游樂(lè)場(chǎng)規(guī)章規(guī)章制度

游樂(lè)場(chǎng)規(guī)章制度 <divstyle='padding:10px5px0px20px;margin:10px0px0px-15px;' 1.小朋友樂(lè)園規(guī)章制度2.游樂(lè)場(chǎng)管理制度3.某游樂(lè)園管理制度4.某小朋友游樂(lè)場(chǎng)安全管理制度 1、小朋友樂(lè)園規(guī)章制度 進(jìn)入本場(chǎng)地前，家長(zhǎng)須認(rèn)真閱讀入場(chǎng)須知:1、本場(chǎng)地適合身高130cm下列小朋友游玩，一律憑票入場(chǎng)。2、進(jìn)場(chǎng)小朋友必須有家長(zhǎng)全程陪伴，嚴(yán)禁小朋友單獨(dú)進(jìn)場(chǎng)。請(qǐng)家長(zhǎng)善盡監(jiān)護(hù)的義務(wù)，家長(zhǎng)必須為年滿18周歲以上行動(dòng)方便的成年人。3、進(jìn)場(chǎng)人員必須脫鞋并穿襪子，小朋友不得穿開襠褲入場(chǎng)。4、小朋友身上的硬物、尖物（如：玩具、發(fā)卡、飾物等）不可帶入場(chǎng)內(nèi)。5不得出現(xiàn)不安全游玩行為，嚴(yán)禁在安全網(wǎng)上攀爬嬉鬧，請(qǐng)服從工作人員的安排。6、在海洋球池內(nèi)玩時(shí)，頭部應(yīng)露出球面，不準(zhǔn)用海洋球互相拋打或把球帶出球池。7、不得用力拽拉椰子樹，以免旋轉(zhuǎn)速度過(guò)快發(fā)生危險(xiǎn)。8、不得直接從設(shè)備高處直接跳下，以免摔傷或撞到其它小朋友。9、請(qǐng)不要在場(chǎng)內(nèi)吃零食、喝飲料；10、嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)大小便或隨處吐痰，如遇小朋友嘔吐或突發(fā)事件，請(qǐng)及時(shí)與工作人員聯(lián)系，方便得到妥善解決。11、嚴(yán)禁在管道中長(zhǎng)時(shí)間逗留，以免影響伙伴通過(guò)；12、為確保健康和安全，嚴(yán)禁患有心臟病、傳染病、精神病或癡呆癥的小朋友入場(chǎng)；13、本場(chǎng)內(nèi)設(shè)施均出于安全考慮，凡違反以上規(guī)則而造成本人或別人傷害的，將由負(fù)責(zé)人一方承當(dāng)，非設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題因素造成的事故本場(chǎng)地概不負(fù)責(zé)。14、本場(chǎng)地不負(fù)看守責(zé)任，貴重物品及鞋子請(qǐng)家長(zhǎng)自行保管，遺失概不負(fù)責(zé)。小朋友樂(lè)園員工管理制度一、員工錄用與離職：新員工試用期間必須服從安排，不適應(yīng)工作的可申請(qǐng)離職，試用期自動(dòng)離職者，不發(fā)試用期工資。本樂(lè)園對(duì)全部員工都本著來(lái)去自由的雙向選擇方針，辭職須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)同意后，交回工作服，方可領(lǐng)取工資。二、考勤管理：1、正常勞動(dòng)時(shí)間按三班輪換。2、上班換好工作服、整頓好儀容。3、事假要提前一天申請(qǐng)。特殊因素也必須提前電話告知，違者按曠工論。4、遲到：凡未按規(guī)定的時(shí)間上班者，無(wú)論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)端缺勤以及假滿未歸者均算曠工。吃飯時(shí)間：吃飯時(shí)間為40分鐘，逾時(shí)未歸者按遲到解決。5、上班時(shí)間若要外出須得到管理人員同意。三、工資待遇：1、員工工資遵照按勞分派原則，實(shí)施同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。發(fā)放時(shí)間為下個(gè)月15號(hào)至18號(hào)。3、根據(jù)需要，樂(lè)園給員工發(fā)放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對(duì)配發(fā)的用品應(yīng)上交，不繳回者按用品成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。四、安全制度：1、員工必須服從安排指揮，維持樂(lè)園內(nèi)秩序，避免小朋友意外傷害發(fā)生。2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采用方法，避免事故發(fā)生。3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告管理人員。4、樂(lè)園內(nèi)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立刻報(bào)告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。