格力電器質(zhì)量管理案例分析展示

讓世界愛上中國(guó)造格力電器質(zhì)量管理案例分析展示組員：王玉萍、閆思露、蘇靜、殷偉企業(yè)簡(jiǎn)介格力電器是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體，生產(chǎn)規(guī)模最大、規(guī)格種類最全的專業(yè)化空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)之一。企業(yè)地位2005年至今，格力家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)10年領(lǐng)跑全球，2006年榮獲“世界名牌”稱號(hào)。2015年排名“福布斯全球500強(qiáng)”第385名，家用電器類全球第一位。2014年，格力電器實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入1400.05億元，連續(xù)13年位居中國(guó)家電行業(yè)納稅第一。質(zhì)量方針與目標(biāo)"出精品、創(chuàng)名牌、上規(guī)模、創(chuàng)世界一流水平"格力質(zhì)量觀像錘煉生命一樣錘煉質(zhì)量對(duì)質(zhì)量管理仁慈就是對(duì)消費(fèi)者殘忍。如果沒有質(zhì)量做支撐，營(yíng)銷就是行騙—董明珠技術(shù)和質(zhì)量是一個(gè)品牌的‘桶底’，沒有高品質(zhì)產(chǎn)品就沒有一流的品牌先進(jìn)的管理方法隨著各種先進(jìn)管理方法在格力的應(yīng)用，資源將可得到更加合理的配置和充分的利用，生產(chǎn)管理水平也將不斷提高。質(zhì)量控制與質(zhì)量保證系統(tǒng)副總裁質(zhì)量控制部篩選工廠企業(yè)管理部QC小組質(zhì)量監(jiān)督隊(duì)全員參與高層領(lǐng)導(dǎo)總裁令——董事長(zhǎng)直接管理質(zhì)量格力員工有兩怕：一怕違反《格力電器總裁令》二怕董事長(zhǎng)下生產(chǎn)線用“最笨的方法”造“最好的空調(diào)”外部采購(gòu)篩選工廠合格不合格車間淘汰質(zhì)檢在格力車間，與眾不同的是每一道流水線的工序都有檢測(cè)室和兩名檢測(cè)員，而像其他廠只在終端有檢測(cè)員。格力還成立了“質(zhì)量監(jiān)督隊(duì)”，設(shè)立專人專門監(jiān)督檢查在各環(huán)節(jié)中的質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)處理。噴涂質(zhì)量檢測(cè)QC小組定義：QC小組（質(zhì)量控制小組）就是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體，全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序來解決工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。格力大力鼓勵(lì)進(jìn)行QC小組注冊(cè)，注重質(zhì)量管理人才培養(yǎng)，每年選派QC小組骨干進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，讓每名員工都能參與到質(zhì)量管理的過程中。分類：現(xiàn)場(chǎng)公關(guān)管理服務(wù)成績(jī)卓越的小組最高有3000元獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量月活動(dòng)“一戰(zhàn)到底”質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽電烙鐵手工焊接技能大賽銅管焊接技能賽《我的質(zhì)量夢(mèng)》主題演講、質(zhì)量征文（漫畫）比賽、質(zhì)量標(biāo)兵評(píng)選、質(zhì)量信得過班組評(píng)選等；全員質(zhì)量知識(shí)普及通過質(zhì)量月主題活動(dòng)的開展，激發(fā)了員工的工作熱情，樹立了全員的質(zhì)量意識(shí)，營(yíng)造人人講質(zhì)量、重改善的良好氛圍，提升了質(zhì)量管理成熟度強(qiáng)大的生產(chǎn)能力“好空調(diào)，格力造”一流的生產(chǎn)環(huán)境，一流的生產(chǎn)線，一流的生產(chǎn)