《人力資源管理》705-1（林潔）教案 第12課 招聘準(zhǔn)備與員工招募

12第12第課招聘準(zhǔn)備與員工招募PAGE11 PAGE1112招聘準(zhǔn)備與員工招募12招聘準(zhǔn)備與員工招募第課PAGE2 PAGE2

課題任務(wù)二招聘準(zhǔn)備與員工招募課時(shí)2課時(shí)（90min）教學(xué)目標(biāo)知識技能目標(biāo)了解招聘前需要做的準(zhǔn)備工作了解招聘計(jì)劃的組成要素了解內(nèi)部招聘和外部招聘的特點(diǎn)能夠根據(jù)要求制定招聘計(jì)劃素質(zhì)目標(biāo)了解招聘廣告的合法性要求，樹立遵紀(jì)守法意識。通過“聊城市高新區(qū)：不斷提高高層次人才服務(wù)質(zhì)效”這一案例，深入體會人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，感受國家對人才的重視。教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)招聘準(zhǔn)備、員工招募教學(xué)難點(diǎn)制定招聘計(jì)劃，內(nèi)部招募、外部招募教學(xué)方法情景模擬法、問答法、討論法、講授法教學(xué)用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學(xué)設(shè)計(jì)第1節(jié)課：傳授新知（10min）（8min）傳授新知（10min）（8min）第2節(jié)課：（40min）課堂小結(jié)（3min）課堂作業(yè)（2min）教學(xué)過程主要教學(xué)內(nèi)容及步驟設(shè)計(jì)意圖第一節(jié)課考勤

（2min）【教師】清點(diǎn)上課人數(shù)，記錄好考勤【學(xué)生】班干部報(bào)請假人員及原因【教師】開始新課題：任務(wù)二招聘準(zhǔn)備與員工招募培養(yǎng)學(xué)生的組織紀(jì)律性，掌握學(xué)生的出勤情況任務(wù)導(dǎo)入

（7min）【教師】閱讀任務(wù)導(dǎo)入“小錢為什么離職了”，并思考問題，隨機(jī)抽取學(xué)生回答2021年7月，F(xiàn)公司的質(zhì)檢部同時(shí)招聘了小康和小錢兩名新員工。這兩人當(dāng)初十分希望進(jìn)入F公司，能夠得償所愿，他們都非常興奮，很想干出一番事業(yè)來。因此，他們在工作中充滿了激情與活力，對待工作十分認(rèn)真。而且，由于專業(yè)技術(shù)水平突出，兩人多次為F公司解決了質(zhì)檢技術(shù)與管理上的難題。有一次，供應(yīng)商在臨近下班時(shí)運(yùn)來了一批貨物。因?yàn)椴幌爰影?，質(zhì)檢組長打算免檢這批貨物。而小康和小錢卻堅(jiān)持要對該貨物進(jìn)行抽樣檢查。結(jié)果，抽樣合格率很低，達(dá)到了退貨標(biāo)準(zhǔn)?？吹竭@樣的結(jié)果，質(zhì)檢組長驚出了一身冷汗，并對小康和小錢十分感激和贊賞。2021年9月，F(xiàn)公司打算從企業(yè)內(nèi)部招聘一名采購經(jīng)理助理，并要求各部門推薦候選人。由于小康和小錢表現(xiàn)都很突出，質(zhì)檢部同時(shí)推薦了他們兩人。經(jīng)過重重選拔后，小康成功晉升為采購經(jīng)理助理，小錢卻因得罪過采購經(jīng)理而落選了。2021年10月，小錢帶著失望和困惑的心情離開了這家自己曾夢寐以求的公司。請思考：（1）招募員工的渠道包括哪幾種？這些渠道各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？（2）在上述案例中，F(xiàn)公司選擇了哪種招募渠道？【學(xué)生】閱讀、思考、討論、回答【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，進(jìn)入本節(jié)課題通過任務(wù)導(dǎo)入，使學(xué)生主動思考招募的渠道有哪幾種，各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)，并想一想F公司選擇了哪種招募渠道傳授新知

