面試官目標(biāo)選才培訓(xùn)

歡迎參加“面試官目標(biāo)選才”課程“面試官目標(biāo)選才”課程.目標(biāo)選才課程大綱第一單元：目標(biāo)選才概述第二單元：面談前的準(zhǔn)備第三單元：有效的面談開場(chǎng)第四單元：收集與目標(biāo)有關(guān)的深入資料第五單元：目標(biāo)選才分析第六單元：確保成功“起步”約60分鐘約90分鐘約60分鐘課程目標(biāo)：了解目標(biāo)選才的流程掌握目標(biāo)選才的要點(diǎn)解決面試官困惑.第一單元：目標(biāo)選才概述一、關(guān)于目標(biāo)選才1、目標(biāo)選才的定義2、目標(biāo)選才的意義3、目標(biāo)選才的流程4、目標(biāo)選才PK面試官困惑？二、目標(biāo)選才中的“目標(biāo)”1、目標(biāo)的定義2、目標(biāo)信息來(lái)源——冰山模型3、練習(xí)第一單元：目標(biāo)選才概述--關(guān)于目標(biāo)選才

目標(biāo)選才的定義

WHAT經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的、有效的、幫助面試官準(zhǔn)確選擇有能力且愿意來(lái)從事目標(biāo)職位的應(yīng)征者的一種面談流程和方法經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的、有效的幫助面試官準(zhǔn)確選擇“能干”且“愿意干”的應(yīng)征者一種面談流程和方法目標(biāo)選才的意義WHY解決面試官的擔(dān)憂準(zhǔn)確選擇高質(zhì)量的人才提高生產(chǎn)率節(jié)約面談時(shí)間節(jié)約培訓(xùn)新同事的時(shí)間提高質(zhì)量工作分配更合理減少員工流失提升客戶滿意度及維系顧客能力第一單元：目標(biāo)選才概述--關(guān)于目標(biāo)選才目標(biāo)選才的流程第一單元：目標(biāo)選才概述--關(guān)于目標(biāo)選才審查候選人資料：從簡(jiǎn)歷和求職信等資料，明確要詢問(wèn)的有關(guān)應(yīng)聘者哪些方面的背景資料計(jì)劃面談：完成各部分面談的時(shí)間，計(jì)劃提問(wèn)的問(wèn)題，以便資料收集輔助決定開始面談：先問(wèn)候、再說(shuō)明面談?dòng)?jì)劃、放松簡(jiǎn)歷良好氛圍（建議3個(gè)面試官2+1模式）開展面談：為收集資料提出問(wèn)題，問(wèn)題集中于支持準(zhǔn)確決定所需的信息結(jié)束面談：給對(duì)方提問(wèn)機(jī)會(huì)，介紹職位想換信息，說(shuō)明后續(xù)流程步驟，感謝評(píng)估資料：獨(dú)自審視分析收集的資料，確定評(píng)分，針對(duì)評(píng)估目標(biāo)對(duì)做出評(píng)估整合資料：面試小組一起討論，達(dá)成評(píng)分共識(shí)，根據(jù)評(píng)分做出留用/拒絕決定做出選才決定：比較入圍人選，做出選聘決定確保成功起步：用人者需要發(fā)揮積極作用，確保新的團(tuán)隊(duì)成員成功起步。

