微信群建立與監(jiān)管管理制度

微信群建立與監(jiān)管管理制度下發(fā)層級：一級（通用）發(fā)布時間： 1月13日編碼：RLZY-08-17目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"制定目的 2\o"CurrentDocument"適用范圍 2規(guī)范事項 2一、 微信群設(shè)立規(guī)范 2二、 微信群日常管理及維護(hù) 8三、 微信群工作管理要求 12四、 微信群內(nèi)容發(fā)布要求 17\o"CurrentDocument"考核條款 19附則 22制定目的為宣傳企業(yè)文化，弘揚企業(yè)精神，傳遞企業(yè)正能量，營造活躍的工作氛圍；同時便于總公司通知及時下發(fā)，保證重要信息迅速、便捷地通過微信傳遞給相關(guān)人員，提高員工的執(zhí)行力和工作效率；便于人員工作溝通和交流，加強(qiáng)總公司各部門、各分公司的協(xié)調(diào)和配合，以及優(yōu)勢資源和資訊的分享，特制定此制度。適用范圍本制度適用于我司微信工作群中所有人員。規(guī)范事項一、微信群設(shè)立規(guī)范根據(jù)微信群成員的業(yè)務(wù)板塊、崗位層級，總公司微信工作群主要分為一級、二級兩個層級，其中一級微信群30個，邀請總經(jīng)理入群；二級微信群24個，覆蓋總公司各部門、各分公司負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理各分公司微信工作群主要分為一級、二級兩個層級，其中一級群為分公司各部門負(fù)責(zé)人、中心支公司負(fù)責(zé)人、支公司負(fù)責(zé)人，二級群為分公司各部門、中心支公司、支公司全員。（一）一級微信群明細(xì)總公司一級微信群明細(xì)數(shù)量群名稱群成員特殊人員群管理員1總公司高層干部群總公司副總經(jīng)理級以上人員總經(jīng)理日常秘書秘書室2高管+總、分、支一把手群總公司副總經(jīng)理人員、總公司各職能部門負(fù)責(zé)人、各分公司負(fù)責(zé)人、總公司各職能部門副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、分公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理秘書室全體總公司考核人員

3中層干部群總公司各部門、各分公司主管（含）以上人員總公司考核人員4工作督導(dǎo)群總公司副總經(jīng)理人員、總公司各職能部門負(fù)責(zé)人、各分公司負(fù)責(zé)人、涉及督導(dǎo)業(yè)務(wù)工作相關(guān)人員秘書室全體總公司考核人員5?個險事業(yè)部總公司個險事業(yè)部負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理、各科室負(fù)責(zé)人、各分公司個險部負(fù)責(zé)人分管總經(jīng)理、板塊秘書總公司考核人員6?團(tuán)險事業(yè)部總公司團(tuán)險事業(yè)部負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理、各科室負(fù)責(zé)人、各分公司團(tuán)險部部門負(fù)責(zé)人分管總經(jīng)理、板塊秘書總公司考核人員7?銀郵事業(yè)部總公司銀郵事業(yè)部負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理、各科室負(fù)責(zé)任人、各分公司部門負(fù)責(zé)人分管總經(jīng)理、板塊秘書總公司考核人員89?銀郵創(chuàng)新事業(yè)部總公司銀郵創(chuàng)新事業(yè)部負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理、各科室負(fù)責(zé)任人、各分公司部門負(fù)責(zé)人總公司互聯(lián)網(wǎng)直銷事業(yè)部負(fù)責(zé)人、各事業(yè)部副總經(jīng)理、各部經(jīng)理、各分公司互聯(lián)網(wǎng)直銷部負(fù)責(zé)人。分管總經(jīng)理、板塊秘書分管總經(jīng)理、板塊秘書總公司考核人員總公司考核人員?互聯(lián)網(wǎng)直銷事業(yè)部10?中介代理事業(yè)部總公司中介代理事業(yè)部負(fù)責(zé)人、各科室負(fù)責(zé)人、各分公司中介部負(fù)責(zé)人分管總經(jīng)理、板塊秘書總公司考核人員11?核?？头行目偣竞吮？头行呢?fù)責(zé)人、副總經(jīng)、各科室負(fù)責(zé)人、各分公司核?？头控?fù)責(zé)人分管總經(jīng)理、板塊秘書總公司考核人員12?理賠中心總公司理賠部全員、各分公司理賠部負(fù)責(zé)人分管總經(jīng)理、板塊秘書總公司考核人員13?精算中心精算中心全員分管總經(jīng)理、板塊秘書總公司考核人員

