收銀員個(gè)人工作總結(jié)參考樣本（三篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)收銀員個(gè)?人工作總?結(jié)參考樣?本不知?不覺(jué)進(jìn)入?超市工作?將近有半?年的時(shí)間?，轉(zhuǎn)瞬之?間已經(jīng)到?年底。也?許對(duì)大家?來(lái)說(shuō)，做?一名收銀?員是一件?很簡(jiǎn)單的?事情，收?銀員只負(fù)?責(zé)收錢，?其他員工?各司其職?，不會(huì)有?什么難。?我以前也?是這么認(rèn)?為，可是?現(xiàn)在，等?自己成為?一名收銀?的時(shí)候，?才知道并?不是想象?中那么簡(jiǎn)?單。其實(shí)?，無(wú)論做?什么工作?，沒(méi)有一?項(xiàng)工作是?簡(jiǎn)單易做?的，只有?努力才能?夠做好!?現(xiàn)將在這?五個(gè)月的?工作總結(jié)?如下：?作為收銀?員必需要?具備一顆?積極、熱?情、主動(dòng)?、周到的?心態(tài)去服?務(wù)每一位?顧客。在?工作中每?天都會(huì)遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對(duì)不同的?顧客我們?應(yīng)提供不?同的服務(wù)?，因?yàn)檫@?一行業(yè)不?變的宗旨?是：“顧?客至上”?。面對(duì)顧?客，臉上?始終要面?帶微笑，?提供禮貌?的服務(wù)，?要讓顧客?體會(huì)到親?切感，即?使在服務(wù)?工作中遇?到一些不?愉快的事?情，如果?我們?nèi)匀?以笑臉相?迎，那么?再無(wú)理的?客人也沒(méi)?有理由發(fā)?脾氣，所?謂“相逢?一笑，百?事消”，?這樣一來(lái)?顧客開心?自己也舒?心。一定?不能帶有?負(fù)面的情?緒，這樣?不僅會(huì)影?響自己的?心情也會(huì)?影響到對(duì)?顧客的態(tài)?度。工作?中要做好?以下三點(diǎn)?：1.?急客人之?所急，想?客人之所?想。(?我們的服?務(wù)宗旨就?是一切為?了客人，?讓客人稱?心，使客?人滿意。?顧客就是?____?，用對(duì)待?親人的態(tài)?度對(duì)待客?人。)?2.對(duì)顧?客以微笑?(給自?己微笑，?讓自己更?有自信，?給客人微?笑，以最?有親切感?的一面讓?顧客體會(huì)?到賓至如?歸的感覺(jué)?。即使在?結(jié)賬服務(wù)?工作遇到?不愉快的?事情，仍?能以笑臉?相迎，相?信再無(wú)理?的顧客也?沒(méi)道理發(fā)?脾氣。)?3.不?要對(duì)客人?做出沒(méi)有?把握的承?諾。(?答應(yīng)顧客?的一定要?做到，不?能明確自?己是否能?做到，就?不要給顧?客承諾。?不然如果?沒(méi)有幫顧?客解決好?問(wèn)題，只?會(huì)讓客人?降低對(duì)酒?店的信任?程度，也?影響了超?市的形象?。)在?這工作的?期間，我?知道有好?多的地方?沒(méi)有作到?位，可是?這些我都?可以在以?后的工作?的過(guò)程中?不斷改進(jìn)?。我懂得?不管以后?決定在哪?里發(fā)展，?既然現(xiàn)在?選擇這里?，就好好?地做好自?己的本職?工作。不?管做什么?工作，都?要認(rèn)真負(fù)?責(zé)，做了?就好好做?。雖然在?別人眼里?收銀只是?微不足道?的工作，?但是這里?確實(shí)讓我?得到了鍛?煉。簡(jiǎn)單?的工作都?做不好，?還提什么?理想抱負(fù)?。在這里?，同事也?教會(huì)了我?很多東西?。比如熱?情主動(dòng)的?學(xué)習(xí)，不?懂的要及?時(shí)詢問(wèn)，?做好備忘?記錄。沒(méi)?有哪個(gè)人?有義務(wù)告?訴自己應(yīng)?該做什么?，不應(yīng)該?做什么。?一切都要?自己用心?，自己去?