【S公司軟件產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提升策略的實(shí)例研究11000字（論文）】

IVS公司軟件產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提升策略的實(shí)例研究目錄TOC\o"1-3"\h\u27631緒論 1157861.1研究背景 128401.2研究意義 277041.2.1理論意義 2109861.2.2現(xiàn)實(shí)意義 2194401.3國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述 219461.4研究方法及內(nèi)容 3227402關(guān)于軟件產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)理論概述 4305112.1競(jìng)爭(zhēng)力的定義 4189362.2軟件產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的定義 5236232.3提升軟件產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的作用 522513.S公司軟件產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力存在的問題及其原因 537363.1S公司及軟件產(chǎn)品簡(jiǎn)介 5312493.1.1公司簡(jiǎn)介 592733.1.2公司主營(yíng)產(chǎn)品介紹 5303283.2S公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)査分析 626284.S公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的主要問題及其原因分析 7310274.1公司對(duì)軟件產(chǎn)品質(zhì)量重視度不高 739984.2軟件產(chǎn)品UI設(shè)計(jì)理念固步自封 8153984.3高端的軟件技術(shù)人才匱乏不利于公司新技術(shù)的研發(fā) 8232675.S公司軟件產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提升策略 9303665.1優(yōu)化和完善S公司的軟件質(zhì)量管理流程 9196555.1.1控制軟件質(zhì)量從需求入手 9232185.1.2建立質(zhì)量節(jié)點(diǎn)把控機(jī)制 967645.1.3找出質(zhì)量問題發(fā)生的根源 937745.1.4建立質(zhì)量賞罰機(jī)制 919165.1.5開展宣傳和培訓(xùn)工作 929625.2研發(fā)更具人性化設(shè)計(jì)的軟件產(chǎn)品 997425.2.1設(shè)立單獨(dú)的UI設(shè)計(jì)師崗位 10197945.2.2產(chǎn)品設(shè)計(jì)需集思廣益 10293315.2.3產(chǎn)品設(shè)計(jì)要人性化 10297185.2.4產(chǎn)品設(shè)計(jì)差異化 1052245.3做好軟件技術(shù)專業(yè)人才的儲(chǔ)備工作 1068615.3.1建立企業(yè)人才庫(kù) 1140335.3.2制定崗位繼承者計(jì)劃 1176625.3.3建立與高校合作關(guān)系 11235486.結(jié)論 116396參考文獻(xiàn) 1122765附錄 141緒論1.1研究背景如今社會(huì)信息技術(shù)發(fā)展迅猛，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)已成為加速國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和提升全社會(huì)生產(chǎn)效率的可靠推動(dòng)力，大數(shù)據(jù)時(shí)代的今天，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)己經(jīng)開始走進(jìn)尋常人家并廣泛影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，小到百姓的衣食住行大到國(guó)防高科都需要軟件這個(gè)載體來配合、支撐、發(fā)展和創(chuàng)新。軟件信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)具有基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性的產(chǎn)業(yè)，受到了越來越多國(guó)家和地區(qū)的重視，IT應(yīng)用軟件及其專業(yè)化服務(wù)的價(jià)值將更加凸顯。從上個(gè)世紀(jì)90年代中期開始中國(guó)政府就對(duì)軟件行業(yè)的發(fā)展給予高度重視，支持、推動(dòng)我國(guó)軟件行業(yè)快速發(fā)展的政策法規(guī)相繼出臺(tái)，同時(shí)為保障軟件行業(yè)快速良好的發(fā)展從制度層面上打造了一個(gè)有目標(biāo)且自主公正的平臺(tái)。自2006年以來，隨著社會(huì)發(fā)展信息化的不斷加快和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長(zhǎng)，中國(guó)的軟件行業(yè)保持穩(wěn)定的高速健康發(fā)展態(tài)勢(shì)，軟件行業(yè)的年均收入在十一五規(guī)劃實(shí)施期間增速達(dá)31%wo2016年在全球經(jīng)濟(jì)整體增速腳步放緩的情況下，中國(guó)軟件行業(yè)依然保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，全年共實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入4.85萬億，同比增長(zhǎng)14.9%⑸。S公司依托中國(guó)政府對(duì)軟件產(chǎn)業(yè)在政策法規(guī)上的大力支持，同時(shí)也看好中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)，于2003年3月引入美國(guó)CereSoft公司的技術(shù)和資金在中國(guó)安徽省合肥市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)設(shè)立了一家集軟件開發(fā)、軟硬件產(chǎn)品銷售、系統(tǒng)集成、技術(shù)咨詢、信息服務(wù)為一體的高新信息科技公司。自成立以來，S公司不斷的拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，以人為本，積極創(chuàng)新研發(fā)新技術(shù)，迄今為止申請(qǐng)軟件發(fā)明專利技術(shù)10多個(gè)，正式簽訂勞動(dòng)合同的員工數(shù)達(dá)100多人，公司資產(chǎn)過億元。