14?產(chǎn)品開發(fā)中心產(chǎn)品開發(fā)中心全員分管總經(jīng)理、板總公司考核人塊秘書員15?信息中心總公司信息中心負(fù)責(zé)人、經(jīng)理、各科室分管總總公司負(fù)責(zé)人、主管。經(jīng)理、板考核人塊秘書員16?培訓(xùn)中心總公司培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理、各科室負(fù)責(zé)人、各分公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人分管總經(jīng)理、板塊秘書總公司考核人員17?財務(wù)中心總公司財務(wù)中心負(fù)責(zé)任人、各科室負(fù)責(zé)人、各分公司財務(wù)部負(fù)責(zé)人分管總經(jīng)理、板塊秘書總公司考核人員分管總總公司18?計劃中心計劃中心全體人員經(jīng)理、板考核人塊秘書員19?風(fēng)險管理總公司風(fēng)險管理中心負(fù)責(zé)人、各科室負(fù)分管總經(jīng)理、板塊秘書總公司考核人員中心責(zé)人、各分公司風(fēng)險合規(guī)部負(fù)責(zé)人?法律合規(guī)中心分管總總公司20法律合規(guī)中心全員經(jīng)理、板考核人塊秘書員審計中心各版塊負(fù)責(zé)人分管總經(jīng)理、總公司21?審計中心板塊秘書考核人員監(jiān)察中心各版塊負(fù)責(zé)人分管總經(jīng)理、總公司22?監(jiān)察中心板塊秘書考核人員總公司23?秘書室秘書室全體人員考核人員

24?行政辦公室總公司行政辦公室負(fù)責(zé)人各科室負(fù)責(zé)人、各分公司行政辦公室負(fù)責(zé)人分管總經(jīng)理、板塊秘書總公司考核人員25?人力資源中心總公司人力資源中心負(fù)責(zé)人、部門副總經(jīng)理及招聘、績效薪資、考核、員工關(guān)系、黨工管理室負(fù)責(zé)人、各分公司人力資源部經(jīng)理分管總經(jīng)理、板塊秘書總公司考核人員26?印章管理中心印章管理中心部全部分管總經(jīng)理、板塊秘書總公司考核人員27?董事會辦公室董事會辦公室全員分管總經(jīng)理、板塊秘書總公司考核人員28?機(jī)構(gòu)發(fā)展部機(jī)構(gòu)發(fā)展部全部分管總經(jīng)理、板塊秘書總公司考核人員2930?資管中心?福保經(jīng)紀(jì)資管中心副總經(jīng)理級（含）以上人員福保公司各科室經(jīng)理級（含）以上人員分管總經(jīng)理、板塊秘書分管總經(jīng)理、板塊秘書總公司考核人員總公司考核人員（二）總公司二級微信群明細(xì)總公司二級微信群明細(xì)數(shù)量群名稱群成員特殊人員群管理員1個險事業(yè)部總公司個險事業(yè)部、各分公司個險部全員分管總經(jīng)理、法律合規(guī)中心、風(fēng)險管理中心、審計監(jiān)察中心、信息中心、行政、培訓(xùn)中心、財務(wù)中心、戰(zhàn)略企劃中心各中心負(fù)責(zé)人、板塊秘書總公司考核人員

團(tuán)險事業(yè)部分管總經(jīng)理、法律合規(guī)中心、風(fēng)險管總公2總公司團(tuán)險事業(yè)部、理中心、審計監(jiān)察中心、信息中心、司考各分公司團(tuán)險部全員行政、培訓(xùn)中心、財務(wù)中心、戰(zhàn)略企核人劃中心各中心負(fù)責(zé)人、板塊秘書員銀郵事業(yè)部總公司銀郵事業(yè)部、各分公司銀郵事業(yè)部全員分管總經(jīng)理、法律合規(guī)中心、風(fēng)險管總公3理中心、審計監(jiān)察中心、信息中心、司考行政、培訓(xùn)中心、財務(wù)中心、戰(zhàn)略企核人劃中心各中心負(fù)責(zé)人、板塊秘書員銀郵總公司銀郵創(chuàng)新事業(yè)部、各分公司銀郵創(chuàng)新事業(yè)部全員分管總經(jīng)理、法律合規(guī)中心、風(fēng)險管總公4創(chuàng)新理中心、審計監(jiān)察中心、信息中心、司考事業(yè)行政、培訓(xùn)中心、財務(wù)中心、戰(zhàn)略企核人部劃中心各中心負(fù)責(zé)人、板塊秘書員互聯(lián)總公司互聯(lián)網(wǎng)直銷事業(yè)部、各分公司互聯(lián)網(wǎng)直銷部全員分管總經(jīng)理、法律合規(guī)中心、風(fēng)險管總公5網(wǎng)直理中心、審計監(jiān)察中心、信息中心、司考銷事行政、培訓(xùn)中心、財務(wù)中心、戰(zhàn)略企核人業(yè)部劃中心各中心負(fù)責(zé)人、板塊秘書員中介總公司中介代理事業(yè)部、各分公司中介部全員分管總經(jīng)理、法律合規(guī)中心、風(fēng)險管總公6代理理中心、審計監(jiān)察中心、信息中心、司考事業(yè)行政、培訓(xùn)中心、財務(wù)中心、戰(zhàn)略企核人部劃中心各中心負(fù)責(zé)人、板塊秘書員核?？