確定選才流程確定選才“目標(biāo)”審查候選人材料制定面談?dòng)?jì)劃開始面談面談?wù)归_結(jié)束面談評(píng)估資料整合資料選才決定試用期幫助最終錄用.面試官常見的困惑！擔(dān)憂！我遺漏了有關(guān)優(yōu)缺點(diǎn)的重要信息。目標(biāo)選才PK面試官困惑？？？第一單元：目標(biāo)選才概述--關(guān)于目標(biāo)選才.解剖面試官常見擔(dān)憂/困惑1.我遺漏了有關(guān)優(yōu)缺點(diǎn)的重要信息2.我不確定應(yīng)該提出什么問(wèn)題3.需要心理學(xué)家來(lái)詮釋候選人的回答4.我不知道自己是否有充足的資料作出決定5.新員工在3個(gè)月內(nèi)辭職6.候選人不接受工作機(jī)會(huì)7.候選人說(shuō)的過(guò)多或過(guò)少8.我在面試中經(jīng)常時(shí)間不夠9.我太快做出選聘決定10.我因?yàn)閼?yīng)聘者背景資料的某一個(gè)方面影響到其他方面11.我對(duì)應(yīng)聘者所作的決定過(guò)于草率12.由于職位空缺壓力，我只能從表現(xiàn)欠佳的應(yīng)聘者中挑選其中最好的13.我可能提出了違規(guī)問(wèn)題14.面談是浪費(fèi)時(shí)間，面談沒(méi)有任何作用，并不比拋硬幣更高明4目標(biāo)選才PK面試官困惑第一單元：目標(biāo)選才概述--關(guān)于目標(biāo)選才.目標(biāo)選才解決選才中期的面試官困惑PK4目標(biāo)選才PK面試官困惑第一單元：目標(biāo)選才概述--關(guān)于目標(biāo)選才.第一單元：目標(biāo)選才概述一、關(guān)于目標(biāo)選才1、目標(biāo)選才的定義2、目標(biāo)選才的意義3、目標(biāo)選才的流程4、目標(biāo)選才PK面試官困惑？二、目標(biāo)選才中的“目標(biāo)”1、目標(biāo)的定義2、目標(biāo)信息來(lái)源——冰山模型3、練習(xí)1、什么是目標(biāo)選才的“目標(biāo)”：

TARGET目標(biāo)選才作為一種面試選才體系，根據(jù)目標(biāo)選拔人才，我們將崗位對(duì)人才的要求統(tǒng)稱為“目標(biāo)”2、“目標(biāo)”的信息來(lái)源知識(shí)目標(biāo)

在該職位上成功進(jìn)行工作活動(dòng)所需的技術(shù)和/或?qū)I(yè)知識(shí)。他知道什么。經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)

在該職位上成功進(jìn)行工作活動(dòng)所需的教育背景和工作成就。他做過(guò)什么。能力目標(biāo)

完成該職位工作所需的一系列行為表現(xiàn)。他能做什么。個(gè)性特征／工作動(dòng)力目標(biāo)

與該職位上的工作滿足感、工作成敗相關(guān)的特質(zhì)。他是怎樣的人。第一單元：目標(biāo)選才中的“目標(biāo)”.難培訓(xùn)易持續(xù)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)行為能力動(dòng)力適配知識(shí)：工作所需的技術(shù)或?qū)I(yè)知識(shí)（知道什么）可培訓(xùn)難持續(xù)部分可培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：成功進(jìn)行工作活動(dòng)的教育背景/工作成就（做過(guò)什么）行為能力：完成工作所需的一系列行為表現(xiàn)（能做什么）準(zhǔn)確預(yù)測(cè)候選人的四種信息動(dòng)力適配：個(gè)性特征/工作動(dòng)力與該職位上的工作滿足感、工作成敗相關(guān)的特質(zhì)。（怎么樣的人）通過(guò)簡(jiǎn)歷、證書了解通過(guò)STAR辨識(shí)潛在的外顯的

確定選才流程確定選才“目標(biāo)”審核候選人材料制定面談?dòng)?jì)劃開始面談面談?wù)归_結(jié)束面談評(píng)估資料整合資料選才決定試用期幫助最終錄用第一單元：目標(biāo)選才中的”目標(biāo)”.練習(xí)活動(dòng)名稱：項(xiàng)目管理員

職位說(shuō)明書

分析活動(dòng)目的：通過(guò)“項(xiàng)目管理員”JD分析，學(xué)習(xí)如何確定選才“目標(biāo)”時(shí)間：5分鐘形式：小組討論3分鐘，每組1名代表發(fā)言第一單元：關(guān)于目標(biāo)選才中的”目標(biāo)”.項(xiàng)目管理員

職位描述

?此職位的人員負(fù)責(zé):

