版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
第16頁(yè)共16頁(yè)殯儀館應(yīng)?急預(yù)案模?板為了?防止因醫(yī)?院信息系?統(tǒng)出現(xiàn)故?障而影響?全院正常?醫(yī)療秩序?,確?;?者在特殊?情況下能?夠得到及?時(shí)、有效?地治療,?并結(jié)合我?院實(shí)際情?況,特制?定本預(yù)案?。望各科?室、各部?門(mén)認(rèn)真學(xué)?習(xí)本預(yù)案?內(nèi)容,并?請(qǐng)?jiān)谕话l(fā)?情況下遵?照?qǐng)?zhí)行。?一、成?立信息系?統(tǒng)安全應(yīng)?急領(lǐng)導(dǎo)小?組組?長(zhǎng):副?組長(zhǎng):?成員。?醫(yī)務(wù)科、?護(hù)理部、?公共衛(wèi)生?科、健康?體檢中心?、藥劑科?、財(cái)務(wù)科?、行政各?科室、各?臨床科室?、各醫(yī)技?科室、信?息科主要?負(fù)責(zé)人。?領(lǐng)導(dǎo)小?組職責(zé)。?負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)?信息系統(tǒng)?安全應(yīng)急?工作,審?定本院信?息系統(tǒng)安?全應(yīng)急預(yù)?案并__?__實(shí)施?,研究解?決本院有?關(guān)網(wǎng)絡(luò)與?信息系統(tǒng)?安全的重?大問(wèn)題。?領(lǐng)導(dǎo)小?組下設(shè)辦?公室,由?信息科科?長(zhǎng)擔(dān)任主?任,辦公?室設(shè)在信?息科,辦?公室成員?為信息科?全體工作?人員。?二、系統(tǒng)?故障的定?義:系?統(tǒng)故障指?的是由于?各種原因?(如停電?、網(wǎng)絡(luò)故?障、病毒?攻擊、服?務(wù)器故障?、服務(wù)器?升級(jí)等)?導(dǎo)致整個(gè)?或局部網(wǎng)?絡(luò)不能運(yùn)?行,各終?端完全不?能訪問(wèn)數(shù)?據(jù)庫(kù),不?能處理任?何與信息?系統(tǒng)有關(guān)?的收費(fèi)、?醫(yī)療、檢?查、檢驗(yàn)?等工作相?關(guān)的故障?現(xiàn)象。?三、對(duì)系?統(tǒng)故障的?判斷:?當(dāng)各工作?站發(fā)現(xiàn)計(jì)?算機(jī)訪問(wèn)?數(shù)據(jù)庫(kù)速?度遲緩、?不能進(jìn)入?相應(yīng)程序?、不能保?存數(shù)據(jù)、?不能訪問(wèn)?網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)?用程序非?連續(xù)性工?作時(shí),要?立即告知?信息科,?信息科工?作人員對(duì)?科室提出?的上述問(wèn)?題必須重?視,核實(shí)?后向信息?科負(fù)責(zé)人?反饋信息?。信息科?負(fù)責(zé)人應(yīng)?召集科室?有關(guān)人員?進(jìn)行討論?,如果故?障原因明?確,可以?立刻恢復(fù)?工作的,?應(yīng)立即恢?復(fù)工作。?如故障原?因不明確?、情況嚴(yán)?重不能在?短期內(nèi)排?除的,應(yīng)?立即通知?院領(lǐng)1?/7導(dǎo)?,以便于?在網(wǎng)絡(luò)不?能運(yùn)轉(zhuǎn)的?情況下協(xié)?調(diào)全院工?作?,F(xiàn)根?據(jù)故障嚴(yán)?重程度分?為四類(lèi):?一類(lèi)故?障:服?務(wù)器不能?工作;光?纖損壞;?主服務(wù)器?數(shù)據(jù)丟失?;備份盤(pán)?損壞;服?務(wù)器工作?不穩(wěn)定;?局部網(wǎng)絡(luò)?不通;重?點(diǎn)終端故?障;整體?軟、硬件?故障。?二類(lèi)故障?。由于交?換機(jī)故障?造成的局?部網(wǎng)絡(luò)不?通;由于?單一終端?軟、硬故?障;單一?病人信息?丟失;偶?然性的數(shù)?據(jù)處理借?誤;某些?科室違反?工作流程?引起系統(tǒng)?故障。?三類(lèi)故障?:由于各?終端操作?不熟練或?使用不當(dāng)?造成的錯(cuò)?誤。四類(lèi)?故障:由?于停電,?造成各工?作站無(wú)法?正常使用?。針對(duì)上?述故障分?類(lèi)等級(jí),?處理方案?如下:?一類(lèi)故障?—由信息?科十五分?鐘內(nèi)上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)小組?,由領(lǐng)導(dǎo)?小組__?