头行目偣竞吮？头行?、各分公司核保客服部全員分管總經(jīng)理、法律合規(guī)中心、風(fēng)險管總公7理中心、審計監(jiān)察中心、信息中心、司考行政、培訓(xùn)中心、財務(wù)中心、戰(zhàn)略企核人劃中心各中心負(fù)責(zé)人、板塊秘書員分管總經(jīng)理、法律合規(guī)中心、風(fēng)險管總公8理賠總公司理賠部、各分理中心、審計監(jiān)察中心、信息中心、司考中心公司理賠部全員行政、培訓(xùn)中心、財務(wù)中心、戰(zhàn)略企核人劃中心各中心負(fù)責(zé)人、板塊秘書員總公司信息中心負(fù)責(zé)人、經(jīng)理各科室負(fù)責(zé)人、主管。分管總經(jīng)理、法律合規(guī)中心、風(fēng)險管總公9信息理中心、審計監(jiān)察中心、行政、培訓(xùn)司考中心中心、財務(wù)中心、戰(zhàn)略企劃中心各中核人心負(fù)責(zé)人、板塊秘書員10精算精算部全員分管總經(jīng)理、法律合規(guī)中心、風(fēng)險管總公中心理中心、審計監(jiān)察中心、信息中心、司考

行政、培訓(xùn)中心、財務(wù)中心、戰(zhàn)略企劃中心各中心負(fù)責(zé)人、板塊秘書核人員11產(chǎn)品開發(fā)中心產(chǎn)品開發(fā)中心部全員分管總經(jīng)理、法律合規(guī)中心、風(fēng)險管理中心、審計監(jiān)察中心、信息中心、行政、培訓(xùn)中心、財務(wù)中心、戰(zhàn)略企劃中心各中心負(fù)責(zé)人、板塊秘書總公司考核人員12培訓(xùn)中心總公司培訓(xùn)中心、各分公司培訓(xùn)部全員分管總經(jīng)理、法律合規(guī)中心、風(fēng)險管理中心、審計監(jiān)察中心、信息中心、行政、財務(wù)中心、戰(zhàn)略企劃中心各中心負(fù)責(zé)人、板塊秘書總公司考核人員13財務(wù)中心總公司財務(wù)、各分公司全員分管總經(jīng)理、法律合規(guī)中心、風(fēng)險管理中心、審計監(jiān)察中心、信息中心、行政、培訓(xùn)中心、戰(zhàn)略企劃中心各中心負(fù)責(zé)人、板塊秘書總公司考核人員14151617計劃中心法律合規(guī)中心風(fēng)險管理中心審計中心計劃中心全體人員法律合規(guī)中心全員總公司風(fēng)險管理中心負(fù)責(zé)人、各科室負(fù)責(zé)人、各分公司風(fēng)險合規(guī)部負(fù)責(zé)人審計中心全員分管總經(jīng)理、法律合規(guī)中心、風(fēng)險管理中心、審計監(jiān)察中心、信息中心、行政、培訓(xùn)中心、財務(wù)中心、板塊秘書分管總經(jīng)理、風(fēng)險管理中心、審計監(jiān)察中心、信息中心、行政、培訓(xùn)中心、財務(wù)中心、戰(zhàn)略企劃中心各中心負(fù)責(zé)人、板塊秘書分管總經(jīng)理、法律合規(guī)中心、審計監(jiān)察中心、信息中心、行政、培訓(xùn)中心、財務(wù)中心、戰(zhàn)略企劃中心各中心負(fù)責(zé)人、板塊秘書分管總經(jīng)理、法律合規(guī)中心、風(fēng)險管理中心、信息中心、行政、培訓(xùn)中心、財務(wù)中心、戰(zhàn)略企劃中心各中心負(fù)責(zé)人、板塊秘書總公司考核人員總公司考核人員總公司考核人員總公司考核人員18監(jiān)察中心監(jiān)察中心全員分管總經(jīng)理、法律合規(guī)中心、風(fēng)險管理中心、信息中心、行政、培訓(xùn)中心、財務(wù)中心、戰(zhàn)略企劃中心各中心負(fù)責(zé)人、板塊秘書總公司考核人員

19行政辦公室總公司行政辦公室、各分公司行政辦公室全員分管總經(jīng)理、法律合規(guī)中心、風(fēng)險管理中心、審計監(jiān)察中心、信息中心、培訓(xùn)中心、財務(wù)中心、戰(zhàn)略企劃中心各中心負(fù)責(zé)人、板塊秘書總公司考核人員20人力資源中心總公司人力資源中心、各分公司人力資源部全員分管總經(jīng)理、法律合規(guī)中心、風(fēng)險管理中心、審計監(jiān)察中心、信息中心、行政、培訓(xùn)中心、財務(wù)中心、戰(zhàn)略企劃中心各中心負(fù)責(zé)人、板塊秘書總公司考核人員21資管中心資管中心全員分管總經(jīng)理、法律合規(guī)中心、風(fēng)險管理中心、審計監(jiān)察中心、信息中心、行政、培訓(xùn)中心、財務(wù)中心、戰(zhàn)略企劃中心各中心負(fù)責(zé)人、板塊秘書