做好績效等級(jí)評(píng)定技巧績效管理

被考核主體的績效考核指標(biāo)一般由定量指標(biāo)（如KPI）和定性指標(biāo)（如水平素質(zhì)/行為了態(tài)度被考核主體的績效考核指標(biāo)一般由定量指標(biāo)（如KPI）和定性指標(biāo)（如水平素質(zhì)/行為了態(tài)度/關(guān)鍵任務(wù)等）兩.關(guān)于定量指標(biāo)得分計(jì)算方法的評(píng)分尺度,其關(guān)鍵點(diǎn)在于如何確定指標(biāo)基準(zhǔn)分,即當(dāng)指標(biāo)的實(shí)際值等于目標(biāo)值時(shí)該本目標(biāo)值時(shí)的指標(biāo)得分值；然后再確定指標(biāo)的實(shí)際值到達(dá)或超過挑戰(zhàn)目標(biāo)值時(shí),指標(biāo)應(yīng)該得到多少分?jǐn)?shù),通常我們?cè)摽冃У燃?jí),如果還有強(qiáng)制分布的評(píng)定規(guī)那么限定,那么還要考慮該績效等級(jí)的人數(shù)比例要求和實(shí)際到達(dá)該等級(jí)分績效等級(jí)評(píng)定規(guī)那么轉(zhuǎn)換成的績效等級(jí)卻是評(píng)分方法與績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)不匹配.那么,事實(shí)是否像您所認(rèn)為了的那樣？我們又該如何科學(xué)合理地設(shè)計(jì)從績效考核的實(shí)操過程談起 簡潔地說,績效考核的實(shí)操過程就是制定績效考核指標(biāo)、確定績效標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)計(jì)分方法、采集績效數(shù)據(jù)、核算指標(biāo)實(shí)際值或?qū)嶋H完成結(jié)果、計(jì)算績效考核得分以及評(píng)定績效等級(jí)的過程,如圖1所示.目標(biāo)值的內(nèi)在尺度存在不可防止的差異而導(dǎo)致考核出來的績效等級(jí)與實(shí)際績效等級(jí)存在差異.因此,績效等級(jí)分?jǐn)?shù)就是制定績效考核指標(biāo)、確定績效標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)計(jì)分方法、采集績效數(shù)據(jù)、核算指標(biāo)實(shí)際值或?qū)嶋H完成結(jié)果、計(jì)算績其次,采集績效考核數(shù)據(jù),確定績效指標(biāo)的實(shí)際值或目標(biāo)實(shí)際完成結(jié)果.第三,根據(jù)采集的指標(biāo)績效數(shù)據(jù)或?qū)嶋H完本目標(biāo)值時(shí)的指標(biāo)得分值；然后再確定指標(biāo)的實(shí)際值到達(dá)或超過挑戰(zhàn)目標(biāo)值時(shí),指標(biāo)應(yīng)該得到多少分?jǐn)?shù),通常我們目標(biāo)值的內(nèi)在尺度存在不可防止的差異而導(dǎo)致考核出來的績效等級(jí)與實(shí)際績效等級(jí)存在差異.因此,績效等級(jí)分?jǐn)?shù)就是制定績效考核指標(biāo)、確定績效標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)計(jì)分方法、采集績效數(shù)據(jù)、核算指標(biāo)實(shí)際值或?qū)嶋H完成結(jié)果、計(jì)算績其次,采集績效考核數(shù)據(jù),確定績效指標(biāo)的實(shí)際值或目標(biāo)實(shí)際完成結(jié)果.第三,根據(jù)采集的指標(biāo)績效數(shù)據(jù)或?qū)嶋H完本目標(biāo)值時(shí)的指標(biāo)得分值；然后再確定指標(biāo)的實(shí)際值到達(dá)或超過挑戰(zhàn)目標(biāo)值時(shí),指標(biāo)應(yīng)該得到多少分?jǐn)?shù),通常我們照績效標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)值、指標(biāo)得分計(jì)算方法或評(píng)分規(guī)那么及相關(guān)規(guī)定,計(jì)算出單項(xiàng)績效指標(biāo)的績效得分,再將所有指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)計(jì)算得出被考核主體的績效考核得分.最后,根據(jù)績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)和績效等級(jí)確定規(guī)那么（如強(qiáng)制分布、不強(qiáng)制分布或其它規(guī)那么）,評(píng)定出被考核主體的績效等級(jí).了（100+110）+2=105分了（100+110）+2=105分.定量指標(biāo)評(píng)分尺度設(shè)計(jì)定量指標(biāo)是可以用量化的數(shù)據(jù)計(jì)算出考核得分,所的完成程度相同,那么這兩種指標(biāo)的評(píng)分都應(yīng)當(dāng)落在績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)中相同等級(jí)的分?jǐn)?shù)區(qū)間中,防止評(píng)分尺度與指標(biāo)應(yīng)該得多少分？