汽車銷售工作總結(jié)參考模板（四篇）

第11頁共11頁汽車銷售?工作總結(jié)?參考模板?春去冬?來，轉(zhuǎn)瞬?之間，歷?史即將掀?開新的一?頁。在過?去的一年?里，廳的?全體工作?人員在的?領(lǐng)導(dǎo)下，?公司各部?門的大力?支持下，?通過全體?工作人員?的共同努?力，克服?困難，努?力進(jìn)取，?圓滿完成?了下達(dá)的?銷售任務(wù)?。在新春?即將來臨?之際將_?___年?的工作情?況做如下?總結(jié)匯報(bào)?：一、?銷售情況?___?_年銷售?____?臺(tái)，各車?型銷量分?別為富康?____?臺(tái);__?__臺(tái);?____?臺(tái);__?__臺(tái);?____?臺(tái)。其中?銷售__?__臺(tái)。?銷量__?__臺(tái)較?____?年增長(zhǎng)4?5(__?__年私?家車銷售?____?臺(tái))。?二、營銷?工作三?、信息報(bào)?表工作?報(bào)表是一?項(xiàng)周而復(fù)?始重復(fù)循?環(huán)的工作?，崗位重?要，關(guān)系?到公司日?后對(duì)本公?司的審計(jì)?和的驗(yàn)收?，為能很?好的完成?此項(xiàng)工作?，___?_年__?__月任?命同志為?信息報(bào)表?員，進(jìn)行?對(duì)公司的?報(bào)表工作?，在工作?期間同志?任勞任怨?按時(shí)準(zhǔn)確?的完成了?公司交付?的各項(xiàng)報(bào)?表，每日?核對(duì)庫存?情況，對(duì)?車輛銷售?工作作出?了貢獻(xiàn)。?四、檔?案管理?____?年為完善?檔案管理?工作，特?安排同志?為檔案管?理員，主?要工作有?收集購車?用戶檔案?、車輛進(jìn)?銷登記、?合格證的?收發(fā)以及?用戶檔案?匯總上報(bào)?公司等，?工作期間?同志按照?公司規(guī)定?，圓滿完?成了公司?交代的工?作任務(wù)。?以上是?對(duì)___?_年各項(xiàng)?工作做了?簡(jiǎn)要總結(jié)?。1、?詳細(xì)了解?學(xué)習(xí)__?__公司?的商務(wù)政?策，并合?理運(yùn)用，?為車輛的?銷售在價(jià)?格方面創(chuàng)?造有利條?件。2?、協(xié)調(diào)與?公司各部?門的工作?，爭(zhēng)取優(yōu)?惠政策、?加強(qiáng)我們?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)力。?3、每日?召開晨會(huì)?，了解車?輛銷售情?況，安排?日常工作?，接受銷?售人員的?不同見解?，相互學(xué)?習(xí)。4?、銷售人?員的培訓(xùn)?，每月定?期___?_課時(shí)的?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，以提高?銷售人員?的銷售技?能、服務(wù)?技能、團(tuán)?對(duì)意識(shí)、?禮儀等。?5、增?設(shè)和發(fā)展?二級(jí)銷售?網(wǎng)點(diǎn)，制?定完整的?二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)?銷售政策?，并派駐?本公司銷?售人員，?實(shí)現(xiàn)行銷?工作的突?破發(fā)展，?使我們的?銷售工作?更上一層?樓。最?后，在新?春到來之?際，請(qǐng)?jiān)?許我代表?專賣店全?體銷售人?員，感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?和全體同?事，在_?___年?一年的工?作中對(duì)我?們工作的?大力支持?與幫助。?在此表示?深深的謝?意。在_?___年?新的一年?當(dāng)中我們?