客運(yùn)協(xié)議書示范細(xì)則

客運(yùn)協(xié)議書1.引言本協(xié)議旨在規(guī)定客運(yùn)服務(wù)提供者和乘客之間的權(quán)利和義務(wù)，以確?？瓦\(yùn)服務(wù)的公平和順暢進(jìn)行。2.定義客運(yùn)服務(wù)提供者：指提供客運(yùn)服務(wù)的企業(yè)或組織。乘客：指使用客運(yùn)服務(wù)的個(gè)人或團(tuán)體。3.權(quán)利和義務(wù)3.1客運(yùn)服務(wù)提供者的權(quán)利和義務(wù)提供安全、舒適的客運(yùn)服務(wù)。按照約定的時(shí)間和路線提供客運(yùn)服務(wù)。提供準(zhǔn)確和完整的客運(yùn)信息，包括車次、票價(jià)、乘車要求等。確保車輛和設(shè)施的正常運(yùn)營和維護(hù)。妥善處理乘客的投訴和意見。3.2乘客的權(quán)利和義務(wù)購買合法有效的客運(yùn)票。按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)乘坐客運(yùn)車輛。遵守客運(yùn)規(guī)章制度，如不吸煙、不隨地吐痰等。保護(hù)車輛和設(shè)施的安全和整潔。合理提出意見和建議，以改善客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。4.訂單和票務(wù)4.1訂單確認(rèn)乘客在購票后需確認(rèn)訂單信息的準(zhǔn)確性，包括日期、時(shí)間、路線等。客運(yùn)服務(wù)提供者應(yīng)及時(shí)向乘客發(fā)送訂單確認(rèn)信息。4.2退改簽規(guī)定乘客如需退票或變更行程，請(qǐng)?zhí)崆耙欢〞r(shí)間聯(lián)系客運(yùn)服務(wù)提供者。退票或變更行程需依照相關(guān)規(guī)定支付手續(xù)費(fèi)。4.3丟失票務(wù)處理乘客丟失客運(yùn)票務(wù)應(yīng)立即向客運(yùn)服務(wù)提供者報(bào)告?？瓦\(yùn)服務(wù)提供者根據(jù)實(shí)際情況，可視情況重新發(fā)出新的票務(wù)。5.安全和責(zé)任5.1安全措施客運(yùn)服務(wù)提供者應(yīng)制定和實(shí)施安全管理制度，確保乘客的人身安全?？瓦\(yùn)車輛應(yīng)按規(guī)定配備安全設(shè)備，如滅火器、急救箱等。5.2乘客責(zé)任乘客應(yīng)按規(guī)定的座位就座，系好安全帶。乘客應(yīng)遵守安全指示和安全注意事項(xiàng)。5.3事故和責(zé)任發(fā)生客運(yùn)事故時(shí)，客運(yùn)服務(wù)提供者應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，確保乘客的安全。如發(fā)生乘客因疏忽或違規(guī)行為導(dǎo)致的意外事故，乘客需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.投訴和爭議解決6.1投訴渠道乘客如對(duì)客運(yùn)服務(wù)提供者的服務(wù)不滿意，可通過電話、郵件等方式進(jìn)行投訴?？瓦\(yùn)服務(wù)提供者應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決乘客的投訴。6.2爭議解決對(duì)于因客運(yùn)服務(wù)而引起的爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商和友好方式解決。如協(xié)商無法解決爭議，雙方可依法向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。7.其他條款7.1適用法律本協(xié)議受國家相關(guān)法律的約束和保護(hù)。7.2協(xié)議變更和終止如有必要，協(xié)議可以進(jìn)行修改和補(bǔ)充，雙方應(yīng)達(dá)成一致意見。任何一方可在提前通知對(duì)方的情況下終止協(xié)議。以上為客運(yùn)協(xié)議書的主要內(nèi)容，客運(yùn)服務(wù)提供者和乘客應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定。如有違反，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如果對(duì)本協(xié)議有任何疑問或