?協(xié)調(diào)內(nèi)部項(xiàng)目并確保組織資源使用得當(dāng)。

?擬定項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告、協(xié)調(diào)項(xiàng)目計(jì)劃和活動(dòng)，指導(dǎo)項(xiàng)目會(huì)議。

?與利益相關(guān)各方和贊助商共同確定項(xiàng)目愿景、范圍、要求和成果。

?確保所有項(xiàng)目些記錄得當(dāng)。

項(xiàng)目協(xié)調(diào)員的主要職責(zé)是:

?擬定準(zhǔn)確、有條理且完整的項(xiàng)目文件并

進(jìn)行修訂

?擬定每日、每周和每月進(jìn)度報(bào)告。

?及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目異常情況;與計(jì)劃部門一起發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對(duì)問(wèn)題。

?監(jiān)督并跟蹤關(guān)于裝運(yùn)和數(shù)據(jù)傳送的客戶信息。

?制定并公布項(xiàng)目執(zhí)行情況的衡量指標(biāo)。

?使用項(xiàng)目管理軟件明確項(xiàng)目任務(wù)、重大事件完成情況和期限，并實(shí)施監(jiān)督。

?協(xié)助召開項(xiàng)目會(huì)議。

?結(jié)合收入和支出，制定和維護(hù)項(xiàng)目預(yù)算;確保支出準(zhǔn)確用于項(xiàng)目。

?計(jì)劃、監(jiān)督并報(bào)告不同部門的生產(chǎn)流程情況。

?同生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)以確定可用人力的情況，明確項(xiàng)目預(yù)計(jì)進(jìn)度。職位要求：基本要求：本科及以上學(xué)歷，有項(xiàng)目管理方面資格證書，3年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)工作地點(diǎn)：青島，能夠長(zhǎng)期出差，包括海外第一單元：目標(biāo)選才中的”目標(biāo)”.知識(shí)經(jīng)驗(yàn)行為能力動(dòng)力適配

確定選才流程確定選才“目標(biāo)”審查候選人材料制定面談?dòng)?jì)劃開始面談面談?wù)归_結(jié)束面談評(píng)估資料整合資料選才決定試用期幫助最終錄用知識(shí)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)教育水平所需專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)…….行為能力的目標(biāo)制定決策計(jì)劃與組織能力積極主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)客戶至上…….動(dòng)力適配目標(biāo)職位適配性組織適配新地點(diǎn)適配性分析確定選才目標(biāo)的“清單”：第一單元：目標(biāo)選才中的”目標(biāo)”.目標(biāo)選才的選才原則：用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為第一單元：目標(biāo)選才中的”目標(biāo)”即與目標(biāo)相關(guān)的，在過(guò)去的什么情況下，候選人說(shuō)了什么或做了什么，以及由此產(chǎn)生的結(jié)果.目標(biāo)選才流程審查候選人資料：從簡(jiǎn)歷和求職信等資料，明確要詢問(wèn)的有關(guān)應(yīng)聘者哪些方面的背景資料計(jì)劃面談：完成各部分面談的時(shí)間，計(jì)劃提問(wèn)的問(wèn)題，以便資料收集輔助決定開始面談：先問(wèn)候、再說(shuō)明面談?dòng)?jì)劃、放松簡(jiǎn)歷良好氛圍（建議3個(gè)面試官2+1模式）開展面談：為收集資料提出問(wèn)題，問(wèn)題集中于支持準(zhǔn)確決定所需的信息結(jié)束面談：給對(duì)方提問(wèn)機(jī)會(huì)，介紹職位想換信息，說(shuō)明后續(xù)流程步驟，感謝評(píng)估資料：獨(dú)自審視分析收集的資料，確定評(píng)分，針對(duì)評(píng)估目標(biāo)對(duì)做出評(píng)估整合資料：面試小組一起討論，達(dá)成評(píng)分共識(shí)，根據(jù)評(píng)分做出留用/拒絕決定做出選才決定：比較入圍人選，做出選聘決定確保成功起步：用人者需要發(fā)揮積極作用，確保新的團(tuán)隊(duì)成員成功起步。

