公共關系禮儀實務期末考試試題答案

一、單選題（題數(shù)：50，共50分）1活動過程中，第一時間有問題要及時報告，是建立（）系統(tǒng)的規(guī)定。0分

A、后備服務

B、應急方法

C、信息反饋

D、機動經(jīng)費對的答案：C我的答案：B

2匯源果汁的大包裝為什么不適合在上海銷售？（）1.0分

A、不便攜不適合上海人的生活方式

B、太沉重顧客不樂意購置

C、理貨員被規(guī)定將大包裝放在架子最高處

D、大包裝價錢高不實惠

對的答案：A我的答案：A

3公共關系的產(chǎn)生需要下列條件，除了（）。0分

A、經(jīng)濟高度發(fā)達

B、信息手段先進

C、社會關系網(wǎng)絡復雜

D、當代民主制度不停發(fā)展

對的答案：C我的答案：D

4公共關系調查的內(nèi)容不涉及（）。0分

A、公關的主體，即組織狀況的調查

B、公關的客體，即公眾意見的調查

C、構成公眾的個體的全體調查

D、公關的主客體之間親密有關的社會環(huán)境的調查

對的答案：C我的答案：D

5公共關系調查需要擬定課題，其中課題的類型不涉及（）。1.0分

A、狀態(tài)性課題

B、研究性課題

C、導向性課題

D、開發(fā)性的研究課題

對的答案：C我的答案：C

6針對社會組織的檢查能力，下列說法不對的的是（）。1.0分

A、必須及時檢查處組織內(nèi)外有助于組織目的的因素

B、及時提出但是負荷組織目的的因素

C、檢查重要是指對組織時間成果的檢查

D、要及時做好對不符合目的的因素的善后工作

對的答案：C我的答案：C

7進入信息時代后，危機的信息傳輸比危機本身發(fā)展要快得多。這體現(xiàn)了危機的（）。1.0分A、突發(fā)性

B、聚焦性

C、破壞性

D、急迫性

對的答案：B我的答案：B

8對于每個人而言，如果想要在社會中有所成，下列的說法錯誤的是（）。0分

A、要有良好的人生規(guī)劃

B、要有堅持不懈的毅力和勇氣

C、要全方面發(fā)展，因而對各領域都要有所涉獵，方便在談話中應對自如

D、要廣泛涉獵，但要有目的的攻堅克難，學有所專。

對的答案：C我的答案：D

91987年11月8日，（）地鐵發(fā)生火災，30人遇難。1.0分

A、平壤

B、東京

C、紐約

D、倫敦

對的答案：D我的答案：D

10在廣告宣傳中突出產(chǎn)品的新價值的是（）定位。1.0分

A、實體

B、觀念

C、品質

D、價格

對的答案：A我的答案：A

11人際交往的含義不涉及（）1.0分

A、是人與人之間的交往

B、是故意識有目的的行為

C、是人類最重要的一種互動方式

D、需要實現(xiàn)信息交往和思想互動

對的答案：C我的答案：C

12限量的買本公司產(chǎn)品送其它相對高價產(chǎn)品，這種促銷手段會帶來什么樣的成果？（）0分

A、本公司經(jīng)濟虧損

B、其它的高價產(chǎn)品滯銷

C、本公司的產(chǎn)品暢銷

D、沒有任何好處

對的答案：C我的答案：D

13下列（）不屬于演講者美的風度。0分

A、儀表整潔

B、舉止大方

C、態(tài)度自然

D、幽默幽默

對的答案：D我的答案：C

14在公共關系的調查研究中，尊重公眾異常重要，其因素不涉及（）。0分

A、尊重公眾是順利開展公關調查的前提

B、公眾對調查的配合與支持至關重要

C、公眾是公共關系中的主體，因而需要重視

D、尊重公眾是建立組織信譽的需要

對的答案：C我的答案：D

15在公關策劃基本辦法中，審時非常重要，下列不屬于這首先的是（）。1.0分

A、爭先

B、乘機

C、后發(fā)

