常州科教城東區(qū)調(diào)查報告

PAGEPAGE2常州科教城東區(qū)教師汽車擁有調(diào)查分析報告調(diào)查單位：常州科教城東區(qū)報告提出時間：2010年4月報告主送單位：常州某4S店小組成員：目錄一、調(diào)查概況…………………..…41、研究背景………………………42、調(diào)查目的………………………43、調(diào)查單位及調(diào)查對象……………………44、調(diào)查內(nèi)容………………………45、調(diào)查方法………………………46、調(diào)查組織………………………5二、調(diào)查結(jié)果分析……………………5三、結(jié)果分析……………9四、我們的建議…………10附錄一為了做好這次調(diào)查，我們小組由楊宇擔(dān)任組長，王樂樂、張濤、沈春華、莊青青、劉玉雅在組長安排下進行有關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查以及整理相關(guān)數(shù)據(jù)。二、調(diào)查結(jié)果分析1、歐系、日系品牌受青睞，大眾為教師第一品牌在品牌選擇上，教師偏好歐系及日系車。在所有品牌中，教師對\汽車品牌最高為大眾，達到14%。與之形成對比，由于價格等因素影響，有些教師還是更傾向于國產(chǎn)車，預(yù)購比例與往年相比不斷的上增。可以預(yù)見的是，隨著國產(chǎn)品牌\汽車在性能、外觀設(shè)計等方面的不斷進步，加上價格的優(yōu)勢，國產(chǎn)品牌和國際品牌今后在教師市場的競爭將不斷激烈。2、教師選擇汽車傾向于價格、顏色、服務(wù)教師在購車時對價格的敏感度很高，她們考慮的方面很多，如經(jīng)濟性、耗油量等都考慮到，她們會經(jīng)過不斷的咨詢與調(diào)查再做最后的判斷。除此以外還對汽車的顏色很是在乎，汽車不僅是現(xiàn)代化的交通工具，而且是一件流動的藝術(shù)品，色彩是人類溝通的一種語言。人的視覺神經(jīng)對色彩的感知是最快的，映入眼簾的首先是汽車的色彩，其次是形態(tài)，最后是質(zhì)感。但是對于大部分的教師而言還是都選擇黑色，黑色象征權(quán)力與威嚴(yán)。在我們調(diào)查的數(shù)據(jù)中銀色汽車的使用情況也較多。有些女性教師更傾心于外觀時尚、內(nèi)飾豐富的汽車，所以她們選擇了醒目的紅色來代表她們自己。教師選擇購車的同時還會密切關(guān)注廠家的售后服務(wù)，買車前與買車后的服務(wù)態(tài)度都是消費者考慮的。3、上班代步、旅游娛樂、成為教師用車用途當(dāng)談及購車的主要目的，很多老師選擇上班代步，部分是為了旅游娛樂，但我們想應(yīng)該有些教師是為了身份彰顯。\汽車在過去很長時間里都是國人心中可望而不可及的高檔奢侈品，而這些數(shù)據(jù)顯示，收入較高、待遇較好的教師消費觀還是非常理性的，更多注重\汽車的實際用途。因此，能夠以適宜的價格提供滿足教師用戶核心需求的車型必將成為未來教師\汽車市場的發(fā)展趨勢。同時，激烈的市場競爭也要求廠商能夠在推廣環(huán)節(jié)中不斷創(chuàng)新突破，能夠讓教師用戶準(zhǔn)確清晰的了解各種車型的核心競爭力，從而在市場競爭中脫穎而出。4、手動、自動的選擇根據(jù)上述表分析，現(xiàn)在老百姓都是選擇自動擋的車子，而教師也是如此，自動擋的車子使用起來不僅方便，而且會更加安全，它不像手動擋的車子需要擋、車速、油門、離合器等的協(xié)調(diào)，不用頻繁換擋，變速箱自己會根據(jù)速度變換檔位。對于新手而言是最佳的選擇。但是自動擋最大的不好就是提速慢，耗油要高?，F(xiàn)在大部分女性都在開自動擋的車子。但也有喜歡駕馭性的教師依舊還是選擇手動擋的車子開。5、教師用戶對汽車天窗的看法我們在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)其實還是有很多教師很是時尚的，他們選擇了有天窗的汽車，一個舒適性而又實用性的配置。天窗不僅是將汽車內(nèi)打造的明亮些，更關(guān)鍵的是一個通風(fēng)口，當(dāng)然，打開側(cè)窗也可起到換氣的作用，可車輛高速行駛時的風(fēng)噪聲讓人難以忍受，坐在后排的人也會被側(cè)窗的風(fēng)吹得睜不開眼。如果車有個天窗，這些問題就可以迎刃而解了。這個配置對于吸煙的教師而言會很好。很多教師其實都很喜歡汽車天窗的裝置，但實際會更關(guān)注天窗的缺點，他們怕漏雨漏氣。三、結(jié)果分析根據(jù)調(diào)查得出：消費情況教師購車越來越多多處考慮價格、實用性來普通消費在10—20萬左右消費需求對汽車類型的選擇是多元化的對汽車的附加功能及改變考慮很高經(jīng)濟性、時尚性是首選對科教城汽車發(fā)展市場分析沒有信息來源，各汽車產(chǎn)業(yè)沒有大力宣傳自己，所以教師用戶對各品牌比較盲目選擇在科教城的汽車品牌很多，歐系、日系、國產(chǎn)的都有，我們國產(chǎn)的汽車產(chǎn)業(yè)沒有利用好此類資源，這樣有便于提高國產(chǎn)汽車銷售量。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，以及人民生活的提高，購車也是面子是上的問題，教師也是如此。顧客消費滿意度大部分消費者都是相信廠家是有保障的所以才購買個別售后服務(wù)不到位銷售員大多態(tài)度很熱情，少數(shù)過度有待改進，導(dǎo)致部分顧客產(chǎn)生反感。四、我們的建議1、希望廠家能夠?qū)οM者有專一性的介紹與分析2、在市場競爭中，消費者更在乎的是汽車的性價比和售后服務(wù)，售后服務(wù)的質(zhì)量提高是很重要的。3、對該市場進行優(yōu)惠措施與活動，給群體購買的消費者更好的優(yōu)惠，盡可能的完善服務(wù)質(zhì)量。。4、根據(jù)銷售者的需求設(shè)計車輛，提供更多的選擇。附錄這張調(diào)查表是我們在小組在進行對科教城走訪調(diào)查的簡表，我們小組六個人分成2組共完成了十五張左右的表，我們用觀察法將此表填好。常州科教城東區(qū)教師汽車擁有量調(diào)查表調(diào)查單位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿調(diào)查日期＿＿＿年＿＿月＿＿日車牌號品牌顏色排量自動/手動是否有天窗常州科教城東區(qū)教師汽車調(diào)查分析表品牌數(shù)量黑色銀色白色其他自動手動天窗車輛北京現(xiàn)代1759215128雪弗萊155325786東風(fēng)標(biāo)致1793417106大眾3824743162217本田1766501259別克3161933201123豐田139220765福特120408984尼桑168305973奇瑞83005622海馬104105643其他63341658392431總和257113732744143119117上表是我們通過詳細分析調(diào)查統(tǒng)計的，其中“其他”中有25種品牌，因此類車輛較少，為方便統(tǒng)計為歸為一類。江淮、雪鐵龍、凱迪拉克、斯柯達、馬自達、長安、奔馳、寶馬、比亞迪、菲亞特、哈飛、名爵、五菱等都包括在其中。常州科教城東區(qū)汽車市場調(diào)查計劃書一、前言汽車源自西方，汽車是一個種類繁多的大家族，今天，汽車已經(jīng)成為人們的生活必需品，成為生活水平的象征，汽車已經(jīng)從簡單的代步工具發(fā)展成為人們對時尚的追求?，F(xiàn)在，很多老師為了方便也有了轎車，因而，汽車的發(fā)展速度是很快的。在常州大學(xué)城很多老師也有著自己的汽車，靈活、快捷的汽車給人類的生活注入了活力，因而市場容量巨大。為了能夠了解汽車的在常州大學(xué)城的市場占有率，評估其行銷環(huán)境，制定相應(yīng)的營銷策略，因此進行調(diào)查汽車市場大有必要，此次調(diào)查對象是常州科教城東區(qū)。本次調(diào)查將圍繞市場環(huán)境、消費者、競爭者為中心來進行。二、調(diào)查目的詳細了解科教城東區(qū)汽車擁有情況，為學(xué)習(xí)汽車營銷的同學(xué)打好行業(yè)基礎(chǔ)。了解汽車在市場的占有率；了解學(xué)院老師擁有汽車的品牌、價格、顏色以及汽車內(nèi)部設(shè)計等

