前臺(tái)接待崗位職責(zé)官方版（十篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)前臺(tái)接待?崗位職責(zé)?官方版?1、負(fù)責(zé)?公司接待?講解服務(wù)?，熱情回?答來(lái)賓提?問(wèn);2?、負(fù)責(zé)會(huì)?議室管理?、會(huì)議服?務(wù)工作;?3、負(fù)?責(zé)庫(kù)房物?資管理，?物資出入?庫(kù)及盤點(diǎn)?對(duì)賬工作?;4、?負(fù)責(zé)門禁?管理工作?，對(duì)來(lái)訪?客人做好?接待、登?記、引導(dǎo)?，安排洽?談地點(diǎn)，?及時(shí)通知?被訪人員?;5、?負(fù)責(zé)名片?印制、工?裝定制、?快遞收發(fā)?、公司外?事辦理;?負(fù)責(zé)工作?區(qū)物資管?控及綜合?服務(wù);?6、完成?領(lǐng)導(dǎo)交待?的其他各?項(xiàng)臨時(shí)事?務(wù)。前?臺(tái)接待崗?位職責(zé)官?方版（二?）1。?接聽、轉(zhuǎn)?接電話;?對(duì)來(lái)訪人?員做好前?臺(tái)接待（?番禺前臺(tái)?接待）工?作。2?。負(fù)責(zé)辦?公室的文?秘、信息?、機(jī)要和?保密工作?，做好辦?公室檔案?收集、整?理工作。?3。負(fù)?責(zé)總經(jīng)理?（番禺總?經(jīng)理）辦?公室的清?潔衛(wèi)生。?4。做?好___?_。5?。負(fù)責(zé)公?司公文、?信件、郵?件、報(bào)刊?雜志的分?送。6?。負(fù)責(zé)傳?真件的收?發(fā)工作。?7。負(fù)?責(zé)辦公室?倉(cāng)庫(kù)的保?管工作，?做好物品?出入庫(kù)的?登記。?8。做好?公司宣傳?專欄的組?稿。9?。按照公?司印信管?理規(guī)定，?保管使用?公章，并?對(duì)其負(fù)責(zé)?。10?。做好公?司食堂費(fèi)?用支出、?流水帳登?記，并對(duì)?餐費(fèi)做統(tǒng)?計(jì)及餐費(fèi)?的收納、?保管。?11。每?月環(huán)保報(bào)?表的郵寄?及社保的?打表。?12。管?理好員工?人事檔案?材料，建?立、完善?員工人事?檔案的管?理，嚴(yán)格?借檔手續(xù)?。13?社會(huì)保險(xiǎn)?的投保、?申領(lǐng)。?14統(tǒng)計(jì)?每月考勤?并交財(cái)務(wù)?做帳，留?底。1?5管理辦?公各種財(cái)?產(chǎn)，合理?使用并提?高財(cái)產(chǎn)的?使用效率?，提倡節(jié)?儉。1?6。理解?行政主管?（番禺行?政主管）?分配的臨?時(shí)工作。?前臺(tái)接?待崗位職?責(zé)官方版?（三）?1、接聽?電話，接?收傳真，?按要求轉(zhuǎn)?接電話或?記錄信息?，確保及?時(shí)準(zhǔn)確。?2、對(duì)?來(lái)訪客人?做好接待?、登記、?引導(dǎo)工作?，及時(shí)通?知被訪人?員。對(duì)無(wú)?關(guān)人員、?上門推銷?和無(wú)理取?鬧者應(yīng)拒?之門外。?3、持?續(xù)公司清?潔衛(wèi)生，?展示公司?良好形象?。4、?監(jiān)督員工?每日考勤?狀況。?5、負(fù)責(zé)?公司快遞?、信件、?包裹的收?發(fā)工作?6、負(fù)責(zé)?辦公用品?的盤點(diǎn)工?作，做好?登記存檔?。并對(duì)辦?公用品的?領(lǐng)用、發(fā)?放、出入?庫(kù)做好登?記。7?、不定時(shí)?檢查用品?庫(kù)存，及?時(shí)做好后?勤保障工?作。8?、負(fù)責(zé)每?月統(tǒng)計(jì)公?司員工的?考勤狀況?，考勤資?料存檔。?9、負(fù)?責(zé)復(fù)印、?傳真和打?印等設(shè)備?的使用與?管理工作?，合理使?用，降低?材料消耗?。10?、負(fù)責(zé)整?理、分類?、保管公?司常用表?格并依據(jù)?實(shí)際使用?狀況進(jìn)行?增補(bǔ)。?11、做?