農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工（綜合柜員）機考題庫試題（三）

第頁農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工（綜合柜員）機考題庫試題1.以變壓器容量計算基本電費的用戶，屬熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)加封的變壓器，不論使用與否都計收基本電費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，移表所需的費用由客戶負(fù)擔(dān)，并不得自行移動表位。A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.100千伏安()的商業(yè)客戶；功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)是0.85。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.在客戶投訴類電話處理完畢后，工作人員應(yīng)感謝客戶對于供電企業(yè)的信任和關(guān)心。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.更名一般只針對()法人及自然人的名稱的變更，只需要用電人與供電人雙方確認(rèn)即可。A、同一B、不同【正確答案】：A6.居民用戶的空調(diào)用電按城鄉(xiāng)居民生活用電電價計費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.營業(yè)廳解款后，應(yīng)在信息系統(tǒng)中登記解款時間、解款人員、()等信息，便于后續(xù)的營財賬項核對工作。A、解款類型B、解款科目C、解款單號D、解款銀行【正確答案】：C8.線損率變動具有一定的隨機性。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.目前，除水電、風(fēng)電外，可再生能源的開發(fā)利用成本較化石能源高。A、正確B、錯誤【正確答案】：B10.供電所電能銷售統(tǒng)計可以分類匯總綜合變以下的總售電量、銷售收入、平均電價、不包含力調(diào)電費等。A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.充電卡內(nèi)有灰鎖記錄的，應(yīng)先()再辦理換卡業(yè)務(wù)。A、掛失B、銷卡C、聯(lián)機解扣D、解鎖【正確答案】：C12.空臺區(qū)的定義為()。A、應(yīng)采考核表為0B、應(yīng)采用戶表為0C、應(yīng)采考核表和應(yīng)采用戶表都為0D、以上都不對【正確答案】：C13.DD862型電能表，含義為單相電能表，設(shè)計序號為()。A、8B、6C、2D、862【正確答案】：D14.380V電力用戶允許偏差值，為系統(tǒng)額定電壓的的()。A、±7%B、+7%，10%C、7%，+10%D、±5%【正確答案】：A15.客戶刷卡繳費時，營業(yè)廳收費人員應(yīng)驗證客戶提供的銀行卡是否具備刷卡功能()，驗證無誤后，告知客戶進(jìn)行刷卡操作，不得代為客戶輸入密碼等信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.()是國網(wǎng)統(tǒng)一對外的PC端服務(wù)窗口。A、95598網(wǎng)站B、掌上電力C、電e寶D、電力一點通【正確答案】：A17.有一只12V40Ah的鉛酸蓄電池()，其最佳充電電流是()。A、10B、12C、20D、36【正確答案】：C18.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，臨時用電逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電公司應(yīng)中止供電。A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.客戶檔案借閱時間不超過()個工作日。A、15B、7C、5D、3【正確答案】：B20.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定高壓供電方案的有效期為180天。A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.下列哪項屬于變更用電業(yè)務(wù)()。A、裝表B、暫停C、增容D、簽訂供用電合同【正確答案】：B22.通常所說的一只5(60)A、220V單相電能表，這里的5A是指此電能表的基本電流。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.在95598網(wǎng)站進(jìn)行交費，需在網(wǎng)站左上角的客戶登陸區(qū)輸入()、查詢密碼及驗證碼，點擊登陸，完成登陸操作。A、總戶號B、電子郵箱C、手機號碼D、用戶昵稱【正確答案】：A24.綜合柜員在接聽客戶電話通話結(jié)束后，須等客戶先掛斷電話時再掛電話，不可()掛斷。A、立即B、隨意C、強行D、隨手【正確答案】：C25.依據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營業(yè)規(guī)則》，用戶新裝或增加用電容量均要求()到供電公司用電營業(yè)場所提出申請，辦理手續(xù)。A、提前1天B、提前1周C、事先D、提前3天【正確答案】：C26.現(xiàn)場服務(wù)的基本要求是：()。A、優(yōu)質(zhì)、高效、周全B、暢通、方便、高效C、安全、守信、滿意D、安全、守信、公平【正確答案】：C27.擅自改變用電類別屬于()行為。A、竊電B、違章C、違約D、違規(guī)【正確答案】：C28.使用專用發(fā)票的納稅人和稅務(wù)機關(guān)，已經(jīng)開具的專用發(fā)票存根聯(lián)，保存期滿，需要報經(jīng)()查驗批準(zhǔn)后方可銷毀。A、稅務(wù)機關(guān)B、財務(wù)部C、營銷部D、人資部【正確答案】：A29.新上臺區(qū)線損合格指標(biāo)=3個月內(nèi)新上臺區(qū)合格數(shù)/3個月內(nèi)新上臺區(qū)總數(shù)A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

