電子商務基礎習題答案 第7章

第7章電子商務與物流物流簡介電子商務與物流配送電子商務與供應鏈管理實訓7練習題本章小結退出后一頁前一頁末頁導航國內(nèi)電子商務環(huán)境下物流模式存在的問題及改進對策案例：

7-11連鎖店的物流配送模式通過案例，請思考：1．零庫存在現(xiàn)代物流里面，能否真正實現(xiàn)？2．電子商務下的物流特征是什么？3．一個電子商務公司，怎樣才能處理好供應商與物流配送商之間的關系，保證商品流通正常？7.1物流簡介

7.1.1物流的概念與功能7.1.2物流的分類和物流系統(tǒng)的組成7.1.3物流管理的發(fā)展狀況7.1.4物流管理的目標

后一頁前一頁末頁導航退出7.1.1物流的概念與功能1、物流的產(chǎn)生物流（PhysicalDistribution）這一名詞最早由美國學者阿奇·蕭于1915年在《市場流通中的若干問題》一書中提出，并指出“物流是與創(chuàng)造需求不同的一個問題”，“物資經(jīng)過時間或空間的轉(zhuǎn)移，會產(chǎn)生附加價值”。后來在第二次世界大戰(zhàn)中，美國軍隊為了改善戰(zhàn)爭中的物資供應狀況，研究和建立了“后勤（Logistics）理論并加以實踐和應用。戰(zhàn)后，“后勤”的理論被應用到企業(yè)界，后來又有商業(yè)后勤和流通后勤的提法，這時的后勤涵蓋了整個生產(chǎn)過程和流通過程中的物流，因而是一個包含范圍更廣泛的物流概念。物流概念主要通過兩條途徑從國外傳入我國，一條是在20世紀80年代初隨“市場營銷”理論的引入而從歐美傳入，用中文譯為“實體分配”或“實物流通”，實體分配的譯法被普遍接受。另一條途徑是“PhysicalDistribution”從歐美傳入日本，用日文翻譯為“物流”，80年代初期，我國從日本直接引入“物流”這一概念。后一頁前一頁末頁導航退出7.1.1物流的概念與功能2、物流的概念物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。后一頁前一頁末頁導航退出7.1.1物流的概念與功能3、物流的功能物流系統(tǒng)的基本要素包括運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、信息等。這些基本要素有效地組合、聯(lián)結在一起，構成物流系統(tǒng)的功能組成要素，能合理、有效地實現(xiàn)物流系統(tǒng)的總目的。

后一頁前一頁末頁導航退出7.1.2物流的分類和

物流系統(tǒng)的組成1、物流的分類

2、物流系統(tǒng)的組成后一頁前一頁末頁導航退出1.物流的分類（1）按照作用分類按物流所起的作用可以將物流分為供應物流、銷售物流、生產(chǎn)物流、回收物流、廢棄物物流等不同的種類。(2)按照物流活動的空間范圍分類按照物流活動涉及的空間和范圍不同，可以將物流分類為地區(qū)物流、國內(nèi)物流和國際物流。(3)按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類按照物流系統(tǒng)性質(zhì)可將物流分為社會物流、行業(yè)物流和企業(yè)物流。后一頁前一頁末頁導航退出2.物流系統(tǒng)的組成物流系統(tǒng)由物流作業(yè)系統(tǒng)和支持物流作業(yè)系統(tǒng)正常運行的物流信息系統(tǒng)兩個部分組成。（1）物流作業(yè)系統(tǒng)：大體分為以下幾個子系統(tǒng)：包裝、裝卸、運輸、保管、流通加工、配送等子系統(tǒng)。（2）物流信息系統(tǒng)：物流信息系統(tǒng)應在保證訂貨、進貨、庫存、出貨、配送等信息通暢的基礎上，使通訊據(jù)點、通訊線路、通訊手段網(wǎng)絡化，提高物流作業(yè)系統(tǒng)的效率。后一頁前一頁末頁導航退出7.1.3物流管理的發(fā)展狀況