公司自行研發(fā)的主營(yíng)軟件產(chǎn)品有：paymentportal、claimcenter、PMS,ARDirect、互聯(lián)網(wǎng)信息釆編發(fā)系統(tǒng)、企業(yè)綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等。用戶涉及政府職能廳局委辦、大中型企業(yè)、教育、金融、醫(yī)療、環(huán)保和生產(chǎn)制造業(yè)。隨著軟件技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，軟件市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，軟件企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)比拼的就是軟件產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，軟件產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的高低直接決定著軟件企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗。同時(shí)軟件用戶對(duì)軟件產(chǎn)品的需求也在不斷提高，從最初的用戶適應(yīng)軟件發(fā)展到如今的軟件個(gè)性化，人性化適應(yīng)用戶使用行為?？蛻粼谶x擇購(gòu)買軟件產(chǎn)品時(shí)，也不單單只關(guān)注于軟件本身的功能性，對(duì)軟件的質(zhì)量、安全性、穩(wěn)定性、易用性和設(shè)計(jì)感提出了更高的要求。近年來，S公司的主營(yíng)產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，產(chǎn)品業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，S公司需要認(rèn)清現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)管理思路，認(rèn)真分析總結(jié)出軟件產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不足的主要原因，并運(yùn)用合理的策略方法去解決這些問題，從而進(jìn)一步提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。軟件企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，首先必須提高自身的軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和軟件的競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才能在錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。筆者在S公司擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理一職，通過在工作中碰到的問題和在MBA就讀期間學(xué)習(xí)到的知識(shí)，理論結(jié)合實(shí)際運(yùn)用到工作中，以S公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力所存在的問題為例，給出自己的一些想法和建議。1.2研究意義1.2.1理論意義目前國(guó)內(nèi)對(duì)軟件企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的研究策略還很少，大多是針對(duì)軟件企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力或企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究。以S公司為例，在對(duì)其企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境以及對(duì)收集到的關(guān)于S公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的問題進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合S軟件公司自身的發(fā)展情況，認(rèn)識(shí)到自身的定位，明確企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)，剖析總結(jié)給出適合S軟件企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提升的策略以及具體的實(shí)施方案。1.2.2現(xiàn)實(shí)意義本文有助于S公司建立起有效規(guī)范的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)化模型，為S軟件公司盡快實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，持續(xù)有效的提升企業(yè)價(jià)值提供了借鑒。S公司是一家有100多名員工的高新技術(shù)軟件公司，在軟件行業(yè)中屬于中小型規(guī)模。在中國(guó)軟件行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，像S公司一樣在發(fā)展上正處于瓶頸狀態(tài)的中小型軟件企業(yè)有很多，發(fā)掘和總結(jié)S公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提升途徑，可為當(dāng)前市場(chǎng)中其他軟件企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提升提供一定的參考。有助于同類軟件企業(yè)突破發(fā)展的瓶頸，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)促進(jìn)我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展有著重要意義。1.3國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述早在1912年熊彼特就在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》間一書中指出產(chǎn)品的創(chuàng)新有利于產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，產(chǎn)品創(chuàng)新包括新產(chǎn)品的開發(fā)，研發(fā)新技術(shù)，開拓新市場(chǎng),使用新的方法，控制原材料的新來源等形式。