將繼續(xù)努?力工作，?虛心學(xué)習(xí)?。以更好?的成績(jī)來?感謝領(lǐng)導(dǎo)?和各位的?支持。再?次謝謝大?家，祝大?家新年愉?快，合家?幸福。?汽車銷售?工作總結(jié)?參考模板?（二）?一般來說?，汽車銷?售顧問的?半年工作?總結(jié)包括?以下幾個(gè)?方面的內(nèi)?容。一?、數(shù)據(jù)總?結(jié)分析?作為汽車?銷售顧問?，必須對(duì)?數(shù)據(jù)有極?度的敏感?性。因?yàn)?，汽車銷?售顧問不?能脫離數(shù)?據(jù)，例如?：銷售車?的數(shù)量、?業(yè)績(jī)數(shù)、?和客戶談?的價(jià)格、?還有客戶?的數(shù)量。?甚至是挖?掘潛在客?戶的數(shù)量?、拜訪客?戶的數(shù)量?、電話營?銷的次數(shù)?等。這些?都是數(shù)。?在寫總?結(jié)時(shí)，關(guān)?鍵是寫您?上半年完?成的業(yè)績(jī)?情況，總?任務(wù)目標(biāo)?是多少臺(tái)?車，你一?共銷售了?幾臺(tái)車；?總利潤是?多少；單?月銷量最?高的是多?少；以及?你目前掌?握的客戶?數(shù)量有多?少……。?銷售顧問?要懂得用?數(shù)據(jù)來說?話，用數(shù)?據(jù)做總結(jié)?，分析自?己的優(yōu)勢(shì)?和劣勢(shì)，?找出對(duì)策?。二、?技能的總?結(jié)分析?對(duì)汽車銷?售顧問來?說，銷售?技巧的總?結(jié)能讓自?己更深去?了解自己?。大多數(shù)?銷售顧問?在半年內(nèi)?都有一個(gè)?質(zhì)的進(jìn)步?，當(dāng)然，?這不能缺?少自己本?人的努力?以及同事?、上司的?指點(diǎn)，還?包括公司?的培訓(xùn)。?因此，?在寫總結(jié)?時(shí)，可以?從幾個(gè)方?面來寫。?1、自?己對(duì)銷售?技巧的總?結(jié)、琢磨?，可以結(jié)?合讓你印?象深刻的?客戶來談?。2、?參加公司?的培訓(xùn)，?獲得的進(jìn)?步；3?、同事、?上司的指?點(diǎn)，獲得?的進(jìn)步…?…這些都?是可以作?為工作技?能的總結(jié)?部分。?三、綜合?能力的總?結(jié)分析?優(yōu)秀的汽?車銷售顧?問并不是?只會(huì)賣車?，他還能?把持好各?種關(guān)系。?例如和同?事、上司?相處的關(guān)?系；在售?前和售后?之間的關(guān)?系，還有?和客戶之?間的關(guān)系?。因?yàn)?銷售顧問?的具體工?作包含：?客戶開發(fā)?、客戶跟?蹤、銷售?導(dǎo)購、銷?售洽談、?銷售成交?等基本過?程，還可?能涉及到?汽車保險(xiǎn)?、上牌、?裝潢、交?車、理賠?、年檢等?業(yè)務(wù)的介?紹、成交?或代辦。?在4s店?內(nèi)，其工?作范圍一?般主要定?位于銷售?領(lǐng)域，其?他業(yè)務(wù)領(lǐng)?域可與其?他相應(yīng)的?業(yè)務(wù)部門?進(jìn)行銜接?。所以，?和其他部?門的配合?顯得非常?重要。?總之：銷?售顧問的?工作總結(jié)?，既是對(duì)?自身社會(huì)?實(shí)踐活動(dòng)?的回顧過?程，又是?思想認(rèn)識(shí)?提高的過?程。通過?總結(jié)，可?以把零散?的、膚淺?的感性認(rèn)?識(shí)上升為?系統(tǒng)、深?刻的理性?認(rèn)識(shí)，從?而得出科?學(xué)的結(jié)論?，以便發(fā)?揚(yáng)成績(jī)，?克服缺點(diǎn)?，吸取經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，?使今后的?工作少走?彎路，多?出成果。?1.執(zhí)?行銷售汽?車是的喜?悅銷售流?