__恢復(fù)?工作。?二類(lèi)故障?—由工程?人員上報(bào)?信息科主?任,由信?息科集中?解決。?三類(lèi)故障?—由科室?技術(shù)骨干?解決,并?登記情況?,不能解?決時(shí)報(bào)信?息科由信?息科技術(shù)?人員解決?。四類(lèi)?故障—由?電工房解?決停電問(wèn)?題,及時(shí)?恢復(fù)供電?。造成各?工作站無(wú)?法正常使?用的,按?照一類(lèi)故?障進(jìn)行處?理。門(mén)診?部、行政?各科室、?各醫(yī)技科?室負(fù)責(zé)人?,做好病?人的安撫?工作。?四、網(wǎng)絡(luò)?整體故障?的首要工?作:1?、當(dāng)信息?科一旦確?定為網(wǎng)絡(luò)?整體故障?時(shí),應(yīng)立?即報(bào)告領(lǐng)?導(dǎo)小組并?提出解決?方案,及?時(shí)向院領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào),?同時(shí)信息?科應(yīng)馬上?____?恢復(fù)工作?,并充分?考慮到特?殊情況,?如節(jié)假日?、病員流?量大、人?員外出及?醫(yī)院有重?大活動(dòng)等?對(duì)故障恢?復(fù)帶來(lái)的?時(shí)間影響?。2、?當(dāng)發(fā)現(xiàn)系?統(tǒng)整體故?障時(shí),各?部門(mén)根據(jù)?故障恢復(fù)?時(shí)間的程?度轉(zhuǎn)入手?工工作的?時(shí)限明確?如下:?①、__?__分鐘?內(nèi)不能恢?復(fù)—門(mén)診?收費(fèi)、掛?號(hào)、門(mén)診?藥房、門(mén)?診醫(yī)生站?、門(mén)診護(hù)?2/7?士站等?部門(mén)轉(zhuǎn)入?手工操作?;急查的?檢驗(yàn)報(bào)告?、醫(yī)技檢?查報(bào)告轉(zhuǎn)?入手工操?作。住院?病人急需?藥品在住?院藥房以?借藥方式?進(jìn)行。?②、__?__小時(shí)?的不能恢?復(fù)—原則?上將住院?醫(yī)生工作?站、住院?護(hù)士工作?站、住院?藥房、入?院、急診?檢查、檢?驗(yàn)報(bào)告、?醫(yī)技檢查?轉(zhuǎn)入手工?模式。?③、__?__小時(shí)?以上不能?恢復(fù)—全?院各種業(yè)?務(wù)轉(zhuǎn)入手?工模式。?五、各?部門(mén)的具?體協(xié)調(diào)安?排:故?障期間,?醫(yī)務(wù)科和?護(hù)理部做?好病人的?安撫工作?,維持好?門(mén)診或住?院病人正?常有序的?診治環(huán)境?。1、?所有手工?操作的統(tǒng)?一啟用時(shí)?間須由信?息科通知?,相關(guān)部?門(mén)嚴(yán)格按?照通知時(shí)?間協(xié)調(diào)各?項(xiàng)工作,?在未接到?新的指示?前不得私?自操作計(jì)?算機(jī)。?2、門(mén)診?掛號(hào)、收?費(fèi)工作協(xié)?調(diào):門(mén)?診收費(fèi)處?工作由財(cái)?務(wù)科長(zhǎng)及?收費(fèi)處負(fù)?責(zé)人總體?聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)?,要與信?息科保持?聯(lián)系,及?時(shí)反饋溝?通最新消?息;當(dāng)網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)?行中斷超?過(guò)___?_分鐘時(shí)?,要通知?收款員轉(zhuǎn)?入手工收?費(fèi)程序;?①、門(mén)?診收款員?要建立手?工___?_使用登?記本,對(duì)?____?使用情況?做詳細(xì)登?記;②?、當(dāng)系統(tǒng)?恢復(fù)正常?時(shí),由收?費(fèi)室負(fù)責(zé)?人及收款?員負(fù)責(zé)對(duì)?網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行?穩(wěn)定性進(jìn)?行監(jiān)測(cè),?如不穩(wěn)定?,及時(shí)向?信息科反?饋情況;?③、在?接到信息?科發(fā)出可?使用系統(tǒng)?____?通知時(shí),?應(yīng)重新啟?動(dòng)運(yùn)行后?,收款員?逐步轉(zhuǎn)入?系統(tǒng)操作?。3、?住院處工?作協(xié)調(diào):?住院處?的工作由?財(cái)務(wù)科長(zhǎng)?及住院處?負(fù)責(zé)人總?體負(fù)責(zé)聯(lián)?