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文檔簡介
商務(wù)策劃師素養(yǎng)技能*中高級商務(wù)策劃師教程*萬鈞cehuashi@2008·北京-廊坊-青島-天津-南京12十月20232培訓(xùn)目的培養(yǎng)心態(tài)。訓(xùn)練習(xí)慣。鼓勵堅持。12十月20233主要內(nèi)容1、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)2、創(chuàng)新人才的基礎(chǔ)知識3、創(chuàng)新人才的核心能力4、創(chuàng)新人才的商能培養(yǎng)5、創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)6、創(chuàng)新人才的發(fā)展提升12十月202341、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)2、創(chuàng)新人才的基礎(chǔ)知識3、創(chuàng)新人才的核心能力4、創(chuàng)新人才的商能培養(yǎng)5、創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)6、創(chuàng)新人才的發(fā)展提升1、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)12十月20235心態(tài)大于技巧自信。彈性。專注。控制。沉著。知人者為智知己者為明12十月20236能做事會造勢明得失有見識境界12十月20237生存就是適應(yīng)適應(yīng)是積極的理解。適應(yīng)是習(xí)慣地認(rèn)為。適應(yīng)是主動的執(zhí)行。世界是不公平的。12十月20238不要失落自己。要成為真正的自己,會遇到許多阻礙而覺得氣餒:父母、老師、老板·
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·都希望我們照著他們的意思去做——舉止正確,態(tài)度規(guī)矩。學(xué)策劃,你要先了解你自己。
衡量自己的方法,包括了四方面——健康、技能、行動、身份,這四者是互相關(guān)聯(lián)、互相依靠的。12十月20239問題如果你知道有一個女人懷孕了,她已經(jīng)生了八個小孩,其中有三個耳朵聾,兩個眼睛瞎,一個先天弱智,而這女人自己又有梅毒,請問——你會建議她墮胎嗎?12十月202310修身齊家治國平天下策劃他人之前,必須先懂得策劃自己。如果我們能夠為人師表,那么我們已經(jīng)在走上成功的路上踏出第一步。因此,我們應(yīng)學(xué)會由內(nèi)而外的策劃,即由自身而外界。12十月202311六種建設(shè)性情感愿望、信念、愛、熱情、想象、希望。六種破壞性情感恐懼、嫉妒、憎惡、報復(fù)、貪欲、憤怒。12十月202312心苦辛苦12十月202313為快樂而策劃為快樂而策劃12十月202314習(xí)慣強(qiáng)于知識知道常常做不到。失敗就是差一點(diǎn)成功。意識+強(qiáng)迫。12十月202315好習(xí)慣多問——“為什么?”!隨時把想法記錄下來。經(jīng)常回顧過去的想法。積極表達(dá)自己的想法。12十月202316意志和勇氣最不喜歡做的,最害怕做的,最不屑于做的·
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強(qiáng)迫去做一次!仔細(xì)感受。捏一只筆,短距離散步,在茶里加菊花·
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·堅持養(yǎng)成一個小習(xí)慣!12十月202317小習(xí)慣!撥快三分鐘·
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備份。微笑·
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·堅持養(yǎng)成一個小習(xí)慣!12十月202318商務(wù)策劃師的基本立場決策者至尊!管理者至上。為知己而追求。“勞改”心態(tài)。追求空前絕后把費(fèi)用變投資技術(shù)交底留有余地甘心在側(cè)12十月202319商務(wù)策劃師的思維素質(zhì)思維的高度:起點(diǎn)高、全方位、有戰(zhàn)略眼光。思維的廣度:思路廣,創(chuàng)意豐富,內(nèi)外聯(lián)想。思維的深度:細(xì)致深刻,分析周到,判斷準(zhǔn)確。思維的速度:跟上客觀形勢的變化,思想敏銳。思維的力度:有時空穿透力,敢為人先,把握時機(jī)。12十月2023201、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)2、創(chuàng)新人才的基礎(chǔ)知識3、創(chuàng)新人才的核心能力4、創(chuàng)新人才的商能培養(yǎng)5、創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)6、創(chuàng)新人才的發(fā)展提升2、創(chuàng)新人才的基礎(chǔ)知識12十月202321文化與科技知識心理學(xué)。