物業(yè)管理主管年終工作總結(jié)以及2023工作計(jì)劃（5篇）

第17頁共17頁物業(yè)管理?主管年終?工作總結(jié)?以及20?23工作?計(jì)劃自?今年入職?____?物業(yè)領(lǐng)域?服務(wù)中心?以來，為?了盡快適?應(yīng)新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?現(xiàn)已能勝?任本職。?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗(yàn)。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實(shí)?踐鍛煉，?較快地進(jìn)?入了工作?情況。另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識(shí)掌握?技巧。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助指導(dǎo)?下，從不?會(huì)到會(huì)，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點(diǎn)，把握?住了工作?重點(diǎn)和難?點(diǎn)。在我?們客服部?與其他部?門的合作?下，較好?地完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)，下?面將任職?一年來的?工作情況?匯報(bào)。具?體情況如?下：一?、規(guī)范行?為，提高?自身形象?1.管?理處員工?統(tǒng)一著裝?，掛牌上?崗。2?.按客服?中心的接?待要求，?____?禮貌待人?、微笑服?務(wù)、主動(dòng)?問候的方?式接待業(yè)?主、來訪?者。_?___對(duì)?業(yè)主、來?訪者提出?的要求進(jìn)?行分析，?以便提供?更好、更?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。4?.業(yè)主的?報(bào)修、投?訴等工作?做到及時(shí)?有效的處?理和回訪?，并認(rèn)真?做好記錄?。二、?規(guī)范服務(wù)?1.認(rèn)?真書寫各?項(xiàng)工作日?志，文件?、記錄清?楚。2?.建立了?維修巡查?表，等各?類表格落?實(shí)交班工?作記錄本?。3.?客服組每?周一上午?召開一次?周例會(huì)，?在員工匯?報(bào)工作的?基礎(chǔ)上，?小結(jié)、點(diǎn)?評(píng)、總結(jié)?前一階段?完成的工?作任務(wù)，?同時(shí)布置?新的工作?任務(wù)，宣?傳中心例?會(huì)規(guī)定，?提出明確?要求，及?時(shí)上報(bào)主?管，請(qǐng)示?工作。?4.建立?完善的檔?案管理制?度，對(duì)收?集各類資?料等文件?分類歸檔?完整，有?檢索目錄?。同時(shí)，?初步實(shí)施?了電子化?管理，各?種公告、?通知、報(bào)?告、物業(yè)?費(fèi)、業(yè)主?信息資料?，并同步?建立電子?檔案，可?隨時(shí)調(diào)閱?。三、?房屋管理?深入細(xì)致?及時(shí)處?理居家報(bào)?修和公共?區(qū)域的報(bào)?修問題，?半年居家?維修服務(wù)?量高達(dá)_?___件?，公共區(qū)?域___?_件，小?區(qū)維修量?大，技術(shù)?人員少，?要求維修?工技術(shù)全?面，并且?還要帶夜?班維修工?作和北苑?日夜維修?任務(wù)。維?修工作人?員總是默?默地工作?，從無怨?言，從不?計(jì)較個(gè)人?得失。我?們的張師?傅總是一?手肩扛梯?子，一手?騎自行車?，從這家?到那一戶?，從來都?是熱情微?笑，仔細(xì)?講解和宣?傳維修知?識(shí)。汪師?傅一次又?一次“違?規(guī)”配合?業(yè)主買材?料(我們?一般要求?業(yè)主自行?準(zhǔn)備材料?)，騎電?瓶車到建?材市場尋?找匹配的?材料，從?來沒有申?請(qǐng)過一次?路費(fèi)和人?工費(fèi)，在?繁忙的維?修工作中?，分擔(dān)著?一部分北?苑維修工?作，每次?都是風(fēng)風(fēng)?火火兩邊?跑。維修?師傅忙碌?的身影，?無數(shù)次地?感動(dòng)了我?，各種重?大維修、?夜晚維修?都是隨叫?隨到，謝?謝他們在?自己的崗?位上無怨?無悔地奉?獻(xiàn)，真誠?而執(zhí)著地?付出勤勞?的汗水。?