D、后知后覺

對的答案：D我的答案：D

16組織與社會公眾聯(lián)系的最重要的渠道是（）。1.0分

A、雜志

B、報紙

C、電視

D、新聞媒介

對的答案：D我的答案：D

17下列選項中，不能闡明中間商的作用的是（）。0分

A、中間商公司產(chǎn)品的重要銷售者

B、中間商是公司與消費者的中介

C、公司能夠通過中間商，建立橫向經(jīng)濟聯(lián)合，把整個國民經(jīng)濟的各部門、各行業(yè)及個公司聯(lián)結為一種整體。

D、公司能夠通過中間商，建立縱向的經(jīng)濟聯(lián)合

對的答案：D我的答案：A

18個人訪談過程中，訪談是循序漸進的，下列說法不可取的是（）。1.0分

A、交談要盡量抓住要領

B、當發(fā)現(xiàn)交談者特別健談，應不露聲色的巧妙拉回主題

C、交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的逐步進一步

D、交談者在交談過程中言辭激烈，應當予以提示和糾正

對的答案：D我的答案：D

19公共關系的根本目的是（）。0分

A、為了增進社會組織與公眾的交流與合作

B、提高社會組織在公眾的影響力

C、為了塑造社會組織的本身良好形象

D、為了讓公眾更加理解社會組織

對的答案：C我的答案：A

20普通來說，顧客滿意的集中體現(xiàn)是（）。1.0分

A、好評率高

B、退貨少

C、銷量好

D、顧客重復購置的程度

對的答案：D我的答案：D

21下列哪個行為屬于好的交往行為？（）1.0分

A、對人接物不茍言笑

B、向朋友借錢

C、注意保護個人隱私

D、喜歡和朋友分享自己的家務事

對的答案：C我的答案：C

22下列有關“公共關系”的說法，不對的的是（）。0分

A、公共關系是關系的一種

B、它的主體指的能夠是不含有任何社會職能的普通個人，也能夠是社會組織

C、它的客體普通是指公眾

D、它特指社會組織與其所面對的公眾的社會關系網(wǎng)絡

對的答案：B我的答案：A

23人際交往中的正式溝通取決于（）1.0分

A、溝通進行的地點

B、溝通涉及的內(nèi)容

C、展開溝通的人物

D、溝通進行的時間

對的答案：B我的答案：B

24相對普通活動，大型活動的實施需要更多的資金支持，這體現(xiàn)了大型活動實施（）的特點。1.0分

A、難度大

B、影響廣

C、經(jīng)費多

D、人員多

對的答案：C我的答案：C

25社會組織的構造能力重要涉及幾個方面，下列不屬于這一內(nèi)容的是（）項。0分

A、組織設計

B、組織變革

C、組織發(fā)展

D、組織調解

對的答案：D我的答案：B

26交往中需要注意的人體語言涉及（）。0分

A、神態(tài)

B、語調

C、走路姿勢

D、目光

對的答案：D我的答案：C

27用故事開場應遵照的原則不涉及（）。1.0分

A、故事應短小

B、應與演講有關

C、應發(fā)人深思

D、一定要真實

對的答案：D我的答案：D

28下列有關公共關系的調查研究，說法不對的的是（）。0分

A、理解組織的公共關系狀態(tài)

B、擬定公共關系的客體

C、提出公共關系改善方法

D、揭示公共關系發(fā)展趨勢

對的答案：B我的答案：D

29員工的作用不涉及（）項。0分

A、員工是組織的主體

B、組織向社會提供的優(yōu)質產(chǎn)品和服務都通過員工的實踐來實現(xiàn)