是100分？80分？還是其它分?jǐn)?shù)？這個(gè)決定因素不是分?jǐn)?shù)本身,而是指標(biāo)基準(zhǔn)分的意義,那么的評(píng)分尺度.所謂指標(biāo)評(píng)分尺度,是指衡量指標(biāo)實(shí)際值或?qū)嶋H完成結(jié)果到達(dá)指標(biāo)目標(biāo)值或期望目標(biāo)的衡量標(biāo)尺定性指標(biāo)關(guān)鍵任務(wù)定性指標(biāo)指標(biāo)評(píng)分尺度與績效等級(jí)之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)最終影響績效考核得分的是指標(biāo)得分計(jì)算方法或評(píng)分規(guī)值或?qū)嶋H完成結(jié)果到達(dá)指標(biāo)目標(biāo)值或期望目標(biāo)的衡量標(biāo)105分或者為了［100分,110分）分?jǐn)?shù)區(qū)間中的某個(gè)值.會(huì)不同.然后根據(jù)績效等級(jí)評(píng)定規(guī)那么確定績效等級(jí).通過對(duì)指標(biāo)得分的歷史數(shù)據(jù)綜合統(tǒng)計(jì)分析,可得出考評(píng)人的評(píng)分習(xí)慣于績效指標(biāo)評(píng)分尺度和績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)相互影響、相互關(guān)聯(lián),原那么上,只要保證績效指標(biāo)評(píng)分尺度和績效等級(jí)水平.這也是本文中所陳述情形存在的根本原因,指標(biāo)評(píng)分尺度與績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)不匹配,會(huì)導(dǎo)致考核評(píng)定出來的完成程度相同,那么這兩種指標(biāo)的評(píng)分都應(yīng)當(dāng)落在績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)中相同等級(jí)的分?jǐn)?shù)區(qū)間中,防止評(píng)分尺度與效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了到達(dá)某一績效等級(jí)所對(duì)應(yīng)的績效績效分?jǐn)?shù)區(qū)間為了［100分,110分）；績效等級(jí)評(píng)定規(guī)那么規(guī)定了如何根據(jù)績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績效等級(jí)評(píng)然后根據(jù)績效等級(jí)評(píng)定規(guī)那么確定績效等級(jí).通過對(duì)指標(biāo)得分的歷史數(shù)據(jù)綜合統(tǒng)計(jì)分析,可得出考評(píng)人的評(píng)分習(xí)慣于績效指標(biāo)評(píng)分尺度和績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)相互影響、相互關(guān)聯(lián),原那么上,只要保證績效指標(biāo)評(píng)分尺度和績效等級(jí)水平.這也是本文中所陳述情形存在的根本原因,指標(biāo)評(píng)分尺度與績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)不匹配,會(huì)導(dǎo)致考核評(píng)定出來的完成程度相同,那么這兩種指標(biāo)的評(píng)分都應(yīng)當(dāng)落在績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)中相同等級(jí)的分?jǐn)?shù)區(qū)間中,防止評(píng)分尺度與從以上分析中可以看出,從單項(xiàng)績效指標(biāo)的績效評(píng)分下,影響績效等級(jí)的關(guān)鍵因素是指標(biāo)得分計(jì)分方法或評(píng)分標(biāo)評(píng)分尺度和績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)是直接決定著績效等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)除了需要結(jié)合績效指標(biāo)的評(píng)分尺度,還需要結(jié)合考評(píng)人的評(píng)分習(xí)慣或指標(biāo)得分的數(shù)據(jù)趨勢(shì)來綜合設(shè)計(jì),了指標(biāo)完成結(jié)果是不可接受的,可以直接定義為了是績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)中最差等級(jí)分?jǐn)?shù)區(qū)間上下限的平均值,或者指標(biāo)應(yīng)該得多少分？是100分？80分？還是其它分?jǐn)?shù)？