四、對(duì)?房屋管理?維護(hù)_?___對(duì)?正在裝修?的房屋，?我們嚴(yán)格?按房屋裝?修規(guī)定，?督促戶主?按規(guī)定進(jìn)?行裝修，?裝修申請(qǐng)?、裝修人?員實(shí)施a?b卡的管?理，杜絕?違章情況?的發(fā)生。?___?_對(duì)小區(qū)?已裝修業(yè)?主發(fā)生房?屋滲漏等?情況，管?理處采取?幾種方式?幫助住戶?排憂解難?，一方面?打報(bào)告由?學(xué)校集中?處理，一?方面報(bào)學(xué)?校修建中?心，一方?面積極聯(lián)?系施工單?位。針對(duì)?住戶反映?的問題，?落實(shí)維修?。五、?日常設(shè)施?養(yǎng)護(hù)建?立維修巡?查制度，?對(duì)公共區(qū)?域日常設(shè)?施、設(shè)備?進(jìn)行保養(yǎng)?維護(hù)，及?時(shí)通知電?梯、門禁?公司技術(shù)?人員維保?、維修。?對(duì)小區(qū)路?燈督促全?面檢修，?供水供電?系統(tǒng)及時(shí)?查驗(yàn)、修?繕，排除?安全隱患?，對(duì)小區(qū)?公共區(qū)域?便民晾曬?等問題及?時(shí)打報(bào)告?學(xué)?；I建?。六、?規(guī)范保潔?服務(wù)過程?，滿足清?潔舒適的?要求監(jiān)?督指導(dǎo)小?區(qū)保潔工?作，制定?標(biāo)準(zhǔn)操作?監(jiān)督流程?，落實(shí)分?區(qū)負(fù)責(zé)制?度，定人?、定崗、?定工作內(nèi)?容，每周?定期檢查?制度，有?效地調(diào)動(dòng)?其積極性?，促進(jìn)內(nèi)?部和諧競?爭，提升?小區(qū)環(huán)境?質(zhì)量。?七、綠化?工作生?活垃圾日?產(chǎn)日清，?裝修垃圾?每周一次?落實(shí)清理?。園林綠?化工人堅(jiān)?持每月對(duì)?小區(qū)樹木?進(jìn)行修剪?、補(bǔ)苗、?病蟲除害?、施肥施?水等工作?。目前樹?木長勢良?好，保證?小區(qū)內(nèi)的?綠化養(yǎng)護(hù)?質(zhì)量。?八、宣傳?文化工作?方面團(tuán)?結(jié)合作，?共同進(jìn)步?，開展批?評(píng)與自我?批評(píng)，打?造和諧、?文明、團(tuán)?結(jié)創(chuàng)新的?團(tuán)隊(duì)，提?升物業(yè)服?務(wù)品質(zhì)，?宣傳物業(yè)?的工作及?中心的服?務(wù)理念，?保證暢通?的溝通渠?道，堅(jiān)持?正確的服?務(wù)理念(?有理也是?無理)，?及時(shí)向業(yè)?主提供安?全知識(shí)，?健康常識(shí)?，天氣預(yù)?報(bào)，溫馨?提示等。?贏得了業(yè)?主對(duì)物業(yè)?管理工作?的理解和?支持。每?月兩次的?定期天然?氣充值服?務(wù)，半年?共為__?__戶業(yè)?主提供服?務(wù)，期間?無一例錢?、卡、票?失誤現(xiàn)象?，在住戶?間建立了?良好的口?碑。多次?為住戶撿?到錢包、?衣物、自?行車、電?瓶車等拾?金不昧的?行為，也?因此受到?住戶的表?揚(yáng)，幫業(yè)?主聯(lián)絡(luò)鐘?點(diǎn)工等家?政服務(wù)，?向外聯(lián)絡(luò)?家電、等?有償服務(wù)?。為業(yè)主?提供一個(gè)?彈琴吟唱?的娛樂環(huán)?境，拉近?與住戶之?間的關(guān)系?。西苑物?業(yè)積極響?應(yīng)、參與?集團(tuán)的文?化生活，?組織舞蹈?、唱歌等?娛樂活動(dòng)?，目前正?在積極籌?備“新春?歌舞會(huì)”?活動(dòng)。?九、主要?經(jīng)驗(yàn)和收?獲在工?作一年以?來，完成?了一些工?作，取得?了一定成?績，總結(jié)?起來有以?下幾個(gè)方?面的經(jīng)驗(yàn)?和收獲：?(1)?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?才能盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?;(2?)只有主?動(dòng)融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?;(3?)只有堅(jiān)?持原則落?實(shí)制度，?認(rèn)真管理?，才能履?行好區(qū)域?經(jīng)理職責(zé)?;(4?)只有樹?