物業(yè)管理年終報(bào)告

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物業(yè)管理中心年終述職報(bào)告

xxxx年，管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，仔細(xì)落實(shí)年度工作會議精神，同心同德，團(tuán)結(jié)奮斗，圓滿完成了公司年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將xxxx年我中心工作述職如下：

一、工作任務(wù)目標(biāo)完成狀況

一是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成狀況：上半年物業(yè)管理費(fèi)總收入萬元，總支出萬元，物業(yè)管理費(fèi)平均收繳率達(dá)%。

二是平安指標(biāo)完成狀況：全年無平安責(zé)任事故、重大交通事故發(fā)生;無重大刑事案件、消防平安事故發(fā)生有效愛護(hù)了業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)平安。

三是詳細(xì)工作完成狀況：

1、注意對已交付使用項(xiàng)目品質(zhì)的保持和提高。上半年共投入萬元重點(diǎn)完成公共設(shè)施設(shè)備改造，完成建設(shè)路基地道路修理，易家灣圍墻修復(fù)工程。確保小區(qū)整體環(huán)境完好如初。

2、落實(shí)節(jié)水節(jié)電的行為，掌握公共損耗，對線路進(jìn)行檢查，削減線路損耗，同時(shí)做好用水，用電的平安檢查工作，針對建設(shè)路小區(qū)的水損耗過大的狀況，實(shí)行了每日核實(shí)水表，把握小區(qū)內(nèi)住戶日用水量，并對一些管線進(jìn)行改造、修理，力爭將水的損耗降低。避開'偷、跑、滴、漏現(xiàn)象。管理處的水電的損耗盡可能的削減到最低。

3、對小區(qū)內(nèi)的環(huán)境仔細(xì)做好保潔工作，給住戶營造舒適、潔凈的生活環(huán)境。

4、修理和改造水管道的住戶家，切實(shí)解決住戶的實(shí)際困難，并且重新更換計(jì)量表，同比降低損耗%。

5、我處對建設(shè)路口基地管線進(jìn)行日常檢查并準(zhǔn)時(shí)關(guān)注水表每日用量，利用晚上時(shí)間抽查整個院內(nèi)的管道，查找漏水點(diǎn)，對院內(nèi)需修理的管道進(jìn)行小型修理，如今每日水量在120噸，在原來的基礎(chǔ)上削減10噸。

6、各基地收費(fèi)人員主要針對建設(shè)路和安裝公司小區(qū)基地加大收費(fèi)勁度，收取住戶物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)及租賃戶的租金及水電費(fèi)。在經(jīng)營項(xiàng)目上增加租賃收入，上半年增租的面積和金額及到期租賃戶在原租金的基礎(chǔ)上增加萬元。

二、履職狀況

(一)抓隊(duì)伍，提高員工素養(yǎng)

一是注意培訓(xùn)，提高力量。

每周利用周會的時(shí)間組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并依據(jù)公司提出的'信、和'學(xué)習(xí)站，成產(chǎn)了學(xué)習(xí)站，并制定了學(xué)習(xí)的內(nèi)容。員工明確工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、流程，基本把握各崗所需基本學(xué)問和專業(yè)技能，提高了員工的實(shí)際操作力量，完善、普及各個管理流程，增添了管理團(tuán)隊(duì)的分散力和綜合力量。

二是加強(qiáng)考核和監(jiān)督。

在堅(jiān)持培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對不符合公司進(jìn)展和要求的中、上層管理人員，堅(jiān)決予以淘汰，實(shí)現(xiàn)能者上，庸者下，人盡其才，才盡其用，既確保了領(lǐng)導(dǎo)層的整體素養(yǎng)，也威懾了在職員工。

三是抓護(hù)管隊(duì)伍保素養(yǎng)。

加強(qiáng)對安保隊(duì)伍的管理和催促，科學(xué)調(diào)整隊(duì)員的年齡結(jié)構(gòu)，確保隊(duì)伍的穩(wěn)定性，用老隊(duì)員的閱歷帶動年輕隊(duì)員，用年輕隊(duì)員的沖勁促進(jìn)老隊(duì)員，形成相互促進(jìn)之勢;搞好了對安保部平安防范管理強(qiáng)化培訓(xùn)，設(shè)立形象崗，在禮儀、崗位紀(jì)律、內(nèi)務(wù)整理、隊(duì)員思想上下功夫，努力提高這支隊(duì)伍的整體水平，使其真正發(fā)揮項(xiàng)目形象窗口的作用;調(diào)整內(nèi)部班子結(jié)構(gòu)，充分發(fā)掘優(yōu)秀人才，充實(shí)到關(guān)鍵崗位，以此搞活隊(duì)伍內(nèi)部的競爭氣氛。

