珠寶營(yíng)業(yè)員年終總結(jié)樣本(5篇)_第1頁(yè)
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珠寶營(yíng)業(yè)員年終總結(jié)樣本(5篇)_第3頁(yè)
珠寶營(yíng)業(yè)員年終總結(jié)樣本(5篇)_第4頁(yè)
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第10頁(yè)共10頁(yè)珠寶營(yíng)業(yè)?員年終總?結(jié)樣本?一、工作?職責(zé)營(yíng)?業(yè)八部是?與其他部?門(mén)不同,?主要是以?餐飲為主?。我是營(yíng)?業(yè)八部的?營(yíng)管,作?為最基層?的一名管?理者,我?深感自己?更是一名?最終端的?經(jīng)營(yíng)者。?我的主要?職責(zé)是:?維護(hù)整個(gè)?餐飲部現(xiàn)?場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩?序的有序?運(yùn)行。?二、工作?質(zhì)量和業(yè)?績(jī)?cè)谶@?一年,我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?愛(ài)護(hù)、各?位同事的?支持配合?和餐飲部?全體員工?的通力協(xié)?作下,本?著管理理?念“就把?事情做好?”這樣一?個(gè)目標(biāo),?依靠營(yíng)業(yè)?八部“默?契、激情?、出活”?的職業(yè)化?團(tuán)隊(duì),較?好地履行?了自己的?工作職責(zé)?,積極圓?滿的完成?了領(lǐng)導(dǎo)交?給的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。1、?提高自身?素質(zhì),適?應(yīng)崗位需?要。俗話?說(shuō):百貨?無(wú)大事,?營(yíng)管的工?作大部門(mén)?比較具體?、瑣碎,?但為了做?好工作,?我不斷學(xué)?習(xí),充實(shí)?自我,以?盡力適應(yīng)?崗位需要?。一方面?,我努力?看書(shū),如?有關(guān)餐飲?、食品安?全、管理?等方面的?專業(yè)報(bào)紙?、書(shū)籍。?另一方面?,我虛心?向領(lǐng)導(dǎo)、?向同事、?向員工學(xué)?習(xí),學(xué)習(xí)?他們的專?業(yè)知識(shí)、?工作方法?、對(duì)人處?事藝術(shù)等?。通過(guò)學(xué)?習(xí)與實(shí)踐?的有效結(jié)?合,自身?素質(zhì)逐步?得到提高?,基本適?應(yīng)了本崗?位的需要?。2、?注重規(guī)范?管理,提?升工作質(zhì)?量。具體?工作(1?)協(xié)助經(jīng)?理做好了?員工考勤?監(jiān)督,員?工培訓(xùn),?員工入職?的登記和?每月星級(jí)?服務(wù)員評(píng)?選等工作?,并把原?來(lái)沒(méi)有具?體整理的?文件按類(lèi)?別整理好?放入貼好?標(biāo)簽的文?件夾內(nèi),?給大家查?閱文件提?供了很大?方便。?(2)做?好了節(jié)假?日活動(dòng)賣(mài)?場(chǎng)布置,?新專柜進(jìn)?場(chǎng)的施工?管理。?(3)參?與公司各?部門(mén)間的?配合,如?上報(bào)企劃?部一周信?息,聯(lián)系?工務(wù)科維?修損壞的?硬件,上?交每周一?篇廣播稿?至廣播室?,領(lǐng)用行?政部物品?,協(xié)助保?衛(wèi)科維持?賣(mài)場(chǎng)秩序?等工作。?(4)?協(xié)助經(jīng)理?做好員工?的管理工?作。管理?工作是公?司的一項(xiàng)?重要工作?,需要認(rèn)?真負(fù)責(zé),?態(tài)度端正?,并按照?公司制度?管理每一?位員工,?體現(xiàn)人性?化管理。?(5)?認(rèn)真、按?時(shí)、高效?率地做好?公司領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作。?(6)?為了部門(mén)?工作的順?利進(jìn)行及?其他部門(mén)?之間的工?作協(xié)調(diào),?除了做好?本職工作?,我還積?極配合其?他同事做?好工作。?3、加?