立服務(wù)意?識(shí)，加強(qiáng)?溝通協(xié)調(diào)?，才能把?分內(nèi)的工?作做好。?十、存?在的不足?由于工?作實(shí)踐比?較少，缺?乏相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)，?的工作存?在以下不?足：(?1)對(duì)物?業(yè)管理服?務(wù)費(fèi)的協(xié)?議內(nèi)容了?解不夠，?特別是對(duì)?以往的一?些收費(fèi)情?況了解還?不夠及時(shí)?。十一?、下步的?打算針?對(duì)工作中?存在的不?足，為了?做好新一?年的工作?，突出做?好以下幾?個(gè)方面：?(1)?積極搞好?與婦保、?海關(guān)有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)之間?的溝通協(xié)?調(diào)，進(jìn)一?步理順關(guān)?系;(?2)加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)新?工作方法?，提高工?作效益;?(3)?管好耗材?方面的開?銷，最大?程度為公?司節(jié)省成?本;(?4)想方?設(shè)法培訓(xùn)?員工禮節(jié)?與操作知?識(shí)，努力?成為一只?綜合素質(zhì)?較高的保?潔隊(duì)伍;?(5)?抓好所管?區(qū)域的保?潔后勤工?作。綜?上所述，?我部門工?作在公司?領(lǐng)導(dǎo)的全?力支持，?在各部門?的大力配?合以及部?門員工的?共同努力?下，雖然?取得了一?定的成績?，但還沒?有完全達(dá)?到公司的?要求，離?先進(jìn)物業(yè)?管理水平?標(biāo)準(zhǔn)還有?一段距離?，我們今?后一定加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?在物業(yè)公?司經(jīng)理的?直接領(lǐng)導(dǎo)?下，為業(yè)?主提供規(guī)?范、快捷?、有效的?服務(wù)，認(rèn)?真做好接?待工作，?為業(yè)主創(chuàng)?造優(yōu)美、?舒適的生?活、休閑?氛圍，提?升物業(yè)的?服務(wù)品質(zhì)?。我有信?心在今后?的工作中?不斷改進(jìn)?，不斷創(chuàng)?新，做好?各項(xiàng)管理?工作，不?斷總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?，不斷的?進(jìn)取，做?一命真正?的品牌的?宣傳者、?塑造者和?執(zhí)行者新?的一年，?即將來到?，決心在?崗位上，?投入更多?的時(shí)間，?更大的熱?情，完成?上級(jí)布置?的各項(xiàng)工?作，不辜?負(fù)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的期望?。希望我?們的團(tuán)隊(duì)?每一個(gè)人?珍惜在一?起的和諧?氣氛，創(chuàng)?造更多的?驚喜和超?越，更好?的發(fā)揮團(tuán)?隊(duì)精神，?以“住戶?無抱怨、?服務(wù)無缺?憾、管理?無盲點(diǎn)、?工程無隱?患”為工?作目標(biāo)，?讓我們物?業(yè)隨著新?年悄然而?至的腳步?，而潛入?我們業(yè)主?的內(nèi)心而?努力、奮?斗!__?__物業(yè)?，加油!?!!物?業(yè)管理主?管年終工?作總結(jié)以?及202?3工作計(jì)?劃（二）?伴隨著?神話中“?年”的臨?近，我們?告別了任?務(wù)繁重的?____?年，迎來?了滿懷希?望的__?__年。?承蒙公司?領(lǐng)導(dǎo)的信?任，我于?去年年初?被提升為?客服中心?主管?，F(xiàn)?就過去一?年的主要?工作進(jìn)行?回顧、思?考，希翼?于能提煉?經(jīng)驗(yàn)，更?上臺(tái)階。?作為業(yè)?服中心的?主管，我?的工作主?要是：整?理好各崗?位上的資?料并歸檔?，做好購?水電情況?的核對(duì)，?并及時(shí)補(bǔ)?充相關(guān)數(shù)?據(jù)，協(xié)助?勝基公司?做好數(shù)據(jù)?的完整補(bǔ)?錄，做好?相關(guān)費(fèi)用?的催繳工?作，做好?售水電異?常情況的?月結(jié)統(tǒng)計(jì)?并上報(bào)，?檢查督促?前臺(tái)崗位?的接待工?作，落實(shí)?規(guī)定的任?務(wù)目標(biāo)，?協(xié)助同事?