C、員工時組織形象的設計師和發(fā)明人

D、單個員工的思想和情緒不會給組織機制的運行帶來任何影響

對的答案：D我的答案：A

30雇員關系不涉及（）。1.0分

A、組織機構中的上下級之間的關系

B、各職能部門之間的關系

C、內(nèi)部員工之間的關系

D、組織內(nèi)部員工與受眾的關系

對的答案：D我的答案：D

31下列選項中，不屬于演講的形式是（）。0分

A、照讀式演講

B、背誦式演講

C、朗誦式演講

D、提綱式演講

對的答案：C我的答案：A

32公共關系廣告的類型不涉及（）。0分

A、實力廣告

B、禮儀廣告

C、公益廣告

D、祝賀廣告

對的答案：C我的答案：A

33加強與新聞媒介的合作與聯(lián)系，對公司來說非常重要，下列做法不對的的是（）。0分

A、要理解新聞媒介的多個形式和特點

B、主動、及時向新聞媒介提供組織的信息

C、建立與新聞界的友情關系

D、為新聞界尋找更多的話題源，揭發(fā)不正當競爭，以樹立公司形象

對的答案：D我的答案：B

34人體語言出現(xiàn)不一致可能意味著（）。1.0分

A、說話者對事件或真相有所隱瞞

B、說話者注意力并未集中

C、說話者體現(xiàn)能力有所欠缺

D、說話者更傾向于肢體語言體現(xiàn)情緒

對的答案：A我的答案：A

35公共關系調查研究的基本原則不涉及（）。0分

A、實事求是的原則

B、尊重公眾的原則

C、講求效益原則

D、要確保數(shù)據(jù)信息的精確，不得有任何差錯

對的答案：D我的答案：C

36調查的類型重要有幾個，其中不涉及（）。0分

A、普查

B、重點調查

C、典型調查

D、實地調查

對的答案：D我的答案：C

37在公共關系的活動中，公眾的評價不涉及（）。0分

A、公眾對組織的評價

B、公眾對組織管理水平的評價

C、公眾對組織人員素質的評價

D、公眾對自我的評價

對的答案：D我的答案：C

38公司失去銀行的信任，會產(chǎn)生（）危機。1.0分

A、經(jīng)營

B、信譽

C、素質

D、信貸

對的答案：D我的答案：D

39在主體公共關系活動中，應對的解決與非正式團體的關系，下列說法不可取的是（）。0分

A、首先要重視“意見領袖”的作用，重視意見領袖的影響力和號召力

B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強同非正式組織組員的感情聯(lián)系

C、注意避免組織內(nèi)部小道消息的蔓延

D、要努力將非正式組織中的組員同化，納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理

對的答案：D我的答案：A

40下列有關非正式組織的說法，錯誤的是（）。0分

A、它是松散、自由的人際活動圈子

B、它也有自上而下的規(guī)范管理

C、非正式組織在組織管理和公共關系中含有一定的主動作用

D、非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的。

對的答案：B我的答案：D

41為了牛奶的銷售而在各大媒體宣傳喝牛奶的好處，類似的營銷手段尚有（）。1.0分

A、寫作“牛奶居然賣但是水”的軟文

B、買牛奶送進口面包

C、加產(chǎn)品微信送大禮

D、訂奶一年加送三個月

對的答案：A我的答案：A

42諸多帶有EVE字母的品牌，由于EVE是夏娃的意思，這體現(xiàn)了廣告宣傳的（）定位。1.0分

A、實體

B、品名

C、價格

D、效用

對的答案：B我的答案：B

43對組織擁有的技術力量的調查，重要不涉及（）。1.0分

A、對組織組員特別是科技人員的技術水平和科研能力進行調查

B、對組織生產(chǎn)的尖端技術產(chǎn)品進行調查

C、對組織技術咨詢的內(nèi)容進行調查

D、對組織在科研方面資金投入的調查

對的答案：D我的答案：D

44粘液質者運用有聲語言要注意（）。1.0分

A、使音速音調不那么單調乏味

B、語速不要過慢

C、適宜多用上聲調

D、不要壓抑低沉

對的答案：A我的答案：A

45在主持會議時應注意幾點，其中不涉及（）。1.0分

A、要制造輕松和諧的會議氛圍

B、要把握會議討論的方向

C、要準備好精彩的講話稿，方便會議講話使用

D、要主持好大局

對的答案：C我的答案：C

46如果不能完畢訂單、產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重的質量問題，會使公司產(chǎn)生（）危機。1.0分

