的核心課程，是從理論學(xué)習(xí)到實(shí)踐操作的過(guò)渡和橋梁。

XXX主編高等教育出版社出版教材地位教材處理返回教學(xué)目標(biāo)教學(xué)重難點(diǎn)做中學(xué)做中教42023/10/11教材分析教材地位教材處理返回教學(xué)目標(biāo)教學(xué)重難點(diǎn)學(xué)情分析

創(chuàng)新:按照導(dǎo)游講解服務(wù)要求，挖掘教材資源整合知識(shí)點(diǎn)，增加實(shí)踐。體現(xiàn)用教材教，而不是教教材。

教材處理教材處理做中學(xué)做中教52023/10/11教材分析教材地位教材處理返回教學(xué)目標(biāo)教學(xué)重難點(diǎn)了解從業(yè)資格及能力要求

認(rèn)識(shí)工作崗位及職業(yè)內(nèi)涵

融會(huì)貫通導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)課程

掌握導(dǎo)游講解服務(wù)要領(lǐng)

就業(yè)創(chuàng)新能力職業(yè)技能理論知識(shí)做中學(xué)做中教62023/10/11教材分析教材地位教材處理返回教學(xué)目標(biāo)教學(xué)重難點(diǎn)通過(guò)學(xué)習(xí)激發(fā)學(xué)生對(duì)家鄉(xiāng)旅游文化的學(xué)習(xí)熱情。逐步樹(shù)立學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)意識(shí)。

運(yùn)用導(dǎo)游講解服務(wù)的知識(shí)撰寫(xiě)蘭州百里黃河風(fēng)情線的導(dǎo)游詞的并進(jìn)行模擬講解。了解蘭州百里黃河風(fēng)情線的知識(shí)點(diǎn)，熟悉風(fēng)情線的模擬講解，理解第一次上團(tuán)導(dǎo)游講解服務(wù)方法和技巧的運(yùn)用。情感態(tài)度與價(jià)值觀過(guò)程與方法知識(shí)與技能做中學(xué)做中教72023/10/11教材分析教材地位教材處理返回教學(xué)目標(biāo)教學(xué)重難點(diǎn)重點(diǎn)蘭州百里黃河風(fēng)情線導(dǎo)游詞的撰寫(xiě)突出重點(diǎn)克服難點(diǎn)難點(diǎn)風(fēng)情線的模擬講解做中學(xué)做中教82023/10/11教法設(shè)計(jì)返回微格式教學(xué)情境模擬教學(xué)

與導(dǎo)游帶團(tuán)情景相聯(lián)系的教學(xué)情景設(shè)計(jì)可以引起學(xué)生的求知興趣，激發(fā)學(xué)生的探索欲望。通過(guò)選擇、創(chuàng)造、構(gòu)建真實(shí)情境服務(wù)于學(xué)習(xí)環(huán)境，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化成豐富生動(dòng)的內(nèi)容，從而突出重點(diǎn)。而且能夠提高學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和講解技巧的掌握，在知識(shí)的獲取過(guò)程中培養(yǎng)提高思維和認(rèn)知能力。理論與實(shí)踐結(jié)合情境模擬教學(xué)做中學(xué)做中教92023/10/11教法設(shè)計(jì)返回微格式教學(xué)情境模擬教學(xué)理論與實(shí)踐結(jié)合微格式教學(xué)

運(yùn)用微格教學(xué)能夠增強(qiáng)教學(xué)的直觀性、實(shí)踐性和有效性，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己在模擬講解中的問(wèn)題并主動(dòng)糾正問(wèn)題，以此進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生可以細(xì)致地觀摩、分析和評(píng)價(jià)導(dǎo)游詞的講解情況，特別是可以讓學(xué)生以旁觀者的角度更好地回顧、反思自己的講解從而突破難點(diǎn)，最大限度地提高教學(xué)效果。創(chuàng)新：做中學(xué)做中教102023/10/11教法設(shè)計(jì)返回微格式教學(xué)情境模擬教學(xué)理論與實(shí)踐結(jié)合教學(xué)理實(shí)一體教學(xué)