總公司考核人員22機(jī)構(gòu)發(fā)展部總公司機(jī)構(gòu)發(fā)展部全員、分公司機(jī)構(gòu)發(fā)展部全員分管總經(jīng)理、板塊秘書總公司考核人員23福保福保公司全員分管總經(jīng)理、板塊秘書總公司考核人員24分公司各分公司負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理分管總經(jīng)理、板塊秘書總公司考核人員（三）分公司微信群明細(xì)數(shù)量群名稱群成員特殊人員群管理員1分公司高層群分公司各部門負(fù)責(zé)人、中心支公司負(fù)責(zé)人、支公司負(fù)責(zé)人總公司分管總經(jīng)理、對應(yīng)板塊秘書總公司考核人員2分公司員工群分公司各部門、中心支公司、支公司全員總公司考核人員二、微信群日常管理及維護(hù)（一）微信群管理員職責(zé)為便于總公司微信群管理，每個微信群均設(shè)立群管理員和輔助管理員，具體職責(zé)如下：群管理員職責(zé)（1） 管理群成員①管理員負(fù)責(zé)微信群的建立與維護(hù)，保證每位員工都在所屬層級的微信群中，不得遺漏成員。⑵微信群建立后，管理員需立即更改群名稱，群名稱為“（公司/部門）群”統(tǒng)一格式。0工作群一律采用實名制，管理員督促群成員更改群昵稱，群昵稱統(tǒng)一格式為“姓名+部門”。④管理員負(fù)責(zé)群成員的更新與管理，如有崗位調(diào)整或離職人員不再適合留在此群，當(dāng)事人未及時退群，群管理員應(yīng)于成員崗位調(diào)整后一天內(nèi)將該成員移出該群。（2） 維護(hù)群秩序①管理員需實時關(guān)注微信群氛圍，確保工作群中的內(nèi)容積極、陽光、正面。工作群中有關(guān)總公司的負(fù)面消息或虛假信息要及時刪除，并將負(fù)面或虛假信息發(fā)送者上報人力資源中心員工關(guān)系組。⑵管理員應(yīng)調(diào)節(jié)微信群活躍度，充分發(fā)揮微信群在加強(qiáng)溝通、提高工作效率以及提高團(tuán)隊凝聚力等方面的作用。O群管理員言語文明，不得在群內(nèi)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假信息、病毒鏈接、商業(yè)廣告等不良信息。（3） 更新群公告微信群管理員要及時更新群公告，群公告內(nèi)容要符合企業(yè)文化、公司制度、微信管理辦法、總公司重要通知等。不得包含虛假信息、人身誹謗、色情、暴力、有辱公司形象的內(nèi)容。（4）微信群交接管理員崗位變動或調(diào)整，須將微信群的管理事宜與其他工作一起交接。原則上一日內(nèi)交接新的管理員，并待交接完成后，自動退群，不得將本群的內(nèi)容泄漏。（二） 輔助管理員職責(zé)輔助管理員任職資格由總公司人力資源中心經(jīng)理指派若干穩(wěn)定性好、保密性強(qiáng)的人力條線人員協(xié)助管理各級微信群。輔助管理員職責(zé)微信群的輔助管理員需協(xié)助新入職員工加入本群，及時通知其主動加群，同時，如有本部門或本公司的不符合群人員身份定位的人員加入本群，需告知其退群，如其不退群，需告知管理員，由管理員將其移除。（三） 微信群成員職責(zé)基本要求（1） 員工要明晰自己需加入的微信工作群，若未加入需及時與群管理員申請加入微信群，入群后立刻更改群昵稱，保持手機(jī)微信暢通。（2） 微信群成員崗位變動或調(diào)整，不應(yīng)繼續(xù)留在原微信工作群，應(yīng)于崗位調(diào)整后一天內(nèi)退出群聊。（3） 群成員自加入本群后，不得擅自退群，以免錯過緊急通知。離職人員或崗位調(diào)整人員除外。（4） 各微信群成員嚴(yán)格按照群的成員屬性劃分，群成員不得私自邀請不屬于本群目標(biāo)成員入群。（5） 員工之間不得私自建立除上述微信群以外的微信群，進(jìn)行工作中的私下交流。保密要求公司秘密：指不為公眾所知悉，關(guān)系公司利益，具有實用性并經(jīng)公司采取保密措施保護(hù)的技術(shù)信息、經(jīng)營信息和人事、管理信息，在一定時間內(nèi)只限一定范圍人員知悉的事項。各行政辦公室是保密工作具體監(jiān)督、檢查、考核的職能部門，對保密制度的執(zhí)行情況進(jìn)行不定期抽查，并接受來自各方面的意見和泄密舉報，隨時向分管總經(jīng)理、總公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。各部門、公司負(fù)責(zé)人為保密工作的第一監(jiān)督人，負(fù)責(zé)本部門、公司保密工作的監(jiān)督管理工作；涉密資料的保管人為直接責(zé)任人，對資料負(fù)有保密管理責(zé)任。