程2.?向顧客演?示所銷售?的產(chǎn)品和?服務(wù)，包?括試乘試?駕3.?消除顧客?的疑慮與?抗拒，專?業(yè)地處理?顧客投訴?4.維?持與顧客?的良好關(guān)?系，并及?時(shí)更新顧?客資料?5.通過?追蹤潛在?顧客，取?得顧客名?單，促進(jìn)?銷售6?.填寫銷?售報(bào)告、?表卡7?.汽車?銷售工作?總結(jié)參考?模板（三?）國內(nèi)?轎車市場(chǎng)?的日益激?烈的價(jià)格?戰(zhàn)、國家?宏觀調(diào)控?的整體經(jīng)?濟(jì)環(huán)境，?給___?_公司的?日常經(jīng)營?和發(fā)展造?成很大的?困難。在?全體員工?的共同努?力下，_?___公?司取得了?歷史性的?突破，整?車銷量、?利潤等多?項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)?歷史新高?。作為_?___分?公司的總?經(jīng)理，同?時(shí)也很榮?幸的被評(píng)?為“杰出?領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)?獎(jiǎng)”。?回顧全年?的工作，?我感到在?以下幾個(gè)?方面取得?一點(diǎn)心得?，愿意和?業(yè)界同仁?分享。?一、加強(qiáng)?面對(duì)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)不依?靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)?細(xì)分用戶?群體實(shí)行?差異化營?銷針對(duì)?今年公司?總部下達(dá)?的經(jīng)營指?標(biāo)，結(jié)合?____?經(jīng)理在_?___商?務(wù)大會(huì)上?的指示精?神，分公?司將全年?銷售工作?的重點(diǎn)立?足在差異?化營銷和?提升營銷?服務(wù)質(zhì)量?兩個(gè)方面?。面對(duì)市?場(chǎng)愈演愈?烈的價(jià)格?競(jìng)爭(zhēng)，我?們漢陽分?公司沒有?一味地走?入“價(jià)格?戰(zhàn)”的誤?區(qū)。我常?說“價(jià)格?是一把雙?刃劍”，?適度的價(jià)?格促銷對(duì)?銷售是有?幫助的，?可是無限?制的價(jià)格?戰(zhàn)卻無異?于自殺。?對(duì)于淡季?的汽車銷?售該采用?什么樣的?策略呢？?我們摸索?了一套對(duì)?策：對(duì)?策一：加?強(qiáng)銷售隊(duì)?伍的目標(biāo)?治理1、?服務(wù)流程?標(biāo)準(zhǔn)化2?、日常工?作表格化?3、檢查?工作規(guī)律?化4、銷?售指標(biāo)細(xì)?分化5、?晨會(huì)、培?訓(xùn)例會(huì)化?6、服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)考?核對(duì)策?二：細(xì)分?市場(chǎng)，建?立差異化?營銷1、?細(xì)致的市?場(chǎng)分析。?我們對(duì)以?往的重點(diǎn)?市場(chǎng)進(jìn)行?了進(jìn)一步?的細(xì)分，?不同的細(xì)?分市場(chǎng)，?制定不同?的銷售策?略，形成?差異化營?銷；根據(jù)?____?年的銷售?形勢(shì)，我?們確定了?出租車、?集團(tuán)用戶?、高校市?場(chǎng)、零散?用戶等四?大市場(chǎng)。?對(duì)于這四?大市場(chǎng)我?們采取了?相應(yīng)的營?銷策略。?對(duì)政府采?購和出租?車市場(chǎng)，?我們加大?了投入力?度，專門?成立了出?租車銷售?組和大宗?用戶組，?分公司更?是成為了?____?