5、員工不得打架斗毆，工作時(shí)間不允許將親屬朋友以及無(wú)關(guān)人等帶進(jìn)工作場(chǎng)合。五、財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制度：1、各部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等安全，對(duì)后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。2、如有設(shè)備需維修時(shí)，由各部負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，避免影響正常工作。六、獎(jiǎng)懲制度：獎(jiǎng)勵(lì)：1、對(duì)維持秩序保護(hù)小朋友安全游玩有突出奉獻(xiàn)的員工樂(lè)園將予以獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。2、努力完畢本職工作和臨時(shí)突擊性任務(wù)，成績(jī)明顯者，將予以獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。3、協(xié)助本樂(lè)園發(fā)展新客戶，成績(jī)突出者，將予以分成獎(jiǎng)勵(lì)。4、在服務(wù)中發(fā)明優(yōu)秀成績(jī)，如拾金不昧等，為樂(lè)園贏得重大名譽(yù)及多次受到顧客表彰者將予以獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采用方法，避免事故發(fā)生的，將予以獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。處罰、紀(jì)律處分：1、上班不穿工作服者，一次罰5元；2、遲到：半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰20元，以這類推；3、工作時(shí)間干私事、玩手機(jī)、冷落客戶、影響本樂(lè)園形象、儀容不整，發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其別人吵架、打架斗毆的，不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；5、嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度，造成樂(lè)園利益或形象損失的將被開除并扣工資與確保金。七、衛(wèi)生制度：1、每日早上8：00到8：40分為清掃衛(wèi)生時(shí)間；樂(lè)園內(nèi)的玩具，游樂(lè)設(shè)施、辦公桌椅等，需擺放整潔，保持干凈衛(wèi)生。2、小朋友易接觸的塑料球、積木、搖馬等設(shè)施設(shè)備要及時(shí)刷洗消毒。各類物品擺放有序，人員要衣冠整潔。下面參考衛(wèi)生管理制度八、交接班制度1、有精確的時(shí)間觀念，每班必須提前15分鐘接受工作，整頓儀表，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。2、收銀員整頓好帳目，清點(diǎn)全部現(xiàn)金交與指定的收款人員。3、清點(diǎn)樂(lè)園中的設(shè)備、消耗物品等，統(tǒng)計(jì)好數(shù)量，作好值班統(tǒng)計(jì)。4、每晚下班前認(rèn)真檢查多個(gè)設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。儀態(tài)儀表1、員工要做好個(gè)人衛(wèi)生，制服干凈整潔，保持飽滿的精神面貌。2、看待家長(zhǎng)和孩子文明禮貌，語(yǔ)言規(guī)范，親切熱情。3、上班時(shí)嚴(yán)禁閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其它私事。4、工作期間要隨時(shí)關(guān)注場(chǎng)內(nèi)狀況，確保游玩的小朋友的人身安全。工作原則：第一條、但凡上崗的服務(wù)員，規(guī)定儀表整潔，儀容端莊。第二條、文明禮貌，語(yǔ)言規(guī)范，親切熱情。第三條、上班時(shí)嚴(yán)禁閑聊，大聲喧嘩，打瞌睡，吃零食，接打私人電話或辦其它私事。第四條、做好個(gè)人衛(wèi)生，制服干凈整潔，保持飽滿的精神面貌。第五條、要有良好的服務(wù)意識(shí)，按樂(lè)園服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量規(guī)定做好本職工作。第六條、按樂(lè)園清潔規(guī)程和質(zhì)量規(guī)定做好責(zé)任區(qū)的日常清潔工作。責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時(shí)清理，做到清潔衛(wèi)生無(wú)死角。第七條、按照設(shè)備擺放規(guī)定做好擺放，對(duì)損壞或需維修項(xiàng)目，要及時(shí)報(bào)告和維修，確保多個(gè)燈具的完好。