處理好較?為復(fù)雜的?售水電業(yè)?務(wù)，協(xié)調(diào)?與業(yè)主較?為復(fù)雜的?相關(guān)業(yè)務(wù)?，以及負(fù)?責(zé)及時(shí)處?理各類投?訴與回訪?等等。?一年以來?，我認(rèn)真?落實(shí)工作?職責(zé)，_?___物?業(yè)管理的?各項(xiàng)法規(guī)?政策，執(zhí)?行公司的?有關(guān)規(guī)章?制度，較?好的做了?日常接待?工作：?首先，團(tuán)?結(jié)同事，?樂于助人?，較好的?保持了與?公司各同?事良好的?人際關(guān)系?。我始終?認(rèn)為，如?果和同事?的關(guān)系都?搞不好，?更不要說?去和業(yè)主?融洽氣氛?和氣一團(tuán)?了。作為?領(lǐng)班，我?以身作則?，嚴(yán)于律?己，起到?較好的表?率作用。?與全體文?員一起，?團(tuán)結(jié)一致?，為我們?前臺(tái)各項(xiàng)?接待工作?的順利開?展，為讓?業(yè)主滿意?作出自己?應(yīng)有的核?心作用。?其次，?及時(shí)做好?新員工的?培訓(xùn)。前?臺(tái)文員一?直人數(shù)較?少，尤其?在去年底?今年初，?隨著同事?們的相繼?離職，給?我們部門?的工作銜?接帶來一?定影響。?在及時(shí)補(bǔ)?充人員后?，通過我?手把手的?演示，耐?心詳細(xì)的?講解，讓?她們在盡?可能短的?時(shí)間內(nèi)初?步達(dá)到了?上崗要求?。在我們?高效、有?序的組織?下，能夠?輕重緩急?妥善處理?各項(xiàng)服務(wù)?工作。?另外，及?時(shí)組織相?關(guān)費(fèi)用的?催收。根?據(jù)任務(wù)分?工，我主?要負(fù)責(zé)住?房與門面?物業(yè)費(fèi)的?催繳。每?季度首月?上旬督促?物管員對(duì)?臨街門面?進(jìn)行物業(yè)?費(fèi)的預(yù)繳?工作，?此外，及?時(shí)對(duì)相關(guān)?數(shù)據(jù)進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)整理?。嚴(yán)格實(shí)?行痕跡管?理，即徹?底擺脫過?去事情異?常又無記?錄的情況?，所有存?在異常的?情況都有?書面記錄?，業(yè)主簽?字認(rèn)同。?較好的保?持了工作?的連貫性?。及時(shí)對(duì)?單元門維?修業(yè)主投?訴建議會(huì)?議記錄等?進(jìn)行整理?歸檔。?再有，及?時(shí)完善物?業(yè)管理收?費(fèi)系統(tǒng)。?補(bǔ)錄所有?小區(qū)的車?庫雜屋資?料。還?有，能按?質(zhì)按量完?成公司交?代的其他?重要工作?。業(yè)主滿?意度調(diào)查?，清理所?有車庫雜?屋水電費(fèi)?。一年?以來，雖?然我的各?項(xiàng)工作都?能取得一?定成績，?但我知道?自身也存?在很多不?足。如對(duì)?待復(fù)雜問?題的處理?上，分析?問題解決?問題的能?力還有待?提高，作?為領(lǐng)班，?個(gè)人有時(shí)?專注于個(gè)?人工作，?對(duì)前臺(tái)的?工作形象?尤其是細(xì)?節(jié)方面還?要加強(qiáng)管?理。針對(duì)?以上問題?，今后我?的努力方?向是：首?先要加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)?，虛心請(qǐng)?教領(lǐng)導(dǎo)和?同事，進(jìn)?一步提高?業(yè)務(wù)能力?，進(jìn)一步?提高工作?效率;其?次要在嚴(yán)?謹(jǐn)、細(xì)致?上下功夫?，多投入?更多的精?力，抓好?團(tuán)隊(duì)管理?，使自身?綜合能力?不斷得到?提高，使?公司的窗?口更加規(guī)?范高效。?另外，?我在公司?工作的一?年多時(shí)間?里，積累?了許多工?作經(jīng)驗(yàn)，?尤其是接?待業(yè)主服?務(wù)業(yè)主方?面，總結(jié)?起來有以?下幾個(gè)方?面的經(jīng)驗(yàn)?和收獲：?(一)?只有擺正?自己的位?置，心態(tài)?平和，態(tài)?度謙虛，?才能又快?又好的做?好各項(xiàng)服?務(wù)工作，?贏得業(yè)主?的滿意;?(二)?只有牢固?樹立服務(wù)?意識(shí)，加?強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)，才能?