四是帶好女子服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

以培育一支專業(yè)、負(fù)責(zé)、嚴(yán)格管理的女子服務(wù)團(tuán)隊(duì)為主題，作為xxxx年物業(yè)管理中心開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略已經(jīng)開頭實(shí)施，我們通過嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)打算，推動企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識，提高了團(tuán)隊(duì)的分散力和向心力。

(二)抓落實(shí)，提高辦事力量

今年年初，我處主動響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)要求便民服務(wù)的號召，全力開展解決歷史遺留問題的專項(xiàng)工作，并且制訂了有效的工作打算。在各工作小組的協(xié)作下，物業(yè)部逐步為業(yè)主修護(hù)了因年久而損耗的基礎(chǔ)設(shè)施，為廣闊人民塑造了良好的工作生活環(huán)境，例如，物業(yè)部門曾多次派出修理隊(duì)伍，檢查業(yè)主們的屋面墻面、下水道、外水管等等，遇到問題準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)解決，絕不拖沓。

除此之外，物業(yè)的工作人員秉持了堅(jiān)守崗位，熱忱服務(wù)的優(yōu)良作風(fēng)，把業(yè)主們的便利和安心放在工作的首位。上半年，物業(yè)部門水電修理人員為業(yè)主解決用電大事余起，更換樓道燈泡和觸摸開關(guān)多個，我處在冰雪天氣時(shí)，冒著寒冷組織員工準(zhǔn)時(shí)對各小區(qū)進(jìn)行道路和樹枝清理，為住戶出行供應(yīng)便利，并對小共的線路進(jìn)行檢查，做好應(yīng)急處理的預(yù)備。并針對建設(shè)路小區(qū)住戶屋面漏水狀況，到各住戶家去實(shí)地查看核實(shí)，就詳細(xì)狀況制定出修理方案，切實(shí)做到了便民利民。周到細(xì)致的為民服務(wù)工作贏得了廣闊業(yè)主的全都好評，得到了廣泛的群眾支持，各項(xiàng)工作也能有條不紊地間續(xù)綻開。

(三)領(lǐng)導(dǎo)重視，上下一心，超額完本錢職工作

xxxx年市今年創(chuàng)建清潔小區(qū)，市各街道和社區(qū)協(xié)作市城管部門做好各小區(qū)的衛(wèi)生檢查和督察工作，我們建設(shè)路基地是建設(shè)路社區(qū)的重點(diǎn)小區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)重視，上半年月，街道和社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員到我基地分兩次對小區(qū)內(nèi)雜物和環(huán)境進(jìn)行清理。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓舞下，xxxx年我處的工作人員都有了新的工作面貌。大家在以往的基礎(chǔ)上提高了工作主動性，完善了服務(wù)質(zhì)量，改善了服務(wù)看法，盡可能地為業(yè)主們著想，使業(yè)主們有賓至如歸的感覺。在全部工作人員的共同努力下，全年物業(yè)部門沒有接到一起業(yè)主投訴大事。

此外，物業(yè)部門在完成打算工作外，還幫助其他部門爭做利好工作。例如，收費(fèi)人員除了做本職工作外，還準(zhǔn)時(shí)對社區(qū)流淌人口進(jìn)行登記，協(xié)作計(jì)生部門的支配工作對流淌人口進(jìn)行計(jì)生摸底，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，保證了計(jì)生部門工作的有效綻開。而會計(jì)報(bào)賬員也每月定期編制報(bào)表，力爭日清月結(jié)，賬款相符，并準(zhǔn)時(shí)將財(cái)政狀況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為部門增加經(jīng)濟(jì)效益做好了參謀工作。內(nèi)勤人員則不辭辛苦，一絲不茍地做好社區(qū)保潔工作，為廣闊業(yè)主供應(yīng)了舒適干凈的環(huán)境。