這個(gè)決定因素不是分?jǐn)?shù)本身,而是指標(biāo)基準(zhǔn)分的意義,等級(jí)評(píng)定的因素有績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)和績效等級(jí)評(píng)定規(guī)那么.績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了到達(dá)某一績效等級(jí)所對(duì)應(yīng)的如果指標(biāo)評(píng)分尺度低于績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)所對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)要求（即績效考核得分低于相對(duì)應(yīng)的實(shí)際績效等級(jí)分?jǐn)?shù)考核評(píng)定出來的績效等級(jí)才能真正反映出真實(shí)的績效水標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)除了需要結(jié)合績效指標(biāo)的評(píng)分尺度,還需要結(jié)合考評(píng)人的評(píng)分習(xí)慣或指標(biāo)得分的數(shù)據(jù)趨勢(shì)來綜合設(shè)計(jì),了指標(biāo)完成結(jié)果是不可接受的,可以直接定義為了是績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)中最差等級(jí)分?jǐn)?shù)區(qū)間上下限的平均值,或者指標(biāo)應(yīng)該得多少分？是100分？80分？還是其它分?jǐn)?shù)？這個(gè)決定因素不是分?jǐn)?shù)本身,而是指標(biāo)基準(zhǔn)分的意義,等級(jí)評(píng)定的因素有績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)和績效等級(jí)評(píng)定規(guī)那么.績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了到達(dá)某一績效等級(jí)所對(duì)應(yīng)的如何設(shè)計(jì)績效指標(biāo)評(píng)分尺度效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì).定性指標(biāo)評(píng)分尺度設(shè)計(jì)其次,采集績效考核數(shù)據(jù),確定績效指標(biāo)的實(shí)際值或目標(biāo)實(shí)際完成結(jié)果.第三,根據(jù)采集的指標(biāo)績效數(shù)據(jù)或?qū)嶋H完標(biāo)的績效實(shí)際完成結(jié)果到達(dá)了"優(yōu)秀",指標(biāo)評(píng)分為了105分或者為了［100分,110分）分?jǐn)?shù)區(qū)間中的某級(jí)的分?jǐn)?shù)區(qū)間,為了保持評(píng)分尺度的合理性和一致性,我們將績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)中“合格〞分?jǐn)?shù)區(qū)間上下限的平均績效考核得分的分?jǐn)?shù)區(qū)間,例如績效等級(jí)“優(yōu)秀〞規(guī)定對(duì)應(yīng)的績效分?jǐn)?shù)區(qū)間為了［100分,110分）；績效等保證指標(biāo)的評(píng)分尺度與績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)相互匹配和聯(lián)也就是說績效指標(biāo)的評(píng)分等級(jí)數(shù)量要與績效等級(jí)的數(shù)量其次,采集績效考核數(shù)據(jù),確定績效指標(biāo)的實(shí)際值或目標(biāo)實(shí)際完成結(jié)果.第三,根據(jù)采集的指標(biāo)績效數(shù)據(jù)或?qū)嶋H完標(biāo)的績效實(shí)際完成結(jié)果到達(dá)了"優(yōu)秀",指標(biāo)評(píng)分為了105分或者為了［100分,110分）分?jǐn)?shù)區(qū)間中的某級(jí)的分?jǐn)?shù)區(qū)間,為了保持評(píng)分尺度的合理性和一致性,我們將績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)中“合格〞分?jǐn)?shù)區(qū)間上下限的平均績效考核得分的分?jǐn)?shù)區(qū)間,例如績效等級(jí)“優(yōu)秀〞規(guī)定對(duì)應(yīng)的績效分?jǐn)?shù)區(qū)間為了［100分,110分）；績效等定量指標(biāo)評(píng)分尺度設(shè)計(jì)是說當(dāng)指標(biāo)的實(shí)際值等于目標(biāo)值時(shí)該指標(biāo)的完成結(jié)果意異,分別確定定量指標(biāo)的目標(biāo)值或定性指標(biāo)的輸出結(jié)果,以及定量指標(biāo)的得分計(jì)算方法或定型指標(biāo)的評(píng)分規(guī)那么.