1個月30.已經(jīng)開具的發(fā)票存根聯(lián)和登記簿，應(yīng)當(dāng)保存10年，專用發(fā)票抵扣聯(lián)應(yīng)當(dāng)保存5年，保存期滿，報經(jīng)主管稅務(wù)機關(guān)查驗后銷毀。A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.客戶登陸95598網(wǎng)站后，系統(tǒng)會顯示客戶的電費信息以及是否欠費，如果有欠費，則通過點擊“我要交費”按鈕或通過()菜單進(jìn)入繳費頁面。A、【業(yè)務(wù)辦理】B、【客戶查詢】C、【在線客服】D、【在線支付】【正確答案】：D32.()負(fù)責(zé)營銷其他業(yè)務(wù)收費的開票、收費。A、營銷人員B、財務(wù)人員C、綜合柜員D、臺區(qū)經(jīng)理【正確答案】：C33.單相電能表電壓線圈斷線時，電能表將()。A、正常運轉(zhuǎn)B、不轉(zhuǎn)C、反轉(zhuǎn)D、短路損壞?！菊_答案】：B34.某客戶的接戶線是400V低壓線路，請問該客戶想要進(jìn)行線上業(yè)務(wù)辦理時，應(yīng)下載什么APP()。A、掌上電力企業(yè)版B、智電生活C、掌上電力官方版D、電e寶【正確答案】：C35.()是指客戶向供電企業(yè)提出協(xié)助、配合或需要開展現(xiàn)場服務(wù)的訴求業(yè)務(wù)。A、投訴申請B、舉報申請C、營業(yè)申請D、服務(wù)申請【正確答案】：D36.根據(jù)《國家電網(wǎng)公司電力網(wǎng)電能損耗管理規(guī)定》，各電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)要定期組織負(fù)荷實測，進(jìn)行線損理論計算，35kV及以上輸電網(wǎng)每()一次；10kV及以下配電網(wǎng)每兩年一次，為電網(wǎng)建設(shè)、技術(shù)改造和經(jīng)濟(jì)運行提供依據(jù)。A、1年B、半年C、季度D、1月【正確答案】：A37.分布式光伏發(fā)電項目采用的光伏電池組件、逆變器等設(shè)備須采用經(jīng)()批準(zhǔn)的認(rèn)證機構(gòu)認(rèn)證的產(chǎn)品，符合相關(guān)接入電網(wǎng)的技術(shù)要求。A、國家質(zhì)檢總局B、中國質(zhì)量認(rèn)證中心C、國家發(fā)改委D、國家認(rèn)監(jiān)委【正確答案】：D38.低壓非居民客戶和居民客戶資料按()統(tǒng)一歸檔存放。A、用戶地址B、戶號順序C、抄表段號順序D、臺區(qū)順序【正確答案】：B39.城鎮(zhèn)電力排灌站()動力用電，執(zhí)行農(nóng)業(yè)排灌電價。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

非工業(yè)40.受理客戶咨詢業(yè)務(wù)時，應(yīng)耐心，細(xì)致地答復(fù)，不能當(dāng)即答復(fù)的問題，應(yīng)向客戶致歉，并留下聯(lián)系電話，研究或請示()后，盡快答復(fù)。A、領(lǐng)導(dǎo)B、班長C、同事D、大堂經(jīng)理【正確答案】：A41.“()”是要求抄表人員在抄表時，要看清楚電能計量裝置的實際讀數(shù)，特別是看清楚表計顯示的整數(shù)位，表計的小數(shù)位。A、手快B、眼明C、心細(xì)D、謹(jǐn)慎【正確答案】：B42.銀行代扣電費的前提是電力客戶在銀行端開戶，并與銀行簽訂協(xié)議。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.低壓用電工程驗收條件：1，工程項目按設(shè)計規(guī)定全部竣工；2，自驗收合格；3，竣工驗收所需資料已準(zhǔn)備齊A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

全。44.分布式電源包括：太陽能、天然氣、風(fēng)能、地?zé)崮堋⒑Ｑ竽?、資源綜合利用發(fā)電。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.下面哪一樣不屬于數(shù)據(jù)查詢界面功能()。A、終端數(shù)據(jù)B、電表數(shù)據(jù)C、終端記錄D、終端遙控【正確答案】：D46.晨會后綜合柜員根據(jù)各自職責(zé)檢查()，同時檢查供電營業(yè)大廳環(huán)境是否整潔有序。做好當(dāng)天工作準(zhǔn)備，開門營業(yè)。A、營業(yè)廳環(huán)境、設(shè)備及服務(wù)設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)情況，營業(yè)廳內(nèi)陳列的宣傳資料的備存數(shù)量情況，便民物品是否齊全。B、設(shè)備及服務(wù)設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)情況，營業(yè)廳內(nèi)陳列的宣傳資料的備存數(shù)量情況，便民物品是否齊全。C、營業(yè)廳環(huán)境、營業(yè)廳內(nèi)陳列的宣傳資料的備存數(shù)量情況，便民物品是否齊全D、營業(yè)廳環(huán)境、設(shè)備及服務(wù)設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)情況，營業(yè)廳內(nèi)陳列的宣傳資料的備存數(shù)量情況?！菊_答案】：A47.“電e寶”交費時用電費小紅包全額抵扣電費，如支付失敗，電費小紅包應(yīng)在()分鐘退回。A、60B、40C、30D、50【正確答案】：C48.《居民家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，電子類家用電器的平均使用年限為()。A、2年B、5年C、8年D、10年【正確答案】：D49.供電所電能銷售統(tǒng)計可以分類匯總綜合變以下的總售電量、銷售收入、平均電價、力調(diào)電費等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.