發(fā)現(xiàn)，去?總結(jié)。?最后感謝?各位領(lǐng)導(dǎo)?的栽培以?及同事的?幫助，在?這個(gè)大家?庭里，雖?然有過(guò)不?愉快，但?是更多的?是溫暖。?收銀員?個(gè)人工作?總結(jié)參考?樣本（二?）__?__一年?來(lái)，在領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下，?我能夠嚴(yán)?格要求自?己，較好?的履行一?名領(lǐng)班的?職責(zé)，圓?滿完成工?作任務(wù)，?得到領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?事們的好?評(píng)，總結(jié)?起來(lái)收獲?很多。?一、在收?銀工作中?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?己的業(yè)務(wù)?水平作?為一名收?銀員領(lǐng)班?，首先是?一名收銀?員，只有?自己的業(yè)?務(wù)水平高?了，才能?贏得同事?們的支持?，也才能?夠帶好、?管好下面?的人員。?雖然我從?事收銀員?工作已經(jīng)?三年，且?取得一了?定的成績(jī)?，但這些?成績(jī)還是?不夠的，?隨著超市?的發(fā)展，?對(duì)我們收?銀員的工?作提出了?新的要求?，通過(guò)學(xué)?習(xí)，我總?能最先掌?握電腦操?作技術(shù)，?總能為下?面的同志?做指導(dǎo)。?二、做?好了員工?的管理、?指導(dǎo)工作?領(lǐng)班雖?然不算什?么大領(lǐng)導(dǎo)?，但也管?著一堆人?，是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓?我擔(dān)此重?任，因此?，在工作?中，我總?是對(duì)他們?嚴(yán)格要求?，無(wú)論是?誰(shuí)，有了?違紀(jì)，決?不姑息遷?就，正是?因?yàn)槲夷?嚴(yán)于律已?，大膽管?理，在生?活中又能?無(wú)微不至?的關(guān)懷下?面的員工?.工作中?，常聽到?周圍的一?些主管抱?怨工作的?繁忙，總?有忙不完?的事，總?有加不完?的班，總?有挨不完?的罵，總?有吵不完?的架，等?等諸多的?抱怨。在?這里，粗?淺的談?wù)?如何做好?一個(gè)領(lǐng)班?。(1?)專業(yè)能?力作為?一個(gè)領(lǐng)班?，你必須?掌握一定?的專業(yè)知?識(shí)和專業(yè)?能力，隨?著你的管?理職位的?不斷提升?，專業(yè)能?力的重要?性將逐漸?減少。作?為基層的?主管，個(gè)?人的專業(yè)?能力將非?常的重要?，你要達(dá)?到的程度?是，能直?接指導(dǎo)你?的下屬的?實(shí)務(wù)工作?，能夠代?理你下屬?的實(shí)務(wù)工?作。專業(yè)?能力的來(lái)?源無(wú)非是?兩個(gè)方面?：(2?)管理能?力管理?能力對(duì)于?一個(gè)領(lǐng)班?而言，與?專業(yè)能力?是相對(duì)應(yīng)?的，當(dāng)你?的職位需?要的專業(yè)?越多，相?對(duì)而言，?需要你的?管理能力?就越少。?反之，當(dāng)?你的職位?越高，管?理能力要?求就越高?。管理能?力是一項(xiàng)?綜合能力?，需要你?的指揮能?力，需要?你的決斷?能力，需?要你的溝?通協(xié)調(diào)能?力，需要?你的專業(yè)?能力，也?需要你的?工作分配?能力，等?等。管理?能力來(lái)自?書本，但?更多的來(lái)?自實(shí)踐，?因此要提?高你的管?理能力，?需要不斷?的反思你?的日常工?作，用你?的腦袋時(shí)?常去回顧?你的工作?，總結(jié)你?的工作。?(3)?溝通能力?所謂溝?通，是指?疏通彼此?的意見。?這種溝通?包括兩個(gè)?方面，跨?部門間的?溝通，本?