Poter提出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是其產(chǎn)品及服務(wù)，詮釋了一種產(chǎn)品或服務(wù)替代另一種產(chǎn)品或服務(wù)的理由。SamirGupta在2009年提出，企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力是一種在從事生產(chǎn)產(chǎn)品的活動(dòng)中不斷總結(jié)獲得到的知識(shí)和技能，特別強(qiáng)調(diào)歸納組合不同的技術(shù)知識(shí)的方法以及怎樣協(xié)調(diào)工作中不同的生產(chǎn)技能的方法川。SamirGupta還提出如何趕超競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)產(chǎn)品特有的管理思路、技術(shù)和服務(wù)㈣。2.國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀關(guān)于定價(jià)策略，學(xué)者們已經(jīng)開始詳細(xì)研究國(guó)家教育委員會(huì)“軟件經(jīng)濟(jì)效益研究”為“八五”計(jì)劃，其中馬飛成在《軟件經(jīng)濟(jì)學(xué)》一書中重點(diǎn)介紹了軟件經(jīng)濟(jì)。詳細(xì)解析了軟件產(chǎn)品的生產(chǎn)，開發(fā)和功能，包括數(shù)字產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，特點(diǎn)，市場(chǎng)和價(jià)格。許多研究人員也在研究這個(gè)問題，并使用博弈論和定量經(jīng)濟(jì)學(xué)來嘗試準(zhǔn)確量化軟件產(chǎn)品。在渠道戰(zhàn)略的分配策略中，國(guó)家專著主要包括《商品分銷網(wǎng)絡(luò)》，《分銷網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略》，以及一些專門針對(duì)渠道某一部分的搜索結(jié)果。在這些專著中，有關(guān)渠道分銷的知識(shí)已經(jīng)被全面探索，但都過于集中在引進(jìn)國(guó)外的理論知識(shí)上，有許多反復(fù)的研究，時(shí)間的特征并不占優(yōu)勢(shì)。目前，國(guó)家專家的研究工作主要有兩個(gè)方面：一方面，研究重點(diǎn)主要是數(shù)字圖書館和軟件產(chǎn)品，但對(duì)其他研究的研究較少。另一方面，軟件產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。對(duì)方法和策略進(jìn)行了大量研究，忽略了軟件產(chǎn)品應(yīng)該具有的基于市場(chǎng)的貨幣市場(chǎng)的手段和策略。由于中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)加工市場(chǎng)，中國(guó)本土企業(yè)的營(yíng)銷水平低，需要學(xué)習(xí)和國(guó)際化，但發(fā)達(dá)市場(chǎng)使用的理論，策略和營(yíng)銷方法不能完全復(fù)制。因?yàn)橐粋€(gè)世紀(jì)以來形成的西方營(yíng)銷理論基本上建立在一個(gè)平穩(wěn)狀態(tài)的成熟市場(chǎng)基礎(chǔ)上，主要針對(duì)西方文明背景下的西方環(huán)境社會(huì)和消費(fèi)者。該戰(zhàn)略是目前的發(fā)展?fàn)顩r。隨著中國(guó)計(jì)算機(jī)的普及和推廣，軟件產(chǎn)品的營(yíng)銷是亟待解決的主要問題，營(yíng)銷策略是最重要的。馬旭軍早在2002年就在山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)中發(fā)表過"提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力"一文，文章指出，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的最直觀、最根本的手段是各自的產(chǎn)品。為了在強(qiáng)手如林的環(huán)境中生存，企業(yè)需要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為消費(fèi)者提供更多的價(jià)值，并從消費(fèi)者的角度理解價(jià)值。文章從三個(gè)層次來進(jìn)行產(chǎn)品的相關(guān)分析。分別是產(chǎn)品核心屬性、存在形式以及附加值。1.4研究方法及內(nèi)容1.4.1研究方法（1）文獻(xiàn)研究分析法文獻(xiàn)研究分析法：在圖書館、知網(wǎng)、維普資訊等平臺(tái)上閱讀相關(guān)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)，通過學(xué)習(xí)研究文獻(xiàn)，了解國(guó)內(nèi)外在軟件行業(yè)方面的最新研究情況，為之后的調(diào)研工作提供了理論參考，也為本課題的研究提供了寫作思路，便于今后更加系統(tǒng)性，深入性的把理論知識(shí)運(yùn)用到本企業(yè)之中。（2）案例分析法案例分析法是指以S軟件企業(yè)為案例，在對(duì)本企業(yè)案例的深入研究挖掘中，分析案例企業(yè)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)案例企業(yè)內(nèi)存在的問題，總結(jié)出解決相同類型的軟件企業(yè)問題的方法來，探索專業(yè)行業(yè)領(lǐng)域下的軟件企業(yè)的發(fā)展規(guī)律。1.4.2研究?jī)?nèi)容本論文研究的是在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)中，針對(duì)S公司產(chǎn)品本身競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析，總結(jié)出不足和有待完善的地方。首先以整理得出的國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力策略的相關(guān)理論為參考，本論文研究的是在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)中，針對(duì)S公司產(chǎn)品本身競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析，總結(jié)出不足和有待完善的地方。首先以整理得出的國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力策略的相關(guān)理論為參考，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提升的策略，期望可以為同類型軟件企業(yè)提供借鑒。