確定選才流程確定選才“目標(biāo)”審查候選人材料制定面談?dòng)?jì)劃開始面談面談?wù)归_結(jié)束面談評(píng)估資料整合資料選才決定試用期幫助最終錄用.第一單元：目標(biāo)選才概述第二單元：面談前的準(zhǔn)備

第三單元：有效的面談開場(chǎng)第四單元：收集與目標(biāo)有關(guān)的深入資料第五單元：目標(biāo)選才分析第六單元：確保成功起步目標(biāo)選才課程大綱審核候選人資料制定面談?dòng)?jì)劃第二單元：面談前準(zhǔn)備--審查候選人資料

怎么審簡(jiǎn)歷、求職申請(qǐng)表HOW基本條件：是否符合“目標(biāo)”要求工作/經(jīng)驗(yàn)：記錄不清楚的地方/想了解的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域職業(yè)空白期：經(jīng)歷/教育記錄；明確產(chǎn)生原因，判斷是否對(duì)應(yīng)聘者造成負(fù)面影響的唯一方式每份工作時(shí)間：一家公司長(zhǎng)時(shí)間后離職的原因（為什么離開、吸引的要素）

頻繁離職的原因（為什么離開、不保留人的原因）----探索動(dòng)力適配性

確定選才流程確定選才“目標(biāo)”審查候選人材料制定面談?dòng)?jì)劃開始面談面談?wù)归_結(jié)束面談評(píng)估資料整合資料選才決定試用期幫助最終錄用

為什么審

WHY充分了解候選人信息，以便面談順暢根據(jù)資料審查，設(shè)計(jì)行為問(wèn)題挖掘動(dòng)力適配的問(wèn)題.面談指引:既是行動(dòng)計(jì)劃，也是最有價(jià)值的面談工具

確定選才流程確定選才“目標(biāo)”審查候選人材料制定面談指引開始面談面談?wù)归_結(jié)束面談評(píng)估資料整合資料選才決定試用期幫助最終錄用第二單元：面談前準(zhǔn)備--制定面談指引面談前準(zhǔn)備意義：為面談做好充分準(zhǔn)備，顯示對(duì)候選人的重視，更重要的是可以幫助自己更多、更全面的了解候選人信息，是面談成功的關(guān)鍵準(zhǔn)備清單：審查候選人資料：簡(jiǎn)歷是否已充分了解？瀏覽一下是否需要對(duì)背景資料進(jìn)行詢問(wèn)準(zhǔn)備事先計(jì)劃的行為問(wèn)題：瀏覽目標(biāo)、修訂問(wèn)題、確定問(wèn)題順序、擬定補(bǔ)充問(wèn)題管理面談時(shí)間：開場(chǎng)、關(guān)鍵背景資料審查、面談結(jié)束面談分工：--明確面試官分工，用最少的時(shí)間，獲取最有價(jià)值的信息面談評(píng)估：用于記錄評(píng)分和評(píng)估候選人資料后的相關(guān)評(píng)語(yǔ)面談結(jié)束：提出建議，提示你要怎樣才能確保得到全部所需的信息并給候選人機(jī)會(huì)提出關(guān)于職位和組織的問(wèn)題.第一單元：目標(biāo)選才概述第二單元：面談前的準(zhǔn)備第三單元：有效的面談開場(chǎng)第四單元：收集與目標(biāo)有關(guān)的深入資料第五單元：目標(biāo)選才分析第六單元：確保成功“起步”目標(biāo)選才課程大綱第三單元：有效的面談開場(chǎng)