社會學(xué)。經(jīng)濟(jì)學(xué)。科學(xué)與技術(shù)。12十月202322信息與工具知識印刷檢索工具及方法。大眾傳媒及發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)搜索引擎。12十月202323信息與工具知識《新華字典》《現(xiàn)代漢語大詞典》《辭海》《漢英詞典》《英漢雙解詞典》《專業(yè)詞典》《中國大百科全書》《行業(yè)年鑒》《電話黃頁》《Who’swho》······中央和地方核心報刊都市報重點(diǎn)期刊電視臺廣播電臺移動電視GoogleBaidu
YahooSina372112十月202324視覺形象設(shè)計知識平面及印刷藝術(shù)。視頻與音像藝術(shù)。戶外傳媒及發(fā)展。CMYK噴繪寫真招貼···手袋···沙盤···看板···展板···X展架···吊旗···道旗···橫幅拱門···車身···空飄12十月202327視覺形象設(shè)計知識12十月202328時尚知識土氣與過時······熱門概念與話題。戶外傳媒及發(fā)展。12十月202329商務(wù)知識基本經(jīng)濟(jì)法規(guī)。大眾市場基本常識。行業(yè)市場潛規(guī)則。12十月2023301、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)2、創(chuàng)新人才的基礎(chǔ)知識3、創(chuàng)新人才的核心能力4、創(chuàng)新人才的商能培養(yǎng)5、創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)6、創(chuàng)新人才的發(fā)展提升3、創(chuàng)新人才的核心能力12十月202331觀察能力思維之本!迅速。準(zhǔn)確。全面。12十月202332表達(dá)能力信----達(dá)----雅信息完整。重點(diǎn)明確。形式規(guī)范。12十月202333溝通能力重要啊重要!可能第一重要!重要啊重要!可能第一重要!重要啊重要!可能第一重要!12十月202334自知為先別人了解區(qū)域一開放的自我OpenSelf區(qū)域二盲目的自我BlindSelf區(qū)域三隱藏的自我HiddenSelf別人不了解自己了解自己不了解區(qū)域四未知的自我UnknownSelf12十月202335語言:人類交流的第一工具。行為:聽其言更要觀其行(細(xì)節(jié))。心態(tài):心態(tài)強(qiáng)于技巧!習(xí)慣:習(xí)慣大于知識!知識:人情練達(dá)即文章。記憶:客戶單位人員姓名,記住越多越好!愛好:共同語言共享空間。溝通能力溝通的基本能力和形式12十月202336溝通能力溝通的基本能力和形式1語言:7%2聲音:38%3視覺:55%12十月202337
語調(diào)發(fā)音
節(jié)奏語速
用詞邏輯音量激情八大原則溝通能力完美的聲音12十月202338溝通能力完美的聲音對不起·
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·你真是越看越美麗·
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·我的身高178cm12十月202339溝通能力非語言的溝通語氣語調(diào)……面部表情……身體姿勢和手勢……目光接觸……身體距離……公共社交私人親密自我0·46米0·46~1·22米1·22~3·66米3·66米以上溝通的距離圈12十月202341溝通能力溝通基礎(chǔ):傾聽傾聽不是簡單的生理功能的“聽”。通過視覺、聽覺媒介接收、吸收和理解對方的思想、信息和情感的過程。為了理解和創(chuàng)新去傾聽,而不是為了評價!12十月202342聽而不聞假裝傾聽選擇性地傾聽專注地傾聽設(shè)身處地地傾聽不愛聽——策劃人的一大毛?。?2十月202343溝通能力給予有效的反饋解釋內(nèi)容:用你自己的語言解釋講話者所講的內(nèi)容。反射感覺:向?qū)Ψ奖磉_(dá)你對他的認(rèn)同。當(dāng)對方表達(dá)很情緒化時,傳遞你的神態(tài)。反饋意思:把講話者所說的內(nèi)容、事實(shí)簡要概括。綜合處理:把講話者的幾種想法綜合為一種想法。大膽設(shè)想:從講話者的角度大膽地設(shè)想。12十月202344溝通能力換位思考的溝通語言不要強(qiáng)調(diào)你為對方做了什么,而要強(qiáng)調(diào)對方能獲得什么或能做到什么。以正面或中立的立場強(qiáng)調(diào)對方想要知道的內(nèi)容。參考對方的具體要求和指令。除非你有把握能夠使對方感興趣,否則盡量少談自己的感受。12十月202345溝通能力換位思考的溝通語言不要告訴對方他們將有何感受。涉及褒獎的內(nèi)容時,多用“你”而少用“我”。褒獎的內(nèi)容與雙方都有關(guān)系時,盡量用“我們”。涉及貶抑的內(nèi)容時,避免使用“你”為主語,以保護(hù)對方的自我意識。要用被動語態(tài)或無人稱表達(dá)法,避免有歸咎于人之嫌。