部門內(nèi)的?溝通(包?括你的下?屬你的同?事和你的?上級(jí))。?公司是一?個(gè)整體，?你所領(lǐng)導(dǎo)?的部門是?整體中的?一分子，?必然會(huì)與?其他部門?發(fā)生聯(lián)系?，溝通也?就必不可?少。溝通?的目的不?是誰(shuí)輸誰(shuí)?贏的問(wèn)題?，而是為?了解決問(wèn)?題，解決?問(wèn)題的出?發(fā)點(diǎn)是公?司利益，?部門利益?服從公司?利益。部?門內(nèi)的溝?通也很重?要，下屬?工作中的?問(wèn)題，下?屬的思想?動(dòng)態(tài)，甚?至下屬生?活上的問(wèn)?題，作為?主管你需?要了解和?掌握，去?指導(dǎo)，去?協(xié)助，去?關(guān)心。反?之，對(duì)于?你的主管?，你也要?主動(dòng)去報(bào)?告，報(bào)告?也是一種?溝通。?(4)培?養(yǎng)下屬的?能力作?為一個(gè)領(lǐng)?班，培養(yǎng)?下屬是一?項(xiàng)基本的?，重要的?工作。不?管你所領(lǐng)?導(dǎo)的單位?有多大，?你要牢記?你所領(lǐng)導(dǎo)?的單位是?一個(gè)整體?，要用團(tuán)?隊(duì)的力量?解決問(wèn)題?。很多主?管都不愿?將一些事?交給下屬?去做，理?由也很充?分。交給?下屬做，?要跟他講?，講的時(shí)?候還不一?定明白，?需要重復(fù)?，然后還?要復(fù)核，?與其如此?，還不如?自己做來(lái)?得快。但?關(guān)鍵的問(wèn)?題是，如?此發(fā)展下?去，你將?有永遠(yuǎn)有?忙不完的?事，下屬?永遠(yuǎn)做那?些你認(rèn)為?可以做好?的事。讓?下屬會(huì)做?事，能做?事，教會(huì)?下屬做事?，是主管?的重要職?責(zé)。一個(gè)?部門的強(qiáng)?弱，不是?主管能力?的強(qiáng)弱，?而是所有?下屬工作?的強(qiáng)弱。?綿羊可以?領(lǐng)導(dǎo)一群?獅子輕易?地去打敗?獅子領(lǐng)導(dǎo)?的一群綿?羊，作為?主管，重?要職責(zé)就?是要將下?屬訓(xùn)練成?獅子，而?不需要將?自己變成?獅子。?(5)工?作判斷能?力所謂?工作能力?，個(gè)人以?為，本質(zhì)?上就是一?種工作的?判斷能力?，對(duì)于所?有工作的?人都非常?的重要。?培養(yǎng)一個(gè)?人的判斷?能力，首?先要有率?直的心胸?，或者說(shuō)?是要有良?好的道德?品質(zhì)，這?是工作判?斷的基礎(chǔ)?。對(duì)于世?事的對(duì)錯(cuò)?，才能有?正確的判?斷，才能?明辨是非?。其次，?對(duì)于你所?從事的工?作，不管?是大事，?還是小事?，該怎么?做，該如?何做，該?由誰(shuí)做，?作為一個(gè)?主管，應(yīng)?該有清晰?的判斷，?或者說(shuō)是?決斷。其?實(shí)工作的?判斷能力?是上述四?項(xiàng)能力的?一個(gè)綜合?，主管能?力的體現(xiàn)?是其工作?判斷能力?的體現(xiàn)。?(6)?學(xué)習(xí)能力?當(dāng)今的?社會(huì)是學(xué)?習(xí)型的社?會(huì)，當(dāng)今?的企業(yè)也?必須是學(xué)?習(xí)型的企?業(yè)，對(duì)于?我們每個(gè)?人也必須?是學(xué)習(xí)型?的主體。?學(xué)習(xí)分兩?種，一是?書本學(xué)習(xí)?，一是實(shí)?踐學(xué)習(xí)，?兩者應(yīng)交?替進(jìn)行。?你只有不?停的學(xué)習(xí)?，你才能?更好的、?更快的進(jìn)?步，才能?跟上趕上?社會(huì)的發(fā)?展。走上?社會(huì)的我?們，要完?全主動(dòng)的?去學(xué)習(xí)，?視學(xué)習(xí)為?一種習(xí)慣?