確定選才流程確定選才“目標(biāo)”審查候選人材料制定面談?dòng)?jì)劃開始面談面談?wù)归_結(jié)束面談評(píng)估資料整合資料選才決定試用期幫助最終錄用管理面談時(shí)間:參考事先制定的面談時(shí)間表控制整體節(jié)奏開場(chǎng)有話術(shù)&流程建議控場(chǎng)有技術(shù)面談開場(chǎng)：營(yíng)造良好的氛圍、說(shuō)明面談目的和計(jì)劃—簡(jiǎn)潔的開場(chǎng)話術(shù)，體現(xiàn)專業(yè)，且便于后期節(jié)奏控制，建議HR主導(dǎo).第一單元：目標(biāo)選才概述第二單元：面談前的準(zhǔn)備第三單元：有效的面談開場(chǎng)第四單元：收集與目標(biāo)有關(guān)的深入資料第五單元：目標(biāo)選才分析第六單元：確保成功“起步”目標(biāo)選才課程大綱第四單元：收集與目標(biāo)有關(guān)的深入資料展開面談的目的：收集與目標(biāo)相關(guān)的深入資料工具：STAR

確定選才流程確定選才“目標(biāo)”審查候選人材料制定面談?dòng)?jì)劃開始面談面談?wù)归_結(jié)束面談評(píng)估資料整合資料選才決定試用期幫助最終錄用什么是有效的STAR：S-情況、T-任務(wù)、A-行動(dòng)、R-結(jié)果什么不是有效的STAR：①不完整②假的注重跟進(jìn)；如何跟進(jìn)問(wèn)題：關(guān)鍵的面談技巧(提出問(wèn)題的技巧、識(shí)別STAR的技巧)面談提問(wèn)是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程：獲得足夠的完整STAR，以評(píng)估候選人如何判斷跟進(jìn)還是開始下一個(gè)問(wèn)題目標(biāo)選才的基本原則：用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為.面談?wù)归_：動(dòng)力適配性動(dòng)力適配性是一個(gè)關(guān)于是否“愿意做”的選材目標(biāo)，面試官可以運(yùn)用動(dòng)力適配性確定候選人的喜好及職位和組織所能提供的條件是否匹配，是否可以使其感到滿意；此方面的考察主要有以下3個(gè)維度：職位適配性工作中包含的活動(dòng)和職責(zé)與個(gè)人所期望的活動(dòng)和職責(zé)，兩者間的吻合度；工作本身使個(gè)人滿意的程度；組織適配性組織的運(yùn)行模式和價(jià)值觀與個(gè)人所期望的工作環(huán)境，兩者間的吻合度；組織本身使個(gè)人感到滿意的程度；地點(diǎn)適配性職位所在地點(diǎn)使個(gè)人感到滿意的程度；

確定選才流程確定選才“目標(biāo)”審查候選人材料制定面談?dòng)?jì)劃開始面談面談?wù)归_結(jié)束面談評(píng)估資料整合資料選才決定試用期幫助最終錄用動(dòng)力適配性收集技巧3W+1STARWhen

什么時(shí)間發(fā)生的事情What

當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么樣的事情Why

什么你有這樣的感覺(jué)開心/不開心

STAR

追問(wèn)：再收集一個(gè)完整的情景事例第四單元：收集與目標(biāo)有關(guān)的深入資料.面談結(jié)束面談結(jié)束時(shí)要:提出你認(rèn)為有助于澄清事實(shí)并能補(bǔ)充筆記的必要跟進(jìn)問(wèn)題；介紹你所指定的職位、組織或地點(diǎn)的相關(guān)信息，并詢問(wèn)候選人是否有疑問(wèn)；

注意！為防止信息冗長(zhǎng)或遺漏，面試官可以分工回答檢查應(yīng)工作動(dòng)力的最佳的最后機(jī)會(huì)：提問(wèn)候選人什么可能會(huì)阻礙他或他接受工作機(jī)會(huì)；說(shuō)明目標(biāo)選材流程中接下來(lái)的步驟，并感謝候選人在面談中提供豐富的信息，以此結(jié)束面談；

確定選才流程確定選才“目標(biāo)”審查候選人材料制定面談?dòng)?jì)劃開始面談面談?wù)归_結(jié)束面談評(píng)估資料整合資料選才決定試用期幫助最終錄用.Tipone：建立氛圍、控制節(jié)奏建立良好氛圍