（10min）【教師】講解新知項(xiàng)目四員工招聘任務(wù)二招聘準(zhǔn)備與員工招募一、招聘準(zhǔn)備（一）確定招聘需求根據(jù)工作說明書、人力資源規(guī)劃和用人部門提出的人員招聘計(jì)劃，通過調(diào)查企業(yè)各類崗位人員的增減情況和配置情況，并與用人部門溝通、協(xié)商，人力資源管理部門就可以確定具體的招聘需求。（詳見教材）（二）確定招聘規(guī)模招聘規(guī)模是指企業(yè)準(zhǔn)備通過招聘吸引的應(yīng)聘者人數(shù)。在實(shí)務(wù)中，可以用收到的應(yīng)聘者簡歷的數(shù)量表示招聘規(guī)模。在招聘過程中，吸引的應(yīng)聘者既不能太多，也不能太少。企業(yè)一般采用招聘錄用的“金字塔”模型來確定招聘規(guī)模。（詳見教材）影響人力資源需求的因素主要包括：在確定招聘規(guī)模時(shí)，主要考慮以下兩個(gè)因素：（1）招聘環(huán)節(jié)。（詳見教材）（2）各招聘環(huán)節(jié)的通過比例。（詳見教材）【課堂討論】C企業(yè)需要招聘10名員工。經(jīng)調(diào)查分析，該企業(yè)估計(jì)接到錄用通知后正式辦理入職的人員比例為50%，于是將通過第二輪面試、第一輪面試、筆試和通過簡歷篩選的人員比例分別設(shè)置為10%、20%、50%和60%。2～3人一組，根據(jù)招聘錄用的“金字塔”模型，討論該企業(yè)應(yīng)將招聘規(guī)模確定為多少。（三）確定招聘范圍招聘范圍是指企業(yè)進(jìn)行招聘的地域范圍。例如，面向華中地區(qū)的招聘會，其招聘范圍是華中地區(qū)。一般而言，招聘范圍越大，可選擇的余地越大，招聘效果越好。但是，隨著招聘范圍的擴(kuò)大，招聘成本也會隨之增加。（詳見教材）在確定招聘范圍時(shí)，主要考慮以下兩個(gè)因素：（1）擬招聘崗位的類型。（詳見教材）（2）企業(yè)所在地的人力資源市場狀況。（詳見教材）（四）組建招聘小組應(yīng)選擇滿足以下條件的人員組建招聘小組：（1）具備良好的個(gè)人品德和修養(yǎng)。（詳見教材）（2）具備相關(guān)的專業(yè)知識。（詳見教材）（3）擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。（詳見教材）（4）熟練掌握各種甄選方法。（詳見教材）（五）制作招聘資料招聘資料一般包括招聘廣告、面試評價(jià)表等。（詳見教材）1．招聘廣告一份完整的招聘廣告一般包括以下內(nèi)容：①標(biāo)題；②企業(yè)的基本情況，包括企業(yè)的性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、未來的發(fā)展戰(zhàn)略等；③正文部分，包括擬招聘崗位的名稱、主要職責(zé)、任職資格、工作環(huán)境、工作地點(diǎn)等；④結(jié)尾部分，包括企業(yè)的地址、網(wǎng)址、郵箱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、應(yīng)聘截止時(shí)間等。（詳見教材）招聘廣告應(yīng)滿足以下要求：①充分展示企業(yè)的魅力；②語言簡明扼要、通俗易懂；③信息真實(shí)、合法。（詳見教材）2．面試評價(jià)表在面試過程中，面試官需要觀察并記錄應(yīng)聘者的表現(xiàn)。人力資源管理部門應(yīng)提前設(shè)計(jì)好面試評價(jià)表，以便面試官及時(shí)記錄面試情況。（詳見教材）（六）制定招聘預(yù)算企業(yè)的招聘成本主要包括人工成本（如招聘人員的工資、福利、差旅費(fèi)、生活補(bǔ)助等）、業(yè)務(wù)成本（如通信費(fèi)、專業(yè)咨詢與服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)、資料費(fèi)、辦公用品費(fèi)等）及其他成本（如設(shè)備折舊費(fèi)、水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等）。在制定招聘預(yù)算時(shí)，應(yīng)仔細(xì)分析各種招聘成本的來源，并將這些成本歸入相應(yīng)的類別中，以免遺漏或重復(fù)計(jì)算成本項(xiàng)目。（詳見教材）（七）制定招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃主要包括以下內(nèi)容：①擬招聘崗位的名稱、需求人數(shù)、任職資格、薪酬范圍等；②招聘小組成員的姓名、崗位、各自的職責(zé)等；③招聘廣告樣稿；④招聘廣告發(fā)布的時(shí)間和渠道；⑤員工甄選方案，包括甄選地點(diǎn)、時(shí)間、方法等；⑥招聘的截止時(shí)間；⑦新員工的上崗時(shí)間；⑧招聘預(yù)算；等等。（詳見教材）【學(xué)生】聆聽、思考、總結(jié)通過講解，使學(xué)生了解招聘前應(yīng)該做的準(zhǔn)備，做到熟練操作，得心應(yīng)手課堂互動

（8min）針對自己的虛擬公司的崗位進(jìn)行一次招聘計(jì)劃的制定。通過課堂互動，根據(jù)所學(xué)內(nèi)容制定招聘計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正傳授新知