電價按照生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)劃分可分為：①直供電價；②躉售電價；③互供電價。A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.分布式電源接入容量超過本臺區(qū)配變額定容量()時，配變低壓側(cè)刀熔總開關(guān)應(yīng)改造為低壓總開關(guān)，并在配變低壓母線處裝設(shè)反孤島裝置。A、25%B、50%C、75%D、80%【正確答案】：A52.財務(wù)部門必須依據(jù)銀行實際到賬信息及時完成營銷系統(tǒng)到賬確認(rèn)工作，并對明細(xì)數(shù)據(jù)的真實性負(fù)責(zé)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.抄表員進(jìn)行現(xiàn)場抄表時要做好，將電能表上的戶號、表計資產(chǎn)號等與()中數(shù)據(jù)核對無誤后，將表計指示數(shù)錄入抄表機。A、抄錄器B、裝接器C、集中器D、抄表器【正確答案】：D54.用戶銷戶時，供電企業(yè)應(yīng)查驗用電計量裝置完好性后，拆除接戶線和用電計量裝置A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.客戶對供電企業(yè)答復(fù)的供電方案有不同意見時，應(yīng)在()內(nèi)提出意見，雙方可再行協(xié)商確定。A、半個月；B、1個月；C、2個月；D、供電方案有效期結(jié)束前1個月?！菊_答案】：B56.終端調(diào)試包括如下工作：①記錄現(xiàn)場終端參數(shù)：將現(xiàn)場工作人員上報的各類參數(shù)進(jìn)行記錄。②修改系統(tǒng)運行參數(shù)：修改終端檔案及運行參數(shù)。③核對信息：與現(xiàn)場工作人員核對CT、PT、K值、電表信息、開關(guān)信息等。④功能調(diào)試：對終端進(jìn)行遙控、功控、電控等功能試驗。⑤參數(shù)下發(fā)：將系統(tǒng)中修改的參數(shù)下發(fā)到負(fù)荷管理終端，并與現(xiàn)場核對功率、電量、遠(yuǎn)程抄表數(shù)據(jù)等信息。⑥終端啟用：終端調(diào)試完畢，將終端啟用。工作流程順序是()。A、①->②->③->④->⑤->⑥B、③->②->①->⑤->④->⑥C、③->①->②>⑤->④->⑥D(zhuǎn)、③->①->②>④->⑤->⑥【正確答案】：C57.積極推廣()線上服務(wù)，因地制宜試點實體營業(yè)廳向業(yè)務(wù)自助辦理、家用電器現(xiàn)場體驗等綜合服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。A、掌上電力B、電E寶C、微信公眾號D、互聯(lián)網(wǎng)+【正確答案】：D58.居民用戶通過掌上電力APP辦理更名業(yè)務(wù)，不需要到供電營業(yè)廳簽訂供用電合同。A、正確B、錯誤【正確答案】：A59.電動汽車充電模式3是指供電設(shè)備與交流電網(wǎng)連接，并且安裝了保護(hù)裝置。采用單相供電時電流不大于()。采用三相供電且電流大于32A時，應(yīng)采用連接方式C。A、8B、16C、32D、63【正確答案】：C60.根據(jù)《省物價局關(guān)于印發(fā)江蘇省電網(wǎng)銷售電價分類適用范圍說明的通知》規(guī)定：河道疏浚用電執(zhí)行()用電價格？A、城鄉(xiāng)居民生活用電電價B、一般工商業(yè)及其它用電電價C、大工業(yè)電價D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價【正確答案】：B61.營業(yè)廳收費人員對客戶支付電費的支票、本票、匯票，約請客戶到指定銀行驗證客戶票據(jù)無誤后，在營銷信息系統(tǒng)中進(jìn)行在途操作，不得直接做到賬處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.服務(wù)場景的有效設(shè)計可以促進(jìn)服務(wù)參與者(如員工、顧客等)之間的交流，幫助傳遞服務(wù)參與者所期望的作用、行為、關(guān)系等，這就是服務(wù)場景的()。A、區(qū)分功能B、交際功能C、使用功能D、包裝功能【正確答案】：B63.電費違約金收取總額按日累加計收，總額不足１元者按１元收取。A、正確B、錯誤【正確答案】：A64.某客戶已經(jīng)下載了掌上電力企業(yè)版APP，該客戶于2018年5月10日登錄APP進(jìn)行停電信息查詢，()是他可以查詢到的。A、5月25日前的所有停電信息B、6月10日前的所有計劃停電信息C、5月30日前的所有計劃停電信息D、5月17日前的所有停電信息【正確答案】：D65.基層()是供電企業(yè)服務(wù)于廣大客戶的基本單元。A、變電站B、供電服務(wù)站C、供電所D、營業(yè)廳【正確答案】：C66.在計算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費時，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶公用線路與變壓器消耗的有功、無功電量。最大需量按下列規(guī)定折算：照明及一班制每月用電量180千瓦時，折合為1千瓦。A、正確B、錯誤【正確答案】：A67.提高用戶的功率因數(shù)，可以降低變壓器的空載損耗。A、正確B、錯誤【正確答案】：B68.情緒同步是指工作人員能快速地進(jìn)入客戶的內(nèi)心世界，能夠從對方的觀點和立場上來看事情、聽事情、感受事情和體會事情，設(shè)身處地地為客戶著想。A、正確B、錯誤【正確答案】：A69.按最大需量計算基本電費的客戶，凡有不通過專用變壓器接用的高壓電動機，其最大需量應(yīng)不包括該高壓電動機的容量。A、正確B、錯誤【正確答案】：B70.政策性退補是指由于電價調(diào)整引起的，對已經(jīng)()的用電客戶所進(jìn)行的電費退補。A、發(fā)行電費B、審核電費C、抄見電量D、復(fù)核電量【正確答案】：A71.反映低壓計量箱柜破損存在安全隱患、涉及人身安全需緊急處理的情況，屬()業(yè)務(wù)。A、投訴B、意見C、故障報修D(zhuǎn)、咨詢【正確答案】：C72.