第一章包括緒論、論文研充的背景意義，研究了國(guó)內(nèi)外對(duì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)文獻(xiàn)資料，并加以總結(jié)和評(píng)述。第二章企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)理論。主要是探討影響企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的幾個(gè)主要因素，并針對(duì)本企業(yè)的軟件產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的來源對(duì)每個(gè)因素加以分析和研究。第三章S公司軟件產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力的主要問題及原因分析。首先對(duì)S公司及主營(yíng)產(chǎn)品做了簡(jiǎn)介，其次通過客戶對(duì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的調(diào)查反饋以公司內(nèi)部座談會(huì)的形式進(jìn)行總結(jié)和分析，最后總結(jié)岀了公司軟件產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的主要問題。第四章對(duì)S公司軟件產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的環(huán)境分析，首先分析了軟件行業(yè)的整體環(huán)境。其次通過PEST法對(duì)S公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的宏觀環(huán)境進(jìn)行分析，然后通過波特競(jìng)爭(zhēng)力模型對(duì)S公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析。最后通過SWOT分析法進(jìn)一步分析出S公司內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。第五章關(guān)于S公司軟件產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提升的策略，通過總結(jié)S公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的主要問題，提岀了S公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提升的六條建議，并從六個(gè)方面去提升現(xiàn)有產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。第六章結(jié)論和展望?？偨Y(jié)研究，確定S公司所釆取的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力策略以及對(duì)未來S公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提升做進(jìn)一步的研究并展望。2關(guān)于軟件產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)理論概述2.1競(jìng)爭(zhēng)力的定義競(jìng)爭(zhēng)力，是參與者雙方或多方的一種角逐或比較而體現(xiàn)出來的綜合能力。它是一種相對(duì)指標(biāo)，必須通過競(jìng)爭(zhēng)才能表現(xiàn)出來，籠統(tǒng)地說競(jìng)爭(zhēng)力有大有小或強(qiáng)或弱。但真正要準(zhǔn)確測(cè)度出來又是比較難的，尤其是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)力是對(duì)象在競(jìng)爭(zhēng)中顯示的能力。因此它是一種隨著競(jìng)爭(zhēng)變化著的通過競(jìng)爭(zhēng)而體現(xiàn)的能力。競(jìng)爭(zhēng)力包含在對(duì)象的現(xiàn)在，但它是對(duì)象未來可以展示的能力。要測(cè)定競(jìng)爭(zhēng)力需要確定一個(gè)測(cè)定目標(biāo)時(shí)間。2.2軟件產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的定義產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是指產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求的程度，這一要求體現(xiàn)在消費(fèi)者的考慮以及對(duì)產(chǎn)品各種競(jìng)爭(zhēng)要素的要求上。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在產(chǎn)品性能、質(zhì)量和價(jià)格這三個(gè)要素上。產(chǎn)品性能是指產(chǎn)品實(shí)際經(jīng)濟(jì)價(jià)值的特點(diǎn)，是產(chǎn)品區(qū)別于其他產(chǎn)品的突出特征;質(zhì)量是用戶對(duì)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)價(jià)值的滿意，價(jià)格在設(shè)計(jì)階段就已經(jīng)被基本確定了，然后形成于制造階段。2.3提升軟件產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的作用從企業(yè)角度來說，提升軟件產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，有助于幫助企業(yè)確立戰(zhàn)略的核心主題，它使企業(yè)能夠開拓各種潛在市場(chǎng)，拓展新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，是企業(yè)持久規(guī)模優(yōu)勢(shì)的源泉和基石;從用戶的視角來看，它有利于觸及核心和基本內(nèi)容和根本的利益。3.S公司軟件產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力存在的問題及其原因3.1S公司及軟件產(chǎn)品簡(jiǎn)介3.1.1公司簡(jiǎn)介S公司是一家引入美國(guó)CereSoft公司的技術(shù)和資金于2003年3月在中國(guó)安徽省合肥市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)設(shè)立的一個(gè)集軟件開發(fā)、軟硬件產(chǎn)品銷售、系統(tǒng)集成、技術(shù)咨詢、信息服務(wù)為一體的高新信息科技公司，是安徽省信息產(chǎn)業(yè)廳認(rèn)定的“雙軟”企業(yè)即各省市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)（信息產(chǎn)業(yè)廳協(xié)助）進(jìn)行了軟件企業(yè)的認(rèn)定和軟件產(chǎn)品的登記。