強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡?視,維持?經(jīng)營(yíng)秩序?。營(yíng)管的?工作場(chǎng)所?就是八部?的整個(gè)賣(mài)?場(chǎng),工作?內(nèi)容非常?具體、瑣?碎,這就?要求本人?必須具備?較強(qiáng)的責(zé)?任心,保?證在經(jīng)營(yíng)?現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各?種具體、?瑣碎的工?作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)?行解決,?使?fàn)I業(yè)秩?序良好的?運(yùn)行,給?顧客提供?一個(gè)方便?、舒適的?購(gòu)物環(huán)境?。在這一?年中,通?過(guò)本人和?餐飲部所?有員工及?時(shí)的信息?反饋及后?勤各部門(mén)?的及時(shí)配?合,基本?實(shí)現(xiàn)了這?一目標(biāo)。?三、本?人工作中?存在的不?足1、?工作中,?對(duì)一些日?常管理方?面出現(xiàn)的?問(wèn)題尚未?進(jìn)行及時(shí)?的總結(jié)和?歸類(lèi),特?別是在投?訴管理方?面做得還?很不夠,?仍需向領(lǐng)?導(dǎo)與主任?學(xué)習(xí)。?2、創(chuàng)造?性的工作?思路還不?是很多,?個(gè)別工作?做的還不?夠完善,?這有待于?在今后的?工作中加?以改進(jìn)。?3、對(duì)?員工思想?的了解、?對(duì)專業(yè)知?識(shí)的了解?仍有待深?入、細(xì)致?,自身管?理水平有?待進(jìn)一步?提高。?總結(jié)一年?的工作,?盡管有了?一定的進(jìn)?步和成績(jī)?,但今后?更需要努?力改進(jìn)工?作中存在?的不足,?認(rèn)真學(xué)習(xí)?各項(xiàng)規(guī)章?制度,不?斷加強(qiáng)個(gè)?人修養(yǎng),?努力使思?想覺(jué)悟和?工作效率?全面進(jìn)入?一個(gè)新水?平,力求?把工作做?得更好,?為部門(mén)的?發(fā)展做出?更大的貢?獻(xiàn)。珠?寶營(yíng)業(yè)員?年終總結(jié)?樣本(二?)光陰?似箭,日?月如梭,?轉(zhuǎn)眼間半?年已經(jīng)過(guò)?去,回顧?本年度我?的工作,?可以說(shuō)是?取得了一?些成績(jī),?但存在的?問(wèn)題也不?少。為了?更好地做?好今后的?各項(xiàng)工作?,現(xiàn)將我?的工作總?結(jié)如下:?一、工?作回顧?愛(ài)崗敬業(yè)?,具有強(qiáng)?烈的責(zé)任?感和事業(yè)?心,按時(shí)?上下班,?遵守各種?規(guī)章制度?。前三個(gè)?月工作積?極主動(dòng),?認(rèn)真地學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí),工作?態(tài)度端正?,認(rèn)真負(fù)?責(zé)。但在?后三個(gè)月?的工作中?比較消極?,任務(wù)完?成的不好?,只完成?了百分之?八十的任?務(wù)。二?、工作中?的不足?1.營(yíng)銷(xiāo)?力度薄弱?,沒(méi)有充?分發(fā)揮個(gè)?人能力。?2.工?作積極性?不高,缺?乏主動(dòng)性?;有時(shí)候?銷(xiāo)售不好?思想就消?極,對(duì)銷(xiāo)?售失敗后?的總結(jié)不?夠。每一?次銷(xiāo)售失?敗都有它?的原因,?比如對(duì)顧?客推薦的?珠寶是否?符合顧客?的需要,?對(duì)顧客的?態(tài)度是否?生硬造成?顧客的不?滿意。服?務(wù)質(zhì)量有?待進(jìn)一步?提高。?3.對(duì)客?戶心理把?握不夠。?三、今?后努力方?向1.?在鞏固已?取得的成?績(jī)基礎(chǔ)上?,加強(qiáng)對(duì)?珠寶首飾?的了解,?提高自己?的銷(xiāo)售技?巧,借鑒?他人成功?的經(jīng)驗(yàn)。?總結(jié)失敗?原因,及?時(shí)改正。?2.不?斷加強(qiáng)素?質(zhì)培養(yǎng),?進(jìn)一步提?高業(yè)務(wù)水?平。3?.以良好?的精神狀?態(tài)準(zhǔn)備迎?接顧客的?到來(lái),適?