將導(dǎo)游講解要領(lǐng)的知識(shí)點(diǎn)與第一次上團(tuán)為旅游者提供導(dǎo)游講解服務(wù)緊密結(jié)合在一起，使理論和技能掌握更加牢固。培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，提高學(xué)生的導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)。

做中學(xué)做中教112023/10/11探究問(wèn)題體驗(yàn)問(wèn)題解決問(wèn)題協(xié)作交流合作探究法情境創(chuàng)設(shè)意義建構(gòu)融會(huì)貫通實(shí)踐技能整合建構(gòu)法學(xué)法設(shè)計(jì)返回合作探究法整合建構(gòu)法做中學(xué)做中教122023/10/11教學(xué)過(guò)程激趣導(dǎo)入要點(diǎn)教授重點(diǎn)探究模擬實(shí)踐微格難點(diǎn)激勵(lì)扮演1激趣質(zhì)疑活動(dòng)鞏固授課時(shí)間90分鐘課件輔助教學(xué)返回做中學(xué)做中教132023/10/11返回教學(xué)過(guò)程授課時(shí)間90分鐘質(zhì)疑激趣引出主題

第一環(huán)節(jié)理論介紹把握要點(diǎn)

第二環(huán)節(jié)合作探究突出重點(diǎn)

第三環(huán)節(jié)情境模擬分層實(shí)踐

第四環(huán)節(jié)微格回放突破難點(diǎn)

第五環(huán)節(jié)角色扮演賞識(shí)激勵(lì)第六環(huán)節(jié)做中學(xué)做中教142023/10/11教學(xué)過(guò)程激趣導(dǎo)入要點(diǎn)教授重點(diǎn)探究模擬實(shí)踐微格難點(diǎn)激勵(lì)扮演1播放學(xué)生課前在蘭州百里風(fēng)情線一日游的組圖創(chuàng)設(shè)情境激趣播放學(xué)生照片授課時(shí)間1分鐘返回做中學(xué)做中教152023/10/11教學(xué)過(guò)程1激趣情境導(dǎo)入導(dǎo)入新課學(xué)生活動(dòng)教師活動(dòng)思考討論回答提問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)剛才播放的圖片來(lái)自同學(xué)們的哪次游歷？提問(wèn)：第一次上團(tuán)怎樣為旅游者提供蘭州百里黃河風(fēng)情線的導(dǎo)游講解服務(wù)。授課時(shí)間2分鐘激趣導(dǎo)入要點(diǎn)教授重點(diǎn)探究模擬實(shí)踐微格難點(diǎn)激勵(lì)扮演學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)方法是最重要的返回做中學(xué)做中教162023/10/11教學(xué)過(guò)程質(zhì)疑1講什么？