絡(luò)協(xié)調(diào);?①、當(dāng)?系統(tǒng)停止?運(yùn)行超過(guò)?____?小時(shí),對(duì)?普通出院?患者,推?遲出院結(jié)?算時(shí)間。?對(duì)急診出?院的患者?應(yīng)根據(jù)病?歷和臨床?護(hù)士工作?記錄,進(jìn)?行手工核?算,出具?手寫(xiě)__?__。?3/7?②、在網(wǎng)?絡(luò)停止運(yùn)?行期間,?出院患者?急需結(jié)算?時(shí),應(yīng)由?該科護(hù)士?追查是否?還有正在?進(jìn)行的檢?查項(xiàng)目,?并向出院?結(jié)算處提?供詳細(xì)費(fèi)?用情況后?,方可送?交結(jié)算。?③、在?網(wǎng)絡(luò)停止?運(yùn)行期間?,入院患?者急需辦?理入院手?續(xù)時(shí),實(shí)?行手工辦?理入院手?續(xù)。系統(tǒng)?恢復(fù)時(shí)補(bǔ)?錄病人所?有資料。?4、臨?床工作系?統(tǒng)協(xié)調(diào):?(1)?、臨床科?室工作由?醫(yī)務(wù)科主?任和護(hù)理?部主任共?同總體協(xié)?調(diào)。各科?室主任及?護(hù)士長(zhǎng)負(fù)?責(zé)本科室?的監(jiān)督工?作。(?2)、系?統(tǒng)故障期?間臨床科?室詳細(xì)記?錄患者的?所有信息?情況。?①、網(wǎng)絡(luò)?故障期間?醫(yī)護(hù)人員?應(yīng)手工詳?細(xì)記錄患?者的所有?醫(yī)囑、病?歷記錄,?并詳細(xì)記?錄治療執(zhí)?行情況、?病情進(jìn)展?情況、護(hù)?理記錄和?費(fèi)用執(zhí)行?情況等信?息;詳細(xì)?填寫(xiě)每位?患者的藥?品請(qǐng)領(lǐng)單?(包括姓?名、住院?號(hào)、費(fèi)別?、藥品名?稱(chēng)及用量?),一式?兩份,一?份用于科?室補(bǔ)錄醫(yī)?囑,另一?份送藥房?作為領(lǐng)藥?憑證。?②、出院?帶藥由主?治醫(yī)生負(fù)?責(zé)掌握經(jīng)?費(fèi)情況,?如出現(xiàn)費(fèi)?用超支情?況則取消?出院帶藥?。③、?接到信息?科通知恢?復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)?行時(shí),按?要求補(bǔ)錄?醫(yī)囑、護(hù)?理記錄和?在本科發(fā)?生的費(fèi)用?執(zhí)行情況?等信息。?④、如?患者急需?出院結(jié)算?,應(yīng)向住?院結(jié)算處?提供詳細(xì)?費(fèi)用情況?,對(duì)正在?進(jìn)行的檢?查應(yīng)予以?說(shuō)明。?5、醫(yī)技?檢查工作?協(xié)調(diào):?①、醫(yī)技?檢查工作?站由醫(yī)務(wù)?科主任負(fù)?責(zé)總體聯(lián)?絡(luò)協(xié)調(diào),?各科主任?負(fù)責(zé)本醫(yī)?技科室轉(zhuǎn)?入手工的?協(xié)調(diào)工作?。②、?在網(wǎng)絡(luò)停?運(yùn)期間應(yīng)?詳細(xì)留取?、整理檢?查申請(qǐng)單?底聯(lián)。?③、在網(wǎng)?絡(luò)恢復(fù)后?根據(jù)檢查?單底聯(lián)登?記,通過(guò)?手工記價(jià)?補(bǔ)錄患者?費(fèi)用(注?意與4?/7臨?床科室聯(lián)?系溝通)?。④、?對(duì)即將出?院或有出?院傾向的?患者,主?治醫(yī)師要?在檢查申?請(qǐng)單上要?注明,檢?查科室應(yīng)?及時(shí)通知?科室或住?院處,及?時(shí)溝通費(fèi)?用情況。?6、藥?房工作協(xié)?調(diào):①?、由藥劑?科主任負(fù)?責(zé)整體協(xié)?調(diào)工作。?②、住?院藥房應(yīng)?嚴(yán)格按照?信息科規(guī)?定的時(shí)間?及要求進(jìn)?行計(jì)算機(jī)?操作。③?、系統(tǒng)故?障時(shí)根據(jù)?臨床科室?提供的藥?品請(qǐng)領(lǐng)單?發(fā)藥。?④、網(wǎng)絡(luò)?恢復(fù)時(shí)對(duì)?臨床科室?補(bǔ)錄的擺?藥醫(yī)囑進(jìn)?行發(fā)藥并?確認(rèn),同?時(shí)與發(fā)藥?時(shí)藥品請(qǐng)?領(lǐng)單的內(nèi)?容詳細(xì)核?對(duì),如發(fā)?現(xiàn)內(nèi)容不?符,必須?詳細(xì)追查?。⑤、?網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)?