物流管理的發(fā)展經(jīng)歷了四個發(fā)展階段，儲運時代、配送時代、綜合物流時代和供應鏈時代。我國的物流管理起步較晚，但發(fā)展較快，各個階段不是很明顯。后一頁前一頁末頁導航退出7.1.4物流管理的目標

1．快速響應2．減少故障3．最低庫存4．整合配送運輸5．改善物流質(zhì)量6．生命周期支持后一頁前一頁末頁導航退出7.2電子商務與物流配送

7.2.1電子商務對傳統(tǒng)物流配送的沖擊和影響7.2.2電子商務下物流配送的基本特征后一頁前一頁末頁導航退出

7.2.1電子商務對傳統(tǒng)

物流配送的沖擊和影響

（1）電子商務給傳統(tǒng)物流配送觀念帶來深刻的革命（2）網(wǎng)絡對物流配送的實時控制代替了傳統(tǒng)的物流配送管理程序（3）物流配送持續(xù)的時間在網(wǎng)絡環(huán)境下大大縮短（4）網(wǎng)絡系統(tǒng)的介入簡化了物流配送過程（5）物流配送模式從少品種、大批量向多品種、小批量轉(zhuǎn)變后一頁前一頁末頁導航退出

7.2.2電子商務下

物流配送的基本特征根據(jù)國內(nèi)外物流配送業(yè)發(fā)展情況，在電子商務時代物流配送中心可歸納為以下幾個特征：反應速度快

、功能集成化

、服務系列化、作業(yè)規(guī)范化、目標系統(tǒng)化、手段現(xiàn)代化、組織網(wǎng)絡化、經(jīng)營市場化、流程自動化、管理法制化、電子化和數(shù)字化。后一頁前一頁末頁導航退出7.3電子商務與供應鏈管理

7．3．1供應鏈管理的含義7．3．2供應鏈管理的作用和要求7．3．3我國供應鏈管理的現(xiàn)狀及問題后一頁前一頁末頁導航退出7.3.1供應鏈管理的含義

所謂供應鏈（SupplyChain）是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中，將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能鏈狀結構模式。供應鏈分為內(nèi)部供應鏈和外部供應鏈。供應鏈管理（SupplyChainManagement，SCM）是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流計劃和控制等職能。供應鏈不僅是多個企業(yè)的聯(lián)合體，而且是多個企業(yè)的融合體，因為整個供應鏈是一個整體，供應鏈管理就是對這個整體的各種資源進行管理。后一頁前一頁末頁導航退出7.3.2供應鏈管理的作用和要求

供應鏈管理的要求：1）在時間上重新規(guī)劃企業(yè)的供應流程，以充分滿足各客戶的需要；2）在地理上重新規(guī)劃企業(yè)的供銷廠家分布，以充分滿足客戶需要，并降低經(jīng)營成本；3）在生產(chǎn)上對所有供應廠家的制造資源進行統(tǒng)一集成和協(xié)調(diào)，使它們能作為一個整體來運作。

后一頁前一頁末頁導航退出7.3.3我國供應鏈管理的

現(xiàn)狀及問題

1．傳統(tǒng)供應鏈管理和電子商務下的供應鏈管理的區(qū)別傳統(tǒng)的供應鏈管理以生產(chǎn)為中心，力圖提高生產(chǎn)效率，降低單件成本來獲得利潤。在銷售方面則采用促銷方式試圖將自己的產(chǎn)品推銷給顧客，并通過庫存來保證產(chǎn)品能不斷地向顧客供應。而電子商務下的供應鏈管理的理念是以顧客為中心，通過顧客的實際需求和對顧客未來的需求的預測來拉動產(chǎn)品和服務。2．我國供應鏈管理發(fā)展現(xiàn)狀。3．我國實現(xiàn)供應鏈管理面臨的問題及對策。后一頁前一頁末頁導航退出7.4國內(nèi)電子商務環(huán)境下

物流模式存在的問題及改進對策

7．4．1電子商務環(huán)境下的物流模式7．4．2