收費員在規(guī)定時間內(nèi)接收銀行()傳遞電費劃轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，核對劃轉(zhuǎn)金額與客戶實際電費是否相符。核對無誤后，按()作電費實收處理，打印實收報表。A、筆數(shù)B、金額C、應(yīng)收D、戶【正確答案】：D73.國家電網(wǎng)公司關(guān)于簡化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的工作意見工作要求對于居民客戶，原則上在客戶提交()后，即可正式受理用電申請。A、居民身份證B、房屋產(chǎn)權(quán)證明C、客戶聯(lián)系信息D、電費結(jié)算協(xié)議【正確答案】：B74.()具有比能量低、循環(huán)壽命短、充電時發(fā)生酸霧、生產(chǎn)中可能有鉛污染環(huán)境等缺點。A、鉛酸電池B、超級電容器C、鋰離子電池D、鎳氫電池【正確答案】：A75.電費回收是供電企業(yè)一項重要的經(jīng)營工作，在各級人民政府的大力支持和有關(guān)主管部門的積極配合下，認(rèn)真貫徹中華人民共和國國務(wù)院“關(guān)于售電價款必須按照規(guī)定逐年收回，不許拖欠”的規(guī)定。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

不是電費回收，是負(fù)控充值76.積極推行峰谷分時電價，認(rèn)真執(zhí)行功率因素電費調(diào)整辦法；是提高平均電價的主要措施之一。A、正確B、錯誤【正確答案】：A77.當(dāng)月應(yīng)收但未收到的電費應(yīng)()。A、從應(yīng)收電費報表中扣除B、在營業(yè)收支匯總表的欠費項目中反映C、不在營業(yè)收支匯總表中反映，另作報表上報D、不在用電部門的報表反映，只在財務(wù)部門掛賬處理【正確答案】：B78.臺區(qū)統(tǒng)計線損率是應(yīng)用()建立臺區(qū)關(guān)口和臺區(qū)以下客戶的變戶關(guān)系，按抄表周期統(tǒng)計關(guān)口供電量和臺區(qū)以下所有客戶的售電量，計算出臺區(qū)統(tǒng)計線損率。A、用電信息采集系統(tǒng)B、生產(chǎn)PMS系統(tǒng)C、營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)D、電能量采集系統(tǒng)【正確答案】：C79.若遇到騷擾電話，適當(dāng)處理后客戶仍繼續(xù)騷擾，可以線路故障為由掛斷電話。A、正確B、錯誤【正確答案】：A80.當(dāng)客戶欠費時由用電信息采集系統(tǒng)發(fā)送拉閘命令，使客戶斷電，當(dāng)客戶充值后，再由其發(fā)送允許合閘命令，允許客戶合閘。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

由遠(yuǎn)程主站/售電系統(tǒng)發(fā)出81.大工業(yè)用戶減容()后容量達(dá)不到實施兩部制電價規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)的，仍然執(zhí)行兩部制電價。A、正確B、錯誤【正確答案】：B82.按照國網(wǎng)公司《加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)應(yīng)用工作實施方案》要求，2019-2020年居民用戶電費電子化交費比率達(dá)()以上，其中“電e寶”交費比率達(dá)()以上。A、85%、50%B、90%、50%C、85%、60%D、90%、60%【正確答案】：D83.居民客戶查詢是否執(zhí)行峰谷電價應(yīng)從()模塊中查詢A、受電點B、電能表C、計量點D、采集點【正確答案】：C84.通過營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中“線損管理-考核單元管理-考核單元查詢”模塊可以查詢轄區(qū)內(nèi)所有臺區(qū)信息，包括線路、變電站信息、設(shè)備容量、責(zé)任人、考核指標(biāo)等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A85.財務(wù)人員負(fù)責(zé)各銀行的歸口管理工作，綜合柜員崗位具體負(fù)責(zé)將當(dāng)日的現(xiàn)金解交到歸口的銀行賬戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A86.以下不涉及保險箱使用的崗位有()。A、收費員B、資金管理C、發(fā)票管理D、業(yè)務(wù)管控【正確答案】：D87.客戶對一筆應(yīng)收電費既使用支票又使用現(xiàn)金支付時，應(yīng)()進(jìn)行賬務(wù)處理。A、分別B、合并C、一次D、相同【正確答案】：A88.選擇執(zhí)行兩部制峰谷分時電價的商業(yè)用戶，功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)需同步改變。A、正確B、錯誤【正確答案】：B89.總?cè)萘坎蛔?千瓦的曬圖機、醫(yī)療X光機、無影燈、消毒等用電,執(zhí)行什么電價()A、居民照明電價B、大工業(yè)電價C、一般工商業(yè)及其它電價D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價【正確答案】：C90.業(yè)擴(kuò)報裝即為()客戶辦理各種必須的登記手續(xù)和一些業(yè)務(wù)手續(xù)。A、增容B、驗收C、新裝D、新裝和增容【正確答案】：D91.應(yīng)收電費余額是指按()在月末、年末24點時的應(yīng)收電費賬面余額。A、營銷口徑B、全口徑C、財務(wù)口徑D、應(yīng)收口徑【正確答案】：C92.未經(jīng)國家發(fā)改委批準(zhǔn)，地方政府及其相關(guān)部門可以自行出臺并實施的優(yōu)惠電價措施。A、正確B、錯誤【正確答案】：B93.非實名制充電卡不支持銷卡退費，轉(zhuǎn)實名制后可銷卡退費。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A94.農(nóng)產(chǎn)品的保鮮、保溫、冷藏、冷凍等用電，執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價。