微信群成員嚴(yán)格保守公司機(jī)密，微信群內(nèi)的業(yè)務(wù)通報、群內(nèi)通知、工作事項等內(nèi)容嚴(yán)禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關(guān)人員。包括但不限于如下內(nèi)容不得在微信中進(jìn)行溝通：①價格成本、成交意向、合同信息、財務(wù)報表。⑵調(diào)研報告、工作計劃、發(fā)展方案、投(融)資計劃。O銷售計劃、銷售信息、招標(biāo)信息、客戶信息。④人事檔案、人事任免、訴訟糾紛突發(fā)事件、批示意見。在微信群中派發(fā)任務(wù)，需明確具體，同時需防止信息轉(zhuǎn)發(fā)，泄露公司機(jī)密。微信群內(nèi)所有的信息及溝通情況，不允許以復(fù)制、截屏、轉(zhuǎn)發(fā)等形式泄露給非本群人員，也不得將信息以任何渠道發(fā)布到本群之外。當(dāng)員工離職交接單審批流轉(zhuǎn)至人力培訓(xùn)時，由群管理員于1日內(nèi)確認(rèn)員工退群情況，若仍在群內(nèi)，則將離職人員從相應(yīng)微信群刪除，防止群內(nèi)信息泄露。分享要求對于公司對外分享的信息，微信群主主動提醒分享，群成員必須分享到朋友圈，增加活動宣傳效果、提升公司形象和影響力。（2）群成員必須學(xué)會并靈活運用微信群，以保證公司指令傳達(dá)到位，不能以“不會用微信”、“運用不熟練”作為理由。（四）微信進(jìn)群、退群、換群要求進(jìn)群管理（1） 新員工入職當(dāng)日，由本部門領(lǐng)導(dǎo)或本部門同事將其加入相應(yīng)微信群。（2） 微信群主檢查新員工加群情況，同時審計監(jiān)察中心對新員工入群情況隨時抽查，進(jìn)行監(jiān)督。退群管理（1） 職位調(diào)動，退群①員工因工作跨部門調(diào)動，需員工本人主動退出原所在微信群，并由新部門領(lǐng)導(dǎo)或同事在接到員工調(diào)轉(zhuǎn)單1日內(nèi)，將員工加入相應(yīng)微信群。⑵員工調(diào)轉(zhuǎn)單需轉(zhuǎn)人力培訓(xùn)審核調(diào)轉(zhuǎn)員工微信換群情況，并確認(rèn)簽字。（2） 離職，退群①）總公司人力資源中心員工關(guān)系人員在接待員工離職審批結(jié)果第一時間聯(lián)系該員工所在部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人通知離職員工辦理手續(xù)同時退出目前所在的所有與工作相關(guān)的微信群。⑵長期請假員工，總公司人力資源中心薪資人員在請假申請審批通過后，第一時間聯(lián)系該員工所在部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人通知請假員工退出目前所在的所有與工作相關(guān)的微信群，待該員工假期結(jié)束后，正式上班后再重新按照進(jìn)群管理方法進(jìn)入原有微信群。三、微信群工作管理要求（一）微信匯報各級領(lǐng)導(dǎo)在微信群中提出的問題、下達(dá)的任務(wù)，相關(guān)責(zé)任人必須在看到信息時第一時間予以回復(fù)確認(rèn)，并將通知及時傳達(dá)，工作快速落實；回復(fù)模板：“按時回復(fù)、馬上執(zhí)行。事項進(jìn)展情況。完成時限：XX，責(zé)任人:XX?！笨偨?jīng)理在微信群中下達(dá)的任務(wù)，相關(guān)責(zé)任人須在當(dāng)日形成總經(jīng)理微信指示意見（格式與面報意見模板一致），上報總公司審批，報批后進(jìn)行任務(wù)派發(fā)?？偨?jīng)理在微信群中下發(fā)的通知、指示等，相關(guān)責(zé)任人必須第一時間回復(fù)，并立即組織貫徹落實，嚴(yán)禁不反饋、不執(zhí)行?？偨?jīng)理加入的微信工作群，總經(jīng)理辦秘書室經(jīng)理必須加入。總經(jīng)理下發(fā)微信指示后，秘書室經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查群成員回復(fù)情況，并記錄總經(jīng)理指示內(nèi)容，及時進(jìn)行宣傳、跟蹤、催辦?？偨?jīng)理在微信下達(dá)工作任務(wù)，有明確工作時限的，按時限完成，沒有明確工作時限的，完成時限應(yīng)在三日內(nèi)，特殊情況需延期工作時限時，應(yīng)在上報總經(jīng)理微信指示意見中寫明原因并明確時限，報批通過后方可執(zhí)行。每日微信群內(nèi)匯報當(dāng)日工作計劃和完成情況，需由總公司各部門負(fù)責(zé)人、各分公司總經(jīng)理自己列出當(dāng)日工作完成情況，分清完成工作項和未完成工作項，禁止由文員列出后再由高層領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理轉(zhuǎn)發(fā)。