使候選人在分享信息(特別是敏感/負(fù)面)時(shí)感到舒適維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信（稱贊候選人、弱化負(fù)面信息）仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)（表達(dá)同理心、及時(shí)回應(yīng)）掌握面談節(jié)奏

提供的信息類型數(shù)及數(shù)量符合面試官要求，確保信息清楚易懂提出流程建議（開頭說(shuō)明流程、中途適時(shí)打斷，重新引導(dǎo)討論）確保理解一致（對(duì)候選人回答內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)或澄清）

確定選才流程確定選才“目標(biāo)”審查候選人材料制定面談?dòng)?jì)劃開始面談面談?wù)归_結(jié)束面談評(píng)估資料整合資料選才決定試用期幫助最終錄用控場(chǎng)有技術(shù).Tiptwo：STAR的提示總結(jié)一、行動(dòng)是STAR的核心！因?yàn)樾袨閹?lái)結(jié)果帶來(lái)績(jī)效二、行動(dòng)是可以包含1.某任務(wù)的工作步驟2.該人在某項(xiàng)目中的工作3.（一項(xiàng)單獨(dú)）行動(dòng)以完成成目標(biāo)或避免工作流失4.說(shuō)了什么（語(yǔ)言）5.可以但沒(méi)有采取的行動(dòng)三、應(yīng)聘者回答STAR的順序無(wú)關(guān)緊要（ASTR.RAST…）關(guān)鍵在于完整四、通過(guò)STAR及次數(shù)能預(yù)測(cè)未來(lái)的行為五、通過(guò)應(yīng)聘者行為與目標(biāo)關(guān)鍵行為比較，可以判斷能力的優(yōu)劣六、勿以成敗論英雄，但結(jié)果可以幫助判斷STAR的“重量”七、注意STAR的正（與關(guān)鍵行為相符）、負(fù)性（與關(guān)鍵行為相悖）八、不要只是聽聽，要記錄！記錄！九、每個(gè)“目標(biāo)”要收集3個(gè)完整的STAR或2個(gè)重大影響的STAR！十、面試過(guò)程中應(yīng)聘者會(huì)遺漏（他們沒(méi)有學(xué)過(guò)的STAR）十一、應(yīng)聘者給出假的STAR不代表不誠(chéng)實(shí)十二、應(yīng)聘者給出“一般、通常、經(jīng)?！北仨毟M(jìn)及掌握真實(shí)完整的STAR十三、面試官要避免使用“如果….，你會(huì)…?”來(lái)提問(wèn)，得到的可能是理論性、未來(lái)傾向性的假STAR十四、注意問(wèn)題的隱蔽性，避免提示性問(wèn)題十五、在使用STAR詢問(wèn)過(guò)程中?？梢酝诰騽?dòng)力適配性的信息.評(píng)估面談資料評(píng)估面談資料小結(jié)：1.獨(dú)自工作，審查針對(duì)各個(gè)評(píng)價(jià)目標(biāo)收集的行為事例（STAR);2.確定各個(gè)行為事例（STAR)是否有效；3.明確每個(gè)行為事例（STAR)的重要性；4.針對(duì)各個(gè)評(píng)估目標(biāo)打分完整12正/負(fù)3相似5時(shí)效4影響評(píng)估步驟詳細(xì)闡述結(jié)果分類與其他面試官分開工作，審查為每個(gè)目標(biāo)收集到的STAR,以確保資料完整且按目標(biāo)爭(zhēng)取歸類；審核每個(gè)STAR時(shí)，應(yīng)與目標(biāo)定義和關(guān)鍵行為進(jìn)行對(duì)比，確保STAR歸類到合適的目標(biāo)之下。STAR的結(jié)果部分表明應(yīng)聘者行為屬于正向行為還是負(fù)向行為正向行為：行為能力對(duì)結(jié)果呈現(xiàn)正導(dǎo)向；負(fù)向行為：行為能力對(duì)結(jié)果呈現(xiàn)負(fù)導(dǎo)向。STAR與工作的相似度：相似度高的STAR，更能預(yù)測(cè)應(yīng)聘者的未來(lái)績(jī)效行為的影響：重要情況中帶來(lái)重大改變的行為比普通情況中帶來(lái)細(xì)微改變的行為更加重要行為發(fā)生的時(shí)間：比起很久之前的行為，最近的行為更能準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)未來(lái)的行為評(píng)估資料

