服裝店管理制度

《服裝店管理制度》服裝店管理制度（一）：一：工作制度1)應含有強烈的服務意識與服務觀念，含有有所從事崗位的職業(yè)形象及職業(yè)素質。2)絕對恪守店鋪管理制度。3)與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平看待。4)應保守店鋪的機密，不得拷貝復印修改泄露任何有關店鋪的多個數(shù)據(jù)。5)不得運用職務之便圖謀私利。嚴禁私用、盜竊貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定予以處分。6)不得故意關掉遮擋店鋪的監(jiān)控設備。7)員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。8)每個應聘人員應在入職前帶給身份證學歷證件復印件及填寫入職信息表供存檔。并且確保信息的真實性。9)不準以任何理由回絕上司合理的工作安排，務必尊重上司。10)工作時間不能私自離崗或隨便竄崗。11)工作時需嚴格恪守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，帶給優(yōu)良的服務，以客為先。工作時間持續(xù)愉快精神，和氣待人。12)工作時間嚴禁在工作場合說笑、打鬧、爭執(zhí)、追逐、大聲渲嘩、玩手機及一切有損店鋪形象的行為。13)作好店面貨品整頓，陳列貨品需精心搭配和擺放。14)妥善保管好自己客人財物和店內貨品，謹防小偷。15)準時上班，吃飯時間不超出1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。16)持續(xù)店面衛(wèi)生整潔，持續(xù)每天清掃衛(wèi)生，整頓貨品。每日下班前需拖地，每七天一進行店內玻璃及模特的清洗。17)收銀結算收款時注意識別假錢。18務必恪守勞動紀律，自覺恪守輪班制度。依時上、下班，不準無端遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天申請經同意后方可生效。19)工有違反上述準則條例的，將根據(jù)獎懲條例予以處分。二：服裝店薪酬制度薪酬構造為基本工資每月分成浮動補貼指標分紅1)過試用期，基本工資在六個月內定為1800元，每六個月調節(jié)一次。每六個月增加100元。2)分成采用分成分割法，首先是個人分成，以萬為單位逐步提高分成。2萬下列及下列部分的營業(yè)額的分成是1%。24萬之間的營業(yè)額部分分成為2%。48萬之間的營業(yè)額部分分成為3%。8萬以上的營業(yè)額部分分成為5%。3)浮動補貼涉及生日補貼，過節(jié)補貼等。生日補貼每人100元，中秋及過年100元。4)指標分紅是指對整一種年度的銷售總額設立一種目的，若年度結束核算的年銷售總額達成了設定的目的，則店員能夠得到對應比例的年銷售總額分紅。銷售總額目的區(qū)間分紅比例低于36000000月均銷售額3萬到4萬0(月均銷售額4萬到8.萬)3640000及以上月均銷售額8萬以上.)55.每月工資結算區(qū)間為每月1號到本月月底，下月6發(fā)放工資及分成，指標分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當年的2月至下年的1月，計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是半途辭職，將不予發(fā)放全部的指標分紅獎金。6導購試用期定為1個月，薪酬為底薪1600+1%銷售額分成。試用期間半途辭職及不合格者，沒有分成。三：假期安排1.每月能夠享有2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知。2.無特殊狀況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，不超出2天，所請事假將在下月假期中扣除。3.所請事假超出10，當月不參加分成，工資按每月工資除以30天乘上班天數(shù)算。4.加班工資按每月工資除以28X上班天數(shù)算。5.一年內累計事假超出15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。6.事假病假一次超出15天以上者，按辭職解決。7.過年放假期間沒有工資。四：店鋪每日工作流程1按規(guī)定時間上班，開早會，總結昨日的工作狀況，以及在銷售過程中碰到的問題，并將當天的工作計劃交待清晰。2做好全賣場的清點及清潔工作。發(fā)現(xiàn)以昨日的誤差及時報告解決3工作時需嚴格恪守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，帶給優(yōu)良的服務，以客為先。2)整頓貨架的衣服，將補充款按陳列方式擺置到對應的位置，進入銷售工作狀態(tài)，并隨時整頓貨架上的物品。4認真開出銷售小票，確保資料精確無誤。按規(guī)定認真填寫多個表格與單據(jù)。5清點貨品，做到貨，帳相符及時填泄貨單，4點前報所需的補貨，報倉庫。6交接清晰后清掃衛(wèi)生關掉因此電器下班。五：處分制度1：拷貝復印修改泄露任何有關店鋪的多個數(shù)據(jù)，沒有得到允許的狀況，辭退。2：故意關掉遮擋店鋪的監(jiān)控設備，刪除監(jiān)控文獻，辭退。3：用職務之便圖謀私利。盜竊貨品及其它物品，查實，根據(jù)數(shù)目大小，數(shù)目低于200下列，罰款5倍，辭退，數(shù)目大的，報公安解決。4：帶給個人信息虛假查實的，辭退。5：上班時間沒有特殊因素不穿版者，罰款20元6：工作時間在工作場合說笑、打鬧、爭執(zhí)、追逐、大聲渲嘩、玩手機，發(fā)現(xiàn)一次罰款20。7：吃飯時間超出1小時。不到2小時，罰款10元，超出2小時，算曠工半天。8：遲到及早退超十分鐘局限性半小時，罰款10元，超半小時，算曠工半天。9：未經請假，外出超1小時者，算曠工半天，超2小時者，算曠工1天。