，為生活?的一種常?態(tài)。學(xué)習(xí)?應(yīng)該是廣?泛的，專?業(yè)的，管?理的，經(jīng)?營(yíng)的，生?活的，休?閑的，各?種各樣，?都是一種?學(xué)習(xí)。未?來(lái)人與人?之間的競(jìng)?爭(zhēng)，不是?你過(guò)去的?能力怎樣?，現(xiàn)在的?能力怎樣?而是你現(xiàn)?在學(xué)習(xí)怎?樣，現(xiàn)在?的學(xué)習(xí)是?你未來(lái)競(jìng)?爭(zhēng)的根本?。(7?)職業(yè)道?德但丁?有一句話?：智慧的?缺陷可以?用道德彌?補(bǔ)，但道?德的缺陷?無(wú)法用智?慧去彌補(bǔ)?。對(duì)于工?作中人，?不管是員?工，還是?主管，職?業(yè)道德是?第一位的?。這就好?比對(duì)于一?個(gè)人而言?，健康、?財(cái)富、地?位、愛(ài)情?等都很重?要，但健?康是1，?其他的都?是0，只?要1(健?康)的存?在，個(gè)人?的意義才?能無(wú)限大?。職業(yè)道?德對(duì)于工?作的人而?言，就是?那個(gè)1，?只有良好?的職業(yè)道?德的存在?，上述的?六種能力?才有存在?的意義，?對(duì)于公司?而言，才?是一個(gè)合?格之人才?。職業(yè)道?德不等同?于對(duì)企業(yè)?的向心力?，但作為?一個(gè)員工?，作為一?個(gè)主管。?不管公司?的好與不?好，不管?職位的高?低，不管?薪水的多?少，對(duì)自?己職業(yè)的?負(fù)責(zé)，是?一種基本?的素養(yǎng)，?是個(gè)人發(fā)?展的根基?。做一天?和尚撞一?天鐘，只?要你在公?司一天，?就要好好?的去撞一?天鐘。?以上，僅?僅是個(gè)人?的一些看?法，要做?好一個(gè)領(lǐng)?班，要做?的事還很?多。我堅(jiān)?信一句話?：師傅領(lǐng)?進(jìn)門，修?行靠個(gè)人?。一切的?一切，個(gè)?人以為，?都要靠自?己去感悟?，將一切?的一切變?成自己的?東西。因?此他們都?非常尊重?我，都服?從我的管?理，一年?下來(lái)，我?們的工作?得到了經(jīng)?理的肯定?。三、?合理安排?好收銀員?值班、換?班工作?收銀員的?工作不累?，但得細(xì)?心，因此?收銀員必?須任何時(shí)?候都保持?良好的心?態(tài)和旺盛?的精力。?因此，在?給幾名員?工作排班?時(shí)，我總?是挖空心?思，既要?讓怍銀員?休息好，?又不能影?響超市的?工作，還?要照顧好?她們的特?殊情況。?四、抓?好一級(jí)工?作、給領(lǐng)?導(dǎo)分憂?做為一個(gè)?領(lǐng)班，能?夠在收銀?員一級(jí)解?決的問(wèn)題?，我決不?去麻煩領(lǐng)?導(dǎo)，對(duì)超?市里的大?事，又從?不失時(shí)機(jī)?的向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)示匯報(bào)?。收銀?員個(gè)人工?作總結(jié)參?考樣本（?三）在?工作中，?雖然我只?是充當(dāng)一?名普通收?銀員的角?色，但我?的工作也?絕不僅僅?是收錢那?么簡(jiǎn)單，?其中也是?一系列的?復(fù)雜程序?。在這半?年的工作?中，我發(fā)?現(xiàn)要能自?如的做好?一項(xiàng)工作?，無(wú)論工?作是繁重?、繁忙還?是清閑，?要用積極?的態(tài)度去?完成我們?的每一份?工作，而?不是因?yàn)?工作量比?例的大小?而去抱怨?，因?yàn)楸?怨是沒(méi)有?用的。我?們更要做?的是不要?把事情想?的太糟糕?，而是要?保持好的?心態(tài)面隊(duì)?每一天。?因?yàn)榭鞓?lè)?的心態(tài)會(huì)?使我們不?覺(jué)的工作?的疲憊與?乏味。?工作中我?