后對(duì)出院?帶藥處方?及時(shí)進(jìn)行?補(bǔ)錄。?⑥、數(shù)據(jù)?補(bǔ)錄工作?結(jié)束后應(yīng)?查看系統(tǒng)?內(nèi)的藥品?庫(kù)存與實(shí)?際庫(kù)存相?符情況。?7、其?他事件請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)小組?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?解決。?六、整體?系統(tǒng)故障?的恢復(fù)工?作:由?領(lǐng)導(dǎo)小組?主持恢復(fù)?工作。信?息科應(yīng)集?中全力進(jìn)?行數(shù)據(jù)恢?復(fù)。必要?時(shí)可以聯(lián)?系服務(wù)器?供應(yīng)商及?系統(tǒng)集成?商要求技?術(shù)支援。?1、各?工作站接?到信息科?發(fā)出的重?新運(yùn)行通?知時(shí),需?重新啟動(dòng)?計(jì)算機(jī);?整體系統(tǒng)?故障的工?程恢復(fù)工?作,由信?息科嚴(yán)格?按照服務(wù)?器數(shù)據(jù)管?理要求進(jìn)?行恢復(fù)工?作。2?、由信息?科科長(zhǎng)指?定專(zhuān)人負(fù)?責(zé)恢復(fù),?當(dāng)人員變?動(dòng)時(shí)應(yīng)有?交接手續(xù)?。3、?當(dāng)光纖損?壞時(shí)應(yīng)立?即使用備?用光纖進(jìn)?行恢復(fù);?交換機(jī)出?現(xiàn)故障時(shí)?,應(yīng)使用?備用交換?機(jī)。4?、對(duì)每次?的恢復(fù)細(xì)?節(jié)應(yīng)做好?詳細(xì)記錄?。七、?故障處理?程序:?1、系統(tǒng)?故障應(yīng)急?處理程序?5/7?①、信?息科接到?科室操作?人員的故?障信息后?,應(yīng)立即?通知信息?科主任展?開(kāi)調(diào)查并?安排專(zhuān)人?對(duì)科室來(lái)?電做解釋?工作。?②、__?__分鐘?內(nèi)仍不能?解決問(wèn)題?,應(yīng)上報(bào)?到領(lǐng)導(dǎo)小?組,同時(shí)?通知相關(guān)?的門(mén)診與?臨床業(yè)務(wù)?將轉(zhuǎn)入手?工運(yùn)作,?直至網(wǎng)絡(luò)?恢復(fù)。?③、信息?科應(yīng)時(shí)常?與硬件網(wǎng)?絡(luò)集成商?保持較好?的聯(lián)系,?一旦出現(xiàn)?交換設(shè)備?或光纖線?路損壞,?能及時(shí)通?知他們以?最快速度?趕來(lái)救援?,同時(shí)做?好線路備?份工作。?④、如?果是服務(wù)?器故障,?在數(shù)據(jù)庫(kù)?恢復(fù)與補(bǔ)?錄過(guò)程中?,應(yīng)及時(shí)?與軟件公?司取得聯(lián)?系,隨時(shí)?獲得技術(shù)?支持或讓?軟件公司?技術(shù)支援?,安排人?員參與醫(yī)?院搶修和?補(bǔ)錄工作?,確保將?損失和影?響降到最?低。2?、網(wǎng)絡(luò)服?務(wù)器故障?一旦發(fā)生?,信息科?應(yīng)設(shè)__?__小時(shí)?專(zhuān)人值班?,監(jiān)控網(wǎng)?絡(luò)運(yùn)行。?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?,在及時(shí)?處理的同?時(shí)迅速向?科室領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)。故?障排除后?,應(yīng)完成?故障報(bào)告?,在技術(shù)?討論會(huì)上?匯報(bào)。?3、遇到?較大故障?,信息科?工作人員?應(yīng)迅速集?合,__?__攻關(guān)?。具體分?為_(kāi)__?_個(gè)組做?以下工作?:①、?故障檢修?組。集中?系統(tǒng)管理?員繼續(xù)分?析故障、?查找原因?修復(fù)系統(tǒng)?。②、?技術(shù)聯(lián)絡(luò)?組。迅速?與軟、硬?件供應(yīng)商?聯(lián)系,采?取有效手?段獲得技?術(shù)支持。?③、院?內(nèi)協(xié)調(diào)組?。通知全?院各科室?故障情況?,并到關(guān)?鍵科室協(xié)?助數(shù)據(jù)保?存。4?、全院各?信息系統(tǒng)?使用科室?應(yīng)制定相?應(yīng)的系統(tǒng)?故障數(shù)據(jù)?保護(hù)措施?,并建立?數(shù)據(jù)搶錄?