A、正確B、錯誤【正確答案】：B95.固定損耗與可變損耗對線損損失率沒有影響，不需要計算與對比。A、正確B、錯誤【正確答案】：B96.小電量臺區(qū)的判斷標(biāo)準(zhǔn)為供售電量均可計算，且電量值均大于等于0，小于等于變壓器合同容量。A、正確B、錯誤【正確答案】：A97.種植藥材過程中，因生產(chǎn)工藝需要恒溫保濕而使用的空調(diào)用電，應(yīng)執(zhí)行()電價。A、非居民照明電價B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價C、普通工業(yè)電價D、居民生活電價【正確答案】：B98.保險柜要配備()鑰匙。A、一把B、兩把C、三把D、四把【正確答案】：B99.下面()項政府性基金及附加不是隨電價征收的？A、大中型水庫移民后期扶持基金B(yǎng)、大中型水庫庫區(qū)基金C、城市教育費附加D、可再生能源發(fā)展基金【正確答案】：C100.車載充電機固定安裝在()，將交流電能變換為直流電能，采用傳導(dǎo)方式為電動汽車動力蓄電池充電。A、電動汽車上B、電動汽車車體外C、充電站內(nèi)D、車庫內(nèi)【正確答案】：A1.《江蘇省電力公司營銷服務(wù)行為規(guī)范手冊規(guī)定》受理客戶投訴時的行為服務(wù)規(guī)范是()。A、對客戶的講話應(yīng)有所反應(yīng)，以同情心理解客戶的心情，按先處理心情后處理事情的原則安撫客戶，讓客戶多說，努力化解客戶的不滿情緒B、對客戶反映的問題進(jìn)行適當(dāng)?shù)亟忉尰蛱岢鼋鉀Q的方案C、如果無法處理時，應(yīng)及時請示主管，避免與客戶發(fā)生沖突D、在受理業(yè)務(wù)過程中遇到其他客戶投訴時，要向客戶表示歉意，請其稍候【正確答案】：ABC2.在服務(wù)時間固定的情況下，影響服務(wù)能力的因素有()。A、人力資源B、服務(wù)設(shè)施C、設(shè)備與工具D、客戶【正確答案】：ABCD3.充換電設(shè)施包括()。A、充電站B、換電站C、充電塔D、分散充電樁【正確答案】：ABCD4.大工業(yè)用戶的電費如何計算()。A、根據(jù)用戶設(shè)備容量或用戶最大需量來計算基本電費B、以用戶實際使用的電量數(shù)計算電度電費C、以用戶的實際功率因數(shù)對用戶的電度電費與基本電費之和按功率因數(shù)調(diào)整辦法進(jìn)行調(diào)整（增-減）功率因數(shù)調(diào)整電費D、以用戶實際使用的峰平谷電量數(shù)計算分時電費?！菊_答案】：ABC5.()情況下電能表必須進(jìn)行更換。A、電能表燒壞B、誤差超差C、達(dá)到輪換周期D、電能表通信模塊故障【正確答案】：ABC6.一般電力電費發(fā)票的主要內(nèi)容有()。A、戶名-戶號-用電地址-收費日期B、計費有功-無功電能表的起止碼-倍率，實用電量，線變損電量，功率因數(shù)C、電價政策D、電價-實用電費-功率因數(shù)調(diào)整電費-應(yīng)收電費-附加費-應(yīng)收合計電費【正確答案】：ABD7.在批準(zhǔn)的期限內(nèi)，臨時用電用戶使用結(jié)束后應(yīng)()。A、立即拆表銷戶B、結(jié)算電費C、正常供電D、可以停電但不銷戶【正確答案】：AB8.低壓客戶申請臨時用電歸檔時，必須具備的材料()。A、客戶主體資格證明B、臨時用電合同C、項目批文D、供電方案答復(fù)單、電表裝拆單【正確答案】：ABCD9.固定損失包括()。A、主變壓器及配電變壓器的空載損耗B、變壓器和配電變壓器的短路損耗C、電表電壓線圈的功率損耗D、電纜和電容器的介質(zhì)損耗【正確答案】：ACD10.低壓居民客戶新裝需要提供的申請材料包括()。A、房產(chǎn)證明材料B、房屋產(chǎn)權(quán)人身份證明C、經(jīng)辦人身份證明D、電費繳費卡【正確答案】：ABC11.接聽電話的基本要求是()。A、語音親切B、語氣誠懇C、語音清晰D、語速適中【正確答案】：ABCD12.供電質(zhì)量的法律要求是()。A、供電頻率質(zhì)量，以允許波動的偏差來衡量B、供電電壓質(zhì)量，以電壓的閃變-偏離額定值的幅度和電壓正弦波畸變程度來衡量C、供電可靠性，以供電企業(yè)對用戶停電的時間及次數(shù)來衡量D、供電電流質(zhì)量，以供電企業(yè)能否滿足用戶需求來衡量【正確答案】：ABC13.個人客戶申請臨時用電所需資料包括()。A、房產(chǎn)證明材料B、產(chǎn)權(quán)人身份證明C、經(jīng)辦人身份證明D、戶口本【正確答案】：ABC14.電能表的顯示應(yīng)()。A、具有停電后喚醒功能B、顯示自檢出錯代碼C、具備自動循環(huán)顯示D、具備按鍵循環(huán)顯示【正確答案】：ABCD15.客戶辦理過戶時要求結(jié)算電費，可采用哪些流程？()A、過戶時選擇階梯電價清算B、使用易結(jié)算模塊C、請客戶等待下次抄表結(jié)算后再過戶D、讓客戶自己結(jié)算【正確答案】：AB16.用戶在電e寶平臺上進(jìn)行身份證認(rèn)證需要提供哪些材料？()A、身份證正面照片B、身份證背面照片C、本人近照D、工作證【正確答案】：ABC17.按財務(wù)制度建立電費明細(xì)賬，編制實收電費()，嚴(yán)格審核，稽查到位。A、日報表B、差錯報表C、日累計報表D、月報表【正確答案】：ACD18.在一體化電量與線損管理系統(tǒng)中無法生成臺區(qū)模型，造成線損不可算的原因有()。A、營配公變未對應(yīng)B、配變所屬線路關(guān)系缺失C、線路不在運D、營銷臺區(qū)總表無對應(yīng)關(guān)系或系統(tǒng)集成數(shù)據(jù)不同步造成【正確答案】：ABCD19.電費票據(jù)的()及保管應(yīng)有完備的登記和簽收手續(xù)。A、領(lǐng)取B、核對C、作廢D、份數(shù)【正確答案】：ABC20.傾聽回應(yīng)是指當(dāng)你在聽別人說話的時候，你一定要有一些回應(yīng)的()。在聽的過程中應(yīng)適當(dāng)?shù)厝?)回應(yīng)對方。A、動作B、點頭C、話語D、鼓勵【正確答案】：AB21.供電服務(wù)投訴是指公司經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的電力客戶，在供電服務(wù)、()等方面，對由于供電企業(yè)責(zé)任導(dǎo)致其權(quán)益受損表達(dá)不滿，要求維護(hù)其權(quán)益而提出的訴求業(yè)務(wù)。