S公司屬于海外留學(xué)生回國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)，是安徽省軟件協(xié)會(huì)的理事單位、安徽省信息協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位并榮獲2005年安徽省優(yōu)秀軟件產(chǎn)品證書。S公司以數(shù)據(jù)信息捕獲為先導(dǎo)（LeaderinDataandInformationCapture）和文檔影像管理專家（ExpertonDocumentImagingManagement）為座右銘，立志發(fā)展成為世界一流的信息服務(wù)公司。公司總部成立于1995年，位于美國(guó)馬里蘭州，美國(guó)首都華盛頓特區(qū)附近。S公司經(jīng)過多年來努力，其自有研發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品，曾獲1998年美國(guó)AIIM信息圖像管理學(xué)會(huì)最佳技術(shù)獎(jiǎng)和2003年美國(guó)微軟公司醫(yī)療服務(wù)部MS-HUG最佳文檔應(yīng)用產(chǎn)品獎(jiǎng)等諸多殊榮。近年來公司在軟件技術(shù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新和發(fā)展，先后在2016年被TheSiliconReview雜志評(píng)選為馬里蘭州50個(gè)年度最有價(jià)值的軟件品牌，2017年被CIOreview雜志評(píng)選為美國(guó)醫(yī)療軟件行業(yè)50家最有前景的健康醫(yī)療方案提供商。3.1.2公司主營(yíng)產(chǎn)品介紹公司生產(chǎn)的主營(yíng)產(chǎn)品有：paymentportal,claimcenter,PMS,ARDirect,互聯(lián)網(wǎng)信息釆編發(fā)系統(tǒng)，企業(yè)綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等。用戶涉及政府職能廳局委辦、大中型企業(yè)、教育、金融、醫(yī)療、環(huán)保和生產(chǎn)制造業(yè)。S公司使用具有SAS70安全認(rèn)證資格的國(guó)際著名數(shù)據(jù)中心處理客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)中心每年都會(huì)執(zhí)行第三方復(fù)核。這些審核包括系統(tǒng)審核、網(wǎng)絡(luò)端口掃描、滲透測(cè)試、漏洞評(píng)估測(cè)試和物理審核，確保物理安全、服務(wù)器安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全，并保持和安全標(biāo)準(zhǔn)（二）公司主營(yíng)產(chǎn)品介紹公司生產(chǎn)的主營(yíng)產(chǎn)品有：paymentportal,claimcenter,PMS,ARDirect,互聯(lián)網(wǎng)信息釆編發(fā)系統(tǒng)，企業(yè)綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等。用戶涉及政府職能廳局委辦、大中型企業(yè)、教育、金融、醫(yī)療、環(huán)保和生產(chǎn)制造業(yè)。S公司使用具有SAS70安全認(rèn)證資格的國(guó)際著名數(shù)據(jù)中心處理客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)中心每年都會(huì)執(zhí)行第三方復(fù)核。這些審核包括系統(tǒng)審核、網(wǎng)絡(luò)端口掃描、滲透測(cè)試、漏洞評(píng)估測(cè)試和物理審核，確保物理安全、服務(wù)器安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全，并保持和安全標(biāo)準(zhǔn)的要求一致。3.2S公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)査分析軟件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，S公司的軟件產(chǎn)品想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，首先必須要得到自己人認(rèn)可再者就是獲得客戶的認(rèn)可，只有充分認(rèn)識(shí)到本公司產(chǎn)品與同類型其他產(chǎn)品之間存在的差異才能做出更好的軟件產(chǎn)品。筆者通過兩種方法來調(diào)查研究本公司產(chǎn)品與同類其他產(chǎn)品之間存在的差異，第一種方法是釆取電子郵件形式向行業(yè)內(nèi)相關(guān)客戶發(fā)送S公司XX軟件產(chǎn)品客戶滿意度調(diào)査表如表3-1S公司XX軟件產(chǎn)品用戶滿意度調(diào)查表所示，通過對(duì)用戶反饋來的S公司XX軟件產(chǎn)品客戶滿意度調(diào)查表進(jìn)行收集、整理、分析后，得出同行業(yè)軟件產(chǎn)品的情況調(diào)查報(bào)告。共計(jì)發(fā)給客戶100份表，實(shí)際收到有效回復(fù)表85份。第二種方法是邀請(qǐng)公司各部門負(fù)責(zé)人參加座談研討會(huì)針對(duì)在情況調(diào)查報(bào)告中提出的問題進(jìn)行分析研究。在對(duì)回收到的客戶滿意度調(diào)查表進(jìn)行整理分析后，五項(xiàng)主要類別的得分情況如下：1、軟件產(chǎn)品質(zhì)量方面的得分為5.6分，略高于行業(yè)的平均分5分。2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面得分4分，低于行業(yè)平均分5分。3、產(chǎn)品技術(shù)方面得分6分，略高于行業(yè)平均分5分。4、產(chǎn)品品牌得分3.9分低于行業(yè)平均分5分。5、售后服務(wù)得分7.1分，高于行業(yè)平均分5分。圖1S公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)査結(jié)果對(duì)表中12個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行分析總結(jié)如下：軟件總體評(píng)價(jià)一般，客戶滿意度不高，而目前軟件行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)日益激烈，S公司要想在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，就必須加強(qiáng)對(duì)從嚴(yán)把控以提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，改變固有軟件設(shè)計(jì)理念，積極創(chuàng)新研發(fā)新技術(shù)產(chǎn)品，加大品牌推廣力度，堅(jiān)持以客戶為中心做好產(chǎn)品售后服務(wù)幾個(gè)方面入手。