授課時(shí)間1分鐘激趣導(dǎo)入要點(diǎn)教授重點(diǎn)探究模擬實(shí)踐微格難點(diǎn)激勵(lì)扮演返回百里黃河風(fēng)情線的導(dǎo)游詞撰寫(xiě)導(dǎo)論——?dú)g迎詞風(fēng)情線的定義風(fēng)情線的地位及價(jià)值業(yè)務(wù)服務(wù)風(fēng)情線的位置風(fēng)情線的內(nèi)容及特色結(jié)語(yǔ)祝愿做中學(xué)做中教172023/10/11教學(xué)過(guò)程質(zhì)疑1講什么？授課時(shí)間1分鐘激趣導(dǎo)入要點(diǎn)教授重點(diǎn)探究模擬實(shí)踐微格難點(diǎn)激勵(lì)扮演返回百里黃河風(fēng)情線的導(dǎo)游詞撰寫(xiě)導(dǎo)論——?dú)g迎詞視頻做中學(xué)做中教182023/10/11教學(xué)過(guò)程質(zhì)疑1講什么？授課時(shí)間2分鐘激趣導(dǎo)入要點(diǎn)教授重點(diǎn)探究模擬實(shí)踐微格難點(diǎn)激勵(lì)扮演返回百里黃河風(fēng)情線的導(dǎo)游詞撰寫(xiě)風(fēng)情線的定義風(fēng)情線的地位及價(jià)值業(yè)務(wù)服務(wù)照片做中學(xué)做中教192023/10/11教學(xué)過(guò)程質(zhì)疑1講什么？授課時(shí)間2分鐘激趣導(dǎo)入要點(diǎn)教授重點(diǎn)探究模擬實(shí)踐微格難點(diǎn)激勵(lì)扮演返回百里黃河風(fēng)情線的導(dǎo)游詞撰寫(xiě)風(fēng)情線的位置圖片做中學(xué)做中教202023/10/11教學(xué)過(guò)程風(fēng)情線沿線主要景觀：黃河母親塑像、中山橋、銀灘大橋、西游記、百合園、平沙落雁、體育公園、老年公園、雁灘大橋、新橋、圓通大橋、小西湖大橋、安寧橋、白塔山、碑林、白云觀、《讀者編輯部》、敦煌研究院、省圖書(shū)館、綠色革命、龍園、絲路古通、筏客搏浪、生命源、水車(chē)博覽園、雁灘公園、四季園、寓言故事園、西固公園、玉迭關(guān)、鳳林關(guān)、小西湖公園、民俗博物館、金城關(guān)、王保保城等。質(zhì)疑1講什么？授課時(shí)間5分鐘激趣導(dǎo)入要點(diǎn)教授重點(diǎn)探究模擬實(shí)踐微格難點(diǎn)激勵(lì)扮演返回百里黃河風(fēng)情線的導(dǎo)游詞撰寫(xiě)風(fēng)情線的內(nèi)內(nèi)容及特色做中學(xué)做中教212023/10/11教學(xué)過(guò)程質(zhì)疑1講什么？授課時(shí)間12分鐘激趣導(dǎo)入要點(diǎn)教授重點(diǎn)探究模擬實(shí)踐微格難點(diǎn)激勵(lì)扮演返回百里黃河風(fēng)情線的導(dǎo)游詞撰寫(xiě)風(fēng)情線的內(nèi)容及特色雕塑類(lèi)——黃河母親塑像、筏客搏浪、絲路古通、綠色革命、西游記、龍園、生命源、園林類(lèi)——水車(chē)博覽園、雁灘公園、四季園、老年公園、體育公園、小西湖公園文化類(lèi)——白塔山、碑林、白云觀、民俗博物館、省圖書(shū)館、讀者編輯部、敦煌研究院南北通橋：羊皮筏子、中山橋、雁鹽大橋、銀灘大橋交通類(lèi)東西通車(chē)：金城關(guān)、王保保城、玉迭關(guān)、鳳林關(guān)綠色———松柏成林動(dòng)感———生命律動(dòng)蘭州風(fēng)情浪漫———“壓馬路”做中學(xué)做中教222023/10/11

