社會互動理論一個文獻(xiàn)綜述

社會互動理論一個文獻(xiàn)綜述

一、與家長互動美國社會學(xué)家h.ga芬克爾等人創(chuàng)建的反常方法論認(rèn)為，人與人之間的互動是基于一些基本知識和規(guī)則的基礎(chǔ)。由于混淆了隱藏的知識，并違反了隱藏規(guī)則，互動就無法順利進(jìn)行。這一理論啟示教師,在與家長互動的時候,要全面關(guān)心家長,了解家長的所思所想,豐富與家長的“共同語言”,和家長一起遵守“共同語法”,以提高溝通的效益和質(zhì)量。例如,教師在組織大班幼兒家長開展活動的時候,可多圍繞著幼小銜接的主題來進(jìn)行,使每位家長能有事想問,有話可說,暢所欲言,發(fā)表自己對孩子進(jìn)入小學(xué)準(zhǔn)備工作的看法。再如,教師在和家長進(jìn)行面對面地正式交談的時候,可邊對家長說“我把手機(jī)關(guān)掉,這樣我們的談話就不會被別人所打擾”,邊把自己的手機(jī)關(guān)閉,這樣,能暗示家長要遵守交談的共同規(guī)則,把自己的手機(jī)也關(guān)掉。二、家長與家長的關(guān)系美國社會學(xué)家E.戈夫曼等人創(chuàng)立的印象管理論認(rèn)為,生活就是演戲,表演者最關(guān)注的是給觀眾留下了什么樣的印象:在雙方互動的過程中,一方總是想方設(shè)法去控制另一方,使另一方通過對自己行為的理解,做出符合自己期望的行為反應(yīng)。人際互動的禮儀主要有四種:(1)表達(dá)式禮儀,即問候、恭維和感謝別人;(2)回避式禮儀,即尊重別人的隱私及個人空間;(3)維系式禮儀,即維持人與人之間的關(guān)系:(4)認(rèn)可式禮儀,即認(rèn)同別人的角色和身份。這一理論引起我們的思考:在和家長互動的時候,教師應(yīng)給家長留下什么樣的印象?為了給家長留下良好的印象,教師應(yīng)運(yùn)用哪些技巧?教師應(yīng)如何通過人際禮儀,來維持、加強(qiáng)與家長之間的關(guān)系?我們曾圍繞著“我心目中的好老師”這一命題,對上海市普陀區(qū)30位幼兒家長進(jìn)行了隨機(jī)訪談,結(jié)果發(fā)現(xiàn):30%的家長認(rèn)為“有愛心”的老師是“好老師”,27%的家長認(rèn)為“關(guān)心孩子”的老師是“好老師”,20%的家長認(rèn)為“有耐心”的老師是“好老師”;我們又環(huán)繞著“我心目中的好老師”這一話題,和寶山區(qū)小鴿子幼稚園園長一起組織家長展開討論,結(jié)果發(fā)現(xiàn):“有愛心”、“有責(zé)任心”、“有好的教育方法”、“關(guān)注孩子”等指標(biāo)均是家長評價“好教師”的重要標(biāo)準(zhǔn)。由此可見,教師應(yīng)給家長留下熱愛孩子、熱愛事業(yè)、擁有教育責(zé)任感、掌握教育方法的良好印象。針對四種人際禮儀,我們也和一些園長、教師、家長進(jìn)行了個別交談,結(jié)果發(fā)現(xiàn):(1)在表達(dá)式禮儀上,家長有些抱怨:他們早晨送孩子來園時,教師對他們不太理睬,不點(diǎn)頭微笑。(2)在回避式禮儀上,家長較為滿意,他們普遍認(rèn)為教師能尊重他們及孩子。(3)在維系式禮儀上,家長感到困惑,他們不知道究竟該不該給教師送禮?什么時候送禮?送價值多少的禮?送什么樣的禮?是送實(shí)物還是現(xiàn)金、購物券、乘車卡?而園長對此的態(tài)度則呈兩極分化狀態(tài):贊同者認(rèn)為,為了搞好教師與家長之間的關(guān)系,教師雖然不能向家長索要禮物,但卻可以接受家長的主動饋送,每次接受禮物的價值應(yīng)在200元以下;反對者認(rèn)為,教師不能接受家長的禮物,即使是家長的主動施與也不行,并定在幼兒園的規(guī)章制度里,張貼在幼兒園的公告欄上。但教師對家長送禮卻大都持贊成意見,他們認(rèn)為這能夠密切教師與家長之間的關(guān)系,家長給教師送禮是家長的一片心意,教師一旦收下了家長的禮物,家長就會放心、安心,同時,這些教師也聲明他們也會在不同的時期、以不同的方式、選擇不同的禮品,回報家長及其孩子的。