第八條、服務(wù)員要機(jī)敏勤快，及時(shí)提供多個(gè)服務(wù)，滿足客人的合理規(guī)定。第九條、如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留或遺棄的物品要及時(shí)上交。2、游樂(lè)場(chǎng)管理制度 顧客買單流程：1，顧客統(tǒng)一到中央收銀處收銀，并給對(duì)應(yīng)的游樂(lè)場(chǎng)券給顧客。2，顧客憑游樂(lè)場(chǎng)券到收銀員處打印當(dāng)天游樂(lè)場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)收銀小票。收銀員收取游樂(lè)場(chǎng)副券，正券交顧客。副券與收銀單據(jù)一起上交財(cái)務(wù)部。3，顧客憑游樂(lè)場(chǎng)正券及收銀小票進(jìn)入游樂(lè)場(chǎng)，收銀小票交游樂(lè)場(chǎng)服務(wù)員留存，每天與收銀單據(jù)一起上交財(cái)務(wù)部。4，游樂(lè)場(chǎng)服務(wù)員在游樂(lè)場(chǎng)區(qū)白板做統(tǒng)計(jì)，游玩顧客，收銀小票要一致。5，清機(jī)檢查核對(duì)收銀小票與副券一致。6、收銀員領(lǐng)取和交回票券時(shí)，均應(yīng)作好簽收登記工作7，收銀員領(lǐng)取和交回票券和收銀小票時(shí)，主管應(yīng)核對(duì)銷售數(shù)據(jù)與交回的票券一致。一、進(jìn)出場(chǎng)管理1、每天必須安排1個(gè)工作人員負(fù)責(zé)門票收取和監(jiān)督管理。2、游客進(jìn)場(chǎng)時(shí)，工作人員須向其闡明注意事項(xiàng)，詳見附《游樂(lè)場(chǎng)溫馨提示》。3、不符合入場(chǎng)規(guī)定的，須提示其整治，直到符合規(guī)定才干進(jìn)場(chǎng)；4、出于安全的考慮，場(chǎng)地有最大游玩人數(shù)容量限制，指同時(shí)允許游玩的最多人數(shù)：游樂(lè)場(chǎng)為：1000人上限,當(dāng)達(dá)成最大容量時(shí)，停止售票，并等場(chǎng)內(nèi)游客出來(lái)后才干允許其它游客進(jìn)場(chǎng)。5、進(jìn)出場(chǎng)程序：（1）顧客憑票進(jìn)場(chǎng)，收取票頭及收銀小票，副票給顧客自留；。工作人員給游客和其監(jiān)護(hù)人各一種佩戴牌，并登記佩戴牌編碼和進(jìn)場(chǎng)時(shí)間；提供餐飲地方進(jìn)食，以免影響場(chǎng)內(nèi)及吧臺(tái)的衛(wèi)生。（2）半途離場(chǎng)：當(dāng)游客要臨時(shí)離場(chǎng)時(shí)，需登記佩戴牌號(hào)碼和離場(chǎng)時(shí)間，并確認(rèn)小朋友與其監(jiān)護(hù)人的佩戴牌一致，才允許帶游客離場(chǎng)。半途離場(chǎng)時(shí)間不能超出30分鐘，回場(chǎng)時(shí)須核對(duì)佩戴牌號(hào)碼和離場(chǎng)時(shí)間，超出30分鐘不能進(jìn)場(chǎng)；（3）離場(chǎng)：確認(rèn)游客與其監(jiān)護(hù)人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場(chǎng)，并收取佩戴牌。6、游樂(lè)場(chǎng)贈(zèng)票的使用時(shí)限為x小時(shí)。使用贈(zèng)票時(shí)，需提示顧客玩樂(lè)時(shí)限，并在1小時(shí)后，提示顧客時(shí)間已到，或請(qǐng)其再次購(gòu)票；7、顧客使用套票時(shí)，提示其先到游樂(lè)場(chǎng)游樂(lè)，再到觀光區(qū)游玩。二、衛(wèi)生管理制度(保潔）（一）游樂(lè)場(chǎng)清潔：1、常規(guī)清潔：每天確保工作到位，確保場(chǎng)地洗手間的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，如半途不合格行為應(yīng)推行告知，不聽勸阻者應(yīng)按攝影應(yīng)的規(guī)章處分制度執(zhí)行。2、清潔程序：(1)準(zhǔn)備抹布、膠桶、掃把、清潔劑等用品；(2)用掃把掃游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)及周邊的垃圾；3、及時(shí)清潔：（1）發(fā)現(xiàn)小孩拉尿/大便，及時(shí)用消毒水進(jìn)行清潔消毒，并將其擦干，以免滑到；（2）發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)去除；（3）發(fā)現(xiàn)亂涂亂畫的行為，應(yīng)及時(shí)制止和去除；4、如衛(wèi)生條件達(dá)成一定原則人員稀疏的狀況下能夠?qū)?yīng)的休息10到20分鐘。5、進(jìn)行常規(guī)清潔和消毒清潔后，負(fù)責(zé)人必須填寫記錄表。