三、存在問題的主要分析

半年來，物業(yè)管理中心雖然取得了肯定的成果，但服務(wù)和管理中仍存在著不少困難和問題。主要表如今：

一是物業(yè)服務(wù)還很粗放，精細(xì)化服務(wù)不夠，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)，許多不經(jīng)意的詳情被忽視;延長服務(wù)難有起色，沒有到達(dá)預(yù)期的效果，經(jīng)濟(jì)效益不抱負(fù)，有待進(jìn)一步探討、完善。

二是小區(qū)車輛停放和管理成難點(diǎn)和焦點(diǎn)，業(yè)主不滿心情逐步顯露，刮車現(xiàn)象日趨增多，糾紛增多。

三是員工學(xué)習(xí)還很封閉，走出去見識學(xué)習(xí)、開闊視野的機(jī)會少，使物業(yè)管理和服務(wù)上缺乏創(chuàng)新和活力。

四是部分物業(yè)的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量不佳，更新改造跟不上，維護(hù)本錢難以有效掌握，直接影響業(yè)主對我處服務(wù)的滿足度，增加了我處的工作難度。對于這些問題，我們將高度重視，糊涂熟悉，并在今后的工作中努力加以解決。

五是三十多年來因芙蓉大道的修建，原垃圾全部暴露在公路邊，影響市容。我處接到易家灣社區(qū)和城管部門的通知，要求對易家灣小區(qū)生活垃圾進(jìn)行處理，經(jīng)過與社區(qū)和城管部門多次協(xié)調(diào)，向社區(qū)說明單位詳細(xì)狀況，盼望得到政府的支持，現(xiàn)暫由社區(qū)出面將在地面上的生活垃圾進(jìn)行清理。

四、下步改良措施

一是加強(qiáng)內(nèi)部管理。進(jìn)一步加大管理力度，做好員工思想溝通工作，支配工作要求量化、細(xì)化，通過數(shù)據(jù)來考核員工，不斷規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員服務(wù)意識，為做好工作供應(yīng)保障，提高工作執(zhí)行力。

二是加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)。以集中學(xué)習(xí)或自學(xué)的方式，增加業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，努力提高人員素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)工作的開展。

三是加強(qiáng)各項(xiàng)本錢、費(fèi)用管理，嚴(yán)格掌握費(fèi)用的支出?？朔磺欣щy，盡最大努力，完成收繳物業(yè)費(fèi)工作。

四是加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和溝通。適時(shí)組織業(yè)主開展喜聞樂見的活動，進(jìn)一步增加溝通與溝通，提升業(yè)主的滿足度。

五是加強(qiáng)公區(qū)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)和保養(yǎng)，協(xié)調(diào)解決各項(xiàng)遺留問題。

六是依據(jù)公司的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)，努力練好內(nèi)功，確保完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

七是連續(xù)做好建設(shè)路和安裝公司部分污水管道疏通和清理，保證住戶節(jié)日期間使用正常。

一分耕耘一分收獲，物業(yè)管理中心在過去的半年里堅(jiān)持以人為本，服務(wù)至上，保質(zhì)保量地完成了本職工作。同時(shí)在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，主動開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，收獲頗豐。而我們?nèi)w工作人員悄悄奉獻(xiàn)，贏得了口碑，也制造了利潤。物業(yè)處肯定會以更高的目標(biāo)鞭策自己，進(jìn)一步完善管理，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做好xxxx年工作，實(shí)現(xiàn)更輝煌的騰飛。

物業(yè)管理員年終述職報(bào)告范文

【篇一】

不知不覺20xx年已過了一半了，我在xx物業(yè)管理有限公司工作也快xxxx月了，也是我在社會初露鋒芒的xxxx月。從剛?cè)牍镜氖杖÷访嫱＼囐M(fèi)到之后轉(zhuǎn)為管理員都讓我學(xué)到了很多在校內(nèi)里學(xué)不到的學(xué)問和閱歷，或許這些就是理論和實(shí)踐結(jié)合的成果。

下面我對這半年來從事管理員工作進(jìn)行總結(jié)：

1.處理投訴、糾紛方面

剛為管理員常常遇到一些投訴、糾紛。由于欠缺工作閱歷，很多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔(dān)憂自己把事情搞砸。常常遇到問題就跟小林、小陳詢問好方法、好措施，或者直接反映給上級領(lǐng)導(dǎo)，然后再觀看并學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)對這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結(jié)了一套處理流程：

