第三章職位分析

第三章

職位分析高屋建瓴來(lái)認(rèn)識(shí)職位分析組織環(huán)境組織戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程組織結(jié)構(gòu)工作崗位技術(shù)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)顧客需求市場(chǎng)定位戰(zhàn)略選擇低成本創(chuàng)新歧異化為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，運(yùn)營(yíng)過(guò)程如何安排，投入產(chǎn)出如何設(shè)計(jì)集權(quán)化分權(quán)化部門化（職能部門化還是事業(yè)部部門化工作崗位履行什么職責(zé)工作到底是什么？第一節(jié)職位分析概述一、職位分析的含義是指應(yīng)用系統(tǒng)方法，收集、分析、確定組織中職位的定位、目標(biāo)、工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、工作關(guān)系、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)、人員要求等基本因素的過(guò)程“該職位是做什么事情的？”“什么樣的人來(lái)做這些事情最適合？”

主體：職位分析者客體：組織內(nèi)部各個(gè)職位內(nèi)容：與各個(gè)職位有關(guān)的情況結(jié)果：職位說(shuō)明書二、職位分析的作用職位分析工作說(shuō)明書與任職資格條件績(jī)效管理招聘甄選薪酬管理員工關(guān)系管理員工發(fā)展HowWhichwherewhenwhatwhy三、職位分析的內(nèi)容職位分析主要用于明確以下6個(gè)問(wèn)題：What——該項(xiàng)工作需要哪些體力和腦力勞動(dòng)？When——工作將在什么時(shí)間、什么節(jié)奏下完成？Where——工作將在哪里、什么環(huán)境下完成？Why——為什么要完成這項(xiàng)工作？Which——完成這項(xiàng)工作需要具備哪些條件？How——員工將如何完成？職位分析的具體內(nèi)容1.基本信息2.設(shè)立崗位的目的3.工作職責(zé)和內(nèi)容4.職位的組織結(jié)構(gòu)圖5.職位的權(quán)力與責(zé)任6.與工作關(guān)聯(lián)的信息7.職位的任職資格8.職位的工作條件9.職位需使用的設(shè)備和工具10.勞動(dòng)強(qiáng)度和工作飽滿的程度11.工作特點(diǎn)12.職業(yè)發(fā)展的道路13.被調(diào)查人員的建議四、職位分析的結(jié)果（一）工作說(shuō)明崗位責(zé)任一般通過(guò)對(duì)不同任務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)潔、明了與直觀的描述來(lái)揭示，是工作分析內(nèi)容的主要部分。（二）任職資格條件資格條件分析的內(nèi)容包括：知識(shí)；工作經(jīng)驗(yàn)；智力水平；技巧和準(zhǔn)確性；體力要求。（三）工作環(huán)境與危險(xiǎn)性（在實(shí)踐中有時(shí)省略）工作環(huán)境與危險(xiǎn)性，是指完成工作任務(wù)時(shí)的特定環(huán)境及危險(xiǎn)性。這兩個(gè)因素密切聯(lián)系，但要分別考慮。工作分析結(jié)果表述有五種形式：

（1）工作描述（2）工作說(shuō)明書（3）工作規(guī)范（4）資格說(shuō)明書（5）職務(wù)說(shuō)明書工作說(shuō)明書任職資格條件美國(guó)Midway醫(yī)院護(hù)士部工作分析結(jié)果（部分）工作名稱：注冊(cè)護(hù)士工作概述：負(fù)責(zé)病人從入院到轉(zhuǎn)院或出院的全部護(hù)理。護(hù)理包括病情評(píng)估、治療計(jì)劃與實(shí)施、治療效果評(píng)價(jià)。每個(gè)注冊(cè)護(hù)士對(duì)值班期間的護(hù)理和可以預(yù)見(jiàn)的患者和家庭將來(lái)的需要負(fù)責(zé)。在保證專業(yè)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的前提下指導(dǎo)助手。工作關(guān)系：報(bào)告給：護(hù)士長(zhǎng)監(jiān)督下列人員的護(hù)理：注冊(cè)見(jiàn)習(xí)護(hù)士、助理護(hù)士、勤雜工合作者：協(xié)助護(hù)理部外部關(guān)系：醫(yī)生、患者及患者家屬資格：教育：授權(quán)護(hù)士學(xué)校畢業(yè)生工作經(jīng)歷：要求一年的醫(yī)療/外科護(hù)理經(jīng)驗(yàn)（有特殊護(hù)理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生可以考慮非重要崗位）證書要求：持有注冊(cè)護(hù)士證書或被州政府許可美國(guó)Midway醫(yī)院護(hù)士部工作分析結(jié)果（部分）身體要求：能夠屈體、運(yùn)動(dòng)或幫助轉(zhuǎn)運(yùn)50磅以上的重物能夠在8小時(shí)值班中站立或行走80%以上的時(shí)間視力和聽(tīng)力敏銳責(zé)任：評(píng)估患者的體力、感情和心理與社會(huì)方面