三、游樂(lè)場(chǎng)機(jī)動(dòng)游戲安全管理制度(機(jī)動(dòng)游戲操作員）為加強(qiáng)對(duì)游樂(lè)場(chǎng)的安全管理，推動(dòng)安全檢查工作的經(jīng)?；⒅贫然?，確保游樂(lè)場(chǎng)游樂(lè)設(shè)施和設(shè)備的安全運(yùn)行，保障顧客生命財(cái)產(chǎn)安全，制訂本制度。游樂(lè)場(chǎng)必須堅(jiān)持“安全第一、防止為主”的方針，執(zhí)行安全管理制度、定時(shí)維修保養(yǎng)設(shè)備、安全操作，采用必要的、充足的、有效的安全方法，確保游樂(lè)設(shè)施和設(shè)備的安全運(yùn)行。游樂(lè)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查后，應(yīng)認(rèn)真做好檢查統(tǒng)計(jì)。安全檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或設(shè)備隱患，應(yīng)立刻停止開放樂(lè)場(chǎng)，并及時(shí)告知有關(guān)部門進(jìn)行修理。檢查時(shí)間：（1）日檢：每天結(jié)業(yè)后，必須對(duì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備進(jìn)行整頓和檢查；（2）周檢：每個(gè)星期日結(jié)業(yè)后，必須對(duì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備進(jìn)行進(jìn)一步檢查，并加固零件；四、志愿者及攤位游戲人員制度1、上崗工作服可佩戴標(biāo)牌，精神飽滿，反映敏捷，和藹可親。2、舉止文明，堅(jiān)守崗位，站立服務(wù)，不離崗不串崗。3、語(yǔ)言文明禮貌，簡(jiǎn)要，通俗，清晰。4、禮貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，耐心周到，主動(dòng)服務(wù)。5、有問(wèn)必答，回答快速，精確，如對(duì)客人提出的問(wèn)題不能解決時(shí)應(yīng)耐心解釋。6、攤位游戲日常衛(wèi)生（1）地板及桌面每天保持清潔（2）娃娃的整頓擺放及道具清洗(3)可用抹布抹干凈游戲器具上的灰塵；(4)倒少量清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈；(5)清潔后，確保無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、無(wú)污痕。五、營(yíng)業(yè)中巡視人員制度1.營(yíng)業(yè)期間，專人負(fù)責(zé)游樂(lè)場(chǎng)合負(fù)責(zé)的區(qū)域管理，注意防止場(chǎng)內(nèi)小朋友出現(xiàn)奔跑推撞及攀爬等危險(xiǎn)動(dòng)作。2.巡視游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)人流現(xiàn)狀，防止客人在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)食，并及時(shí)為客人提供有關(guān)指導(dǎo)。3.提示場(chǎng)內(nèi)幼兒家長(zhǎng)注意隨時(shí)照看小孩，以避免出現(xiàn)因人為發(fā)生意外。4.營(yíng)業(yè)期間，每隔半小時(shí)巡視一次游樂(lè)場(chǎng)里外吧臺(tái)及地下衛(wèi)生并進(jìn)行清潔。5.吧臺(tái)只提供客人休息用，如有客人坐在吧臺(tái)或小孩跳上吧臺(tái)，應(yīng)幾時(shí)制止并加以提示客人注意。6.提示顧客注意人多，保管好自己的貴重物品。六、突發(fā)事故解決：1、意外受傷（1）顧客或員工受傷，立刻告知管理人員并協(xié)助救護(hù)傷病者，自覺維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；（2）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照或保存監(jiān)控錄像資料；（3）將受傷人員送到就近醫(yī)院就醫(yī)，狀況嚴(yán)重者，致電120緊急救護(hù)；（4）及時(shí)將事件狀況報(bào)告公司人事部；2、小朋友丟失（1）具體理解丟失小朋友的姓名、性別、年紀(jì)、樣貌、衣著等細(xì)部特性；（2）全部員工及安保人員留心關(guān)注身邊與否有無(wú)家長(zhǎng)攜帶或陪伴的小朋友，如遇與丟失小朋友特性相符合的，立刻帶領(lǐng)至管理人員辦公室；（3）任何時(shí)候都不能夠讓六歲下列或1.2米下列的小朋友單獨(dú)離開我店；（4）當(dāng)丟失的小朋友找屆時(shí)，必須核對(duì)父母一方的身份證件并登記身份證號(hào)碼；（5）如5分鐘內(nèi)未找到丟失的小朋友，管理人員應(yīng)咨詢丟失小朋友的顧客與否需要協(xié)助報(bào)警，如需要，立刻向110報(bào)警，并協(xié)助公安人員找尋丟失的小朋友。