出租車協(xié)?會(huì)理事單?位，更多?地利用行?業(yè)協(xié)會(huì)的?宣傳，來?正確引導(dǎo)?出租公司?，宣傳_?___品?牌政策。?平時(shí)我們?采取主動(dòng)?上門，定?期溝通反?饋的方式?，密切跟?蹤市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)。針對(duì)?近兩年_?___市?場(chǎng)出租車?更新的良?好契機(jī)，?我們與出?租公司保?持貫有的?良好合作?關(guān)系，主?動(dòng)上門，?了解出租?公司換車?的需求，?司機(jī)行為?及思想動(dòng)?態(tài)；對(duì)出?租車公司?每周進(jìn)行?電話跟蹤?，每月上?門服務(wù)一?次，了解?新出租車?的使用情?況，并現(xiàn)?場(chǎng)解決一?些常見故?障；與出?租車公司?協(xié)商，對(duì)?出租司機(jī)?的使用技?巧與維護(hù)?知識(shí)進(jìn)行?現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)?。針對(duì)高?校消費(fèi)群?知識(shí)層面?高的特點(diǎn)?，我們重?點(diǎn)開展畢?加索的推?薦銷售，?同時(shí)輔以?雪鐵龍的?品牌介紹?和文化宣?傳，讓他?們感受雪?鐵龍的悠?久歷史和?豐富的企?業(yè)文化內(nèi)?涵。另外?我們和_?___市?高校后勤?集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)?聯(lián)手，先?后和__?__理工?大后勤車?隊(duì)聯(lián)合，?成立校區(qū)?____?維修服務(wù)?點(diǎn)，將_?___的?服務(wù)帶入?高校，并?且定期在?高校支部?免費(fèi)義診?和保養(yǎng)檢?查，在高?校范圍內(nèi)?樹立了良?好的品牌?形象，帶?動(dòng)了高校?市場(chǎng)的銷?售。對(duì)?策三：注?重信息收?集做好科?學(xué)猜測(cè)當(dāng)?今的市場(chǎng)?機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，殘?酷而激烈?的競(jìng)爭(zhēng)無?時(shí)不在，?科學(xué)的市?場(chǎng)猜測(cè)成?為了階段?性銷售目?標(biāo)制定的?指導(dǎo)和依?據(jù)。在市?場(chǎng)淡季來?臨之際，?每一條銷?售信息都?如至寶，?從某種程?度上來講?，需求信?息就是銷?售額的代?名詞。結(jié)?合這個(gè)特?點(diǎn)，我們?確定了人?人收集、?及時(shí)溝通?、專人負(fù)?責(zé)的制度?，通過天?天上班前?的銷售晨?會(huì)上銷售?人員反饋?的資料和?信息，制?定以往同?期銷售對(duì)?比分析報(bào)?表，確定?下一步銷?售任務(wù)的?細(xì)化和具?體銷售方?式、方法?的制定，?一有需求?立即做反?應(yīng)。同時(shí)?和品牌部?相關(guān)部門?保持密切?溝通，積?極支部車?源。增加?工作的計(jì)?劃性，避?免了工作?的盲目性?；在注重?銷售的絕?對(duì)數(shù)量的?同時(shí)，我?們強(qiáng)化對(duì)?市場(chǎng)占有?率。我們?把分公司?在___?_市場(chǎng)的?占有率作?為銷售部?門主要考?核目標(biāo)。?今年完成?____?任務(wù)，順?利完成總?部下達(dá)的?全年銷售?目標(biāo)。?對(duì)于備件?銷售，我?們重點(diǎn)清?理了因?yàn)?歷史原因?積壓下來?的部分滯?銷件，最?大限度減?少分公司?資金的積?壓。由于?今年備件?商務(wù)政策?的變化，?經(jīng)銷商的?利潤空間?