A、意外

B、經(jīng)營

C、信譽

D、素質

對的答案：C我的答案：C

47下列不屬于成功的座談會的體現(xiàn)是（）。1.0分

A、主題突出

B、與會者充足發(fā)表意見

C、問題能夠引入深層討論

D、海闊天空神侃

對的答案：D我的答案：D

48“中國終究有無哲學”的話題屬于（）開場白。1.0分

A、提出問題

B、從演講者自己說起

C、驚人的事實

D、抒情

對的答案：A我的答案：A

49下列有關公司文化的“軟”方面，說法有誤的是（）。0分

A、它指的是員工的價值觀念、精神風貌等方面

B、公司文化是凝聚員工不同思想意識的向心力

C、公司文化“軟”的方面與“硬”的方面事實上是兩種互相對立的手段

D、事實上“軟”就是指從精神方面對員工思想意識的影響和重塑

對的答案：C我的答案：B

50危機解決普通程序的第一步是（）。1.0分

A、采用緊急方法，避免事態(tài)發(fā)展

B、坦誠告知，表明誠意

C、調查狀況，收集信息

D、針對對象，擬定對策

對的答案：A我的答案：A二、1大型活動實施的流程一定是先確認經(jīng)費，后成立領導小組。1.0分對的答案：×我的答案：×2粘液質演講者情緒不外露，情感體現(xiàn)不充足，缺少變化。1.0分對的答案：√我的答案：√3粘液質者含有良好的控場能力。1.0分對的答案：×我的答案：×4當代公共關系首要因素是要對外溝通傳輸，以樹立良好的公司形象。0分對的答案：×我的答案：√5創(chuàng)意策劃的最后一種環(huán)節(jié)是藝術化過程。1.0分對的答案：×我的答案：×6訪談技巧是公關技巧中運用的重要技巧之一，重要涉及集體訪談技巧和個別訪談技巧。1.0分對的答案：√我的答案：√7個人訪談的正式交談階段，為確保資料的真實性，調查者應采用中立的態(tài)度。1.0分對的答案：√我的答案：√8解釋廣告不僅能起到二致侵權行為發(fā)展，維護本身利益的作用，同時也給公眾留下一種好印象。1.0分對的答案：√我的答案：√9調查報告的說服力重要是寫給上級看的。0分對的答案：√我的答案：×10在演講中出示實物是不適宜的。1.0分對的答案：×我的答案：×11重點調查的調查單位較少，更有助于集中人力、物力和財力進行進一步調查。1.0分對的答案：√我的答案：√

12個人訪談最大的困難是如何拍出溝通障礙，使被調查者樂意接受調查。0分對的答案：×我的答案：√

13演講現(xiàn)場形成會場亞中心能增加演講的現(xiàn)場氛圍。1.0分對的答案：×我的答案：×

14為了拉近和聽眾的距離，演講者不用太注意穿著。1.0分對的答案：×我的答案：×

15在解決消費者與公司的糾紛時，首先就要做到善于傾聽消費者的意見。0分對的答案：√我的答案：×16中國古代的公共關系相比于其它國家較晚，萌芽于戰(zhàn)國時期。0分對的答案：×我的答案：√

17調查計劃的內(nèi)容普通涉及兩部分，一是對調查本身的設計，另首先是對調查工作的具體安排。1.0分對的答案：√我的答案：√

18公眾對公司的不滿情緒、反對意見、迫切規(guī)定，是構成公共關系危機的前兆。1.0分對的答案：√我的答案：√

19形象策劃是公司策劃中的一項慣用手段。1.0分對的答案：√我的答案：√

20為了避免被認為炫耀，當騎自行車的同事看上去有困難時也盡量不要停下來協(xié)助。1.0分對的答案：×我的答案：×

21公司應重視解決好與中間商的關系，由于這決定了公司與消費者的長久穩(wěn)定關系。0分對的答案：×我的答案：√

22公共關系調查講求效益的原則，首要樹立艱辛奮斗、勤儉節(jié)省的觀點。1.0分對的答案：√我的答案：√

23人際交往中的依附階段必然是交往雙方同時達成的階段。1.0分對的答案：×我的答案：×

24面對比自己高輩分或是級別的人應當遠遠就伸出手迎接上去并握手。0分對的答案：×我的答案：√

25廣告能夠采用虛構的、神話的、夸張的方式進行構思。1.0分對的答案：√我的答案：√26員工是公司的重要構成要素，能夠說員工是公司的財富。1.0分對的答案：√我的答案：√

27公共關系是社會組織為了塑造本身形象，通過傳輸、雙向溝通手段和活動影響公眾的實踐經(jīng)驗總結，不含有科學性。1.0分對的答案：×我的答案：×

28在公共場合應保持合宜的站姿與坐姿，談話時應正面面對對方。1.0分對的答案：√我的答案：√

29和別人一起打車時應當搶先坐在司機背面的位置。1.0分對的答案：×我的答案：×

30普通而言，氣質屬于多血質者不會怯場。1.0分對的答案：√我的答案：√31社會環(huán)境調查涉及政策環(huán)境調查、社會問題及其它公共組織的狀況。1.0分對的答案：√我的答案：√

32組織形象是一種整體概念，這意味著它含有一定的內(nèi)部構成，并且各要素互有關聯(lián)。1.0分對的答案：√我的答案：√

33上海市民對政府的不信任感并不僅僅是非典帶來的。1.0分對的答案：√我的答案：√

34不管什么規(guī)模的危機，決策不好，一定會造成損失。1.0分對的答案：√我的答案：√

35公共關系的工作環(huán)節(jié)與廣告以及營銷工作環(huán)節(jié)基本一致。0分對的答案：√我的答案：×36微笑能夠讓人際關系更