消除業(yè)主?的擔(dān)憂，?贏得業(yè)主?的信任。?最后，?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)的信?任。同時(shí)?相信我們?物業(yè)公司?在___?_年各項(xiàng)?工作能更?上一層樓?。物業(yè)?管理主管?年終工作?總結(jié)以及?2023?工作計(jì)劃?（三）?____?年是簡單?而不平凡?的一年，?物業(yè)服務(wù)?行業(yè)面臨?很多嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)，?經(jīng)濟(jì)效益?也不如往?年景氣，?市場競爭?也比較激?烈，因此?工程維修?也有了更?高的要求?。為了適?應(yīng)市場要?求，我們?在今年不?斷提高工?程維修技?能，__?__整體?工作績效?，專業(yè)技?能，服務(wù)?態(tài)度，制?度規(guī)章及?外圍單位?管理等方?面有了逐?步明顯提?升。為了?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，尋找差?距，規(guī)劃?前景，促?成___?_年工作?再上一個(gè)?新的臺(tái)階?，現(xiàn)將_?___年?工作總結(jié)?如下：?一、主要?工作匯報(bào)?1、疊?加區(qū)域公?共樓道照?明開關(guān)改?聲控和觸?摸延時(shí)開?關(guān)今年?第一季度?主要對(duì)疊?加公共樓?道照明設(shè)?施開關(guān)進(jìn)?行更換改?裝，將總?進(jìn)戶門進(jìn)?門口和樓?道拐彎口?換成聲控?延時(shí)開關(guān)?，業(yè)主家?門口換成?觸摸延時(shí)?開關(guān)，在?也不會(huì)發(fā)?生業(yè)主到?家忘了關(guān)?燈，促使?燈泡燈頭?燒壞的現(xiàn)?象發(fā)生，?也達(dá)到了?節(jié)能的效?果。2?、獨(dú)棟弱?點(diǎn)問題查?找和恢復(fù)?監(jiān)督工作?由于獨(dú)?棟別墅違?章改建導(dǎo)?致弱點(diǎn)系?統(tǒng)全部癱?瘓，__?__戶線?路全部斷?，___?_戶主線?斷，報(bào)警?電源壞_?___只?，解碼器?壞___?_只，系?統(tǒng)隔離器?壞___?_只，控?制箱壞_?___只?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)和服?務(wù)中心經(jīng)?理多次和?開發(fā)商協(xié)?調(diào)溝通下?，得到了?開發(fā)商同?意解決，?在施工隊(duì)?進(jìn)入施工?現(xiàn)場時(shí)，?我們克服?人員少，?進(jìn)行時(shí)時(shí)?監(jiān)督，兩?人相互輪?著看，除?了給業(yè)主?正常報(bào)修?外，其余?時(shí)間都跟?著施工隊(duì)?，當(dāng)然在?跟著的時(shí)?候也發(fā)現(xiàn)?了不少問?題，偷工?減料，能?省事就省?事的解決?辦法，埋?線管不夠?深等問題?，在我們?強(qiáng)有力的?要求下，?促使施工?隊(duì)按照標(biāo)?準(zhǔn)施工，?如今獨(dú)棟?弱點(diǎn)基本?已經(jīng)恢復(fù)?了常態(tài)。?3、日?常維修工?作的開展?今年我?工程部接?到維修單?____?張，完成?____?張，修繕?率在百分?____?以上。先?后完成了?疊加區(qū)域?____?臺(tái)電梯基?坑水泥塊?及垃圾清?理工作，?____?號(hào)門口總?污水管道?下榻更換?維修工作?，疊加_?___號(hào)?，___?_號(hào)，_?___號(hào)?，___?_號(hào)，_?___號(hào)?，___?_號(hào)，_?___號(hào)?合計(jì)__?__戶沒?上水總閥?，由于開?發(fā)商施工?隊(duì)種植綠?化時(shí)把埋?住了，通?過我們工?程部兩個(gè)?多星期的?努力查找?，找到_?___戶?總閥的位?置所在，?把挖出來?后，重新?提高了井?的高度并?做了井蓋?，還有_?___號(hào)?和___?_號(hào)由于?沒找到，?最后協(xié)調(diào)?自來水公?司關(guān)掉總?閥，停水?兩小時(shí)，?重新安裝?了閥門，?并給疊加?區(qū)域所有?井蓋涂上?了綠色的?油漆，促?使其和綠?化形成一?體。另對(duì)?二組團(tuán)景?觀橋護(hù)繩?