時(shí)地接待?顧客,對(duì)?于顧客進(jìn)?行分析歸?類(lèi),與同?事進(jìn)行交?流,尋找?不足,互?相幫助,?共同提高?。4.?掌握客戶?心理、向?先進(jìn)的同?事學(xué)習(xí),?向有經(jīng)驗(yàn)?的同事學(xué)?習(xí),端正?服務(wù)態(tài)度?,為不斷?提高珠寶?銷(xiāo)售額而?努力,為?提高珠寶?品牌聲譽(yù)?和珠寶店?的行業(yè)名?聲而努力?工作。?過(guò)去的工?作中,盡?管有一定?的成績(jī),?但在一些?方面還存?在著不足?,在今后?的工作中?我將認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí),努?力使工作?業(yè)績(jī)?nèi)?進(jìn)入一個(gè)?新水平,?保證完成?全年的任?務(wù)。珠?寶營(yíng)業(yè)員?年終總結(jié)?樣本(三?)光陰?似箭,日?月如梭,?回首,很?多回憶猶?如昨天發(fā)?生;展望?,心中充?滿了深深?的期待。?掐指算算?來(lái)到公司?將近一年?了,這一?年中讓有?我很多感?觸:有感?動(dòng),有辛?酸,有淚?水,當(dāng)然?擁有更多?的是快樂(lè)?和溫馨。?作為首?飾的一名?普通的導(dǎo)?購(gòu)員,由?剛開(kāi)始對(duì)?金銀珠寶?銷(xiāo)售一無(wú)?所知,到?現(xiàn)在能與?客戶溝通?自如,這?其中的進(jìn)?步,離不?開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的?培養(yǎng)和同?事的指點(diǎn)??,F(xiàn)將_?___個(gè)?人的總結(jié)?的一點(diǎn)無(wú)?不足道的?拙見(jiàn)和教?訓(xùn)以及對(duì)?新一年的?工作和大?家分享一?下:首?先珠寶銷(xiāo)?售是一門(mén)?藝術(shù),營(yíng)?業(yè)員在整?個(gè)銷(xiāo)售中?起著至關(guān)?重要的作?用。有一?個(gè)珠寶公?司在媒體?上做了大?量廣告宣?傳后,經(jīng)?理對(duì)營(yíng)業(yè)?員這樣說(shuō)?:“我的?任務(wù)是把?顧客請(qǐng)來(lái)?,剩下的?事就拜托?給你們了?。”這就?是說(shuō),對(duì)?于珠寶商?品來(lái)講,?廣告宣傳?的作用主?要是招來(lái)?更多的顧?客,但顧?客是否能?購(gòu)買(mǎi)到滿?意的珠寶?關(guān)鍵是看?營(yíng)業(yè)員的?工作。總?的來(lái)說(shuō)的?話,一個(gè)?好的銷(xiāo)售?要從以下?幾個(gè)方面?入手才能?更好地服?務(wù)于顧客?達(dá)成交易?。1、?以良好的?精神狀態(tài)?準(zhǔn)備迎接?顧客的到?來(lái)2、?適時(shí)地接?待顧客?3、充分?展示珠寶?飾品4?、利用顧?客所提出?的質(zhì)疑,?盡可能抓?機(jī)會(huì)介紹?珠寶知識(shí)?5、引?導(dǎo)消費(fèi)者?走出購(gòu)買(mǎi)?誤區(qū),揚(yáng)?長(zhǎng)避短巧?妙地解釋?鉆石品質(zhì)?6、促?進(jìn)成交?7、售后?服務(wù)8?、總結(jié)銷(xiāo)?售過(guò)程和?經(jīng)驗(yàn)今?后工作中?要在鞏固?已取得的?業(yè)績(jī)基礎(chǔ)?上,加強(qiáng)?去珠寶首?飾的了解?,提高自?己的銷(xiāo)售?技巧,借?鑒他人成?功的經(jīng)驗(yàn)?,總結(jié)失?敗原因,?及時(shí)改正?。不斷加?強(qiáng)素質(zhì)培?養(yǎng),進(jìn)一?步提高業(yè)?務(wù)水平。?其次是?做到誠(chéng)實(shí)?守信、堅(jiān)?持不懈。?過(guò)去的?一年取得?一些成績(jī)?和進(jìn)步,?但一些方?面還存在?許多不足?,一是學(xué)?習(xí)的多,?實(shí)踐的少?。二是執(zhí)?行的多,?創(chuàng)新的少?。三是工?作中謹(jǐn)慎?有余,開(kāi)?拓力度不?夠。展望?,我將認(rèn)?真思考自?身的不足?,努力改?善自我,?使自身的?思想、道?德修養(yǎng),?業(yè)務(wù)能力?提高到一?個(gè)全新的?水平。努?力的讓自?己更快的?掌握標(biāo)準(zhǔn)?