第四章公共事業(yè)管理職能第二節(jié)(領(lǐng)導(dǎo)、溝通、激勵、控制與效率)

公共事業(yè)管理中的領(lǐng)導(dǎo)、溝通、激勵、控制與效率三、公共事業(yè)管理中的激勵1、含義：公共事業(yè)管理者針對成員的需要，采取某些手段，激發(fā)人們?yōu)閷崿F(xiàn)公共事業(yè)管理目標(biāo)積極自覺地行動的過程。是引導(dǎo)人們社會行為的連鎖反應(yīng)過程。利用外部誘因，刺激未滿足的需要，進(jìn)而激發(fā)人們行為的動機。激發(fā)人們按照公共事業(yè)管理要求行動的積極性。2、公共事業(yè)管理中激勵的基本原則

A、目標(biāo)認(rèn)同原則（1）目標(biāo)方向要正確。（2）個人目標(biāo)與組織目標(biāo)要協(xié)調(diào)一致。（3）目標(biāo)要明確具體,不要過于抽象籠統(tǒng)。（4）目標(biāo)的價值要大。（5）目標(biāo)的難度需適中,成功概率要大。（6）要遵循小步原則,把一個大目標(biāo)分成幾個階段，幾個小目標(biāo),便于逐步實現(xiàn)。

B、公平、公正原則C、物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合原則D、隨機制宜原則3、公共事業(yè)管理激勵方式A.內(nèi)容型激勵

(1)馬斯洛的需要層次激勵需要層次理論

(2)麥克利蘭的成就激勵

第一,權(quán)力需要第二,友誼需要第三,成就需要

B.過程型激勵

(1)期望激勵期望理論：某任務(wù)完成者晉升為工程師(2)公平激勵

一個人對報酬是否滿意，取決于將他的投入（時間、努力、經(jīng)濟(jì)、教育等），同別人比較來評價是否公平。C.行為改造型激勵挫折理論：研究阻礙人們發(fā)揮積極性的各種因素。改造環(huán)境，避免挫折。減輕挫折的不良影響，提高容忍力。

4、公共事業(yè)管理中激勵的方法

1、思想政治工作2、參與管理

3、工作豐富化

4、提供教育和培訓(xùn)機會四、公共事業(yè)管理中的控制1、公共事業(yè)管理中控制的含義（1）公共事業(yè)管理中控制既包括對現(xiàn)成社會秩序的維護(hù),也包括社會秩序的建立。（2）公共事業(yè)管理中控制既包括對越軌行為的懲罰，也包括對遵從社會規(guī)范的行為予以獎勵。（3）公共事業(yè)管理中控制既包括公共事業(yè)管理者對一般社會成員的控制，也包括公共事業(yè)組織成員之間的互相控制以及公共事業(yè)組織成員對管理者的監(jiān)督。

2、公共事業(yè)管理中控制的功能（1）社會秩序的保障。（2）實現(xiàn)公共事業(yè)管理目標(biāo)的保證。3、公共事業(yè)管理中控制的類型（1）.根據(jù)形式化程度的高低或有無明文規(guī)定,將公共事業(yè)管理中控制劃分為正式控制和非正式控制。（2）.根據(jù)使用手段是獎勵還是懲罰,將公共事業(yè)管理中控制劃分為積極控制和消極控制。（3）.根據(jù)控制者與控制對象之間的關(guān)系,將公共事業(yè)管理中控制劃分為直接控制和間接控制。（4）.根據(jù)控制是否依靠外部力量,將公共事業(yè)管理中控制劃分為內(nèi)在控制和外在控制。（5）.根據(jù)是否使用強制手段,將公共事業(yè)管理劃分為強制控制和非強制性控制。A.強制性控制方式

B.非強制性社會控制方式

(1)道德

(2)輿論輿論的控制作用體現(xiàn)在：

a.引導(dǎo)公共事業(yè)管理行為的方向

b.監(jiān)督有關(guān)的公共事業(yè)管理部門

c.預(yù)防公共事業(yè)管理中越軌行為的發(fā)生4、公共事業(yè)管理中控制的方式大眾性、現(xiàn)時性、迅速性

(1)法律指導(dǎo)作用威懾作用