12十月202346避免使用否定字眼或帶有否定口吻的語氣。只強(qiáng)調(diào)對方可以做的而非你不愿或不讓他做的事情。把負(fù)面信息與對方某個受益方面結(jié)合起來敘述。如果消極方面根本不重要的話,干脆省略。低調(diào)處置消極面,壓縮相關(guān)篇幅。負(fù)面語言的批評應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)那榫?。批評對事不對人。批評時明確指出如何改進(jìn)。批評時讓對方看到改進(jìn)的好處。把消極的批評放在一個積極的語境中。12十月202347溝通能力訓(xùn)練有素!??!怎么站/坐/走?怎么笑?怎么握手?怎么吃飯?怎么喝酒?1、自己要喜歡自己:長相很占便宜,但如果長得不好,就讓自己有才氣;如果才氣也沒有,那就總是微笑。2、要注意尊敬不喜歡你的人。3、要對事不對人;對事可無情,對人要有情;做人第一,做事其次。4、與人握手時,要多握一會兒。5、與人“打的”時,請搶先坐在司機(jī)旁。6、要堅持在背后說別人好話,別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。7、要做到有人在你面前說其他人的壞話時,你只微笑。8、要尊重前臺的小姐及搞衛(wèi)生的阿姨。9、要明知故問:你的鉆戒很貴吧!10、要在人多的場合少說話,話多必失,重要的是學(xué)會聆聽。
1、不要把過去的事全讓人知道。2、不必什么都用“我”做主語,說話時常用“我們”開頭。3、不要向同事和朋友借錢。4、不要期望所有人都喜歡你,那是不可能的,就象期望所有人都討厭你。5、不要把別人的好,視為理所當(dāng)然,要知道感恩。6、不要立即說“不”,而改成:“這······”、“我······”12十月202349溝通能力能力就是習(xí)慣!能力就是習(xí)慣!12十月2023501、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)2、創(chuàng)新人才的基礎(chǔ)知識3、創(chuàng)新人才的核心能力4、創(chuàng)新人才的商能培養(yǎng)5、創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)6、創(chuàng)新人才的發(fā)展提升4、創(chuàng)新人才的商能培養(yǎng)12十月202351十大商數(shù)智商IQ情商EQ逆商AQ膽商DQ財商FQ德商MQ心商MQ志商WQ靈商SQ健商HQ策商SQS12十月2023521、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)2、創(chuàng)新人才的基礎(chǔ)知識3、創(chuàng)新人才的核心能力4、創(chuàng)新人才的商能培養(yǎng)5、創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)6、創(chuàng)新人才的發(fā)展提升5、創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)12十月202353人格特征精力旺盛,刻苦勤勉,有強(qiáng)烈的工作欲望;百折不撓,有一種精神上的耐久力;既有自知之明,也能自我肯定;反對過分強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng),不落陳規(guī),有相當(dāng)?shù)莫?dú)立性;善于觀察,除了看到別人看到的,還看到別人看不到的;能夠很快地把握新思想,但并不盲從;對現(xiàn)狀不滿足,總想超越;具有足夠的靈活性,善于從失敗和錯誤中學(xué)習(xí)。12十月202354潛能自測請大家對照教材。評議12十月2023551、創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)2、創(chuàng)新人才的基礎(chǔ)知識3、創(chuàng)新人才的核心能力4、創(chuàng)新人才的商能培養(yǎng)5、創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)6、創(chuàng)新人才的發(fā)展提升6、創(chuàng)新人才的發(fā)展提升12十月202356策劃師的三種類型職務(wù)策劃專業(yè)策劃職業(yè)策劃各有其難12十月202357策劃師的認(rèn)證12十月202358推薦書目——策劃7書《孫子兵法》孫武著《東周列國志》馮夢龍著《三國演義》羅貫中著《毛澤東選集》毛澤東著《企畫力》(日)坂田弘毅著《創(chuàng)新和企業(yè)家精神》(美)彼得·德魯克著《我是最懂創(chuàng)造力的人物》(美)奧斯本著12十月202359孫子兵法——13篇名始計第一,孫子曰:兵者國之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。作戰(zhàn)第二,謀攻第三,軍形第四,兵勢第五,虛實(shí)第六、軍爭第七、九變第八、行軍第九、地形
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