（10min）【教師】講解新知二、員工招募員工招募的渠道包括內(nèi)部招募和外部招募兩種。（詳見教材）（一）內(nèi)部招募1．什么是內(nèi)部招募內(nèi)部招募是指從企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有員工中選拔合適的人員來補(bǔ)充空缺崗位。在實(shí)務(wù)中，內(nèi)部招募應(yīng)優(yōu)先于外部招募，招聘管理崗位人員時(shí)更應(yīng)如此。（詳見教材）2．內(nèi)部招募的優(yōu)缺點(diǎn)內(nèi)部招募具有以下優(yōu)點(diǎn)：①有利于激勵員工，增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和忠誠度；②內(nèi)部員工更了解企業(yè)的運(yùn)營情況，能夠較快適應(yīng)新崗位；③企業(yè)對內(nèi)部員工有較充分的了解，有利于減少用人失誤；④有利于降低招聘成本。（詳見教材）內(nèi)部招募具有以下缺點(diǎn)：①同一企業(yè)內(nèi)的員工具有相同的文化背景，易出現(xiàn)“團(tuán)體思維”現(xiàn)象，從而抑制個(gè)體創(chuàng)新；②易出現(xiàn)裙帶關(guān)系，加劇企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力斗爭；③招聘范圍較小，可能無法招聘到更優(yōu)秀的人才。（詳見教材）3．內(nèi)部招募的方法（1）布告法：將崗位空缺信息張貼在企業(yè)的公告欄（見圖4-9）、公告牌上，或發(fā)布在企業(yè)的局域網(wǎng)上，號召符合條件的員工毛遂自薦。（詳見教材）（2）推薦法：組織員工根據(jù)崗位的具體情況，在企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有員工中推薦自己認(rèn)為合適的人員作為候選人，從而供人力資源管理部門和用人部門甄選。（詳見教材）（3）檔案法：從員工檔案中了解員工的各種信息，初步篩選出合適的人員。（詳見教材）【釋疑解惑】員工檔案記載的是員工過往的信息，具有一定的滯后性，無法反映員工的最新情況。因此，檔案法必須和其他方法結(jié)合使用。（二）外部招募1．什么是外部招募外部招募是指從企業(yè)外部選拔合適的人員來補(bǔ)充空缺崗位。對于企業(yè)而言，僅靠內(nèi)部招募是不夠的，還必須依靠企業(yè)外部的人力資源市場，利用外部招募來獲取企業(yè)所需的人力資源。（詳見教材）2．外部招募的優(yōu)缺點(diǎn)外部招募具有以下優(yōu)點(diǎn)：①應(yīng)聘者來源廣，甄選余地大，有利于招聘到更優(yōu)秀的人才；②有利于帶來新思想和新方法，促進(jìn)創(chuàng)新；③能夠在無形中給企業(yè)內(nèi)部員工施加壓力，激發(fā)其斗志，從而產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”；④有利于向社會大眾宣傳企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。（詳見教材）外部招募具有以下缺點(diǎn)：①外聘人員帶來的文化可能與本企業(yè)的文化有沖突，易出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象；②外聘人員無法迅速地進(jìn)入角色，需要花費(fèi)較長時(shí)間對其進(jìn)行培訓(xùn)；③易導(dǎo)致企業(yè)中能力較強(qiáng)的員工受挫，使其工作積極性降低；④企業(yè)與外部應(yīng)聘者之間存在信息不對等情況，可能會增大用人失誤風(fēng)險(xiǎn)；⑤耗時(shí)長，招聘成本高。（詳見教材）3．外部招募的方法（1）通過熟人推薦。（詳見教材）（2）進(jìn)行在線招聘。（詳見教材）在本企業(yè)的官網(wǎng)主頁上設(shè)置專門的板塊發(fā)布招聘信息。（詳見教材）注冊智聯(lián)招聘、BOSS直聘等人才網(wǎng)站，在這些網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，并搜集求職者的資料。（詳見教材）（3）通過職業(yè)中介機(jī)構(gòu)招募。（詳見教材）【釋疑解惑】獵頭公司推薦的候選人素質(zhì)通常較高，但是企業(yè)需要支付高昂的服務(wù)費(fèi)，因此企業(yè)一般會通過獵頭公司招聘高級、尖端的專業(yè)人才。（4）通過發(fā)布招聘廣告招募。（詳見教材）【小思考】你在哪些媒體上見過招聘廣告？如果你是一名HR，你更傾向于在哪種媒體上發(fā)布招聘廣告？為什么？（5）開展校園招聘活動。（詳見教材）【學(xué)生】聆聽、思考、總結(jié)通過講解，使學(xué)生了解員工招募，熟練掌握內(nèi)部招募和外部招募課堂互動

（8min）根據(jù)自己所學(xué)專業(yè)面臨的核心崗位，設(shè)計(jì)一則招聘廣告（內(nèi)部招募、外部招募均可）。通過課堂互動，開拓學(xué)生的思維，使學(xué)生對招聘廣告進(jìn)行練習(xí)并深入掌握第二節(jié)課任務(wù)工單