確定選才流程確定選才“目標(biāo)”審查候選人材料制定面談?dòng)?jì)劃開始面談面談?wù)归_結(jié)束面談評(píng)估資料整合資料選才決定試用期幫助最終錄用.STAR85%100%120%現(xiàn)實(shí)困惑：把STAR的得分最高者引入企業(yè)后，結(jié)果還是不行？特別注意：通過(guò)考察人選的動(dòng)力適配性，事先去辨別最匹配的人選。

最完美的STAR≠最匹配的人選最完美的STAR≠最匹配的人選？？？.第一單元：目標(biāo)選才概述第二單元：面談前的準(zhǔn)備第三單元：有效的面談開場(chǎng)第四單元：收集與目標(biāo)有關(guān)的深入資料第五單元：目標(biāo)選才分析第六單元：確保成功“起步”目標(biāo)選才課程大綱評(píng)估目標(biāo)選才的資料整合目標(biāo)選才的資料決定人員“去”“留”第五單元：目標(biāo)選才分析①評(píng)估目標(biāo)選才的資料－目標(biāo)行為1STAR1STAR2STAR3完整YYY正/負(fù)+-+相似中中高影響大小大時(shí)效近遠(yuǎn)近評(píng)分4目標(biāo)評(píng)分目標(biāo)行為評(píng)分示例評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)5遠(yuǎn)超職位要求——遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)職位工作績(jī)效/動(dòng)力適配性的成功標(biāo)準(zhǔn)4超乎職位要求——超過(guò)職位工作績(jī)效/動(dòng)力適配性的成功標(biāo)準(zhǔn)3符合職位要求——符合職位工作績(jī)效/動(dòng)力適配性的成功標(biāo)準(zhǔn)2未達(dá)到職位要求——總體上沒(méi)有達(dá)到職位工作績(jī)效/動(dòng)力適配性的成功標(biāo)準(zhǔn)1遠(yuǎn)不及職位要求——大大低于職位工作績(jī)效/動(dòng)力適配性的成功標(biāo)準(zhǔn)備注：a.為目標(biāo)評(píng)分時(shí)，3分（符合職位要求）是成功工作績(jī)效/動(dòng)力適配性的標(biāo)準(zhǔn)，并不是平均水平；b.應(yīng)聘者在每項(xiàng)目標(biāo)評(píng)分中獲得3分，表示其未來(lái)在目標(biāo)職位上將有良好表現(xiàn)

確定選才流程確定選才“目標(biāo)”審查候選人材料制定面談?dòng)?jì)劃開始面談面談?wù)归_結(jié)束面談評(píng)估資料整合資料選才決定試用期幫助最終錄用.第五單元：目標(biāo)選才分析②整合目標(biāo)選才的資料每個(gè)人選的面試結(jié)束后，面試官召開資料整合會(huì)議，達(dá)成共識(shí)，做出對(duì)該人選的打分。各面試官在面談評(píng)分表填寫目標(biāo)評(píng)分面試官討論并交換資料，針對(duì)各目標(biāo)評(píng)分達(dá)成共識(shí)根據(jù)共識(shí)評(píng)分，面試官們做出留用/拒絕的決定