(4)在認(rèn)可式禮儀上,家長較為積極,他們大多會在“教師節(jié)”等節(jié)日時,自己主動向教師表示祝賀,或通過孩子向教師表示祝賀;教師也能通過一些紀(jì)念性節(jié)日向家長表示祝賀。為了真正融洽教師與家長之間的關(guān)系,我們建議:教師要扮演好幼教機(jī)構(gòu)的“迎賓者”這一角色,對家長實(shí)行微笑服務(wù),熱情友好地與每一位家長相互作用。我們呼吁:幼兒園要展開“禮尚往來”的大討論,分析收禮的正面和負(fù)面效應(yīng),評判是正面效應(yīng)大于負(fù)面效應(yīng),還是負(fù)面效應(yīng)大于正面效應(yīng),并采取行之有效的措施。三、與家長的互動美國社會學(xué)家G.C.霍曼斯等人建構(gòu)的社會交換論認(rèn)為,人與人互動的實(shí)質(zhì)是交換獎賞和懲罰,這主要是通過如下幾個命題來表現(xiàn)的:(1)價值命題,即如果某一行動對某人越有價值,那么這個人就越可能采取該項行動;(2)成功命題,即如果一個人的某種行為越經(jīng)常得到獎賞,那么這個人就越愿意做出該種行為;(3)刺激命題,即如果某種刺激曾是一個人行為得到獎賞的原因,那么現(xiàn)在的刺激與過去的刺激越相似,這個人就越可能采取類似的行動;(4)攻擊-贊同命題,即如果某個人的行為沒有得到期望的酬賞,或受到了未曾想到的懲罰,那么這個人就會被激怒,并可能做出攻擊行為;如果某個人的行為獲得了預(yù)期的獎賞,或沒有受到預(yù)料的懲罰,那么這個人就會很高興,并可能做出贊同行為。這一理論啟發(fā)教師,在與家長互動的時候,應(yīng)做到以下幾點(diǎn):首先,要使家長充分認(rèn)識到與教師相互作用的重要價值,以激發(fā)家長更好地參與園教、援助園教、配合園教。例如,在“家長學(xué)?！敝v座上,教師通過運(yùn)用多媒體演示“家園合作共育對兒童健全發(fā)展的影響”的研究結(jié)果,并引導(dǎo)家長討論,使家長深刻地認(rèn)識到與教師密切合作確實(shí)有利于孩子的健康成長。其次,要經(jīng)常獎賞家長與教師相互作用的良好行為,以強(qiáng)化家長與教師合作的主動性、積極性、創(chuàng)造性。例如,教師在“家園之窗”上公布下一個月的活動主題“我愛吃奶制品”,并“留言”請家中有電腦的家長上網(wǎng)下載有關(guān)“國際牛奶日”的一些信息提供給教師,當(dāng)家長這樣去做的時候,教師就應(yīng)在“家園之窗”上張貼一份“感謝信”,感謝這些家長所給予的及時幫助。再次,要從家長的優(yōu)勢強(qiáng)項出發(fā),以保證每位家長都能不斷體驗到與教師成功地相互作用的快樂。最后,要對家長重獎輕罰、多獎少罰、只獎不罰,以促進(jìn)家長的行為從消極轉(zhuǎn)向積極。四、改善家長與家長的交流關(guān)系美國社會學(xué)家H.海曼等人構(gòu)建的參照群體論認(rèn)為,非面對面的人際接觸是社會互動的特殊方面;參照群體是個體在心理上所從屬的群體;個體將其參照群體的價值和規(guī)范作為自己的社會觀和價值觀的依據(jù),作為評價自我和他人的標(biāo)準(zhǔn);參照群體具有規(guī)范作用和比較作用。這一理論暗示教師:在和家長互動的時候,第一,應(yīng)采用不同的形式,既可以通過接送孩子來與家長進(jìn)行直接交談,也可以通過家園聯(lián)系冊、電話、電子郵件等形式來與家長進(jìn)行間接交流。第二,應(yīng)建立“好家長”群體,并不斷擴(kuò)大“好家長”的隊伍,發(fā)揮“好家長”這個大集體對每位家長的榜樣、示范作用。第三,應(yīng)引導(dǎo)家長認(rèn)識到“好家長”對孩子發(fā)展的重要性,使每個家長在心理上都能認(rèn)同“好家長”,激發(fā)每個家長“要做個好家長”的強(qiáng)烈愿望。第四,應(yīng)幫助家長熟悉身邊的“好家長”及其特征,使家長能真正明白什么樣的家長才是“好家長”(如好家長能承擔(dān)教養(yǎng)孩子的責(zé)任,好家長能對孩子寬嚴(yán)并濟(jì),好家長能對孩子進(jìn)行全面發(fā)展的教育,好家長能配合老師的工作),促使家長把“好家長”的特征作為自己努力的目標(biāo)。第五,應(yīng)指導(dǎo)家長內(nèi)化“好家長”的社會觀和價值觀,知道如何做個“好家長”,并自覺地落實(shí)在行動上。