度分成了五個(gè)分?jǐn)?shù)段,每個(gè)層次段的評(píng)分尺度一般是不同的,同樣的道理,我們首先應(yīng)該確定指標(biāo)的實(shí)際值到達(dá)根成結(jié)果,對(duì)照績效標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)值、指標(biāo)得分計(jì)算方法或評(píng)分規(guī)那么及相關(guān)規(guī)定,計(jì)算出單項(xiàng)績效指標(biāo)的績效得分,定性指標(biāo)的評(píng)分方法主要分為了兩種類型,一種是直接主觀評(píng)分法,另一種是績效等級(jí)擇一法.直接主觀評(píng)分法,等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)應(yīng)等級(jí)分?jǐn)?shù)區(qū)間上下限的平均值決定異,分別確定定量指標(biāo)的目標(biāo)值或定性指標(biāo)的輸出結(jié)果,以及定量指標(biāo)的得分計(jì)算方法或定型指標(biāo)的評(píng)分規(guī)那么.度分成了五個(gè)分?jǐn)?shù)段,每個(gè)層次段的評(píng)分尺度一般是不同的,同樣的道理,我們首先應(yīng)該確定指標(biāo)的實(shí)際值到達(dá)根成結(jié)果,對(duì)照績效標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)值、指標(biāo)得分計(jì)算方法或評(píng)分規(guī)那么及相關(guān)規(guī)定,計(jì)算出單項(xiàng)績效指標(biāo)的績效得分,定性指標(biāo)的評(píng)分方法主要分為了兩種類型,一種是直接主觀評(píng)分法,另一種是績效等級(jí)擇一法.直接主觀評(píng)分法,值等于目標(biāo)值時(shí)對(duì)應(yīng)的其它等級(jí).先應(yīng)該確定指標(biāo)的實(shí)際值到達(dá)根本目標(biāo)值時(shí)的指標(biāo)得分值；然后再確定指標(biāo)的實(shí)際值到達(dá)或超過挑戰(zhàn)目標(biāo)值的績效評(píng)分到加權(quán)綜合后的績效考核得分,再到將績效考核得分轉(zhuǎn)換為了績效等級(jí),在績效完成結(jié)果和評(píng)定規(guī)那么績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)不匹配.如何設(shè)計(jì)績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)是指各績效等級(jí)具體分?jǐn)?shù)區(qū)間的劃分.由指標(biāo)得分時(shí),我們需要先確定每個(gè)層次的意義,然后再結(jié)合績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)來確定每個(gè)層次對(duì)應(yīng)的指標(biāo)得分.層效考核得分以及評(píng)定績效等級(jí)的過程,如圖1所示.首先,確定績效考核指標(biāo)和指標(biāo)得分計(jì)算方法或評(píng)分規(guī)那么.］）的績效評(píng)分到加權(quán)綜合后的績效考核得分,再到將績效考核得分轉(zhuǎn)換為了績效等級(jí),在績效完成結(jié)果和評(píng)定規(guī)那么績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)不匹配.如何設(shè)計(jì)績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)是指各績效等級(jí)具體分?jǐn)?shù)區(qū)間的劃分.由指標(biāo)得分時(shí),我們需要先確定每個(gè)層次的意義,然后再結(jié)合績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)來確定每個(gè)層次對(duì)應(yīng)的指標(biāo)得分.層效考核得分以及評(píng)定績效等級(jí)的過程,如圖1所示.首先,確定績效考核指標(biāo)和指標(biāo)得分計(jì)算方法或評(píng)分規(guī)那么.100%為了了保證績效考核結(jié)果能夠真實(shí)的反映實(shí)際績效水么這兩種指標(biāo)的評(píng)分都應(yīng)當(dāng)落在績效等級(jí)分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)中相準(zhǔn)不匹配.數(shù)要求的人數(shù)進(jìn)行綜合評(píng)定,原那么上績效考核得分從高到底擇優(yōu)評(píng)定.從以上分析中可以看出數(shù)要求的人數(shù)進(jìn)行綜合評(píng)定,原那么上績效考核得分從高到底擇優(yōu)評(píng)定.從以上分析中可以看出,從單項(xiàng)績效指標(biāo)了（100+110）+2=105分.定量指標(biāo)評(píng)分尺度設(shè)計(jì)定量指標(biāo)是可以用量化的數(shù)據(jù)計(jì)算出考核得分,所值.例如績效等級(jí)“