小組,發(fā)?現(xiàn)停機(jī),?應(yīng)保存斷?點(diǎn),保護(hù)?原始數(shù)據(jù)?,斷點(diǎn)前?后表單分?開(kāi)存放。?5、在?停機(jī)期間?,相關(guān)科?室應(yīng)__?__數(shù)據(jù)?搶錄小組?在崗待命?,一旦系?統(tǒng)恢復(fù),?當(dāng)日應(yīng)立?即完成對(duì)?重要數(shù)據(jù)?的錄入,?第二天完?成全部數(shù)?據(jù)補(bǔ)錄。?6、故?障排除后?____?天內(nèi),信?息科應(yīng)_?___技?術(shù)研討會(huì)?,分析故?障原因,?制定預(yù)防?措施,完?成故障排?除報(bào)告并?上報(bào)院領(lǐng)?導(dǎo)。6?/7八?、系統(tǒng)修?復(fù)后的數(shù)?據(jù)處理:?1、各?科室應(yīng)盡?快___?_檢查數(shù)?據(jù)完整性?。如有丟?失或遺漏?,馬上向?領(lǐng)導(dǎo)小組?匯報(bào)。在?取得領(lǐng)導(dǎo)?小組回復(fù)?意見(jiàn)后,?開(kāi)始補(bǔ)漏?工作。?2、各科?室應(yīng)在工?作日志上?記錄此次?系統(tǒng)故障?信息,以?便日后查?詢(xún)。7?/7殯?儀館應(yīng)急?預(yù)案模板?(二)?第六條應(yīng)?急處理方?案包括以?下內(nèi)容:?(一)?成立應(yīng)急?處理小組?,當(dāng)貸款?出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)?,啟動(dòng)應(yīng)?急處置程?序后,應(yīng)?成立由總?經(jīng)理掛帥?,各部門(mén)?參加的專(zhuān)?案處置小?組,全力?負(fù)責(zé)處理?工作。?(二)處?置程序?yàn)?:催收→?資產(chǎn)保全?→起訴或?仲裁→申?請(qǐng)執(zhí)行→?變賣(mài)或拍?賣(mài)抵押物?→收回貸?款本息?(三)分?工。__?__負(fù)責(zé)?與法院的?銜接(包?括資產(chǎn)保?全、起訴?、執(zhí)行等?事宜);?____?、___?_負(fù)責(zé)對(duì)?貸款人、?保證人的?催收,探?尋資產(chǎn)信?息等方面?。第五?章附則?第七條本?制度由公?司董事會(huì)?負(fù)責(zé)解釋?和修訂。?第八條?本制度自?董事會(huì)審?議通過(guò)之?日起生效?。殯儀?館應(yīng)急預(yù)?案模板(?三)根?據(jù)___?_年全國(guó)?清明節(jié)工?作視頻會(huì)?議、《自?治區(qū)民政?____?做好__?__年清?明節(jié)工作?____?》(桂民?函[__?__]]?____?號(hào))和《?xx市民?政___?_做好_?___年?清明節(jié)工?作___?_》(南?民政發(fā)[?____?]___?_號(hào))精?神,為了?應(yīng)對(duì)每年?的清明節(jié)?祭祀高峰?,進(jìn)一步?做好清明?節(jié)祭祀活?動(dòng)期間的?安全服務(wù)?保障工作?,倡導(dǎo)殯?葬改革新?風(fēng)尚,預(yù)?防和正確?、有效、?快速地處?置清明節(jié)?祭祀活動(dòng)?中突發(fā)的?公共事件?,最大程?度地減少?入民群眾?的生命和?財(cái)產(chǎn)損失?,維護(hù)事?發(fā)地治安?穩(wěn)定,保?證清明節(jié)?祭祀活動(dòng)?順利進(jìn)行?,實(shí)現(xiàn)安?全、文明?、和諧、?有序的工?作目標(biāo)。?結(jié)合我縣?殯儀館的?實(shí)際情況?,特制訂?本預(yù)案。?一、縣?殯儀館的?基本情況?(一)?縣殯儀館?占地面積?____?畝,建有?骨灰寄存?樓1棟,?存放骨灰?盒(壇)?近___?_個(gè)。?(二)隨?著人民生?活水平的?不斷提高?和交通狀?況的不斷?改善,清?明節(jié)又成?為我國(guó)法?定公民假?日,清明?節(jié)期間群?眾到殯儀?館舉行祭?祀活動(dòng)的?人流、車(chē)?流會(huì)逐年?增多。?二、可能?發(fā)生突發(fā)?公共事件?的幾種情?況(一?)交通堵?塞隨著?我縣群眾?的生活水?平不斷提?高,越來(lái)?越多的家?庭擁有私?家車(chē)。清?明節(jié)期間?,出動(dòng)私?車(chē)到殯儀?館進(jìn)行祭?祀活動(dòng)的?車(chē)次也相?應(yīng)增加。?到時(shí),將?會(huì)出現(xiàn)車(chē)?流人流混?雜的現(xiàn)象?,在殯儀?館路段,?極易引發(fā)?交通堵塞?。(二?)