第六,應(yīng)強(qiáng)化家長對“好家長”群體的認(rèn)同感、在做個“好家長”的過程中所付出的努力和所取得的成效。五、豐富、細(xì)化的交流方式美國社會學(xué)家H.布魯默等人提出的符號互動論認(rèn)為,符號是傳播意識的一種標(biāo)志,能代表其它事物,在社會互動中具有中介作用;人與人之間的互動實(shí)際上是通過符號進(jìn)行的,是符號互動;人的行為都是有意義的,要理解某種行為,就要對行為者賦予其行為的意義做出具體的解釋;人的行為的意義是會發(fā)生變化的,意義的確立依賴于互動的情境和互動雙方的協(xié)商;人們通過扮演別人的角色,站在別人的立場上來解釋行為的意義,并指導(dǎo)自己的行為;人們從別人對自己的態(tài)度和評價中來認(rèn)識自己,提高自我意識。這一理論告誡教師:在與家長互動的時候,需注意如下幾點(diǎn):首先,要充分發(fā)揮各種符號在交往中的中介作用。教師不僅可以利用文字、圖畫等符號與家長溝通,而且還可利用聲音、手勢、姿態(tài)、表情等符號與家長溝通。其次,要深刻分析家長行為所隱含的教育觀念。教師應(yīng)注意觀察家長在幼兒園的各種行為,分析家長行為的特征及成因,探尋家長的教育取向和教養(yǎng)態(tài)度。例如,一位爺爺傍晚到幼兒園接孫子回家時,發(fā)現(xiàn)孫子正在做“報童”(頭戴“報童”帽,手拿一疊《家園小報》),賣報紙;孫子看到爺爺時,就放下了手中的報紙,取下了頭上的帽子,要跟爺爺回家;爺爺對孫子說:別急著回家,你的報紙還沒賣完呢,你要做個好“報童”,賣完報紙后才能回家,爺爺和你一起賣;爺爺站在孫子旁邊,和孫子一起賣起了報紙。由此,教師可以看出這位家長能積極配合幼兒園的工作,嚴(yán)格要求孩子,并能對孩子進(jìn)行說服引導(dǎo),重視培養(yǎng)孩子的責(zé)任感。再次,要創(chuàng)造各種條件讓家長全力表現(xiàn)自己。教師既應(yīng)為家長提供參加園內(nèi)的開放日活動、助教活動的機(jī)會,也應(yīng)為家長提供參加園外的參觀活動、郊游活動的機(jī)會,以便在不同的場景中考察家長的行為,分析家長行為的異同點(diǎn),搭建與家長對話的平臺,更好地與家長合作。最后,要以家長為中心組織豐富多彩的活動。教師應(yīng)把握家長的心態(tài),了解家長的需要,圍繞家長的興趣和關(guān)注點(diǎn),開展多種多樣的活動。此外,要全方位地了解家長對幼兒園的評價。教師應(yīng)善于傾聽家長的心聲,了解家長對幼兒園的看法,對自己所組織的各項活動的評論,并加以反思,吸收家長合理化的建議,以不斷提升自己的專業(yè)發(fā)展水平。六、和家長的互動美國社會學(xué)家GH.米德等人構(gòu)想的社會角色論認(rèn)為,角色是在特定場合作為文化構(gòu)成部分提供給行為者的一組規(guī)范,角色是由社會文化所創(chuàng)造出來的,角色表演是依據(jù)文化所規(guī)定的劇本來進(jìn)行的;人與人的互動是角色互動,互動的雙方都要遵守角色的規(guī)范,任何一方角色失調(diào),都會使互動中斷;互動有賴于人們扮演別人角色、預(yù)測別人反應(yīng)的能力;角色的扮演是在互動中完成的,沒有另一方的參與,角色就失去了存在的條件,就不可能出現(xiàn)真正的角色行為。這一理論明示教師:在和家長互動的時候,第一,要了解家長的文化背景。不僅東西方文化有著很大的差異,而且中國內(nèi)地不同的省市、不同的地區(qū)的文化也有著明顯的區(qū)別。教師應(yīng)了解家長是中國人還是外國人,是本地人還是外地人,尊重來自不同文化的家長,平等地對待擁有不同文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣的家長,并試圖從家長的文化背景中來理解家長在交流活動中所表現(xiàn)出來的各種特點(diǎn)。第二,要遵守教師的職業(yè)道德。教師時時處處都應(yīng)嚴(yán)格要求自己,按照教師的角色規(guī)則行事,既要扮演好幼兒園的迎賓者、家庭隱私的保護(hù)者、家長心聲的傾聽者、家長意見的采納者等角色,又要扮演好家長施教的合作者、家庭教育的