3、了解暢銷車型。三、調(diào)查內(nèi)容市場調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定。該次調(diào)查中主要內(nèi)容有以下幾個方面：（一）行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查主要調(diào)查內(nèi)容有：常州科教城汽車品牌；常州科教城汽車占有量；常州科教城汽車主要車型。（二）老師擁有車輛統(tǒng)計：科教城中的老師對汽車品牌的選擇；科教城中的老師對汽車品牌的了解程度；科教城中的老師對汽車品牌的意識，對本品牌及競爭品牌的觀念及忠誠度；四、調(diào)查對象及抽樣因為汽車在高校的普遍性，全體老師都是調(diào)查對象，先把停在校園路上的車輛調(diào)查出來，然后再去地下停車場。還有一點：不一定每位老師都在坐班，所以我們在一天內(nèi)不定期在校門口抽查。具體情況如下：調(diào)查對象：約有100名

調(diào)查地點：科教城東區(qū)五、調(diào)查的規(guī)定1、儀表端正、大方；2、舉止談吐得體、態(tài)度情切、熱情；3、具有認真負責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情；4、不得觸摸人家的汽車。七、市場調(diào)查方法及其具體措施因為此次調(diào)查范圍不大，所以我們決定采用觀察法進行工作，即在科教城東區(qū)展開搜索式的調(diào)查，在調(diào)查之前，要先給小組成員分配任務(wù)，以便于工作時不慌不亂，準(zhǔn)確地記錄數(shù)據(jù)，在調(diào)查過程中要強調(diào)從組成員文明調(diào)查，不碰不摸調(diào)查車輛，最后，將調(diào)查得到的信息數(shù)據(jù)分類匯總，制定表格，得出真實有效結(jié)果。八、調(diào)查程序及時間安排市場調(diào)查大致來說可分為準(zhǔn)備、實施和結(jié)果處理三個階段。準(zhǔn)備階段它一般分為界定調(diào)查問題、設(shè)計調(diào)查方案、設(shè)計調(diào)查問卷或調(diào)查提綱三個部分。2、實施階段根據(jù)調(diào)查要求，采用多種形式，由調(diào)查人員廣泛地收集與調(diào)查活動相關(guān)的信