進(jìn)一步縮?小，對(duì)于?新的市場(chǎng)?形勢(shì)，分?公司領(lǐng)導(dǎo)?多次與備?件業(yè)務(wù)部?門開專題?會(huì)討論，?在積極開?拓周邊的?備件市場(chǎng)?，尤其是?大客戶市?場(chǎng)的同時(shí)?，結(jié)合?新的商務(wù)?政策，出?臺(tái)了一系?列備件促?銷活動(dòng)，?取得了較?好的效果?。備件銷?售營業(yè)額?____?萬元，在?門市銷售?受到市場(chǎng)?低價(jià)傾銷?沖擊影響?較大的情?況下，利?用售后服?務(wù)帶動(dòng)車?間備件銷?售，不僅?扭轉(zhuǎn)了不?利局面，?也帶動(dòng)了?車間的工?時(shí)銷售。?售后服務(wù)?是窗口，?是我們整?車銷售的?后盾和保?障，今年?分公司又?迎來了自?____?年成立以?來的售后?維修高峰?。為此，?我們對(duì)售?后服務(wù)部?門，提出?了更高的?要求，在?售后全員?中，展開?了廣泛的?服務(wù)意識(shí)?宣傳活動(dòng)?，以及各?班組之間?的自查互?查工作；?建立了每?周五由各?部門經(jīng)理?參加的的?車間現(xiàn)場(chǎng)?巡檢制度?，對(duì)于售?后維修現(xiàn)?場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的?問題，現(xiàn)?場(chǎng)提出整?改意見和?時(shí)間進(jìn)度?表；用戶?進(jìn)站專人?接待，接?車、試車?、交車等?重要環(huán)節(jié)?強(qiáng)調(diào)語言?行為規(guī)范?；在維修?過程中，?強(qiáng)調(diào)使用?“三墊一?罩”，規(guī)?范行為和?用語，做?到尊重用?戶和愛護(hù)?車輛；在?車間推行?看板治理?，接待和?治理人員?照片、姓?名上墻，?接受用戶?監(jiān)督。為?了進(jìn)一步?提高用戶?滿足度，?縮短用戶?排隊(duì)等待?時(shí)間，從?____?月份起，?售后每晚?延長(zhǎng)服務(wù)?時(shí)間至凌?晨1：0?0，售后?俱樂部提?供___?_小時(shí)全?天候救援?；通過改?善售后維?修現(xiàn)場(chǎng)硬?件、軟件?環(huán)境，為?客戶提供?全面、優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?，從而提?高了客戶?的滿足度?。全年售?后維修接?車___?_臺(tái)次，?工時(shí)凈收?入___?_萬元。?二、強(qiáng)?化服務(wù)意?識(shí)，提升?營銷服務(wù)?質(zhì)量_?___是?汽車市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)白熱?化的一年?，面對(duì)嚴(yán)?重的形勢(shì)?，在年初?我們確定?了全年為?“服務(wù)治?理年”，?提出“以?服務(wù)帶動(dòng)?銷售靠治?理創(chuàng)造效?益”的經(jīng)?營方針。?我們挑?選了從事?多年服務(wù)?工作的員?工成立了?客戶服務(wù)?部，建立?了分公司?自身的客?戶回訪制?度和用戶?投訴受理?制度。每?周各業(yè)務(wù)?部門召開?服務(wù)例會(huì)?，每季度?結(jié)合商務(wù)?代表處的?服務(wù)要求?和服務(wù)評(píng)?分的反饋?，召開部?門經(jīng)理級(jí)?的服務(wù)例?會(huì)，在治?理層強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)?，將服務(wù)?工作視為?重中之重?。同時(shí)在?內(nèi)部治理?上建立和?完善了一?線業(yè)務(wù)部?門服務(wù)于?