好會(huì)前準(zhǔn)?備、會(huì)議?記錄和會(huì)?后資料整?理工作?12、做?好材料收?集、檔案?管理等工?作。1?3、協(xié)助?上級(jí)完成?公司行政?事務(wù)工作?及部門內(nèi)?部日常事?務(wù)工作。?14、?協(xié)助上級(jí)?進(jìn)行內(nèi)務(wù)?、安全管?理，為其?他部門帶?給及時(shí)有?效的行政?服務(wù)。?15、協(xié)?助主任做?好公司各?部門之間?的協(xié)調(diào)工?作，用心?完成上級(jí)?交辦的臨?時(shí)事務(wù)。?前臺(tái)接?待崗位職?責(zé)官方版?（四）?工作職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)公司?前臺(tái)接待?工作。?2、負(fù)責(zé)?公司電話?接轉(zhuǎn)、收?發(fā)傳真、?文檔復(fù)印?等工作。?3、負(fù)?責(zé)各類辦?公文檔、?商務(wù)文檔?、合同協(xié)?議的錄入?、排版、?打印。?4、日常?文書、資?料整理及?其他一般?行政事務(wù)?。技能?要求：?1、對(duì)辦?公室工作?程序熟悉?2、熟?練使用W?ord、?E___?_cel?等辦公軟?件，會(huì)借?助互聯(lián)網(wǎng)?查找資料?;3、?具有優(yōu)秀?的中英文?書寫潛力?、表達(dá)潛?力;4?、具有良?好的溝通?潛力、協(xié)?調(diào)潛力，?及較強(qiáng)的?保密意識(shí)?;5、?熟練使用?各種辦公?自動(dòng)化設(shè)?備;6?、具有良?好的適應(yīng)?潛力，能?在壓力下?工作。?前臺(tái)接待?崗位職責(zé)?官方版（?五）1?、接聽電?話，接收?傳真，按?要求轉(zhuǎn)接?電話或記?錄信息，?確保及時(shí)?準(zhǔn)確。?2、對(duì)來(lái)?訪客人做?好接待、?登記、引?導(dǎo)工作，?及時(shí)通知?被訪人員?。對(duì)無(wú)關(guān)?人員、上?門推銷和?無(wú)理取鬧?者應(yīng)拒之?門外。?3、持續(xù)?公司清潔?衛(wèi)生，展?示公司良?好形象。?4、監(jiān)?督員工每?日考勤狀?況。5?、負(fù)責(zé)公?司快遞、?信件、包?裹的收發(fā)?工作6?、負(fù)責(zé)辦?公用品的?盤點(diǎn)工作?，做好登?記存檔。?并對(duì)辦公?用品的領(lǐng)?用、發(fā)放?、出入庫(kù)?做好登記?。7、?不定時(shí)檢?查用品庫(kù)?存，及時(shí)?做好后勤?保障工作?。8、?負(fù)責(zé)每月?統(tǒng)計(jì)公司?員工的考?勤狀況，?考勤資料?存檔。?9、負(fù)責(zé)?復(fù)印、傳?真和打印?等設(shè)備的?使用與管?理工作，?合理使用?，降低材?料消耗。?10、?負(fù)責(zé)整理?、分類、?保管公司?常用表格?并依據(jù)實(shí)?際使用狀?況進(jìn)行增?補(bǔ)。1?1、做好?會(huì)前準(zhǔn)備?、會(huì)議記?錄和會(huì)后?資料整理?工作1?2、做好?材料收集?、檔案管?理等工作?。13?、協(xié)助上?級(jí)完成公?司行政事?務(wù)工作及?部門內(nèi)部?日常事務(wù)?工作。?14、協(xié)?助上級(jí)進(jìn)?行內(nèi)務(wù)、?安全管理?，為其他?部門帶給?及時(shí)有效?的行政服?務(wù)。1?5、協(xié)助?主任做好?公司各部?門之間的?協(xié)調(diào)工作?，用心完?成上級(jí)交?辦的臨時(shí)?事務(wù)。?前臺(tái)接待?崗位職責(zé)?官方版（?六）1?。接聽、?轉(zhuǎn)接電話?;對(duì)來(lái)訪?人員做好?前臺(tái)接待?（番禺前?臺(tái)接待）?工作。?2。負(fù)責(zé)?辦公室的?文秘、信?息、機(jī)要?和保密工?作，做好?辦公室檔?案收集、?整理工作?。3。?負(fù)責(zé)總經(jīng)?理（番禺?總經(jīng)理）?辦公室的?