新人的年終總結(jié)報告(四篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——新人的年終總結(jié)報告(四篇)報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作狀況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告，大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面是我為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

新人的年終總結(jié)報告篇一

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、確鑿、合理〞的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，把握第一手資料，嚴格依照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的便利。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交織做案，賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心〞建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查方法、冬季防火防爆安全檢查方法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預案執(zhí)行狀況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，加強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè)、xx公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認真梳理“垃圾〞業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險，特別是遇到洪澇災難、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。

在重視各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，xxx廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾〞險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的試驗性思路。

正是由于我司員工勇于承受重任，擅長開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，穩(wěn)定了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

新人的年終總結(jié)報告篇二

適應不了工作環(huán)境、工作遲遲不能上手、難以融入同事圈……這些問題，是好多職場新人共同的煩擾。日前對大學畢業(yè)的職場新人的一項調(diào)查顯示，老員工對新員工的不搭理、每天的瑣碎事務(wù)、所學專業(yè)不為所用等都成為職場新人目前最苦惱的事。有關(guān)人力資源專家提醒，職場新人要在工作中如魚得水還需經(jīng)歷一段醞釀期，誠信、謙遜、好學、溝通、合作、責任心強是新人快速成長的要訣。

誠信為先誠信是一名新人走進職場最被重視的品質(zhì)。不少企業(yè)人力資源經(jīng)理都表示，誠信的品質(zhì)比實際技術(shù)更加重要，由于學校里學的專業(yè)知識終究不完整，也在一定程度上缺乏實用性，一般都要到企業(yè)中經(jīng)過實戰(zhàn)操作，才會真正熟悉專業(yè)技術(shù)。這樣一來，一個新人最基本的人品和素質(zhì)就成了企業(yè)最關(guān)注的東西。

謙遜好學

作為新手，處在一個新環(huán)境中，不管你有多大的能耐和抱負，也要本著謙遜好學的態(tài)度，“多干活少說話〞不失為一個好方法，切忌自作主張。初生牛犢不怕虎，剛剛參與工作的新人總是迫不及待地把自己的創(chuàng)新想法說出來，希望得到大家的認可。而實際上，能人能在做大事上，而不在說大話上，工作業(yè)績才是最好的競爭武器。

溝通合作

擅長交流和溝通的新人，更簡單融入集體。主動友善地接近身邊同事，在該發(fā)言的時候發(fā)言，在該表示關(guān)心的時候真誠地關(guān)心他人。假使看到這樣態(tài)度積極的新人，周邊其他同事也會很樂意去接受這種善意的親近，并作出相應的反饋。這樣雙方都能更快地彼此熟悉和了解，不僅有利于新人成長，也有利于工作開展。同時，團隊精神也是通過一次次磨合、理解、遷就鍛煉出來的。作為新人，有合作的意識將更受企業(yè)歡迎。

務(wù)實勤奮

一外企部門主管這樣評價部門兩個新人：“其中一個名校畢業(yè)的新人透著一股聰明勁，夸夸其談，開始比較引人注意力，我就有意給他鍛煉一下，結(jié)果一段時間下來，發(fā)現(xiàn)此人不踏實，一碰見繁瑣的事就往后躲，最大的毛病是懶，能寫50個字決不寫51個，很快就被淘汰了。而另外一個非名校畢業(yè)的新人，看起來不是十分聰明，但后來發(fā)現(xiàn)他很勤奮，很快適應了環(huán)境，結(jié)果在我們那里發(fā)展得最好。所以，作為一個職場新人，勤快點總沒有錯，最忌諱的是眼高手低又懶惰。〞

責任心強

好多新人會對辦公室的瑣事不屑一顧，認為堂堂一個名校本科生，應當干大事。但一些小事往往能反映出員工的責任心，表達出職業(yè)素質(zhì)。對于一些別人都推脫不干的事，新人假使能主動要求接過來做，就會比較簡單融入同事圈，得到領(lǐng)導或者同事的賞識。其實，做每一件事情，都是向上司或同事展示自己學識或能力的機遇；只有做好每一件事，才能取得上司和同事們的好感與信任。