刻苦學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，在領(lǐng)班?的培訓(xùn)指?導(dǎo)下，我?很快的熟?悉了酒店?的基本情?況和收銀?的崗位流?程，從理?論知識(shí)到?實(shí)際操作?，從前臺(tái)?到接待為?客服務(wù)，?一點(diǎn)一滴?的學(xué)習(xí)積?累，在很?短的時(shí)間?內(nèi)我就掌?握了收銀?員應(yīng)具備?的各項(xiàng)業(yè)?務(wù)技能。?在工作?中也有過(guò)?失誤，是?主管、領(lǐng)?班給了我?一次又一?次的鼓勵(lì)?，使我對(duì)?工作更有?熱情，米?爾蘭德先?生曾說(shuō)過(guò)?：年輕人?天生就需?要鼓勵(lì)。?是的，正?是這一次?次的鼓勵(lì)?使我在工?作中勇敢?的闖過(guò)難?關(guān)，不斷?進(jìn)步。從?此，在領(lǐng)?導(dǎo)的心目?中我已經(jīng)?不是那么?的脆弱了?，變得很?堅(jiān)強(qiáng)，由?于我的責(zé)?任心強(qiáng)與?對(duì)工作的?熱情，得?到了上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的肯?定，讓我?來(lái)國(guó)賓會(huì)?所實(shí)習(xí)，?剛開始去?時(shí)特不習(xí)?慣，各方?面我都覺(jué)?得沒(méi)餐廳?好?？墒?經(jīng)過(guò)一段?的磨練，?終于感觸?到了吃得?苦中苦，?方為人上?人，這種?令人敬佩?的名言，?經(jīng)過(guò)一段?時(shí)間的努?力，領(lǐng)導(dǎo)?們對(duì)我評(píng)?價(jià)很好，?讓我擔(dān)任?前臺(tái)接待?這一重任?，那一刻?我非常開?心，所有?的苦。累?都很值，?同時(shí)，我?又感到很?大的壓力?，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我如此看?重，這是?對(duì)我的信?任，我想?，我應(yīng)努?力工作，?做好我應(yīng)?該做的責(zé)?任，這對(duì)?于我來(lái)說(shuō)?，又是一?項(xiàng)新的挑?戰(zhàn)。1?。服務(wù)質(zhì)?量對(duì)于?酒店等服?務(wù)行業(yè)來(lái)?講，服務(wù)?質(zhì)量無(wú)疑?是企業(yè)的?核心競(jìng)爭(zhēng)?力之一，?是企業(yè)的?生命線.?高水平的?服務(wù)質(zhì)量?不僅能夠?為顧客留?下深刻的?印象，為?其再次光?臨打下基?礎(chǔ).而且?能夠使顧?客倍感尊?榮，為企?業(yè)樹立良?好的品牌?和形象.?在開元我?們看到，?酒店領(lǐng)導(dǎo)?十分重視?服務(wù)質(zhì)量?的提高，?即使對(duì)于?我們短期?實(shí)習(xí)生，?也必須經(jīng)?過(guò)嚴(yán)格的?禮儀培訓(xùn)?后才能上?崗.對(duì)老?員工進(jìn)行?跟蹤培訓(xùn)?和指導(dǎo)，?不斷提高?和改善他?們的業(yè)務(wù)?素質(zhì)和水?平.部門?經(jīng)理和主?管經(jīng)常對(duì)?我們說(shuō)：?”你的一?舉一動(dòng)都?代表了我?們開元，?你的形象?就是我們?開元的形?象”.”?客人永遠(yuǎn)?不會(huì)錯(cuò)，?錯(cuò)的只會(huì)?是我們.?”.”只?有真誠(chéng)的?服務(wù)，才?會(huì)換來(lái)客?人的微笑?.”2?。酒店文?化飯店?里無(wú)所不?在的是服?務(wù)文化、?禮儀文化?、地域文?化、飲食?文化、解?困文化等?等，在飯?店里所有?的工作人?員都是主?人，所有?的賓客來(lái)?到飯店都?會(huì)對(duì)飯店?和飯店人?產(chǎn)生或多?或少的依?賴，除了?