公司以上述客戶反饋問題為中心展開座談研討會(huì)，參與者為各部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)項(xiàng)目技術(shù)骨干。座談會(huì)充分肯定了客戶反饋問題的正確性，分析得出軟件質(zhì)量的問題主要在于公司重視度不夠，沒有把質(zhì)量工作放在首位；軟件設(shè)計(jì)方面問題在于，還是延續(xù)5年前的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)理念，設(shè)計(jì)思維理念陳舊；產(chǎn)品技術(shù)方面雖然近年來取得了一定的進(jìn)步，但是努力程度不夠，后期需要加大研發(fā)新技術(shù)的投入力度，公司由于自身規(guī)模較小，產(chǎn)品品牌知名度不高，需要加強(qiáng)推廣建設(shè)；售后服務(wù)方面雖然得到了客戶的肯定，但是不能驕傲要始終堅(jiān)持以客戶為本，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。4.S公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的主要問題及其原因分析4.1公司對(duì)軟件產(chǎn)品質(zhì)量重視度不高軟件產(chǎn)品質(zhì)量具體來說是軟件符合其功能需求和性能需求的程度，軟件與其文檔中明確描述的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的一致程度以及所有開發(fā)的軟件都應(yīng)具有的隱含特征相一致的程度'盅。軟件產(chǎn)品的質(zhì)量保證要比普通產(chǎn)品的質(zhì)量保證更加的復(fù)雜，普通產(chǎn)品的質(zhì)量上出現(xiàn)問題多來自于外在條件導(dǎo)致的磨損或老化，而軟件產(chǎn)品不會(huì)磨損，如果軟件產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，必定是在設(shè)計(jì)開發(fā)過程中留有的隱患，而軟件產(chǎn)品的質(zhì)量問題必須通過全面的軟件維護(hù)活動(dòng)才能修復(fù)，同時(shí)不完善的維護(hù)活動(dòng)可能在軟件產(chǎn)品中注入新的缺陷，導(dǎo)致軟件質(zhì)量的退化，因此軟件質(zhì)量的維護(hù)要比普通產(chǎn)品故障維護(hù)復(fù)雜的多。由此可見軟件產(chǎn)品質(zhì)量如果不被高度重視，在軟件產(chǎn)品交付給客戶后會(huì)帶來更加嚴(yán)重的損失乃至投入更大的成本去進(jìn)行軟件產(chǎn)品的質(zhì)量維護(hù)?，F(xiàn)階段國(guó)內(nèi)大多軟件企業(yè)對(duì)軟件產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)知還停留在不太重視階段，國(guó)內(nèi)軟件業(yè)相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家起步較晚，雖然近年來國(guó)內(nèi)軟件技術(shù)水平發(fā)展迅猛，某些領(lǐng)域的軟件技術(shù)水平與發(fā)達(dá)國(guó)家持平乃至勝出。但正是由于軟件技術(shù)的發(fā)展異常迅速，導(dǎo)致軟件企業(yè)將發(fā)展重心放在了軟件產(chǎn)品的開發(fā)和銷售額上，而對(duì)軟件產(chǎn)品質(zhì)量本身不夠重視。4.2軟件產(chǎn)品UI設(shè)計(jì)理念固步自封軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)分為編碼設(shè)計(jì)和UI設(shè)計(jì)，UI是user和interface的縮寫網(wǎng)，軟件產(chǎn)品的UI設(shè)計(jì)不僅是操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計(jì)還包含了對(duì)用戶與軟件界面之間的交互這層關(guān)系。UI設(shè)計(jì)如同產(chǎn)品的工業(yè)造型設(shè)計(jì)一樣，是產(chǎn)品的重要賣點(diǎn)，一個(gè)美觀舒適的界面會(huì)給人帶來美好的視覺體驗(yàn)感，拉進(jìn)人與軟件產(chǎn)品之間的距離，為商家創(chuàng)造賣點(diǎn)。隨著軟件行業(yè)的不斷發(fā)展，人們對(duì)軟件產(chǎn)品的要求也在逐步的提高，客戶使用軟件產(chǎn)品時(shí)最直觀的第一印象往往不是軟件功能本身，而是軟件的界面，有軟件使用經(jīng)驗(yàn)的客戶不止看中軟件的實(shí)用性，更希望得到UI所帶來的卓越的體驗(yàn)感，所以沒有友好美觀的UL就難以得到用戶的垂青，一款軟件的成功不僅僅在于其功能的強(qiáng)大，界面設(shè)計(jì)也占據(jù)了成功的半壁江山。S公司的UI設(shè)計(jì)還停留在3年前的設(shè)計(jì)風(fēng)格上，并且沒有主動(dòng)認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品界面對(duì)客戶有著較大的影響，公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)調(diào)査表分析圖所示S公司軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)的用戶滿意度低于同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。以軟件功能菜單的布局為例，目前本公司軟件產(chǎn)品的功能菜單布局仍停留在滿足客戶功能性使用的層面，對(duì)功能菜單的布局是否符合客戶使用習(xí)慣，是否簡(jiǎn)單易操作這兩塊極少去做考慮，這直接影響著使用者對(duì)本公司軟件的喜愛程度，即使本公司軟件各項(xiàng)功能都很強(qiáng)大,但使用起來操作復(fù)雜，不符合用戶的使用習(xí)慣，以致于使用者完全不接受產(chǎn)品。4.3高端的軟件技術(shù)人才匱乏不利于公司新技術(shù)的研發(fā)目前公司對(duì)中高端的軟件技術(shù)人才一直保持著比較旺盛的需求，招技術(shù)人才難的情況一直是困擾著公司的一個(gè)難以解決的問題，特別是招一名合適的高級(jí)軟件技術(shù)人才往往千金難求，雖然在客戶滿意度調(diào)查表中S公司得到了高于同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分S公司產(chǎn)品技術(shù)調(diào)查表分析圖所示，但S公司同樣也面臨著缺乏高級(jí)軟件技術(shù)人才的局面，由于本公司一直從事金融、醫(yī)療等專業(yè)領(lǐng)域的軟件研發(fā)，對(duì)高端軟件人才不僅要求軟件技術(shù)過硬，還必須要求熟悉金融醫(yī)療行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣的人才往往很難尋覓。