新人的年終總結(jié)報告篇三

轉(zhuǎn)瞬間來公司已經(jīng)近一年的時間，在這段時間中，我收獲頗豐。在公司領(lǐng)導和身邊同事的關(guān)心幫助下，我感覺個人有了很大的成長。

xx公司是一個充滿朝氣、蓬勃向上的大家庭，這里的員工互助互愛、相互關(guān)心與幫助，由于同事大多都是年輕人，我感覺很快便融入其中。特別是參與公司組織的拓展訓練之后，我感覺與同事的關(guān)系更進了一步，而自己對于自身和團隊精神也有了更深的認識。

我進入公司時被分派到了企管部，這個部門的主要任務(wù)就是在公司內(nèi)建立質(zhì)量管理體系。剛來到部門時，我對質(zhì)量管理體系并不熟悉，在公司領(lǐng)導的幫助和自己的努力下，我的業(yè)務(wù)能力和水平逐漸提高。并且通過對各個部門的走訪，與同事也逐漸熟悉起來，又反過來促進了工作的進展。通過參與各部門程序的修改，我對公司各部門的流程有了初步的認識，我個人認為質(zhì)量管理體系不管是對企業(yè)還是個人都具有十分重要的意義，由于它提供了一種十分好的方法，即pdca（計劃—實施—檢查—改進）。這也符合中國傳統(tǒng)文化中講的“凡事預則立，不預則廢〞的精神。

下面簡單的介紹一下這多半年來我的工作狀況：

1、參與公司組織的培訓。一共參與過4次培訓。第一次是內(nèi)審時，健峰公司在起始會議上做了現(xiàn)場講解，讓我對質(zhì)量體系有了初步的了解。其次次是外部審核前，方圓公司給做了一個標準條文的講解，通過這次講解，我對iso9001有了更深的認識。第三次培訓是公司組織的拓展訓練，在為期2天的訓練中，我對于團隊精神有了新的認識；第四次是錫恩公司來做的關(guān)于豐田模式的培訓，聽完報告后，我自己理解的豐田模式是企業(yè)文化為背景，以利潤最大為目標導向，把員工培養(yǎng)作為工作重心，以節(jié)本降耗為切入點而展開的一系列管理活動。公司不惜花大力氣組織一系列培訓，可見對員工的重視與關(guān)心，在這些培訓活動中受益最多的還是我們員工自己，在這些培訓中學習了先進的管理知識、培養(yǎng)了自己的團隊精神。

2、參與工廠質(zhì)量月會。由于我不是專業(yè)出身，對于行業(yè)生產(chǎn)很不熟悉，通過幾次到工廠參與質(zhì)量月會，起碼對于工廠生產(chǎn)環(huán)境、部門分工有了大體的感性認識，同時也與工廠對口部門熟悉起來，有利于工作的開展。

3、參與組織全公司內(nèi)部審核2次；公司于4月、11月組織兩次內(nèi)部審核，內(nèi)部審核是確定組織的質(zhì)量管理體系是否符合標準的要求而定期舉行的審查活動。通過內(nèi)部審核，我對公司質(zhì)量體系有了一個總體的把握，對各個部門的流程也有了大體的了解。

4、參與公司6月底外審。外審專家于6月30開始為期兩天的外審工作，對公司進行審核，共開出4項不符合項，審核后通過后續(xù)材料的補充，順利通過驗證，并于9月中旬拿到了證書。

5、組織召開公司質(zhì)量績效月報會，公司的質(zhì)量月會由我來主持，最近兩個月我尋常是在參與完工廠的質(zhì)量月會后，把資料也一同帶回來，在會上提報。由于我本身經(jīng)驗不足，月報資料中的某些問題的原因還沒有弄透徹，這是我今后需要加強的方面。

6、對公司程序文件進行管理。依照《文件管理程序》的要求管理公司程序文件、表單的制定、修改、廢止以及發(fā)放工作，填寫、、、、、等表單，外審前給各部門引發(fā)相關(guān)程序文件和質(zhì)量管理手冊。