服裝店管理制度（二）：1)工作時需嚴格恪守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，帶給優(yōu)良的服務，以客為先。2)務必恪守勞動紀律，自覺恪守輪班制度。依時上、下班，不準無端遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經同意后方可生效。3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品寄存在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。4)未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(特別是銷售額)，否則將根據(jù)行政管理制度予以處分。5)工作時，要持續(xù)口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定予以處分。7)不準以任何理由回絕上司合理的工作安排，務必尊重上司。8)工作時間嚴禁在工作場合說笑、打鬧、爭執(zhí)、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整頓著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。9)工作時間嚴禁運用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。10)工作時間不能私自離崗或隨便竄崗。11)穿著已購置的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。12)嚴禁私自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴肅處分。13)工作時間不準代別人寄存物品，如碰到顧客購置的商品需暫存時，需做好登記。服裝店店員培訓和管理一每個公司都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現(xiàn)出品牌形象，店員要團結，服裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅僅要體現(xiàn)，還要有待提高，，從店員的思想，文化和素質去管理。二為了增進店員的工作熱情，能夠采用分成分割法，首先是個人分成，以萬為單位逐步提高分成。例如一萬下列的分成是1%，兩萬下列的分成是ahsrst。三萬下列是2%這樣逐步上漲。另首先把員工可分兩到三個小組，來一種團體分成，這樣能增進員工團結，增強團體精神。三能夠一開票的形式，每個員工設立一種自己的代號，在開票的時候簽入自己的代號，到月底能夠按小票來算個人的分成服裝鞋帽店的經營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質與工作體現(xiàn)，某些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但由于無視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能達成預期的效果。因此說員工是公司的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之后，普通要選用必須的測試辦法涉及筆試工，作為選用應聘人員的基本根據(jù)。店員的招聘的辦法涉及筆試，作為選用應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與普通潛力(如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、發(fā)明等)，面試的重要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質(如精社面貌、儀表、性格、誠實性、價值觀等)及從事零售工作的專業(yè)潛力(如待人接物的潛力、觀察潛力)等每一天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員務必有充沛的精力、良好的人際互動潛力與崇高的職業(yè)道德，才干向顧客帶給滿意的服務。因此在選聘店員時，需要考察應聘人員下列幾個方面的素質：(1)身體素質。為了配合零售店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年紀、性別等方面就應有個性規(guī)定。(2)個性。重要從應聘人員的普通潛力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本規(guī)定涉及：好學上進、思維靈活、觀察潛力強、溝通潛力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。(3)工作潛力。對工作潛力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。員工是店鋪的生命力，一種好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一種好的員工就應含有良好的身體素質，較強的工作潛力以及完美的個性吸取優(yōu)秀的營業(yè)員加盟內衣公司吸取優(yōu)秀的營業(yè)員加盟，依筆者看，有二種途徑。一是吸取含有推銷潛能的人材。這類人材，含有可塑性強與悟性高的特點(這點規(guī)定公司的人力資源部門在招聘時，能發(fā)現(xiàn)其銷售潛能，以及含有對應的文化水平)。招聘這些人員之后，進行系統(tǒng)的公司的營銷政策與產品知識方面的培訓，能使其快速上手。筆者原在一家內衣公司，招聘的終端銷售人員，都是含有中專以上的文化水平，普遍含有親和力、敏捷伶俐的特點。招進來之后，進行為期一種月的培訓。先全部下放到車間，先理解公司的產品構造，工藝規(guī)定。后期培訓重要是進行營銷知識的培訓，然后投放于市場，對市場銷售額提高起到決定性的作用。