確定選才流程確定選才“目標(biāo)”審查候選人材料制定面談?dòng)?jì)劃開始面談面談?wù)归_結(jié)束面談評(píng)估資料整合資料選才決定試用期幫助最終錄用步驟1步驟3注意事項(xiàng)1.亮分順序按照面試官級(jí)別由低到高的原則2.設(shè)定“停止”點(diǎn)某候選人關(guān)鍵“目標(biāo)”不合格，則沒(méi)有必要討論其他“目標(biāo)”3.共識(shí)測(cè)試基本達(dá)成共識(shí)后的加速4.討論重點(diǎn)STAR當(dāng)有默契時(shí)，只重點(diǎn)討論核心的支持你評(píng)分的STAR6.注意數(shù)據(jù)的充分使用某“目標(biāo)”中的行為表現(xiàn)，可能也會(huì)有助說(shuō)明另一“目標(biāo)”資料沖突：如測(cè)評(píng)與面談結(jié)論不一致，面談>測(cè)評(píng)，以面談為主.第五單元：目標(biāo)選才分析③決定人員“去”“留”如果經(jīng)過(guò)評(píng)估，有兩位或三位優(yōu)秀候選人適合選才職位，則應(yīng)使用以下守則對(duì)他們進(jìn)行比較：公布每位候選人的面談評(píng)分表，以便清楚比較他們的優(yōu)點(diǎn)和有待改進(jìn)的領(lǐng)域。標(biāo)出每位候選人特有的優(yōu)點(diǎn)和有待改進(jìn)的領(lǐng)域。要求所有的面試官單的對(duì)候選人進(jìn)行排名；然后，通過(guò)要求各面試官用目標(biāo)資料說(shuō)明其排名根據(jù)并進(jìn)行比較。通常，脫穎而出的候選人往往并不是因?yàn)槠淇偡肿罡?，而是其整體印象——即優(yōu)勢(shì)和不足的組合使他超越其他候選人。如果候選人符合職位要求的程度相同，可以考慮一下幾點(diǎn)因素：堅(jiān)定的行動(dòng)目標(biāo)薪酬要求地點(diǎn)要求

確定選才流程確定選才“目標(biāo)”審查候選人材料制定面談?dòng)?jì)劃開始面談面談?wù)归_結(jié)束面談評(píng)估資料整合資料選才決定試用期幫助最終錄用.第一單元：目標(biāo)選才概述第二單元：面談前的準(zhǔn)備第三單元：有效的面談開場(chǎng)第四單元：收集與目標(biāo)有關(guān)的深入資料第五單元：目標(biāo)選才分析第六單元：確保成功“起步”目標(biāo)選才課程大綱單位節(jié)點(diǎn)

1

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7

8角色主人

offer發(fā)送

入職

入職1個(gè)月入職2個(gè)月

入職3個(gè)月

入職4個(gè)月

入職5個(gè)月

入職6個(gè)月

工作標(biāo)準(zhǔn)

①offer發(fā)送：參考模板擬定、發(fā)送并收集回執(zhí)

①入職準(zhǔn)備&培訓(xùn)方案：按照《新員工入司管理指引》（海爾大學(xué)）規(guī)定轉(zhuǎn)化執(zhí)行

②入職手續(xù)：按照共享入職手續(xù)辦理流程執(zhí)行

④入職向?qū)еС症偃肼毰嘤?xùn)：按照事先確定的培訓(xùn)方案執(zhí)行，

②融入溝通：每周1次，第一周由直接接口人、融入HR溝通，

②入職向?qū)еС?/p>

①入職培訓(xùn)：按計(jì)劃執(zhí)行，

②融入溝通：每月至少2次（留存紀(jì)錄）①入職培訓(xùn)：按計(jì)劃執(zhí)行，

②融入溝通：每月至少2次（留存紀(jì)錄）

③試用期評(píng)估①常態(tài)溝通：每月至少2次常態(tài)溝通，留存紀(jì)錄常態(tài)溝通：每月至少2次常態(tài)溝通，留存紀(jì)錄①常態(tài)溝通：每月至少2次常態(tài)溝通

②試用期評(píng)估結(jié)論

信息化支持

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業(yè)務(wù)一票到底的主人直接接口

對(duì)員工融入期工作一票到底負(fù)責(zé)，確保員順利投入工作。

入職向?qū)В?/p>

由直接接口確定3名入職向?qū)?/p>

①入職向?qū)侵辽偬崆?周確定，要明確每個(gè)向?qū)У穆氊?zé)

②負(fù)責(zé)員工在融入期