A、營業(yè)業(yè)務(wù)B、停送電C、供電質(zhì)量D、電網(wǎng)建設(shè)【正確答案】：ABCD22.客戶通過營業(yè)廳自助交費終端交納電費后，營業(yè)廳工作人員應(yīng)如何操作？A、客戶根據(jù)交費終端提示進(jìn)行交費操作B、出具收據(jù)并蓋章C、清點交費終端內(nèi)收取現(xiàn)金金額D、與營銷信息系統(tǒng)進(jìn)行核對，確?？铐椧恢隆菊_答案】：ACD23.服務(wù)承諾存在的誤區(qū)主要表現(xiàn)有()。A、過度承諾B、空頭承諾C、不敢承諾D、模糊承諾【正確答案】：ABD24.營業(yè)廳收費人員對客戶支付電費的支票、本票、匯票，約請客戶到指定銀行驗證客戶票據(jù)的()等，驗證無誤在營銷信息系統(tǒng)中進(jìn)行在途操作，不得直接做到賬處理。A、真?zhèn)蜝、金額C、有效期D、填寫規(guī)范性【正確答案】：ABCD25.國家電網(wǎng)辦〔2015〕1029號明確要求，堅決執(zhí)行()、()、()、10千伏及以下項目供電方案直接答復(fù)、取消設(shè)計審查和中間檢查等規(guī)定。A、一證受理B、一次性告知C、一站式服務(wù)D、一口對外【正確答案】：ABC26.“掌上電力”的()中包含以下哪些功能？()A、【支付購電】B、【我要報修】C、【電量電費】D、【電費余額】【正確答案】：ABCD27.電力運行事故對用戶造成的損害由下列哪些原因引起時，電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任()。A、不可抗力B、用戶自身的過錯C、第三人責(zé)任D、供電企業(yè)自身過錯【正確答案】：ABC28.在()等事件發(fā)生后，應(yīng)對電量電費進(jìn)行試算，并對各電價類別、各電壓等級的客戶重點抽查審核。A、電價政策調(diào)整B、數(shù)據(jù)編碼變更C、營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)軟件修改D、營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)故障【正確答案】：ABCD29.功率因數(shù)調(diào)整電費如何計算。()A、用戶功率因數(shù)高于或低于規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)按照規(guī)定的電價計算出用戶的當(dāng)月電費（大工業(yè)用戶含基本電費）B、按照功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值查出所規(guī)定的百分?jǐn)?shù)，計算增、減電費C、如果用戶的功率因數(shù)在查表所列兩數(shù)之間，則以四舍五入后的數(shù)值查表計算增、減電費D、用戶功率因數(shù)高于標(biāo)準(zhǔn)時客戶增加電費支付，相反減少電費支出【正確答案】：ABC30.發(fā)生錯收電費后，處理的方法通常有()。A、當(dāng)日沖正B、隔日沖正C、隔日退費D、隔日調(diào)賬【正確答案】：ACD31.電能表銘牌的電流參數(shù)包括()。A、基本電流B、有功電流C、額定最小電流D、額定最大電流【正確答案】：AD32.費控策略管理包括()。A、費控策略標(biāo)準(zhǔn)管理B、費控預(yù)警金額、透支金額管理C、指令延期下發(fā)策略管理D、信用門限標(biāo)準(zhǔn)管理【正確答案】：ACD33.企業(yè)單位辦理企業(yè)實名制充電卡需提供()。A、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照B、企業(yè)法人有效身份證件C、企業(yè)產(chǎn)權(quán)證D、代辦人員有效身份證件【正確答案】：ABD34.綜合柜員接到客戶投訴類電話時，工作人員辦理業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)做法正確的是()。A、迅速受理B、避免對客戶說“請您等一下”C、絕不拖延D、讓客戶等待【正確答案】：ABC35.事故搶修人員應(yīng)做到：()。A、文明服務(wù)B、方便客戶C、不得拖延搶修時間D、以快為主【正確答案】：ABC36.電能計量裝置的防撬鉛封通常分為()幾類字樣。A、校表B、裝表C、抄表D、用電檢查【正確答案】：ABD37.常見的危害電力設(shè)施建設(shè)的行為有()。A、涂改測量標(biāo)樁B、侵占依法征用的土地C、封堵施工道路D、挖坑【正確答案】：ABC38.反竊電經(jīng)驗上報需包含以下幾點()。A、異常數(shù)據(jù)治理月份為考核當(dāng)月或前一個月，現(xiàn)象描述和應(yīng)用成效線損率情況須有清晰的線損系統(tǒng)截圖B、分析過程須有清晰的線損系統(tǒng)及源端系統(tǒng)截圖C、須有竊電現(xiàn)場照片D、須有處罰佐證，出具相應(yīng)紙質(zhì)（有印章）、電子、發(fā)票罰單，違約用戶能在線損系統(tǒng)中可查【正確答案】：ABCD39.約定最大需量核定值需注意()。A、實際最大需量超過核定值105%的部分的基本電費加一倍收取B、實際最大需量未超過核定值105%的按實收取C、實際最大需量超過核定值105%的部分的基本電費加兩倍收取D、實際最大需量未超過核定值105%的部分加收一倍基本電費收取【正確答案】：AB40.欠費停電處理應(yīng)注意()。A、在停電之前，一定要注意向用戶派發(fā)停電通知書B、通知書應(yīng)注明停電的時間和停電的原因C、停電通知書提前7天送達(dá)客戶D、停電通知書一定要送達(dá)上級主管部門【正確答案】：ABC41.工作人員在接聽客戶電話時要根據(jù)實際情況隨時說“是”“對”等，以示在專心聆聽，重要內(nèi)容要注意()、()。A、回應(yīng)B、認(rèn)可C、重復(fù)D、確認(rèn)【正確答案】：CD42.同期系統(tǒng)中,新上臺區(qū)需進(jìn)行(),增加()、()及()配置。A、臺區(qū)模型配置B、新增輸入C、新增輸出D、分布式電源【正確答案】：ABCD43.采用柜臺收費(坐收)方式時，應(yīng)核對()等信息，告知客戶電費金額及收費明細(xì)，避免錯收。A、戶號B、戶名C、地址D、表號【正確答案】：ABC44.