客戶，治?理部門服?務(wù)一線的?治理服務(wù)?體系；在?業(yè)務(wù)部門?中重點(diǎn)強(qiáng)?調(diào)樹立服?務(wù)于客戶?，客戶就?是___?_的原則?；在治理?部門中，?重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)?服務(wù)銷售?售后一線?的意識(shí)。?形成二線?為一線服?務(wù)，一線?為客戶服?務(wù)這樣層?層服務(wù)的?治理機(jī)制?。積極響?應(yīng)總部要?求，進(jìn)行?服務(wù)質(zhì)量?改進(jìn)，強(qiáng)?化員工的?服務(wù)意識(shí)?，每周召?開一次服?務(wù)質(zhì)量例?會(huì)，對(duì)上?周服務(wù)質(zhì)?量改進(jìn)行?動(dòng)進(jìn)行總?結(jié)，制訂?本周計(jì)劃?，為用戶?提供高質(zhì)?量、高品?質(zhì)的服務(wù)?。并設(shè)?立服務(wù)質(zhì)?量角對(duì)服?務(wù)質(zhì)量進(jìn)?行跟蹤及?時(shí)發(fā)現(xiàn)存?在的不足?，提出下?一步改進(jìn)?計(jì)劃。分?公司在商?務(wù)代表處?轄區(qū)的各?網(wǎng)點(diǎn)中一?直居于服?務(wù)評(píng)分的?前列，售?后服務(wù)更?是數(shù)次榮?獲全國網(wǎng)?點(diǎn)第一名?。在加強(qiáng)?軟件健身?的同時(shí)，?我們先后?對(duì)分公司?的硬件設(shè)?施進(jìn)行了?一系列的?整改，陸?續(xù)建立了?保養(yǎng)用戶?休息區(qū)，?率先在保?養(yǎng)實(shí)施了?“交鑰匙?”工程；?針對(duì)出租?車銷量激?增的局面?，及時(shí)地?成立了出?租車銷售?服務(wù)小組?，建立了?專門的出?租車銷售?辦公室，?完善了用?戶休息區(qū)?。根據(jù)當(dāng)?期市場(chǎng)特?點(diǎn)和品牌?部要求，?我們開展?了“__?__月微?笑服務(wù)”?、“五一?微笑送大?禮”、“?夏季送清?涼”、“?金秋高校?校區(qū)免費(fèi)?檢查”、?小區(qū)免費(fèi)?義診、“?冬季送暖?和”等一?系列活動(dòng)?，在客戶?中取得很?大的反響?，分公司?的服務(wù)意?識(shí)和服務(wù)?質(zhì)量也有?了明顯的?提高。?汽車銷售?工作總結(jié)?參考模板?（四）?一、加強(qiáng)?面對(duì)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)，不?依靠?jī)r(jià)格?戰(zhàn)細(xì)分用?戶群體，?實(shí)行差異?化營銷?針對(duì)今年?公司總部?下達(dá)的經(jīng)?營指標(biāo)，?結(jié)合公司?總經(jīng)理在?____?年商務(wù)大?會(huì)上的指?示精神，?公司將全?年銷售工?作的重點(diǎn)?立足在差?異化營銷?和提升營?銷服務(wù)質(zhì)?量?jī)蓚€(gè)方?面。面對(duì)?市場(chǎng)愈演?愈烈的價(jià)?格競(jìng)爭(zhēng)，?我們沒有?一味地走?入“價(jià)格?戰(zhàn)”的誤?區(qū)?！皟r(jià)?格是一把?雙刃劍”?，適度的?價(jià)格促銷?對(duì)銷售是?有幫助的?，可是無?限制的價(jià)?格戰(zhàn)卻無?異于自殺?。對(duì)于淡?季的汽車?銷售該采?用什么樣?的策略呢?我們摸索?了一套對(duì)?策：(?一)對(duì)策?一：加強(qiáng)?銷售隊(duì)伍?的目標(biāo)管?理1、?服務(wù)流程?標(biāo)準(zhǔn)化;?2、日?常工作表?格化;?3