首先由于我們國(guó)家軟件行業(yè)起步較晚，有多年從事軟件技術(shù)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人才本身就少，其次技術(shù)過硬的人才對(duì)金融、醫(yī)療領(lǐng)域的業(yè)務(wù)又知之甚少，這樣就導(dǎo)致了本公司很難尋找到適合公司發(fā)展的高端軟件技術(shù)人才。S公司屬于中小型軟件公司，對(duì)高端技術(shù)人才的吸引力相對(duì)于其他上市大公司來說是處于劣勢(shì)的，上述的原因?qū)е铝四壳癝公司高端軟件技術(shù)人才匱乏的局面。軟件技術(shù)人員是軟件技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展的基石，新一代的軟件產(chǎn)品的研發(fā)需要新的軟件技術(shù)進(jìn)行支撐和推動(dòng)，而新的軟件技術(shù)的創(chuàng)新需要的不單單是中低層技術(shù)人員的努力更重要的是需要有著豐富經(jīng)驗(yàn)的高端軟件人才來領(lǐng)頭，高端軟件技術(shù)人員的匱乏勢(shì)必成為公司未來在新技術(shù)研發(fā)方面的短板，從而為公司新一代產(chǎn)品的研發(fā)和上市帶來了阻礙。5.S公司軟件產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提升策略5.1優(yōu)化和完善S公司的軟件質(zhì)量管理流程通過上文對(duì)S公司軟件產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的分析得出S公司在競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)品質(zhì)量處于弱勢(shì)，而公司的軟件質(zhì)量管理流程的不完善是導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不高的根本原因。針對(duì)于S公司軟件質(zhì)量管理過程中現(xiàn)存的問題提出如下幾個(gè)方面進(jìn)行整改。5.1.1控制軟件質(zhì)量從需求入手首先要針對(duì)S公司的軟件產(chǎn)品明確出在質(zhì)量上需要達(dá)到的目標(biāo)并規(guī)劃出軟件產(chǎn)品質(zhì)量策劃的具體過程，在軟件生命周期的初期-需求設(shè)計(jì)就進(jìn)入軟件質(zhì)量控制流程中去，并針對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)開展活動(dòng)。5.1.2建立質(zhì)量節(jié)點(diǎn)把控機(jī)制S公司需建立起系統(tǒng)性的質(zhì)量節(jié)點(diǎn)用以把控機(jī)制，質(zhì)量控制的主要內(nèi)容和方法包含文檔和代碼的復(fù)査審核、需求評(píng)審、功能性測(cè)試、系統(tǒng)性測(cè)試、性能測(cè)試、bug管理和趨勢(shì)分析、配置管理以及發(fā)布管理審核。5.1.3找出質(zhì)量問題發(fā)生的根源在軟件項(xiàng)目進(jìn)行中，經(jīng)常有重復(fù)性的bug及問題出現(xiàn)，要求S公司必須配有質(zhì)量改進(jìn)的過程，對(duì)造成重復(fù)性問題的代碼要分析出根本原因，并杜絕其再次發(fā)生，將改進(jìn)的措施形成經(jīng)驗(yàn)在公司內(nèi)共享。5.1.4建立質(zhì)量賞罰機(jī)制對(duì)項(xiàng)目中后期引起的較為嚴(yán)重問題和客戶反應(yīng)bug的責(zé)任人要?jiǎng)澐智宄?，不能籠統(tǒng)而論，對(duì)質(zhì)量流程要嚴(yán)格執(zhí)行，形成處罰和獎(jiǎng)勵(lì)并行機(jī)制。5.1.5開展宣傳和培訓(xùn)工作S公司員工普遍存在軟件質(zhì)量意識(shí)淡薄的問題，這就需要軟件質(zhì)量部門在公司內(nèi)積極開展軟件質(zhì)量宣傳教育工作，號(hào)召全體員工參與到提高軟件質(zhì)量的活動(dòng)中來，通過進(jìn)行軟件質(zhì)量培訓(xùn)和質(zhì)量反思討論會(huì)等活動(dòng)逐漸建立起良好的軟件質(zhì)量文化氛圍，提高每一位員工對(duì)軟件質(zhì)量的認(rèn)知，只有這樣員工才能從根本上改變對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量工作的態(tài)度。5.2研發(fā)更具人性化設(shè)計(jì)的軟件產(chǎn)品隨著軟件技術(shù)的推成出新，對(duì)于軟件使用者來說，已由最初的用戶適應(yīng)軟件設(shè)計(jì)模式轉(zhuǎn)變?yōu)檐浖O(shè)計(jì)模式要適應(yīng)和符合用戶的使用習(xí)慣，只有更加人性化，易用性更強(qiáng)的軟件產(chǎn)品才能被消費(fèi)者所垂青。上文分析得出S公司設(shè)計(jì)理念較為落后，產(chǎn)品設(shè)計(jì)不夠人性化的問題是阻礙S公司軟件產(chǎn)品在市場(chǎng)中缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的重要原因之一，只有改變當(dāng)前軟件設(shè)計(jì)風(fēng)格，提高軟件功能的人性化設(shè)計(jì)來研發(fā)出具有特色的軟件產(chǎn)品才能使S公司的軟件產(chǎn)品不被市場(chǎng)所淘汰。5.2.1設(shè)立單獨(dú)的UI設(shè)計(jì)師崗位S公司需要設(shè)立UI設(shè)計(jì)師崗位，并招募數(shù)名有著多年軟件設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的UI設(shè)計(jì)師，給公司注入新鮮血液，從而擺脫過去的保守沉悶的UI設(shè)計(jì)風(fēng)格。5.2.2產(chǎn)品設(shè)計(jì)需集思廣益其次軟件設(shè)計(jì)過程中必須要有UI設(shè)計(jì)師參與進(jìn)去，而不是像之前那樣由產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)人說的算，只有集思廣益，聽取更為專業(yè)設(shè)計(jì)者的意見，才能正確的把握最新的UI設(shè)計(jì)發(fā)展方向，從而適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)需要。