擁擠踩?踏由于?參加祭祀?活動(dòng)的人?數(shù)較多,?在人流量?高峰時(shí)段?,辦理祭?拜手續(xù)和?領(lǐng)取骨灰?祭拜時(shí),?容易引發(fā)?擁擠踩踏?事件的發(fā)?生。(?三)突發(fā)?疾病由?于清明節(jié)?期間的氣?候反常以?及進(jìn)行祭?祀活動(dòng)時(shí)?,祭拜人?員燃放鞭?炮和焚燒?香、紙、?蠟燭等,?造成祭祀?處的空氣?狀況惡化?,再加上?情緒波動(dòng)?大,易引?發(fā)一些人?員特別是?老年人和?兒童以及?部分身體?狀況不佳?的人員身?體不適。?(四)?群眾斗毆?由于參?加祭祀活?動(dòng)的人數(shù)?眾多,有?很多人是?舉家、甚?至是家族?____?祭祀,容?易因一些?小誤會(huì)(?如發(fā)生口?角、擁擠?、摩擦、?爭(zhēng)占祭拜?臺(tái)、燃放?炮竹時(shí)炸?傷旁人等?),升級(jí)?為群眾性?的斗毆事?件。(?五)群體?性___?_一些?群眾在動(dòng)?員及接送?其親人遺?體火化時(shí)?,由于當(dāng)?時(shí)在動(dòng)員?火化、收?費(fèi)價(jià)格、?服務(wù)質(zhì)量?等問(wèn)題上?有異議,?趁著這次?清明節(jié)祭?祀活動(dòng),?有目的性?地進(jìn)行群?體___?_、糾紛?。三、?應(yīng)急處理?措施(?一)政府?高度重視?,統(tǒng)籌協(xié)?調(diào)安排?由縣政府?成立清明?節(jié)祭祀活?動(dòng)工作領(lǐng)?導(dǎo)小組,?節(jié)前召開(kāi)?專(zhuān)門(mén)的工?作調(diào)度協(xié)?調(diào)會(huì),負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)安?排民政、?公安、衛(wèi)?生、工商?、城管、?信訪等相?關(guān)部門(mén)參?與清明節(jié)?期間的安?全祭祀活?動(dòng)保障工?作,并根?據(jù)各職能?進(jìn)行分工?協(xié)作,保?證清明節(jié)?期間祭祀?活動(dòng)順利?進(jìn)行。?(二)民?政部門(mén)負(fù)?責(zé)落實(shí)祭?祀活動(dòng)的?具體工作?安排1?、民政局?主要領(lǐng)導(dǎo)?親臨殯儀?館,督導(dǎo)?和檢查清?明節(jié)期間?的工作安?排和落實(shí)?情況,視?情況抽調(diào)?部分__?__工作?人員到殯?儀館幫助?維持秩序?。2、?縣殯管所?專(zhuān)門(mén)成立?清明節(jié)祭?祀活動(dòng)領(lǐng)?導(dǎo)小組,?制定具體?的祭祀活?動(dòng)工作方?案。嚴(yán)格?落實(shí)值班?制度、領(lǐng)?導(dǎo)帶班制?度,向社?會(huì)公布清?明節(jié)祭祀?活動(dòng)值班?電話。?(三)完?善各類(lèi)指?示牌(圖?)。在工?作區(qū)的路?口設(shè)置指?示牌、路?線圖(標(biāo)?注疏散通?道及疏散?區(qū))、手?續(xù)辦理流?程等,引?導(dǎo)群眾順?利地辦理?骨灰領(lǐng)取?、祭拜等?手續(xù),確?保良好秩?序。(?四)針對(duì)?交通堵塞?的應(yīng)急措?施1、?由公安交?警部門(mén)在?我殯儀館?路段進(jìn)行?交通疏導(dǎo)?,從根本?上杜絕交?通堵塞的?發(fā)生。?2、由縣?交運(yùn)局協(xié)?調(diào)公交公?司做好應(yīng)?急運(yùn)力準(zhǔn)?備。3?、由工商?、城管等?部門(mén)共同?維護(hù)殯儀?館大門(mén)兩?旁道路秩?序,禁止?小攤小販?占道經(jīng)營(yíng)?,并及時(shí)?對(duì)密集區(qū)?域人群進(jìn)?行疏導(dǎo),?盡量避免?擁堵情況?發(fā)生。?4、由殯?儀館抽調(diào)?人員配合?做好進(jìn)館?道路路面?的車(chē)輛指?揮疏導(dǎo)工?作。(?五)針對(duì)?擁擠、踩?踏事件的?應(yīng)急措施?1、由?民政部門(mén)?及時(shí)對(duì)密?集區(qū)域人?群進(jìn)行疏?導(dǎo),提醒?年老體弱?者及兒童?不要到辦?理祭拜手?續(xù)處及領(lǐng)?取骨灰處?,以免引?起踩踏事?件的發(fā)生?。2、?踩踏事件?萬(wàn)一發(fā)生?時(shí),公安?、城管、?工商等工?作人員要?立即介入?救援。?3、通知?醫(yī)護(hù)人員?立即趕到?現(xiàn)場(chǎng)搶救?傷員。?(六)針?對(duì)祭拜人?員突發(fā)疾?病的應(yīng)急?措施1?、殯儀館?要在祭祀?活動(dòng)場(chǎng)所?