（40min）幫助通行客車公司選擇合適的招募方法1．任務(wù)描述結(jié)合員工招募的相關(guān)知識，幫助通行客車公司選擇合適的招募方法。2．任務(wù)目的（1）熟悉招聘準(zhǔn)備階段的主要工作。（2）掌握內(nèi)部招募的含義、優(yōu)缺點(diǎn)和方法。（3）掌握外部招募的含義、優(yōu)缺點(diǎn)和方法。3．知識儲備在進(jìn)行具體工作前，需要回答以下問題。問題1：什么是內(nèi)部招募與外部招募？問題2：內(nèi)部招募與外部招募分別具有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？問題3：內(nèi)部招募與外部招募的方法分別有哪些？4．任務(wù)實(shí)施通行客車公司是一家集客車產(chǎn)品研發(fā)、制造與銷售于一體的大型現(xiàn)代化制造企業(yè)，擁有底盤車架電泳、車身電泳、機(jī)器人噴涂等國際先進(jìn)的客車電泳涂裝生產(chǎn)線，日產(chǎn)整車達(dá)到800臺。該公司的主廠區(qū)位于通行工業(yè)園內(nèi)，占地面積為5000平方米，建筑面積達(dá)到80萬平方米。2021年11月，該公司擬招聘若干名技術(shù)研發(fā)類崗位和營銷類崗位的員工。擬招聘崗位的情況具體如下：（1）新能源技術(shù)研究員：主要從事新能源客車的動力系統(tǒng)、控制策略、電控系統(tǒng)、電機(jī)系統(tǒng)、電池系統(tǒng)、充電技術(shù)等的技術(shù)研究工作。應(yīng)聘者需要具備車輛工程、電子信息工程、控制理論和控制工程、機(jī)械電子、化學(xué)工程、計(jì)算機(jī)軟件工程與應(yīng)用等相關(guān)專業(yè)的碩士及以上學(xué)歷。（2）IT技術(shù)員：主要從事車輛智能化軟硬件研發(fā)工作，包括業(yè)務(wù)分析、產(chǎn)品策劃與設(shè)計(jì)、軟硬件測試、算法、云系統(tǒng)及產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理等。應(yīng)聘者需要具備計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、電子信息工程、物聯(lián)網(wǎng)工程、車輛工程等相關(guān)專業(yè)的碩士及以上學(xué)歷。（3）國內(nèi)市場客戶經(jīng)理：主要從事國內(nèi)市場的市場開拓、客戶開發(fā)、產(chǎn)品銷售、客戶維護(hù)等工作。應(yīng)聘者需要具備車輛工程、機(jī)械電子、汽車服務(wù)工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)的本科及以上學(xué)歷。（4）海外市場客戶經(jīng)理：主要從事海外市場的市場開拓、客戶開發(fā)、產(chǎn)品銷售、客戶維護(hù)等工作。應(yīng)聘者需要具備法語、西班牙語、葡萄牙語、俄語、車輛工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、國際貿(mào)易類等相關(guān)專業(yè)的本科及以上學(xué)歷。請根據(jù)上述情景，回答以下問題：（1）針對不同的崗位，通行客車公司可選擇哪些招募方法進(jìn)行員工招募？（2）通行客車公司可選擇的招募方法分別具有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？5．考核評價(jià)提交任務(wù)工單，教師根據(jù)學(xué)生的完成情況和表4-6中的內(nèi)容進(jìn)行評價(jià)。表4-6考核評價(jià)表項(xiàng)目名稱評價(jià)內(nèi)容分值教師評分專業(yè)能力任務(wù)工單完成情況15理解本任務(wù)重要知識點(diǎn)20案例分析合理、透徹20有獨(dú)創(chuàng)性見解5職業(yè)素養(yǎng)語言組織能力強(qiáng)，意思表達(dá)完整、準(zhǔn)確15邏輯縝密，善于思考15字跡工整，書面整潔10合計(jì)100綜合評語教師（簽名）：通過任務(wù)工單，利用本節(jié)課所學(xué)知識，完成任務(wù)課堂小結(jié)

（3min）本節(jié)課學(xué)習(xí)了如何做好招聘準(zhǔn)備，了解了員工招募的流程和方式。希望同學(xué)們通過本節(jié)課樹立正確的用人觀，并培養(yǎng)競爭意識?？偨Y(jié)知識點(diǎn)，使學(xué)生對本節(jié)課所學(xué)知識進(jìn)行回顧，加深認(rèn)識課堂作業(yè)

（2min）寶潔公司在用人方面是外企中最為獨(dú)特的，它與其他外企不同，只接收剛從大學(xué)畢