未完工作對應(yīng)期權(quán)考核，審計監(jiān)察中心、計劃中心、信息中心不定期檢查微信工作匯報。涉及外出、接待來訪等外聯(lián)工作，各級外出人員外出前需在對應(yīng)的微信群里匯報外出地點、約見人員、此行目的及達(dá)到目標(biāo)、預(yù)計返回時間等情況，高管需在高管微信群中匯報，其他各層級人員需在對應(yīng)的微信群中向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，結(jié)束后15分鐘內(nèi)在微信群中反饋結(jié)果。涉密的信息需單獨匯報，不能在微信群中反饋。涉密工作進(jìn)展及結(jié)果，由責(zé)任人向交辦人單獨匯報，不能在微信群中匯報。（二）工作及業(yè)務(wù)討論微信群中探討的問題可以展開討論，但不得矛頭指向他人，不得抨擊人格，要多用感謝、鼓勵或贊美的言語，營造的群氛圍。正確對待群里不能及時解決的問題，各部門要及時傳達(dá)，落到實處。微信群主要用于業(yè)務(wù)討論。討論哪些業(yè)務(wù)有風(fēng)險、哪些業(yè)務(wù)流程有漏洞等工作內(nèi)容。存在問題或漏洞的部門或分公司，應(yīng)針對問題或漏洞進(jìn)行研究和展開討論，部門或分公司負(fù)責(zé)人拿出意見，提出解決方案。對于部門內(nèi)工作溝通，員工需在總公司已確立的微信群中交流，不允許刻意回避總經(jīng)理，不得在總公司確立的部門微信群之外另行建立部門微信群，已建立需在本制度下發(fā)當(dāng)日予以取消，審計監(jiān)察中心將不定期對員工微信群進(jìn)行檢查。對于部門間溝通，由工作牽頭部門的負(fù)責(zé)人建立微信群，其他人員無建群權(quán)利。將工作相關(guān)人員和相關(guān)業(yè)務(wù)口秘書加入群內(nèi)，進(jìn)行工作交流和溝通，保留完整聊天記錄，以便隨時查看。所有的溝通工作均可在部門微信群中進(jìn)行溝通，員工有好的建議也可以在微信群中提出，各級領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵、支持員工在微信群中發(fā)言，并針對發(fā)言進(jìn)行回復(fù)，營造出暢所欲言，積極陽光的溝通環(huán)境。同時針對發(fā)言積極的、陽光的、有責(zé)任心的人員，人力資源中心重點關(guān)注，同時給予物質(zhì)獎勵。如有特殊情況（如工作需要、保密需要等），部門可自建三級微信群進(jìn)行溝通與交流。建群需填寫微信群建立申請表（模板后附），經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，轉(zhuǎn)人力資源中心備案，審核通過后，部門于1日內(nèi)建群，并將相關(guān)人員、對應(yīng)秘書加入群內(nèi)，微信群管理員由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，微信群成員需履行本制度要求的各項義務(wù)和職責(zé)。（三）工作通知所有的臨時性任務(wù)、會議等，均需以通知形式在微信群中發(fā)布，以此通知相關(guān)人員。微信群中發(fā)布的臨時性任務(wù)、會議通知，涉及人員必須回復(fù)，回復(fù)需包含責(zé)任人和完成時限。所有在微信群中發(fā)布的任務(wù)通知、會議通知等，任何人不得以任何形式外切，務(wù)必做好保密工作。所有群信息，微信群成員不得外泄，如有給公司經(jīng)濟(jì)、名譽造成損失的，公司將以法律手段予以追討。微信群內(nèi)的任務(wù)通知、會議通知及各溝通內(nèi)容，均需保留，不得刪除，以便信息備查。審計監(jiān)察中心人員需不定期對微信群進(jìn)行抽查。（四）微信工作任務(wù)派發(fā)及監(jiān)管微信派發(fā)、反饋工作實行層級制，各層級根據(jù)各自的權(quán)限在對應(yīng)的微信群中進(jìn)行任務(wù)派發(fā)與反饋。分管總經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)各層級工作任務(wù)的布置和執(zhí)行情況的跟蹤檢查。臨時性工作派發(fā)（1） 總經(jīng)理交辦臨時工作①總經(jīng)理交辦的臨時性工作，秘書室秘書或接到工作指令的第一責(zé)任人在明確工作任務(wù)后第一時間傳達(dá)至各分管總經(jīng)理。⑵分管總經(jīng)理或接到工作指令的第一責(zé)任人，根據(jù)工作任務(wù)的性質(zhì)，決定是否需以微信群或現(xiàn)場組會形式進(jìn)行研究，明確工作標(biāo)準(zhǔn)、完成時限以及責(zé)任人；如不需開會可直接在一級微信群中布置工作任務(wù)，如需開會，待會后明確意見后再通過一級微信群進(jìn)行任務(wù)布置。（2） 其他臨時性工作①接到臨時性工作的第一責(zé)任人明確工作任務(wù)后立即將任務(wù)傳達(dá)至任務(wù)的直接責(zé)任人。