3、火災(zāi)（1）立刻以即將停電的名義疏散顧客和員工，并關(guān)閉電源；（2）在狀況許可的狀況下，由防損人員或受訓(xùn)過(guò)的員工使用消防設(shè)施滅火；（3）立刻向119報(bào)警。如有人員受傷，致電120緊急救護(hù)；（4）立刻在賣場(chǎng)安全范疇外設(shè)立警戒區(qū)，消防人員未達(dá)成之前嚴(yán)禁任何人員進(jìn)入賣場(chǎng)；（5）在確保安全的前提下，根據(jù)消防人員的批示離開現(xiàn)場(chǎng)或提供協(xié)助；（6）及時(shí)向公司報(bào)告所發(fā)生的狀況，等待公司進(jìn)一步的批示，并嚴(yán)格按照公司批示執(zhí)行。附：游樂(lè)場(chǎng)溫馨提示1.本樂(lè)園只適合1.2米下列的小朋友在成人的保護(hù)和監(jiān)督下游玩。2.請(qǐng)保持場(chǎng)內(nèi)清潔，嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)進(jìn)食、吸煙、吐痰或大小便。3.未學(xué)會(huì)自主大小便的小朋友必須穿紙尿褲入場(chǎng)，不得穿開襠褲入場(chǎng)。4.為了孩子的公共衛(wèi)生，進(jìn)入游樂(lè)場(chǎng)的家長(zhǎng)和孩子必須穿襪子，為避免劣質(zhì)的一次性襪子造成滑到，我們不提供一次性襪子。5.游玩者不得攜帶任何物品和食物進(jìn)場(chǎng)，以免造成傷害。6.游玩時(shí)，互相忍讓，注意安全，不要擁擠，不要追逐打鬧，以免影響和傷害別人。7.嚴(yán)禁沿滑梯扶手邊沿滑下，嚴(yán)禁逆上滑梯、跨越安全保護(hù)欄或吊在護(hù)欄外等危險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)。8.嚴(yán)禁攀爬、拉扯安全網(wǎng)、柱。9.嚴(yán)禁在管道中滯留，以免影響別人通行。10.請(qǐng)愛惜場(chǎng)內(nèi)設(shè)備，蓄意損壞設(shè)備，照價(jià)賠償并追究有關(guān)責(zé)任。11.隨身物，自行保管，如有遺失，后果自負(fù)。12.為了孩子能安心玩樂(lè)，請(qǐng)家長(zhǎng)不要離開現(xiàn)場(chǎng)，時(shí)刻關(guān)注孩子；13.本游樂(lè)場(chǎng)只負(fù)責(zé)因設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題造成的損傷，而不負(fù)責(zé)由于運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)本身性質(zhì)而引發(fā)的損傷；14.場(chǎng)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件請(qǐng)立刻與樂(lè)園內(nèi)營(yíng)業(yè)員聯(lián)系，方便及時(shí)解決。15.患有心臟病、傳染病、精神病、畏高癥等顧客請(qǐng)勿購(gòu)票游玩。16.半途離場(chǎng)時(shí)間超出30分鐘再次入場(chǎng)須重新購(gòu)票；17.入場(chǎng)前請(qǐng)認(rèn)真閱讀本規(guī)則，凡違反以上規(guī)定，致使本人或別人受到傷害的，由負(fù)責(zé)人或其家長(zhǎng)（監(jiān)護(hù)人）負(fù)責(zé)，本游樂(lè)場(chǎng)不負(fù)責(zé)。儲(chǔ)物管理：1.提供儲(chǔ)物柜給游樂(lè)場(chǎng)的顧客使用。2.顧客留物于鞋柜時(shí)，首要提示顧客的貴重物品自行保管，并提示離場(chǎng)人員別拿亂其它顧客的物品。3.如有顧客遺失物品，尋獲后第一時(shí)間上交辦公室管理人員，并當(dāng)面核算包內(nèi)的物品列明包內(nèi)的清單，移交管理人員進(jìn)行暫管（在錄像下）。4.做顧客物品保管紙牌，儲(chǔ)物時(shí)（鞋柜側(cè)簡(jiǎn)樸物品）顧客手留一份紙牌，藍(lán)子內(nèi)留一份。3、某游樂(lè)園管理制度 一、嚴(yán)格按照公司管理規(guī)定及治安維護(hù)管理規(guī)定做好本職工作。工作期間不遲到、不早退、不脫崗。二、工作時(shí)間，認(rèn)真執(zhí)勤，巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。三、上崗著裝整潔、佩戴齊全；重視儀容儀表，規(guī)范服務(wù)。四、工作時(shí)做到不搭肩，不挽臂、不吸煙、不喝酒、不吃零食、不嘻笑打鬧。五、工作時(shí)避免和游客發(fā)生語(yǔ)言沖突，發(fā)生問(wèn)題態(tài)度冷靜，不與游客打罵。六、碰到游客需要協(xié)助時(shí)，盡量協(xié)助游客，不便協(xié)助要指導(dǎo)服務(wù)或做好解釋。七、碰到打架斗毆，進(jìn)行勸阻、報(bào)警；碰到破壞公共設(shè)施和損壞景觀、綠化要進(jìn)行解決。八、發(fā)現(xiàn)游客放孔明燈，在綠化帶點(diǎn)火及時(shí)制止，避免發(fā)生火災(zāi)事故，如不聽勸阻，及時(shí)報(bào)警。