二是吸取行業(yè)內的營業(yè)員，這類人材由于含有豐富的經驗，只要熟悉公司的產品構造之后，就能夠進入崗位。內衣專賣店的營業(yè)員，由于其起到一種導購性的購物作用，因此，對這方面的人材也有別于從事其它服裝類的人材，規(guī)定更高更嚴某些。由于，營業(yè)員在引導消費者進行內衣選購時，務必掌握其身體特性，涉及其三圍尺寸，以及購置內衣的基本需求。在這時，營業(yè)員務必對消費者的購置行為進行知識指導，才干使消費者購置到稱身的內衣。因此，能夠引進優(yōu)秀的營業(yè)員加盟公司，是公司倡導優(yōu)質服務的前提，也是增進公司銷售額的核心。營業(yè)員的培訓公司在招進營業(yè)員類的人材之后，為了讓其更加好地為消費者帶給服務，需進行一種系統(tǒng)的培訓，以提高營業(yè)員的專業(yè)知識及銷售技巧知識。對營業(yè)員的培訓，有下列幾個方式。(1)、常規(guī)式培訓常規(guī)式培訓普通是基礎知識的培訓，分二大塊，一類是產品知識的培訓，涉及內衣的產品構造、款式、型號、身圍的度量辦法、胸圍的穿著辦法、內衣的洗滌辦法、內衣的折疊及保存辦法、以及內衣或美體內衣(美體內衣涉及調節(jié)型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣)的原理及特點等內衣基本知識的培訓。透過這些培訓，能使營業(yè)員有針對性地對顧客進行個性化的購置引導。二是銷售技巧的培訓?，F(xiàn)在的內衣品牌，個性是國內的二線品牌，其品牌的出名度與產品款式基本上都差不多。在這種狀況下，內衣公司想得到更大的市場額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業(yè)員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓，重要涉及在營業(yè)中的銷售態(tài)度、銷售時的規(guī)范用語，以及如何理解顧客的投訴等銷售方略的培訓。透過加強培訓，能使營業(yè)員有效地掌握日常銷售管理以及解決突發(fā)事件。(2)、情景式培訓情景式培訓也叫模擬培訓。普通規(guī)定在公司的展廳，由一組營業(yè)員扮演消費者，再由營業(yè)員向其推銷產品。情景式培訓重要是銷售現(xiàn)場情景的再現(xiàn)，這種培訓方式涉及內衣的陳列(是按款式陳列還是按顏色陳列)、店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產品應注意的問題、如何引導消費者進行選購內衣等方面的培訓。透過這類培訓，能使營業(yè)員純熟地掌握銷售技巧。營業(yè)員的日常工作管理準時提前上班，營業(yè)員普通需在規(guī)定的時間內提前半個小時上班，以做好全賣場的清潔工作。持續(xù)點鋪、層板、層架、地整潔清潔。店長開早會，總結昨日的工作狀況，以及在銷售過程中碰到的問題，并將當天的工作計劃交待清晰。整頓貨架的內衣，盤查貨品與否與前晚相符。檢查店鋪區(qū)貨品的質量，確保無次貨，無打錯價。將補充款按陳列方式擺置到對應的位置。進入銷售工作狀態(tài)，并隨時整頓貨架上的物品。認真開出銷售小票，確保資料精確無誤。按規(guī)定認真填寫多個表格與單據(jù)。收集顧客的提出的意見與推薦信息，以歸納匯總上報到公司的營銷部門。協(xié)助解決顧客投訴及工作范疇內的個性規(guī)定。交接-班時要將當天發(fā)生的事情交待清晰，并清點貨品。清點貨品，及時填寫補貨單，補齊貨品。交接清晰后下班。營業(yè)員的銷售流程第一步：理解顧客之需：理解顧客的需要是帶給有針對性服務的前提，因此，營業(yè)員需含有敏捷的感應潛力，適時地向顧客推銷適宜其身材特征的產品。第二步：對的測量尺寸：對的測量客人的身材尺寸。女性的身材經常有微妙的變化，營業(yè)員要教育顧客對的理解自己的胸圍尺寸。第三步：選用內衣的尺寸：根據(jù)測量的尺寸成果，推薦適合顧客對的、適宜的款式。尺寸與款式不適合時，使女性消費者的體形容易變形，因此，務必教導顧客選用適宜的款式。第四步：試穿：顧客挑選到心儀的款式之后，營業(yè)員必須要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才干真正理解到款式與否適合。第五步：使用辦法：推薦給顧客后，為了讓客人長久消費其內衣品牌的產品，必須要對的的指導使用辦法及多個保養(yǎng)注意事項。營業(yè)員的銷售要訣微笑服務：倡導微笑服務，能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情，以容造一種簡樸的購氣環(huán)境，使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能構成良好的口碑效果，以微笑服務吸引消費者再次消費，也能吸引其它的消費者過來。適時的贊美：顧客的身材都有美丑的一面。營業(yè)員在向顧客推銷款式時，適時地對顧客身材完美的首先進行贊美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才干贏得顧客的青睞，以及在消費時帶來愉悅的享有。理解顧客的購物心理：有的放矢，方能贏得消費。服裝已漸漸地擺脫遮丑避寒的初級功效，向塑造美麗身材的高級功效轉變。消費者的消費習性盡管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此，營業(yè)員在接待顧客時要善于察言觀色，理解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產品與款式。在倡導以終端致勝為重要銷售方略的這天，如何建立起一支含有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍，是公司營銷方略中的重中之重。挑選到適宜的銷售人才，是組建這支隊伍的前提;整合優(yōu)化是基礎;系統(tǒng)化培訓是根本;使營業(yè)員純熟地掌握銷售技巧是決勝的核心。