⑵臨時性工作的直接責(zé)任人根據(jù)工作任務(wù)的性質(zhì)，決定是否需以微信群或現(xiàn)場組會形式進(jìn)行研究，明確工作標(biāo)準(zhǔn)、完成時限以及責(zé)任人。如不需開會可直接在對應(yīng)層級的微信群中布置工作任務(wù)，如需開會，待會后明確意見后再通過微信群進(jìn)行任務(wù)布置。工作任務(wù)反饋（1） 總經(jīng)理派發(fā)工作需分管總經(jīng)理或者任務(wù)接受的第一責(zé)任人在一級微信群中進(jìn)行匯報。（2） 其他工作按照日報的形式由各部門負(fù)責(zé)人在一級微信群中進(jìn)行匯報；每日下班前各部門責(zé)任人需將當(dāng)日工作進(jìn)展進(jìn)行匯報、總結(jié)，分管總經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人需對當(dāng)日布置任務(wù)完成情況及進(jìn)展在微信群中進(jìn)行總結(jié)，包括工作名稱、工作進(jìn)展，存在問題，解決意見，完成時限、責(zé)任人。（3） 涉密工作，需點對點進(jìn)行工作任務(wù)布置、匯報、溝通及反饋。工作任務(wù)監(jiān)管（1） 臨時性工作任務(wù)派發(fā)后，任務(wù)派發(fā)人員需及時跟蹤落實派發(fā)任務(wù)的執(zhí)行情況；總經(jīng)理所派發(fā)臨時性工作由分管總經(jīng)理及秘書室秘書共同跟蹤落實；需明確工作進(jìn)展以及工作中存在的問題，工作落實后需及時反饋，傳達(dá)最新意見。（2） 計劃內(nèi)工作任務(wù)，按照層級監(jiān)管的原則，由上一級領(lǐng)導(dǎo)對下一層級人員的任務(wù)完成情況進(jìn)行監(jiān)管；即分管總經(jīng)理對分管的分公司總經(jīng)理、總公司部門負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，每天通過微信落實工作進(jìn)展，明確工作時限、提出工作過程中存在問題的解決辦法。分公司總經(jīng)理、總公司部門負(fù)責(zé)人按此執(zhí)行。（3） 秘書室各業(yè)務(wù)口秘書需對總公司所有工作任務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、跟蹤、落實，明確各重點工作及總經(jīng)理交辦或關(guān)注工作的推進(jìn)執(zhí)行情況。（4） 任務(wù)監(jiān)管人員需對未按時反饋、未按時限推進(jìn)任務(wù)的責(zé)任人及時進(jìn)行提醒、督促。（5） 審計監(jiān)察中心不定期對微信群中工作任務(wù)的匯報和反饋情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點是總經(jīng)理交辦工作。（6） 戰(zhàn)略企劃中心根據(jù)計劃內(nèi)工作任務(wù)對每月微信中匯報的工作計劃完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，核實微信中匯報的內(nèi)容與實際工作的一致性。（7） 分公司行政辦公室對各自公司微信群中工作任務(wù)的匯報和反饋情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。（五）制度、政策、通知下發(fā)對于需要下發(fā)的制度、政策、通知等，在報批后，由制定人將制度、政策、通知的內(nèi)容、附件、原批示發(fā)至部門對口秘書，秘書審核內(nèi)容無誤后下發(fā)至“高管+總、分、支一把手”群中，供總分管理人員學(xué)習(xí)及向全體員工宣導(dǎo)。四、微信群內(nèi)容發(fā)布要求（一）微信群鼓勵發(fā)布的內(nèi)容微信群作為部門人員溝通的平臺，凡是積極、向上、陽光、正能量的資訊內(nèi)容均可分享發(fā)布，鼓勵部門員工暢所欲言，熱烈討論，思維碰撞，群策群力，活躍本部門的工作氛圍，調(diào)節(jié)員工的工作情緒，促進(jìn)本部門的與團(tuán)結(jié)。微信群只作為溝通的媒介，不作為工作請示的最終審批平臺，最終的審批意見以辦公系統(tǒng)中的審批意見為準(zhǔn)。具體要求如下：總公司明確指示的下發(fā)內(nèi)容，總公司最新發(fā)展。大政方針與經(jīng)濟(jì)前沿，企業(yè)管理理論與實踐，時事要聞消息，為總公司高層提供當(dāng)前熱點新聞資訊及國內(nèi)外重大產(chǎn)業(yè)發(fā)展、管理經(jīng)驗等。總公司重要管理制度、會議精神、內(nèi)部新聞?？偣惊剟罴翱己送▓?。內(nèi)刊、微課堂。節(jié)日問候及搶紅包活動。各個部門人員交流工作，分享經(jīng)驗，討論問題。