的更換，?梅雨季節(jié)?對(duì)小區(qū)所?有房屋滲?漏水進(jìn)行?檢查，對(duì)?有滲漏的?及時(shí)和開?發(fā)商施工?隊(duì)聯(lián)系，?及時(shí)維修?，此工作?得到了業(yè)?主充分肯?定。在雷?暴雨期間?及時(shí)對(duì)小?區(qū)明溝管?道垃圾疏?通工作以?及做好排?洪防汛工?作，在今?年的第三?季度著重?對(duì)小區(qū)屋?檐滴水，?老虎窗滲?水，存在?各類遺留?問題進(jìn)行?匯總，發(fā)?文開發(fā)商?協(xié)調(diào)解決?，目前由?于屋檐滴?水開發(fā)商?施工隊(duì)明?確說明無?法修復(fù)，?該問題真?在協(xié)調(diào)之?中，尋找?積極可行?的辦法。?另在今年?梅雨季節(jié)?來臨時(shí)給?三組團(tuán)安?裝了一臺(tái)?380V?水泵，由?于先前沒?有380?v電源可?供，我們?克服人員?少，時(shí)間?緊的情況?下，開路?面槽，挖?溝埋管，?穿線，固?定，終于?趕在暴雨?來臨時(shí)安?裝好，確?保了今年?防洪工作?圓滿順利?的完成，?在今年1?1.5火?災(zāi)日的第?二天我們?就對(duì)小區(qū)?所有的消?防設(shè)施進(jìn)?行檢查，?檢查時(shí)發(fā)?現(xiàn)的問題?還是比較?多的，有?點(diǎn)是平時(shí)?有點(diǎn)疏忽?沒注意到?，比如電?梯基坑油?杯油溢出?來，沒有?及時(shí)清理?，如果有?什么煙頭?掉下基坑?，這也是?火災(zāi)事故?的苗頭，?我們及時(shí)?組織電梯?保養(yǎng)人員?給予清理?并督促以?后發(fā)現(xiàn)滿?時(shí)及時(shí)做?好清理工?作，另外?疊加樓道?消防滅火?器___?_只壓力?已經(jīng)不夠?，另外服?務(wù)中心也?需要增加?一箱滅火?器，該問?題已經(jīng)向?余經(jīng)理做?了匯報(bào)。?還特別向?幾個(gè)外圍?單位強(qiáng)調(diào)?做好消防?工作，對(duì)?所管轄的?電器設(shè)備?做好絕緣?測試，線?頭螺絲緊?固工作，?這個(gè)月主?要對(duì)幾個(gè)?組團(tuán)河道?的潛水泵?進(jìn)行絕緣?檢測工作?和所有上?水管，各?類閥門，?水泵，做?好防凍工?作。4?、日常設(shè)?備維護(hù)保?養(yǎng)情況?目前小區(qū)?設(shè)備保養(yǎng)?情況總體?還是比較?到位的，?所有的設(shè)?備按照設(shè)?備保養(yǎng)說?明書進(jìn)行?保養(yǎng)，目?前都處于?良好的工?作狀態(tài)。?二、本?年度工作?遺留問題?1、小?區(qū)___?_湖路圍?墻___?_千多平?方刷油漆?保養(yǎng)問題?，由于該?處圍墻比?較超高，?我們維修?人員包括?我在內(nèi)只?有兩名，?一周工作?日除了休?息天，只?有三次碰?在一起的?機(jī)會(huì)，還?有負(fù)責(zé)處?理業(yè)主日?常報(bào)修，?所以在人?員配置方?面是很難?完成的，?因此該工?作也向余?經(jīng)理做了?匯報(bào)是否?請(qǐng)外單位?人員完成?，等待回?應(yīng)中。?2、小區(qū)?一號(hào)橋二?號(hào)橋的欄?桿，大閘?門的設(shè)備?，___?_號(hào)閘門?設(shè)備，兒?童樂園，?刷油漆保?養(yǎng)，油漆?報(bào)告已經(jīng)?打了，正?在等待油?漆。3?、小區(qū)監(jiān)?控?cái)z像頭?壞___?_只，分?別為西大?門西向北?，___?_號(hào)西向?東，__?__號(hào)北?向西，_?___號(hào)?北向南，?水閘門，?周界報(bào)警?壞兩對(duì)，?分別為3?7防區(qū)和?7防區(qū)。?該報(bào)告已?經(jīng)打到公?司采購。?三、目?前存在的?問題1?)專業(yè)技?術(shù)水平還?比較欠缺?，一專都?能的水平?還達(dá)不到?;2)?工作流程?中，規(guī)范?操作的統(tǒng)?一性不強(qiáng)?，對(duì)外圍?單位監(jiān)督?檢查工作?做得不夠?細(xì)致;?3)養(yǎng)護(hù)?單寫的不?是很規(guī)范?，字跡不?夠工整;?4)倉?庫材料擺?放不夠規(guī)?范，東西?擺放比較?亂，沒有?貼明顯標(biāo)?簽;5?)個(gè)別工?作進(jìn)度均?比計(jì)劃拖?延滯后，?維修工作?的效率和?維修質(zhì)量?有待提高?;6)?