抄表日報和應(yīng)收電費發(fā)行表的主要內(nèi)容有()。A、電價分類戶數(shù)、設(shè)備容量B、抄見電量、計費電量（含變壓器損失）、合計應(yīng)收電費C、電度電費、基本電費（以變壓器容量或最大需量計算）和功率因數(shù)調(diào)整電費D、地方附加費、集資、加價的分類金額【正確答案】：ABCD45.國家電網(wǎng)營銷〔2012〕1145號明確要求，民政部門、供電企業(yè)通過多種渠道廣泛告知政策，低保戶五保戶攜帶()()等到供電企業(yè)營業(yè)廳辦理申請業(yè)務(wù)，供電企業(yè)按核對無誤并雙方確認(rèn)的低保戶五保戶清單對所列客戶進(jìn)行居民階梯電價免費用電基數(shù)減免。A、身份和戶籍證明B、客戶編號信息C、房產(chǎn)證明D、土地證明【正確答案】：AB46.確定供電方案中，根據(jù)()等因素，經(jīng)過技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，與客戶協(xié)商一致后，擬定供電方案。A、現(xiàn)場勘查結(jié)果B、電網(wǎng)規(guī)劃C、用電需求D、當(dāng)?shù)毓╇姉l件【正確答案】：ABCD47.下列哪些用電執(zhí)行居民生活電價()。A、監(jiān)獄單位的警戒設(shè)施B、執(zhí)勤住房辦公照明C、監(jiān)房生活照明D、城市亮化照明用電【正確答案】：ABC48.400KVA的保安電源應(yīng)執(zhí)行()。A、分時B、不力調(diào)C、大工業(yè)電價D、單一制電價【正確答案】：BD49.計量異常包括()。A、竊電行為B、故障隱患C、接線錯誤D、不合理計量方式【正確答案】：ABCD50.大工業(yè)用戶基本電費的計費方式是如何確定的()。A、可以按變壓器容量（含高壓電動機）計費B、可以按最大需量計費C、用戶選定基本電費計費方式后，不得更改D、按何種方式計費可以由用戶選擇?！菊_答案】：ABD51.居民峰谷變更業(yè)務(wù)申請，自然人證明材料包括：()。A、身份證B、軍人證C、護(hù)照D、戶口簿或公安機關(guān)戶籍證明【正確答案】：ABCD52.規(guī)范代收費合作協(xié)議簽訂工作，應(yīng)在協(xié)議中明確()等條款。A、繳費方式B、資金歸集時限要求C、數(shù)據(jù)保密D、違約責(zé)任【正確答案】：BCD53.功率因數(shù)低會造成()等危害。A、增加供電線路的電能損失，降低輸電效率。B、增加供電線路的電壓損失，造成電壓波動，影響供電質(zhì)量。C、降低發(fā)、供、用電設(shè)備的有效利用率。D、功率因數(shù)低的企業(yè)要增加電費支出，加大了生產(chǎn)成本?！菊_答案】：ABCD54.某機關(guān)宿舍樓應(yīng)執(zhí)行居民生活電價的為以下()設(shè)備。A、一臺1、2kW電動抽水機B、10kW照明用電C、10千瓦電動機一臺D、超市冰柜一臺5千瓦【正確答案】：AB55.售電量統(tǒng)計及分析主要包括()A、售電量指標(biāo)的完成情況B、分析售電量和分類售電量變化及變化的原因C、目前采取的增供促銷措施對售電的影響D、重點用戶的跟蹤分析【正確答案】：ABCD56.客戶交納電費完成后，應(yīng)()后，提供給客戶。A、出具收據(jù)B、開具電費發(fā)票C、簽字登記D、加蓋收訖章【正確答案】：BD57.溝通提問過程中，問題分為()、()兩種類型。A、開放式問題B、封閉式問題C、解決式問題D、變通式問題【正確答案】：AB58.電量電費核算應(yīng)認(rèn)真細(xì)致。按財務(wù)制度建立應(yīng)收電費明細(xì)賬，編制()，明細(xì)賬與報表應(yīng)核對一致，保證數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確。A、應(yīng)收電費日報表B、日累計報表C、電費退補報表D、月報表【正確答案】：ABD59.以下屬于電能質(zhì)量指標(biāo)的是()。A、諧波B、電壓偏差C、三相電壓不平衡D、供電可靠性【正確答案】：ABCD60.現(xiàn)場抄表的注意事項：完成抄表現(xiàn)場的“三核對”工作即核對()，核對()，核對()是否正確等。A、客戶是否正確B、客戶安裝的計量裝置是否正確C、客戶計量裝置的倍率D、參數(shù)【正確答案】：ABC61.我省企業(yè)峰谷分時電價的時段是如何劃分的()。A、峰時：8：0012：00,17：0021：00B、峰時：7：0011：00,17：0021：00C、平時：12：0017：00,21：0024：00D、谷時：12：0017：00,21：0024：00【正確答案】：AC62.電網(wǎng)企業(yè)在分布式電源并網(wǎng)申請受理、接入系統(tǒng)方案制訂、()、國家補貼計量和結(jié)算全過程服務(wù)中，不收取任何服務(wù)費用。A、設(shè)計審查B、計量裝置安裝C、合同和協(xié)議簽署D、并網(wǎng)驗收和調(diào)試【正確答案】：ABCD63.能認(rèn)真記錄客戶電能表的實際讀數(shù)，做到“()、()、()”。A、眼明B、手快C、心細(xì)D、細(xì)心【正確答案】：ABC64.當(dāng)?shù)毓╇姽緦ζ髽I(yè)客戶接入系統(tǒng)設(shè)計文件，依據(jù)()進(jìn)行審查，出具答復(fù)審查意見。A、國家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：ABCD65.高壓客戶申請用電時，應(yīng)按申請書上設(shè)計的內(nèi)容逐欄填寫，其主要內(nèi)容包括()A、戶名、用電地址、聯(lián)系人、通信聯(lián)絡(luò)方式、申請日期B、用電總?cè)萘?、用電設(shè)備明細(xì)及用途C、生產(chǎn)的主要產(chǎn)品及副產(chǎn)品工藝流程說明D、特殊要求，如供電質(zhì)量、生產(chǎn)備用電源、保安電源、專線供電等【正確答案】：ABCD66.確定供電方案的基本要求()。A、根據(jù)客戶的用電容量、用電性質(zhì)、用電時間，以及用電負(fù)荷的重要程度，確定高壓供電、低壓供電、臨時供電等供電方式B、根據(jù)用電負(fù)荷的重要程度確定多電源供電方式，提出保安電源、自備應(yīng)急電源、非電性質(zhì)的應(yīng)急措施的配置C、根據(jù)用電負(fù)荷的重要程度確定單電源供電方式，提出保安電源、自備應(yīng)急電源、非電性質(zhì)的應(yīng)急措施的配置要求D、客戶的自備應(yīng)急電源、非電性質(zhì)的應(yīng)急措施、諧波治理措施應(yīng)與供用電工程同步設(shè)計、同步建設(shè)、同步投運、同步管理【正確答案】：ABD解析：