⑴首先就應(yīng)給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作；

⑵分析、調(diào)查問題的緣由；

⑶若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)就應(yīng)結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后依據(jù)實(shí)際狀況擬定科學(xué)的解決方法；

⑷最終當(dāng)然是詳細(xì)方法的落實(shí)。并總結(jié)每次處理閱歷為日后的處理相類似問題做基礎(chǔ)。

⑸投訴、糾紛處理回訪，能夠讓我們的工作得到業(yè)主的確定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，便利日后物業(yè)管理工作開展。

2.交房、裝修方面交房和裝修方面又能夠分為交房、裝修手續(xù)的辦理和裝修管理兩方面。

⑴交房、裝修手續(xù)方面

再還沒有辦理一份交房、裝修手續(xù)之前，我就先跟小陳學(xué)習(xí)了交房和裝修手續(xù)的整個流程并且做好筆記，在給不同的業(yè)主辦理交房、裝修手續(xù)的過程中不斷的熟識。

交房：①檢查業(yè)主的交房發(fā)票，和售樓部開出的交房通知單并回收交房通知單。

②確認(rèn)業(yè)主身份且要業(yè)主身份證復(fù)印件一張歸檔，讓業(yè)主填寫《業(yè)主檔案表》，填寫好《用戶手冊》的“業(yè)主合約”(一式3份歸檔2份)讓業(yè)主簽字；

③移交房屋質(zhì)量保證書和使用說明書和進(jìn)戶們鑰匙并讓業(yè)主在《確認(rèn)書》(一式2份歸檔1份)上簽收以上3樣?xùn)|西，且做好質(zhì)量保證書和使用說明書的領(lǐng)取登記；

④指導(dǎo)業(yè)主對其套房進(jìn)行驗(yàn)收，并填寫好《質(zhì)量驗(yàn)收單》；

⑤首要交房資料整理歸檔。

裝修：①收取裝飾裝修的企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書的復(fù)印件一份，并依據(jù)建設(shè)部的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法》審核施工圖紙；

②填寫《二次裝修申請表》，然后物業(yè)公司、業(yè)主和裝修公司三方簽訂《裝修協(xié)議書》(一式3份各持一份)并跟業(yè)主和裝修公司強(qiáng)調(diào)裝修過程中應(yīng)留意的重要事項(xiàng)；

③收取施工押金并發(fā)放《施工答應(yīng)證》

剛開頭都是常常對著這些步驟一步一步辦理。

⑵裝修管理方面

裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊木工和油漆一般比較少出向違規(guī)狀況，下面我對自己在裝修管理的水電和泥水方面進(jìn)行總結(jié)。

水電：檢查衛(wèi)生間、廚房和陽臺的給排水系統(tǒng)，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設(shè)計(jì)不一。發(fā)覺有滲漏水隱患或者其他不合理的地方就應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知業(yè)主整改；檢查電力系統(tǒng)有無亂接亂改，電力的使用是否有存在平安隱患。

泥水：檢查衛(wèi)生間、廚房是否有加作防水層；是否有亂砌墻；結(jié)構(gòu)有無按施工圖紙施工。

有效的裝修管理能夠把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段，避開日后不必要的返工，也削減了日后很多由于違規(guī)裝修造成的投訴、糾紛；有效的裝修管理能夠讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀，使小區(qū)更加規(guī)范、更具品嘗；有效的裝修管理表達(dá)了一個物業(yè)公司的管理潛力。

半年來本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽視對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查和保潔員的保潔工作的監(jiān)督還有保安的管理工作。一個小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序和保安的整體形象都是管理員基本的管理資料的而且直接影響著一個物業(yè)管理企業(yè)的形象，所以下半年本人將在這便利加強(qiáng)管理力度！只有良好的企業(yè)想象才能談創(chuàng)金匯物業(yè)管理的企業(yè)品牌！

【篇二】

自20xx年年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作狀況匯報(bào)

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，透過觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)

〔一〕耐煩細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手xxxx管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我仔細(xì)核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都依據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)仔細(xì)核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。根據(jù)財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行對賬，沒有消失漏報(bào)、錯報(bào)的狀況。三是準(zhǔn)時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合xxxx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解把握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益動身，專心幫助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。獨(dú)特在常常性開支方面，嚴(yán)格把好選購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張鋪張，同時(shí)提出了一些合理化推舉。