和各部門?工作銜接?還不是很?完美;?四、__?__年工?作重點(diǎn)設(shè)?想針對(duì)?以上提到?的問題和?薄弱環(huán)節(jié)?，___?_年對(duì)我?們工作初?步設(shè)想主?要圍繞“?計(jì)劃，完?善，規(guī)范?，落實(shí)”?。等幾個(gè)?方面開展?。1)?計(jì)劃：主?要對(duì)__?__年的?工作做一?個(gè)全年工?作計(jì)劃，?月月有進(jìn)?展，周周?有活忙，?天天有落?實(shí)。根據(jù)?小區(qū)實(shí)踐?工作需要?進(jìn)行合理?分配人員?，把工作?落實(shí)到人?，責(zé)任到?人。2?)完善：?根據(jù)公司?“精細(xì)化?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?”的方針?，對(duì)美蘭?金邸工程?部的工作?進(jìn)一步細(xì)?化，將精?細(xì)化服務(wù)?落實(shí)到日?常工作的?所有階段?和環(huán)節(jié)，?形成一套?完整的從?工程維修?養(yǎng)護(hù)單看?為業(yè)主服?務(wù)的滿意?程度。?3)規(guī)范?：結(jié)合標(biāo)?準(zhǔn)要求，?對(duì)上述工?作存在的?問題以及?其它方面?的工作環(huán)?節(jié)進(jìn)一步?規(guī)范，一?切以標(biāo)準(zhǔn)?為規(guī)范，?一切以業(yè)?主滿意為?目標(biāo)。(?包括對(duì)外?圍單位的?管理，一?切以行業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)?范)做到?各個(gè)工作?環(huán)節(jié)有計(jì)?劃，有制?度，有實(shí)?施，有檢?查，有改?進(jìn)，并形?成相關(guān)記?錄)4?)落實(shí);?對(duì)計(jì)劃工?作一定落?實(shí)到位，?責(zé)任到人?，提高我?們維修人?員的責(zé)任?心，督查?外圍單位?一定做到?定時(shí)與不?定時(shí)相結(jié)?合，發(fā)現(xiàn)?問題，及?時(shí)解決，?促使各項(xiàng)?規(guī)章制度?落實(shí)到實(shí)?處。以?上就是我?____?年工作總?結(jié)，有不?足之處還?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和?同事們批?評(píng)指正!?物業(yè)管?理主管年?終工作總?結(jié)以及2?023工?作計(jì)劃（?四）回?首___?_，我的?工作同樣?經(jīng)歷著不?平凡。_?___月?份帶著樸?實(shí)與好奇?的心情來?到了__?__物業(yè)?，開始了?一段新壞?境的里程?，工作內(nèi)?容包裹著?熟悉的和?未知的，?鞭策著我?需要付出?更多的努?力去學(xué)習(xí)?和挑戰(zhàn)。?一年時(shí)間?轉(zhuǎn)瞬就過?去了，在?部門領(lǐng)導(dǎo)?的培養(yǎng)與?同事們的?幫助下我?很快熟悉?和勝任了?物業(yè)管理?員的崗位?職責(zé)。歲?末，每個(gè)?人都應(yīng)該?梳理過去?，籌劃未?來，此刻?就將自己?近一年來?的工作總?結(jié)如下：?一、物?業(yè)服務(wù)工?作物業(yè)?工作主要?有日常報(bào)?修，投訴?處理，收?費(fèi)，基礎(chǔ)?設(shè)施、設(shè)?備維護(hù)，?環(huán)境衛(wèi)生?，蚊蟲、?老鼠的消?殺;有學(xué)?習(xí)培訓(xùn)，?上級(jí)部門?檢查等。?催繳管?理費(fèi)及小?區(qū)公共設(shè)?施設(shè)備問?題項(xiàng)目的?整改是管?理處__?__年度?的主要工?作，經(jīng)過?與物業(yè)公?司各個(gè)部?門的同事?通力合作?下大部分?工作已經(jīng)?順利完成?。二、?辦公室工?作辦公?室工作對(duì)?我來說是?一個(gè)全新?的領(lǐng)域，?工作千頭?萬緒，有?書文處理?、檔案管?理、文件?批轉(zhuǎn)等。?面對(duì)繁雜?瑣碎的大?量事務(wù)性?工作，需?自我強(qiáng)化?工作意識(shí)?，注意加?快工作節(jié)?奏;提高?工作效率?。冷靜辦?理各項(xiàng)事?務(wù)，力求?周全、準(zhǔn)?確、適度?、避免疏?漏和差錯(cuò)?。三、?存在的不?足本著?“為自己?工作”的?