清潔衛(wèi)生?。4。?做好__?__。?5。負(fù)責(zé)?公司公文?、信件、?郵件、報(bào)?刊雜志的?分送。?6。負(fù)責(zé)?傳真件的?收發(fā)工作?。7。?負(fù)責(zé)辦公?室倉(cāng)庫(kù)的?保管工作?，做好物?品出入庫(kù)?的登記。?8。做?好公司宣?傳專欄的?組稿。?9。按照?公司印信?管理規(guī)定?，保管使?用公章，?并對(duì)其負(fù)?責(zé)。1?0。做好?公司食堂?費(fèi)用支出?、流水帳?登記，并?對(duì)餐費(fèi)做?統(tǒng)計(jì)及餐?費(fèi)的收納?、保管。?11。?每月環(huán)保?報(bào)表的郵?寄及社保?的打表。?12。?管理好員?工人事檔?案材料，?建立、完?善員工人?事檔案的?管理，嚴(yán)?格借檔手?續(xù)。1?3社會(huì)保?險(xiǎn)的投保?、申領(lǐng)。?14統(tǒng)?計(jì)每月考?勤并交財(cái)?務(wù)做帳，?留底。?15管理?辦公各種?財(cái)產(chǎn)，合?理使用并?提高財(cái)產(chǎn)?的使用效?率，提倡?節(jié)儉。?16。理?解行政主?管（番禺?行政主管?）分配的?臨時(shí)工作?。前臺(tái)?接待崗位?職責(zé)官方?版（七）?一、負(fù)?責(zé)進(jìn)入公?司辦公場(chǎng)?所的所有?的人，要?用禮貌用?語(yǔ)說(shuō)：“?您好，請(qǐng)?有有什么?事情嗎”??然后，?叫他請(qǐng)坐?，幫他聯(lián)?系要找的?人，不定?期客的招?呼、接待?、登記、?導(dǎo)引。?二、負(fù)責(zé)?公司電話?總機(jī)的接?線工作。?拿起電話?要說(shuō)：“?喂，您好?，___?_公司”?對(duì)來(lái)往電?話聲音清?晰、態(tài)度?和藹，恰?當(dāng)使用禮?貌用語(yǔ);?對(duì)未能聯(lián)?絡(luò)上的記?錄在案并?及時(shí)轉(zhuǎn)告?;對(duì)緊急?電話設(shè)法?接通，未?通者速報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)處理?;具有良?好的溝通?潛力、協(xié)?調(diào)潛力，?及較強(qiáng)的?保密意識(shí)?。三、?收發(fā)公司?傳真、復(fù)?印、熟習(xí)?前臺(tái)電話?公司各分?機(jī)號(hào)碼。?統(tǒng)計(jì)考勤?等等吧?四、持續(xù)?前臺(tái)的清?潔衛(wèi)生;?負(fù)責(zé)辦公?用品和清?潔消耗用?品的發(fā)放?、消耗用?品在以舊?換新，計(jì)?劃申購(gòu)。?五、公?司按排的?對(duì)外聯(lián)絡(luò)?工作;領(lǐng)?導(dǎo)按排的?其它工作?。前臺(tái)?接待崗位?職責(zé)官方?版（八）?1、主?持前臺(tái)、?商品部、?行李生的?日常管理?。2、?負(fù)責(zé)對(duì)下?屬員工進(jìn)?行任務(wù)分?工。3?、掌握住?店客人情?況，出租?率及各下?屬的日常?服務(wù)情況?。4、?掌握客人?預(yù)定情況?，審閱當(dāng)?日的訂房?單并及時(shí)?向部門經(jīng)?理報(bào)告重?要團(tuán)體和?客人的訂?房排房情?況。5?、每天檢?查房間狀?態(tài)，掌握?客房使用?情況。?6、隨時(shí)?處理客人?投訴和各?種合理要?求，解決?工作中出?現(xiàn)的問(wèn)題?。7、?完成部門?經(jīng)理交辦?的其他工?作前臺(tái)?接待崗位?職責(zé)官方?版（九）?1.查?看交班記?錄，了解?上一班的?移交事項(xiàng)?，并負(fù)責(zé)?處理;?2.熟悉?預(yù)訂資料?，了解客?情，尤其?要記住即?將來(lái)電的?貴賓、常?客的姓名?，了解酒?店的所有?活動(dòng);?3.熟悉?酒店有關(guān)?客房銷售?的各項(xiàng)政?策，向來(lái)?店賓客推?銷客房，?努力爭(zhēng)取?的經(jīng)濟(jì)效?益;4?.熟練總?