要求67.因電能計量裝置自身原因引起計量不準(zhǔn)，應(yīng)如何退補電費()。A、互感器或電能表誤差超出允許范圍時，以“0”誤差為基準(zhǔn)，按驗證后的誤差值退補電量。退補時間從上次校驗或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的時間計算B、連接線的電壓降超出允許范圍時，以允許電壓降為基準(zhǔn)，按驗證后實際值與允許值之差補收電量。補收時間從連接線投入或負(fù)荷增加之日起至電壓降更正之日止C、其他非人為原因致使計量記錄不準(zhǔn)時，以用戶正常月份的用電量為基準(zhǔn)退補電量。退補時間按抄表記錄確定D、退補期間，用戶待誤差確定后，再按抄見電量交納電費?！菊_答案】：BC68.農(nóng)電綜合管理系統(tǒng)中,供電所業(yè)績指標(biāo)查詢包含()內(nèi)容。A、營銷指標(biāo)B、用采指標(biāo)C、同期指標(biāo)D、建設(shè)隊伍【正確答案】：ABD69.歸檔的主要工作包括：()。A、打印繳費卡B、檢查客戶檔案信息的完整性C、為客戶檔案設(shè)置物理存放位置，形成并記錄檔案存放號D、檢查上傳電子化檔案的完整性和規(guī)范性，對缺失以及不規(guī)范的進(jìn)行補錄和整改【正確答案】：BCD70.基本電價計費方式確定后至少()個月保持不變，需調(diào)整，客戶提前()個工作日向供電公司申請變更基本電費計費方式。A、一B、三C、5D、15【正確答案】：BD71.降低線損的管理措施有()。A、實事求是、合理確定低壓線損考核指標(biāo)B、臺變總表和客戶表計的準(zhǔn)確計費C、指標(biāo)分解落實到人，實行專責(zé)管理D、強化業(yè)擴(kuò)工作流程管理，提高安裝工藝質(zhì)量【正確答案】：ABCD72.考核單元線損()中，系統(tǒng)提供多種查詢條件如()。A、抄表人員B、核算人員C、供電單位D、臺區(qū)編號【正確答案】：CD73.遇到電價變化時的處理。遇到電價變化時，及時對系統(tǒng)進(jìn)行()，以保證價格的()，保證電費及時、正確回收。A、電價維護(hù)B、電量維護(hù)C、實時性D、及時性【正確答案】：AC74.用電信息采集系統(tǒng)的采集數(shù)據(jù)出現(xiàn)電量為零，功率不為零的原因不可能是()。A、參數(shù)未下發(fā)B、終端接線有錯C、終端有故障，數(shù)據(jù)未凍結(jié)D、用戶未用電【正確答案】：ABCD75.企業(yè)客戶分布式光伏發(fā)電項目，35KV電壓等級并網(wǎng)驗收調(diào)試申請所需資料；施工單位資質(zhì)復(fù)印件、包括承裝()電力設(shè)施許可證；主要電氣設(shè)備技術(shù)參數(shù)、型式認(rèn)證報告或質(zhì)檢證書，包括發(fā)電、逆變、變電、斷路器、開關(guān)等設(shè)備；并網(wǎng)前單位工程調(diào)試報告()()。A、并網(wǎng)前單位工程驗收報告（記錄）B、并網(wǎng)前設(shè)備電氣試、繼電保護(hù)裝置整定，通信設(shè)備、電能計量裝置安裝、調(diào)試記錄C、并網(wǎng)啟動調(diào)試方案D、項目運行人員名單及專業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件【正確答案】：ABCD76.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，供用電合同應(yīng)當(dāng)具備以下哪些條款？A、供電方式、供電質(zhì)量和供電時間B、用電容量和用電地址、用電性質(zhì)C、計量方式和電價、電費結(jié)算方式D、供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分【正確答案】：ABCD77.供用電合同管理具有供用電合同()、終止功能。A、新簽B、變更C、續(xù)簽D、補簽【正確答案】：ABCD78.根據(jù)《遠(yuǎn)程費控業(yè)務(wù)知識庫》規(guī)定：用戶可采取()等方式預(yù)交電費。A、微信支付B、支票C、支付寶D、現(xiàn)金進(jìn)賬單【正確答案】：ABCD79.()屬于客戶內(nèi)部故障。A、客戶冰箱無電B、客戶接戶線接觸不良C、客戶廚房無電D、客戶計量裝置表箱脫落【正確答案】：AC80.影響電網(wǎng)電能質(zhì)量的因素有()。A、供電距離超過合理的供電半徑B、電力系統(tǒng)發(fā)電能力不足C、客戶功率因數(shù)過低D、線路嚴(yán)重過負(fù)荷運行【正確答案】：ABCD81.3、114、用戶暫?；謴?fù)應(yīng)按下列規(guī)定辦理()。A、用戶申請暫?；謴?fù)前須在恢復(fù)日前5個工作日提出申請B、用戶的實際暫停時間少于15天者，暫停期間基本電費照收C、暫停恢復(fù)后容量再次達(dá)到實施兩部制電價規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)將暫停時執(zhí)行的單一制電價計費，恢復(fù)為原兩部制電價計費D、用戶同一自然人或同一法人主體的其他用電地址不應(yīng)存在欠費，如有欠費則應(yīng)給予提示【正確答案】：ABCD82.居民客戶分布式光伏并網(wǎng)申請所需資料有()。A、身份證原件及復(fù)印件B、房產(chǎn)證或其他房屋使用的證明文件C、土地證等項目用地合法性支持文件D、對于住宅小區(qū)居民使用公共區(qū)域建設(shè)分布式電源，需提供物業(yè)、業(yè)主委員會或居民委員會的同意建設(shè)證明【正確答案】：ABD83.分布式電源發(fā)電量消納方式分為()，由用戶自行選擇。A、全部上網(wǎng)B、全部自用C、自發(fā)自用余電上網(wǎng)D、消納方式可隨意更改【正確答案】：ABC84.在采集系統(tǒng)的線損統(tǒng)計查詢中,對于光伏發(fā)電用戶的上網(wǎng)關(guān)口計量點的上網(wǎng)電量計