第五章-合理的知識構(gòu)成

第五章合理的知識構(gòu)成1、知識產(chǎn)生信心2、合理的知識構(gòu)成包括產(chǎn)品知識、公司知識和客戶知識三個方面第一節(jié)產(chǎn)品知識【案例】省略陽光第一節(jié)產(chǎn)品知識“如果你去過，就應(yīng)該知道為什么菜不好。采集蕨菜的最佳時間只有十天左右，這期間的蕨菜鮮嫩好吃，早了不成，晚了就老了。采好后，要攤開放在地里晾曬一天，第二天翻個過，再晾曬一天，把水分蒸發(fā)干，然后再成把捆好，裝箱。等食用時放在涼水里浸泡一下就可以了?？墒钱?dāng)?shù)剞r(nóng)民為了多采多賣，把蕨菜采到家，來不及放在地上晾曬，而是放在熱炕上烘，這樣只用兩個小時就烘干了。這樣加工處理的蕨菜，從外表上看都一樣，可是食用時，不管放在水里怎么泡，都像老樹根一樣，又老又硬，根本咬不動。國外客商發(fā)現(xiàn)后，對此提出警告，一次，兩次，還是如此。結(jié)果，人家干脆封殺，再不從我國進(jìn)口了!”第一節(jié)產(chǎn)品知識一、了解商品是獲取顧客信任的關(guān)鍵一環(huán)第一節(jié)產(chǎn)品知識一、了解商品是獲取顧客信任的關(guān)鍵一環(huán)【案例】了如指掌第一節(jié)產(chǎn)品知識一、了解商品是獲取顧客信任的關(guān)鍵一環(huán)【案例】了如指掌“我當(dāng)然知道你可能不買，但我也知道，如果我先給你做一番詳細(xì)的介紹，其他想賣給你縫紉機的人就會遇到巨大的困難，因為這時你掌握的有關(guān)縫紉機的知識已經(jīng)超過他們當(dāng)中的絕大部分人?！钡谝还?jié)產(chǎn)品知識一、了解商品是獲取顧客信任的關(guān)鍵一環(huán)二、推銷員應(yīng)當(dāng)掌握的產(chǎn)品知識第一節(jié)產(chǎn)品知識一、了解商品是獲取顧客信任的關(guān)鍵一環(huán)二、推銷員應(yīng)當(dāng)掌握的產(chǎn)品知識1、生產(chǎn)方法第一節(jié)產(chǎn)品知識一、了解商品是獲取顧客信任的關(guān)鍵一環(huán)二、推銷員應(yīng)當(dāng)掌握的產(chǎn)品知識1、生產(chǎn)方法2、售后服務(wù)設(shè)施第一節(jié)產(chǎn)品知識一、了解商品是獲取顧客信任的關(guān)鍵一環(huán)二、推銷員應(yīng)當(dāng)掌握的產(chǎn)品知識1、生產(chǎn)方法2、售后服務(wù)設(shè)施3、競爭因素第一節(jié)產(chǎn)品知識一、了解商品是獲取顧客信任的關(guān)鍵一環(huán)二、推銷員應(yīng)當(dāng)掌握的產(chǎn)品知識1、生產(chǎn)方法2、售后服務(wù)設(shè)施3、競爭因素4、發(fā)貨方式第一節(jié)產(chǎn)品知識一、了解商品是獲取顧客信任的關(guān)鍵一環(huán)二、推銷員應(yīng)當(dāng)掌握的產(chǎn)品知識1、生產(chǎn)方法2、售后服務(wù)設(shè)施3、競爭因素4、發(fā)貨方式5、產(chǎn)品使用方法第一節(jié)產(chǎn)品知識一、了解商品是獲取顧客信任的關(guān)鍵一環(huán)二、推銷員應(yīng)當(dāng)掌握的產(chǎn)品知識1、生產(chǎn)方法2、售后服務(wù)設(shè)施3、競爭因素4、發(fā)貨方式5、產(chǎn)品使用方法6、產(chǎn)品的詳細(xì)技術(shù)性能第二節(jié)公司知識一、公司的歷史與取得的成績第二節(jié)公司知識一、公司的歷史與取得的成績二、公司主要領(lǐng)導(dǎo)的姓名第二節(jié)公司知識一、公司的歷史與取得的成績二、公司主要領(lǐng)導(dǎo)的姓名三、公司的運行方針及程序第二節(jié)公司知識一、公司的歷史與取得的成績二、公司主要領(lǐng)導(dǎo)的姓名三、公司的運行方針及程序四、公司的社會責(zé)任活動第二節(jié)公司知識一、公司的歷史與取得的成績二、公司主要領(lǐng)導(dǎo)的姓名三、公司的運行方針及程序四、公司的社會責(zé)任活動五、公司的長遠(yuǎn)發(fā)展計劃第三節(jié)客戶知識一、客戶知識最重要第三節(jié)客戶知識一、客戶知識最重要二、掌握客戶資料是挖掘客戶需求的前提第三節(jié)客戶知識一、客戶知識最重要二、掌握客戶資料是挖掘客戶需求的前提三、四類客戶資料

1、背景資料第三節(jié)客戶知識一、客戶知識最重要二、掌握客戶資料是挖掘客戶需求的前提三、四類客戶資料

1、背景資料

2、采購項目資料第三節(jié)客戶知識一、客戶知識最重要二、掌握客戶資料是挖掘客戶需求的前提三、四類客戶資料

1、背景資料

2、采購項目資料

3、競爭資料第三節(jié)客戶知識一、客戶知識最重要