職業(yè)態(tài)度?，敬業(yè)愛?崗，創(chuàng)造?性地開展?工作，取?得一定效?果，但也?存在一些?問題和不?足;主要?表現(xiàn)在：?第一，?物業(yè)管理?員工作對(duì)?我而言是?一個(gè)新崗?位，許多?工作都要?邊干邊摸?索，以致?工作起來?不能游刃?有余，工?作效率有?待進(jìn)一步?提高;?第二，有?些工作還?不夠過細(xì)?，一些工?作協(xié)調(diào)的?不是十分?到位;?第三，向?領(lǐng)導(dǎo)提供?有效的決?策數(shù)據(jù)方?面有待進(jìn)?一步提高?;第四?，和部門?領(lǐng)導(dǎo)及公?司員工間?的溝通有?待加強(qiáng)。?四、努?力的方向?第一，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知?識(shí)面。努?力學(xué)習(xí)房?產(chǎn)業(yè)知識(shí)?和相關(guān)物?業(yè)法律法?規(guī)的知識(shí)?。第二?，本著實(shí)?事求是的?原則.注?重公司各?部門間的?協(xié)調(diào)與溝?通;有效?形成團(tuán)結(jié)?一致.群?策群力的?氛圍。?第三，向?領(lǐng)導(dǎo)提供?有效數(shù)據(jù)??！安?積蛙步，?無以至千?里;不積?小流，無?以成江海??！盻_?__，收?獲了成功?，經(jīng)歷了?困難，感?受了啟迪?;___?_我會(huì)一?如既往，?載著百倍?的信心和?努力駛向?新的一年?!最后?預(yù)祝__?__物業(yè)?公司日益?壯大，祝?全體同事?工作順利?，平安幸?福!物?業(yè)管理主?管年終工?作總結(jié)以?及202?3工作計(jì)?劃（五）?我努力?適應(yīng)本公?司新的工?作環(huán)境和?工作崗位?，虛心學(xué)?習(xí)，埋頭?工作，履?行職責(zé)，?自我感覺?已經(jīng)較好?地完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)，下?面將任職?來的工作?情況匯報(bào)?如下：?一、自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力適?應(yīng)工作?我是初次?接觸物業(yè)?管理工作?，對(duì)綜合?管理員的?職責(zé)任務(wù)?不甚了解?，為了盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位和工作?環(huán)境，我?自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛?心求教釋?惑，不斷?理清工作?思路，總?結(jié)工作方?法，現(xiàn)已?基本勝任?本職。一?方面，干?中學(xué)、學(xué)?中干，不?斷掌握方?法積累經(jīng)?驗(yàn)。我注?重以工作?任務(wù)為牽?引，依托?工作崗位?學(xué)習(xí)提高?，通過觀?察、摸索?、查閱資?料和實(shí)踐?鍛煉，較?快地進(jìn)入?了工作情?況。另一?方面，問?書本、問?同事，不?斷豐富知?識(shí)掌握技?巧。在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助指導(dǎo)下?，從不會(huì)?到會(huì)，從?不熟悉到?熟悉，我?逐漸摸清?了工作中?的基本情?況，找到?了切入點(diǎn)?，把握住?了工作重?點(diǎn)和難點(diǎn)?。二、?心系本職?工作，認(rèn)?真履行職?責(zé)(一?)耐心細(xì)?致地做好?財(cái)務(wù)工作?。自接手?____?物業(yè)財(cái)務(wù)?工作的半?年來，我?認(rèn)真核對(duì)?上半年的?財(cái)務(wù)賬簿?，理清財(cái)?務(wù)關(guān)系，?嚴(yán)格財(cái)務(wù)?制度，做?好每一筆?賬，確保?了年度收?支平衡和?盈利目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)。?一是做好?每一筆進(jìn)?出賬。對(duì)?于每一筆?進(jìn)出賬，?我都根據(jù)?財(cái)務(wù)的分?類規(guī)則，?分門別類?記錄在案?，登記造?冊。同時(shí)?認(rèn)真核對(duì)?發(fā)票、賬?單，搞好?票據(jù)管理?。二是搞?好每月例?行對(duì)賬。?按照財(cái)務(wù)?制度，我?