九、加強(qiáng)夜間海邊巡邏，用喇叭喊，提示游客海邊注意安全，岸上活動(dòng)。十、巡邏時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有人溺水，輕生，第一時(shí)間上報(bào)，報(bào)警，并組織人員營(yíng)救。十一、工作中如發(fā)現(xiàn)游客攀爬疊泉，及時(shí)勸阻以免發(fā)生意外。十二、碰到特殊天氣狀況及時(shí)指導(dǎo)和疏導(dǎo)游客安全離開。十三、對(duì)的看待與各經(jīng)營(yíng)戶關(guān)系，嚴(yán)禁吃、喝、拿、要。十四、配合其它部門做好公園其它各項(xiàng)工作。4、某小朋友游樂(lè)場(chǎng)安全管理制度 為保障游藝機(jī)和游樂(lè)設(shè)施安全運(yùn)行，防止事故的發(fā)生，保護(hù)游客人身安全，增進(jìn)游樂(lè)事業(yè)健康發(fā)展，自覺接受國(guó)家游樂(lè)設(shè)施生產(chǎn)和運(yùn)行的主管部門、公安、勞動(dòng)、工商行政管理、技術(shù)監(jiān)督等有關(guān)部門在各自的職責(zé)范疇內(nèi)，負(fù)責(zé)游藝機(jī)和游樂(lè)設(shè)施安全的監(jiān)督管理工作制訂本規(guī)定。凡在我游樂(lè)場(chǎng)游樂(lè)的人員、服務(wù)的工作人員必須恪守本規(guī)定。一、作業(yè)服務(wù)人員守則1、操作服務(wù)人員對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，再加上純熟的操作技術(shù)，就會(huì)減少安全事故。游樂(lè)設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位要選擇那些思想覺悟高，含有一定文化水平的人擔(dān)任操作人員。要在操作人員上崗前，在理論和實(shí)際知識(shí)兩個(gè)方面嚴(yán)格的培訓(xùn)、實(shí)習(xí)和考核。在工作中操作服務(wù)人員要做到：2、服務(wù)原則化(1)儀表儀容1)上崗著工作服，服飾整潔，佩戴服務(wù)標(biāo)牌。2)端莊大方，處事穩(wěn)重，反映敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿，表情自然，和藹親切。(2)舉止舉止文明，姿態(tài)端莊。堅(jiān)守崗位，站立服務(wù)，不離崗，不串崗。(3)語(yǔ)言1)語(yǔ)言文明禮貌，簡(jiǎn)要、通俗、清晰。2)講普通話。3)應(yīng)有“稱呼”服務(wù)，用禮貌的稱謂稱呼游客。(4)態(tài)度1)禮貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，真誠(chéng)和諧，耐心周到，主動(dòng)服務(wù)。2)對(duì)客人不分種族、國(guó)籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。3)尊重游客的民族習(xí)俗和宗教信仰，不損害民族尊嚴(yán)。4)有問(wèn)必答?；卮鹣铝袉?wèn)題快速、精確。如對(duì)客人提出的問(wèn)題不能解決時(shí)，應(yīng)耐心解釋。(5)技能1)上崗前必須通過(guò)嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)。2)在崗人員應(yīng)純熟掌握本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。3、職責(zé)⑴､負(fù)責(zé)本機(jī)的運(yùn)行安全，設(shè)備檢查維護(hù)保養(yǎng)及衛(wèi)生工作；(2)嚴(yán)格恪守執(zhí)行原則規(guī)章及設(shè)備管理規(guī)定；(3)熟悉設(shè)備設(shè)施性能，保障正常、安全運(yùn)行；(4)微笑服務(wù)，主動(dòng)問(wèn)候，宣傳《游客須知》；(5)對(duì)違反安全規(guī)定的游客及時(shí)勸阻，要果斷制止違禁行為；(6)做好運(yùn)行統(tǒng)計(jì)，節(jié)省能源，愛惜公物和環(huán)境。二、安全操作規(guī)程安全操作規(guī)程及注意事項(xiàng)1、上崗前必須通過(guò)嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)。2、在崗人員應(yīng)純熟掌握本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。3、每天運(yùn)行前須做好安全檢查。4、營(yíng)業(yè)前試機(jī)運(yùn)行不少于二次，確認(rèn)一切正常后，才干開機(jī)營(yíng)業(yè)。5、向游客具體介紹游樂(lè)規(guī)則、自控飛機(jī)操縱辦法及有關(guān)注意事項(xiàng)。謝絕不符合自控飛機(jī)乘坐條件的游客參加游藝活動(dòng)。