〔二〕專心主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我仔細(xì)搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)常常性工作，我實(shí)行平常維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

〔三〕仔細(xì)負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開頭交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學(xué)問和管理閱歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是仔細(xì)驗(yàn)收交接。

三、主要閱歷和收獲

在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了必需成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

〔一〕只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

〔二〕只有主動融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)

〔三〕只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

〔四〕只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的缺乏

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，20xx年的工作存在以下缺乏：

〔一〕對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議資料了解不夠，獨(dú)特是對以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠準(zhǔn)時(shí)；

〔二〕食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上掌握困難；

〔三〕綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的準(zhǔn)備

針對20xx年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

〔一〕專心搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

〔二〕加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

〔三〕管好財(cái)、理好賬，掌握好常常項(xiàng)目開支；

〔四〕想方設(shè)法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關(guān)系；

〔五〕抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

【篇三】

即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年：20xx！在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望將來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20xx年一年的工作作出如下年終總結(jié)：我在單位是名司機(jī)兼支部的宣揚(yáng)委員。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo)，由車管員統(tǒng)一派車保證領(lǐng)導(dǎo)及各部門的業(yè)務(wù)用車。

在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識，嚴(yán)格遵守考勤制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作支配。愛惜車輛，每一天上班對車輛進(jìn)行清潔；節(jié)省用油；遵守交通法規(guī)；樹立“雙安”思想，即“行車平安、乘員平安”，每個月定期參與交管部門組織的平安學(xué)習(xí)；不斷提高技術(shù)水平。下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時(shí)以外及雙休日，無私自動車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及修理時(shí)，在指定的車輛修理站修理，車輛因技術(shù)狀況要修理時(shí)，透過車管、經(jīng)理批準(zhǔn)后，的確貼合修理?xiàng)l件的，在送修理廠修理。在報(bào)銷停車、過路費(fèi)經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財(cái)務(wù)室報(bào)銷，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批程序。

在支部宣揚(yáng)委員的工作中，能起到上傳下達(dá)的作用。能仔細(xì)貫徹執(zhí)行支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，專心參與支部各項(xiàng)、工、團(tuán)的活動。詳細(xì)實(shí)施會議的決議，表達(dá)大局意識、協(xié)作意識、服務(wù)意識，在企業(yè)規(guī)?？焖贁U(kuò)大，各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的狀況下，有是加班、加點(diǎn)、勤奮工作、毫無怨言。在各項(xiàng)管理工作的同時(shí)，做好內(nèi)外宣揚(yáng)，專心開展工作，發(fā)揮組組織政治核心作用，加強(qiáng)思想政治工作，專心參與支部組織的學(xué)習(xí)、收聽廣播、收看新聞，在學(xué)習(xí)了“三個代表”、“十六大”、“十六屆三中全會”精神，還寫了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。

在我部xxxx年公司的工團(tuán)大檢查中，我支部的材料受到公司的好評。我還整理了“建立自治區(qū)級紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“建立自治區(qū)級紅旗單位”進(jìn)行抽查。并且我們結(jié)合本部的實(shí)際修改、完善了本單位的風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制。組織學(xué)習(xí)，聽取看法，風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)完成較好。協(xié)作支部書記作好支部的工作。

在物業(yè)部的各項(xiàng)勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時(shí)自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有清掃完的部門清掃，從不計(jì)較個人得失，專心向優(yōu)秀共產(chǎn)員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。當(dāng)然在我的身上還存在許多的缺乏之處：有是候很消極，工作不主動，帶著心情工作，這樣在工作中會消失許多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的缺乏，我信任困難是臨時(shí)的前途是光明的。