標(biāo)準(zhǔn)：在患者入院一小時(shí)之內(nèi)或者至少每次值班出具一份書面診斷，按照醫(yī)院規(guī)定把其交給該患者的其他醫(yī)護(hù)人員。撰寫患者從入院到出院的護(hù)理書面計(jì)劃

標(biāo)準(zhǔn)：在患者入院24小時(shí)之內(nèi)設(shè)計(jì)短期或長(zhǎng)期的目標(biāo)，然后每次值班中根據(jù)新的診斷檢查和修改護(hù)理計(jì)劃。實(shí)施護(hù)理計(jì)劃

標(biāo)準(zhǔn)：在日常護(hù)理中，按照但不局限于書面的《注冊(cè)護(hù)士技能手冊(cè)〉在指定的護(hù)理區(qū)域應(yīng)用這些技能。以一種系統(tǒng)和及時(shí)的方式完成患者護(hù)理活動(dòng)，并恰當(dāng)?shù)刂匦略u(píng)判輕重緩急。

工作分析工作分析是人力資源管理的基本工具

工作說(shuō)明書任職資格條件任務(wù)責(zé)任環(huán)境能力技能知識(shí)人力資源計(jì)劃選擇人力資源開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)酬和福利安全與健康員工和勞動(dòng)關(guān)系人力資源信息管理均等就業(yè)招聘第二節(jié)職位分析系統(tǒng)一、職位分析系統(tǒng)概述職位分析系統(tǒng)揭示了組織、工作和人三者之間的相互關(guān)系，是對(duì)技術(shù)、方法、工具的總和。（一）職位分析系統(tǒng)包含的內(nèi)容分析要素、理論依據(jù)、信息來(lái)源、信息的形式、收集整理信息的方法和技術(shù)、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)輸出的結(jié)果（二）職位分析系統(tǒng)的類型以工作為中心的職位分析系統(tǒng)與以人為中心的職位分析系統(tǒng)區(qū)別1.獲取職位信息的形式不同2.系統(tǒng)輸出的結(jié)果不同3.理論依據(jù)不同（三）職位分析系統(tǒng)的作用1.可以獲得任職人員本身的信息2.可以獲得工作本身的信息3.在獲得工作信息的同時(shí)，對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而使我們對(duì)工作的相對(duì)價(jià)值、在組織中的位置及執(zhí)行工作的難度有深刻的了解，也使各職位之間可以直接進(jìn)行比較二、職位分析系統(tǒng)模型（一）職位分析需要收集的信息及其來(lái)源1.需要收集的信息（P61）工作的外部環(huán)境信息與工作相關(guān)的信息

工作內(nèi)容/工作情境因素工作特征與任職者相關(guān)的信息任職資格要求人際關(guān)系“信息收集的近視癥”？2.職位分析的信息來(lái)源（二）職位說(shuō)明書

1.職位描述（表3－2）核心內(nèi)容?工作標(biāo)識(shí)?工作概要?工作職責(zé)?工作聯(lián)系選擇性內(nèi)容?工作權(quán)限?業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)?工作關(guān)系?工作壓力因素與工作環(huán)境

2.任職資格

?正式教育程度?工作經(jīng)驗(yàn)?工作技能顯性任職資格?培訓(xùn)要求?隱性任職資格（工作能力、素質(zhì)要求）第三節(jié)職位分析方法一、定性方法（一）觀察法是由職位分析師在工作現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)實(shí)地觀察、交流、操作等方式收集工作信息的過(guò)程主要適用于相對(duì)穩(wěn)定的重復(fù)性的操作崗位（二）工作實(shí)踐法是指由職位分析人員親自從事所需研究的職位，以搜集相關(guān)信息的方法適用于短期內(nèi)可以掌握或工作內(nèi)容比較簡(jiǎn)單的職位不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的職位（三）訪談法兩個(gè)或更多的人交流某一項(xiàng)或某一系列工作的信息目前國(guó)內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟、最有效

關(guān)鍵點(diǎn)訪談?wù)吲嘤?xùn)事前溝通技術(shù)配合溝通技巧信息確認(rèn)（四）非定量問(wèn)卷調(diào)查法