內(nèi)設(shè)置可?供祭拜群?眾飲水、?休息的地?方。2?、___?_部門(mén)要?有專(zhuān)門(mén)救?護(hù)人員和?設(shè)備在殯?儀館待命?。3、?萬(wàn)一發(fā)生?祭拜人員?突發(fā)疾病?時(shí),待命?的救護(hù)人?員可立即?到位進(jìn)行?搶救。?(七)針?對(duì)群眾斗?毆事件的?應(yīng)急措施?1、公?安以及其?他工作人?員要在祭?祀活動(dòng)場(chǎng)?所不定時(shí)?的巡查。?2、斗?毆事件一?旦發(fā)生,?公安以及?其他工作?人員發(fā)現(xiàn)?后,要及?時(shí)勸阻,?并當(dāng)場(chǎng)調(diào)?查處置。?(八)?針對(duì)群眾?性的__?__應(yīng)急?措施1?、殯儀館?工作人員?要心平氣?和地做好?事件的解?釋工作。?2、信?訪人員要?調(diào)查事件?起因,配?合殯儀館?工作人員?做好事件?的解釋工?作。3?、殯儀館?工作人員?和信訪人?員當(dāng)場(chǎng)不?能做好事?件解釋工?作的,要?爭(zhēng)得上級(jí)?以及有關(guān)?職能部門(mén)?支持,作?出明確答?復(fù),待后?處置,盡?快平息事?態(tài)發(fā)展。?四、適?用時(shí)間及?范圍凡?我縣清明?節(jié)期間(?____?月___?_日至_?___月?____?日)祭祀?活動(dòng)在殯?儀館內(nèi)及?殯儀館路?段發(fā)生的?交通堵塞?、擁擠踩?踏、突發(fā)?疾病、群?眾斗毆、?群體性_?___等?____?,適用本?預(yù)案。?五、指導(dǎo)?思想1?、認(rèn)真貫?徹落實(shí)_?___和?____?《___?_黨員干?部帶頭推?動(dòng)殯葬改?革___?_》(_?___[?____?]___?_號(hào))精?神,以綠?色、平安?、低碳為?主題,以?保障祭祀?群眾安全?有序、文?明祭掃為?目的,充?分發(fā)揮清?明祭掃_(dá)?___工?作對(duì)于推?進(jìn)殯葬改?革的積極?作用,本?篇文章來(lái)?自資料管?理下載。?深入開(kāi)展?殯葬行風(fēng)?建設(shè),積?極倡導(dǎo)文?明節(jié)儉治?喪,努力?提升服務(wù)?水平,實(shí)?現(xiàn)文明祭?掃、平安?清明的工?作目標(biāo)。?2、堅(jiān)?持從穩(wěn)定?大局出發(fā)?,以民為?本、以人?為本,提?高服務(wù)質(zhì)?量,倡導(dǎo)?文明祭拜?,移風(fēng)易?俗,確保?整個(gè)清明?節(jié)期間群?眾到殯儀?館舉行祭?祀活動(dòng)時(shí)?,安全、?有序地進(jìn)?行。3?、統(tǒng)一思?想,統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo),分?工負(fù)責(zé),?密切配合?,協(xié)調(diào)一?致,認(rèn)真?做好祭拜?群眾的接?待服務(wù)工?作。六?、___?_領(lǐng)導(dǎo)?為確保整?個(gè)清明節(jié)?期間群眾?祭祀活動(dòng)?接待服務(wù)?工作順利?開(kāi)展,成?立六個(gè)工?作小組,?即指揮協(xié)?調(diào)組、宣?傳信訪組?、收費(fèi)服?務(wù)組、骨?灰服務(wù)組?、秩序維?持組、后?勤保障組?。1、?指揮協(xié)調(diào)?組組長(zhǎng)?:由分管?民政的副?縣長(zhǎng)擔(dān)任?副組長(zhǎng)?:由民政?局局長(zhǎng)及?相關(guān)部門(mén)?主要領(lǐng)導(dǎo)?擔(dān)任成員?:由殯管?所所長(zhǎng)及?相關(guān)部門(mén)?具體負(fù)責(zé)?人擔(dān)任?主要職責(zé)?。負(fù)責(zé)對(duì)?清明節(jié)期?間群眾到?殯儀館舉?行祭祀活?動(dòng)接待服?務(wù)工作的?指揮和領(lǐng)?導(dǎo);負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)各工?作組密切?配合;負(fù)?責(zé)指揮做?好群眾接?待工作。?2、宣?傳信訪組?組長(zhǎng):?由民政局?殯葬管理?執(zhí)法大隊(duì)?長(zhǎng)及信訪?部門(mén)主要?負(fù)責(zé)人擔(dān)?任副組長(zhǎng)?:由民政?局殯葬管?理執(zhí)法大?隊(duì)和信訪?部門(mén)具體?負(fù)責(zé)人擔(dān)?任成員:?由民政局?殯葬管理?執(zhí)法大隊(duì)?和信訪部?門(mén)工作人?員擔(dān)任主?要職責(zé):?負(fù)責(zé)做好?