臺(tái)各項(xiàng)專?業(yè)業(yè)務(wù)和?技能，搞?好對(duì)客服?務(wù);5?.熟練掌?握店內(nèi)信?息，提供?準(zhǔn)確的問(wèn)?訊服務(wù);?6.負(fù)?責(zé)為下榻?酒店的賓?客辦理入?住登記手?續(xù);7?.負(fù)責(zé)客?房鑰匙的?管理和發(fā)?放工作并?嚴(yán)格遵守?驗(yàn)證制度?;8.?制作有關(guān)?報(bào)表，為?其它部門?提供準(zhǔn)確?的接待信?息。前?臺(tái)接待崗?位職責(zé)官?方版（十?）一、?日常接待?1。接?待來(lái)訪者?：接待不?明目的的?來(lái)訪者，?先問(wèn)清對(duì)?方來(lái)訪原?因，根據(jù)?原因來(lái)看?來(lái)者是否?是無(wú)關(guān)人?員，還是?需要找公?司相關(guān)人?員再進(jìn)行?接待。?2。接待?咨詢者，?若有咨詢?者來(lái)訪，?應(yīng)及時(shí)請(qǐng)?實(shí)驗(yàn)室或?辦公室相?關(guān)工作人?員來(lái)協(xié)助?接待。?3。接聽?轉(zhuǎn)接電話?：前臺(tái)是?總機(jī)電話?，一般電?話撥入后?都需轉(zhuǎn)接?其他分機(jī)?，根據(jù)通?訊錄的分?機(jī)號(hào)碼，?準(zhǔn)確的進(jìn)?行電話轉(zhuǎn)?接;接聽?咨詢電話?，若在前?臺(tái)接到咨?詢電話，?如對(duì)方不?明確自我?的咨詢顧?問(wèn)是誰(shuí)，?直接將電?話轉(zhuǎn)接至?相關(guān)部門?助理處。?4。接?待推銷人?員：上班?時(shí)光若有?其他公司?的推銷人?員上門推?銷，應(yīng)婉?轉(zhuǎn)拒絕，?告知上班?時(shí)光在公?司推銷，?會(huì)影響他?人工作，?若有員工?需要他們?的服務(wù)，?告知相關(guān)?部門員工?直接與其?對(duì)接。?5。面試?人員：請(qǐng)?面試人員?在前臺(tái)處?填寫面試?人員資料?表，并帶?領(lǐng)其前往?會(huì)議室等?待，通知?辦公室主?任或相關(guān)?部門領(lǐng)導(dǎo)?進(jìn)行面試?。6。?接待頻繁?往來(lái)的相?關(guān)人員：?a）快?遞，公司?內(nèi)部不論?發(fā)件或者?寄件，均?以電話通?知相關(guān)員?工至前臺(tái)?處進(jìn)行處?理，不能?讓快遞員?直接進(jìn)入?公司實(shí)驗(yàn)?室內(nèi)部。?b）物?業(yè)公司，?公司內(nèi)部?的水電維?修、物業(yè)?規(guī)定的各?項(xiàng)活動(dòng)的?聯(lián)系工作?;c）?送水公司?，關(guān)注公?司各處飲?水機(jī)水量?狀況，及?時(shí)聯(lián)系送?水，每次?接待時(shí)只?需要在送?水公司的?卡片上寫?清送水“?____?”桶，拿?走空桶“?____?”個(gè)即可?。每月月?底結(jié)賬，?填寫請(qǐng)款?單提交辦?公室主任?，向財(cái)務(wù)?申請(qǐng)費(fèi)用?支付。同?時(shí)關(guān)注公?司飲水機(jī)?是否正常?，如有異?常及時(shí)通?知飲水公?司進(jìn)行維?修。二?、辦公用?品管理?1。盤庫(kù)?：每月_?___日?對(duì)庫(kù)存的?辦公用品?進(jìn)行全面?盤點(diǎn)，制?作“辦公?用品庫(kù)存?統(tǒng)計(jì)表”?提交辦公?室主任審?查。若有?用品數(shù)量?不足或已?領(lǐng)用完，?即時(shí)上報(bào)?，進(jìn)行補(bǔ)?充;2?。購(gòu)買：?每月__?__日通?知公司各?部門提交?下月所需?的辦公用?品清單，?統(tǒng)計(jì)出“?購(gòu)買清單?”后報(bào)辦?公室主任?審批。批?準(zhǔn)后，聯(lián)?系辦公用?品供應(yīng)商?送貨;?3。領(lǐng)用?：?jiǎn)T工領(lǐng)?用所需辦?公用品時(shí)?，讓其填?寫“辦公?用品領(lǐng)用?