物業(yè)管理員年終述職報(bào)告范文格式

【篇一】

作為一名一般物業(yè)管理員，我的工作職責(zé)主要是熟識和把握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理進(jìn)展方向；其次是將學(xué)到的理論學(xué)問用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡潛力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系；其次是盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，始終持續(xù)昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護(hù)好公司良好的形象。身為公司一員，這些都是我務(wù)必做到的。沒想到卻引起公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)注，不但常常賜予我口頭表揚(yáng)，當(dāng)?shù)弥以凇皟S苑”上班離家較遠(yuǎn)時(shí)，于今年初將我調(diào)到離家較近的總公司上班。此刻不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同時(shí)也更深深地體會到公司的“人情味”，除工作外，公司領(lǐng)導(dǎo)還會關(guān)懷每位員工的家庭狀況，甚至連工作時(shí)的中餐、上下班的接送車都會充分思索到支配得妥妥當(dāng)當(dāng)。將來公司之前，只明白“祥祺”公司是一個很有進(jìn)展?jié)摿Γ哂斜匦柚鹊拿駹I企業(yè)，但不明白還是一個布滿愛心的群眾，此刻親眼看到“祥祺”的很多員工，因充分施展自己的才華，工作仔細(xì)、踏實(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助下，都能夠享受到公司的在購車補(bǔ)貼，購房實(shí)實(shí)在在的優(yōu)待，從而才能成為“有房有車”一簇，人生價(jià)值得到了充分表達(dá)；

家庭臨時(shí)有困難的員工也能準(zhǔn)時(shí)得到公司適當(dāng)損贈等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺，也是一個“關(guān)愛”的大家庭，沒想到我來“祥祺”才一年多時(shí)間，就親身感受到了“祥祺”的這份愛。此刻我最終明白在深圳這個人才流淌常見的城市，為什么有的員工在那里一干就是十年，有的竟證明只要“祥祺”不炒他，他情愿在那里奮斗終身。

記得今年年終總結(jié)會上，公司董事長陳紅天先生說過“人的一生，除了錢之外，還有許多更值得珍惜的東西?！笔堑?，尤其是情和愛，還有人生的價(jià)值。為此，我們也只有扎實(shí)干工作，才無愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，無愧于這樣一個“重人才、有關(guān)愛”的大家庭。

【篇二】

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，透過觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)〔一〕耐煩細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手****管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我仔細(xì)核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都依據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)章，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)仔細(xì)核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。根據(jù)財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行對賬，沒有消失漏報(bào)、錯報(bào)的狀況。三是準(zhǔn)時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合****的實(shí)際，在進(jìn)一步了解把握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，2023年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理掌握開支。合理掌握開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益動身，專心幫助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。獨(dú)特在常常性開支方面，嚴(yán)格把好選購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張鋪張，同時(shí)提出了一些合理化推舉?！捕硨Ｐ闹鲃拥馗愫梦陌腹芾?。半年來，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我仔細(xì)搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)常常性工作，我實(shí)行平常維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理?！踩匙屑?xì)負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開頭交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學(xué)問和管理閱歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小

區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是仔細(xì)驗(yàn)收交接。三、主要閱歷和收獲在****工作半年來，完成了一些工作，取得了必需成果，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：〔一〕只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位〔二〕只有主動融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)〔三〕只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)〔四〕只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的缺乏由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，2023年的工作存在以下缺乏：〔一〕對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議資料了解不夠，獨(dú)特是對以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠準(zhǔn)時(shí)；〔二〕食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上掌握困難；〔三〕綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的準(zhǔn)備針對2023年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：〔一〕專心搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；〔二〕加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；〔三〕管好財(cái)、理好賬，掌握好常常項(xiàng)目開支；〔四〕想方設(shè)法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關(guān)系；〔五〕抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

【篇三】

作為一名一般物業(yè)管理員，我的工作職責(zé)主要是熟識和把握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理進(jìn)展方向；其次是將學(xué)到的理論學(xué)問用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡潛力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系；其次是盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，始終持續(xù)昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護(hù)好公司良好的形象。身為公司一員，這些都是我務(wù)必做到的。沒想到卻引起公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)注，不但常常賜予我口頭表揚(yáng)，當(dāng)?shù)弥以凇皟S苑”上班離家較遠(yuǎn)時(shí)，于今年初將我調(diào)到離家較近的總公司上班。此刻不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同時(shí)也更深深地體會到公司的“人情味”，除工作外，公司領(lǐng)導(dǎo)還會關(guān)懷每位員工的家庭狀況，甚至連工作時(shí)的中餐、上下班的接送車都會充分思索到支配得妥妥當(dāng)當(dāng)。將來公司之前，只明白“祥祺”公司是一個很有進(jìn)展?jié)摿?，具有必需知名度的民營企業(yè)，但不明白還是一個布滿愛心的群眾，此刻親眼看到“祥祺”的很多員工，因充分施展自己的才華，工作仔細(xì)、踏實(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助下，都能夠享受到公司的在購車補(bǔ)貼，購房實(shí)實(shí)在在的優(yōu)待，從而才能成為“有房有車”一簇，人生價(jià)值得到了充分表達(dá)；