也只有這幾個方面都能做到，才干使這支隊伍在商海的博弈中贏得市場在銷售過程中，店員在推銷商品、帶給服務、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選用店員時應著重應考核她們的外表形象、溝通潛力、普通知識與專業(yè)知識、對工作的忠誠度方面?；卮鹑说难a充-09-3017:03可根據(jù)你們專賣店的實際狀況，進行調節(jié)和修改。貼合自己專賣店的實際狀況的制度才是最佳的制度!!服裝專賣店的某些管理制度為規(guī)范專賣店管理，體現(xiàn)專賣店品牌形象，個性制訂本管理制度：1、導購需按店規(guī)穿著導購服裝。2、每一天兩次大掃除，早晚各一次，營業(yè)時間內持續(xù)店里、店外干凈衛(wèi)生。3、每星期二、六模特衣服更換一次，每星期一高柜貨品調換一次。4、待客須熱情、認真、認真。5、請節(jié)省用電，白天開室內外孔燈、壁圖燈，陰天時加開燈光模特。每一天黃昏開室內內、外孔燈、燈光模特、室外孔燈;20：00至22：00開招牌射燈。請節(jié)省用水。6、節(jié)省電話費，每次打電話不可超出5分鐘。每月電話費最高限額100元/月，超出部分由導購共同承當。7、每一天須盤點貨品，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導購共同負擔，貨品按零售價賠償，導購移交貨時需檢查金額及真假，若發(fā)現(xiàn)欠缺及假-幣，由導購承當。8、若導購辭職，須提前一種月告知，同意后方可辭職。(二)、行為規(guī)范、工作積分(10分為滿分)五、店鋪管理和導購培訓：終端的銷售工作最后是靠導購來完畢的，通過培訓的導購和沒通過培訓的導購。1、清掃衛(wèi)生不干凈扣1分。2、無禮貌用語扣1分。3、收銀單書寫不全扣1分。4、遲到、早退扣1分。5、擺貨不整潔扣1分。6、模特三天換一次內衣，沒執(zhí)行扣1分。7、高柜貨品一星期調換一次，沒執(zhí)行扣1分。8、錢幣出現(xiàn)缺欠狀況，假-幣狀況扣1分。9、不節(jié)省用電、用水、用電話扣1分。10、在營業(yè)時間談論私事、嘻戲、聊天、無執(zhí)行輪流休息扣1分。11、待客不認真、不熱情扣1分。12、每月請假次數(shù)超出3次扣1分。注：6分為及格，若持續(xù)2個月不及格，則自動辭退。(三)、導購用語1、顧客臨近店里，首先致問候語歡迎光顧，請隨便看看(普通話)!2、當顧客的目光停留在某一款式時，對產品的功效及款式賣點進行介紹，并推薦其試用大姐/小姐，這個款式是今年最流行的款式，含有某某優(yōu)點，某某人已購置了，穿起來后個性適宜，您試穿一下。并主動詢問其碼數(shù)，并將貨品取下來，交到顧客手中。3、對顧客感愛好的衣服提出試穿：根據(jù)我的經驗，請相信我，這個款式及顏色十分適合您，您試穿一下。4、若顧客選定某款服裝，要及時贊美她的眼光好。大姐/小姐，您的眼光真好，您選的是我們公司最暢銷的款式，我將它包好。5、不要問顧客試穿后覺得如何樣，應主動說：您穿這個款式及穿后十分得體。6、交收現(xiàn)金，應唱收唱付：共收您100元，找您12元，多謝!7、交接產品時。請收好，多謝惠顧!8、顧客挑了不買時。沒關系，歡迎您再次光顧，某某時候我們有新款進貨，有適合時再來。9、當顧客所需的服裝沒貨時。對不起，您想要的款式(號碼)臨時沒貨，如您方便的話，請留下你的聯(lián)系方式，有貨我們會立刻告知您。10、當顧客規(guī)定打折扣時。對不起，我們公司有嚴格的促銷制度，全國統(tǒng)一，請原諒不能打折。11、顧客要走時，雙目平視對方，送到店門口，點頭，請慢走!12、接電話時，應說普通話您好，《店鋪名稱》，掛機時，再會。服裝店管理制度（三）：一.導購職責：1.導購應認同本店的管理方法及獎罰方法，以本店為榮，自覺維護本店的榮譽、形象和利益。2.因本著多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財富。3.導購人員應互相幫忙、團結，互相監(jiān)督，互相督促，共同完畢日、周、月、季度和年任務，不可互相推諉扯皮。4.導購需按店規(guī)穿著導購服裝。5.每一天兩次大掃除，早晚各一次，營業(yè)時間內持續(xù)店里、店外干凈衛(wèi)生。6.不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經店長和公司同意后方可請假，周六日和節(jié)假日、活動期間不可請假，必要時上通班(算加班)，不可兩人同時請假。7.營業(yè)時間導購不可談論私事、嘻戲、聊天，串崗。8.每星期一、五模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨品調換一次。9.待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導。10.請節(jié)省用電，店長要統(tǒng)計當月電表的起止數(shù)字。11.導購每月須盤點貨品，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導購按貨品零售價每人賠償，導購移交貨時需檢查核驗無誤。12.若導購辭職，須提前一種月告知店長和公司，店長和公司同意后方可辭職。13.導購應純熟掌握店內每一款產品的設計理念、優(yōu)點、面料構成、上身效果、適應人群、庫存狀況等，做到有條有理的向顧客介紹產品。14.工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿著得體，做到大方樸素。15.導購員應絕對服從店組長的監(jiān)督指導，管理與安排。有狀況時，事后闡明。16.無論什么狀況都不能夠與顧客發(fā)生爭執(zhí)，惡語相加，一旦有類似事情，立刻開除并扣發(fā)全部工資。17.導購員在上崗前應放下全部的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著情緒上班。18.