6、引導(dǎo)游客對(duì)的入座，嚴(yán)禁超員，不偏載，系好安全帶。7、維持游樂(lè)秩序，勸阻游客遠(yuǎn)離安全柵欄。8、開機(jī)前先鳴鈴提示，確認(rèn)無(wú)任何險(xiǎn)情時(shí)方可開機(jī)。9、自控飛機(jī)在運(yùn)行中，操作人員嚴(yán)禁私自離崗。10、親密注意游客動(dòng)態(tài)，及時(shí)制止個(gè)別游客的不安全行為。11、檢查各承載物、附屬設(shè)備及游樂(lè)場(chǎng)地，確保其整潔有序，清潔干凈，無(wú)安全隱患。12、設(shè)備周邊護(hù)欄的安全距離為1米。13、做好當(dāng)天旋轉(zhuǎn)飛椅運(yùn)轉(zhuǎn)狀況統(tǒng)計(jì)。14、環(huán)境噪聲原則應(yīng)按照按照GB3096執(zhí)行。15、游樂(lè)園(場(chǎng))布局合理，環(huán)境清新、優(yōu)美，無(wú)高荒草區(qū)和綠化棄管區(qū)安全為天，因此必須要按章操作，否則釀成事故追悔莫及。三、設(shè)備管理制度1、設(shè)備的防護(hù)罩、防護(hù)屏、載荷限制器、行程限制器、制動(dòng)器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、防腐、防滲漏等設(shè)施；靜電接地設(shè)施、傳動(dòng)設(shè)備、鎖閉設(shè)施、電氣過(guò)載保護(hù)等安全防護(hù)設(shè)施要齊全、有效；2、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)；消防通訊設(shè)備及火災(zāi)應(yīng)急廣播系統(tǒng)；防火門及活動(dòng)式防火分隔設(shè)施；火災(zāi)應(yīng)急照明和疏散批示標(biāo)記系統(tǒng)必須運(yùn)行正常；3、游樂(lè)設(shè)施場(chǎng)合、公共區(qū)域均應(yīng)設(shè)立安全通道，時(shí)刻保持暢通。4、室內(nèi)游藝廳的安全設(shè)施、走道要保持暢通，疏散標(biāo)志設(shè)在明顯易看到的位置。應(yīng)急照明要起作用，疏散門要易開便捷。殘疾人安全通道不得有雜物，保持暢通，殘疾人使用的設(shè)施要完好無(wú)損。四、日常安全檢查制度日檢檢查下列項(xiàng)目：1、控制裝置、限速裝置、制動(dòng)裝置和其它安全裝置與否有效及可靠；2、運(yùn)行與否正常，有無(wú)異常的振動(dòng)或者噪聲；3、各易磨損件狀況；4、門聯(lián)鎖開關(guān)及安全帶等與否完好；5、潤(rùn)滑點(diǎn)的檢查和加添潤(rùn)滑油；6、重要部位(軌道、車輪等)與否正常。檢查應(yīng)當(dāng)做具體統(tǒng)計(jì)，并存檔備查。制訂個(gè)性化的自檢計(jì)劃(項(xiàng)目)是確保檢查精確、可靠性的核心!使用單位應(yīng)根據(jù)法規(guī)、設(shè)備使用維護(hù)闡明書，以及設(shè)備使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制訂符合本臺(tái)設(shè)備使用特點(diǎn)的，根據(jù)變化狀況(安裝修理改造的部件、部位、故障鄧)隨時(shí)更新的日檢、月檢、年檢項(xiàng)目。五、維修保養(yǎng)制度游樂(lè)設(shè)施的日常保養(yǎng)是直接關(guān)系到人身和設(shè)備的安全，為避免游樂(lè)設(shè)施在運(yùn)行中由于操作不當(dāng)或操作程序不規(guī)范，造成安全事故發(fā)生，特制訂游藝機(jī)、游樂(lè)設(shè)日常維修保養(yǎng)制度以下：(1)安全帶、安全杠、把手與否牢固可靠，有無(wú)損壞狀況。(2)座艙門開關(guān)與否靈活、關(guān)牢，保險(xiǎn)裝置與否起作用。(3)核心位置的銷軸、焊縫有無(wú)明顯變形，開裂或其它異常狀況。(4)螺栓卡板等防松緊固件有無(wú)松動(dòng)及脫落現(xiàn)象。(5)限位開關(guān)有無(wú)失靈狀況。(6)各潤(rùn)滑點(diǎn)與否潤(rùn)滑良好。(7)電線有無(wú)斷頭裸露現(xiàn)象。(8)接地極連接與否良好。(9)制動(dòng)裝置與否起作用。(10)液壓系統(tǒng)安全裝置與否完好，系統(tǒng)有無(wú)滲漏現(xiàn)象。(11)按實(shí)際工況空載運(yùn)行二次以上，確認(rèn)一切運(yùn)轉(zhuǎn)正常后，方可正式運(yùn)行。