家庭臨時(shí)有困難的員工也能準(zhǔn)時(shí)得到公司適當(dāng)損贈等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺，也是一個“關(guān)愛”的大家庭，沒想到我來“祥祺”才一年多時(shí)間，就親身感受到了“祥祺”的這份愛。此刻我最終明白在深圳這個人才流淌常見的城市，為什么有的員工在那里一干就是十年，有的竟證明只要“祥祺”不炒他，他情愿在那里奮斗終身。

記得今年年終總結(jié)會上，公司董事長陳紅天先生說過“人的一生，除了錢之外，還有許多更值得珍惜的東西?！笔堑?，尤其是情和愛，還有人生的價(jià)值。為此，我們也只有扎實(shí)干工作，才無愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，無愧于這樣一個“重人才、有關(guān)愛”的大家庭。

物業(yè)管理員年終述職報(bào)告格式

作為一名一般物業(yè)管理員，我的工作職責(zé)主要是熟識和把握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理進(jìn)展方向；其次是將學(xué)到的理論學(xué)問用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡潛力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系；其次是盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，始終持續(xù)昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護(hù)好公司良好的形象。身為公司一員，這些都是我務(wù)必做到的。沒想到卻引起公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)注，不但常常賜予我口頭表揚(yáng)，當(dāng)?shù)弥以凇皟S苑”上班離家較遠(yuǎn)時(shí)，于今年初將我調(diào)到離家較近的總公司上班。此刻不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同時(shí)也更深深地體會到公司的“人情味”，除工作外，公司領(lǐng)導(dǎo)還會關(guān)懷每位員工的家庭狀況，甚至連工作時(shí)的中餐、上下班的接送車都會充分思索到支配得妥妥當(dāng)當(dāng)。將來公司之前，只明白“祥祺”公司是一個很有進(jìn)展?jié)摿?，具有必需知名度的民營企業(yè)，但不明白還是一個布滿愛心的群眾，此刻親眼看到“祥祺”的很多員工，因充分施展自己的才華，工作仔細(xì)、踏實(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助下，都能夠享受到公司的在購車補(bǔ)貼，購房實(shí)實(shí)在在的優(yōu)待，從而才能成為“有房有車”一簇，人生價(jià)值得到了充分表達(dá)；

家庭臨時(shí)有困難的員工也能準(zhǔn)時(shí)得到公司適當(dāng)損贈等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺，也是一個“關(guān)愛”的大家庭，沒想到我來“祥祺”才一年多時(shí)間，就親身感受到了“祥祺”的這份愛。此刻我最終明白在深圳這個人才流淌常見的城市，為什么有的員工在那里一干就是十年，有的竟證明只要“祥祺”不炒他，他情愿在那里奮斗終身。

記得今年年終總結(jié)會上，公司董事長陳紅天先生說過“人的一生，除了錢之外，還有許多更值得珍惜的東西?！笔堑?，尤其是情和愛，還有人生的價(jià)值。為此，我們也只有扎實(shí)干工作，才無愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，無愧于這樣一個“重人才、有關(guān)愛”的大家庭。

物業(yè)管理員年終述職報(bào)告模板

不知不覺20xx年已過了一半了，我在xx物業(yè)管理有限公司工作也快xxxx月了，也是我在社會初露鋒芒的xxxx月。從剛?cè)牍镜氖杖÷访嫱＼囐M(fèi)到之后轉(zhuǎn)為管理員都讓我學(xué)到了很多在校內(nèi)里學(xué)不到的學(xué)問和閱歷，或許這些就是理論和實(shí)踐結(jié)合的成果。

下面我對這半年來從事管理員工作進(jìn)行總結(jié)：

1.處理投訴、糾紛方面

剛為管理員常常遇到一些投訴、糾紛。由于欠缺工作閱歷，很多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔(dān)憂自己把事情搞砸。常常遇到問題就跟小林、小陳詢問好方法、好措施，或者直接反映給上級領(lǐng)導(dǎo)，然后再觀看并學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)對這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結(jié)了一套處理流程：