5.2.3產(chǎn)品設(shè)計(jì)要人性化產(chǎn)品功能需要更加人性化，首先必須提高軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定性，保證軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定性是產(chǎn)品人性化的基礎(chǔ)。在軟件測(cè)試中加入“烤機(jī)”測(cè)試方法，通過長(zhǎng)時(shí)間24小時(shí)不停歇的自動(dòng)運(yùn)行軟件產(chǎn)品并伴隨著壓力測(cè)試、負(fù)載測(cè)試等從而保證軟件產(chǎn)品出廠時(shí)候的穩(wěn)定性。其次需求制定時(shí)就要考慮到用戶操作軟件的習(xí)慣性行為，并將其加入到產(chǎn)品中來，通過模仿用戶日常工作行為，將用戶最常用的菜單功能模塊放到產(chǎn)品最顯眼的位置，使得用戶操作起軟件來得心應(yīng)手，從而增加軟件的易用性和人性化。再者軟件設(shè)計(jì)中盡量減少用戶自定義輸入，盡可能的用選擇項(xiàng)代替，這樣更便于用戶操作，對(duì)諸如搜索欄、篩選條件等工具在設(shè)計(jì)時(shí)要做到自動(dòng)記憶用戶常用字段等歷史記錄，這些極具人性化的設(shè)計(jì)使用戶得以最快的速度找到自己需要的數(shù)據(jù)。5.2.4產(chǎn)品設(shè)計(jì)差異化S公司只有精益求精，針對(duì)不同用戶設(shè)計(jì)出一套為依照用戶業(yè)務(wù)而量身定制的軟件產(chǎn)品，才能使得自己的產(chǎn)品比市場(chǎng)中同類型的產(chǎn)品對(duì)于用戶來說更具有特殊性，從而做到軟件產(chǎn)品差異化。有著出色的設(shè)計(jì)風(fēng)格，舒適的人性化功能，極具特色的軟件產(chǎn)品勢(shì)必使得S公司軟件產(chǎn)品在市場(chǎng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。5.3做好軟件技術(shù)專業(yè)人才的儲(chǔ)備工作軟件產(chǎn)業(yè)是一種以人力資源為核心的知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，需要從業(yè)人員有較高的技術(shù)素養(yǎng)并且依賴于知識(shí)含量很高的環(huán)境、工具和人員。而目前軟件業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)軟件人才的爭(zhēng)奪也隨之加劇，各軟件企業(yè)間為了爭(zhēng)奪人才也在不斷的加大歴碼提高人才的薪資待遇，如此一來使得企業(yè)每年吸引人才的成本逐年增大，而做好軟件技術(shù)專業(yè)人才的儲(chǔ)備工作將會(huì)為企業(yè)在未來吸引人才節(jié)省大量的成本。S公司由于每年人員流動(dòng)量較大，導(dǎo)致人力成本逐年攀升，如若能成功控制每年人才上漲的成本，將會(huì)大大的降低研發(fā)產(chǎn)品的成本，產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)就會(huì)明顯提升，因此S公司做好專業(yè)技術(shù)人才的儲(chǔ)備工作刻不容緩。針對(duì)于S公司專業(yè)技術(shù)人才儲(chǔ)備工作有如下幾點(diǎn)需要提升。5.3.1建立企業(yè)人才庫(kù)由于S公司本身規(guī)模不大，對(duì)人才的吸引力也相對(duì)不足，針對(duì)于這種情況，S公司需建立起企業(yè)內(nèi)的人才庫(kù)，搜尋和籠絡(luò)適合本企業(yè)發(fā)展的人才放入人才儲(chǔ)備庫(kù)中，并定期對(duì)人才庫(kù)進(jìn)行更新和維護(hù)，對(duì)被關(guān)注的人才要經(jīng)常聯(lián)系并記錄他們的最新情況，這樣一旦公司出現(xiàn)某些崗位的空缺，就可以第一時(shí)間招聘到所需的人才。5.3.2制定崗位繼承者計(jì)劃首先S公司需要整理并統(tǒng)計(jì)出各個(gè)部門里重要和特殊的技術(shù)崗位，然后再?gòu)南鄳?yīng)部門的下級(jí)崗位中挑選有潛質(zhì)和工作業(yè)績(jī)好的人員作為繼任者，同時(shí)定期對(duì)他們展開培訓(xùn)工作，使之能勝任這些崗位的工作。這樣一旦S公司某些關(guān)鍵崗位出現(xiàn)離職的情況，可以第一時(shí)間找到繼任者接替空缺出來的職位。5.3.3建立與高校合作關(guān)系與各個(gè)高校建立合作關(guān)系，每年制定培養(yǎng)計(jì)劃邀請(qǐng)一批高校中有潛力的大三、大四學(xué)生來公司實(shí)習(xí)，通過觀察學(xué)生在實(shí)習(xí)期中的表現(xiàn)一方面可以找出可以有潛質(zhì)值得培養(yǎng)的人才，另一方面實(shí)習(xí)生也逐漸熟悉了公司的業(yè)務(wù)，同時(shí)也培養(yǎng)了這些實(shí)習(xí)生對(duì)公司的歸屬感，并能大大提升S公司的校招質(zhì)量，一定程度上也緩解了人力資本逐年增高的局面。綜上所述，S公司只有積極做好專業(yè)人才儲(chǔ)備工作，才能有效降低人力資源成本，并可以使得公司的軟件在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可以發(fā)揮成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。6.結(jié)論本文對(duì)S公司軟件產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提升策略進(jìn)行了初步的探討，從六個(gè)方面提出了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提升的策略，使得公司管理者和技術(shù)研發(fā)人員能更加清楚的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)有產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)際情況，并為如何解決問題提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提供了具體方法，通過產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提升策略，也能使企業(yè)更加清晰的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)有產(chǎn)品的不足之處。參考文獻(xiàn)[1]呂曉敏.提升我國(guó)軟件產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力淺析[J].天津科技,2003,30(2):2.[2]施蒙,季小立,金潔.服務(wù)品牌管理增強(qiáng)制造企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力——以蘋果公司為例[J].江蘇理工學(xué)院學(xué)報(bào),2018,