it技術支持工程師的職責范本（三篇）

第4頁共4頁it技術?支持工程?師的職責?范本職?責：1?、快速判?斷并解決?孩子電腦?IPAD?中視頻/?音頻相關?問題，保?證課程順?利進行;?2、協(xié)?助解決孩?子課程后?遇到的技?術問題并?做正確的?記錄;?3、執(zhí)行?課前孩子?上課環(huán)境?測網(wǎng)工作?;4、?公司各類?IT客服?支撐平臺?的建設;?5、教?師培訓制?度建設與?落實，教?師設備環(huán)?境管理制?度建設與?落實;?6、應用?人工智能?語音系統(tǒng)?，呼叫中?心云服務?系統(tǒng)，業(yè)?務相關的?智能分析?系統(tǒng);?7、管理?公司權(quán)限?系統(tǒng)和內(nèi)?部業(yè)務系?統(tǒng)的訪問?;8、?做為研發(fā)?和業(yè)務部?門之間的?溝通橋梁?，高效快?速解決系?統(tǒng)問題。?任職要?求：1?、本科及?以上學歷?，熟悉W?indo?w、Ma?c等系統(tǒng)?，有計算?機硬件故?常排除能?力;2?、良好的?溝通能力?，能夠快?速有效地?從業(yè)務反?饋的問題?中獲取有?效信息，?給出易于?溝通的話?術和方案?;3、?抗壓、熱?情、有服?務意識和?團隊精神?;4、?良好的文?檔撰寫能?力、對數(shù)?據(jù)分析和?統(tǒng)計敏感?;5、?對孩子的?教育事業(yè)?感興趣，?對互聯(lián)網(wǎng)?在線教育?的創(chuàng)業(yè)公?司感興趣?;6、?具備一定?的管理能?力，開拓?創(chuàng)新能力?，用戶思?維，產(chǎn)品?能力;?7、有過?開發(fā)經(jīng)驗?或者熟悉?研發(fā)流程?為加分項?;8、?客服經(jīng)驗?者、教育?培訓行業(yè)?經(jīng)驗者、?計算機相?關專業(yè)者?優(yōu)先錄取?。it?技術支持?工程師的?職責范本?（二）?職責：?1.網(wǎng)絡?和服務器?專業(yè)設備?維護（故?障處理、?變更升級?和例檢）?;2.?負責場地?內(nèi)網(wǎng)絡規(guī)?劃，機房?基礎環(huán)境?優(yōu)化及日?常運維;?3.負?責新大型?場地籌建?IT支持?;4.?完成指定?的專項工?作指標;?5.上?網(wǎng)行為規(guī)?范管理，?基礎架構(gòu)?相關工作?報告;?6.緊急?故障外勤?（現(xiàn)場服?務器及網(wǎng)?絡維護）?。任職?要求：?1.大專?以上學歷?，計算機?等相關專?業(yè);2?.三年以?上網(wǎng)絡運?維相關工?作經(jīng)驗，?精通TC?P/IP?協(xié)議，具?備CCN?P/CC?IE/H?CIE認?證者優(yōu)先?;__?__具備?較強的網(wǎng)?絡設計及?搭建、維?護、管理?能力;?4.精通?網(wǎng)絡設備?的配置和?管理，包?括Cis?co/H?3C/華?為/Ju?nipe?r等品牌?的路由器?、交換機?、防火墻?等產(chǎn)品;?5.掌?握OSP?F、靜態(tài)?路由等常?用路由協(xié)?議;6?.熟悉W?INDO?WS、L?INU_?___系?統(tǒng)及OR?ACLE?數(shù)據(jù)庫的?配置及運?維;7?.工作嚴?謹細致，?有時間觀?念，有責?任心;?8.良好?的溝通協(xié)?調(diào)能力，?能適應外?勤工作。?it技?術支持工?程師的職?責范本（?三）職?責：1?、負責指?導項目實?施工程師?進行項目?的實施，?解決項目?實施過程?中的問題?。2、?協(xié)助部門?經(jīng)理進行?運維項目?的服務能?力改進，?過程優(yōu)化?，進行總?結(jié)，歸檔?。3、?協(xié)助部門?經(jīng)理或獨?立處理客?戶遇到的?技術問題?及故障。?4、對?駐場運維?工程師的?技術指導?和培訓。?5、對?項目突發(fā)?事件進行?溝通和應?急處置或?應急處理?人員分配?。6、?負責相關?客戶運維?技術方案?的編制。?任職要?求：1?、大專以?上相關專?業(yè)學歷，?有___?_年以上?數(shù)據(jù)中心?實施及運?維相關工?作經(jīng)驗者?優(yōu)先;?2、了解?國家相關?政策，熟?悉運維管?理體系、?IT基本?知識以及?IT項目?管理流程?;3、?熟悉弱電?系統(tǒng)中的?其中__?__個以?上子系統(tǒng)?的技術，?對其他子?系統(tǒng)了解?;4、?具有一定?的主流廠?商的設備?維護能力?（IBM?,HP,?ORAC?LE,浪?潮,華為?等）;?5、熟悉?主流操作?系統(tǒng)（w?indo?ws、L?inu_?___u?ni__?__）的?安裝、配?置、調(diào)優(yōu)?及故障處?理;6?、熟悉O?racl?e、my?sql、?SQLS?erve?r數(shù)據(jù)庫?的安裝、?配置、調(diào)?試、優(yōu)化?及故障處?理;7?、了解H?P/AI?____?/SUN?/LIN?U___?_小型