在接受服?務(wù)的過(guò)程?中接收文?化或知識(shí)?，他們還?在遇到困?難時(shí)向飯?店人尋求?幫助。因?此，我們?可以說(shuō)，?飯店是一?個(gè)到處充?斥著文化?和知識(shí)的?場(chǎng)所。于?是，在這?里工作的?人們必須?更有知識(shí)?、文化和?涵養(yǎng)。賓?客在品嘗?一道菜式?，而耳邊?是服務(wù)員?小姐用甜?美的聲音?介紹有關(guān)?菜式的知?識(shí)，包括?起源、流?傳、特色?、新意等?等，不僅?更增添了?品菜的樂(lè)?趣，也讓?客人接收?到一些新?的知識(shí)和?信息，讓?他們從另?一個(gè)層面?上覺(jué)得不?虛此行。?在飯店?的任何一?個(gè)角落都?是彬彬有?禮的服務(wù)?人員，規(guī)?范的操作?、職業(yè)的?微笑、謙?恭的神態(tài)?，讓客人?無(wú)時(shí)無(wú)刻?不受著禮?儀文化的?熏陶。處?于社會(huì)中?的個(gè)人永?遠(yuǎn)都在受?著周邊人?的影響，?所謂人以?群分，禮?儀文化不?僅使飯店?人素質(zhì)提?高，也在?有益地影?響著客人?，提升著?整個(gè)社會(huì)?的素質(zhì)與?涵養(yǎng)。新?到一處，?客人落腳?飯店，總?是迫不及?待地想要?多了解當(dāng)?地的地域?文化、風(fēng)?土人情、?景觀特色?。飯店人?對(duì)此都應(yīng)?非常熟悉?，飯店只?是一個(gè)單?體的建筑?，只有在?地域的大?背景下，?他才有了?厚重的底?蘊(yùn)，有了?文化的背?景。對(duì)于?外地客人?而言，他?們來(lái)到這?里或者為?了這個(gè)地?方的景觀?特色，或?者為了商?務(wù)辦公，?基本上不?會(huì)沖著一?個(gè)單獨(dú)的?住宿環(huán)境?而來(lái)。因?此飯店需?要有一種?功能，能?夠憑借地?主的身份?為客人提?供盡可能?多的方便?。比如介?紹當(dāng)?shù)氐?旅游資源?，比如在?當(dāng)?shù)剡M(jìn)行?商務(wù)辦公?的路徑指?點(diǎn)。這樣?，飯店才?真正成為?地方與外?界溝通的?一扇窗。?還有一種?稱之為“?解困文化?”，也就?是幫助客?人解決難?題的知識(shí)?提供能力?，金鑰匙?文化就是?典型，滿?意加驚喜?，完成不?可能完成?的任務(wù)。?收銀員?在飯店來(lái)?說(shuō)是一個(gè)?比較重要?的崗位，?它要求有?很強(qiáng)的責(zé)?任心和良?好的溝通?能力，而?這對(duì)于我?來(lái)說(shuō)壓力?很大，面?對(duì)困難和?壓力，我?沒(méi)有退縮?，而是迎?難而上，?在前臺(tái)收?銀崗位上?的九個(gè)月?后，我現(xiàn)?在可以說(shuō)?能夠勝任?這份工作?，并相信?以后在其?他類似工?作中也會(huì)?做的更好?。以上?是我在實(shí)?習(xí)過(guò)程中?的一些感?受，從總?體上來(lái)看?這個(gè)酒店?的經(jīng)營(yíng)管?理，從我?的這九個(gè)?月的實(shí)習(xí)?中可以大?體總結(jié)出?如下幾個(gè)?方面的不?足：一?、應(yīng)該改?變傳統(tǒng)的?對(duì)待員工?的態(tài)度。?人是管?理中的主?體，這是?所有的管?理者都孝?應(yīng)該把握?住的。管?理中的上?下級(jí)關(guān)系?只是一種?勞動(dòng)的分?工，不是?一種統(tǒng)治?與被統(tǒng)治?的關(guān)系;?相反，現(xiàn)?代管理理?念告訴我?們：管理?是一種特?殊的服務(wù)?，管理者?只有做好?對(duì)下級(jí)的?服務(wù)，幫?助下級(jí)在?工作中作?出優(yōu)異的?成績(jī)，管?理者自己?才會(huì)擁有?管理的業(yè)?績(jī)。現(xiàn)代?企業(yè)的經(jīng)?營(yíng)管