教學(xué)過(guò)程提出問(wèn)題分析問(wèn)題探究

學(xué)習(xí)交流歸納重點(diǎn)探究結(jié)論：百里黃河風(fēng)情線是蘭州人心目中的雕塑長(zhǎng)廊、園林長(zhǎng)廊、文化長(zhǎng)廊、交通長(zhǎng)廊、綠色長(zhǎng)廊、動(dòng)感長(zhǎng)廊和浪漫走廊。返回做中學(xué)做中教232023/10/11教學(xué)過(guò)程質(zhì)疑2怎么講？教師設(shè)疑學(xué)生質(zhì)疑學(xué)生分析師生分析授課時(shí)間55分鐘激趣導(dǎo)入要點(diǎn)教授重點(diǎn)探究模擬實(shí)踐微格難點(diǎn)激勵(lì)扮演返回做中學(xué)做中教242023/10/11教學(xué)過(guò)程返回1活動(dòng)情境模擬分層實(shí)踐授課時(shí)間20分鐘激趣導(dǎo)入要點(diǎn)教授模擬實(shí)踐微格難點(diǎn)激勵(lì)扮演重點(diǎn)探究項(xiàng)目評(píng)分內(nèi)容與要求分值評(píng)分禮節(jié)禮貌儀容儀表4禮貌用語(yǔ)6舉止10歡迎詞講解內(nèi)容完整30講解效果語(yǔ)言準(zhǔn)確10重點(diǎn)突出10邏輯性強(qiáng)10形象生動(dòng)10有創(chuàng)意10綜合評(píng)語(yǔ)高層次中層次低層次學(xué)生做中學(xué)做中教252023/10/11教學(xué)過(guò)程1活動(dòng)確定任務(wù)任務(wù)2任務(wù)1任務(wù)1：分組討論合作撰寫(xiě)按難易程度分配好的導(dǎo)游詞。任務(wù)2：模擬講解所分配的導(dǎo)游詞。授課時(shí)間1分鐘激趣導(dǎo)入要點(diǎn)教授重點(diǎn)探究模擬實(shí)踐微格難點(diǎn)激勵(lì)扮演返回做中學(xué)做中教262023/10/11教學(xué)過(guò)程授課時(shí)間5分鐘激趣導(dǎo)入要點(diǎn)教授重點(diǎn)探究模擬實(shí)踐微格難點(diǎn)激勵(lì)扮演返回活動(dòng)任務(wù)1動(dòng)筆頭——學(xué)會(huì)寫(xiě)細(xì)節(jié)決定成敗學(xué)生活動(dòng)教師活動(dòng)導(dǎo)游詞提綱結(jié)論：導(dǎo)游詞的撰寫(xiě)不是知識(shí)點(diǎn)的簡(jiǎn)單羅列，需要通俗易懂、能夠傳情達(dá)意的口頭語(yǔ)言，還要有業(yè)務(wù)服務(wù)和導(dǎo)游技巧的體現(xiàn)。做中學(xué)做中教272023/10/11教學(xué)過(guò)程授課時(shí)間10分鐘激趣導(dǎo)入要點(diǎn)教授重點(diǎn)探究模擬實(shí)踐微格難點(diǎn)激勵(lì)扮演返回活動(dòng)任務(wù)2靈巧口——學(xué)會(huì)講一個(gè)不懂禮貌的人，在帶團(tuán)過(guò)程中很難得到旅游者的尊重結(jié)論：在導(dǎo)游講解服務(wù)中要注意對(duì)旅游者的稱(chēng)呼、致意方式，目光、表情、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言的運(yùn)用以及講解要點(diǎn)間的銜接。

學(xué)生活動(dòng)教師活動(dòng)為學(xué)生錄像做中學(xué)做中教282023/10/11教學(xué)過(guò)程返回1活動(dòng)微格回放突破難點(diǎn)授課時(shí)間20分鐘激趣導(dǎo)入要點(diǎn)教授模擬實(shí)踐微格難點(diǎn)激勵(lì)扮演重點(diǎn)探究我們是最棒的服務(wù)大師！做中學(xué)做中教292023/10/11教學(xué)過(guò)程返回1活動(dòng)角色扮演賞識(shí)激勵(lì)

授課時(shí)間10分鐘激趣導(dǎo)入要點(diǎn)教授模擬實(shí)踐微格難點(diǎn)激勵(lì)扮演重點(diǎn)探究我們是最棒的導(dǎo)游員！做中學(xué)做中教302023/10/11教學(xué)過(guò)程1鞏固布置作業(yè)作業(yè)1作業(yè)2授課時(shí)間1分鐘拓展訓(xùn)練:查閱資料,尋找蘭州一日游百里黃河風(fēng)情線中體現(xiàn)出的黃河文化,感受中國(guó)傳統(tǒng)文化。

返回請(qǐng)撰寫(xiě)一篇1500字左右完整系統(tǒng)的蘭州百里黃河風(fēng)情線的導(dǎo)游詞并練習(xí)講解。做中學(xué)做中教312023/10/11板書(shū)設(shè)計(jì)返回1蘭州百里黃河風(fēng)情線

1、風(fēng)情線的定義2、風(fēng)情線的位置3、風(fēng)情線的地位及價(jià)值

4、風(fēng)情線的內(nèi)容及特色5、風(fēng)情線沿線的主要景觀雕塑長(zhǎng)廊-黃河母親塑像、龍園、生命源、搏浪絲路古通、綠色革命、西游記園林長(zhǎng)廊-水車(chē)博覽園、雁灘公園、四季園、老年公園、體育公園、小西湖公園文化長(zhǎng)廊-白塔山、碑林、白云觀、民俗博物館省圖書(shū)館、讀者編輯部、敦煌研究院南北通橋：中山橋、雁鹽大橋、新交通長(zhǎng)廊-橋、銀灘大橋東西通車(chē)：金城關(guān)、王保保城、玉