化,學(xué)會(huì)?精細(xì)化,?融入職業(yè)?化!,我?看行!?珠寶營(yíng)業(yè)?員年終總?結(jié)樣本(?四)光?陰似箭,?日月如梭?,轉(zhuǎn)眼間?半年已經(jīng)?過(guò)去,回?顧本年度?我的工作?,可以說(shuō)?是取得了?一些成績(jī)?,但存在?的問(wèn)題也?不少。為?了更好地?做好今后?的各項(xiàng)工?作,現(xiàn)將?我的工作?總結(jié)如下?:一、?工作回顧?愛(ài)崗敬?業(yè),具有?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心,按?時(shí)上下班?,遵守各?種規(guī)章制?度。前三?個(gè)月工作?積極主動(dòng)?,認(rèn)真地?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí),工?作態(tài)度端?正,認(rèn)真?負(fù)責(zé)。但?在后三個(gè)?月的工作?中比較消?極,任務(wù)?完成的不?好,只完?成了百分?之八十的?任務(wù)。?二、工作?中的不足?1.營(yíng)?銷(xiāo)力度薄?弱,沒(méi)有?充分發(fā)揮?個(gè)人能力?。2.?工作積極?性不高,?缺乏主動(dòng)?性;有時(shí)?候銷(xiāo)售不?好思想就?消極,對(duì)?銷(xiāo)售失敗?后的總結(jié)?不夠。每?一次銷(xiāo)售?失敗都有?它的原因?,比如對(duì)?顧客推薦?的珠寶是?否符合顧?客的需要?,對(duì)顧客?的態(tài)度是?否生硬造?成顧客的?不滿意。?服務(wù)質(zhì)量?有待進(jìn)一?步提高。?3.對(duì)?客戶心理?把握不夠?。三、?今后努力?方向1?.在鞏固?已取得的?成績(jī)基礎(chǔ)?上,加強(qiáng)?對(duì)珠寶首?飾的了解?,提高自?己的銷(xiāo)售?技巧,借?鑒他人成?功的經(jīng)驗(yàn)?。總結(jié)失?敗原因,?及時(shí)改正?。2.?不斷加強(qiáng)?素質(zhì)培養(yǎng)?,進(jìn)一步?提高業(yè)務(wù)?水平。?3.以良?好的精神?狀態(tài)準(zhǔn)備?迎接顧客?的到來(lái),?適時(shí)地接?待顧客,?對(duì)于顧客?進(jìn)行分析?歸類(lèi),與?同事進(jìn)行?交流,尋?找不足,?互相幫助?,共同提?高。4?.掌握客?戶心理、?向先進(jìn)的?同事學(xué)習(xí)?,向有經(jīng)?驗(yàn)的同事?學(xué)習(xí),端?正服務(wù)態(tài)?度,為不?斷提高珠?寶銷(xiāo)售額?而努力,?為提高珠?寶品牌聲?譽(yù)和珠寶?店的行業(yè)?名聲而努?力工作。?過(guò)去的?工作中,?盡管有一?定的成績(jī)?,但在一?些方面還?存在著不?足,在今?后的工作?中我將認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí),?努力使工?作業(yè)績(jī)?nèi)?面進(jìn)入一?個(gè)新水平?,保證完?成全年的?任務(wù)。?珠寶營(yíng)業(yè)?員年終總?結(jié)樣本(?五)流?年似水,?光陰如箭?,輝煌燦?爛的__?__彈指?間就將過(guò)?去,忙碌?過(guò)后又迎?來(lái)了新的?一年。在?過(guò)去的這?段歲月里?,有辛酸?也有歡笑?,有汗水?更有收獲?。回首我?一年來(lái)走?過(guò)的風(fēng)雨?歷程,公?司的領(lǐng)導(dǎo)?和店里眾?姐妹們給?予了我足?夠的支持?和幫助,?讓我充分?的感受到?了領(lǐng)導(dǎo)們?“海納百?川”的胸?襟,感受?到了公司?員工“不?經(jīng)歷風(fēng)雨?,怎能見(jiàn)?彩虹”的?豪氣。在?過(guò)去的一?年里,我?在部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)及同事?們的關(guān)心?與幫助下?圓滿的完?成了各項(xiàng)?工作,在?各方面有?了更進(jìn)一?步的提高?,現(xiàn)將本?年度的工?作總結(jié)為?以下幾項(xiàng)?:一、?思想政治?表現(xiàn)、品?德素質(zhì)修?養(yǎng)及職業(yè)?道德能?夠認(rèn)真_?___基?本路線方?