群眾信訪?接待工作?,積極宣?傳___?_、自治?區(qū)、xx?市《殯葬?管理?xiàng)l例?》等法律?法規(guī),宣?傳文明祭?祀、移風(fēng)?易俗等事?例。3?、收費(fèi)服?務(wù)組組?長(zhǎng):由殯?管所分管?殯儀業(yè)務(wù)?領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任?副組長(zhǎng)?:由殯管?所負(fù)責(zé)殯?儀業(yè)務(wù)的?工作人員?擔(dān)任成?員:由殯?管所殯儀?服務(wù)業(yè)務(wù)?負(fù)責(zé)收費(fèi)?的工作人?員擔(dān)任?主要職責(zé)?。負(fù)責(zé)做?好群眾祭?祀活動(dòng)時(shí)?,辦理骨?灰領(lǐng)取祭?拜手續(xù)收?費(fèi)服務(wù)工?作,為祭?拜群眾提?供準(zhǔn)確、?高效、周?到的服務(wù)?;嚴(yán)格按?照物價(jià)部?門(mén)核定標(biāo)?準(zhǔn)收費(fèi),?杜絕亂提?價(jià)、亂收?費(fèi)行為的?發(fā)生。?4、骨灰?服務(wù)組?組長(zhǎng):由?殯管所一?名副職領(lǐng)?導(dǎo)擔(dān)任?副組長(zhǎng):?由殯管所?負(fù)責(zé)殯儀?業(yè)務(wù)的工?作人員擔(dān)?任成員:?由殯管所?負(fù)責(zé)骨灰?保管的工?作人員擔(dān)?任主要?職責(zé)。做?好群眾祭?拜骨灰領(lǐng)?取的服務(wù)?工作,杜?絕骨灰差?錯(cuò)、遺漏?,嚴(yán)格做?到一證一?灰,以良?好的職業(yè)?道德為祭?拜群眾提?供優(yōu)質(zhì)、?高效的服?務(wù)。5?、秩序維?持組組?長(zhǎng):由各?公安交警?及工商、?城管部門(mén)?的主要負(fù)?責(zé)人擔(dān)任?副組
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 專(zhuān)題01 熱愛(ài)生活 熱愛(ài)寫(xiě)作+作文選材技巧-【同步作文課】六年級(jí)語(yǔ)文上冊(cè)單元寫(xiě)作深度指導(dǎo)(統(tǒng)編版2024·五四學(xué)制)
- 幼兒園小班音樂(lè)《紅眼睛》課件
- 西京學(xué)院《影像設(shè)備創(chuàng)新設(shè)計(jì)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 西京學(xué)院《數(shù)控技術(shù)與編程》2021-2022學(xué)年期末試卷
- 冰淇淋素描課件
- 核心制度課件
- 管理會(huì)計(jì)實(shí)務(wù) 課件情境3、4 謀而后定:企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的有效工具、做好企業(yè)的戰(zhàn)略參謀官
- 西華師范大學(xué)《體育科學(xué)研究方法》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 西華師范大學(xué)《科學(xué)教育學(xué)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 移動(dòng)機(jī)器人原理與技術(shù) 課件 第7、8章 移動(dòng)機(jī)器人語(yǔ)音識(shí)別與控制、移動(dòng)機(jī)器人的通信系統(tǒng)
- 河北省2012土建定額說(shuō)明及計(jì)算規(guī)則(含定額總說(shuō)明)解讀
- 中工商計(jì)算公式匯總.doc
- 深圳市建筑裝飾工程消耗量標(biāo)準(zhǔn)(第三版)2003
- 潔凈室施工組織設(shè)計(jì)方案方案范本
- 《初中英語(yǔ)課堂教學(xué)學(xué)困生轉(zhuǎn)化個(gè)案研究》開(kāi)題報(bào)告
- 鋼筋桁架樓承板施工方案
- 恒溫箱PLC控制系統(tǒng)畢業(yè)設(shè)計(jì)
- 176033山西《裝飾工程預(yù)算定額》定額說(shuō)明及計(jì)算規(guī)則
- 新技術(shù)、新材料、新工藝”試點(diǎn)輸電線路建設(shè)的通知國(guó)家電網(wǎng)
- 國(guó)內(nèi)外動(dòng)畫(huà)研究現(xiàn)狀述評(píng)
- 裝配式活動(dòng)板房安裝檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄表
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論