導購員應保守本店的一切秘密，不向任何人透露(涉及父母兄弟姐妹和親朋好友)涉及：日、周、月、季、年的營業(yè)額;活動中的任何細節(jié)和規(guī)定以及活動方案;貨品的折扣;一切對本店不利的言語和行為等應保守秘密的事情和行為。19.每一天都有當天的工作總結，涉及：好的方面，局限性的方面，存在的問題，改善方法。20.沒有顧客時要熟悉庫存，鉆研貨品賣點，整頓貨品擺放。21.對來訪的朋友親戚只可簡樸問候交流，時間不可超出兩分鐘，更不可留在本店。22.本店員工拿新款，在貨源充足的狀況下，可享有8折優(yōu)惠。其別人員8.5折。23.導購員應每一天背誦專柜內每一款產品的庫存和尺碼，做到精確無誤。店組長不定時抽查，每七天最少三次，統(tǒng)計在案。24.導購員不管在干什么，都要時刻注意店內狀況。如果有顧客瞭望或進入，應先問候或妥善解決后，再進行。三.店進銷存管理1、日銷單：售貨小票要規(guī)范填寫，及時上賬;個人要有每日銷售統(tǒng)計;2、每月進銷存表：組長要負責安排，按店規(guī)定日期盤點貨品并做好統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)問題當天要查清。3、進貨單：要規(guī)范填寫，當事人簽字，及時報本店主管人員。4.每日來貨和返廠，當事人要具體統(tǒng)計并簽字，統(tǒng)計單永久保存。五.重罰下列現(xiàn)象1.試衣間內要整潔，拖鞋擺放不整潔，梳子有污垢，發(fā)現(xiàn)一次罰5元。2.日銷單要每日上帳(因休班或特殊因素，最遲不能超出兩天)發(fā)現(xiàn)一次罰5元。3.每月沒有準時盤點完的罰組長30元，組員20元。4.因不恪守店面規(guī)定，給店面造成不良影響，被通報和罰款的，一次罰10元。5有不團結、爭執(zhí)、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當事人每人50元。服裝店管理制度（四）：服裝店的管理制度1工作時需嚴格恪守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，帶給優(yōu)良的服務，以客為先。2務必恪守勞動紀律，自覺恪守輪班制度。依時上、下班，不準無端遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經同意后方可生效。3潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品寄存在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。4未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料，否則將根據(jù)行政管理制度予以處分。5工作時，要持續(xù)口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。6嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定予以處分。7不準以任何理由回絕上司合理的工作安排，務必尊重上司。8工作時間嚴禁在工作場合說笑、打鬧、爭執(zhí)、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整頓著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。9工作時間嚴禁運用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。10工作時間不能私自離崗或隨便竄崗。11穿著已購置的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。12嚴禁私自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴肅處分。13工作時間不準代別人寄存物品，如碰到顧客購置的商品需暫存時，需做好登記。服裝店店員培訓和管理一每個公司都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現(xiàn)出品牌形象，店員要團結，服裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅僅要體現(xiàn)，還要有待提高，，從店員的思想，文化和素質去管理。二為了增進店員的工作熱情，能夠采用分成分割法，首先是個人分成，以萬為單位逐步提高分成。例如一萬下列的分成是1%，兩萬下列的分成是1.5%。三萬下列是2%這樣逐步上漲。另首先把員工可分兩到三個小組，來一種團體分成，這樣能增進員工團結，增強團體精神。三能夠一開票的形式，每個員工設立一種自己的代號，在開票的時候簽入自己的代號，到月底能夠按小票來算個人的分成服裝鞋帽店的經營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質與工作體現(xiàn)，某些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但由于無視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能達成預期的效果。因此說員工是公司的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之后，普通要選用必須的測試辦法涉及筆試工，作為選用應聘人員的基本根據(jù)。店員的招聘的辦法涉及筆試，作為選用應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與普通潛力，面試的重要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質及從事零售工作的專業(yè)潛力等每一天與許多形形的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員務必有充沛的精力、良好的人際互動潛力與崇高的職業(yè)道德，才干向顧客帶給滿意的服務。