表”并簽?字，然后?給予發(fā)放?;4。?結(jié)算：每?月底聯(lián)系?辦公用品?供應(yīng)商帶?給本月未?結(jié)貨款清?單及發(fā)票?，確認(rèn)無(wú)?誤后，填?寫支出單?，報(bào)財(cái)務(wù)?人員審批?后通知供?應(yīng)商前往?領(lǐng)款。?三、日常?事務(wù)1?。保證行?政電子設(shè)?備的正常?使用，包?括：掃描?儀、傳真?機(jī)、復(fù)印?機(jī)等，若?機(jī)器出現(xiàn)?故障，及?時(shí)聯(lián)系供?應(yīng)商解決?問(wèn)題;?2。每月?____?日左右統(tǒng)?計(jì)公司帶?給話費(fèi)補(bǔ)?助的員工?名單，并?將名單與?話費(fèi)總數(shù)?報(bào)于辦公?室主任審?核。領(lǐng)款?后，前往?移動(dòng)和聯(lián)?通營(yíng)業(yè)大?廳購(gòu)買充?值卡，并?開具發(fā)票?。將充值?卡發(fā)放給?相關(guān)員工?，并要求?其簽字確?認(rèn);3?。每月定?期統(tǒng)計(jì)公?司所有人?員通訊信?息，更新?員工通訊?錄，公司?若有新進(jìn)?或離職員?工，都應(yīng)?在___?_個(gè)工作?日內(nèi)制作?新的通訊?錄，發(fā)送?至每位員?工郵箱中?;4。?名片的申?請(qǐng)與制作?：當(dāng)公司?部門有印?制名片需?求時(shí)，需?要其填寫?“名片申?請(qǐng)單”，?并帶給名?片相關(guān)信?息。確認(rèn)?名片信息?后，將信?息發(fā)送給?供應(yīng)商，?通知其排?版印刷，?電子版確?認(rèn)無(wú)誤后?印刷，后?交于名片?申請(qǐng)人;?5。每?周必須時(shí)?查看公司?信箱，將?信件發(fā)放?至員工手?中;6?。公司備?用門卡的?管理，前?臺(tái)應(yīng)妥善?保管備用?鑰匙以備?公司同仁?有緊急狀?況時(shí)使用?;7。?公司有人?員招聘時(shí)?，協(xié)助人?事部門電?話通知應(yīng)?聘人員各?項(xiàng)事宜;?8。收?發(fā)傳真，?協(xié)助各部?門員工收?發(fā)業(yè)務(wù)傳?真;9?。協(xié)助辦?公室主任?組織協(xié)調(diào)?公司內(nèi)部?活動(dòng)，如?員工生日?會(huì)、公司?群眾活動(dòng)?、拓展等?業(yè)務(wù)的聯(lián)?系、通知?、協(xié)調(diào)事?宜。1?0。新員?工入職時(shí)?，帶給入?職表格、?歡迎信、?辦公用品?、公司通?訊錄等，?并收取新?員工的個(gè)?人身份證?明（身份?證、學(xué)歷?學(xué)位證、?戶口本、?照片）的?復(fù)印件，?提交辦公?室主任整?理歸檔。?11。?用心配合?公司的市?場(chǎng)宣傳活?動(dòng)，做好?后勤保障?工作。?四、接待?工作1?。接待前?準(zhǔn)備工作?a）來(lái)?客人數(shù)確?認(rèn)：會(huì)議?前向相關(guān)?負(fù)責(zé)人確?認(rèn)來(lái)客人?數(shù)，為布?置會(huì)議室?及訂餐做?準(zhǔn)備;?b）會(huì)議?室桌椅布?置：在開?會(huì)前將會(huì)?議室的桌?面收拾整?潔，會(huì)議?椅歸位;?c）茶?水及點(diǎn)心?：會(huì)議前?準(zhǔn)備好茶?、熱水及?杯子，等?來(lái)客就位?后逐個(gè)送?茶;接待?貴客時(shí)，?應(yīng)提前準(zhǔn)?備必要的?水果及點(diǎn)?心供開會(huì)?人員食用?;d）?相機(jī)：準(zhǔn)?備公司相?機(jī)，為來(lái)?客拍照留?念所用。?e）訂?餐：向會(huì)?議負(fù)責(zé)人?確認(rèn)是否?需要訂餐?，如需訂?餐應(yīng)確認(rèn)?就餐人數(shù)?后，電話?聯(lián)系餐廳?預(yù)訂包房?;f）?預(yù)訂酒店?：如需為?來(lái)客預(yù)訂?酒店，確?認(rèn)主客姓?名后，電?話聯(lián)系錦?