7、參與公司辦公例會，在會上認真記錄，虛心學習，每周做部門總結(jié)。

8、參與制定了客戶滿意度調(diào)查表，并編寫了客戶滿意度調(diào)查報告。按公司《客戶滿意度管理程序》的規(guī)定，設(shè)計問卷，組織調(diào)查。在問卷設(shè)計過程中參考了經(jīng)營部、銷售部經(jīng)理和部分業(yè)務(wù)員的建議，內(nèi)容涉及產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格、服務(wù)這幾個項目。

9、參與制定了《固定資產(chǎn)管理方法》。為了加強公司固定資產(chǎn)的管理，把握固定資產(chǎn)的構(gòu)成與使用狀況，根據(jù)公司領(lǐng)導的要求和公司實際狀況編寫了《固定資產(chǎn)管理制度》并下發(fā)泰安工廠。

10、制定管理評審會議計劃。目的是確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適合性、充分性和有效性。7月份外審之后，健峰來我公司做了一次關(guān)于管理評審的培訓，講解了管理評審的要求與要點，根據(jù)健峰的輔導內(nèi)容和質(zhì)量體系的要求，特制定了管理評審會議計劃，并定于明年x月x日召開管理評審會議。

1、專業(yè)知識不足。由于我不是專業(yè)出身，對化工企業(yè)生產(chǎn)工藝流程以及管理理論知識不熟悉，工作起來難免生疏。

2、工作經(jīng)驗不足。由于一直在上學，與社會接觸少，剛參與工作，還有考慮問題不夠全面的地方。

1、加強公司各部門之間交流與溝通，促使各部門之間相互推動，相互促進，本著“大集體運作，小公司經(jīng)營〞的理念，這樣既具有戰(zhàn)略性高度，又有腳踏實地的行動；充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，各部門信息統(tǒng)一起來。

2、建立oa系統(tǒng)。建立oa系統(tǒng)能夠使企業(yè)內(nèi)部人員便利快捷地共享信息，提高單位內(nèi)部信息交流、流轉(zhuǎn)處理速度，更高效地協(xié)同工作，實現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業(yè)的管理和決策提供科學的依據(jù)。

1、展開公司iso14000和iso18000體系建立工作。首先個人學習相關(guān)的條文材料，然后在條件允許的狀況下，參與相關(guān)專業(yè)培訓機構(gòu)的培訓與指導，然后在相關(guān)部門建立程序文件、記錄，對與環(huán)境、人員健康安全有關(guān)的環(huán)節(jié)進行控制，使體系在公司運行起來，最終時機成熟后，進行認證。

2、召開管理評審會議。初步定于x月xx日召開管理評審會議。管理評審會議是質(zhì)量管理體系條文中明確要求的會議。其目的是確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適合性、充分性和有效性。并評價改進的機遇和質(zhì)量管理體系變更的需求，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標變更的需求。

3、籌劃20xx年公司內(nèi)部審核以及外部審核。由于外部審核工作要求x個月進行一次，而今年的外審是在x月底進行的。故明年的外審應當在5月底左右進行，因此計劃在x月份進行一次內(nèi)部審核，一是檢查體系運行的狀況和存在的問題；二是為外審做準備。其次次外審假使要進行的話初步定在x月份。

4、定期召開質(zhì)量績效月報會。按時召開定于每月x日的質(zhì)量績效月報會，并到工廠參與質(zhì)量月會。

5、加強個人專業(yè)知識的學習。針對個人專業(yè)知識不足的狀況，充分利用身邊的資源，學習相關(guān)知識，并去工廠接受現(xiàn)場教育，加強自己的感性認識。

新人的年終總結(jié)報告篇四

從xxxx年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導和同事在工作和生活方面給予我好多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認知，同時積極與領(lǐng)導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在xxxx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進行測試，同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于xxxx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；

2、負責公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理方法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理方法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)；

3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平；

4、從xxxx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)知識的學習，同時提高自身客戶服務(wù)意識；

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時學習公司近期工作任務(wù)與重點；

6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知；

7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通