因此在選聘店員時，需要考察應聘人員下列幾個方面的素質身體素質。為了配合零售店的形象及產品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年紀、性別等方面就應有個性規(guī)定。個性。重要從應聘人員的普通潛力、氣質、性格等方面考察，對店員的基本規(guī)定涉及好學上進、思維靈活、觀察潛力強、溝通潛力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。工作潛力。對工作潛力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。員工是店鋪的生命力，一種好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一種好的員工就應含有良好的身體素質，較強的工作潛力以及完美的個性。服裝店管理制度（五）：1.上班時統(tǒng)一佩戴工作牌(規(guī)定上交相片，立刻制作)，穿店內樣衣營業(yè)。(可選用庫存較多的款式作為樣衣穿著)2.隨時持續(xù)店內外衛(wèi)生狀況(店內地面放包裝袋的促銷手段除外)，隨時對店內服裝進行整頓擺放(做到清潔整潔，美觀大方，便于選購)。3.上班時持續(xù)精神飽滿，不允許無精打采。4.顧客進入商店，營業(yè)員務必主動招呼客人。顧客離開時，說聲慢走或有空再來等告別語。5.在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠.6.工作中發(fā)現(xiàn)產品存在質量問題時(如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等)，能自行修復的能夠自行修復。若確實不能修復的嚴重問題產品，需隔離放置，由公司統(tǒng)一解決。5.注意辯認假幣，如收取假幣將自行承當.6.店內有顧客及生意時盡量不要接私人電話，上班絕對不允許玩手機信息，QQ信息聊天.7.收銀差錯時，應及時改正，并闡明因素，無理由差錯(數(shù)額多與少同等計賠)。8.填寫報表每賣出1條褲子都要在報表內精確統(tǒng)計。當天下班時，總結報表內當天總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。9.下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。店長工作職責1.店長在每一天____點之前到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金，并兌換第二天備用零錢2.店長要對店鋪的行勢進行分析，并同員工共同查找不利因素，及時做出每一天店內工作心得和月總結.3.店長需協(xié)助上級人員共同制訂每月的銷售目的。并依此制訂店內每七天每日的銷售目的，嚴格同營業(yè)員一齊完畢每日銷售目的。對于未能完畢當天銷售計劃的，需要及時找出因素并調節(jié)工作辦法。宣布昨日營業(yè)額\\達成率\\今天營業(yè)指作息時間各連鎖店每一天早8:30準時營業(yè)，晚21:00打佯.時間上的輪休設定：由各店店長根據(jù)季節(jié)和門店銷售狀況擬定好和店內店員的時間輪休狀況。將確認后的輪休時間上報備案，并依此嚴格做好考勤工作。特殊狀況提前報告。各連鎖店每人每月規(guī)定休息2天(需休息時應提前闡明，方便排班)，如放下休息，則另獎10元/天，如超出2天，則扣10元/天，超出5天須提前申請.因個人因素辭職的，應提前10天闡明因素，本店將對其工資及分成獎全額發(fā)放，對10天內忽然提出辭職的，公司只發(fā)基本工資，當月分成獎作自動放下.衛(wèi)生規(guī)定由當天衛(wèi)生值班人負責當天店內及店門前區(qū)域衛(wèi)生狀況。(各店長安排店內值班狀況，各店店內清掃工具不全的，將由公司統(tǒng)一購置)服裝店管理制度（六）：每一種服裝店都是以獲利的目的而經營的，但與否能獲利，能有更多的回頭客，其中的店員是重要的工作者。對于店員的禮儀，服裝等有哪些管理制度呢下列是某服裝店員工管理制度的范本，僅供參考。開店要盈利，核心看店員!對于當代服裝銷售來講，店員的主角更就應是一位流行情報的帶給者和顧客的形象顧問。在當今競爭日益激烈的服裝銷售市場中，店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風景，只有讓這道風景大放光彩，小店才干煥發(fā)勃勃生機，挺立于強手之林。即使良好的體態(tài)容貌與先天的條件有關，但是我們強調的是后天的努力鍛煉與修飾，即首先透過增強體質，增進健美體態(tài)的構成，另首先講究容貌修飾，給顧客以樸素自然、健康向上、精神煥發(fā)的美感。另外，還要養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤剪發(fā)，男性勤刮胡須，勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有強烈異味的食物，不隨處吐痰，不用手挖鼻孔、抓頭發(fā)。裝扮得體所謂裝扮得體，就是規(guī)定店員在上崗時，服飾穿著要整潔合體、美觀大方，與工作環(huán)境、工作特點，個人體型等協(xié)調一致、和諧統(tǒng)一。店員的服飾穿著規(guī)定衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一種清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺印象，從而產生必須程度的信任感，增進購置活動的進行。反過來，如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會給顧客一種極不雅觀的印象，造成顧客不肯與她交談，不肯請她幫忙選購商品，從而克制顧客的購置欲望，損壞商店的名譽。