⑴首先就應(yīng)給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作；

⑵分析、調(diào)查問題的緣由；

⑶若問題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)就應(yīng)結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后依據(jù)實(shí)際狀況擬定科學(xué)的解決方法；

⑷最終當(dāng)然是詳細(xì)方法的落實(shí)。并總結(jié)每次處理閱歷為日后的處理相類似問題做基礎(chǔ)。

⑸投訴、糾紛處理回訪，能夠讓我們的工作得到業(yè)主的確定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，便利日后物業(yè)管理工作開展。

2.交房、裝修方面交房和裝修方面又能夠分為交房、裝修手續(xù)的辦理和裝修管理兩方面。

⑴交房、裝修手續(xù)方面

再還沒有辦理一份交房、裝修手續(xù)之前，我就先跟小陳學(xué)習(xí)了交房和裝修手續(xù)的整個流程并且做好筆記，在給不同的業(yè)主辦理交房、裝修手續(xù)的過程中不斷的熟識。

交房：①檢查業(yè)主的交房發(fā)票，和售樓部開出的交房通知單并回收交房通知單。

②確認(rèn)業(yè)主身份且要業(yè)主身份證復(fù)印件一張歸檔，讓業(yè)主填寫《業(yè)主檔案表》，填寫好《用戶手冊》的“業(yè)主合約”(一式3份歸檔2份)讓業(yè)主簽字；

③移交房屋質(zhì)量保證書和使用說明書和進(jìn)戶們鑰匙并讓業(yè)主在《確認(rèn)書》(一式2份歸檔1份)上簽收以上3樣?xùn)|西，且做好質(zhì)量保證書和使用說明書的領(lǐng)取登記；

④指導(dǎo)業(yè)主對其套房進(jìn)行驗(yàn)收，并填寫好《質(zhì)量驗(yàn)收單》；

⑤首要交房資料整理歸檔。

裝修：①收取裝飾裝修的企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書的復(fù)印件一份，并依據(jù)建設(shè)部的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法》審核施工圖紙；

②填寫《二次裝修申請表》，然后物業(yè)公司、業(yè)主和裝修公司三方簽訂《裝修協(xié)議書》(一式3份各持一份)并跟業(yè)主和裝修公司強(qiáng)調(diào)裝修過程中應(yīng)留意的重要事項(xiàng)；

③收取施工押金并發(fā)放《施工答應(yīng)證》

剛開頭都是常常對著這些步驟一步一步辦理。

⑵裝修管理方面

裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊木工和油漆一般比較少出向違規(guī)狀況，下面我對自己在裝修管理的水電和泥水方面進(jìn)行總結(jié)。

水電：檢查衛(wèi)生間、廚房和陽臺的給排水系統(tǒng)，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設(shè)計(jì)不一。發(fā)覺有滲漏水隱患或者其他不合理的地方就應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知業(yè)主整改；檢查電力系統(tǒng)有無亂接亂改，電力的使用是否有存在平安隱患。

泥水：檢查衛(wèi)生間、廚房是否有加作防水層；是否有亂砌墻；結(jié)構(gòu)有無按施工圖紙施工。

有效的裝修管理能夠把違規(guī)裝修抹殺在萌發(fā)階段，避開日后不必要的返工，也削減了日后很多由于違規(guī)裝修造成的投訴、糾紛；有效的裝修管理能夠讓小區(qū)的統(tǒng)一美觀，使小區(qū)更加規(guī)范、更具品嘗；有效的裝修管理表達(dá)了一個物業(yè)公司的管理潛力。

半年來本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽視對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查和保潔員的保潔工作的監(jiān)督還有保安的管理工作。一個小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序和保安的整體形象都是管理員基本的管理資料的而且直接影響著一個物業(yè)管理企業(yè)的形象，所以下半年本人將在這便利加強(qiáng)管理力度！只有良好的企業(yè)想象才能談創(chuàng)金匯物業(yè)管理的企業(yè)品牌！

小區(qū)物業(yè)管理處年終總結(jié)報(bào)告

工作總結(jié)頻道為大家整理的小區(qū)物業(yè)管理處年終總結(jié)報(bào)告,供大家閱讀參考。

20xx年是經(jīng)濟(jì)高速增長和金融危機(jī)并存的年月，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管大事、業(yè)主的埋怨,到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實(shí)的記錄了管理處全部工作人員的艱辛付出。其總結(jié)如下：

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延長到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不行開交