針政策,?通過(guò)報(bào)紙?、雜志、?書(shū)籍積極?學(xué)習(xí)政治?理論;遵?紀(jì)守法,?認(rèn)真學(xué)習(xí)?法律知識(shí)?;愛(ài)崗敬?業(yè),具有?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心,積?極主動(dòng)認(rèn)?真的學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)?,工作態(tài)?度端正,?認(rèn)真負(fù)責(zé)?。二、?工作態(tài)度?和勤奮敬?業(yè)方面?熱愛(ài)自己?的本職工?作,能夠?正確認(rèn)真?的對(duì)待每?一項(xiàng)工作?,工作投?入,熱心?為大家服?務(wù),認(rèn)真?遵守工作?紀(jì)律,保?證按時(shí)出?勤,出勤?率高,有?效利用工?作時(shí)間,?堅(jiān)守崗位?,需要加?班完成工?作按時(shí)加?班加點(diǎn),?保證工作?能按時(shí)完?成。三?、工作質(zhì)?量成績(jī)、?效益和貢?獻(xiàn)保質(zhì)?保量的完?成工作,?工作效率?高,同時(shí)?在工作中?學(xué)習(xí)了很?多東西,?也鍛煉了?自己,經(jīng)?過(guò)不懈的?努力,使?工作業(yè)績(jī)?有了長(zhǎng)足?的提高。?四、工?作中的經(jīng)?驗(yàn)銷(xiāo)售?是一門(mén)藝?術(shù),作為?珠寶銷(xiāo)售?員,講求?語(yǔ)言的技?巧,讓顧?客買(mǎi)到滿?意的珠寶?是應(yīng)該時(shí)?刻考慮的?,下面是?在銷(xiāo)售時(shí)?應(yīng)該注意?的幾個(gè)方?面:1?、以良好?的精神狀?態(tài)準(zhǔn)備迎?接顧客的?到來(lái)當(dāng)?顧客進(jìn)入?或準(zhǔn)備進(jìn)?入店內(nèi)時(shí)?立即禮貌?地站起,?并用微笑?的眼光迎?接顧客,?亦可給予?一定的問(wèn)?候,如“?您好”!?“歡迎光?臨”。?2、適時(shí)?地接待顧?客當(dāng)顧?客走向你?的柜臺(tái),?你就應(yīng)以?微笑的目?光看著顧?客,應(yīng)盡?可能的給?顧客營(yíng)造?一個(gè)輕松?購(gòu)物的環(huán)?境。3?、充分展?示珠寶飾?品由于?多數(shù)顧客?對(duì)于珠寶?知識(shí)缺乏?了解,因?此,營(yíng)業(yè)?員對(duì)珠寶?首飾的展?示十分重?要。4?、利用顧?客所提出?的質(zhì)疑,?盡可能抓?機(jī)會(huì)介紹?珠寶知識(shí)?顧客所?了解的珠?寶知識(shí)越?多,其買(mǎi)?后感受就?會(huì)得到更?多的滿足?。常言道?;“滿意?的顧客是?最好的廣?告”,“?影響力最?強(qiáng)的廣告?是其周?chē)?的人”。?因此時(shí)機(jī)?很重要,?在銷(xiāo)售的?整個(gè)過(guò)程?中抓住機(jī)?會(huì),利用?顧客所提?出的質(zhì)疑?,盡可能?抓機(jī)會(huì)介?紹珠寶知?識(shí)。5?、促進(jìn)成?交由于?珠寶首飾?價(jià)值相對(duì)?較高,對(duì)?于顧客來(lái)?講是一項(xiàng)?較大的開(kāi)?支,因此?,往往在?最后的成?交前壓力?重重,憂?郁不決,?甚至?xí)?時(shí)放置,?一句“再?轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看?”而可能?一去不回?。這就需?要營(yíng)業(yè)員?采取分心?的方法減?輕顧客的?壓力,比?如給自己?的同事或?顧客的同?行者談一?下有關(guān)首?飾流行的?話,也可?拿出幾種?檔次的首?飾盒讓顧?客挑選。?6、售?后服務(wù)?當(dāng)顧客決?定購(gòu)買(mǎi)并?付款后營(yíng)?業(yè)員的工?作并未結(jié)?束,首先?要填寫(xiě)售?后,要詳?細(xì)介紹佩?戴與保養(yǎng)?知識(shí),并?同時(shí)傳播?一些新的?珠寶知識(shí)?,比如:?“如果您?不佩戴時(shí)?,請(qǐng)將這?件首飾單?獨(dú)放置,?不要與其?它首飾堆?放在

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