店員的服飾穿著要貼合衛(wèi)生規(guī)定，清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔；工作服穿著合體，色調一致；工號牌佩戴整潔規(guī)范；耳環(huán)、戒指、項鏈要貼合規(guī)定，不能戴有色眼鏡，不準穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。舉止文雅所謂舉止文雅，就是規(guī)定店員在經營服務過程中，在體態(tài)、動作、氣質、風度等方面體現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素質、修養(yǎng)好的形象。店員日常工作重要涉及站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。店員舉止文雅的具體規(guī)定是:站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺；行走，要矯健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙；拿遞商品要精確、敏捷、辦法對的、輕拿輕放；招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰；為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象，現(xiàn)對員工的儀容規(guī)定作下列規(guī)定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或規(guī)定同事提點。服裝店管理制度（七）：1:服裝店員工準則1)員工應含有強烈的服務意識與服務觀念，含有崇高的職業(yè)道德，以本身的良好體現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。2)員工應恪守國家法律法規(guī)，恪守店鋪管理制度。3)如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平看待。4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得運用職務之便圖謀私利。5)員工看待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。7)員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。8)員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范疇內的數(shù)據(jù)或傳輸不確消息。9)員工有違反上述準則條例的，將根據(jù)獎懲條例予以處分。2、服裝店員工的儀容儀表1)頭發(fā)要整潔、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。2)女同事按公司化妝原則化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。3)如果有體味者，要適宜涂止汗露。4)制服要干凈、整潔，不能有異味。5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。3、服裝店工牌與工服1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內，員工務必統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進行賠償。2)工作時間內務必佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。3)員工在離職時務必退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。4)凡運用工牌在外做不正當?shù)氖?，將視情?jié)嚴重予以處分5)未按公司或店鋪規(guī)定穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。4:服裝店店鋪制度1)工作時需嚴格恪守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，帶給優(yōu)良的服務，以客為先。2)務必恪守勞動紀律，自覺恪守輪班制度。依時上、下班，不準無端遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經同意后方可生效。3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品寄存在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。4)未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(特別是銷售額)，否則將根據(jù)行政管理制度予以處分。5)工作時，要持續(xù)口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定予以處分。7)不準以任何理由回絕上司合理的工作安排，務必尊重上司。8)工作時間嚴禁在工作場合說笑、打鬧、爭執(zhí)、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整頓著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。9)工作時間嚴禁運用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。10)工作時間不能私自離崗或隨便竄崗。11)穿著已購置的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。12)嚴禁私自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴肅處分。