（二）微信群嚴(yán)禁發(fā)布的內(nèi)容關(guān)于公司的負(fù)面消息或虛假信息。微信群交流必須遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息管理規(guī)定，嚴(yán)禁出現(xiàn)不良政治傾向、宗教、色情、暴力等內(nèi)容。嚴(yán)禁在群內(nèi)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假信息、病毒鏈接、商業(yè)廣告等不良信息。不得發(fā)布未經(jīng)授權(quán)侵權(quán)的視頻資料、錄音、錄像以及圖片等。不得實施詐騙，傳授犯罪方法，制作或者銷售違禁物品、管制物品等違法犯罪活動。不得發(fā)布涉及實施詐騙，制作或者銷售違禁物品、管制物品以及其他違法犯罪活動的信息。交流中，嚴(yán)謹(jǐn)詆毀公司及部門和員工形象，禁止出現(xiàn)違背社會公德、不文明、侮辱性及人身攻擊性語言。在微信群中，不得轉(zhuǎn)發(fā)總經(jīng)理批示意見，也不能以總經(jīng)理名義，發(fā)布不實信息。五、微信群聯(lián)動當(dāng)總公司各部門、各分公司需在全總公司范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳或通報工作時，如銷售信息或廣告等，可以利用微信群聯(lián)動，達(dá)到宣傳效果最大化，并且可以要求群成員全員轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈。聯(lián)動消息由相關(guān)部門推送至微信群管理員，經(jīng)戰(zhàn)略企劃部經(jīng)理確認(rèn)許可后，方可推送至各員工群?？己藯l款（一） 在微信群中傳播我司負(fù)面消息或虛假信息者，責(zé)任人按《行政管理制度》乙類考核。嚴(yán)重?fù)p害公司形象，對工作氛圍帶來惡劣影響的，責(zé)任人按《行政管理制度》甲類考核。（二） 微信群管理員對群氛圍缺乏有效監(jiān)管，負(fù)面信息或虛假信息未及時刪除，損害公司形象的，管理員按《行政管理制度》丙類考核。（三） 微信群管理員未及時將微信群中傳播公司負(fù)面或虛假信息的人員名單報至人力員工關(guān)系組，管理員按《行政管理制度》丁類考核。（四） 如在微信群發(fā)布涉及公司機(jī)密的事項，相關(guān)責(zé)任人按《行政管理制度》甲類考核。（五） 總經(jīng)理在微信群中指示的工作，相關(guān)責(zé)任人未按標(biāo)準(zhǔn)模板格式“按時回復(fù)、馬上執(zhí)行，責(zé)任人按《行政管理制度》丙類考核。（六） 總經(jīng)理在微信群中指示的工作，相關(guān)責(zé)任人未及時落實工作或書面材料未及時提報至秘書室，相關(guān)責(zé)任人按《行政管理制度》乙類考核。（七） 對于總經(jīng)理、副總經(jīng)理以微信指示交辦的臨時、緊急的工作，責(zé)任人未在要求時限內(nèi)反饋領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致工作出現(xiàn)嚴(yán)重后果的，出現(xiàn)一次責(zé)任人免職；造成損失的，各級責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。（八） 工作時限超過7個工作日以上無反饋意見的直接責(zé)任人按《行政管理制度》甲類考核。（九） 對于各級領(lǐng)導(dǎo)以微信方式布置工作不親力親為，不組織開會研究，只做口頭安排，不給予一定指導(dǎo)，簽字了事的，責(zé)任人按《行政管理制度》丙類考核。（十）責(zé)任人微信匯報工作只報問題，無解決意見出現(xiàn)一次責(zé)任人按《行政管理制度》丙類考核，出現(xiàn)兩次按《行政管理制度》乙類考核，出現(xiàn)三次取消年度評優(yōu)資格。（十一）分公司負(fù)責(zé)人、總公司各部門負(fù)責(zé)人以上級別的人員外出公務(wù)未向總經(jīng)理匯報，責(zé)任人按《行政管理制度》乙類執(zhí)行，外出公務(wù)后未及時反饋工作情況，責(zé)任人按《行政管理制度》乙類考核。（十二）外出公務(wù)人員外出未在微信群中說明外出地點、約見人員、此行目的及達(dá)到目標(biāo)、預(yù)計返回時間等情況，責(zé)任人按《行政管理制度》戊類考核。（十三）對于微信群中領(lǐng)導(dǎo)安排的工作拒不實施或推諉扯皮，相關(guān)責(zé)任人按《行政管理制度》丙類考核。（十四）秘書室對微信群進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)微信工作群未按統(tǒng)一格式命名，成員名單未及時更新維護(hù)，群成員與實際要求人員不符或微信群形同虛設(shè)、不發(fā)揮作用，微信群管理員按《行政管理制度》戊類考