六、定時(shí)報(bào)檢制度本場(chǎng)地旋轉(zhuǎn)飛椅規(guī)定一年進(jìn)行一次檢測(cè)，工作人員定時(shí)提出檢查申請(qǐng)七、作業(yè)人員及有關(guān)運(yùn)行服務(wù)人員的安全培訓(xùn)考核制度游樂(lè)設(shè)備作業(yè)人員安全培訓(xùn)考核制度游樂(lè)設(shè)備的操作人員、安全管理等作業(yè)人員應(yīng)按《特種設(shè)備作業(yè)人員監(jiān)督管理方法》規(guī)定規(guī)定經(jīng)培訓(xùn)考核合格取證后方能上崗1、游樂(lè)設(shè)備作業(yè)人員必須含有下列基本條件：(一)年滿18周歲；(二)初中以上文化程度；(三)身體健康(縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的健康證明)無(wú)妨礙從事本工種作業(yè)的疾病和生理缺點(diǎn)；(四)通過(guò)規(guī)定的專業(yè)技術(shù)理論和實(shí)際操作的培訓(xùn)考核理解對(duì)應(yīng)工種的專業(yè)技術(shù)知識(shí)掌握對(duì)應(yīng)工種的操作技能2、申請(qǐng)參加特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)填寫《特種設(shè)備作業(yè)人員申請(qǐng)書》并向經(jīng)省級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門同意的培訓(xùn)單位提出申請(qǐng)經(jīng)培訓(xùn)單位審查年紀(jì)、學(xué)歷、身體等條件后安排培訓(xùn)計(jì)劃3、參加特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)考核的由申請(qǐng)人或者培訓(xùn)單位持記載了培訓(xùn)狀況的《申請(qǐng)書》向本地負(fù)責(zé)特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)考核的特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)并由該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施考核4、游樂(lè)設(shè)備作業(yè)人員經(jīng)考核合格后獲得有效資格證件本單位聘任的經(jīng)法定代表人在其資格證件上簽章同意后方可從事資格項(xiàng)目?jī)?nèi)作業(yè)5、特種設(shè)備作業(yè)人員資格證件要按規(guī)定進(jìn)行復(fù)審經(jīng)合格后方可上崗作業(yè)在資格證件使用期內(nèi)本單位定時(shí)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)游樂(lè)設(shè)備有關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)6、本單位在每年1月份組織安全管理人員、操作人員和工程技術(shù)人員等有關(guān)人員進(jìn)行特種設(shè)備業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)八、緊急救援演習(xí)制度在本場(chǎng)工作人員要服從本游樂(lè)場(chǎng)有關(guān)規(guī)定，服從指揮，參加應(yīng)急救援預(yù)演。游樂(lè)設(shè)施事故應(yīng)急救援預(yù)案為確保游樂(lè)設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)安全運(yùn)行以及所屬區(qū)域內(nèi)游樂(lè)設(shè)施出現(xiàn)設(shè)備突發(fā)事件時(shí)，能夠在本游樂(lè)場(chǎng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，調(diào)配全部的人力物力資源，使各崗位人員能夠各司其職、各負(fù)其責(zé)，熟悉掌握應(yīng)急方法程序和內(nèi)容，對(duì)的使用救援(護(hù))器材，采用有效的應(yīng)急解決和救援，最低程度地減少經(jīng)濟(jì)損失及社會(huì)不良影響，保障乘客和作業(yè)人員的生命健康，特制訂本應(yīng)急救援預(yù)案(下列簡(jiǎn)稱《預(yù)案》)。(一)應(yīng)急救援原則現(xiàn)場(chǎng)展示游樂(lè)設(shè)施應(yīng)急救援工作堅(jiān)持“以人為本、常備不懈”的理念和“安全第一、防止為主”的方針；貫徹爭(zhēng)分奪秒，重視安慰，恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)急優(yōu)先，人工救援輔佐的原則；應(yīng)急救援除了要保障乘客的安全，加強(qiáng)作業(yè)人員的本身安全防護(hù)，避免次生事故的發(fā)生，職責(zé)明確、規(guī)范有序、反映敏捷、科學(xué)應(yīng)對(duì)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。針對(duì)發(fā)生的不同狀況，不同類型的游樂(lè)設(shè)施，采用不同的應(yīng)急方法。(二)應(yīng)急救援人員配備總指揮：1名應(yīng)急救援指揮部：專職或兼職安全管理員：1名應(yīng)急救援組：應(yīng)急小組：2名設(shè)備搶修組：3名營(yíng)救組：2名后勤組：安全保衛(wèi)組：2名醫(yī)療救援組：1名后勤保障組：2名(三)應(yīng)