13)工作時間不準代別人寄存物品，如碰到顧客購置的商品需暫存時，需做好登記。服裝店管理制度（八）：一、考勤管理1、員工上下班實施簽到制度(收銀臺處)，嚴禁未簽到或找人代簽者。2、上班時間:根據(jù)店鋪地理位置進行制訂。3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退累計三次，以曠工一天原則計算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超出15分鐘。5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。6、員工一種月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時務必提前申請，與同事做好工作的交接。7、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規(guī)定。二、儀容儀表1、員工進入工作崗位前應按規(guī)定著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長發(fā)需盤起；男生不留長發(fā)、不留胡須。3、指甲修剪整潔、不留長指甲；4、口腔持續(xù)清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。三、日常行為規(guī)范1、上班期間手機統(tǒng)一保管，方可銷售。服裝店員工管理制度。2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區(qū)域內抽煙、打牌、下棋、賭博等狀況。3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。4、員工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。5、員工上班時間嚴禁私自外出。6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。7、員工要及時整頓和維護賣場的貨品陳列，各負責區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。8、員工在新款到貨后來三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案狀況。12、員工要主動及時解決顧客售后投訴。13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等有關收銀設備。14、員工上班期間嚴禁運用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承當有關電話費用。15、員工要注意持續(xù)賣場內的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。16、員工要愛惜專柜賣場內的多個設施(涉及空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經同意不準隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須即時申請維修，嚴禁私自拆裝。17、員工務必把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，帶給給顧客的貼心服務(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。19、員工對店長安排的重要、緊急工作完畢后應及時反饋，要執(zhí)行及反饋。20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。五、會議、培訓管理1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工解決。2、員工在會議及培訓期間一律實施簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議資料無關的，不允許擾亂會議秩序。3、員工在會議中對工作安排故意見時，請直接將意見或推薦私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下互相埋怨、指責，嚴禁會上爭執(zhí)辱罵、打架斗毆及私自離會場等狀況，情節(jié)嚴重者直接予以以開除解決。其它1、嚴禁員工運用店鋪活動套取顧客積分或套現(xiàn)等行為。2、員工未經允許而動用別人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪因素造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。4、員工在賣場內發(fā)表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭執(zhí)、打架斗毆的，經發(fā)現(xiàn)予以開除。5、員工要對屬于店鋪商業(yè)機密的信息進行保密，嚴禁向別人透露，凡違規(guī)者直接開除。6、員工聘任時帶給或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接予以辭退解決。7、員工提出辭職規(guī)定:試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當月工資外，不予以退還押金。8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承當全部經濟損失，并根據(jù)國家有關法律法規(guī)追究其法律職責。9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業(yè)團體，特制訂本制度。二、請假程序和辦法1、